TTT讲师速成魔鬼训练营-学员讲义(航天LOGO)课件

TTT讲师速成训练营人事课2013-4-8东莞航天电内部讲师委员会

TTT讲师速成训练营人事课东莞内部培训师对企业的意义东莞航天电内部讲师委员会内部培训师对企业的意义东莞培训师的烦恼

上台紧张不能很好的展现自我东莞航天电内部讲师委员会不知最基本的台上礼仪和规范不知如何调动学员的参与性不知如何掌控课堂气氛不知如何设计课程和编制教材内容实用但讲得不精彩培训师的烦恼上台紧张不能很好的展现自我东莞不知最基本的台成为讲师必备的2个条件1.有“料”——专业精通东莞航天电内部讲师委员会2.“料”转化——知识转化成为讲师必备的2个条件1.有“料”——专业精通东莞2.“料培训师的三大能力编专业课程设计导演课堂组织掌控课堂呈现技巧东莞航天电内部讲师委员会培训师的三大能力编专业课程设计导演课堂组织掌控课堂呈现技巧东课程设计技巧（编）

培训课程开发设计东莞航天电内部讲师委员会培训工具的设计与使用课程设计技巧（编）培训课程开发设计东莞培训工具的设计与使用课堂组织训练（导）

开场、结尾的技巧东莞航天电内部讲师委员会课堂组织与授课方法训练提问与回答的技巧现场应变技巧如何调动学员情绪课堂组织训练（导）开场、结尾的技巧东莞课堂组织与授课方法外功呈现训练（演）

自信训练与克服紧张训练东莞航天电内部讲师委员会控场目光训练台上礼仪与规范训练发声训练与技巧态势语言训练故事风暴精彩呈现外功呈现训练（演）自信训练与克服紧张训练东莞控场目光训练《TTT讲师速成魔鬼训练营》—表演篇东莞航天电内部讲师委员会《TTT讲师速成魔鬼训练营》—表演篇东莞自信训练与克服紧张训练紧张的原因

自卑要面子怕丢人完美主义怕学员不认同（平常心）没有接受过系统的训练东莞航天电内部讲师委员会自信训练与克服紧张训练紧张的原因东莞紧张度分析紧张度程度表现70%以上重度50%以上中度20%以上轻度10-15%东莞航天电内部讲师委员会紧张度分析紧张度程度表现70%以上重度50%以上中度20%以树立自信克服恐惧二.心理疗法三.体操法

1.手指操

2.一枪打一只

3.腹式呼吸

4.自我虐待

5.动作制造

6.目光训练

7.紧松练习四.控场技巧东莞航天电内部讲师委员会一.实练法1.心理暗示2.阿Q胜利法3.破罐破摔法4.死而复生法树立自信克服恐惧二.心理疗法三.体操法四.控场技巧东莞一台上礼仪与规范

上

台声音态势内容无1.抬头挺胸、面带微笑、略微侧身、虚视全场、半程目光、步伐坚定、注意台阶注意：大步上台；拌倒上台（台阶电线)2.持稿：3.听到掌声或音乐再上台4.手势或鞠躬；站定5.上台之前检查细节:无东莞航天电内部讲师委员会台上礼仪与规范声音态势内容1.抬头挺胸、面带微笑、略微侧身、台上礼仪与规范

开台亮相声音态势内容声音洪亮“好”1.站姿：2.头正、肩平、胸宽、背直，切忌摇晃3.麦克风：4.三种礼仪目光：5.打招呼三种肢体配合：6.手位：7.讲稿：8.精神饱满1.全面，不要漏人

2.顺序，由大到小，由上级到下级东莞航天电内部讲师委员会台上礼仪与规范声音态势内容1.站姿：1.全面，不要漏人东莞台上礼仪与规范

台

中声音态势内容三要诀1.定准基调2.抑扬顿挫3.把握节奏二忌讳1.声音太小2.语速过快.

1.身体3字要诀：稳、直、挺2.手势8字要诀：适当、自然、协调、正确、到位3.脚步：适当的走动4.目光交流：点视、扫视、环视5.表情丰富，配合语言6.忌:小动作主题明确,内容二原则：条理性逻辑性东莞航天电内部讲师委员会台上礼仪与规范声音态势内容三要诀1.身体3字要诀：主题明确台上礼仪与规范

退

场声音态势内容洪亮有力最大忌讳:声音太小1.退场要诀：点头示意或稍鞠一躬，然后含笑退场2.回应听众的掌声，挥手致意或再次鞠躬.大忌:慌慌张张2项内容:

东莞航天电内部讲师委员会台上礼仪与规范声音态势内容1.退场要诀：2项内容:东莞发声训练与技巧东莞航天电内部讲师委员会发声训练与技巧东莞发声训练方法

练声法1.腹式呼吸2.闻花练气3.狗喘气4.数枣/葫芦5.“一四二”呼吸法口腔肌肉训练1.咬苹果练习2.绕口令练习(气息/发音/

快口/配合)共鸣训练（头腔/胸腔/腹腔）东莞航天电内部讲师委员会发声训练方法

练声法东莞声音的六要素1.音准2.音量（音量=能量/突破练习）3.重音4.低音5.停顿(语法/强调/特殊)6.语速（慢速\中速\快速)

综合运用抑扬顿挫东莞航天电内部讲师委员会声音的六要素1.音准6.语速（慢速\中速\快速)综合运用

态势语言训练东莞航天电内部讲师委员会态势语言训练东莞演讲中三个神奇的数字7：38：55东莞航天电内部讲师委员会肢体语言声音面说话内容演讲中三个神奇的数字7：38：55东莞肢体语言声音面说态势语言表情东莞航天电内部讲师委员会手势指示手势模拟手势象征手势方向幅度态势语言表情东莞手势基本手势

