国际企业文化

第三章、国际企业文化罗永立主要内容文化的定义、层次结构文化的决定因素美国、日本文化比较7S模型Z理论我国的企业文化一、什么是文化文化是一群人所共同具有的、为生存而设计的构造的一种价值观和准则的体系。EdwardTylor文化为一种复合体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯和其他人们作为社会成员所需要的能力。GeertHofstede文化为人类一群成员区别于另一群成员思想意识的集合体。RobertWeber文化为一种观念的体系，这些观念构成对生存的一种设计。文化的层次结构物质文化层行为文化层制度文化层精神文化层物质文化层产品外观生产环境服务质量生活福利

制度文化层民主集中级别规章制度精神文化层经营哲学企业风格标语口号工作态度人才观念精神面貌观点评论论∶人的一生生都是在在约束之之中∶基基因坯胎胎时，紧紧裹在娘娘肚子里里“受夹夹磨”，，出生生后又受受到家庭庭的“管管护”，，入学学后有老老师“严严教”，，工作作后有领领导“管管理”，，社会会上有法法律“约约束”，，既使使是行走走在公路路上，也也得受红红绿灯指指挥…可可见完全全放任的的人是没没有的，，自由只只是相对对的。人，永远远都得在在制度下下生活!文化价值观准则+社会习俗道德准则价值观是是文化的的基础，，是关于于一群人人信箱什么么是好的的、正确确的和愿愿意的。。准则指社社会规则则，在特特定情景景下描述述适当行为为的准则则萨谬尔.亨廷顿顿世界文化化可分割割成不同同的文明明，包括括西方文文明、伊伊斯兰文文明和中中国文明明等----S.P.Huntington,TheClashofCivilizaions1996二、文化化的决定定因素文化准则则和价值观体体系宗教经济哲学学政治哲学学教育语言社会结构构1、社会会结构第一个尺尺度：社社会组织织的基本本单位是是个人还还是群体体。第二个尺度度：社会分分层与等级级划分的程程度。2、宗教基督教伊斯兰教印度教佛教儒家文化忠义信3、语言通用公司曾推推出新雪佛莱莱NOVA牌牌轿车，意为为“星”，但但西班牙语含含义为“不走走”，最后，，只好改名为为CARIBE三、文化与企企业价值观霍夫斯泰德收收集了1967—1973年共10万多名雇员员的工作态度度和价值观数数据，比较40个国家文文化的各种尺尺度。霍夫斯泰德模模式权力距离对不确定性的的规避个人主义对集集体主义男性对女性第二节、美国国与日本企业业文化CULTURE玛丽·凯·阿阿什是美国一位著著名的女企业业家，1984年出版了了她的《用人人之道》一书书。您愿意别人怎怎样待你，你你也要怎样待待别人松下幸之助在松下电气公公司成立60周年之际，，出版了《实实践经营哲学学》一书松下电器公司司是制造人才才的地方，兼兼而制造电器器产品。一、美国企业业文化的普遍遍特征1.以人为核核心。相信人，尊重重人，承认个个人贡献，鼓鼓励员工表现现和发展自己己的才干。2.以价值观观为动力。3.质量至上上，服务至上上。4.自主与创创新。提倡创新、进进取、自主、、打破常规。。5.吝言勤行行。讲求实干，鼓鼓励实验，允允许犯错误。。6.简政放权权。7.发挥优势势，扬长避短短。8宽严相济济。最大限度分权权和发扬自主主创新精神。。IBM的企业文化：：·尊重个人(Respectfortheindividual)·最佳的顾客服服务(Servicetothecustomers)·追求卓越(Excellencemustbeawayoflife)·经理人必须有有效的领导(Managermustleadeffectively)·竭力贡献股东东(Obligationstothestockholders)·公平对待供货货商(Fairdealforthesupplier)·做一个优良的的公司法人（（IBMshouldbeagoodcorperatecitizen）英特尔的企业业文化：·奉行人人平平等。·注重员工培培训，为新人人提供机会。。·培育和坚持持“纪律之美美”。·将技术创新新与客户至上上紧密联系起起来。·科研与生产产紧密合作。。GE（通用电器）的的企业文化·以人为本，，关心员工，，做到人尽其其才。·永远变革，，精简机构，，奉行所有事事业部门都必必须做到业界界第一或第二二的“数一数数二战略”。。·6δ战略，即提高高产品质量，，追求几乎完完美的质量管管理方法。·个性化的管管理。管理简简单化，管理理人性化。·信守“诚信信原则，服务务社会”。麦当劳的企业业文化：务实的经营四四理念：Q(quality)指的是食物的的质量和品质质；S(Service)指的是快餐店店的整个服务务；C(Clean)指的是清洁卫卫生；V(Value)指的是价值，，即让顾客感感觉在麦当劳劳消费确实物物有所值。二、日本企业业文化的普遍遍特征1．发挥团体体作用。重视亲朋好友友之间的社会会联系纽带，，崇尚“和为为贵”。2．重视人的的作用。选拔、培训和和合理使用人人才。3．灌输个人人与企业休戚戚相关的思想想。通过终身雇佣佣制、企业风风险分担制等等减少员工的的不安全感，，提高团体意意识。4．提倡精益益求精的工作作作风。5．强调企业业的社会责任任。把员工与企业业命运与共的的口号提高到到为社会负责责、为国家利利益工作的高高度。松下公司的企企业文化：·奉行松下““七精神”，，即产业报国国，光明正大大，亲和一致致，力求进步步，礼貌谦虚虚，顺应潮流流，感谢报恩恩。·培养有创造造性的生产者者。·意志坚强、、切实可行和和精力旺盛的的工作作风。。丰田公司的企企业文化：·注重团体活活动。·积聚人才，，善用能人。。·重视员工素素质培养。·树立良好公公司形象。·培养团队精精神。·人为兴企之之本。·营造创新氛氛围。资生堂的企业业文化：·团结一致，，共存共荣。。·品质为本。。·忠实于消消费者。·坚实的五五大支柱，，即顾客、、合作伙伴伴、股东、、员工及社社会。·坚持“德德义双行””。三、美、日日企业文化化比较“7S”模型：即一个企业业的发展受受7个因素素的影响，，美国企业业多注重前前三个“硬硬”因素，，而日本企企业更重视视后四个““软”因素素。