社会工作实物中级试题

老年社会工作练习试卷2—第1题家住上海市中山北路某社区的张先生，现年66岁，独居，身患肛瘘。平时，自己可以独立生活，但病发严重时，经常卧床不起。张先生退休前在事业单位工作，有固定足额的退休金，生活上还算过得去。虽有四个儿女，但他们都在国外工作，由于工作原因，很少有时间回来探望他。张先生曾经想再找个老伴，可以相互照顾，但担心影响与子女的感情，因此，没有向子女们开口。随着年龄升高，张先生记忆力下降，外出经常忘记锁门或关煤气，有一次差点引起火灾。最近老人病情加重，脓肿血流不止，生活无法自理。受医疗条件限制，张先生所在的社区医院(一般无肛肠科)束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术，也婉拒了老人的求医要求；上门送医送药也不现实。后来张先生几次写信、打电话给某医院肛肠科求助，但该科青年医务志愿者帮助的对象是经济特困老人，出于道义，该科青年医务志愿者免费上门送医送药三次，帮助老人缓解病情，但要根治暂时还不可能。再加上一个人生活，面对生活中遇到的种种困境，张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题

1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些?

2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略?查看答案1．张先生面临的困境主要有：如何及时治愈肛瘘(疾病治疗)；如何进行健康维护以防其他慢性疾病发生(健康维护)；如何缓解或消除老人孤独和焦虑(情绪疏导)；如何协助老人处理再婚问题(婚姻家庭)；如何减少或消除家庭安全事故(居家安全)。2．主要介入策略：(1)协调医院和社区对老人的疾病投入更多的精力并和老人一起制订出合适的治疗方案。(2)教会老人一些日常保健知识并进行一些康复和健康维护活动。(3)鼓励老人多参与社区活动如唱歌、下棋、听书等从而排遣寂寞。(4)协助老人与子女沟通鼓励其把再婚的想法告诉儿女；或者由社会工作者亲自介入告知其子女老人再婚的意愿并与其子女沟通。(5)通过一些肢体练习减缓老人记忆力的衰退速度减少家庭安全事故。老年社会工作练习试卷2—第2题小李是一名刚毕业的大学生，通过了公务员考试，被安排到街道社会事务科工作。上班第一天，社会事务科王科长告诉小李，希望她先熟悉社区情况，特别是中龄老年人和高龄老年人的日常照顾情况，为今后开展工作打好基础。经过与社区老年人接触后，小李感觉到社区老年人境遇不容乐观。特别是当她看到社区有些老人病危时，就会联想到自己将来也要经历这一切，因而感到痛苦；有时甚至害怕个案辅导还没有做完，老人就会与世长辞。这样的情形经常会给小李带来很大的心理压力，常常感到自责或力不从心。工作一段时间后，她认为，老年人体弱多病，改善的机会不大，因此，在制订一些活动计划时，透露出保守和消极的一面。再加上事情多，工作压力大，小李慢慢地对老人表现出不耐烦和不满的情绪，这样的情绪她自己并没有发现。直到有一天，她与一位长期在社区从事志愿服务的孙先生谈心时才发现，

自己的情绪竟然变得如此悲观和消极。意识到这些后，她感到非常懊悔和自责。于是，她找到了自己的督导，向督导说明了目前的状况。问题

1．在上述案例中，如何区分中龄老人和高龄老人?

2．在上述案例中，反映出老年社会工作的特点，主要应包括哪些?

3．如果你是小李的督导，应该如何帮助小李解决目前其所面临的困扰?查看答案1．按照国际标准我国一般称老年人群体中60～69岁的人为低龄老年人70～79岁的人为中龄老年人80岁以上的称为高龄老年人。2．老年利：会工作的特点：老年社会工作的对象主要是老年人及其家人由于老年人的生理、心理状况以及社会处境的特殊性使得老年社会工作者会遇到许多特殊的问题归纳起来有如下特点。(1)社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为；(2)反移情是社会工作者的重要内容；(3)社会工作者要善于自我意识和自我督导；(4)老年社会工作需要多学科合作。3．造成小李困扰的原因主要是她不明白老年社会工作的特点不能正确地分析老年社会工作的客观特征因此作为小李的督导应该帮助其克服面临的困扰。(1)应该打消其对老年人已形成的消极的刻板印象即老年人工作低人一等、老年人没有太大价值等负面观点从人本的角度正确客观地面对老年社会工作。(2)当挽救老年人的努力失败后小李容易把挫败感转变成对老年人的愤恨和敌意督导应该提醒小李时常反思自己对老年人的反应时刻反思自己处理老年事务的方式和心态。(3)督导还要提醒小李老年社会工作的关键是“助人自助”而不是把所有的事情都“包揽”在自己身上这样就失去了“自助”的真正目的。(4)督导应该让小李明白由生到死的不可逆转过程是自然、客观的规律教会小李正确审视自己对老年人垂死或死亡的感受；在从事具体的社会工作实务之前社会工作者应该把自己的问题梳理好。(5)最后督导应该告知小李老年社会工作是一门跨学科、跨专业的综合能力和应用能力非常强的学科需要团体合作才能取得更好的效果。老年社会工作练习试卷2—第3题假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多独居高龄老人，针对这些独居高龄老人的需求，拟订一份社区服务方案。查看答案1．问题的陈述及分析独居高龄老人在生活上会面临饮食、居住、生活照顾、经济等问题。2．方案设计根据上述社区老人的需求设计出社区服务方案其中包括：(1)方案目标：协助老人改善家庭生活质量使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境。(2)方案实施策略：①为老人提供居家服务；②充分利用星光老年之家等社区照顾机构；③成立社区志愿者队伍定期为社区老人提供生活服务；④利用社区其他资源为老人提供服务如帮助生活困难老人申请最低生活保障、医疗救助、送餐服务等。(3)方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估：包括老人对服务的满意度、方案执行情况和效果评估等。二、残疾人社会工作练习试卷2—第1题张小姐是一位康复机构的新社会工作者。第一天，她前往一位服务对象的家中探访。敲门后，是服务对象的哥哥开的门，他一见张女士，就抱怨服务对象又把小便拉在床上，并打听哪里有全天候托管的机构，言谈间流露出对服务对象的嫌弃。张小姐进门后，看见服务对象窝在一个阴暗的小房间里，屋中一股难闻的味道。接下来的几天，她接触了更多的残疾人，感到残疾人需要相关机构提供服务的愿望很强烈。问题

1．请分析一下残疾人土有哪些需要?

2．请结合案例阐述残疾人社会工作的特点。查看答案1．残疾人是指在心理、生理、人体结构上某种组织、功能丧失或者不正常全部丧失或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。这类群体有多种需要：①治疗康复需要；②基本生存需要：③接受教育需要；④职业发展需要；⑤家庭生活需要；⑥社会交往需要；⑦价值实现需要。2．残疾人社会工作是一种特殊的社会工作有如下特点：①工作对象的特殊性主要是残疾人其生理、心理和社会交往都有特殊性；②服务需求的多样性因为他们遭遇的困难和问题非常多。需要帮助的范围也十分广泛；③工作过程的艰难性。从这个案例中我们可以看到这三方面的特点。小张的服务对象生理方面残疾除了需要康复外还需要家人的照料。残疾人是一个特殊的群体由于生理、智力或精神方面的缺陷自身的生理、心理与生活交往方式都受限也易遭遇歧视从而承受双重的痛苦。要解决这些服务对象的问题需要多方面的因素配合有时康复过程也是一个非常漫长的过程这些都加剧了工作的艰难性。残疾人社会工作练习试卷2—第2题梅女士，编辑，今年42岁，已婚，育有一子。由于长期伏案做校对工作，梅女士早就患有腰椎间盘突出症。去年年底，梅女士要赶一批书稿的校对，连续两周加班加点。任务完成后，梅女士也住进了医院，而且这次病得非常严重，医生说可能得终生卧床。梅女士积极配合治疗，每天去家附近的中医院做理疗，同时也在社区康复机构接受社会工作者的辅导。问题：请举例说明社会工作的康复工作与理疗师的康复工作有何不同?查看答案残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。理疗师的工作只针对残疾者个人进行身体上的康复帮助其肢体能力的恢复或部分恢复。残疾人社会工作则可服务残疾者个人、家庭与相关群体并且社会工作者所做的主要是社会康复。比如社会工作者有责任帮助梅女士申请低保补助帮助其家人与梅女士适应新的生活方式等。残疾人社会工作练习试卷2—第3题假如你是一名某社区服务机构的社会工作者，为了迎接特奥会的召开，你所在的机构想针对本区的残疾人开展服务，请撰写一份社区服务方案。查看答案1．问题的陈述及分析残疾人是一个特殊的群体可能面临生活照料、就业、身体康复、社会歧视与权益保护等不同层面的问题。2．方案设计根据上述社区残疾人的需求设计出如下的社区服务方案其中主要包括：(1)方案目标：呼吁社会关注残疾人群体改善其生活质量促进残疾人的社会融合使其享有安全、平等、温馨的社区生活环境。(2)方案实施策略：①成立社区志愿者组织定期为残疾人提供日间照料等生活服务；②充分利用阳光之家等社区服务机构开展医疗康复、教育康复与社会康复服务；③利用社区其他资源为残疾人提供服务(如帮助残疾人申请困难补助与医疗救助为适龄的残疾人提供就业援助与指导等)；④呼吁社会各界关注残疾人群体的社会融合问题如创建与推广无障碍通道、消除社会歧视等。(3)方案执行：主要包括整合社区与社会各方面资源落实服务方案调控执行进度根据需要适时调整方案。(4)方案评估：包括目标的落实情况残疾人对服务的满意度效果评估。矫正社会工作练习试卷1—第1题年初，有三位同学给好朋友王某过18岁生日。从未沾酒的他们在醉后犯下了傻事——拦路抢劫。他们的青春本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检察机制，名为“诉前考查”。这意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月诉前考查，表现良好的话将免于起诉，反之则进入诉讼程序。

