库存管理-物流产业大数据平台课件

库存管理（二）库存管理（二）1第1章库存管理概述第1节库存管理的基本概念一、库存理论的产生与发展（了解）二、库存的定义p5（名词解释）第1章库存管理概述第1节库存管理的基本概念2三、库存的作用与弊端#（一）库存的作用P6—P9（简答、论述）（二）库存的弊端P9—P10（简答）四、库存管理的基本目标防止超储和缺货，在企业现有资源约束下，以最合理的成本为用户提供所期望水平的服务。（填空）三、库存的作用与弊端#3第2节库存分类与库存成本一、不同企业中的库存问题（了解）二、库存分类#（一）按库存物品在生产过程和配送过程中所处的状态分类（多选）1、原材料库存2、在制品库存3、维修库存4、产成品库存第2节库存分类与库存成本4（二）按库存的作用分类（多选）1、周转库存#（名词解释、如何计算）2、安全库存##（名词解释、如何设置）3、调节库存（名词解释）4、在途库存（名词解释）

（二）按库存的作用分类（多选）5三、库存成本的构成##（多选）（一）购入成本（如何计算）（二）订购成本（名词解释，填空：订购成本的主要特征）（三）储存成本（四）缺货成本（填空：缺货成本的大小取决于客户对缺货状况的反应）三、库存成本的构成##（多选）6第3节库存管理的基本内容一、库存系统的性质（填空、多选：需求、补充订货、约束和成本是所有库存系统的共同组成部分）（一）需求注意其中几个名词：需求量、需求率、需求模式（二）补充订货前置时间定义，由哪五部分组成（可出名词解释、多选、填空）（三）约束（了解）第3节库存管理的基本内容7二、库存管理与控制问题分类#（一）单周期库存与多周期库存定义（名词解释）什么库存属于单（多）周期库存（多选、单选）（二）独立需求库存与相关需求库存##定义（名词解释）独立需求特征（填空）何种需求属于独立需求或相关需求（多选、单选）（三）确定型库存与随机型库存定义（名词解释）二、库存管理与控制问题分类#8三、库存控制系统要素（多选）（一）仓库所在的地理位置（二）订货批次和订货数量（三）运输（四）信息（五）管理三、库存控制系统要素（多选）9四、库存管理的过程库存管理过程包括：（可出单选、多选）（一）确定需求（二）存货识别与编码#（可出案例分析）（三）订购批量与订购时间的确定（四）服务水平与安全库存的确定（五）采购提前期管理

四、库存管理的过程10五、库存控制基本决策及其影响因素（一）库存时间曲线##如何应用？（综合分析题）（二）库存控制基本决策库存控制基本决策主要包括什么内容（简答、论述）（三）影响库存控制决策的因素（多选、单选）六、库存管理与控制的意义（了解）五、库存控制基本决策及其影响因素11第2章库存需求预测第1节预测一、预测及其分类（一）什么是预测（名词解释）（二）预测的意义预测是一种技能还是一种科学？（简答）预测的实践基础是调查研究，预测的方法是系统分析（填空）需求预测的作用：1、基础；2、依据第2章库存需求预测第1节预测12（三）预测的分类定性预测方法包括：（多选）定量预测方法包括#：（多选）时间序列分析法（名词解释）因果联系分析模拟法

（三）预测的分类13二、需求预测的内容库存需求有五个方面的因素必须加以考虑：（多选）（一）数量（二）时间（三）频率快速需求物品、慢速需求物品（四）范围（五）可预测性需求模式一般可分解为趋势、季节性和随机性因素（多选、填空）趋势需求、季节型需求、随机需求、自相关需求（名词解释）二、需求预测的内容14三、影响需求预测的因素（一）商业周期（二）产品生命周期产品生命周期（PLC）（名词解释）包括：导入期、成长期、成熟期、衰退期。（填空、多选）4个阶段的特点（填空、单选）四、预测的一般步骤及应注意的问题（一）预测的一般步骤（简答）（二）预测应注意的问题判断在预测中的作用（简答）稳定性与响应性是对预测方法的两个基本要求（填空）三、影响需求预测的因素15第2节定性预测方法一、一般预测二、市场调查定义（名词解释）优缺点三、小组共识定义、优缺点四、历史类比五、德尔菲法参与者包括：（填空）三条原则（填空、多选）第2节定性预测方法16第3节定量预测方法##（主要考计算题）一、时间序列分析法（一）简单平均法（例1）（二）加权平均法（例2）（三）简单移动平均法（例3）（四）加权移动平均法（例4）（五）指数平滑法##（重点看例5，掌握如何计算）二、季节性预测#（例6）第3节定量预测方法##（主要考计算题）17三、线性回归分析（一）相关与回归（二）一元线性回归预测法回归的定义（名词解释）1、手拟回归求解法2、最小二乘法#（重点看例9）P70图2-11相关系数的5种情况（单选、多选）四、预测模型与技术（了解）三、线性回归分析18第4节预测监控误差的定义（名词解释）一、产生误差的原因（了解）二、误差精度测量（多选）（一）平均误差MD（二）平均绝对误差MAD（三）相对误差平均值（四）相对误差绝对值平均值（五）均方差#（六）标准差#第4节预测监控19三、预测模型误差监控跟踪信号定义（名词解释）跟踪信号有何作用（简答）三、预测模型误差监控20第3章库存控制模型第1节固定订货量系统#一、固定订货量系统的运行机制运行机制：（填空）二、固定订货量系统模型固定订货量系统定义（名词解释）订货提前期定义（名词解释）连续检查控制方式的特点（简答）连续检查控制方式的库存控制要点是订货批量的确定与订货警戒线的设立，前者影响整个库存平均水平，后者影响服务水平。（填空）第3章库存控制模型第1节固定订货量系统#21三、固定订货量系统的应用范围（一）应用范围（简答）（二）采用方法1、收发卡片法（了解）2、双堆法##双堆系统的定义（名词解释）单箱库存系统的定义（名词解释）三箱系统的定义（名词解释）以上名词建议结合图3-2、3-3、3-4来记忆。三、固定订货量系统的应用范围22第2节固定间隔期系统#一、固定间隔期系统的运行机制定义和运行机制（名词解释）二、固定间隔期系统模型关键是确定订货间隔期（填空）优点（简答）三、固定间隔期系统的应用范围（简答）四、最大最小系统（注意仍属于固定间隔期系统）定义和运行机制（名词解释）该系统由检查期T、最大库存量E和订货点R三个变量确定。（填空、多选）

