秩序管理措施3篇

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名目第1篇某小区项目公共秩序维护管理措施方案第2篇购物中心公共秩序管理措施规范第3篇x购物中心公共秩序管理措施

【第1篇】某小区项目公共秩序维护管理措施方案

小区项目公共秩序维护管理措施方案

一、平安形式分析

**.凤凰城地处城郊结合部,在治安防范方面存在以下一些难点和重点,如:

*在入伙期间小区内将存在大量的临时装修施工人员。

*周边多个新近开发的小区和小型工厂、出租屋等,闲杂人员及外来务工的流淌性大、数量多。

*小区建筑密集,在消防方面的管理压力大。

*公共设施的平安使用方面需要特殊关注。

上述不利因素的存在,给我们的平安管理工作提出了较高的要求。为此,我们将在平安护卫员的素养培育、平安防范体系的设定等方面实行对应措施,确保小区内的平安秩序。

二、平安管理的措施及对策

1、努力保证平安护卫员的综合素养

*素养管理。对护卫员实施准军事化管理,采纳我们在实践中总结的一整套平安人员管理程序,做到“五统一”“三集中”,即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中聘请、集中培训、集中管理。

*意识培育。努力培育护卫员的服务意识,树立“业主需要就是工作”的观念,转变原来护卫员单一的护卫功能,使我们的护卫员成为“护卫员、迎宾员、服务员”的有机统一体。

2、平安管理体系的建立

*我们将采纳固定岗和机动巡逻岗相结合的方式对小区进行平安管理。机动巡逻我们重点在小区内死角的巡逻,确保管理不消失盲点。

*在巡逻上,采纳电子巡更系统,通过科技手段保证巡逻工作效果。

*在防范的策略上强调与周边小区的联防联动。

*强调全员平安管理。我们要求管理处其他员工亦应担负起平安管理和防范的义务,建立起“平安护卫为主,全员联动支援”体系。

3、平安管理的重点转移

*接管入伙期,我们主要以人防为主,技防为辅。平安管理对象主要针对周边施工人员、现场装修人员及外来可疑人员。这一时期的工作重点是杜绝违章装修,制止破坏公共设施以及保证小区环境的洁净干净。

*正常居住期,平安防范逐步走向人防、技防相结合,着重体现技防的威力。平安管理对象主要针对外来闲杂人员,工作重点是杜绝闲杂人员进入小区,上下班高峰期重点疏导车辆,做好家庭防盗、防火和公共秩序维护。

4、充分用好技防措施

*我们将充分利用好小区闭路电视监控系统、电子巡更系统等平安防护设施做好小区的平安管理。

三、消防管理

消防责任重于泰山,同时消防管理又是小区物业管理的重要一环,因此,我们将仔细做好以下工作,确保小区消防事故率为零。

1、消防教育宣扬工作

管理处将在小区宣扬栏内不间断地传播消防法规、防火学问,并邀请消防中队前来举办消防学问讲座。小区入伙时,我们还将向每户业主发放印有消防学问的《住户手册》,同时联系部分消防器材商家到居住区定点服务,建议业主配置灭火器。

2、做好消防培训及演练工作

重点加强护卫员的消防培训与演习,每年组织两次义务消防队员和业主共同参加的消防疏散演练,提高全员的“自救”意识和力量,防患于“未燃”。

3、加强二次装修的消防管理

对二次装修审批时,要求装修施工单位按标准配备灭火器材方可入场施工。对于简单装修、大面积装修及相关商铺的装修,要求施工单位必需供应消防报批手续,方可开工。在入住期间,我们将通过设专人巡逻监管、安置挡车桩、安置指示标识等方法,着重解决违章占用消防通道的问题,保证消防通道的顺畅。

4、建立消防快速反应分队

结合以往的工作阅历,我们将在护卫员中选拨一批队员组建**.凤凰城管理处“消防快速反应分队”,以保证一旦消失火警时,我们能快速作出反应,立足“自救”,最大限度地减小火灾损失。

四、车辆及交通管理

1、机动车辆管理方案

在业主入住的上下班高峰期,增设临时车管员在主要出入口帮助疏导车辆进出。同时,要求护卫员对进入小区的车辆进行正确引导,加强巡察支配车辆合理停放,为办妥长期停车证的客户供应相对固定的车位,地下车库只为业主供应长期停车服务(特别状况需临时停车,应由管理处经理批准后方可停车)。帮助、引导车主平安停车,提示车主勿将珍贵物品遗忘在车内,勿忘关闭车窗车门。并检查车辆状况,如发觉漏油、破损等状况应马上提示车主,同时向管理处报告。

小区地面可供应临时停车服务的地段,执行限额发证制度,先到先停,停满为止,并确保已办证车辆的停车。

2、道路交通管理方案

小区出入口及行车主干道地面用白色油漆划出交通指引标志,指明行车方向;道路转弯处及大门口设置交通禁令、警示、禁鸣、限速等标志,确保道路车辆行驶畅通、平安。

行车道路两边侧油漆黄色标志,表示禁止停车;油漆黑黄相间(30cm间距)标志,表示允许临时停车,确保管理区域内无违规停车现象,道路路面应保持干净、无损、通畅。

小区道路上允许停车的位置,用白色油漆标志停车位及编号,标识应清楚、醒目、完整。对进入管理区域内的特种车辆应予以引导,并指挥车辆按规定车位停车。小区行车道应油漆黑白相间减速条标志,警示车辆减速缓行。

3、停车库(场)管理方案

在停车库(场)地面用白色油漆划出车辆行驶指引标志、车位标志及编号。合理规划地下停车场的使用管理,防止乱停、乱放。同时,建立完善的管理制度,确保**.凤凰城小区文明、有序的生活环境。

对驶入车库的车辆,均限速5公里以下,严防高速行驶,并有专人指引按规定存放到指定区域,做到车辆停放规范、整齐,分类科学合理、平安有序,以完善细致的管理,进行平安有序的服务,防止乱停乱放现象发生。

完善的管理制度、智能化的管理系统、全方位的平安护卫监控紧密协作,保证无掌握盲点。贯彻技防为主、人防为辅的原则,做好停车场的出入口掌握,建立车辆停放登记制度,严防被盗大事发生,同时,停车场防止无关人员进入和逗留。关注已停车辆,查看有无损坏、漏油、漏水状况,做好相关记录,若消失损坏、漏油、漏水等,尽快与使用者联系,减小损失。

在停车库的进出口上方醒目处,挂禁令标志、限高标志、收费标志。停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。保持停车库环境干净、无渗漏水、地面平整,无积水。

4、自行车管理管理方案

对于自行车的管理,管理处将会依据小区实际状况,划出专位由专人进行管理。为进入管理区域内的非机动车辆

供应指定区域有序停放的服务,避开小区内非机动车乱停、乱放。对收费的非机动车库实行出入牌制度(收费标准按所在地物价局规定执行)并有序停放。

【第2篇】购物中心公共秩序管理措施规范

购物中心公共秩序管理措施

一、管理目标

通过物业管理周密、严格、规范、高效的平安管理,保证zz**国际购物中心日常公共秩序井然有序,各类重大活动和日常购物的正常进行,人身、财产得以保障,实现零事故的目标。

二、平安管理内容

1、公共平安管理:主要是保障zz**国际购物中心人身财产平安、公共秩序维持、公共活动的正常开展。

2、消防平安管理:主要是防火及防止各种自然灾难。

3、交通平安管理:主要维护zz**国际购物中心交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。

三、平安管理手段和方式

平安管理的方式:

a、人防技防相结合

以闭路监控,消防监控系统为主导的24小时监控为主,主要区域,主出入口设立固定岗哨,帮助以流淌岗哨。

b、固定岗、游动岗、机动应急分队,建立一个严密牢靠的平安体系。

秩序维护岗位设置以填补技防'盲点'为准则,依据zz**国际购物中心实际状况设置车辆出入口岗哨,车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等;流淌岗哨接指定路线或所反映定路线流淌调查,一般状况下的平安管理按原定班次,时间,人员,岗位,或性质来执行日常管理任务,特别状况下的平安管理,则按大事的性质实行相应的应急措施,如重要活动,节假日商务庆典,突发性大事的临时处置,管制,并拟定突发性大事处理方案。

