人力资源管理培训方案设计-丰田公司

丰田公司概况（一）丰田简介丰田汽车公司（ToyotaMotorCorporatnTOYOTA1933（丰田财团是以丰田2006年仅丰田21036920873润13721亿日元。截至2007年11月，员工总数达到30.9万人。5500产业链覆盖汽车产业从上游原料到下游物流的所有环节。不仅如此，丰田还立足于汽车产业的未来，不在环保和新能源领域投资，成为环保汽车的领军者。丰田汽车公司自200821895年，丰田喜一郎出生于日本，毕业于东京帝国大学工学部机械专业。1929年底，丰田喜一郎亲自考察了欧美的汽车工业。1933年，在“丰田19371945罪行累累。从1946年起战后生产丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的克雷西达、雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、农药、电子、纺织机械、纤维织1993年，总销售额852.83亿美元，位居世界工业公司第5445世界汽车市场的9.4车的最大生产商，并且每年负责大量日本装甲车与军用汽车维护。丰田公司标识丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个T字，代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心。丰田公司在中国中国市场在丰田汽车公司发展中，重要地位不断提升。为了能使企业能在中国更好发展，适应中国特色，发掘更大潜力，出了不断加大对中国也日益凸显出来。（二）组织结构ERM协议会当地法人7 ＿ERM协议会当地法人监 丰ERM委员会－，，监 丰ERM委员会－，，|」L丰7 金屈本部|」L丰尸一户荽车会固际尸一户荽车会固际生产零部件物流本汽车本社长机城能源成套设备本部社长向课还推进会议社长会化学品电子本部 向课还推进会议社长会「CSR推进委员会副 仓品材料本「CSR推进委员会公司整体横生活产业．材料本部||」公司整体横（三）人力资源情况丰田公司的人力资源管理一、丰田人事部丰田人事部门是一个极为强势的部门。其权威来自于多个方面，1、源于人事部门是各项人事政策的制定者，员工成长的培养者和规划者。丰田人视人事政策为公司法律，“有法必依”，体现了丰田人极高的法制意识，也使得人事部门成为政策的化身。2、源于员工对人事部门的尊敬和信任。人事政策考虑问题全面、细致、长远，涉及到公司各个部门、各个领域，涉及到每个员工的近期、远期切身利益，而这些政策经过多年的宣传、实践，逐渐深入人心。3、源于丰田人事部门持续不断地培养并向各个部门输送了大量优秀管理人才。丰田人事部门每年会招聘一批优秀人才，放到各地销售部门进行锻炼，然后再从中选拔部分有潜力的人才进入人事部门，从基础开始进行培养。这些人才逐步成熟、成长起来，成为人事管理、人才培养、职业规划等领域的专家，再通过岗位轮换派到世界各地丰田事业体的管理部门、营销部门担任要职，成为既懂销售又精通人事的管理者。从人事部门出来的管理者，了解公司战略，熟悉公司文化，是丰田公司各项人事政策有力支持者和执行者，同时，人事部门的工作经历使他们在人才培养、人才使用、团队建设、成本控制以及沟通交流等方面比其他部门管理者技高一筹。二、丰田人力资源管理理念丰田公司的管理理念，即是大家都很熟悉的“丰田之路”，团队协作”。“丰田之路”作为公司价值观，体现在丰田人经营三个方面：第一、规则·规则；第三、规则的指导思想·重。三、丰田的人才招聘1、丰田公司的模糊管理欧美人力资源管理模式的基础就是岗位分析，在此基础上制定岗位说明书。但丰田公司却并非这样。丰田公司实行的是模糊管理。模糊管理不是每个人没有职责或者职责不清，而是根据员工能力提高速度，逐渐扩大工作范围、增加工作职责，促进其更快、更好地发展。