第2节固定间隔期系统#23五、两种库存系统的比较（论述题）定量订货与定期订货的基本区别是：定量订货模型是“事件驱动”，而定期订货模型是“时间驱动”。（填空）五、两种库存系统的比较（论述题）24第三节随机型库存控制系统定义（名词解释）一、假设条件（简答）二、随机型库存控制系统模型在随机库存模型中，由于前置时间或需求率往往是可变的，库存量曲线呈现为台阶型的折线。三、描述需求函数的常用概率分布（一）正态分布（需求量是连续的时候）（二）泊松分布（需求率很低的时候）（三）负指数分布（某些批发和零售场合）第三节随机型库存控制系统25第4节一次性订货量系统一、一次性订货量系统的特点定义（名词解释）关键：确定或估计需求量（填空）二、一次性订货量系统的分类可分为四类（多选）（一）已知需求量，可变提前期当需求量已知时，一次订货量就等于需求量。（填空）重点是发出订单的时间。（填空）（二）可变需求量，已知提前期库存控制决策就是确定订货量。（填空）三、一次性订货量系统的适用范围（简答、单选、多选）第4节一次性订货量系统26第4章库存控制决策的定量分析##第1节ABC分类法（结合《仓储管理》有关内容理解）一、ABC分类的原理、依据及库存策略（一）ABC分类的基本原理ABC分类的定义及基本原理（名词解释）第4章库存控制决策的定量分析##第1节ABC分类法（27（二）ABC分类的依据（多选）1、库存价值2、缺货后果3、供应的不确定性4、过时或变质的风险（三）ABC分类的库存策略目的：根据分类结果对每类物品采取适宜的库存控制措施。注意看表4-2理解不同类别存货的库存控制策略。（二）ABC分类的依据（多选）28二、ABC分类步骤（简答）三、ABC分类的应用##（计算题）看例1、例2、例3

二、ABC分类步骤（简答）29第2节经济订货批量##一、经济订货批量的确定及其敏感性订货批量定义（名词解释）经济订货批量（EOQ）定义##（名词解释）（一）经济订货批量的确定##（计算题）重点看例4。（二）经济订货批量的敏感性#例5反映经济订货批量的敏感性较低。（计算、填空）第2节经济订货批量##30二、保存地点数量变化对经济订货数量的影响#例6反映：在年需求总量不变的情况下，随着存货地点的增加，库存总成本也随之增加。（计算、填空）三、考虑折扣因素的经济订货批量了解价格折扣点的定义。例7（较难，要会计算，注意看图4-6理解其有解空间）二、保存地点数量变化对经济订货数量的影响#31第三节经济订货间隔期一、经济订货间隔期的概念经济订货间隔期的定义（名词解释）二、基本经济订货间隔期#（计算）看例8，要会计算三、多项物品的经济订货间隔期#（计算）看例9，要会计算，并注意与例8的区别。第三节经济订货间隔期32第4节安全库存与订货点一、安全库存及其作用（简答）什么情况下要保持较高的安全库存量（多选、简答）二、安全库存的确定##（一）概率方法（了解）（二）服务水平方法##（计算）服务水平的定义。（名词解释）四种常用的服务水平。（多选、简答）看例10，要会计算。第4节安全库存与订货点33三、订货点的确定订货点的定义。（名词解释）确定订货点必须掌握五种数据。（多选、简答）（一）连续检查系统的订货点的计算1、需求与订货提前期不变时订货点的计算看例11，要会计算。2、需求与订货提前期可变时订货点的计算看例12，要会计算。3、预防需求不确定性的安全库存看例13，要会计算。（二）定期检查系统订货点的确定看例14，要会计算。三、订货点的确定34第5节一次性订货量的确定一、已知需求量与可变前置时间情况下的决策方法#看例15理解（注意与例16对比）二、已知前置时间与可变需求量情况下的决策方法##（计算）（一）期望值法看例16，要会计算。（二）边际分析法看例17、例18，要会计算。三、需要说明的问题（了解）第5节一次性订货量的确定35第5章库存管理的有关问题第1节新设备备件的库存管理一、新设备备件库存的特点

新设备采购并使用，其部件和整件的损耗是未知的。其初始供应量的确定一般是根据制造商的建议来确定的。（填空）二、新设备备件库存的确定

故障发生率的定义。（名词解释）“浴盆曲线”的定义#。（名词解释）“浴盆曲线”分为哪3个时期，各自特点、对备件的需求特征？##（单选、多选、简答）第5章库存管理的有关问题第1节新设备备件的库存管理36第2节逆向物流一、逆向物流的概念

逆向物流的定义。（名词解释）回收物流与废弃物流都属于逆向物流。（填空、单选、多选）逆向物流要处理的五个基本问题（简答）二、逆向物流的处理#

有两方面含义。（简答，看图5-3理解）三、逆向物流的意义#（简答）

提高资源的利用效率，减少能源的消耗，降低环境污染。经济意义。政治意义。第2节逆向物流37第3节多余物品的处理一、多余物品多余物品的定义（名词解释）二、多余物品的识别##（计算）陈旧可以分为技术陈旧或储存期陈旧。（填空）看例1，要会计算。第3节多余物品的处理38三、如何降低库存##（简答、填空、单选、多选、论述，看表5-2）（一）周转库存

基本策略：减少批量Q（二）安全库存

基本策略：订货时间尽量接近需求时间，订货量尽量接近于需求量4种基本措施（简答）（三）调节库存

基本策略：尽量使生产速度与需求变化吻合。（四）在途库存基本策略：缩短生产-配送周期。具体措施。（简答）三、如何降低库存##（简答、填空、单选、多选、论述，看表5-39第4节库存精度与循环盘点