四、公共平安管理

公共平安管理内容包括:日常秩序维护、平安监控,商场内保。广场外保,巡察检查,地下车库安保等。

1、岗位要求

(1)政治合格,精神饱满,规定着装,仪容、仪表干净,做好上岗签名;

(2)保持充足精力,具有高度责任感,使命感及奉献精神,

(3)建立岗位值班记录,并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。

2、平安监控工作程序

(1)平安监控系统设立24小时候监控值班岗,全面了解和严密监视物业平安状况。

(2)亲密留意屏幕状况,发觉可疑状况定点录像,在商场内部、客梯,楼面及要害部发觉可疑状况要实行跟踪监视和定点录像措施,并通和在岗人员进行询问盘查,同时向管理员报告。

(3)监控中心人员严守隐秘,严禁泄漏本物业监控点等安保方面的具体资料。

3、流淌岗工作要求

(1)按线路巡逻,保持高度警觉,发觉可疑状况马上报告。

(2)维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要准时,手势要规范,态度要热忱。

4、巡察检查工作要点

(1)巡察范围包括商场各层楼面,各机房,各处道坡,车库等。

(2)按巡逻路线巡察检查,发觉问题准时解决,遇重大问题通知管理员,巡察严格杜绝盲点。

(3)巡察中思想集中,做到'看、听、闻、问',发觉一般问题及向班长汇报,并留意消防设施及器材的完好性。

(4)巡察时有礼貌,仔细回答工作人员的查询,实行文明服务。

(5)接到治安、火警报警,准时赶到现场了解状况,做出正确处理。

5、停车管理工作要点

(1)停车合理,指挥规范,车辆俯视和整齐。

(2)关注已停车辆,防止用户马虎而造成损失。

(3)有重大活动支配,事先预留车位,摆放醒目标志。

五、消防平安管理

贯彻'预防为主,防消结合'的工作方针,实行人防、技防的有效结合,以消防监控中心为指挥中心,利用先进的消防监控系统和消防设备设施,执行日常消防防范工作。

消防管理工作必需常抓不懈,通过各种形式,加强员工的消防意识和技能培训。全部消防队员持证上岗,保证员工优良素养,组建一支反应快速,技术过硬的义务消防队,按时对消防系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火。灭火技能。

(一)消防监控设施管理

zz**国际购物中心消防监控系统主要对商场的消防设施、设备的状态进行监控,在发生消防事故时,自动进行灭火救灾。

1、消防监控中心值班员24小时对商场的消防系统进行监控,发觉报警立即通知值勤秩序维护到现场查看确认,防止超标准使用报警,确属火警则按火警处理程序进行处理、属误报的,查明缘由,消退故障,恢复系统。

2、误报电梯迫降时,马上用对讲机通知电梯内乘客保持冷静,协作解散工作。

3、定期对消防系统进行巡察检查,检测,发觉问题准时排解,保证系统的正常运转。

消防巡察检查的内容:

(1)消防通道是否畅通无阻。

(2)消防器材是否已按要求配备。

(3)消防栓内水枪,水带是否完好。

(4)消防水源是否满意要求。

(5)烟感,温感,喷淋头是否完好。

(6)做好相关记录

在下列场所,应增加巡察频率:

(1)扑灭火灾后的现场。

(2)在动火作业的前后。

(3)重点防火的位置。

(4)装修施工现场。

(5)食品加工区域。

4、严格执行交接班制度,加强消防监控中心管理,杜绝闲杂人员随便出入。

(二)消防事务管理

1、物业管理经理是防火负责人,负责组建义务消防队,不定期检查,指导商场消防管理工作及处理及处理消防管理中的重大问题。

2、平安管理员定期对物业消防管理工作进行检查和指导。

3、坚持'预防为主,防消结合',做好商场的消防工作。

4、做好消防培训工作,使全部员工都具备相应的消防学问,能够娴熟使用各种消防器材、设施。

5、做好消防宣扬工作,利用网络等媒体宣扬有关消防及救生学问,组织消防学问竞赛,使全部用户都能具备肯定的消防常识。加强对义务消防员消防学问和业务技能的培训,定期进行消防实战演习,内容包括:人员逃命,救生,常用消防工具的使用,火灾时人员紧急疏散,商场各消防系统的功能检测等。

(三)防火管理

防火管理是消防工作的重点,加强监控中心的监控和日常巡察检查,发觉事故隐患准时排解,保持消防设备设施完好,是消防平安管理工作的根本目的。

商地内部购物活动时人流密度高,其室内设备功率大,局部发热量较大,杜绝电器设备超负荷运行,避开电气着火现象发生,内严禁吸烟,在醒目位置悬挂各类防火标示牌,商场

开放前,各管理人员提前到位,对商场内部进行全面检查;管理人员与设备维护人同坚守现场,确保消防通道畅通无阻;经营结束后,准时全面检查商场内外,对不必要使用的用电设备一律切断电源,消出隐患。

六、车辆平安管理

有效保洁zz**国际购物中心停车场购物车辆有序停放。

1、各种平安标识,与全安位的秩序维护监控紧密协作,保证无管理盲点。

2、各种平安标识,保证行驶平安,如限高牌,限速度,转变凸镜,道路指示牌等。

3、车辆按规定方向行驶,平安有序。

4、实行24小时值班巡逻制度,定时对停车场进行全面巡察,查看车辆有无损坏,漏油、漏水状况和车辆防护状态是否完好,是否有可疑人员滞留等。

5、以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆,按规定停靠车辆,防止交通事故的发生。

6、发生交通事故时,马上爱护和掌握现场,防止车辆睹塞现象发生。。

七、平安状态掌握管理

我们将zz**国际购物中心报警的应急处理纳入平安状态掌握管理,将报警信息分成两类:非准确报警信息,准确报警信息,依据报警信息反映的不同大事,定义了四种状态:一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。建立以监控中心为指挥调度中心,相关管理员为分状态,分阶段现场指挥的指挥体系,针对不同的状态,调动不同的应急反应力气,实行相应的处理程序、分级应对,限时到位,通过完善各状态应急处理的调动、组织、协调、保证准时、快速、有效地处理各类特别状况,为zz**国际购物中心供应快速平安的工作环境良好的公共秩序。

