积分商城答客问说辞

积分平台Q&A彩票行业的积分整体背景是什么样子的？国外早已开始建设彩票的积分商城1，国内的体彩，360网络彩票，网易彩票等，亦已经建设了各自的积分商城，彩票行业建设积分商城已经成为世界流行的趋势。如何保证彩票中心得到想要的东西正确的建设规划，优秀的建设和运营团队，是达成积分商城规划的保障什么是积分商城积分商城是基于福彩积分应用管理平台，面向福彩彩民提供全程全网自助积分服务和消费的平台。积分商城管理平台可实现对运营合作伙伴、礼品商、物流商及礼品的集中管理。如何保证彩票中心领导得到想要的东西积分商城建设完成正常运行，成为福彩业内领先，领导可以得到政绩积分商城正式签约付款，领导可以得到相应返点积分商城运营过程中，在采购等环节，领导有可以操作的空间如何保证经办人能够得到想要的东西积分商城正式签约付款，经办人可以得到相应返点积分商城计划成功，经办人得到领导赏识积分商城运营过程中，经办人同样可以得到相应好处为什么要选择你们来建设积分商城2我们的优势技术开发方面专业的研发团队三点一四网络拥有成熟的积分商城平台研发团队，可快速根据客户方需求完成平台的开发，该平台可与客户方现有系统实现无缝对接；丰富的开发经验三点一四网络的研发团队成员，均具有丰富的研发经验，参与过多个大型项目开发，并具有彩票类、积分类大型项目的研发经验；卓越的研发效率三点一四网络的研发团队，以快速、高效、即时为标准，保证在客户要求的时间内按质按量完成项目开发。运营维护方面多年的运营经验三点一四网络拥有一支经过长期磨合的高素质运营团队。团队成员均为资深的业内精英，拥有丰富的运营经验；即时的运营响应三点一四网络秉承客户就是上帝的宗旨，确保在第一时间响应客户的运营需求；高效的运营维护三点一四网络运营团队具备极高的工作效率，能在第一时间给出运营解决方案，完成客户需求。营销推广方面多样的营销手段3三点一四网络营销团队熟练掌握多重营销手段，包括软文推广、事件推广、SEM和社交推广等；巧妙的营销策划借助丰富的营销经验，三点一四网络营销团队可以巧妙的将营销内容嵌入到新闻、故事、热点事件当中去，不但使客户不反感阅读，更能让客户帮助传播；精准的营销覆盖借助卓越的分析能力和业内经验，三点一四网络营销团队可以准确的把握营销的目标人群，确保有的放矢，提升营销成果。数据管理方面全面的数据分析三点一四网络数据分析团队能对网站产生的海量数据进行有效分析，针对各种数据，去芜存菁，全面掌控网站的运营情况；精准的数据挖掘通过对数据的全面分析，三点一四网络数据分析团队还能从中挖掘出客户的潜在需求，甚至是客户自身并不清楚的需求；合理的改进建议针对客户的潜在需求，三点一四网络数据分析团队能对需求进行细致分析，客户需求的强烈程度，需求的紧迫性等等，并为网站提供合理的改进建议，并持续跟踪。成本控制方面成本控制比较好，报价比较合理合作回馈方面有不菲的返点，在运营过程中也有利益分配为什要让你们来运营积分商城中心自己来运营积分商城，费事费神须担责任，需要扩招人员拓展机构，人力和资源成本较高，外包运营省事省心。具体对比表格见背景4对商城的定位是怎么样的电信积分商城品牌战略定位为“回馈彩民互惠共赢”，主张“数字生活、积分消费”的新型生活消费理念，将商城打造为以积分消费为基础，结合在线支付、移动支付等时尚消费形式的多样化数字消费服务平台。立足于：南京本地特色商城立足于南京(江苏)本地资源、人群、企业，在商家、商品的引入上注重结合本地特色，使商城更贴近消费者需求你们对积分商城的建设运营规划是什么建设规划目标建设完备的积分制度和积分商城，并进行运营保证商城正常运转注册方式通过网站自行填写身份资料或者充值点现场提供有效证件办理积分账号兑换内容彩票红包、抽奖机会、话费、刮刮乐、竞彩软件、电子票劵、电影票、电子优惠券、实用生活用品、工艺礼品、公益金、爱心活动等积分规则1元销售额=5点福彩积分（具体见积分细则）1000点福彩积分相当于1元人民币的购买力包含功能5前台包括我的积分、积分兑换、我的购物车、积分秒杀、积分抽奖、意见反馈、帮助中心，后台包括用户管理、资讯公告管理、商品管理、意见管理、统计报表等怎么样运营积分商城商城运营总体流程6：积分商城的发展目标积分商城的完善运营将会使福彩积分的沉淀日渐减少，发展得越快，积分沉淀的消耗将越快。