循环盘点的定义。（名词解释）一、库存精度

库存记录精度的定义。（名词解释）

确保库存精度的方法。（简答）二、评估库存精度#（一）对库存记录进行审计

循环检查与定期检查相比的优势（简答）（二）确定精确度#

期望的库存精确度常用库存记录与实际盘点的误差百分数不超过某一特定的允许值表示。（填空）第4节库存精度与循环盘点40三、循环盘点检查精度

看例2理解如何运用循环盘点来确定库存精度持续改进的方向。（一）循环盘点频率的确定##

会根据表5-5确定循环盘点频率。（计算）选择检查产品时间的方法。（简答）（二）循环检查的步骤

4个步骤。（简答、多选）循环检查记录内容。（多选）（三）循环盘点对帐循环盘点对帐要求。（简答）看例3，要会分析表5-6，知道如何完成循环检查的结果汇总及对库存精度的说明。三、循环盘点检查精度41第6章相关需求的库存管理第1节MRP概述一、相关需求与MRP（一）MRP的概念（名词解释）MRP是基于相关需求的。（填空、单选）（二）MRP能够用在哪里MRP用于在各种有加工车间环境的工业企业中。（填空）二、MRP的产生与发展

1、狭义MRP系统（了解）2、闭环MRP系统（简答）

第6章相关需求的库存管理第1节MRP概述42三、MRP的基本原理#（一）MRP系统的目标（简答）（二）MRP系统的输入##MRP系统的输入有三个部分：主生产计划、产品结构文件和库存文件。（填空、多选）1、主生产计划（MPS）定义（名词解释）MPS的对象是最终产品。（填空）三、MRP的基本原理#432、产品结构文件（BOM）定义（名词解释）产品结构图（看图6-4，要会画）产品结构表（看表6-3，要会列表）低层次规则：当某种零件出现在一个以上的层次中时，应把它们归入它所出现的最低层次中。（简答题，结合图6-4、图6-5理解记忆）3、库存状态文件库存状态文件的功能就是保存每一种零部件的有关数据。（填空）（三）MRP系统的输出（了解）2、产品结构文件（BOM）44第2节MRP系统中的订货批量##一、MRP系统的计算（一）MRP计算程序1、总需求量G（t）最终产品的需求量由主生产计划给出，而零件的总需求量则由母体零件的计划发出订货量R(t)得出。（简答）2、预计到达量S（t）定义（名词解释）3、净需求量N（t）记住计算公式。要会计算。4、计划订货到达量P(t)记住计算公式。要会计算。第2节MRP系统中的订货批量##455、计划发出订货量R（t）记住计算公式。要会计算。6、预计现有存储量H（t）记住计算公式。要会计算。（二）MRP的计算表（结合下例理解）（三）MRP系统的计算示例##1、简单的MRP计算看例1、例2、例3，要会计算。2、较为复杂的MRP计算看例4、例5，要会计算。5、计划发出订货量R（t）46二、MRP系统中EOQ的计算##

四种确定批量的方法：按需确定批量法，经济订购批量法，最小总成本法，最小单位成本法。（多选，填空）（一）按需确定批量法（计算）（二）经济订购批量法（计算）（三）最小总成本法（计算）（四）最小单位成本法（计算）（五）选择最佳的订购批量二、MRP系统中EOQ的计算##47三、影响MRP计划过程的因素（简答、多选）（一）计划提前期

MRP系统采用固定提前期，实际上是在假设生产能力是无限的。这是MRP系统的一个根本缺陷。（填空）（二）批量大小规则系统紧张（名词解释）（三）安全库存（论述题）相关需求也有不确定性。三、影响MRP计划过程的因素（简答、多选）48第三节MRP的发展——MRPII一、MRPII简介MRPII的定义（名词解释）MRPII与MRP的区别。（论述题）二、MRPII的结构与功能（一）MRPII的结构（看图6-6）（二）MRPII系统的功能（简答）物料计划是MRPII系统的核心部分。（填空）第三节MRP的发展——MRPII49三、MRPII的特点#（简答）（一）管理的系统性（二）数据共享（三）动态应变性（四）模拟预见性（五）物流与资金流的统一三、MRPII的特点#（简答）50第四节ERP一、ERP的提出（一）时代背景（了解）（二）ERP的核心思想

ERP定义。（名词解释）其核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。（填空）其核心思想主要体现在三个方面：（简答）1、体现对整个供应链资源进行管理的思想2、体现精益生产和敏捷制造的思想3、体现事先计划与事中控制的思想第四节ERP51二、ERP的基本原理与功能（结合复习题中的案例理解）ERP与MRPII系统的区别（简答、论述）三、ERP的局限性（了解）四、ERP的发展——ERM（了解）二、ERP的基本原理与功能（结合复习题中的案例理解）52第7章JIT及其库存管理第1节JIT概述一、JIT的提出JIT定义（名词解释）JIT遵循的原则。（填空）二、JIT的理念JIT的基本思想理念包括：不断改进、全面质量控制、全员进行参与和降低库存。（填空、多选）三、JIT的目标（简答）第7章JIT及其库存管理第1节JIT概述53第2节JIT的基本构成要素#JIT的3项基本构成要素：消除浪费、全面质量、人员素质。（多选、填空）一、消除浪费浪费的定义（名词解释）7种形式的浪费##（简答、论述）（一）过量生产（二）等候时间（三）运送（四）工艺流程不完善（五）库存（六）质量缺陷（七）缺乏整体性第2节JIT的基本构成要素#54二、全面质量