手指

数字手势/拇指式/食指式/小指式/“V”型/

五爪式/三指并用式手掌

仰手式/手推式/手切式/手剪式/手压式/

挥手式握拳举拳式

东莞航天电内部讲师委员会基本手势东莞基本手势东莞航天电内部讲师委员会基本手势东莞态势语言适合协调自然东莞航天电内部讲师委员会手势运用的三大原则移动姿势(站姿\坐姿)话筒白板笔忌:小动作态势语言适合东莞手势运用的三大原则移动目光在授课中的作用

观察学员传递情感眼神控场

控场目光训练东莞航天电内部讲师委员会目光在授课中的作用控场目光训练东莞

环视授课中“三种控场目光”东莞航天电内部讲师委员会扫视点视

授课中“三种控场目光”东莞目光的“三要素”

视线虚视/实视久暂眼型东莞航天电内部讲师委员会目光的“三要素”东莞呈现中易犯的18个错误声音太小声调一致，缺乏抑扬顿挫，没有节奏感；吐字不清；语速太快；赘词太多，“啊！”，“嗯”、“这个”、“那个”语言繁琐；拿腔作调；重复讲话；基调不准，感情不充分；小动作太多，如手插口袋，摸鼻子，吐舌头，耸肩膀；手势太少，平淡；手势太多，太夸张；手势表达与内容不符；不礼貌的手势或攻击性的手势；站立时，身体摇晃，双肩不平，两脚分开过宽；目光交流少，低头看稿或天花板或目光只看一个地方，或眼神乱飘；表情僵硬；慌慌张张退场.东莞航天电内部讲师委员会呈现中易犯的18个错误声音太小东莞故事风暴精彩呈现内容上1.讲故事的魔术公式：2.突出主题东莞航天电内部讲师委员会故事风暴精彩呈现东莞讲好故事的五大宝典

表现形式上定准基调符合主题抑扬顿挫绘声绘色肢体语言模仿夸张保留对话进入角色声情并茂撼人心魄注意的三个问题适当提问增加互动补白要少少于二层用词要口语化、简单化

东莞航天电内部讲师委员会讲好故事的五大宝典东莞《TTT讲师速成魔鬼训练营》—导演篇东莞航天电内部讲师委员会《TTT讲师速成魔鬼训练营》—导演篇东莞课堂组织技巧与授课方法东莞航天电内部讲师委员会课堂组织技巧与授课方法东莞版权所有谢绝拷贝常用授课方式课堂讲解提问与回答现场演示案例分析小组讨论头脑风暴角色扮演体验游戏竞赛式培训复杂简单讲师组织弱强学员参与度影视教学东莞航天电内部讲师委员会版权所有谢绝拷贝常用授课方式课堂讲解提问与回答现场演示案1.课堂讲演优点1.学员数量不限2.传授内容多,传授的知识比较系统全面3.员工平均培训费用低4.对场地要求不高5.便于讲师运用发挥缺点1.讲师水平直接影响培训效果2.单项传授不利于教学双方互动3.难以长时间调动学员注意力4.容易导致理论与实践脱节5.只适合传授知识和观念6.传授内容多,学员难以消化吸收,容易忘记东莞航天电内部讲师委员会1.课堂讲演优点缺点东莞课堂讲演的四个注意事项1.呈现技巧2.目光交流3.KISS原则4.结合运用东莞航天电内部讲师委员会课堂讲演的四个注意事项1.呈现技巧东莞2.现场演示(流程)(1)介绍示范所涉及的