问题：

1．结合案例说明什么是矫治社会工作，它的工作对象是谁?

2．作为社工的你决定采用哪些社会工作方法进行服务，并简要说明。查看答案1．矫正社会工作指社会工作实施于矫正体系中是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观的指引下运用社会工作的理论、知识和方法、技术为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人在审判、监禁处遇；社会处遇或刑释期间提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等使罪犯消除犯罪心理结构修正行为模式适应社会生活的一种福利服务。矫正社会工作的工作对象是罪犯或具有犯罪危险性的违法人士。2．对于这四位青少年在“诉前考查”阶段我们可以采取如下一些社会工作方法来为其进行服务：(1)个案社会工作的服务：了解案主的背景资料分析其犯罪的原因协助其在思想心理和行为方面进行矫正与重建；(2)小组社会工作的服务：运用小用工作的模式可以组织四名案主通过小组分享与讨论来认识自己的错误并重建人生规划；也可通过组织“社区服务令”通过在社区为居民提供服务的方式来体验人生。矫正社会工作练习试卷1—第2题张某，男，现年29岁，未婚，初中文化程度。张某头脑简单、性情憨厚，江湖义气浓厚，毕业后在一家客运公司工作。因为哥们儿义气，张某协助朋友入室盗窃成功，被判有期徒刑6年，剥夺政治权利1年。今年年初，他执行期满回到家乡，由于没有经济来源，只能靠母亲的退休金生活。他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。张某陷入了既想融入社会，又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。

问题：

1．请结合案例对张某存在的问题进行分析。

2．作为矫正社会工作者，你认为该如何作出干预?请列出简要的干预要点。查看答案1．张某存在的主要问题是：(1)生活方面：无工作无收入仅靠母亲的退休金过活生活拮据；(2)心理方面：头脑简单、性情憨厚、重义气目前有自卑心理自尊感较低；(3)社会融入方面：从监狱释放后无法正常适应社会生活融入社会尚存在障碍。2．作为矫正社会工作者对于案主张某可以采取如下辅导策略：(1)澄清张某的非理性思想去除其不正确的思想观念让他反省过去的错误协助其在思想心理和行为方面进行矫正与重建；(2)提升张某的自尊与自信正确面对未来人生的规划；(3)与张某的母亲联系请家长协助社工对案主的服务并多给予案主关心与支持；(4)增强案主的社会参与鼓励其多参加社区与社会的一些活动以增强社会归属感；(5)帮助张某参加职业技能培训提升个人职业水平。还可视情况拜访相关人士以减低或消除他们对张某的歧视。矫正社会工作练习试卷1—第3题一位母亲因丈夫英年早逝，10年来含辛茹苦地把兄妹两人拉扯成人，可是没有想到两个孩子长大成人后却误入歧途，走上犯罪道路。因迷恋网吧，在其他人的诱使下，两人与他人合伙设计圈套勾引网友见面，并抢劫其钱财。后来事情败露，两人均被公安机关抓获，哥哥被判处缓刑，妹妹因情节较轻而被实施社区服务令(社区劳役)。

问题：

1．如果你是一个社工，着手负责这对兄妹的案例，你将以什么态度来对待这对兄妹?为什么?

2．作为矫治社会工作者，你认为该如何介入?请列出干预要点。查看答案1．社会工作的基本原则：接纳、尊重、非批判、个别化、保密、自决。2．作为矫治社区工作者对于兄妹俩可以采取如下辅导策略：(1)增强服务对象的能力：帮助这对兄妹进行就业辅导和职业培训增强他们的职业能力；改善其认知行为帮助其形成正确的人生观和价值观；对他们进行心理辅导和情绪支持使其形成良好的心态和处理压力的能力。(2)修正环境和拓展资源：强化社会支持系统协助这位母亲和兄妹之间重新建立起良好的家庭关系；整合社会资源通过社会保障、社会福利等机构为案主提供必要的生活帮助和社会资源。矫正社会工作练习试卷1—第4题陈某家住农村，父母以务农为主，兄弟两人都在读书，相对而言，家中生活较为拮据。陈某本人初中未读完就中途缀学，为了摆脱家庭贫困和自己的现状，他为此努力过、奔波过、辛劳过，但收入总是那么微薄。为了改变现状脱贫致富，他数次行窃，由此一发不可收拾，并在犯罪的道路上越滑越远、越陷越深，直至犯下了抢劫罪被判处无期徒刑，剥夺政治权利终身。因陈某在狱中表现良好，先后减刑。请为他设计一份刑满释放后的社区矫正方案。查看答案1．预估及建立专业关系。根据其性格和人生历程分析其心理缺陷挖掘其产生犯罪问题的根源可以运用同理心、尊重、真诚及接纳、非批判等原则和陈某建立良好的专业关系。2．设定工作计划。针对性地对陈某提供个别化的服务掌握他在家庭、就业、工作、生活、居住等方面的情况进行跟踪服务动态管理及时纠正偏差修正方案制定措施因势利导。3．矫正介入。建立档案与签订合同实施目标管理；争取社区相关部门的支持充分运用社会资源借助社会力量对其开展帮教；每月对其进行集中教育学习以学习法律为主要内容；组织其参与公益劳动培养其为社会、为他人服务的观念；请其亲戚来对陈某进行教育和感化。4．根据个案的情况选择结案。结案后矫正跟进做好相应的跟踪。评估和总结工作。社会工作实务的通用过程模式练习试卷1—第1题小贤，男，1993年出生，父母离异，与父亲一起生活。小贤的母亲在其年幼时就离开了父子俩，小贤从小生活在单亲家庭中，缺乏母爱；父亲也未做好为人父的准备，不懂得如何教育儿子，对儿子采取的教育方式较为放任，导致小贤在家庭中很少能够感受到温暖。小贤现就读的心灵中学学习氛围较差，老师的教育方式也比较简单。由于该学校中的大多数学生都有些偏差行为，导致老师在教学过程中对他们产生了标签效应。不知不觉中，小贤也认为自己是“那样的学生”，他不习惯学习生活，常和一些同辈夜游网吧、抽烟，甚至参与打架群殴、盗窃。因牵涉20余起入室偷窃案，小贤被公安机关拘留。其父大怒，痛打小贤，导致父子关系更为紧张。警察建议社工介入，希望能够对小贤的偏差行为有所教育和约束，并能改善小贤与其父亲的不融洽关系。社工晴慧接案后，逐步对此案采取了一系列干预。