全面质量值得重视的6个方面（简答、多选）（一）企业高层管理（二）操作一体化（三）防止质量缺陷（四）产品质量检验（五）质量自我保障（六）持续改进二、全面质量55三、人员素质准备应予以重视的6个方面（多选、简答）（一）规章制度（二）灵活性（三）自主性（四）人力开发（五）工作环境（六）创造性三、人员素质准备56第三节JIT库存准时制库存的定义（名词解释）一、JIT是库存管理的发展趋势准时制的关键是进行小批量生产。平均库存量等于最大库存量与最小库存量之和再除以2。（填空）拉式系统定义（名词解释）二、看板看板的定义（名词解释）（一）看板的种类及其形式（多选）双卡片系统：生产看板、取货看板（多选、单选、填空）第三节JIT库存57（二）看板管理运行步骤7个步骤（看图7-4理解）（三）看板管理的功能和作用可以控制产出量；传递信息。（四）看板管理运行规则看板使用规则6点（简答）三、JIT库存管理的效果（了解）四、MRP与JIT比较（一）MRP的优点与局限性（了解）（二）JIT的优点与不足（简答）（三）MRP（MRPII）与JIT的异同点（看表7-1理解）（二）看板管理运行步骤58第8章生产过程中的物料控制第1节生产作业计划与作业排序一、作业计划的内容和目标（一）作业计划的内容（了解）（二）作业计划的目标#（简答）二、作业计划的影响因素#（简答、论述）（一）作业到达模式静态模式；动态模式（理解含义）（二）设备的数量和种类第8章生产过程中的物料控制第1节生产作业计划与作业排59（三）工人和机器的比例

机器限制系统；劳动限制系统（理解含义）（四）作业的流动模式

流程式和随机式（理解含义）（五）分配作业的优先规则

优先规则是指决定作业加工顺序的规则。（填空）三、生产控制部门的责任（多选、填空）（一）安排负荷（二）排序（三）控制（三）工人和机器的比例60四、作业排序规则及其评估准则排序定义（名词解释）（一）排序规则##

工件等待；机器空闲（理解含义）良好的排序就是要使工件等待和机器空闲最小化。（填空）最常见的排序规则：（多选、填空、名词解释）1、先到先服务（FCFS）2、最短加工时间（SPT）3、最早交货日期（EDD）4、关键率（CR）（名词解释，记住公式及含义）四、作业排序规则及其评估准则61（二）评估排序规则的准则##（简答、计算）1、平均流程时间2、系统中的平均任务数3、平均延迟时间4、调整成本看例1，要会应用和计算。

（二）评估排序规则的准则##（简答、计算）62第2节生产物料控制一、生产物料控制的概念及内容生产物料控制的定义（名词解释）生产物料控制的内容：（简答、多选）（一）确定需求（二）对是生产过程中物料的控制（三）物料的采购、存储和分发。第2节生产物料控制63二、生产物料控制需要的基础数据#（简答、多选）（一）物料需求（二）设备需求（三）劳动力需求（四）物资供应（五）成本主要包括：正式人员的人工成本、加班成本、聘用和解聘费用、库存成本、订单积压成本和库存缺货成本。（多选）二、生产物料控制需要的基础数据#（简答、多选）64三、生产过程中的物料控制方法#（一）生产作业控制（简答、多选）1、确定每个订单的优先权2、向每个加工中心发出计划表3、随时更新在制品的加工情况4、对所有加工中心进行投入-产出控制5、评价效率、利用情况和生产率（二）甘特图甘特图定义（名词解释）结合图8-3理解如何应用甘特图进行分析。三、生产过程中的物料控制方法#65第3节限额发料一、物资消耗定额物资的需要量是由产品的产量和物资消耗定额所决定的。物资消耗定额还是计算产品成本的依据。（填空）（一）材料消耗的构成（多选）包括三部分：1、构成产品或零件净重的材料消耗2、工艺性消耗3、非工艺性消耗第3节限额发料66（二）物资消耗定额的指定物资消耗定额可以分为工艺定额和供应定额。（填空、多选）工艺定额、供应定额的定义及含义（名词解释、简答）1、制定物资消耗定额的基本方法（多选）（1）技术计算法（2）统计分析法（3）经验估计法2、物资需要量的确定（多选）（1）直接计算法（定额计算法）（2）间接计算法（比例计算法）（二）物资消耗定额的指定67二、限额发料的作用与依据#（论述题）（一）限额发料的含义和作用限额发料的定义（名词解释）限额发料的主要作用（简答）（二）实行限额发料应具备的条件和限额供料的依据1、实行限额发料应具备的条件2、限额发料的主要依据（简答）（1）材料消耗工艺定额资料（2）生产计划资料（3）实际生产消耗资料二、限额发料的作用与依据#（论述题）68三、限额发料的组织方式（简答）1、毛坯发料方式2、定额拨料方式四、限额发料执行情况的对比分析（论述）（一）实际单耗大于定额时的原因分析（二）实际单耗小于定额时的原因分析三、限额发料的组织方式（简答）69第9章供应链中的库存管理与控制第1节供应链中的库存一、供应链中的库存概述（一）供应链的概念#供应链的定义。（名词解释）供应链上下环节之间的关系是合作伙伴关系而不仅仅是交易伙伴关系，供应链追求的是链上各环节之间的“双赢”或“多赢。第9章供应链中的库存管理与控制第1节供应链中70（二）供应链中的库存供应链中的库存是指供应链中的所有原材料、在制品和成品。（三）供应链中库存的作用1、供需缓冲器2、预期库存3、开拓市场4、稳定生产5、规模效应6、物流时间（二）供应链中的库存71二、利用库存获得竞争优势（一）物流环境变革与物流管理重点（了解）看表9-1，知道如何比较库存管理好坏。（二）发展集成供应链#集成供应链的定义（名词解释）（三）库存在竞争中的作用

可提高服务水平可增加库存获得快速响应可减少库存获得效率库存决策就是在上述两者之间做出抉择。库存管理应与企业的经营战略相一致。库存管理中的两类活动：基本活动和支持活动。二、利用库存获得竞争优势72（四）库存在顾客服务方面的作用看例1，知道如何计算各种服务水平#三、供应链中的生产库存（一）生产库存的地点

