物流管理第三方物流

第三方物流12/28/20221

4.1第三方物流的兴起及概念4.2物流服务商的基本理论4.3第三方物流的发展模式4.4第三方物流的服务内容4.5第四方物流本章主要内容12/28/20222各方物流的概念；3PL的服务特点、价值本章学习目标第三方物流服务商应具备的条件、经营方式；第三方物流的服务内容和发展模式；企业选择第三方物流的标准效益源泉12/28/20223本章知识点第一节：第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。

第二节：物流服务商应具备的条件和经营方式。

第三节：第三方物流的模式分类，第三方物流与企业物流模式的选择。

第四节：第三方物流的服务项目与内容。

第五节：第四方物流的定义及特征。12/28/202244.1第三方物流的兴起及概念4.1.1第三方物流的典故

福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。同样，如果企业自己不是物流公司，那么最好将企业的物流业务外包给一个独立的专业化的物流公司去做。美国福特汽车公司的创始人—亨利·福特一直有一个梦想12/28/20225名词解释第一方物流需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。第二方物流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。

第三方物流由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。第四方物流提供各种物流信息咨询服务的企业。提供各层次物流人才培训服务的企业。表4－1各方物流的概念12/28/202264.1.4第三方物流与传统的物流委托的异同表4－2第三方物流与传统物流的区别功能要素第三方物流传统物流合约关系一对多一对一法人构成数量少（对用户）数量多（对用户）业务关系一对一多对一服务功能多功能单功能物流成本较低较高增值服务较多较少质量控制难易运营风险大小供应链因素多少12/28/202273PL的服务特点与传统物流的比较3PL的服务特点传统物流服务特点提供一体化服务、全面提升客户价值提供内部物流、降低物流成本增值服务基本服务管理服务功能服务信息流和资金流服务实物流服务双赢的合作伙伴关系零和博弈论协同运作完成指令物流合作物流服务12/28/202283PL的服务定位

高一体化服务增值服务网络运营能力

低管理技术能力

高

3PL服务商仓储、运输服务商12/28/202293PL的服务方式1、功能替代客户物流方式没有改变，3PL服务商只是替代客户的物流功能，提供规模效应与有限专长（预期节省成本：0-5%）。

2、资源整合客户物流方式没有大的改变，只是发挥3PL网络的需求（增加密度）或能力（消除返程）优势。3、流程重组外包与流程和技术相结合，服务延伸至整个供应链。低一体化程度高12/28/2022103PL的服服务价值1、运营：：通过3PL更加有有效的运作作降低企业业运行成本本。2、市场：：借助3PL的网络络和专业服服务产品迅迅速送达市市场，提高高客户的服服务水平和和市场竞争争力。3、财务（（CFO):利用3PL资源源，使物流流设施，设设备甚至库库存从企业业财务平衡衡表上消失失，释放资资金用于更更具有生产产性的活动动，不断提提高企业的的资金回报报率。4、信息：：能够利用用3PL的信息与与技术、资资源，避免免自建系统统不断升级级带来的繁繁杂的工作作和成本。。5、物流：：不必自己己拥有物流流资源而能能控制物流流运作结果果，并得到到一站式服服务。物流外包12/25/2022113PL的服服务方式签订长期合合作伙伴协协议从部分区域域、业务或或产品入手手，逐步提提供全方位位的物流服服务，这是是最普遍的的服务形式式。合资：客客户有物流流企业的部部分产权，，并在作业业中保持参参与，，共同注入入资本和专专业知识的的过程。同同时，保持持了物流过过程有效控控制。在汽汽车、电子子等高附加加值的行业业常见。系统接管：：企业买进进客户的物物流系统，，接管并拥拥有车辆、、仓库、设设备和接受受原公司员员工。接管管后，系统统可以仍单单为此企业业服务或与与其他公司司共享以改改进利用率率分享管理理成本。这这种形式主主要出现在在大企业的的物流外包包中。签订管理型型合同：为为希望自己己拥有物流流设备的客客户提供物物流管理服服务。12/25/2022123PL的价价值过去几年，，客户物流流成本下降降11.8%物流资产下下降24.6%订货周期从从7.1天天下降到3.9天库存总量下下降8.2%12/25/202213全球及美国国3PL市市场2002年年，全球3PL市场场总量是1420亿亿美元，而而美国占近近一半，是是650亿亿美元。美国的3PL市场分分配：专用用合合同同运运输输：：90亿亿美美元元；；仓库库及及物物流流中中心心：：169亿亿美美元元；；国内内运运输输：：195亿亿美美元元；；3PL软软件件：：30亿亿美美元元；；国际际运运输输：：166亿亿美美元元。。12/25/2022144.2.1物物流流服服务务商商应应具具备备的的条条件件4.2物物流流服服务务商商的的基基本本理理论论1．．物物流流服服务务商商（（即即开开展展物物流流服服务务的的企企业业、、机机构构））必必须须具具有有经经营营管管理理的的组组织织机机构构、、业业务务章章程程和和具具有有企企业业法法人人资资格格的的负负责责人人，，以以使使之之以以能能够够与与用用户户方方或或其其代代表表订订立立物物流流服服务务合合同同。。合合同同中中的的货货物物可可以以是是国国内内货货物物，，也也可可以以是是国国际际间间的的货货物物。。2．．从从用用户户方方或或代代表表手手中中接接收收货货物物后后，，即即能能签签发发自自己己的的物物流流服服务务单单证证以以证证明明合合同同的的订订立立、、执执行行和和接接收收货货物物并并开开始始对对货货物物负负责责任任。。为为确确保保该该单单证证作作为为有有价价证证券券的的流流通通性性，，物物流流服服务务商商必必须须在在承承担担相相关关物物流流服服务务中中具具备备一一定定的的资资信信或或令令人人信信服服的的担担保保，，尤尤其其是是针针对对开开展展国国际际物物流流服服务务的的服服务务商商而而言言。。12/25/2022153．必须具有有与经营能力力相适应的自自有资金。在在涉及综合物物流服务，甚甚至国际综合合物流服务时时，物流服务务商要完成或或组织完成全全程服务，并并对服务全程程中的货物遗遗失、损害和和延误运输负负责，因此，，必须具有开开展业务所需需的流动资金金和足够的赔赔偿能力。4．物流服务务商必须能承承担物流服务务合同中规定定的与仓储、、运输和其他他服务有关的的责任，并保保证把货物交交给物流服务务单证的持有有人或单证中中指定的收货货人。因此必必须具有与合合同要求相适适应的，能承承担上述责任任的技术能力力。这其中，，针对国际物物流服务商的的要求最高、、最全面，它它包括：（1）国际物物流服务商必必须建立自己己的国际运输输服务线路。。（2）国际物物流服务商要要有一支具有有国际运输知知识、经验和和能力的专业业队伍。（3）国际物物流服务商在在各条运输线线路上要有完完整的分支机机构、代表或或代理人组成成的网络机构构。12/25/202216（4）国际物物流服务商在在涉及多式联联运的情况下下，要能够制制定各线路的的多式联运单单一费率，采采用单一费率率是多式联运运的条件和特特点之一。（5）国际物物流服务商要要有必要的设设备和设施。。4.2.2物物流服务商的的经营方式承担物流服务务业务的企业业的经营方式式通常有以下下3种：（1）企业独立经营营型。（2）大企业联营型型。（3）代理方式。12/25/202217第三方物流企企业的服务功功能与范围一、服务功能能从物流企业的的服务功能上上看，我国物物流服务商的的收益85％来自基础性性服务，如运运输管理（占占53％）和仓储管管理（占32%），增值服务务及物流信息息服务与支持持物流的财务务的收益只占占15%。主要是货物拆拼箱，重新贴签／重新包装，包装／分类／并货／零部件配套，产品退货管理，组装／配件组装，测试和修理。我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。

