项目经理继续教育中C组考试答案

仅供参考1)工程监理机构应当配备满足监理工作所需的〔B〕A〕所有监理设施 B〕主要监理设施 C〕所有检测设备和工具 D〕常规检测设备和工具2〕因承包人的违反合同行为导致工程竣工时间的延长，监理单位〔A〕A〕不承担责任 B〕监理单位承担全部责任 C〕监理单位承担监督不力的责任 D〕监理单位承担连带责任3〕施工竣工验收阶段监理工作的主要内容不包括〔D〕A〕受理单位工程竣工验收报告 B〕根据施工单位的竣工报告，提出工程质量检验报告 C〕组织工程预验收 D〕组织竣工验收4〕信息系统工程监理人员假设认为工程施工质量不符合工程设计要求、技术标准或合同约定的，〔D〕承建单位改正。A〕应当建议 B〕应当报告建设单位要求 C〕应当指导 D〕有权要求5〕工程监理机构在工程进度款审核过程中，应先经〔〕核查有关情况，再由〔〕审核同意，最后交〔D〕审核并签署工程款支付凭证。A〕质量控制监理工程师，进度控制监理工程师，投资控制监理工程师B〕质量控制监理工程师、进度控制监理工程师，投资控制监理工程师，总监理工程师C〕质量控制监理工程师、投资控制监理工程师，进度控制监理工程师，总监理工程师D〕进度控制监理工程师、投资控制监理工程师，质量控制监理工程师，总监理工程师6〕设备采购方案最终要获得〔A〕的批准A〕建设单位 B〕总包单位 C〕监理单位 D〕设备安装单位7〕施工现场质量管理检查记录表应由施工单位填写，〔C〕进行检查，并作出检查结论。A〕总工程师 B〕工程经理 C〕总监理工程师 D〕监理工程师8〕SOA的可重用，可组合特性，类似于四大创造中的〔D〕A〕火药 B〕指南针 C〕造纸术 D〕活字印刷9〕业务流程的定义是〔A〕A〕由一系列相互关联的任务组成，实现一个具体的业务功能。一个流程可由一系列效劳来实现 B〕一组业务动作 C〕一个工程过程 D〕一个业务活动10〕电脑病毒主要造成〔D〕A〕磁盘片的损坏 B〕磁盘驱动器的破坏 C〕CPU的破坏 D〕程序和数据的破坏11〕以下关于防火墙功能描述不正确的选项是〔D〕A〕防火墙系统能够提供地址转换功能 B〕防火墙系统能够提供流量控制功能 C)防火墙系统能够提供路由功能 D〕由于路由器具有ACL功能，因此可以用路由器的ACL功能防火墙的过滤功能12〕下面哪种访问控制模式需要对客体进行定义和分类〔B〕A〕基于角色的访问控制 B〕自主访问控制 C〕基于身份的访问控制 D〕强制访问控制13〕应用代理防火墙检查的对象有〔B〕A〕IP、TCP包头 B〕七层数据 C〕连接状态表 D〕上述全部14〕使用非对称算法向对方发送加密电子邮件时使用什么进行运算〔A〕A〕对方公钥 B〕对方私钥 C〕自己公钥 D〕自己私钥15〕我国信息平安管理体系的谁标准等同于以下哪个标准〔D〕A〕BS7799-1 B〕ISP/IEC17799 C〕GB17859 D〕ISO27001：200516〕监理单位的义务包括〔CDE〕A〕选择承担工程工程建设的实施单位 B〕与承包商签订施工合同 C〕公正地维护有关各方合法权益 D〕不得泄漏与本工程有关的保密资料 E〕不得参与可能与业主利益相冲突的承包商组织的活动17〕设备检查的方法一般有〔ABE〕A〕设备开箱检查 B〕设备专业检查 C〕设备完好检查 D〕设备功能检查 E〕单机无负荷试车或联运试车18〕SOA的技术特点包括〔ABC〕A〕松耦合、可编排 B〕可重用 C〕标准化 D〕面向对象编程19〕防火墙的体系结构多种多样，目前，最主要的体系结构主要包括以下几种〔ACDF〕A〕屏蔽路由器 B〕高性能交换机 C〕双宿主主机 D〕被屏蔽主机 E〕DMZ区域 F〕被屏蔽子网20〕符合电脑病毒定义的三个最根本的要素包括〔ABE〕A〕可自我复制 B〕对电脑具有破坏行为 C〕拖慢系统运行速度 D〕损坏硬盘 E〕人为编制的电脑代码1〕某企业部署了LVS和Piranha效劳器，目前可使用或者s方式访问Piranha的web管理界面，并且Linux效劳器可以远程通过SSH管理，防火墙规那么已经设置为满足如上通讯需求，以下哪些端口在配置防火墙时不需要被翻开〔A〕A〕80 B〕25 C〕3636 D〕4432〕在与PiranhaWeb管理器进行平安通讯时，需要在防火墙上翻开〔A〕端口A〕3389 B〕80 C〕8080 D〕4433〕以下哪些算法不属于LVS常用的调度算法〔C〕A〕轮叫算法〔RoundRobin〕 B〕加权轮叫〔WeightedRoundRobin〕 C〕轮询算法〔RoundAsk〕 D〕最少链接〔LeastConnection〕4)为保证PiranhaWeb效劳器平安通讯，我们选择使用SSL/TLS技术加固通讯，为获取平安通信所需要的效劳器证书，需要在企业网络中部署〔A〕效劳器A〕CA B〕DNS C〕Web D〕SNMP5〕对于LVS效劳器不管是VS/NAT方式，还是VS/DR方式，均需翻开〔C〕功能以使得Linux效劳器可以进行IP数据包转发A〕路由 B〕地址转换 C〕包转发 D〕以上均不是6〕在LVS架构中使用LVS效劳器作为Web站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR的通讯架构，对于Web效劳器而言，最少需要〔A〕块网卡，以支持集群通讯A〕1 B〕2 C〕3 D〕47〕在LVS架构中，您使用LVS效劳器作为Web站点集群负载均衡调度器，对于Web效劳器而言，最少需要〔A〕块网卡，以支持集群通讯A〕1 B〕2 C〕3 D〕48〕如果要对Piranha的Web站点部署SSL/TLS技术以加密通讯，那么Web效劳器需要获取〔C〕来实施对于S访问的支持A〕SSH效劳器 B〕效劳器证书 C〕DNS效劳器 D〕客户端证书9〕为了保证LVS的Web管理工具Piranha的平安访问，最好对其管理页面进行〔C〕设置A〕高可用 B〕访问控制 C〕高性能 D〕优化10〕在LVS部署架构中，LVS作为负载均衡调度器，为实现高可用性，最少需要部署〔B〕台LVS主机A〕1 B〕2 C〕3 D〕411〕为部署VS/NAT类型的LVS效劳器，该效劳器最少需要〔B〕块网卡A〕1 B〕2 C〕3 D〕412〕使用Linux做LVS效劳器转发负载均衡调度的数据包，需要开启Linux系统的包转发功能，这个可以通过修改〔A〕文件来实现A〕/etc/sysctl.conf B〕/etc/hosts C〕/etc/ipforward.conf D〕/etc/forward.conf13〕以下哪项不属于集群技术分类〔C〕A〕高可用集群HighAvailbableCluster