中层管理者与成功有约培训课程课件

与成功有约高绩效人的七个习惯与成功有约1技能愿望知识习惯的形成技能愿望知识习21掌握5传教4实践2应用3发挥学习的循环1掌握5传教4实践2应用3发挥学3个性品质有技能漂亮独立诚实正直毅力个性品质有技能诚实4独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643成长的旅程1、积极主动

2、目标设定3、时间管理4、赢的策略5、有效交流6、综合能力7、不断进步独立我依赖你互赖我们集5成长的三个阶段依赖——你

你需要别人照顾自己别人对你的成长负责独立——我

自立，对自己的行为负责可以自由选择互赖——我们

自主、合作、集思广益共同创造未来成长的三个阶段依赖——你你需要别人照顾自己6获得观察实践行为变化模式获得观察实践行7获得高绩效的原则生产（销售）及生产（销售）能力的平衡是获得高绩效的基本原则。产能的四大要素：物质条件资金保障人力资源技术力量获得高绩效的原则生产（销售）及生产（销售）能力的平衡是获得高8获得高效的原则生产生产能力获得高效的原则生产生产能力9感情存储帐户彬彬有礼信守诺言谦和容忍Loyaltytotheabsent言而无信傲慢虚伪粗俗无礼Disloyaltytotheabsent存入支取感情存储帐户存入支取10为自己的情感开立帐户当朋友在工作中出错，你为他指出。你生日的第二天，丈夫（妻子）送你贺卡。你的老板请你去快餐店吃饭并讨论工作。你的下属连续三周每天工作很晚，你发电影票作为奖赏。为自己的情感开立帐户当朋友在工作中出错，你为他指出。11独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643积极主动独立我依赖你互赖我们集12根据价值观作出反应，对自己的行为负责，注意自己的影响力外界刺激反应反应外界刺激根据价值观选择的自由反应型模式积极主动模式根据价值观作出反应，对自己的行为负责，注意自己的影响力外界刺13影响范围关围心范的围关范心的影响范围积极主动消极反应积极主动影响范围关围心范的围关范心的影响范围积极主动消极反应积极14行动定律选择的自由化消极为积极主动出击先从自我做起信守诺言用心扩大影响力别说我做不到不怕错误怕不改错行动定律选择的自由化消极为积极主动出击先从自15积极主动我选择……我能控制我的情绪肯定有其他办法我可以有不同的作风我打算……消极反应我已无能为力……他（她）使我生气没别的办法了我就是这样我被迫……积极主动语言态度对照表积极主动消极反应积极主动语言态度对照表16积极主动人士的四大特点积极主动自我认识具想象力拥有良心独力意愿思想、情绪和行为经验、现实之外的展望明辨是非，崇尚正直不受外界影响积极主动人士的四大特点积极主动自我认识具想象力拥17独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643目标设定目标设定独立我依赖你互赖我们集18姓名小时候的梦想现在的梦想姓名小时候的梦想现在的梦想19个人在公司发展的心路历程理想化Idealist挫折Frustrated愤怒Defiant放弃Resigned认知Aware决断Decisive承诺Commitment个人在公司发展的心路历程理想化Idealist挫折Frust20想象塑造未来第一创造理想目标所需的设想和计划第二创造理想目标所需的实际行动想象塑造未来第一创造第二创造21生命的核心人生方向智慧力量安全生命的核心人生方向智慧力量安全22家庭金钱情感配偶自我社团敌人工作朋友快乐目标设定选择生活的中心家庭金钱情感配偶自我社团敌人工作朋友快乐目标设定选23请列举您生命中最有价值的五样东西12345请列举您生命中最有价值的五样东西124我的使命誓言角色：xxxx使命：xxxx充实的生活：和睦的家庭：成功的事业：社会的贡献：目标设定我的使命誓言角色：xxxx目标设定25我了解自己，我象别人相信我一样相信自己。我的生活不应有过多的舒适和沉迷，我的智慧和健康是我的真正资产。用所有的热情爱我的家庭，明白他们是我唯一的财富。待人以热忱、正直、宽容、同情、平等。用我的余生帮助他人确定生活的目的，让他们相信我的影响力会随着我的价值观和原则继续。督导他人在生活上或事业上取得进步，但不限定我的方法是唯一的途径。