看P298的例子和图9-7、9-8。（二）减少进厂物料和零部件的库存看如何计算库存涵盖的星期数。（三）减少生产过程中的半成品库存

主要是通过改善生产方式以及生产过程中物料的流动方式来实现的。（四）大批量定制在降低库存中的作用

批量定制化生产的定义。（名词解释）延迟战略的好处。（简答）（四）库存在顾客服务方面的作用73第2节供应商与客户的关系一、如何选择供应商如何看待企业与供应商的关系，有何作用？（简答）（一）供应商选择标准（多选）（二）选择供应商时的评价因素（多选）二、供应商一体化计划（一）供应商一体化的特点（简答）（二）评价供应商一体化带来的绩效改善（三）供应商一体化的局限性第2节供应商与客户的关系74（四）供应商一体化效益评估看例2，要会计算供应商一体化的效益。三、客户链接（一）客户链接的方式（多选）1、使用销售电子点（EPOS）方式2、供应商管理库存（VMI）VMI有效的前提是，制造商必须向主要客户提供大量的产品。（填空）（二）客户链接的优点客户链接提供消除供应商和客户之间缓冲库存的机会。最为关键的是把最终用户的需求反馈给制造商。（四）供应商一体化效益评估75四、零售物流的发展（一）零售物流改进的核心和途径

补货物流的定义。（名词解释）1、改进零售物流的核心——缩短时间（填空）2、改进零售供应链的途径（简答）（1）连续补货系统（2）流动系统（3）物流组织（4）物流系统测量四、零售物流的发展76（二）牛鞭效应##牛鞭效应的定义。（名词解释）看P313-P314的例子，要会计算并理解牛鞭效应的含义。如何消除牛鞭效应：反应型预测型（三）快速响应物流1、快速响应（QR）#快速响应的定义。（名词解释）QR对供应商和零售商的要求。（简答）事实QR的特征（简答）（二）牛鞭效应##772、有效客户响应（ECR）ECR的定义。（名词解释）实施ECR的步骤：（1）联合改善业务流程（2）业务流程自动化（四）供应商和零售商的合作伙伴关系共同目标。无缝链接。2、有效客户响应（ECR）78第3节供货商管理库存（VMI）一、供货商管理库存的含义VMI的定义。（名词解释）二、VMI的原则和形式#（一）VMI的原则（多选、简答）（二）VMI的形式（简答）VMI中供货商保存货物的地点（多选）第3节供货商管理库存（VMI）79三、VMI的实施##（一）VMI的实施方法

库存状态透明性是实施供应商管理用户库存的关键。（填空、单选）VMI的实施步骤（简答）VMI的使用范围（简答）（二）VMI的实施效果

逼近零库存；规避风险VMI和传统模式的关键区别在于，供货商由原来努力将商品推销给分销商转变为努力地帮助分销商销售。四、联合管理库存（JMI）联合管理库存的定义。（名词解释）

三、VMI的实施##80第4节供应链中的配送计划（DRP）一、配送网络（一）配送网络的重要性（了解）（二）配送网络设计导致网络重新设计的因素。（简答）二、配送网络的选址（一）影响选址的因素#（多选）（二）建模方法1、最优化法（了解）2、模拟法（了解）第4节供应链中的配送计划（DRP）813、探索法##重心法的定义。（名词解释）看例3，要会计算。三、多重配送系统中的库存（一）配送网络网络越大、越复杂，为了满足需求其所需的库存就越高。（填空）（二）水平网络##平方根法则的定义。（名词解释）看例4、例5，要会计算。（三）垂直网络（了解）3、探索法##82四、配送计划（DRP）（一）配送计划（DRP）概述

DRP的定义。（名词解释）DRP的基础是建立一个分时段的需求进程表以满足销售预测。（填空）（二）DRP所需的数据（多选）（三）配送需求计划表

结合P341-P343例子进行理解（四）DRP的好处与局限性

1、DRP的好处（论述题）2、DRP的局限性（简答）四、配送计划（DRP）83五、均分法#均分法的定义。（名词解释）看P345例子理解。五、均分法#84第5节供应链中的库存管理的发展一、供应链的全球化（一）全球化的动力驱使全球化的动力有5个方面：（简答、论述）经济增长供应链观念地区化技术发展解除管制第5节供应链中的库存管理的发展85（二）全球化与库存管理全球性公司的战略组成部分（多选）判断一家公司是否为全球性公司，对于库存管理而言，就是要看它在世界各地的分公司的库存管理业务运行过程是否相同。（填空）全球化对库存管理将产生哪些影响？（论述题）（三）全球化的挑战与限制物流经营环境的复杂性可以用4个D来概括：距离、单证、文化差异、顾客需求。（多选）全球性公司面临的限制：资金、所有权。（二）全球化与库存管理86二、实现全球化的方法（简答）（一）库存的集中化（二）集中工厂（三）批量定制化三、全球化物流的评估（一）全球化物流计划的基本模型#看P353-P359例子理解。（二）模型应用的有关问题（了解）四、全球化的未来联盟的种类（多选）战略联盟有两种形式：分摊成本联盟和股份共有联盟。（多选）选择战略联盟的原因。（简答）二、实现全球化的方法（简答）87第10章库存绩效与标杆管理第1节库存绩效一、绩效指标及其评价原则（一）现行的企业绩效评价指标的特点

供应链绩效评价指标的定义（名词解释）（二）供应链绩效评价应遵循的原则（多选、简答）第10章库存绩效与标杆管理第1节库存绩效88二、库存绩效评价指标体系##（一）库存周转率库存周转率的定义。（名词解释）库存周转率的计算公式。（计算，单选，注意考试时可能会给出公式要求写出评价指标名称，以下指标公式均需注意）库存周转越快，表明库存管理的效率越高。二、库存绩效评价指标体系##89（二）服务水平指标

服务水平的定义。（名词解释）服务水平或需求满意是通过由库存满足的用户需求的数量来计算的，表示为占所有总需求数量的比例。（单选）可用来衡量服务水平的指标（多选、简答）（三）出入库服务（管理）水平