如果像欧美一样，员工仅局限在一个领域，就会造成只关心本职工作，其他工作事不关己，团队合作差，同时如果熟悉一项工作后不能及时扩大其工作范围，增加其工作职责，对其个人成长不利。丰田公司的模糊岗位管理使其在人才招聘中对专业的要求低于对综合素质的要求。在丰田公司，学法律的搞采购，学汽车的搞人事，学计算机的搞制造……这种现象比比皆是。这得益于其完善、成熟的岗位轮换制度。只要你优秀，岗位轮换制度就会把你培养成一个复合型的多面手。2、丰田公司的招聘理念丰田公司的招聘理念是，只招合适的，不要最优秀的。在中国丰田事业体内，你很少见到来自北大、清华的毕业生。大多数学生来自吉林大学、大连理工、天津大学、北外、四川大学、中山大学，甚至一些省级院校，来得学生也不是最优秀的。3、丰田公司对应届生情有独钟同所有跨国企业一样，丰田公司喜欢招用应届大学毕业生、中职生。丰田公司提倡终身雇佣。正如一位丰田事业体制造部长在新员工入社动员会上所说，丰田公司把大家招进来，就有责任和义务把大家负责到退休。应届毕业生可塑性强，工作热情高，经过丰田文化熏陶，很快会适应其快节奏、高压力的工作。4、丰田公司员工招聘方法中国丰田事业体人员招聘通常一年一至二次。主要集中在岁末年初。首先会有一次持续近两月的大型学校宣传，然后参加学校专场招聘会。优秀者进入公司参加复试。对于操作工人，还必须到公司技能培训中心进行动手能力、手脑灵活性等测试。川一汽丰田，招聘一个办公室文员，招聘担当要按1：161：81：41：2利，前后至少也要花一个月时间。5、丰田公司员工编制控制因为公司工作稳定、福利较好，员工流失率极低，所以每年对人员招聘控制得非常严格。部门要提出增员计划，必须附加详细地、具有说服力的定量分析报告。通常情况下，如果没有业务内容增加，计划很难得到人事部门批准。人员培训方案设计培训需求分析1、培训开发活动背景丰田汽车公司（トヨタ自动车株式会社， ToyotaMotorCorporation）是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文区的汽车工业制造公司，隶属于日本三井财阀。丰田汽车公司2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。其旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车等。丰田自创业以来，一直以 通过汽车“创造富裕社会”为基本指导方针。在中国，丰田除了致力于与一汽合作的在天津成都、长春，与广汽合作的在广州的汽车生产事业以外，在汽车技术和相关政策领域，以及包括传授丰田生产方式 (TPS)和智能交通系统(ITS)、绿化事业等诸多领域，积极、广泛地开展与中国的交流合作。为了进一步打开市场，扩大市场份额，丰田汽车企业在中国境内引入了新的生产线，同时也吸收了大量新员工。为了帮助新员工适应工作内容，融入企业环境，因而开展培训。培训内容主要以学习企业生产应用技术以及掌握企业文化为主。2、培训需求调查通过问卷分析和访谈法，随机对100名各部门新员工开展调查，了解新入职生产员工的培训需求，调查结果如下。49%的员工认为十分有必要进行一次新员工培训，帮助他们了解企业进而更好开展工作，12%员工不愿意进行培训，认为是浪费时间；其余员工态度中立。关于员工最希望接受的培训内容52%的员工希望能学习企业中正在操作的技术；70%的员工希望能够了解企业文化，掌握现行的制度；46%的员工希望能增加同新同事的了解。根据调查，这次的培训开发活动内容主要包括三方面：企业技术掌握，企业文化了解以及团队协作培训。培训计划的制定（一）培训内容新员工培训内容1、公司概况欢迎致辞题企业文化目标客户丰田的产品介绍各个职能部门之间的关系4、公司福利保险体检、免费服装、困难补助、住房补贴加班补贴在职培训娱乐和辅导：旅游补贴、团队活动其他