要使积分商城持续发展，就必须发展成真正意义上的网上商城，形成完整的自营体系。短期目标以消耗福彩积分为业务重点，积分商城以电信积分兑换为核心功能，并以此为基础吸收与拓展加盟商家、商品——提升客户关怀的满意度，建立福彩积分商城的品牌知名度、美誉度，培养福彩客户对商城的使用习惯，提升福彩客户对商城的粘度。长期目标发展成为福彩网上商城，以福彩积分兑换为基础，支持各种有线/无线/移动的网络支付模式及“积分+在线支付”的混合支付模式，形成自营体系——拓展出收入的新方向，提升整体竞争力积分规则如何设置积分细则一、彩民可以通过注册积分账号，在购买彩票时可以累积积分，积分可以兑换礼品或者参与抽奖、秒杀等积分活动。彩民可通过商城内“我的积分查询数值”二、一次性投注100元以下，一次性投注可获得5个积分/元，101元至500元，可获得6个积分/元，一次投注501元以上者可获得8个积分/元。对于合买，发起者可以获得相当于总额的积分，参与者也能获得对应购买金额的积分。三、积分的有效期为一年，每年的3月1日对未消费积分进行清理，请在有效期内及时消费积分，对于过期被清理的积分，将折价兑换资金，用于支援社会福利事业。四、积分注册与登记需实名认证，对于未能实名认证产生的积分，将回收用于社会福利事业。五、积分商城奖定期进行抽奖等回馈活动，对于抽奖未能抽中消耗的积分，也将回收用于社会福利事业为什么选择这些物品作为商品积分商品是吸引用户兑换的核心，商品的选择在很大程度上决定着商城的发展前景。所以必须符合以下特点稀缺性本地不能轻易买到，有较高附加值超值性比在实体店购买成本更低实用性商品有普遍的实用价值高品质高质量商品是提高客户满意度的有力保证。背景资料国外积分商城建设案例：美国彩票机构与行业公司牵手促进提高彩票销量据世界彩票组织报道，2012年8月2日，科学游戏公司(SG)的子公司-MDI娱乐有限公司与美国北卡罗来纳州教育彩票公司签订合同，即MDI公司特许该公司运营的“返利彩民”专利项目。该项目的前提是玩家先注册“彩民返利”程序，成为该彩票公司会员，然后通过网购彩票来积分。获取的积分可以用来进入该项目独有的开奖系统。据北卡罗来纳州首席执行官艾丽思·加兰称，该项目不仅能帮助彩票公司扩大客户群，还可以通过积分返利活动留住老客户，并且彩民也能从这个项目中获益。不难发现，美国各州彩票机构与行业公司牵手合作已成常态。例如美国SG公司与美国多个州的彩票机构都有合作，其中包括为爱荷华州彩票公司提供电子检票设备，和彩票网售系统以及特许其使用“彩民返利活动”项目。以及为新罕布什尔州彩票公司供应即开彩票和提供其相关服务。而具有一定规模的因特拉洛公司(INTRALOT)和吉泰克(GTECH)的发言人也曾表示，各国政府对彩票依赖性逐渐加大，一些地方都希望加大彩票发行力度，以弥补资金不足。因此，彩票公司与当地彩票机构的联手，也就有了更多可能。成熟积分商城平台的要素客户服务：整体服务质量的监控和用户体验的效果回收。通过回访，不但可以拉近与客户的距离、提升企业的公众形象、传达企业的服务理念，更可以创造新的营销机会，另外通过用户数据库的进一步分析确认，可带来针对性的主营业务扩展的营销措施。物流配送：由第三方完成，系统的充分对接和精细化管理至关重要。营销推广：用户需求的引导和积分营销服务的范围扩大。运营管理：贴近用户需求和市场需求的运营管理能够带来优质的用户体验和二次消费，是用户直接感受的核心。积分礼品：积分礼品的精心选择和最优组合，是吸引用户兑换的核心。积分平台：先进稳定的专业平台是用户体验度和积分回馈体系的保障。积分产生：希望用户进行什么行为，就应加大该行为的积分力度。几种网络营销手段名词解释软文推广：是指将广告内容嵌入到新闻、故事中进行营销的一种营销方式事件推广：是指利用或创造互联网热点事件进行营销的一种营销方式SEM：搜索引擎营销，是利用搜索引擎工具（比如百度）进行营销的一种方式社交推广：是指利用社交网站（微博、论坛等）进行营销的一种营销方式自主运营与外包运营的对比自主运营外包运营运营需要建立包括电子商务运营总监、营销企划、活动企划、美术编辑、产品编辑、招商物流协调等团队。