1、出库率（最好为100%，公式可出单选）2、供给率（最好为100%，公式可出单选）3、及时发放率（最好为100%，公式可出单选）4、综合发放率（最好为100%，公式可出单选）5、收发差错率（最好为0，公式可出单选）6、帐卡物相符率（最好为100%，公式可出单选）（二）服务水平指标90（四）库存管理方面的指标1、物资吞吐量和库存量定义。（名词解释）计算公式。（单选）2、平均保管周期计算公式。（单选）3、物资完好保管率数量完好率、品种完好率及质量完好率来衡量。（多选）计算公式。（单选）4、仓库利用率计算公式。（单选）（四）库存管理方面的指标91（五）综合管理方面的指标1、质量保证率计算公式。（单选）2、安全率计算公式。（单选）3、仓储成本计算公式。（单选）4、仓库的全员劳动生产率计算公式。（单选）5、资金利润率指标包括全部资金利润率、固定资金利润率和流动资金利润率三个指标。（多选）计算公式。（单选）（五）综合管理方面的指标92（六）工作量监控典型的工作量指标包括：（多选）发货量；配送量；所处理的可修理件；盘点；更换；订货次数；交易价值。（六）工作量监控93第2节标杆管理一、标杆管理概述#（一）标杆管理的定义标杆管理的定义。（名词解释）标杆管理的核心是向业内或其他行业最优秀的企业学习。（单选、填空）标杆管理的焦点是组织的流程。（单选）标杆管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。（多选）二、标杆管理在改善业务流程中的重要性（了解）第2节标杆管理94（三）常见的标杆管理办法#（简答、多选）1、竞争者标杆管理以竞争对象为基准。（单选）2、过程标杆管理以最佳工作流程为基准。（单选）3、客户标杆管理标杆就是客户的期望值。（单选）4、财务标杆以标准财务比率测评的杰出组织的绩效为标杆。（三）常见的标杆管理办法#（简答、多选）95（四）标杆管理收益（了解）二、标杆管理流程#四个阶段（简答、多选）（一）什么过程需要标杆管理1、决定向标杆学习什么2、组成标杆管理小组（二）选定标杆学习伙伴寻找标杆学习伙伴的优先次序（简答）（三）收集及分析信息（四）评价与提高绩效差距的计算公式。（单选，看例1理解）（四）标杆管理收益（了解）96三、标杆管理俱乐部（了解）四、供应链标杆管理（一）供应链标杆管理概述供应链标杆的缺陷主要来自不良流程。流程改进和管制是物流标杆管理的基本观点。（单选、填空）（二）标杆管理供应链伙伴（了解）（三）关键绩效指标（KPI）（了解）五、成功的标杆管理对企业的基本要求#（论述）标杆管理的总体目标是帮助企业获得世界一流的竞争能力。（单选、填空）三、标杆管理俱乐部（了解）97第3节通过变革改善库存绩效一、定义客户满意标准的方法当代物流战略可以描述为“客户满意度最大化，物流资金及运营成本最小化”。（单选、填空）四种定义客户满意标准的方法。（简答）二、有效物流部门的组织（一）传统物流部门组织的不足（了解）（二）组织目标应与客户满意相一致。（了解）（三）学习型组织学习型组织的定义。（名词解释）第3节通过变革改善库存绩效98三、库存流程再造中的人力资源问题#（一）流程再造（BPR）变革可分为常规调整和流程再造两大类。（单选、多选、填空）（二）变革的阻力看图10-4理解。（三）让员工接受变革一类是激励因素，另一类是待遇因素。（单选、多选、填空）四、有关的管理技巧（了解）（一）业务或技术技巧（二）人际关系或人际交往技巧三、库存流程再造中的人力资源问题#99五、团队对库存绩效的好处#团队的定义。（名词解释）（一）单职能团队（了解）（二）多职能团队多职能团队的定义。（名词解释）（三）假团队、潜在团队和真团队三者的区别。（简答）成功团队的特征。（简答、论述）五、团队对库存绩效的好处#100

吴伟强博士后联系方式：

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（二）按库存的作用分类（多选）106三、库存成本的构成##（多选）（一）购入成本（如何计算）（二）订购成本（名词解释，填空：订购成本的主要特征）（三）储存成本（四）缺货成本（填空：缺货成本的大小取决于客户对缺货状况的反应）三、库存成本的构成##（多选）107第3节库存管理的基本内容一、库存系统的性质（填空、多选：需求、补充订货、约束和成本是所有库存系统的共同组成部分）（一）需求注意其中几个名词：需求量、需求率、需求模式（二）补充订货前置时间定义，由哪五部分组成（可出名词解释、多选、填空）（三）约束（了解）第3节库存管理的基本内容108二、库存管理与控制问题分类#（一）单周期库存与多周期库存定义（名词解释）什么库存属于单（多）周期库存（多选、单选）（二）独立需求库存与相关需求库存##定义（名词解释）独立需求特征（填空）何种需求属于独立需求或相关需求（多选、单选）（三）确定型库存与随机型库存定义（名词解释）二、库存管理与控制问题分类#109三、库存控制系统要素（多选）（一）仓库所在的地理位置（二）订货批次和订货数量（三）运输（四）信息（五）管理三、库存控制系统要素（多选）110四、库存管理的过程库存管理过程包括：（可出单选、多选）（一）确定需求（二）存货识别与编码#（可出案例分析）（三）订购批量与订购时间的确定（四）服务水平与安全库存的确定（五）采购提前期管理

四、库存管理的过程111五、库存控制基本决策及其影响因素（一）库存时间曲线##如何应用？（综合分析题）（二）库存控制基本决策库存控制基本决策主要包括什么内容（简答、论述）（三）影响库存控制决策的因素（多选、单选）六、库存管理与控制的意义（了解）五、库存控制基本决策及其影响因素112第2章库存需求预测第1节预测一、预测及其分类（一）什么是预测（名词解释）（二）预测的意义预测是一种技能还是一种科学？（简答）预测的实践基础是调查研究，预测的方法是系统分析（填空）需求预测的作用：1、基础；2、依据第2章库存需求预测第1节预测113（三）预测的分类定性预测方法包括：（多选）定量预测方法包括#：（多选）时间序列分析法（名词解释）因果联系分析模拟法