----（（美）里查查德·帕斯斯卡尔和安安东尼·阿阿索斯，《《日本企业业管理艺术术》1981“7S”管理模式战略（Strategy））结构（Structure）制度（System）人员（Staff）作风（Style）技能（Skill）最高目标（Superordinategoals）表1：美、、日企业文文化的比较较四、美、日日企业文化化建设早在1981年日裔裔美国学者者威廉·大大内通过对对美、日各各12家跨跨国公司的的比较分析析，提出了了基于美国国企业的A模式和基于于日本企业业的J模式，并据据此提出了了二者的结结合点———著名的Z模式或称为为Z理论，成为为企业文化化建设的早早期模型。。第三节中中国企业文文化建设以世界500强在中中国的发展展为例，目目前，已有有400多多家落户中中国，其经经营活动表表现出本地地化趋势--生产本本地化、研研发本地化化、销售采采购本地化化、品牌本本地化、人人才本地化化。可口可可乐总裁杜杜达富把可可口可乐在在中国的成成功归结于于本地化战战略。“只有民族族的，才是是世界的””以人为本注注重服务务科科学学管理企企业领导者者目标支柱基础个性企业文文化美国个性文文化中中国国传统文化化日日本团团队文化图2：我国国企业文化化组织实施施图1、杨森企企业文化个人层面：：鹰文化团队层面：：燕文化公司层面：：止于至善善社会层面：：社会责任任国家层层面：：爱国国主义义2、同方文文化———公司名名称对“儒儒有合合志同同方””的理理解“同方方”的的现实实含义义注：右图图中同方方部是清清华园最最早的建建筑，曾曾长期作作为每年年八月二二十七日日祭奠孔孔子的地地方。后后来也长长期成为为清华园园贤德人人士聚会会之所2、同方方文化———公司标志志“聚同道之之士，汇汇四方科科技”理性、严严整、厚厚德的企企业理念念方正道义义的处事事精神高新技术术的生命命力和新新技术的的浪漫创创意，体体现同方方对远大大目标的的追求2、同方方文化———管理文化化资产授权权管理投资回报报考核公司监督督执行2、同方文文化———管理模式资产授权权管理资产规模模业业务范围围投资回报报考核投入产出出绩绩效考核核公司监督督执行预算计划划财财务监控控承担探探索超超越越忠诚责责任价价值值2、同方方文化———企业精神神2、同方方文化———企业精神神(一））做事的准准则承担：科科教兴国国探索：高高科技产产业发展展之路超越：超超越自我我2、同方方文化———企业精神神(二））做人的准准则忠诚：对对事业忠忠诚、对对企业忠忠诚责任与价价值等同同事业感、、责任心心与团队队协作精精神课后作业业查找有关关资料，，分析海海尔的企企业文化化是如何何使之走走向成功功的？什么是不不简单？？能够把把简单的的事千百百遍都做做对，就就是不简简单；什么不容容易？大大家公认认的非常常容易的的事情认认真地做做好，就就是不容易。。----张瑞瑞敏9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。22:14:2722:14:2722:1412/22/202210:14:27PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2222:14:2722:14Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。22:14:2722:14:2722:14Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2222:14:2722:14:27December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月202210:14:27下午午22:14:2712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:14下下午12月-2222:14December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2222:14:2722:14:2722December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:14:27下午午10:14下下午22:14:2712月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。22:14:2722:14:2722:1412/22/202210:14:27PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2222:14:2822:14Dec-2222-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。22:14:2822:14:2822:14Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2222:14:2822:14:28December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月202210:14:28下下午22:14:2812月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月2210:14下下午午12月月-2222:14December22,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2222:14:2822:14:2822December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。10:14:28下下午10:14下下午22:14:2812月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。22:14:2822:14:2822:1412/22/202210:14:28PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2222:14:2822:14Dec-2222-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。22:14:2822:14:2822:14