B〕负载均衡集群LoadBalanceCluster C〕多通道集群Multi-PathCluster D〕网格计算GridComputing14〕下面哪组不属于集群系统文件系统〔B〕A〕IBMGPFS B)NFS C)RedHatGFS D)MSCSV15〕Piranha实际使用Linux的apache来提供Web管理页面，所以需要搭配apache进行管理配置，我们可以通过〔C〕命令来验证是否安装了apache软件A〕rpm–ivhapache B〕rpm–Iapache C〕rpm–qa|grepapache D〕rpm–qt|grepapache16〕Linux中可以使用〔A〕命令来实现效劳的自动启动管理A〕netconifg B〕ping C〕vim D〕chkconfig17〕RHEL中实现LVS时，还需要搭配一个平安的通讯效劳实施，这个效劳是〔C〕A〕DNS效劳 B〕DHCP效劳 C〕SSH效劳 D〕Web效劳18〕电脑集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施〔A〕A〕远程协助 B〕高性能计算 C〕提供高可用计算 D〕风格计算19〕LVS全称是〔C〕A〕LogicalVolumeServer B〕LogicalVirtualServer C〕LinuxVirtualServer D〕LinuxVolumeServer20〕目前各地电信运营商建成了许多市地级的宽带IP城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为3个层次，下面不属于其中的是〔B〕A〕网络层 B〕物理层 C〕接入层 D〕会聚层21〕任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此内的是〔B〕A〕使用运算符符号 B〕指令集计算 C〕对结果进行取整检查 D〕进行指数调整22〕下面关于集群技术定义不正确的选项是〔A〕A〕两台或更多的电脑集成在一起完成某项计算任务 B〕多台电脑共同完成存储任务 C〕多台电脑连接在一起就构成了集群 D〕以上说法都是正确的23〕关于ISCSI技术，错误的说法是〔B〕A〕2003年出IETF认证通过成为正式标准 B〕是对IDE技术的一次革新 C〕将本地的SCSI协同透过网络传送 D〕不再有链接数量限制24〕关于SAN存储架构的实施，描述正确的选项是〔C〕A〕SAN存储架构非常易于实现 B〕SAN存储架构实施价格非常廉价 C〕SAN存储架构是一种实施架构复杂，本钱昂贵的存储解决方案 D〕以上说法都是错误的25〕以下〔C〕是最为廉价的存储解决方案A〕SAN B〕NAS C〕单个IDE D〕单个RAID526〕SAN能够使用多种网络通讯连接技术，以下哪项不属于光纤通道类型的连接技术〔B〕A〕FC-SW B〕iSCSI C〕FC-PTP D〕FC-AL27〕以下说法中，哪些不属于NAS存储技术的优点〔D〕A〕基于IP网络通讯 B〕客户端可以直接连接NAS设备 C〕支持多种网络协议〔NFS或者CIFS等〕 D〕不支持高性能存储28〕请从以下选项中选出RHEL系统中用来删除LV的步骤〔A〕A〕先使用umount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvremove命令将其移除 B〕先使用mount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvreduc命令将其移除 C〕先使用umount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvmove命令将其移除 D〕先使用mount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvremove命令将其移除29〕请从以下选项中选出RHEL系统中用来扩展LV的命令〔V〕A〕pvextend B〕lvextend C〕vgextend D〕lvreduce30〕请从以下选项中选出RHEL系统用来创立LV的命令〔A〕A〕lvcreate B〕pvcreate C〕pecreate D〕lecreate31〕关于LVM的好处，描述正确的选项是〔B〕A〕与传统分区技术一样，LVM不能轻易的进行空间扩展 B〕与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创立PV的方式进行空间扩展 C〕与传统分区技术一样，LVM可以直接将硬盘格式化，不用必须使用LV D〕与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创立LV的方式进行空间扩展32〕关于LVM，对于它组成的层次关系，以下描述正确的选项是〔B〕注释：“>〞符号表示衍生的先后关系，例如C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LVA〕VG>PV>LV>文件系统 B〕PV>VG>LV>文件系统 C〕PV>VG>文件系统>LV D〕LV>VG>PV>文件系统33〕对于LVM中PE与LE描述错误的选项是〔D〕A〕LE是LV的根本组成单位，意为“逻辑块〞 B〕PE是PV的根本组成单位，意为“物理块〞 C〕在同一个VG中，LE与PE在大小上是相等的 D〕LE与PE不是一个概念，所以不等大34〕以下关于LVM构成组件，描述正确的选项是〔B〕A〕VG被称为逻辑卷，肯定不能被格式化 B〕LV被称为卷组，用来组织物理存储单元PV，是一种逻辑概念 C〕PV被称为物理卷，用来直面应用程序的访问，需要被格式化前方可使用 D〕PE被称为物理块，是构成LV的根本逻辑单位35〕以下哪些不属于LVM的构成组件〔D〕A〕LV B〕PV C〕VG D〕MG36〕对于LVM技术的特点描述不正确的选项是〔D〕A〕解决了不连续存储空间的问题，逻辑上，LV的存储是连续的 B〕数据存储可以跨越多个磁盘 C〕LV的大小可以动态调整 D〕PV的大小可以动态调整37〕关于LVM描述正确的选项是〔D〕A〕源于微软公司，可以用在Windows和Linux等大多数现代操作系统中 B〕源于微软公司，只能用在Windows平台上 C〕诞生于20世纪80年代，只能用于UNIX平台 D〕诞生于20世纪80年代，目前广泛用于各种UNIX和Linux平台38〕关于LVM描述正确的选项是〔C〕A〕LVM全称是LinuxVolumeManager