（三）预测的分类114二、需求预测的内容库存需求有五个方面的因素必须加以考虑：（多选）（一）数量（二）时间（三）频率快速需求物品、慢速需求物品（四）范围（五）可预测性需求模式一般可分解为趋势、季节性和随机性因素（多选、填空）趋势需求、季节型需求、随机需求、自相关需求（名词解释）二、需求预测的内容115三、影响需求预测的因素（一）商业周期（二）产品生命周期产品生命周期（PLC）（名词解释）包括：导入期、成长期、成熟期、衰退期。（填空、多选）4个阶段的特点（填空、单选）四、预测的一般步骤及应注意的问题（一）预测的一般步骤（简答）（二）预测应注意的问题判断在预测中的作用（简答）稳定性与响应性是对预测方法的两个基本要求（填空）三、影响需求预测的因素116第2节定性预测方法一、一般预测二、市场调查定义（名词解释）优缺点三、小组共识定义、优缺点四、历史类比五、德尔菲法参与者包括：（填空）三条原则（填空、多选）第2节定性预测方法117第3节定量预测方法##（主要考计算题）一、时间序列分析法（一）简单平均法（例1）（二）加权平均法（例2）（三）简单移动平均法（例3）（四）加权移动平均法（例4）（五）指数平滑法##（重点看例5，掌握如何计算）二、季节性预测#（例6）第3节定量预测方法##（主要考计算题）118三、线性回归分析（一）相关与回归（二）一元线性回归预测法回归的定义（名词解释）1、手拟回归求解法2、最小二乘法#（重点看例9）P70图2-11相关系数的5种情况（单选、多选）四、预测模型与技术（了解）三、线性回归分析119第4节预测监控误差的定义（名词解释）一、产生误差的原因（了解）二、误差精度测量（多选）（一）平均误差MD（二）平均绝对误差MAD（三）相对误差平均值（四）相对误差绝对值平均值（五）均方差#（六）标准差#第4节预测监控120三、预测模型误差监控跟踪信号定义（名词解释）跟踪信号有何作用（简答）三、预测模型误差监控121第3章库存控制模型第1节固定订货量系统#一、固定订货量系统的运行机制运行机制：（填空）二、固定订货量系统模型固定订货量系统定义（名词解释）订货提前期定义（名词解释）连续检查控制方式的特点（简答）连续检查控制方式的库存控制要点是订货批量的确定与订货警戒线的设立，前者影响整个库存平均水平，后者影响服务水平。（填空）第3章库存控制模型第1节固定订货量系统#122三、固定订货量系统的应用范围（一）应用范围（简答）（二）采用方法1、收发卡片法（了解）2、双堆法##双堆系统的定义（名词解释）单箱库存系统的定义（名词解释）三箱系统的定义（名词解释）以上名词建议结合图3-2、3-3、3-4来记忆。三、固定订货量系统的应用范围123第2节固定间隔期系统#一、固定间隔期系统的运行机制定义和运行机制（名词解释）二、固定间隔期系统模型关键是确定订货间隔期（填空）优点（简答）三、固定间隔期系统的应用范围（简答）四、最大最小系统（注意仍属于固定间隔期系统）定义和运行机制（名词解释）该系统由检查期T、最大库存量E和订货点R三个变量确定。（填空、多选）

第2节固定间隔期系统#124五、两种库存系统的比较（论述题）定量订货与定期订货的基本区别是：定量订货模型是“事件驱动”，而定期订货模型是“时间驱动”。（填空）五、两种库存系统的比较（论述题）125第三节随机型库存控制系统定义（名词解释）一、假设条件（简答）二、随机型库存控制系统模型在随机库存模型中，由于前置时间或需求率往往是可变的，库存量曲线呈现为台阶型的折线。三、描述需求函数的常用概率分布（一）正态分布（需求量是连续的时候）（二）泊松分布（需求率很低的时候）（三）负指数分布（某些批发和零售场合）第三节随机型库存控制系统126第4节一次性订货量系统一、一次性订货量系统的特点定义（名词解释）关键：确定或估计需求量（填空）二、一次性订货量系统的分类可分为四类（多选）（一）已知需求量，可变提前期当需求量已知时，一次订货量就等于需求量。（填空）重点是发出订单的时间。（填空）（二）可变需求量，已知提前期库存控制决策就是确定订货量。（填空）三、一次性订货量系统的适用范围（简答、单选、多选）第4节一次性订货量系统127第4章库存控制决策的定量分析##第1节ABC分类法（结合《仓储管理》有关内容理解）一、ABC分类的原理、依据及库存策略（一）ABC分类的基本原理ABC分类的定义及基本原理（名词解释）第4章库存控制决策的定量分析##第1节ABC分类法（128（二）ABC分类的依据（多选）1、库存价值2、缺货后果3、供应的不确定性4、过时或变质的风险（三）ABC分类的库存策略目的：根据分类结果对每类物品采取适宜的库存控制措施。注意看表4-2理解不同类别存货的库存控制策略。（二）ABC分类的依据（多选）129二、ABC分类步骤（简答）三、ABC分类的应用##（计算题）看例1、例2、例3

二、ABC分类步骤（简答）130第2节经济订货批量##一、经济订货批量的确定及其敏感性订货批量定义（名词解释）经济订货批量（EOQ）定义##（名词解释）（一）经济订货批量的确定##（计算题）重点看例4。（二）经济订货批量的敏感性#例5反映经济订货批量的敏感性较低。（计算、填空）第2节经济订货批量##131二、保存地点数量变化对经济订货数量的影响#例6反映：在年需求总量不变的情况下，随着存货地点的增加，库存总成本也随之增加。（计算、填空）三、考虑折扣因素的经济订货批量了解价格折扣点的定义。例7（较难，要会计算，注意看图4-6理解其有解空间）二、保存地点数量变化对经济订货数量的影响#132第三节经济订货间隔期一、经济订货间隔期的概念经济订货间隔期的定义（名词解释）二、基本经济订货间隔期#（计算）看例8，要会计算三、多项物品的经济订货间隔期#（计算）看例9，要会计算，并注意与例8的区别。第三节经济订货间隔期133第4节安全库存与订货点一、安全库存及其作用（简答）什么情况下要保持较高的安全库存量（多选、简答）二、安全库存的确定##（一）概率方法（了解）（二）服务水平方法##（计算）服务水平的定义。（名词解释）四种常用的服务水平。（多选、简答）看例10，要会计算。第4节安全库存与订货点134三、订货点的确定订货点的定义。（名词解释）确定订货点必须掌握五种数据。（多选、简答）（一）连续检查系统的订货点的计算1、需求与订货提前期不变时订货点的计算看例11，要会计算。2、需求与订货提前期可变时订货点的计算看例12，要会计算。3、预防需求不确定性的安全库存看例13，要会计算。（二）定期检查系统订货点的确定看例14，要会计算。三、订货点的确定135第5节一次性订货量的确定一、已知需求量与可变前置时间情况下的决策方法#看例15理解（注意与例16对比）二、已知前置时间与可变需求量情况下的决策方法##（计算）（一）期望值法看例16，要会计算。（二）边际分析法看例17、例18，要会计算。三、需要说明的问题（了解）第5节一次性订货量的确定136第5章库存管理的有关问题第1节新设备备件的库存管理一、新设备备件库存的特点