问题：

试分析社工晴慧在运用通用过程模式对小贤进行帮助时应考虑哪些因素?该如何介入?查看答案1．在运用通用过程模式时社会工作者应考虑到三大因素即：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的；工作过程可能是螺旋式的；模式本身只可作为实务过程的参考。2．上述案例中在小贤遭受危机的情况下社工晴慧首先应保护小贤的人生安全将其带离危险的环境即进行直接介入。其次由于整个助人过程是螺旋式上升的而不是直线式的对服务对象的理解又是一个随时间不断深入的过程而且问题本身也会随着时间的推移而改变这就要求社工晴慧在与小贤及其父亲交流时不断发现新问题并不断修正、完善原来的计划在完成一项工作后都要回过头来看看上一个阶段的工作是否需要再进一步跟进。最后社工晴慧要学会运用社会工作的知识和技巧来弥补抽象模式的不足根据实际情况调整工作过程。社会工作实务的通用过程模式练习试卷1—第2题晓炜，男，16岁，幼年丧母；其父长期不务正业，靠领取低保金勉强维持基本生计，平日里对晚炜的关怀很少，动怒时甚至对其施以暴力。因此晓炜常夜不归宿，流连于网吧通宵打游戏，久而久之便结交了一群社会上游手好闲的不良少年，晓炜与他们混迹在一块儿后渐渐养成了旷课的坏习惯，并染上了吸烟等恶习。对此，晓炜的班主任十分焦急，求助于学校社工紫凌。社工紫凌接案后，为帮助晓炜回归学校，使其成长为一名合格的社会成员，仔细评估了晓炜及其家庭的特殊需要，运用了一套专业工作方法和技巧，有针对性地对晓炜进行个别辅导，并从不同角度给予其家庭各种支持。

问题：

上述案例中的社工紫凌采取社会工作实务通用过程模式对晓炜进行了帮助，请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。查看答案1．通用过程模式的内涵：社会工作实务通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法是对助人行动的基本程序和方法的概括。通用工作过程表明社会工作的助人过程具有稳定性和规范性通用过程模式为社会工作者在助人过程中提供了系统的助人方法和行动为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。2．通用过程模式的主要特点：该模式将助人过程看作是一个有计划、有步骤地解决问题的过程强调实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程是一个系统的程序。该模式具有强调助人是一个过程、综合的理论取向、工作过程阶段化、工作任务阶段化、整合的价值观等特点。社会工作实务的通用过程模式练习试卷1—第3题球球是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩尤为突出，加之为人彬彬有礼、气宇非凡，颇受老师和同学们的青睐。在一次奥林匹克数学竞赛中，球球结识了同一赛组的邻校女生知琳，两人因共同的数学爱好而走得很近，经常一起学习并彼此产生了好感。就在面临高考的关键时刻，知琳以学业繁重、没有时间为由，突然不再与球球来往。为此球球的情绪波动很大，整个人的精神处于一种较为萎靡的状态，再也无心学习，家长和班主任都很为他担忧。情急之下，球球的母亲前来向社工小张寻求帮助。问题：试指出上述案例中的“四个基本系统”，并简要说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。查看答案1．通用过程模式采用系统理论将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的称为“四个基本系统”即改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。上述案例中改变媒介系统即是社工小张；服务对象系统是球球及其家庭；目标系统是指为达到改变服务对象系统的目的而需改变和影响的系统即可能是上述案例中知琳的态度或行为；行动系统指与社工小张一同努力帮助球球的人即球球的家长、老师和知琳。2．通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者的助人活动提供了介入蓝图。社会工作者要懂得：在助人过程中这四个基本系统不断地互动从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要人物而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要工具。社会工作实务的通用过程模式练习试卷1—第4题近日，位于虹桥地区的“香雅苑”新建了一处主妇活动室，并成立了社区居民康乐俱乐部，棋牌室、电脑吧、健身房等一应俱全，却鲜有社区居民参与活动。如果您是此社区的社会工作者，试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划。查看答案1．社会工作对问题产生根源的认识不是简单地归结于个人而是认为人之所以产生问题根源在于人与他们所处的社会环境的互动即关注的不是“谁”有问题而是环境中的各种因素怎样相互作用。“香雅苑”新成立了主妇活动室却鲜有人前来参加问题是出在社区中的主妇们不愿使用还是因为主妇活动室并不适合这一社区的需要?如果问题仅仅是出在人们还不知道自己所在的社区已经有了这样一个活动室那就需要加强宣传工作以使居民们了解、获悉。也就是说首先应关注居民与活动室这两个系统的互动过程然后致力于加强两个系统的联结。2．根据“人与资源系统的互动”理论可紧扣“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划。例如：(1)通过宣传片、社区橱窗、社区广播等形式扩大宣传力度；(2)以小组形式开展活动来增进社区主妇间的感情从而让主妇们在空暇时间愿意多往活动室走走；(3)也可考虑聘请一些专业老师开办插花班、油画班、家政课成立腰鼓队、组织烹饪比赛等来调动社区内主妇们的参与热情使活动室充满生机。社区社会工作练习试卷1—第1题某社区以保存完好的大片古建筑而著称，可是，商业经济的发展逐渐影响着这里。许多老建筑被改建成了商业用途，为了给日益增多的汽车让路，路旁的绿化树被无情砍伐，五颜六色的门牌和商业广告则把古老建筑的秀色遮盖得严严实实。昔日宁静美丽的社区逐渐被繁杂与喧嚣所淹没。在此居住的居民十分不满，矛盾日益激化。

问题：

1．根据上述案例，试分析矛盾主要集中在哪些方面?

2．请结合社区社会工作方法，谈谈如何解决问题，缓解矛盾?查看答案1．矛盾主要集中在：社区内的古建筑被迫改为商业用途失去了原来的韵味文化底蕴丧失；破绿开路损坏了社区居民的居住环境；商业广告及霓虹灯带来的嘈杂和光污染等给居民的身体健康带来影响同时存在着安全隐患。2．主要介入策略：(1)首先可以疏导居民的情绪调整他们的非理性心理等。(2)联系政府相关职能部门争取社会的支持阻止社区环境被继续破坏。(3)采取群体访谈、感受分享的策略将居民代表和商家代表召集到一起共同分享在社区中遭遇嘈杂环境的感受运用同理心的方法争取在商家和居民之间达成共识。比如商家播放的音乐音量尽量降低、霓虹灯开放时间尽量缩短等。社区社会工作练习试卷1—第2题居民万阿姨是一位靠轮椅行动的残疾妇女，丈夫是比她大20多岁的农民，儿子明明在读高一。一家3口挤在一间8平方米、没有窗户的屋子里，并且终日见不到阳光，夫妻俩没有固定的收入，靠低保金维持生活。最近，万阿姨很烦恼，虽然儿子是她最大的骄傲，但也最令她感到焦虑。她为儿子的懂事、孝顺而欣慰：“儿子送我的生日礼物是给我洗了一天的衣服!”她对儿子寄予了很大的期望，可繁重的家务劳动也影响了儿子的学习，明明的数学和英语成绩不好。她担心儿子的学习，想请家教但又负担不起费用，更让她担心的是，最近发现儿子有早恋的苗头。居委会主任了解情况后，向社区专业社工小黄求助。小黄深入到万阿姨家中全面了解情况，之后，她运用心理咨询和个案辅导的方法，帮助明明解决了个人情感方面的困扰；她又联络本校的大学生志愿者，每周两次为明明辅导英语和数学。为了防止类似问题的再次发生，小黄鼓励明明多参与社区团体活动。每个周末，小黄就利用社区活动中心，把社区中有同样困扰的青少年按照7人～10人一个小组的标准，一起制订团体活动方案，并付诸实施。看到儿子在向积极健康的方向发展，万阿姨脸上又露出了笑容，社区居民也对小黄给予了很高的评价。问题：1．案例中，万阿姨面临的主要困境是什么?