B〕LVM全称是LinuxVolumeMap C〕LVM全称是LogicalVolumeManager D〕LVM全称是LogicalVolumeMap39〕关于MDADM描述正确的选项是〔C〕A〕mdadm是一个跨平台的raid管理设备，Windows中实际上也是用它实现的软件RAID B〕mdadm是实现Linux下raid功能的核心功能模块，存在于Kernel中 C〕mdadm是Linux下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序 D〕以上描述都有道理40〕从以下命令中，找出适宜的删除阵列的顺序〔B〕a.mdadm-stop/dev/md0b.mdadm-zero–superblock/dev/sdl[abc]1c.mdadm-remove/dev/md0A〕abc B〕acb C〕cba D〕以上均不是41〕以下哪个命令可以用来停止陈列md0〔B〕A〕mdadm-add/dev/md0/dev/sdb1 B〕mdadm-stop/dev/md0 C〕mdadm-grow/dev/md0/dev/sdb1 D〕mdadm-stop/dev/md142〕在Linux中，使用mdadm命令来管理软件阵列，mdadm有七种操作模式，以下哪个不属于其中之一〔D〕A〕Create B〕Build C〕Grow D〕Degrade43〕在Linux系统中，系统启动时需要加载阵列配置文件〔C〕以正常启动陈列A〕/etc/hosts B〕etc/hosts C〕/etc/mdadm.conf D〕etc/mdadm.conf44〕以下哪个命令可以用来增加陈列设备md0中的磁盘数量〔D〕A〕mdadm-add/dev/md0/etc/sdd1 B〕mdadm–add/dev/md1dev/sdd1 C〕mdadm–add/dev/md1/etc/sdd1 D〕mdadm–add/dev/md0/dev/sdd145〕以下哪个命令可以用来正确的生成RAID5级别的阵列设备md1〔B〕A〕mdadm–create/dev/md0–level=5–raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 B〕mdadm–create/dev/md1–level=5–raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 C〕mdadm–create/dev/md0–level=5–raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 D〕mdadm–create/dev/md1–level=5–raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc246〕对于命令mdadm–create/dev/md0–level=mirror–raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正确的选项是〔B〕A〕生成了一个RAID0的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1 B〕生成了一个RAID1的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1 C〕生成了一个RAID0的阵列设备md1，成员有sda1和sdb1 D〕以上描述都是错误的47〕效劳器上有两个工作在RAID0模式下，支持SATA3.0标准的物理磁盘，同时配有一块质量普通的千兆网卡，那么其最大可以向外界提供多大的数据单向吞吐量〔A〕A〕100MB B〕600MB C〕1.2GB D〕300MB48〕以下关于RAID缺点的描述中，哪条不属于软件RAID的缺点〔C〕A〕软件RAID会消耗效劳器CPU的计算资源 B〕软件RAID的性能依赖于效劳器的CPU性能和效劳器负载情况 C〕软件RAID不会消耗机效劳器内在资源，不会占用效劳器系统资源 D〕软件RAID会消耗效劳器系统的内在和CPU资源，降低效劳器性能49〕以下关于RAID5描述不正确的选项是〔C〕A〕RAID5同时兼顾了I/O的速度和平安性 B〕RAID5最少需要三块硬盘来实施 C〕RAID5是最平安的RAID技术，同类无出其右 D〕RAID5的校验数据，分散在各个成员磁盘上50〕在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的平安性和速度，〔C〕成为最常用的RAID技术之一A〕RAID0 B〕RAID1 C〕RAID5 D〕RAID351〕通用要求中的技术不包括哪项〔D〕A〕技术研发规划 B〕与发现问题相关的技术 C〕与解决问题相关的技术 〔D〕技术人员技能要求52〕以下不属于运维工具关键指标的是〔A〕项A〕工具的版本信息 B〕与工具功能匹配的使用手册 C〕工具使用日志记录等 D〕工具的使用效果自评估报告53〕人员岗位结构的关键指标不包括〔B〕A〕主要岗位人员数量 B〕岗位职责说明书 C〕岗位人员简历 D〕岗位备份制度54〕以下对于能力管理〔改进〕局部中内容的描述，不正确的选项是〔A〕A〕通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证 B〕对不符合筹划要求的行为进行总结分析 C〕对未达成的指标进行调查分析 D〕根据分析结果确定改进措施，制定效劳能力改进方案55〕以下不属于能力管理实施的是〔A〕A〕制定IT效劳管理方案，并按方案实施 B〕建立与需文质沟通协调机制 C〕按照效劳能力要求实施管理活动并记录，确保效劳能力管理和效劳过程实施可追溯，效劳结果可计量或可评估 D〕提交满足质量要求的交付物56〕ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指〔D〕A〕负责确保IT效劳和根底架构的容量能够经济有效的方式到达约定的能力和绩效需求 B〕效劳提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力 C〕组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作 