酒店客房的清洁程序与标准

酒店客房的洁净程序与标准酒店客房的洁净程序与标准3/3酒店客房的洁净程序与标准v1.0可编写可改正酒店客房的洁净程序与标准一、叩门程序：1、站立在房门前大概一步的距离，自然平视猫眼，用右手中指的第二关节突出叩门，按“嗒--嗒嗒”的节奏叩门三下，并报服务员。稍间隔3-5秒钟，听房间能否有动静或许有人应答，假如没有，则重复刚才叩门方式两遍。假如在连续三次叩门后房间内均无人答应，则可以用钥匙开门。先轻轻把门翻开与15度，用左手顶住门，同时用右手再叩门三下，并报服务员，稍等3-5秒钟，假如仍旧无人过来开门或答话，即可将门所有翻开。二、检查：1、将厚窗帘拉开，翻开窗户，拉窗帘时要检查窗帘能否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清爽剂；、检查电器设施有无损坏，家具用品有无损坏，装备物件有无欠缺，能否有客人遗留物件，（指客人离店后除了垃圾桶里的留在房间内的不属于酒店的物件）有损坏或有遗留物件实时报前台，此后报房务中心办公室。三、房间打扫：、清理烟缸、垃圾桶及大件垃圾（注意倒烟缸时烟缸内的烟头能否有熄灭，以便除去隐患，注意不要把烟头倒进码头里，其余注意住客房报纸或其余纸上客人写字的不可以扔。、撤出客人用过的杯具及寝室布草。撤床时应注意以下三点：（1）如发现床单等床上用品被客人弄脏，洗不掉，要礼貌的提示客人，依据规定进行索赔；（2）在撤床时要注意看能否裹有客人的衣物，在撤枕头时注意下面有无客人遗留的腕表，耳饰，戒指等小物件；（3）撤下的床单等物件严禁扔在地上，而是装进脏的布草袋子，要和洁净的布草分开；、做床：拿床单和枕套进房内铺床，保证床单，枕套洁净无污迹，无损坏（1）第一要将床拉出，距离床头板约40厘米的距离，这样便于操作；（2）检查保护垫上有无毛发和污迹实时改换并整理好，保护垫死角拉平，把皮筋在床垫下套好；（3）铺床单时注意床单平坦，被子和枕头摆放一致，被套套好后，被头反折约30厘米，不论是大中小床，两两枕头的张口均相对；1v1.0可编写可改正三分铺七分整，做完床后要检查床的整体见效3、洗手间：1）翻开洗手间灯、排气扇;将用过的香皂，四液瓶手机入袋。2)给马桶冲一遍水，环绕边沿喷上马桶洁净剂（R1);撤垃圾，脏四巾（注意盘点数目）4）漱口杯，皂碟，及备品架：用温水洗刷刷口杯，皂碟，及备品架并擦干，并注意，漱口杯要用净布擦抹。洁净标准：口杯内外无水迹，手印。皂碟，备品架里外无水迹，皂液。5）镜面：用上水器上水，再用上水器上洁净的水，用玻璃刮刮洗洁净，最后用抹布将镜面擦抹洁净。洁净标准：镜面无水迹，水滴印，手印，防范镜面擦花。6）面盆：用温水冲洗一遍，用面洗刷漱洁净，在用温水冲净，最后用抹布擦干。洁净标准:面盆内无水迹，下水口封闭，无皂液，水龙头及开关不锈钢镀件光明。7）淋浴间：先用面盆刷将淋浴间墙面洗刷一遍，此后使用淋浴花洒冲洗墙面和淋浴间玻璃，用上水器进行洗刷，使用刮水器刮洗洁净。最后用抹布将淋浴间内擦抹洁净。洁净标准：玻璃无水迹、污渍、皂液，淋浴间地面、墙面无毛发、水渍、皂液，花洒、电镀件光明、无水迹污渍。8）马桶：由上到下，由外到内，挨次洗刷马桶水箱，马桶盖，马桶坐垫，马桶腰身。最后洗刷马桶内部。用水冲净，此后用抹布擦干。洁净标准：马桶水箱，盖，坐垫及腰身无水迹，尿迹，污渍。马桶内部及边沿无尿迹，污点。无异味9）撤走洁净器具，补齐洗手间种类用品;擦手纸和手纸要折好角。关灯4、抹尘：注意湿抹布不要放在地毯上，免得把地毯弄湿。擦尘应准备两块抹布，一干一湿，干的用来擦电器，湿的用来擦家具。擦尘要依据房间的顺时针方向或许逆时针方向进行，序次是从上到下，从里到外。挨次擦洁净，做到不漏项，动作轻快，擦一件家具设施就检查一项。其序次是：1）先从门，门框擦起，擦门时应当把门牌，门框，门面，门锁擦洁净，并检查门锁能否有异样现象。并且里外都要擦。以防日久积尘。可保持门的整体洁净；2v1.0可编写可改正2衣柜：衣柜内部，及衣柜上端设一横杠，包含上边的不锈钢架都要擦洁净，并要检查衣架能否齐备，有无损坏；3电源控制闸板也要用干抹布擦洁净，并检查插线板能否有松动或异样现象；4写字台：住客房写字台，台上放有客人的文件图纸之类，擦时不要挪动。把四周的尘擦洁净即可，如放有客人物件，要把它轻轻拿起，擦完后再放回原位，注意决不同样意服务员任意翻阅客人物件，假如是退客房，那就要把写字台由里到外完好擦洁净，包含抽屉里面，不论是退房仍是住客房，在擦尘时都要检查物件能否欠缺。5窗台：包含窗槽也要擦，擦完后，封闭窗户，并检查能否关好。5、吸尘：把吸尘器软管和吸管挨次安装好，把软管散开，防范拧折。翻开房间墙壁上的吸风口盖子，快速把吸尘器软管的另一端插进去。稍等几秒钟，听到通风后开始吸尘。先从窗台下开始吸；注意死角（床底，柜低，柜后）；吸地时要顺纹吸；操作要当心，免得碰撞家具；吸尘器用完，注意用左手挡住吸风口的盖子并摁住吸风口后边的门阀，快速的把软管把出来。此后把线，管绕好，装到袋子里搁置在工作车上。吸尘时注意不要吸入大件垃圾，布头、塑料袋、玻璃、针、烟灰、水湿烟灰、污水及火柴，免得拥挤管道及造成安全隐患。6、窗帘，及房间内的所有灯。封闭窗帘。四、客房房间洁净序次同样，但应注意：1、盘点客房的物件，包含巾类；