增值服务而物流企业提提供的增值服服务低的原因因在于一方面，多于于一半的物流流服务商认为为客户还没有有做好外包装装备另一方面，客客户认为中国国缺少高水平平的物流服务务商，再加上上客户认为他他们有条件自自己把物流干干好。在这种种状况下，一一个物流供给给企业在赢得得其客户对他他的服务能力力有充分信心心之前，可能能只能局限在在相对低利润润的物流服务务上。二、服务范围围从服务的范围围来看，天津津、北京、上上海、深圳、、青岛等第三三方物流相对对发展较快的的地区服务范范围多集中于于全国范围。。12/25/2022184.3第第三方物流的的发展模式4.3.1第第三方物流的的模式分类从资源方面分分为：（1）自主发发展模式———一些有优秀秀的物流管理理人才的仓储储运输企业，，可以通过不不断地探讨和和实践，寻找找出适合企业业自身条件的的第三方物流流发展模式。。（2）合作发发展模式———对于那些基基础比较差，，特别是管理理水平比较低低的企业可以以与第三方物物流企业合作作，在合作中中，不断学习习和借鉴第三三方物流企业业的管理理念念和经验，或或者在合作者者的帮助下，，逐步开发第第三方物流业业务。12/25/202219从发展方向上上看，第三方方发展也有两两种方向：纵向延伸（图图4－l）图4－1第第三方物物流服务模式式——纵向第三方物流企业服务功能二用户A用户B用户C服务功能三服务功能一12/25/202220横向扩展（图图4－2）图4－2第三方物流服服务模式———横向第三方物流企业外包同类服务A用户A用户B用户C外包同类服务B有或无自有服务12/25/202221图4－3第三方方物流流发展展模式式同时采采取两两种模模式（（图4－3）。第三方物流模式自有仓储自有运输自有仓储自有运输外包仓储外包运输外包运输外包仓储外包其他外包其他12/25/2022224.2.2第三三方物物流与与企业业物流流模式式选择择企业物物流模模式主主要有有自营营物流流和第第三方方物流流等。。企业业在进进行物物流决决策时时，应应根据据自己己的需需要和和资源源条件件，综综合考考虑以以下主主要因因素，，慎重重选择择物流流模式式，以以提高高企业业的市市场竞竞争力力。1、物物流对对企业业成功功的影影响度度和企企业对对物流流的管管理能能力。。物流对对企业业成功功的重重要度度高，，企业业处理理物流流的能能力相相对较较低，，应采采用第三方方物流流；物流对对企业业成功功的重重要度度较低低，同同时企企业处处理物物流的的能力力也低低，则则外购物物流服服务；物流对对企业业成功功重要要度很很高，，且企企业处处理物物流能能力也也高，，则自营物物流。12/25/2022232、企业业对物物流控控制能能力要要求。。越是竞竞争激激烈的的产业业，企企业越越是要要强化化对供供应链链和分分销渠渠道的的控制制，此此时企企业应应该自自营物物流。。一般般来说说，主主机厂厂或最最终产产品制制造商商对渠渠道商商、供供应链链过程程的控控制力力比较较强，，往往往选择择自营营物流流，即即作为为龙头头企业业来组组织全全过程程的物物流活活动和和制定定物流流服务务标准准。3、企企业产产品自自身的的物流流特点点。对于大大宗工工业品品原料料的出出口运运或鲜鲜活产产品的的分销销，则则应利利用相相对固固定的的专业业物流流服务务供应应商和和短渠渠道物物流；；对全球球市场场的分分销，，宜采采用地地区性性的专专业物物流公公司提提供支支援；；对产品品线单单一的的或为为主机机厂做做配套套的企企业，，则应应在龙龙头企企业统统一下下自营营物流流；12/25/202224对于技技术性性较强强的物物流服服务如如口岸岸物流流服务务，企企业应应采用用委托托代理理的方方式；；对非标标准设设备的的制造造商来来说，，企业业自营营虽有有利可可图，，但还还是应应该交交给专专业物物流服服务公公司运运做。。4、企业业规模模和实实力。。大中型型企业业由于于实力力较雄雄厚；；有能能力建建立自自己的的物流流系统统，制制定合合适的的物流流需求求计划划，保保证物物流服服务的的质量量。另另外，，还可可以采采用过过剩的的物流流网络络资源源拓展展外部部业务务（为为别的的企业业提供供物流流服务务）。。小企业业则受受人员员、资资金和和管理理的资资源的的限制制，物物流管管理效效率难难以提提高。。此时时，企企业为为把资资源用用于主主要的的核心心的业业务上上，就就适宜宜把物物流管管理交交给第第三方方专业业物流流代理理公司司。12/25/2022255、物物流系系统总总成本本。在在选择择是自自营还还是物物流外外协时时，必必须弄弄清两两种模模式物物流系系统总总成本本的情情况。。计算算公式式为：：物流系系统总总成本本=总总运输输成本本+库库存维维持费费用+批量量成本本+总总固定定仓储储费用用+总总变动动仓储储费用用+订订单处处理和和信息息6、费费用+顾客客服务务费用用。这这些成成本之之间存存在着着二律律背反反现象象：减减少仓仓库数数量时时，可可降低低仓储储费用用，但但会带带来运运输距距离和和次数数的增增加而而导致致运输输费用用增加加。如如果运运输费费用的的增加加部分分超过过了仓仓储费费用的的减少少部分分，总总的物物流成成本反反而增增大。。