D〕供方具备向客户提供满足客户需求的运维效劳的各项要求，如专业的效劳人员团队和技术储藏、完整的效劳保障体系、以及标准的效劳管理过程57〕某组织在运行维护工作当中，出于客户需求发生改变而设计了新的效劳以满足这些需求，该阶段工作应属于IT效劳生命周期当中〔B〕阶段A〕效劳战略 B〕效劳设计 C〕效劳运营 D〕持续效劳改进58〕以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性〔B〕A〕ISO/IEC20000 B〕CMMI C〕ISO/IEC27001 D〕ITIL59〕伴随IT效劳业的演进，IT效劳模式发生的变化依次是〔B〕A〕效劳产品化、效劳产业化、产品效劳化、效劳标准化〔ITSS〕 B〕产品效劳化、效劳产品化、效劳标准化〔ITSS〕、效劳产业化 C〕效劳标准化〔ITSS〕、效劳产品化、产品效劳化、效劳产业化 D〕产品效劳化、效劳产品化、效劳产业化、效劳标准化〔ITSS〕60〕下几类文件中，不属于标准性文件的是〔D〕A〕标准 B〕技术标准 C〕规程 D〕能力方案1〕Linux效劳器的操作系统选择众多，现在市声上主要使用的Linux企业版本有〔选择两项〕〔AB〕A〕SUSELinuxEnterpriseServer B〕RedHatEnterpriseLinux C〕IBMAIX D〕SUNSolaris2〕LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有〔选择两项〕〔AB〕A〕轮叫〔RoundRobin〕 B〕加权轮叫〔WeightedRoundRobin〕 C〕最多链接〔MostConnections〕 D〕加权最多链接〔WeightedMostConnections〕3〕下面哪两个存储技术不属于网络存储技术〔选择两项〕〔AB〕A〕IDE B〕SAS C〕NAS D〕SAN4〕Wlan网络管理网元范围包括〔ABCD〕A〕AC及AP B〕交换机和路由器 C〕Radius效劳器 D〕Portal效劳器5〕对于Wlan网络工程开线〔室外〕的安装描述正确的选项是〔BCD〕A〕如在建筑物屋檐或外墙低矮处时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器 B〕开线支架安装位置高于楼顶或在空旷处，必须安装避雷针，避雷针长度符合避雷要求，并作接地 C〕天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案 D〕不同AP的天线禁止背靠背安装6〕Wlan体系中国的WAPI标准由哪两局部组成〔BC〕A〕WAP B〕WAI C〕WPI D〕WEP7〕802.1X认证体系的实体包括〔ACD〕A〕SupplicantSystem B〕EAPSystem C〕AuthenticatorSystem D〕AuthenticationServerSystem8〕Wlan无线网络的平安威胁有〔ABCD〕A〕外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取 B〕无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、窜改和插入 C〕无线网络易被拒绝效劳攻击〔DOS〕和干扰 〔D〕内部职工可以设置无线网卡为P2P模式与外部职工连接9〕Wlan产品选择的因素〔ABC〕A〕产品性能稳定及平安可靠性 B〕可管理和易用性 C〕传输速率和性价比 D〕功率越大越好10〕Wlan的无线传输电磁干扰中，除了已有同频及邻频相同系统的干扰外，还可能来自于〔BC〕A〕声纳系统 B〕微波炉、医疗设备等 C〕双向寻呼及雷达脉冲系统 D〕无线短波电台11〕以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容〔AC〕A〕监控数据库主要进程运行情况 B〕监控数据库连接是否正常 C〕监控数据库表空间使用情况 D〕监控数据库日志是否有异常路由策略调整12〕在运维效劳策略之一“可用〞当中，以下哪些描述是正确的〔ABCD〕A〕按需方要求制定冗余系统和备份启用标准，建立作业流程和响应机制以满足可用性要求 B〕合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份 C〕配备相应人员和工具，并定期培训，提高效劳可用性 D〕为效劳需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持13〕以下对新一代数据中心的描述，正确的选项是〔ABCD〕A〕基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7无从值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的根底设施、信息与应用等IT效劳 B〕新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性根底设备环境〔AdaptiveInfrastructure〕和高可用计算环境 C〕新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT根底设施〔灵活、资源利用率高〕，24*7自动化运营管理〔流程自动化、数据中心自动化〕，支持业务连续性〔容灾、高可用〕 D〕新一化数据中心能提供共享IT效劳〔跨业务的根底设备、信息、应用共享〕，快速响应业务需求变化〔资源按需供应〕，实现绿色数据中心〔节能、减排〕等14〕数据中心运维效劳的内容包括〔BCD〕A〕例行操作 B〕响应支持 C〕优化改善 D〕调研评估15〕在运维效劳策略“平安〞中，效劳供需双方应采取平安措施，有效控制数据中心运维效劳的各个环节，保护数据中心运维效劳中的物理平安、网络平安、系统平安、应用平安和数据平安。