2．在解决问题的过程中，小黄主要运用了哪些专业的社区社会工作方法和技巧?查看答案1．万阿姨面临的主要困境有：儿子近来学习成绩下降出现早恋现象一向对儿子期望甚高的万阿姨感到十分焦虑；家庭的经济困境让她产生无法为儿子奉献更多的无助感。2．小黄主要运用的社区工作方法有：(1)运用社会工作研究方法深入调查了解居民的问题与需要；(2)运用社区工作方法整合社区内外资源开展社区服务活动；(3)运用个案工作和小组工作方法为有需要的社区居民提供专业辅导服务；(4)为服务对象寻求社会资源建立支持网络。社区社会工作练习试卷1—第3题居住于某社区的金老太今年已经75岁了，她的儿子王先生51岁，至今未婚，她的家庭经济条件很差，母子二人蜗居在大约10平方来的小屋中，家里有一台14寸电视机，没有安装电话。事发前，金老太家里饲养了7只猫，其中年龄最大的一只公猫已经15岁了，此外还有一只幼猫和5只母猫。据金老大介绍，她与邻里的关系一直不和睦，主要是田为养猫引起的卫生问题，还有邻居投诉说她家养了猫，老鼠都跑到别人家去了，严重影响了小区的环境。某日，居委会的工作人员和当地民警一同来到金老太家(当时其儿子不在家)强行抓猫，在此过程中，15岁的老猫被捅伤致死。金老太流下了伤心的泪水，她表示，她没有孙子，因此一直把那只15岁的老猫当作孙子来对待。

问题：

1．用通用的社会工作步骤结合社区社会工作的相关内容，现在作为一名社会工作者的你会如何处理这个事件?

2．结合案例说明在从事社区社会工作的过程中有哪些注意事项?查看答案1．在本案例中我们可以按以下五个步骤进行工作：(1)建立专业关系。(2)收集和分析资料。(3)制订计划。(4)采取社区行动。(5)评估成效。2．在从事社区社会工作的过程中应当注意以下几点：(1)社区社会工作者应当以社区资源利益为重。(2)社区社会工作者要时刻注意提高社区居民的能力。(3)社区社会工作者要积极影响决策。(4)社区社会工作者要认清自己的角色。(5)社区社会工作者要掌握一些特定的技巧。社区社会工作练习试卷1—第4题假设你是一名杜区社会工作者，服务于城郊结合部的一个社区，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，许多务工者由于工作压力大，时间紧，没有时间关心子女成长。于是不少孩子初中毕业后不再继续高中的学业，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋事，比如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，拟订一份社区社会工作服务方案。查看答案1．问题的陈述及分析：该社区的青少年可能存在的问题主要有：(1)性格孤僻可能存在攻击性行为和暴力倾向；(2)父母忙于生计缺乏对子女的教育和管教；(3)受经济条件限制外来务工人员子女无法继续学业又缺乏就业技能导致其游手好闲对未来缺乏希望；(4)在缺乏家庭和学校的管教后朋辈群体成为外来务工人员子女唯一的精神依靠和寄托一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。2．方案设计：根据上述需求拟订社区服务方案包括：(1)方案目标：协助改变社区青少年的生活方式建立积极乐观的生活态度；促进家长与孩子之间的交流与互动增进家庭的和谐环境；为青少年提供必要的就业辅导和技能培训为他们进入社会寻找工作做好准备。(2)方案实施策略：①开展农民工子女小组活动为他们提供朋辈支持和愤怒控制技巧。②充分利用社区资源开设技能培训班为这些孩子提供学习科学文化和一技之长的机会。③在社区内组织开展志愿者服务活动组织这些孩子为社区建设作出贡献同时激发和提升自我效能感增强社会认同感。④开展促进亲子关系的活动为家庭提供亲子教育的指导性服务。(3)方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估：包括对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。妇女社会工作练习试卷1—第1题王芳，女，42岁，曾是厂里的技术骨干，5年前因照顾生病的婆婆辞退了工作。现在婆婆病故了，女儿也考上了重点中学，她想出去工作，却遭到了丈夫和女儿的反对。丈夫认为自己是企业的管理干部，整天忙忙碌碌，无暇顾家，收入也可以，老婆就应在家好好照顾家人。女儿也怕母亲工作后无法为自己做饭，同样反对母亲上班。王芳执意去找工作，连续找了几星期，却发现自己原来的技术用不上了，体力工作又不适应。王芳为自己的现状很苦恼，整天闷闷不乐，脸上没了笑容，晚上也睡不好，情绪低落。后经邻居推荐，她来找社工帮助。

问题：

1．王芳面临的主要困境是什么?

2．针对王芳的困境，你采取什么样的介入策略?查看答案1．王芳面临的主要困境是：如何调整好自己的心态；取得丈夫和女儿的理解；找到一份合适的工作。2．主要介入策略：(1)与王芳的丈夫和女儿沟通告知他们家庭成员间应有同理心让他们多关心王芳理解女性的自我价值体现支持王芳的就业想法；(2)对王芳进行心理疏导运用倾听、情绪发泄等社工专业技术帮助王芳摆脱低落情绪勇敢地面对现实；(3)与王芳进一步交流发现、挖掘她的潜能引导出王芳就业的目的和意义从而指导王芳树立正确的工作目标；(4)整合社会资源帮助王芳找到合适的工作。妇女社会工作练习试卷1—第2题高菲，女，35岁，原是某公司的白领，生孩子后便做了全职太太。现有一个5岁的孩子，丈夫收入丰厚，生活无忧，然而高菲并不高兴，因为她发现儿子越来越不听话，儿子的行为总是与她的愿望相违背。她教儿子学书法，儿子把墨搞得满地黑色；她教儿子英语，儿子坐不了一刻钟；她想请老公帮忙一起教育儿子，丈夫回家后却总叫累，经常倒头就睡。高菲的心情变得很急躁，动不动就打骂儿子，儿子也越来越逆反，母子关系越来越差。不久，高菲与儿子应邀参加了“妈妈与贝贝”小组，结果她与儿子的关系发生了根本改变。

问题：

1．高菲的主要困惑是什么?

2．面对高菲妈妈们的困境，“妈妈与贝贝”采取了什么策略?查看答案1．高菲的困境是：自己的愿望与儿子的行径相违背；丈夫不关心儿子的教育；从白领到全职太太的角色转换。2．“妈妈与贝贝”工作小组采取的策略是：(1)制定小组工作目标建立正常的亲子关系；(2)小组工作成员分别与高菲妈妈们交流和开展各种小组活动使妈妈们能正确理解妇女的价值和地位现实面对角色转换；(3)通过与孩子们的沟通及各种小组活动使每个孩子发现自己的长处和爱好；(4)通过小组活动高菲妈妈们对孩子的态度改变了从而改变了孩子对自己的态度自己的愿望与孩子的行径和谐了建立了正常的亲子关系；(5)邀请爸爸们参加小组活动使他们在活动中感受到：孩子的教育也需要爸爸参加。妇女社会工作练习试卷1—第3题阿芳出生在一个贫困家庭，父亲在她6岁时被捕入狱后死在狱中，剩下姐姐和她与母亲相相依为命。1999年姐姐结婚出嫁，为筹办姐姐的婚事，母亲到处筹款借钱，给生活拮据的家庭添加了债务。2000年阿芳从职校毕业，找了一个宾馆服务员的工作，为还债，她经常替小姐妹们加班，却不能为自己购置时髦的衣服。慢慢地，阿芳观察到经常出入于宾馆、打扮时髦的女性的生活方式，终于没能抵挡住诱惑，偷偷做起了卖淫女。母亲看到打扮得日渐妖艳、神情懒散的女儿，心里很着急。当母亲得知女儿已辞退工作在偷偷卖淫时痛哭流涕，找到社工站请求救救女儿。

问题：

1．阿芳面临的主要困境是什么?

2．针对阿芳的困境，你作为社会工作者会如何介入?查看答案1．阿芳面临的主要困境是：生活现状与生活欲望之间的不协调；正确价值观和生活观的树立问题。2．针对阿芳的困境可采取的介入策略是：(1)与阿芳沟通在交谈中让阿芳能勇敢面对自己的生活现状比较卖淫前后的生活变化明白“穷”与“富”的生活和社会尊重度的关系；(2)通过与阿芳的多次交流挖掘阿芳的兴趣爱好和特长努力帮助她克服虚荣心正确处理欲望与生活现状之间的关系；(3)利用社会资源通过成功女性的案例和榜样的力量对阿芳进行励志方面的辅导增强意志鼓励自强、自立；(4)与阿芳母亲沟通让她多关心阿芳并对家庭的经济状况有正确定位共同克服虚荣心；(5)帮助阿芳进行职业培训和就业辅导增强她的职业能力并利用社会资源为阿芳寻找合适的工作。妇女社会工作练习试卷1—第4题某街道地处某城市老工业区，原有的工厂或搬迁或关闭，形成了许多困难家庭。如何为这些被生活所困的家庭主妇提供服务?查看答案1．问题陈述及其分析这些家庭主妇因各种原因生活发生了困难会面临就业、家人照料、对生活失去信心等问题。2．方案设计根据这些家庭主妇的问题设计小组工作方案主要是：(1)方案目标：使主妇们树立信心自强、自立改善生活。(2)方案实施策略：①介入前准备工作：通过家访、交流了解各位主妇的实际情况。②制订小组活动内容：通过小组活动使主妇们释放自己的心理负担；面对繁重的家事按优先顺序列出解决方法；通过小组活动发现或挖掘她们的特长。③充分整合社会资源：鼓励和支持她们发挥自己的长处积极就业；积极为主妇们提供就业机会；借助社区救助机构；缓解生活困难；请社区志愿者为困难家庭定期服务减轻主妇们照顾家人的负担。(3)方案执行：整合社会资源、设计好小组活动内容、监督执行进度等。(4)方案评估：家庭主妇的满意度、方案执行情况及其效果评估等。青少年社会工作练习试卷2—第1题阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他。其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。问题

1．青少年个案过程的主要特点有哪些?