所以以；在在选择择和设设计物物流系系统时时，要要对物物流系系统的的总成成本加加以论论证，，最后后选择择成本本最小小的物物流系系统。。12/25/2022267、第三方方物流的客客户服务能能力。在选选择物流模模式时，考考虑成本尽尽管很重要要，但第三三方物流为为本企业及及企业顾客客提供服务务的能力是是选择物流流服务至关关重要的。。也就是说说，第三方方物流物流流在满足你你对原材料料及时需求求的能力和和可靠性，，他对你的的零售商和和最终顾客客不断变化化的需求的的反应能力力等方面应应该作为首首要的要素素来考虑。。8、自用资产产和非自用用资产第三三方物流的的选择。自自拥资产第第三方，是是指有自己己的运输工工具和仓库库，从事实实实在在物物流操作的的专业物流流公司。他他们有较大大的规模，，雄厚的客客户基础，，到位的系系统、专业业化程度较较高，灵活活性受到一一定限制。。非自拥资资产第三方方，是指不不拥有硬件件设施或只只租赁运输输工具等少少量资产，，他们主要要从事物流流系统设计计、库存管管理和物流流信息管理理等职能，，而将货物物运输和仓仓储保管等等具体作业业活动由别别的物流企企业承担，，但对系统统运营承担担责任的物物流管理公公司。这类类公司运作作灵活，能能稍订服务务内容，可可以自由混混合、调配配供应商。。管理费用用较低。企企业应根据据自己的要要求对两种种模式加以以选择和利利用。12/25/2022274.3.3企业选择择第三方物物流公司的的原则克里弗德．．R．林迟曾经经在“物流流外购———管理手册册”一书中中指出：坚坚持下面这这十个基本本的规则是是成功、互互助、互惠惠的外购关关系的保证证。原则1：制定外购购的战略对购需要谨谨慎考虑，，要认真与与自我解决决方案相比比较。这将将有助于分分辨出每中中选择方案案的优劣势势要仔细考虑虑从起点考考虑过程中中的每一个个供应商。。尽管提案案要求能够够很容易对对潜在的和和约进行评评估，它们们通常会忽忽略对最有有效的成本本和服务过过程的服务务的整体认认识。12/25/202228原则2：建建立一个严严密的供应应商选择程程序检查工业已已经存在的的客户关系系和财务状状况。仔细细分析公司司的管理深深度、战略略方向、信信息技术的的能力、劳劳资关系和和个人风格格和可亲近近程度。原则3：清楚地定定义你的期期望大量不成功功的外购关关系都是由由不明确的的预期所导导致的。供供应商经常常面临这样样的窘境在对产品的的体积、尺尺寸和运送送频度等信信息掌握不不全的情况况下提供服服务这是因因为公司往往往缺少对对他们自身身物流活动动的准确和和详细地描描述除此之之外，提供供服务的成成本，特别别是在信息息技术领域域，通常都都是被低估估的。这些些不准确的的要素导致致供应商成成本的上升升，而这往往往是与实实际相违背背的。12/25/202229原则4：设计一个个好的台词词要提高共享享收益的合合同双方的的运营状况况和生产力力提供一种种有效的测测机制，其其中一定要要讲清楚双双方的义务务期望和补补偿方案等等。原则5：建立合理理的政策和和程序给服务提供供者设计一一个操作手手册。更理理想地是，，手册可以以由双方共共同制定，，要包含所所有的政策策、程序以以及高效的的外购活动动运作所必必需的所有有其他信息息。原则6：明确并尽尽力避免潜潜在的摩擦擦点双方都要明明确可能会会出现的摩摩擦点，提提前发现它它们，并协协商制定相相关的解决决方案。12/25/202230原则7：与你的的物流合合作伙伴伴有效沟沟通无效的沟沟通与无无效的计计划相比比是导致致失败的的外购关关系中的的第二个个重要原原因。对对合作的的所有细细节的沟沟通必须须是经常常的，而而且必须须是双方方的。原则8：绩效评评估当建立合合作关系系后，对对于绩效效的标准准要明确确辨别达达成一致致，同时时要经常常沟通。。要经常常进行绩绩效评价价。原则9：激发并并奖励供供应商要学会对对供应商商良好的的服务进进行奖励励，但是是不要想想当然。。表扬、、认可、、激励、、奖品和和搭餐都都是已经经被证明明有效的的激励手手段。尽尽任何可可能地勇勇于表达达自己对对供应商商的良好好的态度度。原则10：做个好好的合作作伙伴好的合作作关系是是双方受受益的。。不好的的则不是是。物流流供应商商良好的的服务于于你和你你的客户户的能力力能够提提升你自自己的业业绩表现现，否则则将会使使你的业业绩大打打折扣。。12/25/2022314.3.4我国国企业目目前选择择第三方方物流的的主要标标准表4－3我国企业业选择第第三方物物流的标标准标准生产企业商业企业综合物流满足能力13%13%作业质量40%25%没有考虑47%62%合计100%100%从表4－－3来看看，大部部分企业业（47%的生生产企业业和62%的商商业企业业）还没没有考虑虑过以什什么样的的标准来来选择第第三方物物流服务务商。对对于很多多企业来来说，成成本还是是首先要要考虑的的因素。。据快步步公司对对天津泰泰达开发发区生产产企业的的调查，，受访企企业对第第三方物物流服务务商的选选择主要要是建立立在价格格基础上上的。企企业大都都想把自自己的物物流外包包出去，，而且表表示在一一定条件件下更换换现有的的第三方方物流服服务商，，条件包包括：容容许企业业保留足足够的控控制权，，根据不不同需求求（包括括质量和和准时性性）提出出相应的的要求及及所提供供的价格格具有竞竞争力。。