八、队伍建设

(1)护卫人员优先从优秀的退伍军人或武警学校同学中选拔政治合格、军事过硬、作风正派的人员。

(2)班组长从公司抽调政治牢靠,思想稳定,作风正派,技术过硬的班组长担当。

(3)实行半军事化管理,建立完善的培训体系,长期组织军事素养,消防专业技能,车辆指挥,应急处理、服务礼仪等的培训。

(4)实行严格的考核定级制度,表现优异的护卫人员实行授星,拉开收入差距以达到奖勤罚懒,留住人员的目的。

(5)实行严格的军事训练,每天早训,晚会、每周两次军训,一次班务会。

(6)寝室实行军事化管理,养成良好的习惯。

(7)建立党支部,团支部,形成顽强的战斗力。

(8)严格执行请销假制度和交接班制度。

(9)建立应急分队值勤制度,通常按休息班,30%的人员比例可以外出,每次时间不超过四小时,晚上十点前必需归队,在节日庆典或有重要保卫任务时,全体待命。

(10)实行值班人员报岗制度,中班每小时,夜班每30分钟,向监控中心报告岗位值勤状况肯定,以准时了解各岗位和人员的值勤状况。

安行监督机制,物业管理处平安管理员对值班人员的工作进行督查,指导。

九、平安大事的处理程序

1.说明

指在zz**国际购物中心突然发生的刑事案件、火灾、水灾、煤

气泄漏、交通事故、业户疾病、电梯困人、电力故障等;它具有隐藏性强、破坏性大,影响面广等特点。

2.突发大事处理的基本原则

2.1牢记对业户、生命、财产高度负责的精神,以忘我的态度投入对大事处理、抢救中。

2.2在突发大事发生时切禁慌张失措,保持高度糊涂的头脑,以保证对大事正确的推断和处理。

2.3熟识zz**国际购物中心各种设施的正确位置,以保证在事故处理中动作的精确     性,以便赢得珍贵的时间。

2.4在大事发觉、发生、处理过程中,遵循保证生命、财产平安第一的原则,把损失降低到最小的程度。

3.治安案件的处理

3.1zz**国际购物中心内一旦发生治安案件,管理人员(或护卫人员)应快速拨打110报警电话,打报警电话应镇静、精确     地报告发案地址,门牌号、发生什么案件、报警人姓名及电话号码。

3.2如有人员需救治,在报警的同时,派人送伤者到最近的医院进行抢救。

3.3管理人员(或护卫人员)快速组织护卫人员封闭出入口及通道,疏散群众防止围观,在公安人员到场前管理人员与护卫人员须爱护好现场,爱护现场人员不得擅自离开。

3.4若治安案件发生在晚上,护卫人员报警后马上按3.3之规定操作,并马上通知经理,告知案情;经理应快速到发案小区,组织工作。

3.5乐观帮助爱护现场。

4.交通事故的处理

4.1服务区域内发生交通事故时,应快速将伤者送就近医院就医,并拨打交通事故报警电话'122'。

4.2交警到来之前爱护好现场,当事人与车辆不能擅自离开。

4.3疏导车辆,疏散围观群众,帮助调查。

5.发生火灾应急处理

5.1事务所工作人员,确认火情发生后,马上切断生活电源,切断煤气输送,电梯应将电梯降到最底层关闭。同时派人马上拨打'119'报警,打火警电话时,应镇静、精确     地把发生火灾的地址、单位、起火部位、报警人姓名及电话号码报告清晰,并支配人员到四周路口引导消防车到达火场。

当发觉失火,这时火还没有扩散扩大而且现场有灭火器和水源,就应当机

立断扑灭,清除着火隐患。假如火已扩散扩大,已无能为力进行扑救时按5.1操作。

召集人员准时向住户通报火情,疏散人员,首先疏散着火房内人员,着火层以上人员,再疏散着火层以下人员;疏散人员时老弱及行动不便者应先撤离;若配置有消防电梯的,应优先支配老弱及行动不便者乘消防梯撤离。

启动消防设施,关闭消防门防烟、防爆。

保证现场抢救,稳定群众心情。

组织警戒、爱护现场,做好火场记录。

6.急病抢救

6.1一旦接到急病求救信息,接待人员应快速拨打120急救电话,打急救电话应镇静、精确     地报告急救地址病发人现状及业主姓名、电话号码

。

6.2与急救中心联系完毕后,择时支配人员到四周路口引导急救车到达现场,以免延误急救时间。

6.3如有需要,派员帮助患者家属随急救送患者至医院;到达急救现场时切勿随便乱动病人。

7.水灾(主要指漏水问题)

8.1zz**国际购物中心商场

8.1.1马上将电梯升上最高楼层,以免被水浸湿而使电梯受损。

8.1.2关闭总水闸;其余同'8.2'。

8.2停车位或停车库

8.2.1检查漏水的正确位置及所属水源例如消防用水、排水等;并在许可力量下,马上设法制止漏水,如关闭水擎;若无法制止,则马上用对讲机报办公室、通知工程部前来支援;在支援人员到达前须尽量掌握现场,防止事态扩大。

8.2.2观看四周环境,漏水是否影响各项设备,如配电房/厢变、电梯、母线槽等。

8.2.3利用沙包及可用之物件堆筑,防治漏水渗入电梯等设备,

8.2.4利用现有设备及工具,设法清理现场。

8.2.5用对讲机报办公室、支配保洁人员帮助清理现场积水,检查受影响范围、通知受影响住户。

8.2.6日常巡逻时,应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋,随时加以清理洁净,以免堵塞。

8.电梯困人

9.1当监控中心接到电梯困人报警时,当值人员应快速将电视镜头切换至关人电梯,亲密观看电梯轿厢内的人员状况。

9.2通过对讲电话,安抚被关人员。

9.3马上通知事务所电梯管理相关人员(设备技师、经过培训的修理人员或护卫人员)前来释放被关者。

9.4通知事务所管理人员到电梯门或就近楼层安抚被关人员。

9.5被关人员放出后,须询问:

a、有何不适,是否需要关心;

b、是否有特别之操作;

c、被关人姓名、联系电话。

9.6在《护卫值班记录》具体记录电梯困/救人经过,存档备查。

【第3篇】x购物中心公共秩序管理措施

一、管理目标

通过物业管理周密、严格、规范、高效的平安管理,保证zz**国际购物中心日常公共秩序井然有序,各类重大活动和日常购物的正常进行,人身、财产得以保障,实现零事故的目标。

二、平安管理内容

1、公共平安管理:主要是保障zz**国际购物中心人身财产平安、公共秩序维持、公共活动的正常开展。

2、消防平安管理:主要是防火及防止各种自然灾难。

3、交通平安管理:主要维护zz**国际购物中心交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。

三、平安管理手段和方式

平安管理的方式:

a、人防技防相结合

以闭路监控,消防监控系统为主导的24小时监控为主,主要区域,主出入口设立固定岗哨,帮助以流淌岗哨。

b、固定岗、游动岗、机动应急分队,建立一个严密牢靠的平安体系。

秩序维护岗位设置以填补技防'盲点'为准则,依据zz**国际购物中心实际状况设置车辆出入口岗哨,车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等;流淌岗哨接指定路线或所反映定路线流淌调查,一般状况下的平安管理按原定班次,时间,人员,岗位,或性质来执行日常管理任务,特别状况下的平安管理,则按大事的性质实行相应的应急措施,如重要活动,节假日商务庆典,突发性大事的临时处置,管制,并拟定突发性大事处理方案。

四、公共平安管理

公共平安管理内容包括:日常秩序维护、平安监控,商场内保。广场外保,巡察检查,地下车库安保等。

1、岗位要求

(1)政治合格,精神饱满,规定着装,仪容、仪表干净,做好上岗签名;

(2)保持充足精力,具有高度责任感,使命感及奉献精神,

(3)建立岗位值班记录,并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。

2、平安监控工作程序

(1)平安监控系统设立24小时候监控值班岗,全面了解和严密监视物业平安状况。

(2)亲密留意屏幕状况,发觉可疑状况定点录像,在商场内部、客梯,楼面及要害部发觉可疑状况要实行跟踪监视和定点录像措施,并通和在岗人员进行询问盘查,同时向管理员报告。