2．在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些?

3．针对阿强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?查看答案1．青少年个案过程的主要特点包括以下几点：(1)青少年服务中建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点；(2)青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估也包括开展专业服务所需要的资源评估；(3)服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿；(4)服务计划实施过程中社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动；(5)评估应兼顾结果评估和过程评估。2．阿强主要面临的困境有：(1)阿强沉迷网游、难以自拔的现状；(2)阿强母子关系不良亲子沟通存在障碍以及阿强对母亲冷漠的态度；(3)阿强在校表现不佳学业有困难存在逃学等不良行为；(4)家庭拮据的经济状况。3．社会工作者的介入策略：(1)提供专业的社会工作服务协助案主缓解网络成瘾的情况。例如拓展阿强其他的兴趣活动参加社会工作者开展的社区服务活动等等。(2)社会工作者与阿强及其母亲进行会面提供母子交流的机会。一方面协助阿强了解母亲对他的关爱鼓励阿强关心体谅母亲；另一方面帮助母亲了解阿强的想法和需要改善和提高亲子沟通的技巧。(3)修正阿强的不良行为改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。(4)协助阿强的母亲找到一份较为稳定的工作以便她能够有较多的时间关心儿子。青少年社会工作练习试卷2—第2题14岁的初二男生阿华，母亲是残疾人，

日常生活起居需要依赖家人的协助，父亲平日忙着打工赚钱养家，因此照顾母亲和一个妹妹的主要责任都落在阿华身上。阿华每天要做很多家务，抽不出很多时间来认真学习，所以成绩表现平平。阿华经常在好朋友面前抱怨命苦，加之家庭收入一般，在和同学交往的时候，阿华感到低人一等。问题

1．青少年社会工作的特点是什么?

2．在上述案例中，阿华主要面临的困境有哪些?

3．针对阿华目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?查看答案1．青少年社会工作的特点包括以下几点：(1)社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础；(2)社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段；(3)“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点；(4)青少年社会功能的改善和提高是青少年社会工作的主要目标。2．阿华主要面临的困境有：(1)如何在兼顾学习的同时照顾好母亲和妹妹；(2)如何提升自尊和自我认同感；(3)如何处理自己的压力和负面情绪；(4)如何重塑家庭及社会关系；(5)如何设计自己的发展生涯；(6)如何改善家庭拮据的经济状况。具体分析可从“人类行为与社会环境”的角度来进行考量：(1)从“人”的方面来看：阿华处于青春期主要的人生发展任务是建立朋辈群体的认同、自我同一感的建立以及独立。阿华原本的角色是子女但父母的失功能导致他需担负起家庭主要照顾者的角色迫使他提早成熟地处理与面对家庭问题虽然学习独立但身份认同容易混乱。加之肩负照顾母亲及妹妹的责任导致其无暇处理学业课业成绩表现不佳从而造成挫折感与压力感进而对于基本知能的获得较差对于建立朋辈群体认同以及个体未来发展形成囿限。(2)从“环境”来看：由于母亲的残疾和父亲的工作繁忙父母无暇顾及阿华的学习与生活家庭给予阿华的支持较少容易造成亲子间缺乏沟通。此外由于花费较多的时间、心力于家庭成员的照顾阿华用于朋辈群体建立关系的时间相对较少进而导致其社会关系发展上的限制。加之他把自己家庭条件差看作自己的软肋因此在同学交往中感到抬不起头渐渐疏远了朋辈间的互动导致其难以从朋辈互动中获得情绪抚慰和支持。老师和学校方面对阿华也缺少学习之外的帮助。3．针对阿华目前的困境社会工作者可以采用个案工作的方法协助阿华处理学习和照顾母亲及妹妹的矛盾让阿华学习情绪管理技巧和人际沟通技巧从而提升阿华面对这些问题的处理能力；此外社会工作者还应与阿华的家庭成员做好协调与沟通帮助他们意识到阿华面对的情绪困扰给予阿华必要的照顾和帮助。主要介入策略如下：(1)评估阿华家庭的经济状况适当导引社会资源协助其家庭的经济安全；(2)对阿华提供心理咨询与疏导增强阿华对于家庭问题的接纳协助阿华认识到自身的非理性信念并学习恰当的情绪管理技巧；(3)评估阿华母亲的身体状况为其提供必要的安置救助资源；(4)为阿华提供必要的课业辅导提高阿华参与学习竞争的积极性；(5)帮助阿华加强和朋辈群体的沟通协助其掌握良好的人际沟通技巧；(6)走访阿华的老师和学校让老师及学校了解阿华的具体情况寻求其支持和帮助；(7)为阿华的父亲提供就业辅导协助他谋取稳定工作机会以使其家庭经济趋于稳定青少年社会工作练习试卷2—第3题假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份社区服务方案。查看答案1．问题的陈述与分析随着城市化的不断加剧城市中外来人口的数量在不断增多城郊接合部的城中村也犹如雨后春笋般地产生。其中的不少家庭父母从事重体力劳动工作强度大、压力大根本无暇顾及子女的学习与成长；文化程度低导致其以粗暴的教养方式对待子女。也由于家庭条件的限制不少孩子初中毕业后就辍学在家流落社会了。他们往往平时无所事事在社区中游荡寻衅滋事成了社区乃至社会团结稳定的定时炸弹。该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下：(1)性格比较散漫组织性、纪律性差可能存在攻击性行为和暴力倾向；(2)由于父母忙于为生计奔波使得子女缺乏必要的管教和帮助；(3)由于家庭条件受限移民子女无法继续学业又无一定技能以竞聘工作导致其游手好闲、无所事事对未来缺乏希望；(4)在缺乏家庭和学校的管教后朋辈群体成为其唯一的精神依靠和寄托一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。2．方案设计(1)方案目标：协助改变该社区青少年的生活方式建立积极乐观的生活态度；促进家长与青少年间的交流与互动增进家庭和谐环境；为青少年提供必要的就业辅导和技能培训为寻找适合自己的工作做好准备。(2)方案实施策略：①开展移民子女小组活动为他们提供朋辈支持和愤怒控制的技巧。在移民社区中开展愤怒控制小组在朋辈互助的条件下帮助其了解偏差行为的后果以及学习愤怒控制的技巧。②充分利用街道、居委会资源展开技能培训班为移民子女提供学习科学文化知识和一技之长的场所。社会工作者可组织大学生志愿者定期为移民子女提供课业辅导使其学习必要的科学文化知识。此外移民子女无所事事并非完全因为他们没有学习和工作的动力很大程度上是缺乏一技之长。社会工作者可以利用街道和居委会的资源定期开展技能培训班帮助移民子女习得一技之长并鼓励他们依靠自己的手艺谋生主动就业。③在社区内组织开展志愿服务活动组织移民子女为社区建设做出贡献的同时提升自我效能感。移民子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。社会工作者可针对这些个性特征将他们组织起来一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当他们的计策使得社区成为更好的生活空间时他们会感到自我价值的提升从而使得自卑感降低自信心增加。此外由于移民社区人员的复杂性和流动性是一些社会问题的死角青少年也容易受到城市亚文化的侵蚀。社会工作者也可根据这一特点组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。④开展亲子关系活动为移民提供亲子教育的指导性服务。移民子女的家长由于工作繁忙生活压力大；无暇顾及孩子的成长。他们也因为学历水平普遍较低无法为孩子提供必要的引导和支持。社会工作者可将这类家长组织起来根据他们工作时间的特点定期开展亲子教育方面的指导讲座提升其对于子女管教的关注度和沟通技巧。(3)方案执行：首先社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动；其次需要整合各方面资源的情况社会工作者需要做好充分准备与各方做好交涉；再次在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度出现危机及时处理；最后鼓励参与者在社区中将所学进行推广惠及更多的社区居民。(4)方案评估：在方案执行过程中及其结束后社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。青少年社会工作练习试卷2—第4题假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。查看答案1．问题的陈述与分析(1)研究表明青少年逃学、撒谎、偷窃等偏差行为的产生受到内部不良心理因素和外部环境的影响这包括家庭、朋辈、社会风气等的影响具有以下特征：①自身不良心理因素的影响；②家庭不良教育的影响；③朋辈群体的不良影响；④学校教育方法不当教育功能偏颇；⑤社会不良风气的影响；⑥业余生活贫乏。(2)基于以上几点我们发现这些青少年可能存在以下的需求：①控制情绪放松的技巧；②改善偏差行为的技巧；③自我管理的技巧；④朋辈群体正向支持的需求；⑤沟通的技巧。2．方案设计针对上述情况社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“我的人生我做主”的小组活动方案如下：(1)小组名称：我的人生我做主(2)小组工作目标：①总目标：通过小组工作的形式帮助社区青少年改善行为上的偏差调节不良心理舒缓情绪。②具体目标：协助成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响帮助成员学习情境分析和问题解决的技巧在偏差行为发生时坚决说“不”学习自我管理的技巧情绪波动时学会处理及放松技巧。(3)小组性质及特征：教育成长性小组。(4)小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为希望改变的青少年。(5)拟定小组成员人数：10人。(6)小组人员招募方法：所在福利机构转介。(7)小组执行计划：(8)方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(9)方案评估：①小组的过程评估由小组成员填写评估表在小组执行过程中进行评估；②小组成员满意度评估由小组成员对小组进行成效评估；③小组工作报告以及社会工作者的反思。社会救助社会工作练习试卷1—第6题近年来，某城市火车站周围出现了很多乞讨者。在这些乞讨者中，一些是因为贫困原因而成为乞讨者的，一些则是“职业”乞讨者，他们的主要目的是骗钱。这些人聚集在火车站周围，影响了整个城市的形象。请根据上述情况拟订一份社会服务方案。查看答案1．问题陈述及分析：乞讨者面临的主要困境有基本生活得不到满足心理有缺陷。2．方案设计：根据上述情况设计出服务方案其中包括：(1)方案目标：对乞讨者进行社会救助并进行思想和行为的矫正。(2)方案实施策略：①联系救助站等相关机构派专车到火车站发现乞讨者立刻安排到救助站进行救助；②对乞讨者提供心理咨询服务运用专业方法促使其改变偏差思想和行为；③联系乞讨者原居住地的社会救助部门及其家属规劝乞讨者回归原居住地；④开展相关的职业技能培训课程增强他们自力更生的能力。(3)方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。(4)方案评估：包括案主对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。社会救助社会工作练习试卷1—第1题小晖，15岁，初三学生。由于妈妈去世早，长期以来，小晖一直跟爸爸相依为命。但是，爸爸身体不好，已经请病假在家休息多年，工资很低，仅能维持温饱。更不幸的是，小晖的爸爸在医院检查时，被诊断出患了胃癌，需要马上住院治疗。这对小晖来说更是雪上加霜。