新团队的建立不仅需要投入大量的成本，成员的磨合也需要过程，达到相对专业的程度需要较长的时间。拥有一支经过长期磨合的高素质运营团队。团队成员均为资深的业内精英，有效保证运营质量。招商为满足用户的个性化需求，保持礼品的实用、时尚和多样性，需要新建团队、新建一整套招商、采集礼品的业务流程。它通常与企业的主业无关，很容易引起混乱。专业运营商具有专门的团队长期处理这些业务，不仅专业，而且高效、可靠。客服由于积分商城的客服大多涉及电子商城的操作咨询、订单处理、商户协调、质量投诉等业务，企业本身基本无法直接承担此类业务，只能将接到的投诉转发运营单位处理，容易干扰主业。专业运营商有专门的客服团队处理涉及商城的各种客服业务。通过商城的后台管理系统，可快速、准确的为客户提供及时的服务。

账务商城的礼品供应商众多，对帐、结算工作繁重，结算金额大小不一、结算周期不一、结算模式不一，需要配备大量的帐务、财务人员，给财务处理带来与主业无关的大量繁琐事务。同时为了降低采购成本，企业需要有大量的流动资金。专业运营商可承担商家前端的结算对帐工作，逐一对商家依照合同约定进行结算，每月只需要与企业进行一次统一的对帐、结算即可。专业运营商亦可以先行垫资，先与商家进行结算，减短账期。推广由企业市场部门或专业广告公司策划、执行，不容易与业务流程无缝连接。专业运营商将从策划初期就积极参与、配合市场活动，使技术支撑、业务运营、商品配送、客户服务等各个环节与市场活动无缝连接，让效果最大化。维护由企业自行维护，需成立新的部门或增加工作人员，并且需要协调多个方面，不但增加了成本，而且责任不清容易降低效率。专业运营商的运营外包与技术维护服务可以统筹，责任更清晰，功能协同更一体化。积分商城的功能支撑全网礼品兑换支撑客户积分礼品兑换接入礼品的分类展现与搜索积分兑换订单管理帮助中心积分运营管理礼品商管理物流商管理礼品管理礼品兑换订单管理全网礼品商/物流商支撑合作商信息管理礼品信息管理礼品上下架管理礼品库存管理礼品订单状态管理结算管理物流商结算管理礼品商结算管理对账管理结算管理商城运营流程细节礼品准入流程礼品商礼品商积分运营中心物流商录入礼品信息提请审批审批结果准入审批礼品准入后礼品定价补充库存库存信息库存信息上架审批礼品上架申请礼品上架定价结果入库申请入库审批通过合作商准入流程、、积分运营中心礼品商/物流商 录入合作商信息审批结果审批结果提请审批初审终审合作商准入流程积分运营中心礼品商/物流商 录入合作商信息审批结果审批结果提请审批初审终审仓储和配送信息配置流程积分运营中心（仓储设置）创建仓库信息选择仓库所属物流商选择仓库覆盖省份积分运营中心（配送设置）选择配送省份指定配送物流商仓库由指定物流商进行管理，并负责该仓库的礼品出库/入库操作由；一个省只能属于一个仓库；仓储和配送信息配置流程积分运营中心（仓储设置）创建仓库信息选择仓库所属物流商选择仓库覆盖省份积分运营中心（配送设置）选择配送省份指定配送物流商仓库由指定物流商进行管理，并负责该仓库的礼品出库/入库操作由；一个省只能属于一个仓库；实物礼品兑换流程终端用户实物礼品兑换流程终端用户积分商城物流商用户访问选择礼品确定兑换录入配送地址登陆确认短信客户确认扣减积分生成订单订单生成短信订单信息同步订单竣工客户签收物流配送批量导入发货订单批量导入完结订单无库存电子礼品兑换流程终端用户积分商城用户访问登陆选择礼品确认兑换礼品送达短信订单竣工确认短信成交结果通知扣减积分客户确认生成订单礼品商资源预占资源预占结果资源获取资源获取结果无库存电子礼品兑换流程终端用户积分商城用户访问登陆选择礼品确认兑换礼品送达短信订单竣工确认短信成交结果通知扣减积分客户确认生成订单礼品商资源预占资源预占结果资源获取资源获取结果终端用户终端用户积分商城用户访问登陆选择礼品确认兑换录入配送地址发送礼品给客户礼品送达短信订单竣工确认短信发送客户扣减积分客户确认生成订单有库存电子礼品兑换流程物流商物流商积分商城积分运营中心客服1、客户拒收3、通知运营中心5、换货录入换货订单2、设置订单为“客户拒收”4、与客户沟通6、换货订单同步7、物流配送订单拒收换货流程18事后退货流程终端用户18事后退货流程终端用户积分商城要求换货派单至合作商处理沟通确认配送积分运营中心客服创建投诉工单送货