(3)监控中心人员严守隐秘,严禁泄漏本物业监控点等安保方面的具体资料。

3、流淌岗工作要求

(1)按线路巡逻,保持高度警觉,发觉可疑状况马上报告。

(2)维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要准时,手势要规范,态度要热忱。

4、巡察检查工作要点

(1)巡察范围包括商场各层楼面,各机房,各处道坡,车库等。

(2)按巡逻路线巡察检查,发觉问题准时解决,遇重大问题通知管理员,巡察严格杜绝盲点。

(3)巡察中思想集中,做到'看、听、闻、问',发觉一般问题及向班长汇报,并留意消防设施及器材的完好性。

(4)巡察时有礼貌,仔细回答工作人员的查询,实行文明服务。

(5)接到治安、火警报警,准时赶到现场了解状况,做出正确处理。

5、停车管理工作要点

(1)停车合理,指挥规范,车辆俯视和整齐。

(2)关注已停车辆,防止用户马虎而造成损失。

(3)有重大活动支配,事先预留车位,摆放醒目标志。

五、消防平安管理

贯彻'预防为主,防消结合'的工作方针,实行人防、技防的有效结合,以消防监控中心为指挥中心,利用先进的消防监控系统和消防设备设施,执行日常消防防范工作。

消防管理工作必需常抓不懈,通过各种形式,加强员工的消防意识和技能培训。全部消防队员持证上岗,保证员工优良素养,组建一支反应快速,技术过硬的义务消防队,按时对消防系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火。灭火技能。

(一)消防监控设施管理

zz**国际购物中心消防监控系统主要对商场的消防设施、设备的状态进行监控,在发生消防事故时,自动进行灭火救灾。

1、消防监控中心值班员24小时对商场的消防系统进行监控,发觉报警立即通知值勤秩序维护到现场查看确认,防止超标准使用报警,确属火警则按火警处理程序进行处理、属误报的,查明缘由,消退故障,恢复系统。

2、误报电梯迫降时,马上用对讲机通知电梯内乘客保持冷静,协作解散工作。

3、定期对消防系统进行巡察检查,检测,发觉问题准时排解,保证系统的正常运转。

消防巡察检查的内容:

(1)消防通道是否畅通无阻。

(2)消防器材是否已按要求配备。

(3)消防栓内水枪,水带是否完好。

(4)消防水源是否满意要求。

(5)烟感,温感,喷淋头是否完好。

(6)做好相关记录

在下列场所,应增加巡察频率:

(1)扑灭火灾后的现场。

(2)在动火作业的前后。

(3)重点防火的位置。

(4)装修施工现场。

(5)食品加工区域。

4、严格执行交接班

制度,加强消防监控中心管理,杜绝闲杂人员随便出入。

(二)消防事务管理

1、物业管理经理是防火负责人,负责组建义务消防队,不定期检查,指导商场消防管理工作及处理及处理消防管理中的重大问题。

2、平安管理员定期对物业消防管理工作进行检查和指导。

3、坚持'预防为主,防消结合',做好商场的消防工作。

4、做好消防培训工作,使全部员工都具备相应的消防学问,能够娴熟使用各种消防器材、设施。

5、做好消防宣扬工作,利用网络等媒体宣扬有关消防及救生学问,组织消防学问竞赛,使全部用户都能具备肯定的消防常识。加强对义务消防员消防学问和业务技能的培训,定期进行消防实战演习,内容包括:人员逃命,救生,常用消防工具的使用,火灾时人员紧急疏散,商场各消防系统的功能检测等。

(三)防火管理

防火管理是消防工作的重点,加强监控中心的监控和日常巡察检查,发觉事故隐患准时排解,保持消防设备设施完好,是消防平安管理工作的根本目的。

商地内部购物活动时人流密度高,其室内设备功率大,局部发热量较大,杜绝电器设备超负荷运行,避开电气着火现象发生,内严禁吸烟,在醒目位置悬挂各类防火标示牌,商场开放前,各管理人员提前到位,对商场内部进行全面检查;管理人员与设备维护人同坚守现场,确保消防通道畅通无阻;经营结束后,准时全面检查商场内外,对不必要使用的用电设备一律切断电源,消出隐患。

六、车辆平安管理

有效保洁zz**国际购物中心停车场购物车辆有序停放。

1、各种平安标识,与全安位的秩序维护监控紧密协作,保证无管理盲点。

2、各种平安标识,保证行驶平安,如限高牌,限速度,转变凸镜,道路指示牌等。

3、车辆按规定方向行驶,平安有序。

4、实行24小时值班巡逻制度,定时对停车场进行全面巡察,查看车辆有无损坏,漏油、漏水状况和车辆防护状态是否完好,是否有可疑人员滞留等。

5、以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆,按规定停靠车辆,防止交通事故的发生。

6、发生交通事故时,马上爱护和掌握现场,防止车辆睹塞现象发生。。

七、平安状态掌握管理

我们将zz**国际购物中心报警的应急处理纳入平安状态掌握管理,将报警信息分成两类:非准确报警信息,准确报警信息,依据报警信息反映的不同大事,定义了四种状态:一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。建立以监控中心为指挥调度中心,相关管理员为分状态,分阶段现场指挥的指挥体系,针对不同的状态,调动不同的应急反应力气,实行相应的处理程序、分级应对,限时到位,通过完善各状态应急处理的调动、组织、协调、保证准时、快速、有效地处理各类特别状况,为zz**国际购物中心供应快速平安的工作环境良好的公共秩序。

八、队伍建设

(1)护卫人员优先从优秀的退伍军人或武警学校同学中选拔政治合格、军事过硬、作风正派的人员。

(2)班组长从公司抽调政治牢靠,思想稳定,作风正派,技术过硬的班组长担当。

(3)实行半军事化管理,建立完善的培训体系,长期组织军事素养,消防专业技能,车辆指挥,应急处理、服务礼仪等的培训。

(4)实行严格的考核定级制度,表现优异的护卫人员实行授星,拉开收入差距以达到奖勤罚懒,留住人员的目的。

(5)实行严格的军事训练,每天早训,晚会、每周两次军训,一次班务会。

(6)寝室实行军事化管理,养成良好的习惯。

(7)建立党支部,团支部,形成顽强的战斗力。

(8)严格执行请销假制度和交接班制度。

(9)建立应急分队值勤制度,通常按休息班,30%的人员比例可以外出,每次时间不超过四小时,晚上十点前必需归队,在节日庆典或有重要保卫任务时,全体待命。

(10)实行值班人员报岗制度,中班每小时,夜班每30分钟,向监控中心报告岗位值勤状况肯定,以准时了解各岗位和人员的值勤状况。

安行监督机制,物业管理处平安管理员对值班人员的工作进行督查,指导。

九、平安大事的处理程序

1.说明

指在zz**国际购物中心突然发生的刑事案件、火灾、水灾、煤

气泄漏、交通事故、业户疾病、电梯困人、电力故障等;它具有隐藏性强、破坏性大,影响面广等特点。

2.突发大事处理的基本原则

2.1牢记对业户、生命、财产高度负责的精神,以忘我的态度投入对大事处理、抢救中。

2.2在突发大事发生时切禁慌张失措,保持高度糊涂的头脑,以保证对大事正确的推断和处理。

2.3熟识zz**国际购物中心各种设施的正确位置,以保证在事故处理中动作的精确     性,以便赢得珍贵的时间。

2.4在大事发觉、发生、处理过程中,遵循保证生命、财产平安第一的原则,把损失降低到最小的程度。

3.治安案件的处理

3.1zz**国际购物中心内一旦发生治安案件,管理人员(或护卫人员)应快速拨打110报警电话,打报警电话应镇静、精确     地报告发案地址,门牌号、发生什么案件、报警人姓名及电话号码。

3.2如有人员需救治,在报警的同时,派人送伤者到最近的医院进行抢救。

3.3管理人员(或护卫人员)快速组织护卫人员封闭出入口及通道,疏散群众防止围观,在公安人员到场前管理人员与护卫人员须爱护好现场,爱护现场人员不得擅自离开。

3.4若治安案件发生在晚上,护卫人员报警后马上按3.3之规定操作,并马上通知经理,告知案情;经理应快速到发案小区,组织工作。

3.5乐观帮助爱护现场。

4.交通事故的处理

4.1服

务区域内发生交通事故时,应快速将伤者送就近医院就医,并拨打交通事故报警电话'122'。

4.2交警到来之前爱护好现场,当事人与车辆不能擅自离开。

4.3疏导车辆,疏散围观群众,帮助调查。

5.发生火灾应急处理

5.1事务所工作人员,确认火情发生后,马上切断生活电源,切断煤气输送,电梯应将电梯降到最底层关闭。同时派人马上拨打'119'报警,打火警电话时,应镇静、精确     地把发生火灾的地址、单位、起火部位、报警人姓名及电话号码报告清晰,并支配人员到四周路口引导消防车到达火场。