问题：

1．上述案例中，小晖主要面临的困境有哪些?

2．针对小晖目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?查看答案1．小晖主要面临的困境有：家庭生活问题——爸爸得了胃癌治病期间没人照料；经济问题——爸爸收入低仅能维持温饱；学业问题——学业也会受到影响。2．主要辅导策略：(1)联系社会救助机构对小晖一家进行救助；(2)联系小晖所在的学校帮助小晖申请减免有关学杂费用；(3)对小晖进行心理支持增强小晖对生活的信心；(4)争取社会其他机构团体对小晖家庭的支持。社会救助社会工作练习试卷1—第2题刘某今年18岁，因幼时患病留下后遗症而身体残疾。由于自己没什么技能，在父母离婚后，他只能以乞讨为生。

问题：

1．上述案例中，刘某主要面临的困境有哪些?

2．针对刘某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?查看答案1．刘某面临的主要困境是：贫困问题：以乞讨为生；就业问题：没有什么技能。2．主要辅导策略：(1)联系相关机构帮助刘某申请低保；(2)帮助刘某参加相关的就业辅导和职业培训提升刘某的职业技能并帮助其寻找合适的就业岗位；(3)劝刘某回归原生家庭并帮助联系其父母寻求父母的支持和帮助。社会救助社会工作练习试卷1—第3题小惠今年12岁，本来出生在一个幸福的家庭，但是，突如其来的一场车祸让小慧成了孤儿。小惠只能跟着奶奶一起生活，但是奶奶的经济条件也不好，再加上奶奶年纪已经很大了，小惠的生活、学习都成了问题。

问题：

1．上述案例中，小惠主要面临的困境有哪些?

2．针对小惠目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?查看答案1．小惠主要面临的困境有：生活问题——奶奶经济条件不好年纪已大无人照料；教育问题——无人对小惠进行合适的教育；学业问题——无法继续完成学业。2．主要辅导策略：(1)联系社会救助机构对小惠一家进行救助；(2)联系小惠所在的学校帮助小惠申请减免有关学杂费用；(3)对小惠进行心理疏导增强小惠对生活的信心；(4)争取社会其他机构团体对小惠家庭的支持；(5)联系志愿者或者社会服务机构对小惠的奶奶进行照顾。社会救助社会工作练习试卷1—第4题随着高校毕业生的增加、新增就业岗位的限制，一些大学生在毕业时很难找到合适的工作，而贫困大学生在就业方面更不占优势。假设你是一名社会工作者，请针对贫困大学生的情况，拟订一份社会服务方案。查看答案1．问题陈述及分析：贫困大学生在就业市场中会面临资金不足、自信心缺乏等问题。2．方案设计：根据上述情况设计出服务方案其中包括：(1)方案目标：帮助贫困大学生减少就业成本增强就业信心。(2)方案实施策略：①争取社区资源帮助贫困大学生减少就业成本比如学杂费减免、助学金申请等；②联系用人单位为贫困大学生提供就业专场；③对贫困大学生开展心理疏导增强他们的自信心；④为贫困大学生组织开展相关的就业前的辅导和职业培训增强他们的职业能力。(3)方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。(4)方案评估：包括贫困大学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。社会救助社会工作练习试卷1—第5题假如你是一位社会工作者，你所在的城市由于连日来的大雪致使很多社区停电、停水，居民的正常生活需要得不到保障。请针对这一情况，拟订一份社区服务方案。查看答案1．问题陈述及分析：居民的社会问题——大雪导致居民的基本生活失去了保障主要有用水、用电、用煤以及生活必需品的购买；居民的心理问题——因大雪带来的恐慌和焦虑等。2．方案设计：根据上述情况设计出服务方案其中包括：(1)方案目标：保障居民基本生活需要的满足缓解居民的心理和情绪问题。(2)方案实施策略：①组织受灾严重地区的居民转移；②协助政府部门安排灾民的基本生活；③采取措施使灾民保持情绪稳定保持正常的社会秩序；④对灾民进行心理疏导。(3)方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。(4)方案评估：包括居民对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。社区社会工作练习试卷2—第1题某城市居民小区的居民受附近一个建筑施工项目严重滋扰。白天施工噪音和晚间照明灯光使得部分居民甚至产生了轻微的病症，如头痛、眩晕和失眠现象。社区工作站的社会工作者根据居民的意见将社区居民组织起来，收集了相关证据，和居民一起到建筑公司解决这一问题。他们最终从建筑公司得到了一定的经济补偿，并且成功阻止了建筑公司的扰民行为。问题