12/25/202232第三方物物流企业业的效益益源泉（1）规规模效益益第三方物物流企业业最基本本的特征征是集多多家企业业的物流流业务于于一身，，物流业业务的规规模扩大大了。物物流业务务规模的的扩大，，可以让让企业的的物流设设施、人人力、物物力、财财力等资资源充分分利用，，发挥效效益；有有的还可可以采用用专用设设备、设设施，提提高工作作效率；；有的甚甚至采用用先进技技术，跟跟高科技技接轨、、跟全国国甚至全全世界接接轨，取取得超级级效益。。这些都都是扩大大规模带带来的好好处。规规模效益益是第三三方物流流的一个个最重要要的效益益源泉。。没有规规模就没没有效益益，这正正是第一一方物流流或第二二方物流流的不足足。规模模效益也也正是第第三方物物流比第第一、二二方物流流优越的的地方。。12/25/202233（2）系系统协调调系统协调调是指第第三方物物流公司司在自己己所占有有的供应应商群i及其各各自的客客户群＊＊中进行行的协调调活动。。这些协协调活动动包括：：①联合调调运活动动打破各各个供应应商、各各个客户户群之间间的界限限，在这这些供应应商。客客户之间间统一组组织运输输，这样样不但可可以更节节省车辆辆，还可可以更充充分利用用车辆。。②打破各各个客户户群之间间的界限限，统一一组织配配送，即即进行联联合配送送，这样样将比在在原来的的各个客客户群内内部组织织配送更更节省。。③因为掌掌握了众众多的供供应商和和他们各各自的客客户群，，其相互互之间可可能会有有互为供供需的关关系，通通过自己己的协调调，促使使他们之之间形成成新的更更合理的的供需关关系。这这种新的的供需关关系不但但可以帮帮助供应应商开拓拓市场，，而且也也可以大大大有利利于第三三方物流流公司节节约物流流费用。。④统一批批量化作作业，例例如订货货、质检检、报关关、报审审等，实实行批量量化作业业可以节节省时间间、提高高工作效效率。12/25/202234这种协调效益益是第三方物物流企业最主主要的效益源源泉。第三方方物流企业要要学会利用协协调效益来提提高自己的效效益水平。要要提高协调效效益，就要努努力做到：①要努力培养养系统和系统统工程的观点点和思想方法法。②要努力学习习掌握物流优优化的理论与与方法，提高高物流管理水水平。③在客户的选选择上，除了了注意数量之之外，还要注注意加强客户户之间的相关关性，也就是是式（2）中中N；之间的的相关性。这这种相关性，，主要表现为为例如是同一一行业、同一一地区、同一一类物资甚至至是同一种产产品等。客户户之间的相关关性越强，则则互为供需的的可能性越大大，系统协调调的可能性也也越大。12/25/202235（3）专业化化效益通过专业化来来提高企业的的效益。在第第三方物流企企业当中，由由于业务量大大，所以多个个物流作业可可以实现专业业化，例如运运输、仓储、、装卸、搬运运、包装、信信息处理等都都可以实现专专业化。专业业化就可以导导致科技化和和先进化，从从而导致经济济效益的大幅幅度提高。专专业化不但是是指作业专业业化、设备专专业化，而且且指人的专业业化。（4）群体效效益即第三方物流流企业不但能能够提高自身身的效益，而而且也可提高高自己的客户户企业的效益益。客户企业业的物流业务务交给第三方方物流企业承承包后，不但但自己的物流流任务可以完完成得更好，，而且还是自自己甩开这些些烦琐的物流流事务活动，，集中精力发发展自己的核核心竞争力，，提高企业的的优势，使企企业取得更大大的经济效益益。因此，第第三方物流企企业能够使自自己和客户群群都增强各自自的核心竞争争力，使整个个群体共赢共共荣，获取很很好的群体效效益。12/25/202236我国第三方物物流企业的发发展特征表4－4世世界的三三方物流企业业前10强经经营管理模式式公司名称经营模式UPS90％美国，陆运为主，200多个国家，600万件人／天，全球最大。Fedex76％美国，空运为主，全球3．8万邮局收件箱，在大量兼并同行。德国邮政71%欧洲，邮政占总收入49％，83家分拣中心，与DHL合作。Maersk250艘船，全球最大航运公司，丹麦GDP37％，第二大连锁超市。日通93％业务日本市场，汽车运输为主，现代化仓储服务。12/25/202237目前，在使用用第三方物流流的情况下，，我国企业选选择的代理企企业的数量情情况如表4－5所示：表4－5企业使用第三三方数的数量量情况第三方物流的数量生产企业商业企业1家15.9%02－333.8%04－1033.3%010家以上12.7%100%合计100%100%12/25/202238以上数据显示示，生产企业业使用第三方方的数量主要要为2－10家，商业企企业则为10家以上。这这表明，我国国企业主要采采用第三方物物流的方式主主要是"分包包"，即将不不同的物流业业务或同样的的物流业务分分割开来，交交给不同的物物流企业来承承担，采取总总代理的方式式外包物流业业务的还比较较少，在这种种现状下，物物流运作被人人为地分离开开来，尤其是是商业企业，，物流系统的的优化难以实实现。