(2)老师进行示范并解释每一个(3)鼓励学员并对学员的疑问进行讲解(4)让学员按示范的进行练习(5)老师对练习过程进行，并强调容易出现错误的环节，提请学员注意(6)组织学员对这个操作的及解决的方法进行讨论东莞航天电内部讲师委员会2.现场演示(流程)(1)介绍示范所涉及的东莞现场演示优点1.演示过程形象真实,有利于调动学员的注意力,提升培训效果2.学员能够马上理解和应用正确程序和方法3.参与性强,示范后学员可进行模仿操作,知与行得到很好结合4.适合用于教授某一项技能缺点1.有时不能让所有的学员都模仿练习2.有时需要大量材料和道具东莞航天电内部讲师委员会现场演示优点缺点东莞现场演示注意事项1.讲师事前要进行反复，确保没有问题2.应考虑要准备需要多少和3.学员数目较多时，可仅选几名学员进行模仿，而由其它的学员对模仿的过程进行，从而使所有的学员都能明确什么是正确的操作方法东莞航天电内部讲师委员会现场演示注意事项1.讲师事前要进行反复3.案例分析(流程)(1)给出案例，并给学员时间熟悉案例(2)讲师提出需要或的问题(3)划分(4)宣布规则：时间/每个小组一个阐述小组的讨论结果(5)学员进行讨论分析(6)小组代表发言(7)讲师东莞航天电内部讲师委员会3.案例分析(流程)(1)给出案例，并给学员时间熟悉案例东——我们先看一下“小丽”的故事：小丽在一家大洒店餐厅当一名服务员。她对所做的工作非常有责任心。她严格按照规定去做。对她极有效率的工作是可以信赖的。她常常超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个流程，而且效率很高。但是，在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时，烦燥情绪干扰了她的工作。顾客认为她不会待人接物，当顾客需要额外服务时，她往往不会灵活处理。小丽的经理认为，如果她继续是这样的工作状况，将把她调到洗衣部去，在那里，与顾客的接触是有限的。案例分析示范小丽是一个好员工吗？你对小丽有何建议？小丽经理的想法对吗？？东莞航天电内部讲师委员会——我们先看一下“小丽”的故事：案例分析示范小丽是一个好员工案例分析优点1.学员可全员参与，引发学员的积极性2.生动具体,气氛轻松3.有助于提高分析和解决问题的能力4.可产生多种创意性的解决办法5.互动互补,教学相长缺点1.讲师要具备良好的案例编写技能2.在分析疑难问题时，有时候没有标准答案3.对讲师的引导和学员的概括能力要求高4.花费时间长东莞航天电内部讲师委员会案例分析优点缺点东莞案例分析注意事项1.选择案例要具有2.对于的小组要进行引发3.注意掌控4.点评时要有，不能随声附和，但也不能绝对权威5.可将案例打印出来发给学员或在PPT上显示,方便学员理解东莞航天电内部讲师委员会案例分析注意事项1.选择案例要具有东莞4.角色扮演(流程)（1）确定角色扮演的（2）分派角色（3）进行角色扮演，其它学员观看（4）观看的学员（5）参与角色的学员（6）老师点评总结东莞航天电内部讲师委员会4.角色扮演(流程)（1）确定角色扮演的东莞角色扮演优点1.课堂气氛活跃2.理论教学与日常工作相联系，学员可以有机会在角色扮演中应用所学的知识3.学员参与机会多,使教、学双方互动交流更充分4.能让学员换一种角度去看问题，修正自己原来的态度和看法，进行反省缺点1.时间不容易控制2.对讲师的观察力，点评分析能力要求很高3.表演技巧不好会影响培训效果东莞航天电内部讲师委员会角色扮演优点缺点东莞版权所有谢绝拷贝角色扮演注意事项1.事先确定演练2.挑选适合的3.多做鼓励,让学员越自然越逼真越好4.避免中途打断,只要不偏离训练的5.在学员演练过程中做，便于最后总结点评6.引发学员点评7.可进行角色训练8.嘉许鼓励参与学员9.如有必要可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻东莞航天电内部讲师委员会版权所有谢绝拷贝角色扮演注意事项1.事先确定演练东莞5.体验游戏(流程)(1)准备道具，布置场地(2)宣布规则，确保理解(3)监控过程，及时调整(4)讲师引发，学员分享东莞航天电内部讲师委员会5.体验游戏(流程)(1)准备道具，布置场地东莞体验游戏优点1.参与性强、互动性好，课堂气氛活跃2.寓教于乐,从玩中学习3.可以激发学员的创新精神和潜在能力4.印象深刻,一次体验胜过百次说教缺点1.适应面不够宽,适合观念和态度方面培训2.有时候场面难以把控3.有时失于玩笑,过于随便4.不同的学员感受不一样5.对培训场地要求条件高6.道具有时不好找7.需要助教配合东莞航天电内部讲师委员会体验游戏优点缺点东莞体验游戏注意事项1.确保学员安全，注意突发事件2.如果是竞赛是游戏，务必做到公平、公正3.游戏的目的不是玩，而是效果，点评引发要到位东莞航天电内部讲师委员会体验游戏注意事项1.确保学员安全，注意突发事件东莞6.竞赛式培训流程(1)分小组，选队长，起队名，队呼(2)事先宣布及(3)准备好(4)整个过程可累积加分(5)颁奖给优胜组东莞航天电内部讲师委员会6.竞赛式培训流程东莞竞赛式培训注意事项1.比赛方式多样性2.加分掌握一个度3.小组式安排座位东莞航天电内部讲师委员会竞赛式培训注意事项1.比赛方式多样性东莞1.授课的方式受:

培训对象（年龄、性别、人数、教育水平、）培训内容、培训时间、培训场地、等方面的制约.2.要灵活运用，变通运用，平衡关系.特别提醒东莞航天电内部讲师委员会1.授课的方式受:特别提醒东莞提问和回答技巧

课堂提问/回答的好处1.调动学员，提高参与度2.了解对课程的理解程度3.澄清疑问,弥补疏漏不足控场技巧之一东莞航天电内部讲师委员会提问和回答技巧课堂提问/回答的好处控场技巧之一东莞提问分类

互动提问

1.问简单的问题

2.问YES的问题

3.问题不要太复杂

4.不要一连问几个问题注意：1.2.3.东莞航天电内部讲师委员会提问分类互动提问注意：1.东莞

内容提问1.有效聆听2.有效回应3.有效点评

注意事项东莞航天电内部讲师委员会内容提问1.有效聆听注意事项东莞2.有效回应

四种方式

(1)追问探询

(2)引发参与

(3)积极反馈

(4)中性反馈东莞航天电内部讲师委员会2.有效回应四种方式东莞积极反馈词语非常棒！掌声鼓励中性反馈词语也许可以更完善些东莞航天电内部讲师委员会完全正确，掌声鼓励你的想法很有创意我赞成他的意见噢！你是这么理解的积极反馈词语非常棒！掌声鼓励中性反馈词语也许可以更完善些东忌负面反馈

不对东莞航天电内部讲师委员会你怎么这么笨，反映这么慢？你这种想法是错误的得了得了别说了真费劲，连这个都不明白？忌负面反馈不对东莞你怎么这么笨，反映这么慢？你这种想法3.有效点评“总的来说┅”东莞航天电内部讲师委员会“做的好的是（值得欣赏的是）┅”“如果这样┅就会更好些”“需要提升的是（遗憾的是）┅”3.有效点评“总的来说┅”东莞“做的好的是（值得欣赏的是）知识解答