2、主要制度和政策介绍3、薪酬政策工资和工资范围节假日补贴薪水的发放形式购买内部产品的优惠政策工作费用报销制度5、安全教育操作安全事故报告事故处理程序和报告职业安全与卫生条例6、雇员权利和义务7、硬件设施6、雇员权利和义务7、硬件设施雇佣条件和环境设备的参观分配以及晋升饮食服务见习期和上岗后的表现雇员的入口病假和迟到报告制度区域限制管理者的权利停车场合同政策与条款急救业绩的监督和评估休息室纪律和申述合同宗旨1、（1）认真,关心,共有感恩戴德,饮水思源2、公司使命： （1）通过汽车创造美好生服务和谐社会.地提供高品质的产品和高质量的服务基本工资：本科生3500，硕士生4200，试用期3、薪酬政策：基本工资：本科生3500，硕士生4200，试用期80％16（二）培训师的选择本次培训的培训师主要由外部聘请的五位人力资源专家和技术部长担任，还有五位教练进行拓展训练。这样既可以节省成本又可以起到很好的培训效果。本次培训的学员为丰田公司的基层新员工。本次培训由人力资源部进行组织和策划。培训师与人力资源部经理在入职培训中的关系培训内容设计入职培训内容想新员工介绍企业的历史、人事政策、规章制度等等