12/25/202239货主将物流外包给3PL业者的主要目的提高顾客服务水平削减物流成本提高市场竞争能力3PL业务市场动态调查物流系统设计及改善作业费用设定3PL业者须具备的要件对货主企业物流系统的设计、改善能力物流信息系统开发能力、软件能力提供供应链各个环节服务的技术能力适应国际物流需要的网络负担作业风险的企业实力表4－6第三方物流业业态（3PL）的经营特特征12/25/2022404.4.1服服务功能4．4第第三方物流的的服务内容从物流企业的的服务功能上上看，我国物物流服务商的的收益85％来自基础性性服务，如运运输管理（占占53％）和仓储管管理（占32%），增值服务务及物流信息息服务与支持持物流的财务务的收益只占占15%。增值服务主主要是货物拆拆拼箱，重新新贴签／重新新包装，包装装／分类／并并货／零部件件配套，产品品退货管理，，组装／配件件组装，测试试和修理。我我国的第三方方物流企业仍仍以运输、仓仓储等基本物物流业务为主主，加工、配配送、定制服服务等增值服服务功能处在在发展完善阶阶段。像宝供供、中海这样样功能完善的的第三方物流流企业目前为为数不多，规规模也不是很很大。中远集集团、中外运运集团、中国国储运总公司司这样大型的的运输、仓储储企业虽已向向第三方物流流企业转化，，但它们的传传统运输、仓仓储业务仍占占主要部分，，第三方物流流的功能还不不完善。生产产企业和商业业企业的外包包物流主要集集中在市内配配送、单纯仓仓储和干线运运输。其中生生产企业的外外包物流中，，单纯仓储占占21%、干线线运输输36%、市内内配送送28%包装4%；商业业企业业的外外包物物流中中，单单纯仓仓储占占37％、干干线运运输21%、市内内配送送43%、包装装14%；增值值服务务主要要是货货物拆拆箱拼拼箱，，重新新贴签签／重重新包包装，，包装装／分分类／／并货货／零零部件件配套套，产产品退退货管管理，，组装装／配配件组组装、、测试试和修修理。。12/25/2022414.4.2服服务务范围围从服务务的范范围来来看，，天津津、北北京、、上海海、深深圳、、青岛岛等第第三方方物流流相对对发展展较快快的地地区服服务范范围多多集中中于全全国范范围。。以天天津为为例，，天津津市物物流企企业的的业务务辐射射范围围主要要是全全国，，全市市63．7％的的物流流企业业已将将其业业务辐辐射到到全国国的范范围。。另有有相当当一部部分企企业（（约占占30％））的业业务辐辐射范范围已已扩展展到国国外，，这说说明天天津市市物流流企业业在巩巩固国国内业业务的的基础础上，，开始始与国国际业业务对对接（（见表表4－－6））。最最后，，从服服务的的客户户群体体来看看，我我国第第三方方物流流的服服务对对象主主要集集中在在外资资企业业其次次是民民营企企业和和少数数改制制后的的国有有企业业。如如中海海物流流的客客户主主要有有IBM、、美能能达、、诺基基亚、、三洋洋、东东芝、、三星星、华华为、、联想想等企企业；；一宝宝供物物流公公司服服务的的对象象是宝宝洁、、飞利利浦、、雀巢巢、沃沃尔玛玛、联联想等等。最最后，，我国国的第第三方方物流流企业业在信信息技技术的的应用用方面面发展展仍然然缓慢慢，现现代物物流尤尤其是是第三三方物物流企企业的的运做做越来来越依依仗信信息系系统的支支撑所所以，，这方方面的的技术术就非非常重重要。。12/25/202242表4－7第第三三方物流流的服服务项项目物流系统物流服务项目服务内容采购物流代理供货系统原材料、零部件从供货商到生产线供货及时配送、共同保管、共同配送、库存管理、紧急对应生产物流工厂物流业务整体外包工厂内物流、发送管理等对顾客生产活动的侧面支援、物料管理、包装设计、包装作业、发送管理、运输作业等销售物流信息、保管、配送网络系统长距离运输网络系统大型物件、精密机器物流信息、保管、配送3功能一体化的物流系统经济、快捷的国际运输网络长距离整车运输、配载运输、特殊物品运输、中转运输各种工程项目用物资、需要谨慎搬运的精密仪器、商品的运输、搬入、安装等一条龙服务12/25/202243国际物流进口、出口物流海外物流第三国物流陆、海、空运输手段的效率化利用国际物流信息系统顺畅地进行进口、出口以及第三国物流活动静脉物流产业废弃物的收集、搬运服务各种再生利用资源的回收、运输服务办公机器的回收服务从回收、运输到中间处理和再生利用，连贯的环境型再生利用服务其他会展品、美术品运输搬家、大规模搬移会展品、美术品的包装、运输搬入、安装、搬出家庭搬家、工厂大规模搬移等12/25/2022444.4.3第第三三方方物物流流服服务务的的成成功功因因素素StevnE．Leahy等对对第第三三方方物物流流提提供供者者认认为为相相对对重重要要的的因因素素进进行行了了研研究究。。同同时时，，他他们们的的研研究究也也想想知知道道成成功功因因素素与与选选择择的的公公司司及及被被调调查查者者的的经经营营特特征征是是否否有有关关。。对对学学术术与与实实践践性性文文献献作作了了仔仔细细回回顾顾，，产产生生了了代代表表合合同同物物流流服服务务提提供供者者与与它它们们的的客客户户之之间间成成功功关关系系的的25个因因素素。。表表4－7列出出了了文文献献中中经经常常提提及及的的主主要要因因素素。。12/25/202245表4－－825个第第三三方方物物流流成成功功关关系系的的决决定定因因素素（0=不重重要要；；4=是重重要要））因