解答前准备东莞航天电内部讲师委员会（1）预计问题（2）准备答案知识解答东莞（2）准备答案知识解答技巧与应变1.带动举手

2.嘉许鼓励

3.兼顾他人

4.重复确认

5.面向全场

6.挑衅处理

7.未知处理

8.一人一题

9.啰嗦问题

10.炫耀问题东莞航天电内部讲师委员会知识解答技巧与应变1.带动举手东莞抗干扰与应变技巧

课前准备课前定向

控场技巧之二东莞航天电内部讲师委员会抗干扰与应变技巧课前准备控场技巧之二东莞现场应变技巧

忘词的处理技巧说错的处理技巧控场技巧之二东莞航天电内部讲师委员会现场应变技巧忘词的处理技巧控场技巧之二东莞意外情况应对技巧1.摔交

2.麦克风坏了/投影机坏了/停电了

3.学员手机响

4.学员睡觉

5.学员私下讲话

6.学员争论

7.随意出入

8.无人参与

9.出勤率不足

10.无法掌控时间

东莞航天电内部讲师委员会意外情况应对技巧东莞处理干扰的二个原则1.2.东莞航天电内部讲师委员会处理干扰的二个原则1.东莞如何调动现场高潮控场技巧之三任天行曲线东莞航天电内部讲师委员会如何调动现场高潮控场技巧之三任天行曲线东莞调动学员情绪的20个工具1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.东莞航天电内部讲师委员会调动学员情绪的20个工具1.11.东莞开场、结尾的技巧开场的三个目的引起兴趣拉近距离建立信任东莞航天电内部讲师委员会开场、结尾的技巧开场的三个目的东莞开头的12个技巧1.赞美式2.引言式（名人名言式/顺口溜/台词）3.提问式4.介绍式5.故事式（笑话/案例)6.新闻式7.表演式8.游戏式9.即兴式10.道具式11.家常式12.直接式东莞航天电内部讲师委员会开头的12个技巧1.赞美式东莞

开场禁忌

自杀式自夸式游离式东莞航天电内部讲师委员会

开场禁忌

自杀式东莞结尾的方式

结尾的方式总结式(综述/提炼)号召式感谢式祝福式结尾禁忌矛盾式仓促式啰嗦式东莞航天电内部讲师委员会结尾的方式结尾的方式东莞《TTT讲师速成魔鬼训练营》—编剧篇东莞航天电内部讲师委员会《TTT讲师速成魔鬼训练营》—编剧篇东莞培训课程开发设计

培训设计流程1.了解目标学员2.确定培训目标3.确定课程名称4.策划课时安排5.组织培训内容6.选择授课方式7.培训教材设计8.评估培训效果东莞航天电内部讲师委员会培训课程开发设计培训设计流程东莞1.了解目标学员1.身份职务2.人数3.性别4.年龄5.教育程度6.工作经验7.专业知识8.为何参加9.个人期望东莞航天电内部讲师委员会1.了解目标学员1.身份职务东莞2.确定培训目标

培训需求的四个维度东莞航天电内部讲师委员会2.确定培训目标培训需求的四个维度东莞《讲师速成魔鬼训练营》培训目标1.通过密集高效的现场训练，帮助学员快速达到“专业培训师”的水平2.学会控制紧张情绪，全面提升授课的呈现技巧3.掌握培训课程设计和教案编制的技巧，能够独立完成专业的培训流程4.学会掌控课堂气氛，调动学员积极性和参与性的技巧，应对可能出现的各种局面5.有效使用媒体、道具、教学辅助工具6.反复练习、反馈，快速提升作为培训师的综合能力东莞航天电内部讲师委员会《讲师速成魔鬼训练营》培训目标东莞《西点军校责任与执行力》培训目标及效果1.快速提升企业员工的责任心、执行力、凝聚力2.更积极主动,更自觉-不找借口,找方法,更有责任感3.执行力更强，沟通更到位4.更能与企业保持一致-学会调整自己、顾全大局、与企业共赢5.绩效得以突破-更容易接受结果导向、优胜劣汰的执行文化6.更爱惜企业团队——学会感恩惜福,真诚沟通,活在当下,爱心奉献东莞航天电内部讲师委员会《西点军校责任与执行力》培训目标及效果东莞3.确定课程名称东莞航天电内部讲师委员会3.确定课程名称东莞4.策划课时安排

多长时间:

以从早上9：00学到下午6：00为例，每天上午和下午都要安排2次10--15分钟的休息如有条件,中午最好安排30分钟的休息时间下午第一节课最好安排一些游戏或互动,

而不单是讲课每天最好留出15-30分钟的时间来答疑或处理突发问题东莞航天电内部讲师委员会4.策划课时安排多长时间:东莞5.组织培训内容1.搜集资料2.课程结构

(流程/时间/并列/对比/递进┅)3.分配干货和水货东莞航天电内部讲师委员会5.组织培训内容1.搜集资料东莞信念行为成果干货水货信念行为成果图的延伸东莞航天电内部讲师委员会信念行为成果干货水货信念行为成果图的延伸东莞6.选择授课方式