怀着远大理想生活，并用我一生的潜力和执着去追求。目标设定我的使命誓言我了解自己，我象别人相信我一样相信自己。目标设定我的使命誓言26目标设定的要点特定的例如：可测量的可达成的有挑战性的有期限的目标设定的要点27自己要清楚自己要的是什么要清楚为什么要达到那个目标要知道你和目标之间有什么距离和困难要清楚达到目标必须了解的事情要清楚和谁共事才能达到这个目标要设定一套完整的行动计划以达到目标要设定一个你预期会达到目标的日期目标设定的步骤自己要清楚自己要的是什么目标设定的步骤28请列举您的人生目标计划个人目标事业目标长期（人生远景）中期（未来三五年）短期（未来一年）请列举您的人生目标计划个人目标事业目标长期（人生远景）中期（29独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643时间管理独立我依赖你互赖我们集30时间管理的理论演讲第一代理论：利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。第二代理论：行事历与日程表，开始反映未来的规划。第三代理论：讲求优先顺序的观念，在于个人的管理。根据自己的价值观来排序。时间管理的理论演讲第一代理论：第二代理论：第三代理论：31方向和时间方向和时间32重要：根据自己的使命誓言发现是有价值的，要优先安排完成紧急：来自外界的急需关注的事项重要：根据自己的使命誓言发现是有价值的，要优先安排完成紧急：33危机的事项亟待解决的事限定期限的事会议干扰、电话邮件、报告无关紧要的会议社会活动准备工作预防措施计划项目建立关系制定规章程序琐事、忙碌无目的电话、无关邮件消磨时间的活动看太多电视1324紧急不紧急重要不重要干扰、电话准备工作琐事、忙碌无目的1324紧急不紧急重不34％时间1423紧急不紧急重要不重要％时间1423紧急不紧急重不35您是购物广场总经理1、顾客来电话投诉商品质量，并要求迅速解决问题；2、销售日报表；3、下属上报的关于服务技巧的培训申请；4、公司总经理来电话要求面谈；5、妻子（丈夫）说家里有急事，要你速回；6、有关建设社会公益设施的调查问卷；7、下午三点安排面试一名主管人员；8、参加四点至五点的安全会议。您是购物广场总经理1、顾客来电话投诉商品质量，并要求迅速解决36123456联系使命誓言回顾角色按时评估综合考虑做星期计划确立目标时间管理安排轻重缓急的六个步骤123456联系使命誓言回按综做星期计划确时间管理安37将思维和精力集中于最有价值和最有原则的目标；帮助我们获得平衡的生活，益于建立情感和关系；何为最适合我的角色的任务和使命；全盘考虑，将你可支配的时间用于最重要的事情；自己的选择是否是真正目标出发点所在；评估以上五个步骤的结果，不断调整目标。时间管理走稳每一步将思维和精力集中于最有价值和最有原则的目标；时间管理走稳每一38独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643赢的策略赢的策略独立我依赖你互赖我们集39赢的策略必胜的三大性格要素正直：对情感、价值观和诺言真诚、执着成熟：表达自己的主张和情感时考虑对方豁达：有智慧的人懂得欣赏他人的智慧赢的策略必胜的三大性格要素正直：对情感、价值观和成熟：表达自40人际关系的六种输赢赢—赢利人利己输—赢损己利人赢独善其身赢—放弃好聚好散输—输两败俱伤赢—输损人利己人际关系的六种输赢赢—赢输—赢赢赢—放弃输—输赢—输41他们是什么行为？谁赢谁输？为达到好的结果应该怎样做？

1、每年年终公司对“最佳员工”的奖励是——一张巨额支票。临近颁奖的数月来，PP先生使出所有的招数赢得评奖委员会的好感。PP先生的行为属于：……

2、F先生请K小姐下班后留下来复印资料，K小姐下班后有个约会，但她不愿意拒绝别人，还是留下来帮F先生工作。K小姐的行为属于：……

3、王先生的老板严厉地惩罚王先生的早退行为，王先生从他老板那儿除了批评什么也没得到。

4、李主任即将上任，他看到同事上班玩电脑游戏，假装没看见，他不希望得罪人。

5、营管部的小黄很健谈，这次出外学习回来，又在给营管部的人员大谈同行的管理情况，因为他认为营管部人员应当了解。他们是什么行为？谁赢谁输？为达到好的结果应该怎样做？