素

平均等级

1．为顾客着想，对顾客需求反应迅速，这包括提供者能顾客化或为顾客定制服务

3.572．可靠性——以一致与可靠的方式提供服务3.543．变通——不断改进（革新）提供者能适应不断变化的商业环境提高内竟能力不使系统中断3.384．准时——提供给使用者的服务与信息迅速与及时

3.325．方便——提供者是随时准备的、合作的和容易做生意的

3.306．控制与工作评价——在提供者与购买者之间有关于工作评价标准的合同

3.307．改讲服务——提供者能同时提供高水平服务的外协

3.278．相互信任与为对方考虑一一使提供者与使用者双方都清楚经营目标与动力3.279．集中主业——使提供者与使用者双方专业化于它们的主业

3.2412/25/20224610．整个组织的投人——具有多层次的合作，包括在提供者与使用者高层管理人员之间3.2411．提供者具有顾客的业务知识，对对方的能力与局限性有——清楚的认识

3.2212．成本的节约——提供者可以同时以低成本进行外协3.1913．强调长期关系——提供者与购买者的关系是合约者而不是交易者的关系3.1414．管理专业知识——提供者雇有有经验的专家管理供给链的所有方面3.1115．共享相关信息——建立信息系统、程序与会议，使使用者与提供者共享相关信息3.1116．合作方具有最新技术——使购买服务方能使用最新技术和设备而无投资的负担3.0817．财务实力——提供者与使用者的财务状况保证有资源应会不同

3.0818．渠道观点——所有参与方（即提供方与使用者）从总渠道或供给链的系统观点着眼处理它们之间的关系渠道观点

3.0519．享有共同目标（价值一致）——提供者与作用者的企业文化与哲学一致具有共同目标2.9820．具有解决问题与争议的指南——建立对双方都有利的发现和讨论问题的程序2.9812/25/20224721．提供服务的数量——提供者提供整套综合增值服务，满足顾客的需求2.8122．利益风险共享一一建立激励计划，包括对任何提供者与使用者的合作性努力的利益与风险共享

2.7823．提供者对外部或竞争环境的知识——提供者具有竞争对手，行业规章、政治和市场条件的知识及提供者对外部环境的知识

2.7624．有退出条款——稳定的关系依赖于买卖双方当考虑长期利益时，能进出自由

2.6525．设备与人力资源的共享——提供者与费用者共享设备与雇员

1.87这25个个因素从从不同方方面阐释释了物流流服务公公司成功功的原因因，虽然然不能穷穷尽，但但也总结结了最主主要的成成功理由由。12/25/2022484.5.1第四四方物流流的定义义4.5第第四四方物流流名词解释第一方物流需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。第二方物流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。