培训师培训师帮助设计

人力资源部经理人力资源部经理向培训师咨询由人力资源部经理实施想新员工介绍任务 由培训师实和工作期望想员工介绍工作团 由培训师实队和工作环境对新员工进行激励（三）培训时间安排

由培训师实施培训时间安排表时间第一天上午8：00-9:00

培训内容公司简介（历史、发展、市场情况）9:15-10:1510:30-11:30

公司价值观、组织结构介绍安全教育及操作规范第一天下午13:30-14:3014:45-15:4516:00-17:00第二天8:00-11:3013:30-17:008:00-15:008:00-15:008:00-15:00（四）培训地点

管理游戏公司规章制度介绍薪酬政策以及提问环节拓展训练拓展训练部门技能培训部门技能培训部门技能培训50进行，300进行培训，并在生产车间进行培训。（五）培训目的1、让新员工了解企业的发展和历史，有助于他们更好地工作2、让新员工对组织的价值观和文化有一定的了解，让他们更好地融入组织3、增进员工间的感情4、了解公司的规章制度，以便以后的考核做铺垫5、薪酬政策的讲解会让员工更加明确自己的薪酬情况6、增加员工对组织的认识和忠诚度7、通过体能训练既可以增进感情又可以加强员工身体素质（六）培训的保障为了达到更好地培训目的，也为了更好地让新员工了解丰田的文化以及价值观，让员工积极地参与培训，我们的培训要做到以下几点：1、确定培训的需求。1．开展培训需求调查工作，包括建立员工培训档案，注重员工素质、员工工作变动情况和培训次数，也可参照员工人事档案、员工工作的绩效等方面的建立。全面掌握企业变化情况，随时掌握企业生产经营活动，人员配置，企业发展方面等各方面的变动！要有针对性的进建议或专人负责收集、汇报。2．当培训成必要时，就要开始着手调查准备工作。它包括确定需求调查工作的目标，选择合适的培训需求方法。3．在调查时了解受训者的现状，包括员工的组织中的位置，以前是否受过培训，需要什么样的培训。确定要受训员工期望获得的培训效益。4．调查完外两方面培训，颁发等级证书。也可从企业角度分析；企业的目标是否让顾客满意以及培训的环境是否满足员工的需要。2、设计培训计划。培训计划制定依据有企业或部门培状分析，培训需求分析，培训目标，培训对象（能力且符合企业发展的员工，有特殊需求的员工）针对不同（地点，规模，培训教师，费用，方式）等一些信息。培训活指定编制员工培训计划人员，切实了解情况，进行深入调查研究。制定培训的总体目标，企业人力资源的总体计划，培3、进行培训准备。1.布置培训场所，不同的培训有不给培训人员一个舒适的环境。2.于让受训人员清楚明白的了解他们所学的知识。3.再次他必须对企业内部实际情况非常了解或者熟悉精通专业知识4.确定培训的方法，培训的方法多种多样，主要有以下几种，利用课堂讨论法进行员工的培训。先把具有代表性、启发性、难忘适中的题材给员工，让他们先准备，然后在课堂上讨论，提示正确结论，评价讨论的质量。利用案例培训法培训员工。要求每个员工研究案例提供的信息，并根据具在经营管理策略模拟中虚拟一个环境，并分配给参与者一定的角色。要求他们做出适当选择，使他们到了真正的环境能灵活自用。利用工作轮换法，将员工由一个岗位调到另一个岗位的扩展其经验的培训方法。这种知识扩展对完成更高水平的任务很有必要。利用课堂教学，教师可以在相对较短的时间内传送大量信息。利用远程学习，近些年来一些企业开始利用电视会义、网上教育等方式进行培训。提供灵活性和自主性的教学方式。5、员工培训的实施、开展和加强。对刚入职的员工，提高上司的工作效率和满足顾客的需求。6、强化培训管理的工作。首先，建立完善的培训制度，员工正式参加培训前应根据需要而向培训管理部门提出申请，申请批准后可参加培训。参加培训后要达到的技术能力等方面的水平。如果培训优秀者给予升职或设立先进奖。如果培训后违约的补偿。其次，进行培训预算的评估。（七）培训方式前言：300面对如此庞大的员工新生，我们人力资源部做好了充足的准备，300培训的必要性：有一定的能力和经验不代表其能满足企业的需求，在社招新员工加入企业之后，对新员工能力的衡量很重要，如果在能力方面有不足，那么企业就要承担培育的责任。大多数社招新员工身上都有前一家企业的影子存在，无论是思维方式还是行为上，都不可避免的无法摆脱之前企业的影响。而这种影响很有可能为企业带来负面作用：迟迟难以融入团队、将目前的工作标准和之前企业的进行对比、位置和职责的转变带来的落差等等，由于很多社招新员工在加入企业不久就承担较大的职责，如果将这些内容忽视，那么很可能对团队带来极大的影响。方式怎么做方式怎么做什么时候做演讲演示怎么做叫别人怎么做讲授观察其他人做宣布决定或介绍程序填写表格技巧演示辅导学员以提高能力问与答 自问自答问，然后鼓励其他人回答某些人提问，鼓励其他人回答问，然后点名回答