当发觉失火,这时火还没有扩散扩大而且现场有灭火器和水源,就应当机

立断扑灭,清除着火隐患。假如火已扩散扩大,已无能为力进行扑救时按5.1操作。

召集人员准时向住户通报火情,疏散人员,首先疏散着火房内人员,着火层以上人员,再疏散着火层以下人员;疏散人员时老弱及行动不便者应先撤离;若配置有消防电梯的,应优先支配老弱及行动不便者乘消防梯撤离。

启动消防设施,关闭消防门防烟、防爆。

保证现场抢救,稳定群众心情。

组织警戒、爱护现场,做好火场记录。

6.急病抢救

6.1一旦接到急病求救信息,接待人员应快速拨打120急救电话,打急救电话应镇静、精确     地报告急救地址病发人现状及业主姓名、电话号码。

6.2与急救中心联系完毕后,择时支配人员到四周路口引导急救车到达现场,以免延误急救时间。

6.3如有需要,派员帮助患者家属随急救送患者至医院;到达急救现场时切勿随便乱动病人。

7.水灾(主要指漏水问题)

8.1zz**国际购物中心商场

8.1.1马上将电梯升上最高楼层,以免被水浸湿而使电梯受损。

8.1.2关闭总水闸;其余同'8.2'。

8.2停车位或停车库

8.2.1检查漏水的正确位置及所属水源例如消防用水、排水等;并在许可力量下,马上设法制止漏水,如关闭水擎;若无法制止,则马上用对讲机报办公室、通知工程部前来支援;在支援人员到达前须尽量掌握现场,防止事态扩大。

8.2.2观看四周环境,漏水是否影响各项设备,如配电房/厢变、电梯、母线槽等。

8.2.3利用沙包及可用之物件堆筑,防治漏水渗入电梯等设备,

8.2.4利用现有设备及工具,设法清理现场。

8.2.5用对讲机报办公室、支配保洁人员帮助清理现场积水,检查受影响范围、通知受影响住户。

8.2.6日常巡逻时,应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋,随时加以清理洁净,以免堵塞。

8.电梯困人

9.1当监控中心接到电梯困人报警时,当值人员应快速将电视镜头切换至关人电梯,亲密观看电梯轿厢内的人员状况。

9.2通过对讲电话,安抚被关人员。

9.3马上通知事务所电梯管理相关人员(设备技师、经过培训的修理人员或护卫人员)前来释放被关者。

9.4通知事务所管理人员到电梯门或就近楼层安抚被关人员。

9.5被关人员放出后,须询问:

a、有何不适,是否需要关心;

b、是否有特别之操作;

c、被关人姓名、联系电话。

9.6在《护卫值班记录》具体记录电梯困/救人经过,存档备查。

9.7详细电梯卡梯等有关技术性突发大事参考'设备应急处理程序'。

【导语】秩序管理措施怎么写受欢迎？本为整理了3篇优秀的秩序管理措施范文，为便于您查看，点击下面《名目》可以快速到达对应范文。以下是我为大家收集的秩序管理措施，仅供参考，盼望对您有所关心。

名目第1篇某小区项目公共秩序维护管理措施方案第2篇购物中心公共秩序管理措施规范第3篇x购物中心公共秩序管理措施

【第1篇】某小区项目公共秩序维护管理措施方案

小区项目公共秩序维护管理措施方案

一、平安形式分析

**.凤凰城地处城郊结合部,在治安防范方面存在以下一些难点和重点,如:

*在入伙期间小区内将存在大量的临时装修施工人员。

*周边多个新近开发的小区和小型工厂、出租屋等,闲杂人员及外来务工的流淌性大、数量多。

*小区建筑密集,在消防方面的管理压力大。

*公共设施的平安使用方面需要特殊关注。

上述不利因素的存在,给我们的平安管理工作提出了较高的要求。为此,我们将在平安护卫员的素养培育、平安防范体系的设定等方面实行对应措施,确保小区内的平安秩序。

二、平安管理的措施及对策

1、努力保证平安护卫员的综合素养

*素养管理。对护卫员实施准军事化管理,采纳我们在实践中总结的一整套平安人员管理程序,做到“五统一”“三集中”,即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中聘请、集中培训、集中管理。

*意识培育。努力培育护卫员的服务意识,树立“业主需要就是工作”的观念,转变原来护卫员单一的护卫功能,使我们的护卫员成为“护卫员、迎宾员、服务员”的有机统一体。

2、平安管理体系的建立

*我们将采纳固定岗和机动巡逻岗相结合的方式对小区进行平安管理。机动巡逻我们重点在小区内死角的巡逻,确保管理不消失盲点。

*在巡逻上,采纳电子巡更系统,通过科技手段保证巡逻工作效果。

*在防范的策略上强调与周边小区的联防联动。

*强调全员平安管理。我们要求管理处其他员工亦应担负起平安管理和防范的义务,建立起“平安护卫为主,全员联动支援”体系。

3、平安管理的重点转移

*接管入伙期,我们主要以人防为主,技防为辅。平安管理对象主要针对周边施工人员、现场装修人员及外来可疑人员。这一时期的工作重点是杜绝违章装修,制止破坏公共设施以及保证小区环境的洁净干净。

*正常居住期,平安防范逐步走向人防、技防相结合,着重体现技防的威力。平安管理对象主要针对外来闲杂人员,工作重点是杜绝闲杂人员进入小区,上下班高峰期重点疏导车辆,做好家庭防盗、防火和公共秩序维护。

4、充分用好技防措施

*我们将充分利用好小区闭路电视监控系统、电子巡更系统等平安防护设施做好小区的平安管理。

三、消防管理

消防责任重于泰山,同时消防管理又是小区物业管理的重要一环,因此,我们将仔细做好以下工作,确保小区消防事故率为零。

1、消防教育宣扬工作

管理处将在小区宣扬栏内不间断地传播消防法规、防火学问,并邀请消防中队前来举办消防学问讲座。小区入伙时,我们还将向每户业主发放印有消防学问的《住户手册》,同时联系部分消防器材商家到居住区定点服务,建议业主配置灭火器。

2、做好消防培训及演练工作

重点加强护卫员的消防培训与演习,每年组织两次义务消防队员和业主共同参加的消防疏散演练,提高全员的“自救”意识和力量,防患于“未燃”。

3、加强二次装修的消防管理

对二次装修审批时,要求装修施工单位按标准配备灭火器材方可入场施工。对于简单装修、大面积装修及相关商铺的装修,要求施工单位必需供应消防报批手续,方可开工。在入住期间,我们将通过设专人巡逻监管、安置挡车桩、安置指示标识等方法,着重解决违章占用消防通道的问题,保证消防通道的顺畅。

4、建立消防快速反应分队

结合以往的工作阅历,我们将在护卫员中选拨一批队员组建**.凤凰城管理处“消防快速反应分队”,以保证一旦消失火警时,我们能快速作出反应,立足“自救”,最大限度地减小火灾损失。