以下属于该策略内容的有〔ABCD〕A〕建立有效平安通报机制，及时通报平安事件情况及防范处理措施 B〕对运维人员采取有效的信息平安管理措施，如背景调查、保密协议等 C〕对平安设备、网络系统进行平安监控、分析、报告，控制平安风险，防止平安事件发生 D〕建立适宜的信息平安机制，，以标准运维效劳人员的信息平安行为1〕以下对效劳质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的选项是哪项〔C〕A〕信息技术效劳需方对效劳质量提出需求 B〕效劳供方那么交付满足需求的效劳 C〕效劳需方、效劳供方，以及第三方对效劳质量的评价要求是一样的 D〕评价应当基于效劳二人转议〔不同的信息技术效劳供方可以根据自身的效劳水平和能力来同顾客建立效劳协议〕的要求2〕信息技术效劳质量评价覆盖了信息技术效劳生命周期的〔D〕阶段A〕效劳战略 B〕效劳设计 C〕效劳运营 D〕效劳的整个生命周期3〕以下哪项可作为衡量信息技术效劳稳定性的指标〔A〕A〕效劳人员稳定性 B〕效劳连续运行的比率 C〕效劳按恢复时间完成的比例 D〕效劳语言标准 4〕以下哪项不属于互动性的评价指标〔D〕A〕效劳报告提交率 B〕互动沟通机制 C〕投诉处理率 D〕需求响应灵活性5〕可视性是用来评价以下哪项内容〔A〕A〕评价效劳供方效劳过程与效劳结果的可见机制与实施效果 B〕效劳交付物的呈现完成程度 C〕检查效劳行为的标准程度 D〕检查效劳语言的标准程度7〕信息技术效劳的完整性是指〔C〕A〕确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 B〕确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 C〕确保供方在效劳提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 D〕确保供方在效劳提供过程中管理的需方信息不被泄露8〕信息技术效劳可靠含义不包含以下哪项内容〔D〕A〕信息技术效劳供方在规定条件下和规定时间内履行效劳协议的能力 B〕信息技术效劳供方所提供的效劳是否具备了效劳协议中承诺的所有功能 C〕信息技术效劳供方所提供的效劳是否持续稳定的到达效劳协议约定的水准 D〕信息技术效劳供方按照效劳协议要求对效劳请求响应的速度9〕在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑〔B〕

A〕技术的稳定性 B〕人员团队的稳定性 C〕工具的稳定性 D〕效劳的稳定性10〕假设要考察信息系统集成效劳工程供方某工程的连续性，以下哪项不是其评价指标〔C〕A〕效劳按恢复时间完成的比例 B〕重大事故发生情况 C〕解决率 D〕关键业务应急就绪率11〕对于权重的设定以下说法不正确的选项是哪项〔A〕A〕同一效劳类别的权重设置是一样的 B〕本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制 C〕权重的设置应考虑不同行业对各个效劳特性的关注程度 D〕权重代表着指标的重要程度12〕评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序a.数据采集及计算 b.确定指标体系 c.确定评价目的和途径 d.确定权重值 e.确定效劳类别〔C〕A〕bcdea B〕ebdca C〕cebda D〕cbeda13〕以下对信息技术效劳响应性理解不正确的选项是哪项〔B〕A〕响应性是强调了供方及时受理需方效劳请求的能力 B〕有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性 C〕供方对效劳请求的响应及时说明响应性好 D〕供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理效劳请求的能力14〕以下对信息技术评价模型理解正确的选项是哪一项〔D〕A〕效劳要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B〕信息技术效劳质量特性仅依赖于消费质量 C〕信息技术效劳质量特性仅依赖于互素质量 D〕效劳要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量15〕SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的〔A〕A〕PQ〔期望效劳值〕-EQ〔感知效劳值〕 B〕感知效劳评价结果 C〕期望效劳评价结果 D〕EQ〔感知效劳值〕-PQ〔期望效劳值〕16〕优化改善的无形成果包括〔A〕A〕运行维护效劳对象运行性能的提升 B〕优化改善方案 C〕优化改善方案的实施记录 D〕优化改善方案实施后评审记录17〕交付成果的管理包括以下哪项工作〔A〕A〕制定成果的管理流程 B〕明确成果的类别 C〕明确成果的规格或格式 D〕确保成果的效用18〕以下哪项不属于远程交付前的活动〔B〕A〕了解需要远程交付的内容、支付时间要求等 B〕准备必要的资料和工具 C〕对复杂或风险做出预案 D〕确保远程交付的工作条件满足平安、稳定和可用性要求19〕现场交付适用于以下哪种场景〔D〕A〕供方驻场运维团队的现场将会活动 B〕供方的分包方提供现场交付效劳 C〕供方根据事件或效劳请求提供的临时性现场效劳 D〕需方对现场交付的支付活动20〕在优化改善过程中需方应〔B〕A〕确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合平安要求 B〕协助优化改善工作，如确认方案等 C〕对遗留问题制定改进措施 D〕不参与优化改善活动21〕以下哪项不属于交付筹划的内容〔D〕A〕确认效劳级别协议 B〕编制将会实施方案 C〕准备必要的资源 D〕建立与需方的沟通渠道22〕响应支持是指供方对〔D〕A〕备品备件的响应交付 B〕应急事件的保障效劳 C〕日常预订效劳的交付 D〕故障申报的即时效劳23〕交付标准适用于以下哪一种情况〔D〕A〕信息系统审计 B〕需方评价和选择供方 C〕评价供方的效劳能力 D〕指导供方管理效劳交付24〕总价改进阶段的工作包括〔B〕A〕应急事件的责任认定 B〕应急工作总结 C〕应急事件的评审会议 D〕编制应急事件总结报告25〕应急事件关闭不包括以下哪项活动〔D〕A〕申请 B〕核实 C〕调查和取证 D〕满意度调查26〕事件升级是指〔C〕A〕管理升级 B〕职能升级 C〕资源调配升级 D〕紧急程序升级27〕排查与诊断包括以下哪些工作〔C〕A〕事件级别评估 B〕人员、设备调派 C〕问题沟通与确认 D〕事件升级28〕预案启动应〔B〕A〕具有自动启动模式 B〕遵从预案启动的策略和程序 C〕经需方管理层决策 D〕经相关方协调29〕应急演练的目的不包括以下哪项内容〔A〕A〕证实应急响应组织的效能 B〕检验预案的有效性 C〕使相关人员了解预案的目标和内容 D〕熟悉应急响应的操作规程30〕风险评估与改进是哪个阶段的活动〔B〕A〕应急响应 B〕应急准备 C〕应急处置 D〕应急总结改进31〕应急响应标准适用于以下哪一种情况〔B〕A〕自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应 B〕重要信息系统的应急支撑 C〕业务需要对信息系统的升级改造 D〕信息平安事件的处置32〕对于数据中心运维效劳人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求〔D〕A〕掌握运维效劳工程管理的知识，具备工程管理的经验 B〕并有IT效劳管理相关培训、认证 C〕了解和掌握所在领域的主流技术 D〕具备产品研发三年以上经验33〕数据〔data〕指用于记录信息的、按一定规那么排列组合的符号。