一些简单的问题一些没有标准答案的问题的有讨论价值的问题时录像带 课前准备能够支持学习 看，做记录，思考，讨观点的录像带 论，解释案例讨论

安排时间进行讨论介绍要达成的目的每组要演示他们的讨论结果回顾并讨论学习要点三个人一组一个人观察并给出反馈

练习运用学习要经 验 分 从不同的角度解决问题运用学习要点，特别是一些技巧分享经验角色演练技巧练习

其他两个人练习轮换角 形成习色3～43～4理解或者分析自己，状设计问卷要求学员随机回答而不理解或者分析自己，状设计问卷要求学员随机回答而不用过多的思考况 或 者 他 人问卷在某些问题或技巧上对自己进行测试游戏描述相关的细节解释活动目的回顾学习要点控制环境使学习观点深入浅出与学习的内容相关联的问题根据讨论的观点进行分组一些复杂又争论的问题小组讨论解释讨论的目的控制讨论的时间保证讨论的方向是一致的有代表性的问题每个人都会有自己观点的问题可以从不同角度看的问题有热情有胆量

缺点缺乏能力(2)创新元素多 (3)成熟度低(5)智商高

(5)情商低2、新员工应具备的素质观察，学会生活中观察，举一反三(3)思考，80%20%的人犯的感悟，不要总忙于现在的工作形势(6)积累，善于提问(7)坚持，坚持就是胜利3、培训方式与学习效果的关系此次培训方式选择：通常，人们能够集中精力在一件事情上的时间不会超过7分钟，这就意味着每7分钟我们要换一种培训方式。在此次新员工培训活动的设计中，可以大量采用小组活动的方式，通过学员的讨论和交流，鼓励学员表达自己的思想和情感，强化学员对概念的理解，鼓励人际交往和决策的制定。要求新职员们以小组为单位分析并讨论问题，最后找到解决问题的方案。除此之外，我们还精选了两款能够增进彼此了解和协作的小游戏，能在数小时的培训期间带给大家娱乐和休闲的享受。在学习者积极参与的情况下，学习效果才会更好。具体的方式选择如下：1、演讲特点：培训者讲，学习者听和记，很少提问和讨论。优势：学习者人数多；便于培训者事先准备，在规定时间内完成讲座内容。2、录像带特点：播放内容要求严格，保持场所安静，介绍详尽。优势：学习者人数可多可少，方便学习者从视听上加深了解，不枯燥。3、案例讨论(主要方式)特点：培训者引导参与者对某个事件的来龙去脉进行分析，寻找原因和对策。优势：参与性强，变学员被动接受为主动参与；(3)教学方式生动具体，直观易学；可以激发学员的学习积极性；分析要素：(1)特定的教学目标；(2)案例分析的目标；具体时间或案例的特点；(5)教学时间；教学情境概况；培训者自身的特点和教学特点。帮助受训者掌握分析问题和解决问题技能的一天途径是给他们讲故事，在故事里某个组织中的员工要么遇到了一个什么问题，要么必须做出某项决策。在分析案例时，我们将以小组为单位，最后让小组向大家报告他们的分析过程和解决方案。这种以一定管理情境为背景的问题解决形式不仅能为受训者提供需要学习的概念的例证，还能锻炼他们的沟通技能，促进理论和实践的结合。4、游戏特点：以模拟方式扮演不同角色或完成某些任务，轻松愉快，不用花很多时间准备优势：有利于调剂培训方法，能够对学习者进行技能训练游戏内容：转个圈圈找朋友一、目的：拉近彼此之间的距离，展现行动力及人性的积极热情，且可加速彼此间的认识。二、条件：（一）人数60人为一组（二）空旷场地三、方式：（一）A,B，A32，B28（二）两组站成同心圆，A组在外，B组在内。（三）音乐开始，A，B要求行走尽量匀速，员工间相互的距离不变。（四）音乐突然停止，B组员工原地不动，A组迅速找到相近的BBA工淘汰。（五）AAB特长爱好等信息。（六）两分钟后，A，B两组人员全部向后转，由B组员工汇报面对自己的员工的姓名，年龄，特长爱好等信息，并由A组员工确认是否正确，忘记或信息错误的B组人员淘汰。（七）A，B两组员工互换，重复（一）至（五）进行下一轮，直至剩下五人为胜利者。丰田团队训练之无限挑战一、目的：锻炼员工创新能力，沟通能力，团队协作，实际操作能力。二、条件：（一）人数60人。（二）准备报纸若干张。三、规则：（一）将60人分成两组，每组30人。（二）10纸上最大限度的留下人数多的一方获胜。（三）要求员工的脚不能落在报纸外面，并且能够保持在报纸上站立5秒钟即为成功。（四）将报纸折成一半，进行第二轮，重复以上游戏，三轮过后成功多的一组获胜。(八)课程设计课程设计图表第一天上午8：00-9:00第一天上午8：00-9:00由人力资源专家介绍企业发展史、文化9:15-10:15由人力资源专家讲解公司价值观、组织结构介绍10:30-11:30由部门负责人讲解安全教育及操作规范及安全视频第一天下午13:30-14:3014:45-15:45