四、车辆及交通管理

1、机动车辆管理方案

在业主入住的上下班高峰期,增设临时车管员在主要出入口帮助疏导车辆进出。同时,要求护卫员对进入小区的车辆进行正确引导,加强巡察支配车辆合理停放,为办妥长期停车证的客户供应相对固定的车位,地下车库只为业主供应长期停车服务(特别状况需临时停车,应由管理处经理批准后方可停车)。帮助、引导车主平安停车,提示车主勿将珍贵物品遗忘在车内,勿忘关闭车窗车门。并检查车辆状况,如发觉漏油、破损等状况应马上提示车主,同时向管理处报告。

小区地面可供应临时停车服务的地段,执行限额发证制度,先到先停,停满为止,并确保已办证车辆的停车。

2、道路交通管理方案

小区出入口及行车主干道地面用白色油漆划出交通指引标志,指明行车方向;道路转弯处及大门口设置交通禁令、警示、禁鸣、限速等标志,确保道路车辆行驶畅通、平安。

行车道路两边侧油漆黄色标志,表示禁止停车;油漆黑黄相间(30cm间距)标志,表示允许临时停车,确保管理区域内无违规停车现象,道路路面应保持干净、无损、通畅。

小区道路上允许停车的位置,用白色油漆标志停车位及编号,标识应清楚、醒目、完整。对进入管理区域内的特种车辆应予以引导,并指挥车辆按规定车位停车。小区行车道应油漆黑白相间减速条标志,警示车辆减速缓行。

3、停车库(场)管理方案

在停车库(场)地面用白色油漆划出车辆行驶指引标志、车位标志及编号。合理规划地下停车场的使用管理,防止乱停、乱放。同时,建立完善的管理制度,确保**.凤凰城小区文明、有序的生活环境。

对驶入车库的车辆,均限速5公里以下,严防高速行驶,并有专人指引按规定存放到指定区域,做到车辆停放规范、整齐,分类科学合理、平安有序,以完善细致的管理,进行平安有序的服务,防止乱停乱放现象发生。

完善的管理制度、智能化的管理系统、全方位的平安护卫监控紧密协作,保证无掌握盲点。贯彻技防为主、人防为辅的原则,做好停车场的出入口掌握,建立车辆停放登记制度,严防被盗大事发生,同时,停车场防止无关人员进入和逗留。关注已停车辆,查看有无损坏、漏油、漏水状况,做好相关记录,若消失损坏、漏油、漏水等,尽快与使用者联系,减小损失。

在停车库的进出口上方醒目处,挂禁令标志、限高标志、收费标志。停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。保持停车库环境干净、无渗漏水、地面平整,无积水。

4、自行车管理管理方案

对于自行车的管理,管理处将会依据小区实际状况,划出专位由专人进行管理。为进入管理区域内的非机动车辆

供应指定区域有序停放的服务,避开小区内非机动车乱停、乱放。对收费的非机动车库实行出入牌制度(收费标准按所在地物价局规定执行)并有序停放。

【第2篇】购物中心公共秩序管理措施规范

购物中心公共秩序管理措施

一、管理目标

通过物业管理周密、严格、规范、高效的平安管理,保证zz**国际购物中心日常公共秩序井然有序,各类重大活动和日常购物的正常进行,人身、财产得以保障,实现零事故的目标。

二、平安管理内容

1、公共平安管理:主要是保障zz**国际购物中心人身财产平安、公共秩序维持、公共活动的正常开展。

2、消防平安管理:主要是防火及防止各种自然灾难。

3、交通平安管理:主要维护zz**国际购物中心交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。

三、平安管理手段和方式

平安管理的方式:

a、人防技防相结合

以闭路监控,消防监控系统为主导的24小时监控为主,主要区域,主出入口设立固定岗哨,帮助以流淌岗哨。

b、固定岗、游动岗、机动应急分队,建立一个严密牢靠的平安体系。

秩序维护岗位设置以填补技防'盲点'为准则,依据zz**国际购物中心实际状况设置车辆出入口岗哨,车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等;流淌岗哨接指定路线或所反映定路线流淌调查,一般状况下的平安管理按原定班次,时间,人员,岗位,或性质来执行日常管理任务,特别状况下的平安管理,则按大事的性质实行相应的应急措施,如重要活动,节假日商务庆典,突发性大事的临时处置,管制,并拟定突发性大事处理方案。

四、公共平安管理

公共平安管理内容包括:日常秩序维护、平安监控,商场内保。广场外保,巡察检查,地下车库安保等。

1、岗位要求

(1)政治合格,精神饱满,规定着装,仪容、仪表干净,做好上岗签名;

(2)保持充足精力,具有高度责任感,使命感及奉献精神,

(3)建立岗位值班记录,并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。

2、平安监控工作程序

(1)平安监控系统设立24小时候监控值班岗,全面了解和严密监视物业平安状况。

(2)亲密留意屏幕状况,发觉可疑状况定点录像,在商场内部、客梯,楼面及要害部发觉可疑状况要实行跟踪监视和定点录像措施,并通和在岗人员进行询问盘查,同时向管理员报告。

(3)监控中心人员严守隐秘,严禁泄漏本物业监控点等安保方面的具体资料。

3、流淌岗工作要求

(1)按线路巡逻,保持高度警觉,发觉可疑状况马上报告。

(2)维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要准时,手势要规范,态度要热忱。

4、巡察检查工作要点

(1)巡察范围包括商场各层楼面,各机房,各处道坡,车库等。

(2)按巡逻路线巡察检查,发觉问题准时解决,遇重大问题通知管理员,巡察严格杜绝盲点。

(3)巡察中思想集中,做到'看、听、闻、问',发觉一般问题及向班长汇报,并留意消防设施及器材的完好性。

(4)巡察时有礼貌,仔细回答工作人员的查询,实行文明服务。

(5)接到治安、火警报警,准时赶到现场了解状况,做出正确处理。

5、停车管理工作要点

(1)停车合理,指挥规范,车辆俯视和整齐。

(2)关注已停车辆,防止用户马虎而造成损失。

(3)有重大活动支配,事先预留车位,摆放醒目标志。

五、消防平安管理

贯彻'预防为主,防消结合'的工作方针,实行人防、技防的有效结合,以消防监控中心为指挥中心,利用先进的消防监控系统和消防设备设施,执行日常消防防范工作。

消防管理工作必需常抓不懈,通过各种形式,加强员工的消防意识和技能培训。全部消防队员持证上岗,保证员工优良素养,组建一支反应快速,技术过硬的义务消防队,按时对消防系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火。灭火技能。

(一)消防监控设施管理

zz**国际购物中心消防监控系统主要对商场的消防设施、设备的状态进行监控,在发生消防事故时,自动进行灭火救灾。

1、消防监控中心值班员24小时对商场的消防系统进行监控,发觉报警立即通知值勤秩序维护到现场查看确认,防止超标准使用报警,确属火警则按火警处理程序进行处理、属误报的,查明缘由,消退故障,恢复系统。

2、误报电梯迫降时,马上用对讲机通知电梯内乘客保持冷静,协作解散工作。

3、定期对消防系统进行巡察检查,检测,发觉问题准时排解,保证系统的正常运转。

消防巡察检查的内容:

(1)消防通道是否畅通无阻。

(2)消防器材是否已按要求配备。

(3)消防栓内水枪,水带是否完好。

(4)消防水源是否满意要求。

(5)烟感,温感,喷淋头是否完好。

(6)做好相关记录

在下列场所,应增加巡察频率:

(1)扑灭火灾后的现场。

(2)在动火作业的前后。

(3)重点防火的位置。

(4)装修施工现场。

(5)食品加工区域。

4、严格执行交接班制度,加强消防监控中心管理,杜绝闲杂人员随便出入。

(二)消防事务管理

1、物业管理经理是防火负责人,负责组建义务消防队,不定期检查,指导商场消防管理工作及处理及处理消防管理中的重大问题。

2、平安管理员定期对物业消防管理工作进行检查和指导。

3、坚持'预防为主,防消结合',做好商场的消防工作。

4、做好消防培训工作,使全部员工都具备相应的消防学问,能够娴熟使用各种消防器材、设施。

5、做好消防宣扬工作,利用网络等媒体宣扬有关消防及救生学问,组织消防学问竞赛,使全部用户都能具备肯定的消防常识。加强对义务消防员消防学问和业务技能的培训,定期进行消防实战演习,内容包括:人员逃命,救生,常用消防工具的使用,火灾时人员紧急疏散,商场各消防系统的功能检测等。