课堂讲解提问回答影视教学现场演示案例分析小组讨论头脑风暴角色扮演体验游戏竞赛式培训东莞航天电内部讲师委员会6.选择授课方式课堂讲解东莞7.培训教材设计时间内容方法工具目的9:00-9:30开场破冰讲授/游戏投影仪调节气氛拉近距离9:30-10:30销售的本质和意义讲授/提问投影仪观念转变10:40-12:00迎接客人/介绍商品现场演示角色扮演上衣一件裤子一件提升技能熟悉流程午餐/午休14:00-15:30试穿服务/解释异义现场演示小组讨论卷尺一把衣服一套提升技能熟悉流程15:40-17:00成交/附加销售角色扮演案例分析笔一支开单小票提升技能熟悉流程教案设计五线示例《金牌店员训练营》东莞航天电内部讲师委员会7.培训教材设计时间内容方法工具目的9:00-9:30开场破8.评估培训效果培训评估的四个层次现场反馈考试测评实际应用投资回报课堂效果培训效益东莞航天电内部讲师委员会8.评估培训效果培训评估的四个层次现场考试实际投资课培东莞培训工具的设计与使用东莞航天电内部讲师委员会培训工具的设计与使用东莞多媒体投影仪优点适合规模较大的场合显示专业性引人注目,效果理想缺点场地的硬件设备问题投影设备的启动成本高不加练习就无法熟练操作东莞航天电内部讲师委员会多媒体投影仪优点缺点东莞

PowerPoint要点1.最基本原则是:?2.恰当运用色彩对比3.不要花里胡哨4.不用标点符号5.避免后面的内容提前展示6.使用摇控激光笔注意1.投影是辅,讲师是主2.讲解时要面对学员3.知道下张幻灯片内容4.应对意外东莞航天电内部讲师委员会PowerPoint要点注意东莞

优点方便移动,靠近听众价格便宜,制作简便容易修改方便记录讨论过程可与视频设备同步使用缺点规模大,学员看不清楚如要使用独特的字体与图片,需花较多时间准备笨重不易搬运,容易磨损缺乏动感无法保存单独使用不够正式白板和活页板东莞航天电内部讲师委员会优点缺点白板和活页板东莞白板和活页板注意事项

1.字体要大2.可使用多种颜色3.检查笔的类型4.多备用几支笔5.用完盖笔帽6.靠边站7.忌只对着白板或活页板讲东莞航天电内部讲师委员会白板和活页板注意事项东莞

优点不受教学设备的限制易做笔记加深记忆缺点只看讲义,忽视听课提高了未经许可而非法复印并使用材料的危险性讲义东莞航天电内部讲师委员会优点缺点讲义东莞总结台上一分钟台下十年功东莞航天电内部讲师委员会总结台上一分钟东莞演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！

TTT讲师速成训练营人事课2013-4-8东莞航天电内部讲师委员会

TTT讲师速成训练营人事课东莞内部培训师对企业的意义东莞航天电内部讲师委员会内部培训师对企业的意义东莞培训师的烦恼

上台紧张不能很好的展现自我东莞航天电内部讲师委员会不知最基本的台上礼仪和规范不知如何调动学员的参与性不知如何掌控课堂气氛不知如何设计课程和编制教材内容实用但讲得不精彩培训师的烦恼上台紧张不能很好的展现自我东莞不知最基本的台成为讲师必备的2个条件1.有“料”——专业精通东莞航天电内部讲师委员会2.“料”转化——知识转化成为讲师必备的2个条件1.有“料”——专业精通东莞2.“料培训师的三大能力编专业课程设计导演课堂组织掌控课堂呈现技巧东莞航天电内部讲师委员会培训师的三大能力编专业课程设计导演课堂组织掌控课堂呈现技巧东课程设计技巧（编）

培训课程开发设计东莞航天电内部讲师委员会培训工具的设计与使用课程设计技巧（编）培训课程开发设计东莞培训工具的设计与使用课堂组织训练（导）

开场、结尾的技巧东莞航天电内部讲师委员会课堂组织与授课方法训练提问与回答的技巧现场应变技巧如何调动学员情绪课堂组织训练（导）开场、结尾的技巧东莞课堂组织与授课方法外功呈现训练（演）

自信训练与克服紧张训练东莞航天电内部讲师委员会控场目光训练台上礼仪与规范训练发声训练与技巧态势语言训练故事风暴精彩呈现外功呈现训练（演）自信训练与克服紧张训练东莞控场目光训练《TTT讲师速成魔鬼训练营》—表演篇东莞航天电内部讲师委员会《TTT讲师速成魔鬼训练营》—表演篇东莞自信训练与克服紧张训练紧张的原因

自卑要面子怕丢人完美主义怕学员不认同（平常心）没有接受过系统的训练东莞航天电内部讲师委员会自信训练与克服紧张训练紧张的原因东莞紧张度分析紧张度程度表现70%以上重度50%以上中度20%以上轻度10-15%东莞航天电内部讲师委员会紧张度分析紧张度程度表现70%以上重度50%以上中度20%以树立自信克服恐惧二.心理疗法三.体操法

1.手指操

2.一枪打一只

3.腹式呼吸

4.自我虐待

5.动作制造

6.目光训练

7.紧松练习四.控场技巧东莞航天电内部讲师委员会一.实练法1.心理暗示2.阿Q胜利法3.破罐破摔法4.死而复生法树立自信克服恐惧二.心理疗法三.体操法四.控场技巧东莞一台上礼仪与规范

上

台声音态势内容无1.抬头挺胸、面带微笑、略微侧身、虚视全场、半程目光、步伐坚定、注意台阶注意：大步上台；拌倒上台（台阶电线)2.持稿：3.听到掌声或音乐再上台4.手势或鞠躬；站定5.上台之前检查细节:无东莞航天电内部讲师委员会台上礼仪与规范声音态势内容1.抬头挺胸、面带微笑、略微侧身、台上礼仪与规范

开台亮相声音态势内容声音洪亮“好”1.站姿：2.头正、肩平、胸宽、背直，切忌摇晃3.麦克风：4.三种礼仪目光：5.打招呼三种肢体配合：6.手位：7.讲稿：8.精神饱满1.全面，不要漏人

2.顺序，由大到小，由上级到下级东莞航天电内部讲师委员会台上礼仪与规范声音态势内容1.站姿：1.全面，不要漏人东莞台上礼仪与规范

台

中声音态势内容三要诀1.定准基调2.抑扬顿挫3.把握节奏二忌讳1.声音太小2.语速过快.