1、42赢—赢是充满勇气的努力无原则的友好建立关系的最好方法总想着索取建立在智慧基础上的人际关系哲学控制人的技术体现人格的标致体现个性思维模式不是赢的策略赢—赢是充满勇气的努力无原则的友好建立关系的最好方法总想着索43独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643有效的交流有效的交流独立我依赖你互赖我们集44听的五种层次设身处地专心倾听选择吸收故作聆听忽略内容有效的交流听的五种层次设身处地专心倾听选择吸收故作聆听忽略内容有效的交45交流不良的四大弊病价值判断：对别人的意见只有接受或不接受追根究底：依照自己的价值观探究别人的隐私好为人师：以自己的经验提供忠告想当然：依据自己的行为与动机衡量别人的行为和动机有效的交流交流不良的四大弊病价值判断：对别人的意见只有接受或不有效的交46有效的交流交流：听所付出的努力远大于说说的内容7％说话的方式38％身体语言55％有效的交流交流：听所付出的努力远大于说说的内容7％说话的方式47有效的交流如何设身处地逐字重复简述内容投入情感简述内容并投入情感洞察心理有效的交流如何设身处地逐字重复48案例讨论卖场经理与职能部门经理案例讨论卖场经理与职能部门经理49独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643综效合力综效合力独立我依赖你互赖我们集50=1/2?=？≥3？综效合力综效合力1＋1总体大于部分之和=1/2?综效合力综效合力1＋1总体大于部分之和51综效合力问题或机会变通选择综效合力结果综效合力问题变通选择52综效合力案例1、邻居被你的爱犬吵醒，并请求将它稳妥安置别再发出声音，否则会采取措施处理它。你家没有合适的处所，但你愿意保留你的爱犬。2、你新近才拿到驾驶执照，决定购买一辆车，你的父母考虑你才19岁，为你的安全和经济状况担心而不同意。综效合力综效合力案例1、邻居被你的爱犬吵醒，并请求将它稳妥安置别再发53综效合力侧重结果，积极合力求索不同，转变观念通力合作明白互惠目标努力和高效遵守程序脑力激荡，无所约束无选择地相信他人赢—输的竞争集体设想易如反掌谈判技巧综效合力综效合力侧重结果，积极合力脑力激荡，无所约束综效54综效合力综效合力的优势在于重视个人参与综效合力综效合力的优势在于重视个人参与55独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643不断进步综效合力与成功有约独立我依赖你互赖我们集56习惯与品质我们的行为形成习惯，进而习惯影响我们思想触发行动，行动养成习惯习惯造成品质，品质导致成功习惯与品质我们的行为形成习惯，进而习惯影响我们57勇气关心他人少少多多赢—输输—赢输—输赢—赢赢赢—放弃赢的策略勇气关心他人少少多多赢—输输—赢输—输赢—赢赢赢—放58ThankyouThankyou59演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！60与成功有约高绩效人的七个习惯与成功有约61技能愿望知识习惯的形成技能愿望知识习621掌握5传教4实践2应用3发挥学习的循环1掌握5传教4实践2应用3发挥学63个性品质有技能漂亮独立诚实正直毅力个性品质有技能诚实64独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643成长的旅程1、积极主动