以下哪项不属于数据〔C〕A〕数字 B〕文学 C〕表结构 D〕图像34〕以下哪项不属于对存储的预防性检查〔D〕A〕检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 B〕存储配置备份机制是否完善 C〕存储管理软件是否需要升级或打补丁 D〕将配置文件备份35〕在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于〔A〕A〕常规作业 B〕预防性检查 C〕监控 D〕都不是36〕某效劳供方在主场效劳期间，为了满足甲方需求而建立效劳台并设置及网络热线效劳，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维效劳策略中的〔A〕A〕及时性 B〕标准性 C〕平安性 D〕可用性37〕以下效劳类型中，不属于例行操作效劳的是〔C〕A〕监控 B〕预防性检查 C〕效劳请求的响应 D〕常规作业38〕以下对于信息平安中“保密性〞的解释正确且完整的是〔A〕A〕保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义 B〕使用加密手段，使传播中的信息处于加密状态 C〕得到信息的人不得随意传播信息，使之保密 D〕保证数据的一致性，防止数据补非法用户篡改39〕分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房根底设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训、认证。上述是针对数据中心〔D〕运维人员的要求A〕数据 B〕效劳器及存储 C〕网络及网络设备 D〕机房根底设施40〕根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比方硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于〔C〕A〕设备功能改造 B〕适应性改进 C〕增强型改进 D〕网络升级41〕运维效劳策略中的“标准〞是指〔A〕A〕建立适宜的效劳管理流程、效劳活动指导文件或实施规那么，以保证效劳过程的标准运作 B〕运维效劳应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行 C〕为数据中心交付的运维效劳应当符合效劳级别协议规定的要求 〔D〕符合所在行业的法律法规要求42〕以下对于数据中心响应支持效劳中的“应急响应〞描述正确的选项是〔C〕A〕由于需方提出各类效劳需求，引发的需要针对效劳对象、效劳等级作出调整或修改的响应型效劳 B〕由于不可预测原因导致效劳对象整体或局部性能下降、功能丧失，触发将效劳对象恢复到正常状态的效劳活动 C〕在数据中心出现跨越预订的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序 D〕为保持数据中心效劳对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造43〕以下哪项不属于数据中心运维效劳的对象〔D〕A〕应用系统、数据 B〕根底软件、网络及硬件 C〕机房根底设施 D〕第三方提供的通信线路效劳44〕数据中心某文件遭受蠕虫病毒攻击，文件无法翻开或已经破坏。这破坏了信息的〔C〕A〕保密性和完整性 B〕真实性和可用性 C〕可用性和完整性 D〕不可抵赖性和可用性45〕以下配置管理数据库〔configurationmanagementdatabase〕的描述正确的选项是〔D〕A〕包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库 B〕CMDB常常被认为是构建其他ITIL流程的根底，是事件管理、文体管理获取配置项信息的来源 C〕CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口 D〕以上都对46〕?数据中心标准?标准是为了保证数据中心运维效劳工作的标准化，以下对于标准的使用方法描述正确的选项是〔D〕A〕本标准供需方参照，以提出明确的运维效劳需求或选择和评价效劳提供商 B〕本标准供效劳商使用，以借助标准改进效劳能力，提高数据中心运维效劳的工作效率 C〕A和B都不是 D〕A和B都是47〕以下哪项不属于平安管理过程的关键指标〔D〕A〕运行维护效劳过程中信息的保密性 B〕运行维护效劳过程中信息的可用性 C〕运行维护效劳过程中信息的完整性 D〕运行维护效劳过程中信息的正确性48〕以下哪项不属于配置管理的关键指标〔D〕A〕配置管理过程的完整性 B〕配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯 C〕配置项审计机制的有效性 D〕配置管理人员设置49〕事件解决的评估机制不包括哪项〔D〕A〕事件解决率 B〕事件平均解决时间 C〕事件未解决率 D〕满意度调查机制50〕效劳报告过程中的完整性是指〔A〕A〕效劳报告的建立、审批、分发、归档等 B〕效劳报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C〕效劳报告的格式、提纲等 D〕效劳报告的内容满足SLA要求1〕使用质量评价结果时，应考虑哪些因素〔ABC〕A〕收集评价结果的规程，如工具、手工等 B〕评价结果的来源，如供方报告、需方报告等 C〕结果数据确实认 D〕评价指标体系2〕主动评价包括以下内容〔BCD〕A〕主动提供效劳报告 B〕主动进行效劳监控 C〕主动进行效劳趋势分析 D〕主动介绍效劳相关内容3〕以下对GAP模型描述正确的选项是哪项〔ACD〕A〕GAP1是管理人员对效劳的人是与顾客期望之间的差距 B〕GAP2可落实到效劳设计，是效劳标准与顾客期望之间的差距 C〕GAP4是顾客感知与效劳传递之间的差距，涉及供需方的沟通 