1.身体3字要诀：稳、直、挺2.手势8字要诀：适当、自然、协调、正确、到位3.脚步：适当的走动4.目光交流：点视、扫视、环视5.表情丰富，配合语言6.忌:小动作主题明确,内容二原则：条理性逻辑性东莞航天电内部讲师委员会台上礼仪与规范声音态势内容三要诀1.身体3字要诀：主题明确台上礼仪与规范

退

场声音态势内容洪亮有力最大忌讳:声音太小1.退场要诀：点头示意或稍鞠一躬，然后含笑退场2.回应听众的掌声，挥手致意或再次鞠躬.大忌:慌慌张张2项内容:

东莞航天电内部讲师委员会台上礼仪与规范声音态势内容1.退场要诀：2项内容:东莞发声训练与技巧东莞航天电内部讲师委员会发声训练与技巧东莞发声训练方法

练声法1.腹式呼吸2.闻花练气3.狗喘气4.数枣/葫芦5.“一四二”呼吸法口腔肌肉训练1.咬苹果练习2.绕口令练习(气息/发音/

快口/配合)共鸣训练（头腔/胸腔/腹腔）东莞航天电内部讲师委员会发声训练方法

练声法东莞声音的六要素1.音准2.音量（音量=能量/突破练习）3.重音4.低音5.停顿(语法/强调/特殊)6.语速（慢速\中速\快速)

综合运用抑扬顿挫东莞航天电内部讲师委员会声音的六要素1.音准6.语速（慢速\中速\快速)综合运用

态势语言训练东莞航天电内部讲师委员会态势语言训练东莞演讲中三个神奇的数字7：38：55东莞航天电内部讲师委员会肢体语言声音面说话内容演讲中三个神奇的数字7：38：55东莞肢体语言声音面说态势语言表情东莞航天电内部讲师委员会手势指示手势模拟手势象征手势方向幅度态势语言表情东莞手势基本手势

手指

数字手势/拇指式/食指式/小指式/“V”型/

五爪式/三指并用式手掌

仰手式/手推式/手切式/手剪式/手压式/

挥手式握拳举拳式

东莞航天电内部讲师委员会基本手势东莞基本手势东莞航天电内部讲师委员会基本手势东莞态势语言适合协调自然东莞航天电内部讲师委员会手势运用的三大原则移动姿势(站姿\坐姿)话筒白板笔忌:小动作态势语言适合东莞手势运用的三大原则移动目光在授课中的作用

观察学员传递情感眼神控场

控场目光训练东莞航天电内部讲师委员会目光在授课中的作用控场目光训练东莞

环视授课中“三种控场目光”东莞航天电内部讲师委员会扫视点视

授课中“三种控场目光”东莞目光的“三要素”

视线虚视/实视久暂眼型东莞航天电内部讲师委员会目光的“三要素”东莞呈现中易犯的18个错误声音太小声调一致，缺乏抑扬顿挫，没有节奏感；吐字不清；语速太快；赘词太多，“啊！”，“嗯”、“这个”、“那个”语言繁琐；拿腔作调；重复讲话；基调不准，感情不充分；小动作太多，如手插口袋，摸鼻子，吐舌头，耸肩膀；手势太少，平淡；手势太多，太夸张；手势表达与内容不符；不礼貌的手势或攻击性的手势；站立时，身体摇晃，双肩不平，两脚分开过宽；目光交流少，低头看稿或天花板或目光只看一个地方，或眼神乱飘；表情僵硬；慌慌张张退场.东莞航天电内部讲师委员会呈现中易犯的18个错误声音太小东莞故事风暴精彩呈现内容上1.讲故事的魔术公式：2.突出主题东莞航天电内部讲师委员会故事风暴精彩呈现东莞讲好故事的五大宝典

表现形式上定准基调符合主题抑扬顿挫绘声绘色肢体语言模仿夸张保留对话进入角色声情并茂撼人心魄注意的三个问题适当提问增加互动补白要少少于二层用词要口语化、简单化

东莞航天电内部讲师委员会讲好故事的五大宝典东莞《TTT讲师速成魔鬼训练营》—导演篇东莞航天电内部讲师委员会《TTT讲师速成魔鬼训练营》—导演篇东莞课堂组织技巧与授课方法东莞航天电内部讲师委员会课堂组织技巧与授课方法东莞版权所有谢绝拷贝常用授课方式课堂讲解提问与回答现场演示案例分析小组讨论头脑风暴角色扮演体验游戏竞赛式培训复杂简单讲师组织弱强学员参与度影视教学东莞航天电内部讲师委员会版权所有谢绝拷贝常用授课方式课堂讲解提问与回答现场演示案1.课堂讲演优点1.学员数量不限2.传授内容多,传授的知识比较系统全面3.员工平均培训费用低4.对场地要求不高5.便于讲师运用发挥缺点1.讲师水平直接影响培训效果2.单项传授不利于教学双方互动3.难以长时间调动学员注意力4.容易导致理论与实践脱节5.只适合传授知识和观念6.传授内容多,学员难以消化吸收,容易忘记东莞航天电内部讲师委员会1.课堂讲演优点缺点东莞课堂讲演的四个注意事项1.呈现技巧2.目光交流3.KISS原则4.结合运用东莞航天电内部讲师委员会课堂讲演的四个注意事项1.呈现技巧东莞2.现场演示(流程)(1)介绍示范所涉及的