由人力资源专家实施管理游戏人力资源专家介绍公司规章制度介绍16:00-17:00 人员共同解答8:00-11:3013:30-17:008:00-15:008:00-15:008:00-15:00

由专业教练培训由专业教练培训部门负责人负责技能培训部门负责人负责技能培训部门负责人负责技能培训培训的实施一、实施前准备培训的实施工作主要是由人力资源培训与开发人员来完成的。当准备工作进行到一定阶段的时候，需要将前期工作的成果汇总起来，并付诸实践。通过培训需求分析，确定了培训内容，针对新员工进行主要做好其他准备工作。（一）拟定一份培训课程大纲说明培训的目的、学习目标、内容主题互之间要多交流等等（二）编制培训手册、培训教材2003时进行。具体安排如下：有培训室进行。U型培训室布置细节考虑噪音 检查空调系统及视频音响设备的噪音，培训室外的音色彩 轻淡柔和照明 光源主要是日光灯。白炽灯分布在房间的四周，并在需要投影时用作为弱光源培训室 椅子应可移动，并有靠背可支持腰部，让受训者感到椅子 舒适反光 检查并消除金属表面及电视屏幕的反光电源插 房间每隔6英尺设置一个电源插座，方便培训者使座音响 检查墙面、天花板、地面和桌椅的反射及吸音情况调试音响，调节其清晰度和音量视频设 检查调节投影清晰度，书写板或活动挂图的位置应备 投影屏幕错开墙与地 墙面可挂贴与培训有关的资料，或是公司的宣面室温 根据天气及室内灯光调节室温（三）辅助性材料准备为使学员能够记住所学习的技术和知识，使培训真正有效，需准备以下辅助性材料。1、阅读材料与幻灯片保持一致提供给学员可以帮助他们做笔记的材料2司幻灯片、图形、标语、照片、录像片等为主使之更具吸引力3、听觉材料听觉材料包括令人感兴趣的词汇、音乐、声音、故事、对话等等音调有一定的变化节奏—保持一定的节奏，可以适时调整音量适宜，大家都能听到即可4演练有关，参加实践活动。5、培训师的个人备注材料培训师应有适合自己的一份准备材料，并选择适合自己的方式来用。具体包括：时间安排和需要注意的细节幻灯片下使用注释将学习要点和要做的事情用表格或其他方式清楚列出（四）培训师的时间安排与组织保持一致（五）培训通告拟定并发布发出培训通告，用来告知目标受众有关培训项目的各项事宜，以便留出足够的时间让员工可以调整自己的工作安排。（六）编制培训效果评估测试题及培训效果反馈问卷12、对学员进行激励3、考察培训中的指导材料、培训内容、培训方法以及活动设计是否存在问题、不足4、评价学员培训后的收获与表现（七）建立培训的信息管理系统该系统除了能够记录、管理并向全体员工发布培训课程信息，如课程的内容介绍、时间地点安排等信息，同时还能记录员工的培训记录、出勤状况、培训计划等等第一部分：受训人员费用课第一部分：受训人员费用课程名称受训人员和时间受训人员收入 差旅及食 资料及其 受训人员费用总计宿费用他课第二部分：培训师费用受训人层次课程受训每小时总的年度旅费年度费用受训人员费培训费用员数量和骤步时数人员时数工资和福利收入及食宿费用用总计/(人·小时)12345678910300基层培训56时40时8每人32044200600014620012.1833程 中介机构讲师 非机构讲师 旅费及食宿名 用讲师课酬讲师课酬管理课酬每年年度年度讲师年度年度年度年度年度年度的数/小费用与管培训课酬课酬数量课酬课酬差旅差旅讲师讲师量和时/小理费时数及管与管/(人及食及食费用费用层次时用/理费理费·小宿费宿费合计/(小时用用总和时)用用/(人·小时)/(人时)·时)小12345678910111213145名37.55元42.556119042.51名150026.81460243.31486247600.67