新设备采购并使用，其部件和整件的损耗是未知的。其初始供应量的确定一般是根据制造商的建议来确定的。（填空）二、新设备备件库存的确定

故障发生率的定义。（名词解释）“浴盆曲线”的定义#。（名词解释）“浴盆曲线”分为哪3个时期，各自特点、对备件的需求特征？##（单选、多选、简答）第5章库存管理的有关问题第1节新设备备件的库存管理137第2节逆向物流一、逆向物流的概念

逆向物流的定义。（名词解释）回收物流与废弃物流都属于逆向物流。（填空、单选、多选）逆向物流要处理的五个基本问题（简答）二、逆向物流的处理#

有两方面含义。（简答，看图5-3理解）三、逆向物流的意义#（简答）

提高资源的利用效率，减少能源的消耗，降低环境污染。经济意义。政治意义。第2节逆向物流138第3节多余物品的处理一、多余物品多余物品的定义（名词解释）二、多余物品的识别##（计算）陈旧可以分为技术陈旧或储存期陈旧。（填空）看例1，要会计算。第3节多余物品的处理139三、如何降低库存##（简答、填空、单选、多选、论述，看表5-2）（一）周转库存

基本策略：减少批量Q（二）安全库存

基本策略：订货时间尽量接近需求时间，订货量尽量接近于需求量4种基本措施（简答）（三）调节库存

基本策略：尽量使生产速度与需求变化吻合。（四）在途库存基本策略：缩短生产-配送周期。具体措施。（简答）三、如何降低库存##（简答、填空、单选、多选、论述，看表5-140第4节库存精度与循环盘点

循环盘点的定义。（名词解释）一、库存精度

库存记录精度的定义。（名词解释）

确保库存精度的方法。（简答）二、评估库存精度#（一）对库存记录进行审计

循环检查与定期检查相比的优势（简答）（二）确定精确度#

期望的库存精确度常用库存记录与实际盘点的误差百分数不超过某一特定的允许值表示。（填空）第4节库存精度与循环盘点141三、循环盘点检查精度

看例2理解如何运用循环盘点来确定库存精度持续改进的方向。（一）循环盘点频率的确定##

会根据表5-5确定循环盘点频率。（计算）选择检查产品时间的方法。（简答）（二）循环检查的步骤

4个步骤。（简答、多选）循环检查记录内容。（多选）（三）循环盘点对帐循环盘点对帐要求。（简答）看例3，要会分析表5-6，知道如何完成循环检查的结果汇总及对库存精度的说明。三、循环盘点检查精度142第6章相关需求的库存管理第1节MRP概述一、相关需求与MRP（一）MRP的概念（名词解释）MRP是基于相关需求的。（填空、单选）（二）MRP能够用在哪里MRP用于在各种有加工车间环境的工业企业中。（填空）二、MRP的产生与发展

1、狭义MRP系统（了解）2、闭环MRP系统（简答）

第6章相关需求的库存管理第1节MRP概述143三、MRP的基本原理#（一）MRP系统的目标（简答）（二）MRP系统的输入##MRP系统的输入有三个部分：主生产计划、产品结构文件和库存文件。（填空、多选）1、主生产计划（MPS）定义（名词解释）MPS的对象是最终产品。（填空）三、MRP的基本原理#1442、产品结构文件（BOM）定义（名词解释）产品结构图（看图6-4，要会画）产品结构表（看表6-3，要会列表）低层次规则：当某种零件出现在一个以上的层次中时，应把它们归入它所出现的最低层次中。（简答题，结合图6-4、图6-5理解记忆）3、库存状态文件库存状态文件的功能就是保存每一种零部件的有关数据。（填空）（三）MRP系统的输出（了解）2、产品结构文件（BOM）145第2节MRP系统中的订货批量##一、MRP系统的计算（一）MRP计算程序1、总需求量G（t）最终产品的需求量由主生产计划给出，而零件的总需求量则由母体零件的计划发出订货量R(t)得出。（简答）2、预计到达量S（t）定义（名词解释）3、净需求量N（t）记住计算公式。要会计算。4、计划订货到达量P(t)记住计算公式。要会计算。第2节MRP系统中的订货批量##1465、计划发出订货量R（t）记住计算公式。要会计算。6、预计现有存储量H（t）记住计算公式。要会计算。（二）MRP的计算表（结合下例理解）（三）MRP系统的计算示例##1、简单的MRP计算看例1、例2、例3，要会计算。2、较为复杂的MRP计算看例4、例5，要会计算。5、计划发出订货量R（t）147二、MRP系统中EOQ的计算##

四种确定批量的方法：按需确定批量法，经济订购批量法，最小总成本法，最小单位成本法。（多选，填空）（一）按需确定批量法（计算）（二）经济订购批量法（计算）（三）最小总成本法（计算）（四）最小单位成本法（计算）（五）选择最佳的订购批量二、MRP系统中EOQ的计算##148三、影响MRP计划过程的因素（简答、多选）（一）计划提前期

MRP系统采用固定提前期，实际上是在假设生产能力是无限的。这是MRP系统的一个根本缺