咨询顾问礼仪礼节培训教案

咨询顾问礼仪礼节培训初次见面咨询过程结束初次见面自我介绍：大家好我叫李佳书，英文名是Merrily我看今天在座的跟我的年纪都差不了多少，所以我也不自称为讲师，你们也别觉得自己是学生，今天咱们就是来一同分享，一同来研究如何做好礼仪礼节。既然我们都是同学，所以我们都可以畅所欲言，在这里我们需要放下自己，提升修养，提高素质。讨论礼仪礼节首先我们来讨论一下，我们为什么需要礼仪礼节；一个人说的时候，我们要认真听，不去想答案，这是做为尊重他人最基础的方式；请到谁，谁就站起来与我们分享自己观点，一边站起来一边想答案就可以；我们咨询顾问练得就是及时反映；只需要想一个答案即可，哪怕只是一个单词；每一个人表述完自己的观点，我们都要抱以掌声，这掌声不仅代表赞同，同时也代表鼓励；对于他人的观点，即使我们不赞同，但也要誓死捍卫我们的鼓励，不仅是给于对方的，更是给与自己的礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。发言-----总结中国自古就是就是礼仪之邦，古时起我们就提倡以礼待人，以礼治国，所以那时的中国繁荣昌盛，高度发达，世界闻名；而到了清朝入关之后，我们闭关锁国，拒绝与外界来往，就好比别人要跟你握手，你却据人以千里之外一样，所以清朝开始萎靡落后导致最终走向灭亡。对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率咨询顾问是做什么的咨询顾问做的就是顾问式的销售，这种高端销售与低端销售相比不同的是，我们卖的是需求，是无价的，低端销售买的是产品是有价的。在销售的过程中也要让客人无时不刻不感到他是在享受告诉杨的工作人员为他提供的高品质的服务过度把“礼”字拆分开来；“示”字旁“乙”字”示“字原为三条腿的小桌上供着块肉，表明对神的尊重，后引申为一个人的穿衣戴帽，”乙“字为鞋所以说，你的穿衣戴帽的是初次见面最重要的礼仪礼节如果你的外表有问题，客人是无论如何也无法听进出你所说的其他东西，他只会在不停的关注你问题所在商务着装要求：整洁、利落服饰装扮温和的表情，化妆清淡以自然为原则保持指甲的清洁套裙的选择面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式套裙的穿法长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止裤子与裙长以适中为原则女士着装：短裙穿长袜，长裤着短袜尽量不穿着无袖的衣服不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋佩饰少而精香水服饰（准备）“人看衣衫，马看鞍”。如果你能配上款式得体的服装，则显得高雅文明。反之，穿着马虎，衣冠不整，就会使人产生反感。鞋子的颜色应该与衣服的颜色相衬，一般场合应着素雅端庄、体面大方的黑色皮鞋女性的化妆，目的是给人以清洁、健康、漂亮的印象。也是一种表示对别人的尊重。用香水时一般不应把它直接涂在肌肤上，香水用量不能过多，幽幽清香为佳。见面---选选择学生表演演问好握手自我介绍请进递名片女士着装装六不不套装不允许过过大或过小不允许衣扣不不到位不允许不穿衬衬裙不允许内衣外外观不允许随意搭搭配不允许乱配鞋鞋袜女士着装参考考（二）仪容仪仪态礼仪仪容礼仪1表情礼仪2仪态礼仪31.仪容礼仪仪＊头发整齐清洁，大大方端庄，不不宜过分前卫卫与时尚。＊脸部干净，表情自自然，女性化化淡妆，以清清新自然为宜宜。男性不留留胡须，无鼻鼻毛外露。＊眼睛保持充足睡眠眠，避免眼睛睛疲惫不堪，，目光柔和。。仪容礼仪＊口腔口气清新,牙齿清洁。＊手和指甲保持干净，指指甲修剪整齐齐，不留长指指甲及涂颜色色鲜亮、刺眼眼的指甲油。。＊饰物佩戴饰物宜符符合仪表修饰饰原则。2.表情礼礼仪——微笑笑笑容可以调节情绪绪可以消除隔阂阂可以获取取回报有益身心心健康亲和力的的“三笑笑”眼睛笑嘴也笑眼神也笑笑3.仪仪态礼礼仪仪站姿行姿蹲姿坐姿礼仪自自检检头发梳好了吗？牙刷干净了吗？衣服笔挺吗？物品准备齐了吗？看上去胸有成竹吗？（三）如如何留下下好印象象问候1介绍2握手3递名片4电话礼仪52.见见面礼礼仪仪见面程序序问候介绍握手交换名片片问候候早上好——上午10点以前前您好晚上好——太阳落山山之后欢迎光临临请多关照照多多指教教1）语言表达要清晰2）语气要有亲和力3）声音要透出自信4）伴有微笑自我介绍请注意介绍绍握手的礼仪标准同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手握手手握手手伸手秩序序男女之间间，女士士先；长幼之间间，长者者先；上下级之之间，上上级先，，下级屈前前相握；；迎接客人人，主人人先；送走客人人，客人人先。名片礼仪仪名片的准准备名片不要要和钱包包、笔记记本等放放在一起起，应该该使用名名片夹名片可放放在上衣衣口袋（（但不可可放在裤裤兜里））要保持名名片或名名片夹的的清洁、、平整职业人的递接名片标准：递：自己的名字朝对方接：对方的名字朝自己名片礼仪仪名片礼仪仪要看一遍遍对方职职务、姓姓名等遇到难认认字，应应事先询询问在会议室室如遇到到多数人人相互交交换名片片时，可可按对方方座次排排列名片片会谈中，，应称呼呼对方的的职务、、职称，，如“X经理”、“X教授”等。无职职务、职职称时，，称“X先生”、“X小姐”等，而尽尽量不使使用“你”字，或直直呼其名名3.电电话礼仪仪公司中电电话承担担一个内内外联系系工作的的第一线线角色，，直接影影响客户户满意度度！电话礼貌貌三要素素：声音、态态度、言言词成功电话话沟通做好通话话准备讲究通话话内容做好电话话记录电话礼礼仪仪令人产生生好感的的做法：：电话礼仪仪—注意意事项语气（勿勿应人而而改变通通话语气气）声音（温温和有磁磁性）表达（说说话速度度恰当、、抑扬顿顿挫、流流畅）9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。03:43:5703:43:5703:4312/22/20223:43:57AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2203:43:5903:43Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。03:43:5903:43:5903:43Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2203:44:0003:44:00December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20223:44:00上午午03:44:0012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:44上午午12月-2203:44December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/223:44:0003:44:0022December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:44:00上午3:44上上午03:44:0012月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。03:44:0003:44:0003:4412/22/20223:44:01AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2203:44:0103:44Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。03:44:0103:44:0103:44Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:44:0103:44:01December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月20223:44:01上上午03:44:0112月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月223:44上上午午12月月-2203:44December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/223:44:0103:44:0122December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。3:44:01上午3:44上上午03:44:0112月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。03:44:0103:44:0103:4412/22/20223:44:01AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2203:44:0103:44Dec-2222-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。03:44:0103:44:0103:44Thursday,December22,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2203:44:0103:44:01December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20223:44:03上上午午03:44:0312月月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月223:44上午午12月-2203:44December22,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/223:44:0303:44:0322D