D〕GAP5是顾客的效劳期望与效劳感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果4〕指标数据的采集方法有哪些〔ABCD〕A〕调查问卷 B〕历史数据 C〕日常记录 D〕工具收集5〕以下对信息技术效劳质量我理解正确的选项是哪些项〔AC〕A〕供方持续管理提供效劳的能力属于可靠性的内容完备性 B〕可靠性是指信息技术效劳供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力 C〕可靠性是指信息技术效劳供方在规定条件下和规定时间内履行效劳协议的能力 D〕信息技术效劳供方按照效劳协议要求对效劳请求进行解决的能力属于响应性的内容6〕运维效劳的将会方式包括以下哪种形式〔AC〕A〕远程交付 B〕定期交付 C〕现场交付 D〕分包方交付7〕响应支持过程中，供方应〔ABD〕A〕明确受理渠道，如 B〕提供效劳承诺，如工作时间 C〕投诉效劳渠道 D〕与供需双方人员沟通进展信息8〕运维效劳交付框架的组成局部有〔BCD〕A〕交付策略 B〕交付内容 C〕交付方式 D〕交付成果9〕划分应急工程事件级别需要考虑的要素有〔ABD〕A〕信息系统的重要性 B〕信息系统的效劳时段 C〕信息系统的脆弱性 D〕信息系统的受损程度 10〕应急响应是指组织针对应急事件所进行的以下哪些工作〔ABCD〕A〕预防 B〕监控 C〕处置 D〕管理11〕以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容〔ABCD〕A〕监控数据库主要进程运行情况 B〕监控数据库连接是否正常 C〕监控数据库表空间使用情况 D〕监控数据库日志是否有异常路由策略调整12〕在运维效劳策略之一“可用〞当中，以下哪些描述是正确的〔ABCD〕A〕按需方要求制定冗余系统和备份启用标准。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求 B〕合理设置人员岗位与职丙，保证专人专岗且有备份 C〕配备相应人员和工具，并定期培训，提高效劳可用性 D〕为效劳需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持13〕以下对于新一代数据中心的描述，正确的选项是〔ABCD〕A〕基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的根底设施、信息与应用等IT效劳 B〕新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性根底设备环境(AdaptiveInfrastructure)和高可用计算环境 C〕新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT根底设备〔灵活、资源利用率高〕，24*7自动化运营管理〔流程自动化、数据中心自动化〕，支持业务连续性〔容灾、高可用〕 D〕新一代数据中心能提供共享IT效劳〔跨业务的根底设施、信息、应用共享〕，快速响应业务需求变化〔资源按需供应〕，实现绿色数据中心〔节能、减排〕等14〕数据中心运维效劳的内容包括〔ABCD〕A〕例行操作 B〕响应支持 C〕优化改善 D〕调研评估15〕在运维效劳策略“平安〞中，效劳供需双方应采取平安措施，有效控制数据中心运维效劳的各个环境，保护数据中心运维效劳中的物理平安、网络平安、系统平安、应用平安和数据平安。以下哪些属于该策略内容〔ABCD〕A〕建立有效平安通报机制，及时通报平安事件情况及防范处理措施 B〕对运维人员采取有效的信息平安管理措施，如背景调查、保密协议等 C〕对平安设施、网络系统进行平安监控、分析、报告、控制平安风险，防止平安事件发生 D〕建立适宜的信息平安管理机制，以标准运维效劳人员的信息平安行为试卷：1〕确保系统稳定，不需要关注〔A〕A〕客户预算 B〕IT系统稳定 C〕自己团队稳定 D〕合作伙伴稳定2〕持续改进应关注的关键点不包括〔D〕A〕效劳质量 B〕效劳本钱 C〕效劳效率 D〕效劳方案3〕流程管理的原那么不包括〔A〕A〕主观判断可以提高流程的准确性 B〕尽量标准工作形成流程C〕确保流程宣贯，方便获取学习 D〕发布前流程需经过测试4〕运维管理的内容不包括哪些项〔A〕A〕物业管理 B〕人员管理 C〕系统管理 D〕组织管理5〕培养用户能力的手段不包括〔B〕A〕共享问题解决方案 B〕不允许用户自行解决 C〕鼓励DIY D〕邀请用户献计献策6〕供应商管理中的风险不包括〔D〕A〕交付行为不标准引起客户不满 B〕交付能力缺乏引起客户不满C〕供应商将工程转为自己签约 D〕供应商分包金额逐年下降7〕质量管理中指标设计必须基于的需求不包括〔D〕A〕业务需求 B〕效劳需求 C〕工程需求 D〕流程需求8〕复合型组织的管理点不包括〔B〕A〕重要事件及时通知各方 B〕与客户沟通设立独立接口 C〕内部流程工具化 D〕团队具备业务和技术知识9〕组织管理中不包括哪种类型组织〔D〕A〕梯队型组织 B〕工程型组织 C〕效劳型组织 D〕外包组织10〕质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列〔B〕A〕根底标准系列 B〕运维标准系列 C〕效劳管理标准系列 D〕外包标准系列11〕运维阶段一般发生在哪个阶段后〔D〕A〕设计阶段 B〕规划阶段 C〕集成阶段 D〕持续改进阶段12〕以下管理的定义中表述最准确的是〔D〕A〕运维管理就是根据客户需求提供必要的系统建设集成管理B〕运维管理就是根据客户需求提供必要的系统咨询评估管理C〕运维管理就是根据客户需求提供必要的系统设计管理D〕运维管理就是根据客户需求提供必要的系统运行维护管理13〕帮助客户成功不包括〔D〕A〕个人层面的成功 B〕工作层面的成功 C〕工程顺利交付 D〕保持心态积极14〕工程型组织管理的关键点不包括〔A〕A〕与客户的沟通不重要 B〕工程间资源尽量复用 C〕工程躲避关键人员单点风险 D〕工程管理能力要求高15〕技术型组织的劣势表达在〔D〕A〕资源分散 B〕技术气氛差 C〕知识不方便深沉 D〕容易出现技术问题推诿16〕使用工具可能产生的问题不包括〔D〕A〕故障误报 B〕流程固化后不够灵活 C〕系统资源占用 D〕增加开发本钱17〕容易得到业务部门支持认可的组织类型为〔C〕A〕工程型组织 B〕技术型组织 C〕效劳或复合型组织 D〕梯队型组织18〕环境系统管理为什么要重点关注电力和空调〔A〕A〕电力是动力关键，空调是温湿度关键B〕费用最贵的两项C〕专业能力要求高D〕客户要求19〕满意度调查为什么建议选择独立的部门执行〔D〕A〕客户要求 B〕工作专业性较低 