2、目标设定3、时间管理4、赢的策略5、有效交流6、综合能力7、不断进步独立我依赖你互赖我们集65成长的三个阶段依赖——你

你需要别人照顾自己别人对你的成长负责独立——我

自立，对自己的行为负责可以自由选择互赖——我们

自主、合作、集思广益共同创造未来成长的三个阶段依赖——你你需要别人照顾自己66获得观察实践行为变化模式获得观察实践行67获得高绩效的原则生产（销售）及生产（销售）能力的平衡是获得高绩效的基本原则。产能的四大要素：物质条件资金保障人力资源技术力量获得高绩效的原则生产（销售）及生产（销售）能力的平衡是获得高68获得高效的原则生产生产能力获得高效的原则生产生产能力69感情存储帐户彬彬有礼信守诺言谦和容忍Loyaltytotheabsent言而无信傲慢虚伪粗俗无礼Disloyaltytotheabsent存入支取感情存储帐户存入支取70为自己的情感开立帐户当朋友在工作中出错，你为他指出。你生日的第二天，丈夫（妻子）送你贺卡。你的老板请你去快餐店吃饭并讨论工作。你的下属连续三周每天工作很晚，你发电影票作为奖赏。为自己的情感开立帐户当朋友在工作中出错，你为他指出。71独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643积极主动独立我依赖你互赖我们集72根据价值观作出反应，对自己的行为负责，注意自己的影响力外界刺激反应反应外界刺激根据价值观选择的自由反应型模式积极主动模式根据价值观作出反应，对自己的行为负责，注意自己的影响力外界刺73影响范围关围心范的围关范心的影响范围积极主动消极反应积极主动影响范围关围心范的围关范心的影响范围积极主动消极反应积极74行动定律选择的自由化消极为积极主动出击先从自我做起信守诺言用心扩大影响力别说我做不到不怕错误怕不改错行动定律选择的自由化消极为积极主动出击先从自75积极主动我选择……我能控制我的情绪肯定有其他办法我可以有不同的作风我打算……消极反应我已无能为力……他（她）使我生气没别的办法了我就是这样我被迫……积极主动语言态度对照表积极主动消极反应积极主动语言态度对照表76积极主动人士的四大特点积极主动自我认识具想象力拥有良心独力意愿思想、情绪和行为经验、现实之外的展望明辨是非，崇尚正直不受外界影响积极主动人士的四大特点积极主动自我认识具想象力拥77独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643目标设定目标设定独立我依赖你互赖我们集78姓名小时候的梦想现在的梦想姓名小时候的梦想现在的梦想79个人在公司发展的心路历程理想化Idealist挫折Frustrated愤怒Defiant放弃Resigned认知Aware决断Decisive承诺Commitment个人在公司发展的心路历程理想化Idealist挫折Frust80想象塑造未来第一创造理想目标所需的设想和计划第二创造理想目标所需的实际行动想象塑造未来第一创造第二创造81生命的核心人生方向智慧力量安全生命的核心人生方向智慧力量安全82家庭金钱情感配偶自我社团敌人工作朋友快乐目标设定选择生活的中心家庭金钱情感配偶自我社团敌人工作朋友快乐目标设定选83请列举您生命中最有价值的五样东西12345请列举您生命中最有价值的五样东西184我的使命誓言角色：xxxx使命：xxxx充实的生活：和睦的家庭：成功的事业：社会的贡献：目标设定我的使命誓言角色：xxxx目标设定85我了解自己，我象别人相信我一样相信自己。我的生活不应有过多的舒适和沉迷，我的智慧和健康是我的真正资产。用所有的热情爱我的家庭，明白他们是我唯一的财富。待人以热忱、正直、宽容、同情、平等。用我的余生帮助他人确定生活的目的，让他们相信我的影响力会随着我的价值观和原则继续。督导他人在生活上或事业上取得进步，但不限定我的方法是唯一的途径。怀着远大理想生活，并用我一生的潜力和执着去追求。目标设定我的使命誓言我了解自己，我象别人相信我一样相信自己。目标设定我的使命誓言86目标设定的要点特定的例如：可测量的可达成的有挑战性的有期限的目标设定的要点87自己要清楚自己要的是什么要清楚为什么要达到那个目标要知道你和目标之间有什么距离和困难要清楚达到目标必须了解的事情要清楚和谁共事才能达到这个目标要设定一套完整的行动计划以达到目标要设定一个你预期会达到目标的日期目标设定的步骤自己要清楚自己要的是什么目标设定的步骤88请列举您的人生目标计划个人目标事业目标长期（人生远景）中期（未来三五年）短期（未来一年）请列举您的人生目标计划个人目标事业目标长期（人生远景）中期（89独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643时间管理独立我依赖你互赖我们集90时间管理的理论演讲第一代理论：利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。第二代理论：行事历与日程表，开始反映未来的规划。第三代理论：讲求优先顺序的观念，在于个人的管理。根据自己的价值观来排序。时间管理的理论演讲第一代理论：第二代理论：第三代理论：91方向和时间方向和时间92重要：根据自己的使命誓言发现是有价值的，要优先安排完成紧急：来自外界的急需关注的事项重要：根据自己的使命誓言发现是有价值的，要优先安排完成紧急：93危机的事项亟待解决的事限定期限的事会议干扰、电话邮件、报告无关紧要的会议社会活动准备工作预防措施计划项目建立关系制定规章程序琐事、忙碌无目的电话、无关邮件消磨时间的活动看太多电视1324紧急不紧急重要不重要干扰、电话准备工作琐事、忙碌无目的1324紧急不紧急重不94％时间1423紧急不紧急重要不重要％时间1423紧急不紧急重不95您是购物广场总经理1、顾客来电话投诉商品质量，并要求迅速解决问题；2、销售日报表；3、下属上报的关于服务技巧的培训申请；4、公司总经理来电话要求面谈；5、妻子（丈夫）说家里有急事，要你速回；6、有关建设社会公益设施的调查问卷；7、下午三点安排面试一名主管人员；8、参加四点至五点的安全会议。您是购物广场总经理1、顾客来电话投诉商品质量，并要求迅速解决96123456联系使命誓言回顾角色按时评估综合考虑做星期计划确立目标时间管理安排轻重缓急的六个步骤123456联系使命誓言回按综做星期计划确时间管理安97将思维和精力集中于最有价值和最有原则的目标；帮助我们获得平衡的生活，益于建立情感和关系；何为最适合我的角色的任务和使命；全盘考虑，将你可支配的时间用于最重要的事情；自己的选择是否是真正目标出发点所在；评估以上五个步骤的结果，不断调整目标。时间管理走稳每一步将思维和精力集中于最有价值和最有原则的目标；时间管理走稳每一98独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643赢的策略赢的策略独立我依赖你互赖我们集99赢的策略必胜的三大性格要素正直：对情感、价值观和诺言真诚、执着成熟：表达自己的主张和情感时考虑对方豁达：有智慧的人懂得欣赏他人的智慧赢的策略必胜的三大性格要素正直：对情感、价值观和成熟：表达自100人际关系的六种输赢赢—赢利人利己输—赢损己利人赢独善其身赢—放弃好聚好散输—输两败俱伤赢—输损人利己人际关系的六种输赢赢—赢输—赢赢赢—放弃输—输赢—输101他们是什么行为？谁赢谁输？为达到好的结果应该怎样做？