(三)防火管理

防火管理是消防工作的重点,加强监控中心的监控和日常巡察检查,发觉事故隐患准时排解,保持消防设备设施完好,是消防平安管理工作的根本目的。

商地内部购物活动时人流密度高,其室内设备功率大,局部发热量较大,杜绝电器设备超负荷运行,避开电气着火现象发生,内严禁吸烟,在醒目位置悬挂各类防火标示牌,商场

开放前,各管理人员提前到位,对商场内部进行全面检查;管理人员与设备维护人同坚守现场,确保消防通道畅通无阻;经营结束后,准时全面检查商场内外,对不必要使用的用电设备一律切断电源,消出隐患。

六、车辆平安管理

有效保洁zz**国际购物中心停车场购物车辆有序停放。

1、各种平安标识,与全安位的秩序维护监控紧密协作,保证无管理盲点。

2、各种平安标识,保证行驶平安,如限高牌,限速度,转变凸镜,道路指示牌等。

3、车辆按规定方向行驶,平安有序。

4、实行24小时值班巡逻制度,定时对停车场进行全面巡察,查看车辆有无损坏,漏油、漏水状况和车辆防护状态是否完好,是否有可疑人员滞留等。

5、以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆,按规定停靠车辆,防止交通事故的发生。

6、发生交通事故时,马上爱护和掌握现场,防止车辆睹塞现象发生。。

七、平安状态掌握管理

我们将zz**国际购物中心报警的应急处理纳入平安状态掌握管理,将报警信息分成两类:非准确报警信息,准确报警信息,依据报警信息反映的不同大事,定义了四种状态:一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。建立以监控中心为指挥调度中心,相关管理员为分状态,分阶段现场指挥的指挥体系,针对不同的状态,调动不同的应急反应力气,实行相应的处理程序、分级应对,限时到位,通过完善各状态应急处理的调动、组织、协调、保证准时、快速、有效地处理各类特别状况,为zz**国际购物中心供应快速平安的工作环境良好的公共秩序。

八、队伍建设

(1)护卫人员优先从优秀的退伍军人或武警学校同学中选拔政治合格、军事过硬、作风正派的人员。

(2)班组长从公司抽调政治牢靠,思想稳定,作风正派,技术过硬的班组长担当。

(3)实行半军事化管理,建立完善的培训体系,长期组织军事素养,消防专业技能,车辆指挥,应急处理、服务礼仪等的培训。

(4)实行严格的考核定级制度,表现优异的护卫人员实行授星,拉开收入差距以达到奖勤罚懒,留住人员的目的。

(5)实行严格的军事训练,每天早训,晚会、每周两次军训,一次班务会。

(6)寝室实行军事化管理,养成良好的习惯。

(7)建立党支部,团支部,形成顽强的战斗力。

(8)严格执行请销假制度和交接班制度。

(9)建立应急分队值勤制度,通常按休息班,30%的人员比例可以外出,每次时间不超过四小时,晚上十点前必需归队,在节日庆典或有重要保卫任务时,全体待命。

(10)实行值班人员报岗制度,中班每小时,夜班每30分钟,向监控中心报告岗位值勤状况肯定,以准时了解各岗位和人员的值勤状况。

安行监督机制,物业管理处平安管理员对值班人员的工作进行督查,指导。

九、平安大事的处理程序

1.说明

指在zz**国际购物中心突然发生的刑事案件、火灾、水灾、煤

气泄漏、交通事故、业户疾病、电梯困人、电力故障等;它具有隐藏性强、破坏性大,影响面广等特点。

2.突发大事处理的基本原则

2.1牢记对业户、生命、财产高度负责的精神,以忘我的态度投入对大事处理、抢救中。

2.2在突发大事发生时切禁慌张失措,保持高度糊涂的头脑,以保证对大事正确的推断和处理。

2.3熟识zz**国际购物中心各种设施的正确位置,以保证在事故处理中动作的精确     性,以便赢得珍贵的时间。

2.4在大事发觉、发生、处理过程中,遵循保证生命、财产平安第一的原则,把损失降低到最小的程度。

3.治安案件的处理

3.1zz**国际购物中心内一旦发生治安案件,管理人员(或护卫人员)应快速拨打110报警电话,打报警电话应镇静、精确     地报告发案地址,门牌号、发生什么案件、报警人姓名及电话号码。

3.2如有人员需救治,在报警的同时,派人送伤者到最近的医院进行抢救。

3.3管理人员(或护卫人员)快速组织护卫人员封闭出入口及通道,疏散群众防止围观,在公安人员到场前管理人员与护卫人员须爱护好现场,爱护现场人员不得擅自离开。

3.4若治安案件发生在晚上,护卫人员报警后马上按3.3之规定操作,并马上通知经理,告知案情;经理应快速到发案小区,组织工作。

3.5乐观帮助爱护现场。

4.交通事故的处理

4.1服务区域内发生交通事故时,应快速将伤者送就近医院就医,并拨打交通事故报警电话'122'。

4.2交警到来之前爱护好现场,当事人与车辆不能擅自离开。

4.3疏导车辆,疏散围观群众,帮助调查。

5.发生火灾应急处理

5.1事务所工作人员,确认火情发生后,马上切断生活电源,切断煤气输送,电梯应将电梯降到最底层关闭。同时派人马上拨打'119'报警,打火警电话时,应镇静、精确     地把发生火灾的地址、单位、起火部位、报警人姓名及电话号码报告清晰,并支配人员到四周路口引导消防车到达火场。

当发觉失火,这时火还没有扩散扩大而且现场有灭火器和水源,就应当机

立断扑灭,清除着火隐患。假如火已扩散扩大,已无能为力进行扑救时按5.1操作。

召集人员准时向住户通报火情,疏散人员,首先疏散着火房内人员,着火层以上人员,再疏散着火层以下人员;疏散人员时老弱及行动不便者应先撤离;若配置有消防电梯的,应优先支配老弱及行动不便者乘消防梯撤离。

启动消防设施,关闭消防门防烟、防爆。

保证现场抢救,稳定群众心情。

组织警戒、爱护现场,做好火场记录。

6.急病抢救

6.1一旦接到急病求救信息,接待人员应快速拨打120急救电话,打急救电话应镇静、精确     地报告急救地址病发人现状及业主姓名、电话号码

。

6.2与急救中心联系完毕后,择时支配人员到四周路口引导急救车到达现场,以免延误急救时间。

6.3如有需要,派员帮助患者家属随急救送患者至医院;到达急救现场时切勿随便乱动病人。

7.水灾(主要指漏水问题)

8.1zz**国际购物中心商场

8.1.1马上将电梯升上最高楼层,以免被水浸湿而使电梯受损。

8.1.2关闭总水闸;其余同'8.2'。

8.2停车位或停车库

8.2.1检查漏水的正确位置及所属水源例如消防用水、排水等;并在许可力量下,马上设法制止漏水,如关闭水擎;若无法制止,则马上用对讲机报办公室、通知工程部前来支援;在支援人员到达前须尽量掌握现场,防止事态扩大。