第三方物流由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。第四方物流提供各种物流信息咨询服务的企业。第五方物流提供各层次物流人才培训服务的企业。表4－8各方物流流的基本本概念12/25/2022494.5.2第四四方物流流的特征征通过对第第四方物物流概念念的分析析可以发发现，第第四方物物流集成成了管理理咨询和和第三方方物流服服务商的的能力，，它为客客户提供供一整套套完善的的供应链链解决方方案。第第四方物物流具备备以下几几个特征征：1．整合合一个以以上的物物流功能能；2．本身身不具备备运输、、仓库，，但在约约定的情情况下，，它可利利用；3．可根根据客户户要求，，提供各各种具体体的服务务，如采采购原料料、存货货管理、、生产准准备、组组装、包包装和运运输等。。12/25/2022504.5.3第四四方物流流——新新的行业业驱动力力量第四方物物流供应应商是一一个供应应链的集集成商，，它对公公司内部部和具有有互补性性的服务务供应商商所拥有有的不同同资源、、能力和和技术进进行整合合和管理理，提供供一整套套供应链链解决方方案。实实际的运运作中，，第三方方物流公公司缺乏乏对整个个供应链链进行运运作的战战略性专专长和真真正整合合供应链链流程的的相关技技术。第第四方物物流正日日益成为为一种帮帮助企业业实现持持续运作作成本降降低和提提高效益益的力量量。它依依靠业内内最优秀秀的第三三方物流流供应商商，技术术供应商商，管理理咨询顾顾问和其其他增值值服务商商，为客客户提供供独特的的和广泛泛的供应应链解决决方案。。这是任任何一家家公司所所不能单单独提供供的（见见图4－－4）12/25/202251内部处处理第三方物流供应商客户4PL业务流程管理第三方物流供应商K物流供应商客户客户客户内部物流运作客户广泛的功能集成充分的运作自主权外包4PL1990s---2000s图4－－4第第四方方物流流的发发展模模式12/25/202252首先，，第四四方物物流提提供一一整套套完善善的供供应链链解决决方案案。第第四方方物流流集成成了管管理咨咨询和和第三三方物物流服服务商商的能能力。。更重重要的的是，，设计计、实实施的的动作作一个个前所所未有有的、、使客客户价价值最最大化化的统统一的的技术术方案案，只只有通通过咨咨询公公司、、信息息技术术公司司和物物流公公司的的齐心心协力力才能能够实实现。。其次，，第四四方物物流通通过其其对整整个供供应链链影响响的能能力来来增加加价值值。4PL充分分利用用了一一批服服务提提供商商的能能力，，包括括3PL，，信息息技术术供应应商，，合同同物流流供应应商，，呼叫叫中心心，电电信增增值服服务商商等等等，再再加上上客户户的能能力和和4PL自自身的的能力力。总总之，，4PL通通过提提供一一个全全方位位的供供应链链解决决方案案来满满足今今天的的公司司所面面临的的广泛泛而又又复杂杂的需需求。。这个个方案案关注注供应应链管管理的的各个个方面面，既既提供供持续续更新新和优优化的的技术术方案案，同同时又又能满满足客客户的的独特特需求求。12/25/202253案例分分析1：Lycoming电电气公公司Lycoming电电气公公司（（LycomingElectricCompany））正打打算沿沿萨斯斯奎哈哈那河河开设设一家家新的的发电电厂，，因为为该区区的电电力需需求有有所增增加。。公司司总裁裁兼总总经理理TraciShannom认认为：：“我我们几几乎没没费多多少力力气就就沿河河找到到了合合适的的位址址。但但是，，由于于水流流和速速度的的原因因我们们不可可能利利用河河流产产生电电，而而是依依靠燃燃烧煤煤来产产生电电。我我们最最大的的问题题是决决定采采用娜娜种运运输方方式来来采购购所需需要的的煤。。”根据公公司计计划部部门提提供的的数据据，该该公司司的工工厂每每年将将需要要30英但但（3000000磅））煤。。物流流经理理SkipGrenoble向向Shannon女女士提提出了了向新新工厂厂运输输如此此大数数量的的煤的的唯一一可行行系统统。Grenoble女士士认为为，““铁路路系统统将产产生较较低的的总成成本，，但是是，实实际的的运输输成本本将高高于水水运系系统，，因为为水运运设备备的特特征和和规模模是我我们大大批量量订货货需要要的。。但是是这将将同时时产生生较低低的水水运年年订货货成本本，因因为大大批量量订货货会减减少必必要的的订货货数量量。由由于需需要专专门的的经理理来处处理必必要的的书面面工作作和其其他职职责，，铁路路系统统的管管理成成本将将增加加。铁铁路系系统的的固定定成本本包括括一道道铁路路侧轨轨、””12/25/202254装卸设设备和和一个个将煤煤运入入工厂厂的输输送机机系统统。当当比较较两个个系统统以决决定哪哪一个个最适适合我我们的的工厂厂和整整体效效率最最高时时，我我们不不能仅仅根据据总成成本而而是根根据每每一个个系统统对我我们的的总盈盈利能能力有有何影影响来来制定定决策策。““有关关的成成本数数据归归纳如如表所所示：：铁路（美元）水陆（美元）运输成本2300014500持有成本13462266搬运17602000订货19001350固定成本99444116391总成本12745013660712/25/202255案例问问题：：1、如如果你你是Lycoming电电气公公司的的物流流经理理，你你将建建议Shannon女士士选择择哪一一个系系统？？你用用于决决策的的标准准是什什么？？2、当当每年年的需需求达达到什什么水水平时时，这这两个个系统统的成成本将将相等等？3、用用图表表描述述这两两个系系统和和他们们的成成本均均衡点点。4、在在做出出最终终决策策前，，Shannon女士士和Grenoble女女士可可能还还要考考虑其其他什什么因因素。。？12/25/202256案例2甲公司要从位位于S市的工厂直接接装运500台电视机送往往位于T市的一个批发发心。这票货货物价值为150万元。T市的批发中心心确定这批货货物的标准运运输时间为2.5天，如果超出出标准时间，，每台电视机机的每天的机机会成本是30元。甲公司的的物流经理设设计了下述三三个物流方案案，请从成本本角度评价这这些运输方案案的优劣。（1）A公司是一家长长途货物运输输企业，可以以按照优惠费费率每公里0.05元/台来运送这批批电视机，装装卸费为每台台0.10元。已知S市到T市的公路运输输里程为1100公里，估计需需要3天的时间才可可以运到(因为货物装卸卸也需要时间间)。12/25/202257（2）B公司是一家水水运企业，可可以提供水陆陆联运服务，，即先用汽车车从甲公司的的仓库将货物物运至S市的码头(20公里)，再用船运至至T市的码头(1200公里)，然后再用汽汽车从码头运运至批发中心心(17公里)。由于中转的的过程中需要要多次装卸，，因此整个运运输时间大约约为5天。