1．上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作及其特点。2．上述案例中，社会工作者主要运用的工作方法有哪些?查看答案1．社区社会工作主要是指在社会工作的价值观和伦理指导下运用社会工作的方法和技巧为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供的专业服务的总称。更详细地讲社区社会工作是以社区为对象的社会工作介入方法它通过组织社区内居民参与集体行动去发现并解决社区需要合理解决社区问题改善生活环境和质量；在参与过程中让居民建立对社区的归属感培养自助、互助和自决的精神；加强市民社区参与和影响决策的能力发挥居民潜能培养社区领袖才能以实现更公平、正义、民主、和谐的社会。社区社会工作的概念主要包括以下几个特点：①社区社会工作的性质是服务、助人活动；②社区社会工作的手段是社会工作方法；③社区社会工作的空间是社区；④社区社会工作的服务对象是社区全体成员重点服务对象是社区中有特殊困难的群体；⑤社区社会工作的目标是兼顾社区发展和人的发展以人的发展为重心及最终关怀。2．上述案例中社会工作者主要运用的方法有：与居民进行个案访谈以了解居民的困扰和要求；用小组工作的形式明确核心成员的分工；用社区组织的策略与相关部门商讨解决问题的办法。社区社会工作练习试卷2—第2题资料Ⅰ：我国目前共有667个城市，149个市辖区，5904个街道，11.5万个居委会，17.2万个居民小组。在这个范围内，配备社区服务设施的大概有13万个，机构性的服务中心有5055个，便民利民点大概有26万多个，专职的服务人员36万多人，兼职服务人员57万多人，志愿者队伍大约540万人。资料Ⅱ：21世纪新型社区建设的问题

新型社区，概括来说，就是生活便利、管理有序、环境优美、人际关系和谐的社区；在工作中，第一是要注意体现以人为本的原则，围绕居民的服务，围绕居民的需求去开展工作。第二是资源共享，共组共建。要共同建设、资源共享才能提高我们利用资源的效率。各个部门的参与应该是建设性的，而不是争权性的，人们做事而不是争权。第三是管理有序。一定要有一套比较合理、科学的操作程序、规范。第四是扩大民主，居民自治。从事社区建设工作，不管哪个部门，都不要把我们的居民压住，不要什么事都包办代替，要多听听居民的意见，要让他们在社区建设当中充分享受到、体会到他们享有的民主权利，让他们的意识、愿望能得到充分的实现。第五个是因地制宜，循序渐进，不要一哄而起，工作要逐步推进，因为只有逐步推进才能坚持社会主义初级阶段的基本路线。问题从以上材料Ⅰ和材料Ⅱ中不难发现，中国社区不但数量庞大，而且发展速度较快；随着中国经济飞速发展，新型社区纷纷涌现，社区建设的内容正发生着变化。这就给社区社会工作提出了更高的要求，社区社会工作的内容就显得更为重要。试举例说明社区社会工作的主要内容。查看答案社区社会工作的内容主要包括以下5个方面：(1)社区服务包括福利性服务和满足日常生活需求的经营性服务前者如孤老残幼的照顾后者如一般居民的日常生活服务。(2)社区卫生包括社区医疗如门诊咨询、设置家庭病床、出诊与转诊、体检等；社区预防如传染性疾病的预防与监控、疫苗接种等；社区保健如优生优育、老幼保健、妇女保健等；社区康复如智障人士和精神病患者的康复工作；社区健康教育以及社区公共卫生；等等。(3)社区治安包括法制教育、矛盾调解、治安防范、社区矫正、秩序维持、事故预防和处理等。(4)社区教育包括文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、时事政治教育以及爱国教育等。(5)社区救助包括物质救助和精神支持如最低生活保障帮困难居民申请、发放物资等。社区社会工作练习试卷2—第3题上海市某街道A社区，拥有居民6万多人。假设您是该社区的一名社会工作者，并且主要负责社区内智障人士的康复工作，请针对智障人士设计一套社区康复计划。查看答案1．计划目标智障人士社区康复计划的目标主要包括以下四个方面：(1)智障人士在行为及社会功能上的改变；(2)智障人士家庭对生活满意程度提高；(3)智障人士与邻里间的关系得到改善；(4)社区对智障人士的接受程度增加。2．主要策略配合以上目标有以下几项工作重点：(1)个人训练：为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练协助其发展个人才能。(2)义工的培训及发展工作：通过不同形式招募一群有兴趣从事康复工作的人士并为他们提供基本训练使他们能对智障人士作定期探访或提供服务。义工可以来自不同年龄及不同阶层。(3)建立及强化社区内非正式的网络：协助弱能人士建立社交网络也协助其家庭成员建立互助网络。(4)策动社区资源：社区资源包括地区领袖、社区设施、专业人士、经济支援等期望通过不同资源的互相配合使智障人士的需要及困难得到满足和解决。(5)建立及强化社区权益倡议：协助智障人士提出他们的需要协助他们与地区政治团体周旋。3．方案执行主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度、处理危机事件等。4．方案评估该方案的评估应该包括：智障人士与其家庭成员对服务的满意度整个方案执行情况和效果评估等。医务社会工作练习试卷2—第1题王女士因糖尿病住院治疗。入院后她对自己的病情非常担心，情绪低落，对治疗和护理采取消极配合的态度，与医护人员交流不多，治疗效果也不尽如人意。医院护士偶然了解到，王女士家庭条件不好，她担心自己的病情会给家人带来很大的压力和困难，所以想放弃治疗；另一方面，她又担心如果自己的病情恶化，那么照顾孩子、操持家务等事情将无人承担，目前心情非常矛盾。问题

1．常规医院内的社会工作包含哪些内容?

2．在上述案例中，王女士主要面临的困境有哪些?

3．针对王女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?查看答案1．常规医院内的社会工作包含以下内容：(1)筛查和寻找服务对象；(2)危机介入；(3)心理社会评估和介入；(4)简短辅导；(5)哀伤辅导；(6)出院计划；(7)出院后的服务和外展。2．王女士现在面临的主要困境可以从以下几个方面分析：(1)如何增进对病情的理解掌握配合康复的手段；(2)如何缓解心理压力处理由疾病所带来的焦虑与抑郁；(3)如何协助家庭事务的有序处理让全家共同应对疾病所带来的改变；(4)如何改善医患之间的沟通使王女士能够与医护人员进行良好的沟通。3．针对王女士的问题社会工作者应该采取个案工作法旨在协助王女士本人处理好问题的同时提升其今后独自面对类似问题的能力主要介入策略如下：(1)帮助王女士正确认知糖尿病的相关科学知识增加其面对疾病的勇气鼓励其积极接受治疗；(2)舒缓王女士的紧张情绪协助其建立正面的情绪和积极的人生态度；(3)与王女士家人沟通希望他们能与王女士多交流借助家庭凝聚力共渡难关；(4)可以借助与王女士家人沟通的机会观察家人情绪变化给予相应辅导；(5)寻求社会资源以缓解王女士及其家庭的经济压力；(6)做好与王女士主治医生和护理人员的协调工作尽可能增进双方关系为王女士创造良好的外部环境。医务社会工作练习试卷2—第2题李老大癌症晚期只有3个月的生命了，李老太的家人面对老人即将离世伤心欲绝，无法接受这个事实；她的家人尊重老人的决定，把李老太安排到了临终关怀病房。李老太目前还有很多事情放心不下，老伴一个人以后日子怎么办?刊，子还那么小谁来带他?儿子媳妇那么忙家里事情怎么办?每当想起这些，老人就在病床上唉声叹气，愁眉不展。老太的家人面对老人即将离世伤心欲绝，无法接受这个事实；同时，由于长期照顾老人压力繁重、心力交瘁。假设你是医院社会工作者，要为李老太提供服务。问题

1．请简单说明临终关怀社会工作服务的内容。

2．在上述案例中，案主主要面临的困境有哪些?