8.2.2观看四周环境,漏水是否影响各项设备,如配电房/厢变、电梯、母线槽等。

8.2.3利用沙包及可用之物件堆筑,防治漏水渗入电梯等设备,

8.2.4利用现有设备及工具,设法清理现场。

8.2.5用对讲机报办公室、支配保洁人员帮助清理现场积水,检查受影响范围、通知受影响住户。

8.2.6日常巡逻时,应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋,随时加以清理洁净,以免堵塞。

8.电梯困人

9.1当监控中心接到电梯困人报警时,当值人员应快速将电视镜头切换至关人电梯,亲密观看电梯轿厢内的人员状况。

9.2通过对讲电话,安抚被关人员。

9.3马上通知事务所电梯管理相关人员(设备技师、经过培训的修理人员或护卫人员)前来释放被关者。

9.4通知事务所管理人员到电梯门或就近楼层安抚被关人员。

9.5被关人员放出后,须询问:

a、有何不适,是否需要关心;

b、是否有特别之操作;

c、被关人姓名、联系电话。

9.6在《护卫值班记录》具体记录电梯困/救人经过,存档备查。

【第3篇】x购物中心公共秩序管理措施

一、管理目标

通过物业管理周密、严格、规范、高效的平安管理,保证zz**国际购物中心日常公共秩序井然有序,各类重大活动和日常购物的正常进行,人身、财产得以保障,实现零事故的目标。

二、平安管理内容

1、公共平安管理:主要是保障zz**国际购物中心人身财产平安、公共秩序维持、公共活动的正常开展。

2、消防平安管理:主要是防火及防止各种自然灾难。

3、交通平安管理:主要维护zz**国际购物中心交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。

三、平安管理手段和方式

平安管理的方式:

a、人防技防相结合

以闭路监控,消防监控系统为主导的24小时监控为主,主要区域,主出入口设立固定岗哨,帮助以流淌岗哨。

b、固定岗、游动岗、机动应急分队,建立一个严密牢靠的平安体系。

秩序维护岗位设置以填补技防'盲点'为准则,依据zz**国际购物中心实际状况设置车辆出入口岗哨,车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等;流淌岗哨接指定路线或所反映定路线流淌调查,一般状况下的平安管理按原定班次,时间,人员,岗位,或性质来执行日常管理任务,特别状况下的平安管理,则按大事的性质实行相应的应急措施,如重要活动,节假日商务庆典,突发性大事的临时处置,管制,并拟定突发性大事处理方案。

四、公共平安管理

公共平安管理内容包括:日常秩序维护、平安监控,商场内保。广场外保,巡察检查,地下车库安保等。

1、岗位要求

(1)政治合格,精神饱满,规定着装,仪容、仪表干净,做好上岗签名;

(2)保持充足精力,具有高度责任感,使命感及奉献精神,

(3)建立岗位值班记录,并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。

2、平安监控工作程序

(1)平安监控系统设立24小时候监控值班岗,全面了解和严密监视物业平安状况。

(2)亲密留意屏幕状况,发觉可疑状况定点录像,在商场内部、客梯,楼面及要害部发觉可疑状况要实行跟踪监视和定点录像措施,并通和在岗人员进行询问盘查,同时向管理员报告。

(3)监控中心人员严守隐秘,严禁泄漏本物业监控点等安保方面的具体资料。

3、流淌岗工作要求

(1)按线路巡逻,保持高度警觉,发觉可疑状况马上报告。

(2)维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要准时,手势要规范,态度要热忱。

4、巡察检查工作要点

(1)巡察范围包括商场各层楼面,各机房,各处道坡,车库等。

(2)按巡逻路线巡察检查,发觉问题准时解决,遇重大问题通知管理员,巡察严格杜绝盲点。

(3)巡察中思想集中,做到'看、听、闻、问',发觉一般问题及向班长汇报,并留意消防设施及器材的完好性。

(4)巡察时有礼貌,仔细回答工作人员的查询,实行文明服务。

(5)接到治安、火警报警,准时赶到现场了解状况,做出正确处理。

5、停车管理工作要点

(1)停车合理,指挥规范,车辆俯视和整齐。

(2)关注已停车辆,防止用户马虎而造成损失。

(3)有重大活动支配,事先预留车位,摆放醒目标志。

五、消防平安管理

贯彻'预防为主,防消结合'的工作方针,实行人防、技防的有效结合,以消防监控中心为指挥中心,利用先进的消防监控系统和消防设备设施,执行日常消防防范工作。

消防管理工作必需常抓不懈,通过各种形式,加强员工的消防意识和技能培训。全部消防队员持证上岗,保证员工优良素养,组建一支反应快速,技术过硬的义务消防队,按时对消防系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火。灭火技能。

(一)消防监控设施管理

zz**国际购物中心消防监控系统主要对商场的消防设施、设备的状态进行监控,在发生消防事故时,自动进行灭火救灾。

1、消防监控中心值班员24小时对商场的消防系统进行监控,发觉报警立即通知值勤秩序维护到现场查看确认,防止超标准使用报警,确属火警则按火警处理程序进行处理、属误报的,查明缘由,消退故障,恢复系统。

2、误报电梯迫降时,马上用对讲机通知电梯内乘客保持冷静,协作解散工作。

3、定期对消防系统进行巡察检查,检测,发觉问题准时排解,保证系统的正常运转。

消防巡察检查的内容:

(1)消防通道是否畅通无阻。

(2)消防器材是否已按要求配备。

(3)消防栓内水枪,水带是否完好。

(4)消防水源是否满意要求。

(5)烟感,温感,喷淋头是否完好。

(6)做好相关记录

在下列场所,应增加巡察频率:

(1)扑灭火灾后的现场。

(2)在动火作业的前后。

(3)重点防火的位置。

(4)装修施工现场。

(5)食品加工区域。

4、严格执行交接班

制度,加强消防监控中心管理,杜绝闲杂人员随便出入。

(二)消防事务管理

1、物业管理经理是防火负责人,负责组建义务消防队,不定期检查,指导商场消防管理工作及处理及处理消防管理中的重大问题。

2、平安管理员定期对物业消防管理工作进行检查和指导。

3、坚持'预防为主,防消结合',做好商场的消防工作。

4、做好消防培训工作,使全部员工都具备相应的消防学问,能够娴熟使用各种消防器材、设施。

5、做好消防宣扬工作,利用网络等媒体宣扬有关消防及救生学问,组织消防学问竞赛,使全部用户都能具备肯定的消防常识。加强对义务消防员消防学问和业务技能的培训,定期进行消防实战演习,内容包括:人员逃命,救生,常用消防工具的使用,火灾时人员紧急疏散,商场各消防系统的功能检测等。

(三)防火管理

防火管理是消防工作的重点,加强监控中心的监控和日常巡察检查,发觉事故隐患准时排解,保持消防设备设施完好,是消防平安管理工作的根本目的。

商地内部购物活动时人流密度高,其室内设备功率大,局部发热量较大,杜绝电器设备超负荷运行,避开电气着火现象发生,内严禁吸烟,在醒目位置悬挂各类防火标示牌,商场开放前,各管理人员提前到位,对商场内部进行全面检查;管理人员与设备维护人同坚守现场,确保消防通道畅通无阻;经营结束后,准时全面检查商场内外,对不必要使用的用电设备一律切断电源,消出隐患。

六、车辆平安管理

有效保洁zz**国际购物中心停车场购物车辆有序停放。

1、各种平安标识,与全安位的秩序维护监控紧密协作,保证无管理盲点。

2、各种平安标识,保证行驶平安,如限高牌,限速度,转变凸镜,道路指示牌等。

3、车辆按规定方向行驶,平安有序。

4、实行24小时值班巡逻制度,定时对停车场进行全面巡察,查看车辆有无损坏,漏油、漏水状况和车辆防护状态是否完好,是否有可疑人员滞留等。

5、以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆,按规定停靠车辆,防止交通事故的发生。

6、发生交通事故时,马上爱护和掌握现场,防