1、每年年终公司对“最佳员工”的奖励是——一张巨额支票。临近颁奖的数月来，PP先生使出所有的招数赢得评奖委员会的好感。PP先生的行为属于：……

2、F先生请K小姐下班后留下来复印资料，K小姐下班后有个约会，但她不愿意拒绝别人，还是留下来帮F先生工作。K小姐的行为属于：……

3、王先生的老板严厉地惩罚王先生的早退行为，王先生从他老板那儿除了批评什么也没得到。

4、李主任即将上任，他看到同事上班玩电脑游戏，假装没看见，他不希望得罪人。

5、营管部的小黄很健谈，这次出外学习回来，又在给营管部的人员大谈同行的管理情况，因为他认为营管部人员应当了解。他们是什么行为？谁赢谁输？为达到好的结果应该怎样做？

1、102赢—赢是充满勇气的努力无原则的友好建立关系的最好方法总想着索取建立在智慧基础上的人际关系哲学控制人的技术体现人格的标致体现个性思维模式不是赢的策略赢—赢是充满勇气的努力无原则的友好建立关系的最好方法总想着索103独立我依赖你互赖我们集体成功个人成功125643有效的交流有效的交流独立我依赖你互赖我们集104听的五种层次设身处地专心倾听选择吸收故作聆听忽略内容有效的交流听的五种层次设身处地专心倾听选择吸收故作聆听忽略内容有效的交105交流不良的四大弊病价值判断：对别人的意见只有接受或不接受追根究底：依照自己的价值观探究别人的