讲师费用合计场地改进

第三部分：培训硬件费用设备和家具

硬件费用合计课 每年场地

每年场地

年度设备家

年度设备家具总

年度硬件总费 年度硬件总费用程 改进费名称110500

改进费用/(·时)235

明细33500

具总费用43500

费用（人小时）535

644000

/(人·小时)7146.67三、实施过程1、第一天：简单概括训练内容28:00表示对新员工的欢迎，负责公司人力资源的副总裁介绍公司的组织架构，公司的历史和文化，并与他们一起讨论，时间大约为一个半小时。此外用大约两小时讨论公司的福利，另两个小时讨论丰田在质量和团队精神方面的政策。3、第二天：团队训练，增强团队合作精神和组织凝聚力。4、第三天：技能训练，提高实际操作能力。由部门负责人负责本部门的技能培训，指出新员工的不足，并帮助他们进行改进。培训的效果评估一、培训效果的评估的含义培训效果的评估是指系统地搜集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程，通过运用不同测量工具来评估培训目标的达成程度，以此判断培训的有效性并为未来举办类似培训活提供科学的决策依据。一个培训体系要有效都不能缺少管理循环PDCA二、丰田培训评估操作流程1、柯氏评估模型１、反应评估反应评估是第一级评估，即在课程刚刚结束的时候了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度评估问卷请在ABCD中选择最适合的答案，填写在括号中。6、你认为此次培训的目的明确吗？（）A非常模糊 B比较模糊 C一般 D比较明确 E非常确7、你认为培训师的授课水平如何？（）A很差 B比较差 C一般 D比较好 E非常3、你认为培训师的授课认真负责吗？（）A不负责B不太负责 C一般 D比较负责 E非常负4、你认为培训师能否将授课的内容与丰田的实际情况结合起来？（）A不能 B比较差 C一般 D结合的比较好 E结合的常好5、你认为培训的内容与培训的目的是否一致？（）A不一致B有些不一致 C基本一致 D比较一致 E常一致6、你认为培训的内容对你有帮助吗？（）A没有帮助B帮助不大 C一般 D比较有帮助 E非有帮助4、你认为培训的内容容易了解吗？（）A非常难 B比较难 C一般 D比较容易 E很容5、你认为培训形式是否有利于你的工作？（ ）A不适合B有点不适合 C一般 D比较适合 E非常合6、你认为通过这次培训，你的理念、知识、技能、技能是否收获？（ ）A收获很小B收获较小 C一般 D有些收获 E收获大7、你是否愿意将这次培训所学到的应用在以后的工作中？A不愿意B有些不愿意 C一般 D比较愿意 E非常意8、你认为通过此次培训你有哪些收获？9、你对此类培训还有哪些改进的意见？２、在培训的过程中，传授的内容包括知识、技能和态度。在进行学习评估时，通常会通过前后比较的方式对培训的学习效果进行评估。前测－－－后侧的设计培训前评估受训者培训前评估受训者进行培训培训后评估受训者比较进行培训培训后评估受训者３、行为评估评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。观察是员工自我评估的调查问卷。员工自我评估调查问卷问卷说明：本问卷由员工本人填写。感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份问卷，本次调查是保密。1-5ABCD6、7观题。１、您在工作中使用本次培训的技能的频率有多高？（A低 B较低 C一般 D较高 E很高２、这项培训为您解决工作中的问题提供的实际帮助有多大？（）A小 B较小 C一般 D较大 E很大３、在物质条件上，您使用这种技能是否方便？（ A不方便 B不太方便 C一般 D 比较方便 E方便４、在多大程度上支持您使用这项技能？A不支持 B不太支持 C一般 D 比较支持 E非常支持５、通过这次培训使您的工作效率有多大的提高？（ A没有提高 B提高很小 C有点提高 D 提高较E提高很大６、为了提高行为改善程度，您认为在培训中应做出哪些改善？７、请您用一句话点评此次培训。培训的评估与反馈为了进一步提高新员工入职工作的效率和职业素养，在计划期间提供更好的服务和支持，结合新员工的培训计划，公司在XXX300进入企业往往不知道如何和别人和组织沟通；③情绪障碍：情绪是人的动机和思维的基础，情绪不稳定会造成绩效的不稳定，降低了员工工作的主动性和积极性，新员工刚进入组织可能会由于许多原因产生不同的情绪，这种情绪很个人的工作方向往往与现实环境和现实条件不符合，降低了工作中的积极性和主动性，而且容易把条件理解为问题，表现为过分追求企业和上级的支持为绩效表现不好找外部原因和借口，从而大大降低了组织效率。培训反馈300X以下为参训人员反应评估表：客观问卷反应情况A课程与工作的相关度1对于课程是否符合我的需要的评价满意层次 优良满意层次 优良良好一般较差极差所占比例37%59%4%0%0%满意层次 优良良好一般较差极差所占比例38%满意层次 优良良好一般较差极差所占比例38%50%11%1%0%总体满意度（良好以上B对培训师是否准备充分组织有效的评价满意层次 优良满意层次 优良良好一般较差极差所占比例30%46%14%9%1%总体满意度（良好以上：76%利用各种培训手段，有效的引导学员加深对丰田的了解满意层次 优良满意层次 优良良好一般较差极差所占比例20%58%12%10%0%C学习效果对接受培训后，对工作的认识水平有提高的评价满意层次 优良良好满意层次 优良良好一般较差极差所占比例16%53%16%14%1%总体满意度（良好以上：69%此次培训学到新的观点理念和方法的评价满意层次 优良满意层次 优良良好一般较差极差所占比例42%48%8%2%0%总体满意度（良好以上D层次很充分层次很充分充分较充分一般不充分所占比例30%30%22%16%2%对讲师和其他学员的观点我是否常常深入思考和判别层次层次是的不是 没有想过所占比例75%23%2%本次培训内容在工作中运用的机会层次层次有很多机会有机会 没有机会所占比例23%72%5%主观问卷反映情况您认为在培训中应做出那些改善？XXXXXX:都挺好的不需要改善什么。XX：受益非浅XX：无XXXX：效果好，自己收获较多XX107XX：如果能够将很好的观点和方法运用到实际工作中，将有利于工作的提高XX：有较新的理念观点，使用价值高从培训评估调查问卷可以看出此次培训是非常有针对性的训练，对提高个人工作能力和工作绩效有促进的作用从培训的过程记录中分析有以下几点值得提出：其中做的比较好的方面：1培训内容针对性比较强，与个人生活和工作结合度高，并且难度适中多数知识点需要学员结合实际工作的具体情景才能更好的理解和运用，所以培训后的回顾和在复习对培训的效果有直接的影响。2学员反映比较好，纷纷表示此次学习对自己更好地了解自己了解他人和群体有较大的帮助。需要改进的地方：从培训评估调查问卷反映的问题：首先有一些员工因为各种原因没有参加此次培训。其次员工的活力和积极性有待进一步提高。培训的反思总结此次培训的主要目的是帮助新员工适应工作内容，融入企业环境，因而开展培训。培训内容主要以学习企业生产应用技术以及掌握企业文化为主根据培训需求调查分析，培训开发活动内容主要包括三方面：企业技术掌握，企业文化了解以及团队协作培训，但在使用问卷法和访谈法进行调查时，调查问卷发放数量较少可能造成寻求分析的真实性不强，无法真实反映出员工的需求在培训内容上：一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程三、福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在