(2)老师进行示范并解释每一个(3)鼓励学员并对学员的疑问进行讲解(4)让学员按示范的进行练习(5)老师对练习过程进行，并强调容易出现错误的环节，提请学员注意(6)组织学员对这个操作的及解决的方法进行讨论东莞航天电内部讲师委员会2.现场演示(流程)(1)介绍示范所涉及的东莞现场演示优点1.演示过程形象真实,有利于调动学员的注意力,提升培训效果2.学员能够马上理解和应用正确程序和方法3.参与性强,示范后学员可进行模仿操作,知与行得到很好结合4.适合用于教授某一项技能缺点1.有时不能让所有的学员都模仿练习2.有时需要大量材料和道具东莞航天电内部讲师委员会现场演示优点缺点东莞现场演示注意事项1.讲师事前要进行反复，确保没有问题2.应考虑要准备需要多少和3.学员数目较多时，可仅选几名学员进行模仿，而由其它的学员对模仿的过程进行，从而使所有的学员都能明确什么是正确的操作方法东莞航天电内部讲师委员会现场演示注意事项1.讲师事前要进行反复3.案例分析(流程)(1)给出案例，并给学员时间熟悉案例(2)讲师提出需要或的问题(3)划分(4)宣布规则：时间/每个小组一个阐述小组的讨论结果(5)学员进行讨论分析(6)小组代表发言(7)讲师东莞航天电内部讲师委员会3.案例分析(流程)(1)给出案例，并给学员时间熟悉案例东——我们先看一下“小丽”的故事：小丽在一家大洒店餐厅当一名服务员。她对所做的工作非常有责任心。她严格按照规定去做。对她极有效率的工作是可以信赖的。她常常超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个流程，而且效率很高。但是，在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时，烦燥情绪干扰了她的工作。顾客认为她不会待人接物，当顾客需要额外服务时，她往往不会灵活处理。小丽的经理认为，如果她继续是这样的工作状况，将把她调到洗衣部去，在那里，与顾客的接触是有限的。案例分析示范小丽是一个好员工吗？你对小丽有何建议？小丽经理的想法对吗？？东莞航天电内部讲师委员会——我们先看一下“小丽”的故事：案例分析示范小丽是一个好员工案例分析优点1.学员可全员参与，引发学员的积极性2.生动具体,气氛轻松3.有助于提高分析和解决问题的能力4.可产生多种创意性的解决办法5.互动互补,教学相长缺点1.讲师要具备良好的案例编写技能2.在分析疑难问题时，有时候没有标准答案3.对讲师的引导和学员的概括能力要求高4.花费时间长东莞航天电内部讲师委员会案例分析优点缺点东莞案例分析注意事项1.选择案例要具有2.对于的小组要进行引发3.注意掌控4.点评时要有，不能随声附和，但也不能绝对权威5.可将案例打印出来发给学员或在PPT上显示,方便学员理解东莞航天电内部讲师委员会案例分析注意事项1.选择案例要具有东莞4.角色扮演(流程)（1）确定角色扮演的（2）分派角色（3）进行角色扮演，其它学员观看（4）观看的学员（5）参与角色的学员（6）老师点评总结东莞航天电内部讲师委员会4.角色扮演(流程)（1）确定角色扮演的东莞角色扮演优点1.课堂气氛活跃2.理论教学与日常工作相联系，学员可以有机会在角色扮演中应用所学的知识3.学员参与机会多,使教、学双方互动交流更充分4.能让学员换一种角度去看问题，修正自己原来的态度和看法，进行反省缺点1.时间不容易控制2.对讲师的观察力，点评分析能力要求很高3.表演技巧不好会影响培训效果东莞航天电内部讲师委员会角色扮演优点缺点东莞版权所有谢绝拷贝角色扮演注意事项1.事先确定演练2.挑选适合的3.多做鼓励,让学员越自然越逼真越好4.避免中途打断,只要不偏离训练的5.在学员演练过程中做，便于最后总结点评6.引发学员点评7.可进行角色训练8.嘉许鼓励参与学员9.如有必要可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻东莞航天电内部讲师委员会版权所有谢绝拷贝角色扮演注意事项1.事先确定演练东莞5.体验游戏(流程)(1)准备道具，布置场地(2)宣布规则，确保理解(3)监控过程，及时调整(4)讲师引发，学员分享东莞航天电内部讲师委员会5.体验游戏(流程)(1)准备道具，布置场地东莞体验游戏优点1.参与性强、互动性好，课堂气氛活跃2.寓教于乐,从玩中学习3.可以激发学员的创新精神和潜在能力4.印象深刻,一次体验胜过百次说教缺点1.适应面不够宽,适合观念和态度方面培训2.有时候场面难以把控3.有时失于玩笑,过于随便4.不同的学员感受不一样5.对培训场地要求条件高6.道具有时不好找7.需要助教配合东莞航天电内部讲师委员会体验游戏优点缺点东莞体验游戏注意事项1.确保学员安全，注意突发事件2.如果是竞赛是游戏，务必做到公平、公正3.游戏的目的不是玩，而是效果，点评引发要到位东莞航天电内部讲师委员会体验游戏注意事项1.确保学员安全，注意突发事件东莞6.竞赛式培训流程(1)分小组，选队长，起队名，队呼(2)事先宣布及(3)准备好(4)整个过程可累积加分(5)颁奖给优胜组东莞航天电内部讲师委员会6.竞赛式培训流程东莞竞赛式培训注意事项1.比赛方式多样性2.加分掌握一个度3.小组式安排座位东莞航天电内部讲师委员会竞赛式培训注意事项1.比赛方式多样性东莞1.授课的方式受:

培训对象（年龄、性别、人数、教育水平、）培训内容、培训时间、培训场地、等方面的制约.2.要灵活运用，变通运用，平衡关系.特别提醒东莞航天电内部讲师委员会1.授课的方式受:特别提醒东莞提问和回答技巧

课堂提问/回答的好处1.调动学员，提高参与度2.了解对课程的理解程度3.澄清疑问,弥补疏漏不足控场技巧之一东莞航天电内部讲师委员会提问和回答技巧课堂提问/回答的好处控场技巧之一东莞提问分类

互动提问

1.问简单的问题

2.问YES的问题

3.问题不要太复杂

4.不要一连问几个问题注意：1.2.3.东莞航天电内部讲师委员会提问分类互动提问注意：1.东莞

内容提问1.有效聆听2.有效回应3.有效点评

注意事项东莞航天电内部讲师委员会内容提问1.有效聆听注意事项东莞2.有效回应

四种方式

(1)追问探询

(2)引发参与

(3)积极反馈

(4)中性反馈东莞航天电内部讲师委员会2.有效回应四种方式东莞积极反馈词语非常棒！掌声鼓励中性反馈词语也许可以更完善些东莞航天电内部讲师委员会完全正确，掌声鼓励你的想法很有创意我赞成他的意见噢！你是这么理解的积极反馈词语非常棒！掌声鼓励中性反馈词语也许可以更完善些东忌负面反馈

不对东莞航天电内部讲师委员会你怎么这么笨，反映这么慢？你这种想法是错误的得了得了别说了真费劲，连这个都不明白？忌负面反馈不对东莞你怎么这么笨，反映这么慢？你这种想法3.有效点评“总的来说┅”东莞航天电内部讲师委员会“做的好的是（值得欣赏的是）┅”“如果这样┅就会更好些”“需要提升的是（遗憾的是）┅”3.有效点评“总的来说┅”东莞“做的好的是（值得欣赏的是）知识解答

解答前准备东莞航天电内部讲师委员会（1）预计问题（2）准备答案知识解答东莞（2）准备答案知识解答技巧与应变1.带动举手

2.嘉许鼓励

3.兼顾他人

4.重复确认

5.面向全场

6.挑衅处理

7.未知处理

8.一人一题

9.啰嗦问题

10.炫耀问题东莞航天电内部讲师委员会知识解答技巧与应变1.带动举手东莞抗干扰与应变技巧

课前准备课前定向

控场技巧之二东莞航天电内部讲师委员会抗干扰与应变技巧课前准备控场技巧之二东莞现场应变技巧

忘词的处理技巧说错的处理技巧控场技巧之二东莞航天电内部讲师委员会现场应变技巧忘词的处理技巧控场技巧之二东莞意外情况应对技巧1.摔交

2.麦克风坏了/投影机坏了/停电了

3.学员手机响

4.学员睡觉

5.学员私下讲话

6.学员争论

7.随意出入

8.无人参与

9.出勤率不足

10.无法掌控时间

东莞航天电内部讲师委员会意外情况应对技巧东莞处理干扰的二个原则1.2.东莞航天电内部讲师委员会处理干扰的二个原则1.东莞如何调动现场高潮控场技巧之三任天行曲线东莞航天电内部讲师委员会如何调动现场高潮控场技巧之三任天行曲线东莞调动学员情绪的20个工具1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.东莞航天电内部讲师委员会调动学员情绪的20个工具1.11.东莞开场、结尾的技巧开场的三个目的引起兴趣拉近距离建立信任东莞航天电内部讲师委员会开场、结尾的技巧开场的三个目的东莞开头的12个技巧1.赞美式2.引言式（名人名言式/顺口溜/台词）3.提问式4.介绍式5.故事式（笑话/案例)6.新闻式7.表演式8.游戏式9.即兴式10.道具式11.家常式12.直接式东莞航天电内部讲师委员会开头的12个技巧1.赞美式东莞

开场禁忌

自杀式自夸式游离式东莞航天电内部讲师委员会

开场禁忌

自杀式东莞结尾的方式

结尾的方式总结式(综述/提炼)号召式感谢式祝福式结尾禁忌矛盾式仓促式啰嗦式东莞航天电内部讲师委员会结尾的方式结尾的方式东莞《TTT讲师速成魔鬼训练营》—编剧篇东莞航天电内部讲师委员会《TTT讲师速成魔鬼训练营》—编剧篇东莞培训课程开发设计

培训设计流程1.了解目标学员2.确定培训目标3.确定课程名称4.策划课时安排5.组织培训内容6.选择授课方式7.培训教材设计8.评估培训效果东莞航天电内部讲师委员会培训课程开发设计培训设计流程东莞1.了解目标学员1.身份职务2.人数3.性别4.年龄5.教育程度6.工作经验7.专业知识8.为何参加9.个人期望东莞航天电内部讲师委员会1.了解目标学员1.身份