C〕运维部门没有时间 D〕保证调查的公正性20〕当多用户共享资源时，为合理分配内存、外存空间，设置一个比内存大得多的虚拟存储器，虚拟存储保护应用较多的是〔C〕A〕堆栈保护 B〕页面保护 C〕段页式保护 D〕指针保护21〕测评时系统必须连续运行的时间为〔B〕A〕不少于15天 B〕不少于1个月 C〕不少于2个月 D〕不少于3个月22〕机房内一般应采用〔B〕装修，防止使用挂毯、地毯等吸尘、容易产生静电的材料A〕PVC材料 B〕乙烯材料 C〕材质材料 D〕合成树脂材料23〕电脑网络拓扑是通过网中结点与通信线路之间的几何关系表示网络中各实体间的〔B〕A〕联机关系 B〕结构关系 C〕主次关系 D〕层次关系24〕〔B〕选择算法的特点是能较好的适应网络状态的变化，但是实现起来较为复杂，开销也比较大A〕静态路由 B〕动态路由 C〕静态地址 D〕DHCP动态地址分配25〕防火墙的硬件体系结构不包括〔A〕A〕PC电脑架构 B〕通用CPU架构 C〕ASIC架构 D〕网络处理器架构26〕不同厂商的设备支持的VLAN划分方式可能有所不同。常用分方式主要包括以下几种1基于端口的VLAN划分2基于MAC地址的VLAN划分3基于IP地址的VLAN划分4基于协议的VLAN划分〔A〕A〕1234 B〕234 C〕124 D〕13427〕在智能化建筑中，什么是建筑设备监控系统〔B〕A〕对建筑内各类机电设备进行监控管理的系统B〕对建筑内各类报警系统、视频监控系统进行监控管理的系统C〕对建筑内火灾探头进行监控管理的系统D〕对建筑内物业运行、业主效劳进行管理的系统28〕在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么〔D〕A〕包括通信系统、办公自动骅系统和建筑设备监控系统以及系统间相互集成的系统B〕指建筑中的无线网络、有线网络以及系统C〕按建筑运营要求所提供的物业造福于民系统、建筑设备监控系统D〕以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为根底，为满足建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统29〕建筑内的信息导引及发布系统的功能是什么〔C〕A〕向建筑物内的人员提供图像、图形、文字等多媒体信息B〕向建筑物内的人员提供广告增值效劳C〕向建筑物内的公众或来访者提供告知、信息发布和演示以及查询等功能D〕以上都不对30〕综合布线系统能够支持哪些业务信息的传输〔D〕A〕能支持语音、数据、图像和多媒体等各种业务信息的传输B〕仅仅能支持语音、数据等业务信息的传输C〕仅仅能支持图像和多媒体等各种业务信息的传输D〕能支持各系统所需的模拟信号、数字信号及无线信号等业务信息的传输31〕信息化系统管理文档的要求是〔D〕A〕要求使用单位给所有参与管理的人员建立相关的人事档案B〕要求使用单位整理系统施工文件，并应建立相关的技术档案C〕要求使用单位建立系统的管理规程，并应建立相关的售后效劳技术档案D〕要求使用单位建立系统的管理、使用、检测、维护规程，并应建立相关的技术档案32〕在OSI七层模型中，路由器工作在〔B〕层A〕数据链路层 B〕网络层 C〕传输层 D〕会话层33〕既可应用于局域网又可应用于广域网的以太网技术是〔B〕A〕以太网 B〕快速以太网 C〕千兆以太网 D〕万兆以太网34〕第四层交换负载均衡的原理，就是按照IP地址和〔A〕进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送目的电脑的相应端口中A〕TCP端口 B〕UDP端口 C〕FTP端口 D〕端口35〕数字程控交换机是〔A〕A〕由电脑控制的模拟式的交换机B〕由电脑软件控制的数字通信交换机C〕由电脑控制的直拔D〕由电脑控制的分机36〕以下哪些要求是建筑设备监控系统对空调机组的监控要求〔B〕A〕冷水机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置B〕空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置C〕送排风机运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置D〕给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置37〕如何实现对播送系统进行精确的时间控制〔A〕A〕配置标准时间系统，必要时可配置卫星全球标准时间信号系统B〕配置一台独立的电脑，以该台电脑的晶振作为时基发生器C〕通过人工管理模式，根据播送媒体报时进行操作D〕与其它播送系统实现同步38〕TCP/IP体系结构中与ISO-OSI参考模型的1、2层对应的是哪一层〔A〕A〕网络接口层 B〕传输层 C〕互联网层 D〕应用层39〕组建智能建筑的电脑网络的目的是实现联网电脑系统的〔D〕A〕硬件共享 B〕软件共享 C〕数据共享 D〕资源共享40〕〔D〕是信息网络平安的重要保证，是方法、工具、设备、手段乃至需求、环境的综合，也是整个系统平安的物质技术根底A〕平安立法 B〕平安管理 C〕技术标准 D〕平安技术措施1〕工程经理保证运维质量，需要关注〔ABC〕A〕工程各阶段的关键动作 B〕团队稳定 C〕客户沟通 D〕交付标准2〕组织的类型可以分为〔ABCD〕A〕工程型组织 B〕技术型组织 C〕效劳型组织 D〕复合型组织3〕知识积累的原那么有〔BCD〕A〕只总结故障的解决方案即可 B〕鼓励知识奉献，尊重专家C〕将知识形成模板和标准 D〕注意传播的平安风险4〕供应商管理过程包括〔BCD〕A〕候选考察 B〕供应商选择 C〕供应商考核 D〕供应商退出5〕复合型组织的特点包括〔BCD〕A〕沟通本钱较低 B〕共性整合，个性分立 C〕贴近业务，资源复用 D〕灵活高效6〕下面哪些场适宜合使用程控交换机〔BCD〕A〕家庭 B〕医院 C〕酒店/宾馆 D〕学校〔中学/小学〕7〕影响信息网络实体平安的主要因素包括〔ABCD〕A〕电脑及其网络系统自身存在的脆弱性因素B〕各种自然灾害导致的平安问题C〕由于人为的错误操作及各种电脑犯罪导致的平安问题D〕电子技术根底薄弱，抵抗外部环境的能力较弱8〕在对千兆以太网和快速以太网共同特点的描述中，以下哪种说法是正确的〔ABCD〕A〕相同的数据帧格式 B〕相同的物理层实现技术 C〕相同的组网方法 D〕相同的介质访问控制方法9〕以下哪些要求是时钟系统的功能要求〔ABCD〕A〕具有校时功能 B〕具有模拟指针显示及数字显示互