询价后得得知，陆运运运费为每公里里0.06元/台，装卸费为为每台0.10元，水运运费费为每百台0.6元。(3)C公司是一家物物流企业，可可以提供全方方位的物流服服务，报价为为22800元。它承诺在在标准时间内内运到，但是是准点的百分分率为80％。12/25/202258案例2答案：解：方案一：：成本＝（0.05×1100＋0.1×2）×500＋30×500×0.5＝27600＋7500元＝35100元方案二：成本本＝（0.05×37＋0.1×6＋0.006×1200＋30×2.5）×500＝42325元方案三：成本本＝22800元，可能追加加成本＝(2.5/0.8—2.5)×30×500＝9375最高成本为32175元。答：最佳方案案为方案三，，因为该方案案的成本最低低。12/25/202259案例3：“大众包餐””是一家提供供全方位包餐餐服务的公司司，由上海某某大饭店的下下岗工人李杨杨夫妇于1994年创办，如今今已经发展成成为苏锡常和和杭嘉湖地区区小有名气的的餐饮服务企企业之一。“大众包餐””的服务分成成两类：递送送盒饭和套餐餐服务。盒饭饭主要由荤菜菜、素菜、卤卤菜、大众汤汤和普通水果果组成。可供供顾客选择的的菜单：荤菜菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果果3种，还可以定定做饮料佐餐餐。尽管菜单单的变化不大大，但从年度度报表上来看看，这项服务务的总体需求求水平相当稳稳定，老顾客客通常每天会会打电话来订订购。但由于于设施设备的的缘故，“大大众包餐”会会要求顾客们们在上午10点前电话预订订，以便确保保当天递送到到位。在套餐服务方方面，该公司司的核心能力力是为企事业业单位提供冷冷餐会、大型型聚会，以及及一般家庭的的家宴和喜庆庆宴会上。客客户所需的各各种菜肴和服服务可以事先先预约，但由由于这项服务务的季节性很很强，又与各各种社会节日日和国定假日日相关，需求求量忽高忽低低，有旺季和和淡季之分，，因此要求顾顾客提前几周周甚至1个月前来预定定。大众包餐餐公司内的设设施布局类似似于一个加工工车间。主要要有五个工作作区域：热制制食品工作区区，冷菜工作作区，卤菜准准备区，汤类类与水果准备备区，以及一一个配餐工作作区，专为装装盒饭和预订订的套菜装盆盆共享。此外外，还有三间间小冷库供储储存冷冻食品品，一间大型型干货间12/25/202260供储藏不易变变质的物料。。由于设施设设备的限制以以及食品变质质的风险制约约厂大众包餐餐公司的发展展规模。虽然然饮料和水果果可以外购，，有些店家愿愿意送货上门门，但总体上上限制了人众众包餐公司提提供柔性化服服务。李杨夫夫妇聘用了10名员工：：两名厨师和和8名食品准准备工，旺季季时另外雇佣佣一些兼职服服务员。包餐餐行业的竞争争是十分激烈烈的，高质量量的食品、可可靠的递送、、灵活的服务务以及低成本本的运营等都都是这一行求求生存谋发展展的根本。近近来，大众包包餐公司已经经开始感觉到到来自愈来愈愈挑剔的顾客客和几位新来来的专业包餐餐商的竞争压压力。顾客们们愈来愈需要要菜单的多样样化、服务的的柔性化，以以及响应的及及时化。李李杨夫妇最近近参加现代物物流知识培训训班，对准时时化运作和第第三方物流服服务的概念印印象很深，深深思着这些理理念正是大众众包餐公司要要保持其竞争争能力所需要要的东西。但但是他们感到到疑惑，大众众包餐公司能能否借助第三三方的物流服服务。现请你你为根据上述述情况回答下下列问题：（（1）大大众包餐公司司的经营活动动可否引入第第三方物流服服务，并请说说明理由。（（2）大大众包餐公司司实施准时化化服务有无困困难，请加以以解释。（（3）在引引入第三方物物流服务中你你会向大众包包餐公司提出出什么建议?12/25/202261案例3答案答：1.可以。第三方方物流的定义义第三方的物流流的作用。因因此引入第三三方物流服务务，可以进行购购菜服务和递递送盒饭服务务，体现专业业运输单位的的快捷性，专专业服务性和和低成本性（（只要实现搞搞好订货及盒盒饭需配送单单位的需要，，使大众包餐餐公司与其他他公司竞争中中具有显著价价廉物美的优优势。2.有困难，主要要是设施设备备的限制，食食品变质的风风险制约公司司难以实现准准时制服务，，该企业冷库库小，厨师少少，不能适应应顾客们对菜菜单多样化，，服务柔性化化，响应及时时化的需要，，解决这方面面的问题是内内部管理的主主要问题。3.为了和苏锡常常地区小有名名气的餐饮企企业相适应，，全方位的服服务，公司在在引如第三方方物流中做好好几个工作：：①对第三方方物流企业的的选择，要求求竟标竞选，，提供价廉物物美的服务，，签定双赢的的合同②合理理确定配送路路线，定时定定点定人，提提高配送效率率③提高套餐餐档次，配备备特色厨师。。12/25/202262计算题运输公司依据据历史数据分分析，确定单单位变动成本本160元/千吨公里，，固定成本总总额为34万万元，该公司司的营业税率率为3%。预预计计划年度度1月份货物物周转量为6000千吨吨公里，单位位运价为200元/千吨吨公里。请对对该公司进行行运输业务的的本量利分析析。12/25/202263简答题1、如何进行行第三方物流流提供者与其其客户企业之之间的合同磋磋商？答：首先要协协商解决合同同的执行标准准及衡量标准准，以避免客客户企业对物物流供方服务务的不满意，，在明确服务务标准后再进进行合同定价价，根据实际际情况来商议议定价结构，，如无执行价价格参考的可可先服务获利利在分配收益益，有价格参参考的可公开开拟定费率，，若规模不确确定的，可根根据固定的或或可变的成本本基础来构筑筑合同框架。。12/25/202264简答题2、如何选择第三三方物流供应应商？答：1）企业聘请物物流专家；2）专家收集信信息；3）专家协助企企业制作RFP、RFI；4）企业寄RFI给第三方物流流服务供应商商；5）TPL供应商回复企企业RFI；6）企业根据RFI对第三方物流流服务供应商商进行初次评评估，缩小物物流服务供应应商的范围；；7）向感兴趣的的物流服务供供应商RFP；8）第三方物流流服务供应商商成立小组评评估该RFP；9）决定投标后后，成立多功功能小组；10）多功能小组组分组研究RFP；11）小组制作出出RFP/Q回函；12）第三方物流流服务供应商商向企业发回回RFP/Q回函；13）企业确定其其最后伙伴。。12/25/202265简答题3、为什么要发展展第三方物流流？答：客户与第第三方物流公公司形成合作作关系，可以以为企业带来来作业利益、、经济利益和和管理利益。。12/25/202266简答题4、怎样避免企业业客户与第三三方物流提供供商合作失败败？答：1）第三方物流流服务供应商商与企业在进进行双向选择择时一定要谨谨慎；2）企业要明确确自己有什么么问题需要外外协来解决，，不要盲目地地将本来自己己能够很好解解决的问题也也一古脑地全全部推给第三三方物流服务务供应商去解解决，从而造造成资源浪费费；3）企