3．针对案主目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?查看答案1．临终关怀社会工作是针对濒死患者及其家属的、融合了缓和性照顾和支持性照顾的服务体系提供的服务包括生理、心理、社会和信仰等方面。社会工作者的作用主要是最大限度地协助患者及其家属适应面临的困境其主要服务的内容包括：①提供信息和经济援助；②与社区服务机构打交道；③行政和管理作用；④提供直接服务给病人和家属；⑤促进病人、健康照顾系统和整个社会接受临终关怀的理念。2．上述案例中案主面临的困境可以从生理、心理、社会三个维度来分析：(1)如何缓解李老太因疾病带来的身体疼痛和不适；(2)一方面如何协助李老太以积极的心态正确面对死亡减轻其因即将离世而产生的恐惧和不安；另一方面如何缓解许老太家人的悲伤和压力使家人接受老人即将离世的事实。(3)如何协助家人尽力处理好各项事宜。3．社会工作者的介入策略：针对这一个案社会工作者主要从案主李老太及其家人着手实施介入介入策略如下。(1)为案主提供临终关怀服务社会工作者可以从以下三方面为李老太提供服务：①协助案主回顾生命历程陪同她走过悲伤的所有阶段；②帮助案主探索生命、死亡与濒死的意义缓解老人因即将离世而产生的恐惧和不安；③协助案主处理未完成的事务。(2)为案主家属提供的服务当患者经历从生命垂危到死亡的过程家属同样面临着如何照顾患者、帮助其达成心愿、承受失去亲人的痛苦、善后事宜的妥善处置以及回归个人社会生活等问题的挑战。因此社会工作者也为案主家属制定了相应的介入策略：①为家属提供哀伤辅导训练鼓励家属表达悲伤和压抑的情绪阐明他们“正常的”哀伤行为减轻悲伤和排解因长期照顾而产生的巨大心理压力；②与家属进行沟通安排他们学习对案主进行情绪抚慰与支持的技巧；③协助家属妥善处理生活琐事例如案主的需要、起居饮食及其善后事宜。(3)其他社会工作者对案主家属的社会功能进行评估必要情况下为案主年迈的老伴和年幼的孙子寻求合适的机构照顾。医务社会工作练习试卷2—第3题作为癌症中心的医务社会工作者，你深深体会到病患照顾者的压力与痛苦。最近，你发现医院白血病患儿很多，他们的父母深受孩子病痛的影响，医院希望社会工作部将他们联结起来，相互帮助、相互支持，共同面对遇到的困难。作为医院社会工作者，请设计一份小组服务方案。查看答案1．问题的陈述与分析(1)白血病患儿的父母在面对身患重病的孩子时共同遭遇的困境主要有：①缺乏相应的病理知识对如何护理孩子感到力不从心；②承受极大的心理压力担心孩子的病情；③承受极大的经济负担有些无力承担巨额医药费用；④很多患儿的父母都缺乏有效的支持与互助体系。(2)基于以上几点白血病患儿的父母在面对困难境遇时可能存在以下几方面的共同需要：①增加对白血病的认识与相关知识以便更好地护理孩子；②寻求社会资源缓解家庭经济压力使孩子得到更长效的治疗；③舒缓情绪压力建立起患儿父母间的支持与互助体系。2．方案设计为达成目标社会工作者将以小组工作的形式为白血病患儿的父母提供服务具体小组工作方案如下：(1)小组名称：感恩的心——告诉苍天我不认输(2)小组性质：教育与成长小组。(3)小组成员：白血病患儿父母10名。(4)小组目标：①总目标：协助白血病患儿父母舒缓情绪压力增强他们遭遇困境时的应对能力建立起彼此间的互助与支持体系。②具体目标：聘请专业人士讲解病理知识增强患儿父母护理能力；举办义拍义卖筹集爱心捐款切实减轻患儿父母经济压力；通过小组形式帮助成员表达情感释放压力舒缓情绪增强面对困境的勇气和能力并促使患儿父母间建立起长效的支持、互助体系。(5)小组成员招募方式：在医院白血病病区范围张贴海报以自愿和医院推荐结合的方式招募。(6)小组纲要计划设计。(7)方案执行：涉及整合医院资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(8)方案评估：①小组的过程评估由小组成员填写评估表在小组执行过程中进行评估；②小组成员满意度评估由小组成员对小组进行成效评估；③小组工作报告以及社会工作者的反思。医务社会工作练习试卷2—第4题随着现代生活的变化，人们的生活条件越来越好，同时不合理的膳食结构使得民众罹患糖尿病、高血压等富贵病的概率激增。为了增进社区居民的健康和疾病防范意识，某家庭服务中心希望你能够设计一份社区服务方案。查看答案1．问题的陈述与分析随着经济的快速发展和生活条件的改善人们在饮食上的选择越来越多一味以个人喜好为主以至于人们的膳食结构明显地出现了不合理、不科学的现象患糖尿病的概率大大增加。社会工作者通过各方面资料的收集现对这一现象所反映出的一些问题做出如下总结。(1)人们的膳食摄人不科学、不合理。生活水平的提高、经济能力的增强使得人们有能力根据个人喜好采购和品尝各种食物讲求吃得好、吃得精从而导致越来越多的人患上糖尿病之类的“富贵病”。(2)居民自我保护和疾病预防意识的薄弱。在社区中有相当一部分的居民缺乏对糖尿病的基本认知更不懂得该如何预防糖尿病以及其他一些疾病。(3)疾病预防与治疗知识的社区宣传力度薄弱。2．方案没计(1)方案目标：帮助社区居民提升自我保护和疾病预防的意识通过对居民饮食习惯的调整提高居民的身体素质获得健康生活。(2)方案实施策略：①印制糖尿病知识宣传手册为居民介绍糖尿病的发生、危害、预防知识统一向社区居民发放；②举办糖尿病知识专家讲座为居民安排免费医疗专家讲座普及糖尿病防治知识以及如何科学合理地饮食等常识；③与社区医疗服务中心合作定期开展义诊活动请医生人社区为居民提供基础医疗检查以及疾病知识解答；④举行合理膳食的比赛活动评选科学合理饮食的家庭设置奖品作为鼓励也同时．提升居民们改善膳食结构的积极性。(3)方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估：包括方案执行情况评估、社区居民对各项活动的满意度、对于相关宣传的满意度以及效果评估等。医务社会工作练习试卷1—第1题陈女士在单位组织的体检中被查出患了乳腺癌，并立即入院治疗。从得知病情的那天起，她便开始情绪低落，整日愁眉苦脸，几乎不和其他病友进行交流。陈女士家庭经济拮据，几乎无法负担昂贵的治疗费用；丈夫为了筹集陈女士的治疗费用四处奔走，这让她感到自己拖累了丈夫，拖累了整个家庭，因此对医务人员的治疗和护理消极配合，治疗效果不佳。陈女士的孩子正在读小学，因为陈女士住院，丈夫既要照顾她还要兼顾工作，孩子的学习和饮食起居成了又一个令她牵肠挂肚的问题。你作为医院的医务社工，被要求为陈女士提供服务。问题：1．请简要分析案主面临哪些需要?

2．针对陈女士的情况，可以采取哪些介入策略?请简要说明。查看答案1．陈女士面临的主要困境应从生理、心理、社会三个维度来进行分析：(1)生理方面：陈女士身患乳腺癌身体状况不佳而其家庭经济条件有银无法负担昂贵的治疗费用。(2)心理方面：对丈夫和家庭持续感到愧疚消极配合医生治疗；陈女士担心病情恶化孩子无人照顾。(3)社会方面：缺乏必要的人际互动社会支持系统薄弱。2．主要介入策略：(1)通过为陈女士提供心理辅导调适其情绪困扰协助其积极配合治疗树立战胜病魔的勇气。(2)帮助陈女士家申请援助缓解其家庭经济紧张的现状使其丈夫能陪伴在她身边照顾。(3)鼓励陈女士积极参加医院的病友活动主动与以前的同事和朋友联系通过人际互动增加其社会支持网络。(4)寻找社区志愿者资源为陈女士的儿子提供学业辅导和生活照料缓解其丈夫照顾陈女士和兼顾工作的矛盾。医务社会工作练习试卷1—第2题小王，大学二年级学生，学习成绩优秀。看到学校在校园网上发起的献血倡议后，他没有征求母亲的意见就主动报名参加了，没想到竟在献血体检中被查出患有急性白血病。这一噩耗如同晴天霹雳，随之而来的巨额治疗费让这个原本就清贫的单亲家庭更是雪上加霜。一方面，小王因为担心自己的病情会拖累原本身体就很虚弱的母亲，曾想到过自杀，幸亏护士及时发现阻止了他；另一方面，他又不忍心看到母亲一人孤苦伶仃，于是变得沉默寡言，对于医生的治疗也极不配合。他的母亲联系你为他提供服务。问题：1．请简要分析案主面临哪些困境?

2．作为医务社会工作者，可以采取哪些策略帮助小王解决目前的困境?请简要说明。查看答案1．小王面临的主