物流管理物流信息系统信息是物流进步的基础

第八章物流信息系统

商流、物流、信息流是从流通内部结构描述流通过程的“三流”概念。物流信息系统在物流系统中，既如同其它物流职能一样表现，成其为子系统。物流信息不同于其它物流职能，它总是伴随其它物流职能的运行而产生，又不断地对其它物流职能以及整个物流起支持保障作用。物流学概论1第八章物流信息系统第一节物流信息第二节物流信息系统第三节物流信息系统设计第四节物流决策系统物流学概论2第一节物流信息所谓“信息”最简单的定义可理解为“消息”。更确切的定义是“生活主体同外部客体之间有关情况的消息”。信息科学则是关于信息的形态、传输、处理和存贮理论的学科。在计算机术语中有数据和信息这两个名词:数据，是指尚未根据特定的目标作出评价的各种事实。信息，是指按照一定的程序经计算机处理、加工之后的数据产生的为特定目的服务的信息。物流学概论3一、信息是物流进步的基础信息，是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，是事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、资料、信号，更包括语言、图象、声音等多媒体数据。流通过程中的信息活动主要指的是信息的产生、加工、检索、存储及传递。物流学概论4二、物流信息1、物流信息的概念物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。在物流活动中，物流信息流动于各个环节之中，并起着神经系统的作用，如图10—1所示。因此对物流信息的有效管理是物流现代化管理的基础和依据。物流学概论51.物流信息的概念订货流通加工生产库存管理物流费用管理订货供应进货配送财务图10－1物流信息的流动物流学概论62.物流信息的组成物流信息一般由两部分组成：（1）物流系统内部信息，是伴随着物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。（2）物流系统外部信息，是在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。物流学概论7三、物流信息的特点1信息量大、分布广2信息动态性强3信息种类多4信息的不一致性物流学概论8四、物流信息的作用1.交易功能2.控制功能3.决策功能4.战略功能物流学概论9五、物流信息的种类（一）按物流信息沟通联络方式分1.口头信息口头信息是通过面对面的交谈中进行的信息交流。它可以迅速、直接地传播，但也容易失真，与其它传播方式相比速度较馒。2.书面信息这是保证物流信息的内容不变，并可以重复说明和进行检查的一种重要手段。各种物流环节中，数量的报表，文字说明，技术资料等都属这类信息。物流学概论10(二)按信信息的来源源分1.外部信信息这是指本系系统以外的的信息来源源。它通常常有一定的的相对性。。从物流系系统来看，，外部信息息可包括物物质生产部部门、物质质消费部门门、各机关关以及国内内外市场等等信息。2.内部信信息指来自物流流系统内部部的各种信信息的总称称。这些信信息通常是是协调系统统内部人、、财、物活活动的重要要依据。它它也具有一一定的相对对性。物流学概论论11(三)按照照物流信息息的变动度度分1.固定信信息所谓固定信信息也是相相对而言的的。这种信信息通常具具备相对稳稳定的特点点。下述三三种形式的的信息都是是物流固定定信息:(1)物流流生产标准准信息。(2)物流流计划信息息。(3)物流流查询信息息。2.流动信信息与固定信息息相反、流流动信息是是指物流系系统中经常常发生变动动的信息。。这种信息息以物流各各作业统计计信息为基基础。例如如某一时刻刻物流任务务的实际进进度，计划划完成情况况，各项指指标的对比比关系等。。物流学概论论12六、物流流信息的的收集与与传递从各种渠渠道获得得大量的的物流信信息，尤尤其是有有关供应应商、用用户及产产品的有有关信息息，不仅仅使用量量大，而而且有相相当一部部分是重重复使用用的。我们可以以采用网网络传输输的方式式，这不不仅可以以避免人人工输入入方式的的失误率率高、效效率低的的缺陷，，还可以以大大降降低运行行费用，，提高物物流整体体水平。。物流学概概论13（一）电子数数据交换EDI1.EDI内容EDI是标准准商业文件在在企业计算机机系统间的直直接传输。2．EDI标标准EDI标准指指的是各企业业共同的交流流标准，是数数据交换的翻翻译，它使得得遵循这一标标准的企业与与组织能进行行电子数据交交换作业流程程。如图10-2物流学概论142.EDI标准用户文件发送方用户文件接收方平台文件标准文件标准文件平台文件X.25或PSTN等传输网络加封对照翻译解封图10-2EDI作业流程图图物流学概论153．EDI系系统的类型目前最常用的的EDI系统统主要有两种种类型：单对对多EDI系系统和增值网网（VAN）），如图10－3制造商零售商供应商供应商供应商制造商/零售售商制造商/零售售商制造商/零售售商第三方供应商供应商供应商图10－3单单对多EDI系统、、VAN系统统物流学概论164．物流EDI所谓物流EDI是指货主主、承运业主主以及其他相相关单位之间间通过EDI系统进行物物流数据交换换，以此为基基础实施物流流活动的方法法，其框架结结构如图10－4所示。。相关单位（仓仓储等）协作单位（金金融保险）承运业主货主（厂商、、贸易商）电子数据交换换（EDI））图10－4物物流EDI框架结构构物流学概论17（二）条形码码条形码是一种种用光电扫描描阅读设备识识读并实现数数据输入计算算机的特殊代代码，一般由由一组数字组组成。条形码是有关关生产厂家、、批发商、零零售商、承运运业主等经济济主体进行订订货、销售、、运输、保管管、出入库等等活动的信息息源。用条形码它来来表示商品时时，一个符号号可以把商品品的所有属性性表示出来，，这样系统可可以在物流活活动发生时点点及时捕捉到到信息，提高高了物流系统统的效率，并并且保密性好好，误读率低低。物流学概论18（三）POS系统POS（PointOfSale）即即销售时点。。POS通常常被定义为具具有自动信息息识别及信息息处理能力的的销售时点管管理系统。它通过在销售售商品时对商商品条形码的的扫描，将商商品的有关信信息立即输入入到后台的管管理信息系统统中，进而对对信息进行处处理，并把相相应的信息传传输给合作伙伙伴。应用于POS系统的VAN除了可以以传递销售时时点信息以外外，还可以通通过对销售数数据的加工分分析得到其他他信息，诸如如商品周转率率、商品利润润，根据销售售情况区分畅畅销商品和滞滞销商品。物流学概论19第二节物流流信息系统一、信息系统统信息系统本身身也是一个系系统，它具有有系统的一般般特性，其整整体性表现在在信息系统是是一个企业或或组织的内部部的神经系统统，具有整体体效应；目的性表现在在信息系统的的最终目标是是为管理决策策提供信息支支持；信息系统是可可以进行分解解的，把整个个组织的信息息系统分解成成若干个子系系统，而各个个子系统又可可以划分为若若干个模块………，表现出出了系统的层层次性。物流学概论20(一)信息息系统的特点点1.信息系统统与环境密切切相关2.信息系统统的开发建设设的参与性3.信息系统统建设的群体体性、计划性性4.信息系统统是一个面向向管理的用户户——机器系系统5.数据库系系统的特征6.分布式数数据处理特征征物流学概论21（二）信息系系统开发步骤骤1.可行性分分析阶段2.信息系统统规划阶段3.信息系系统分析阶阶段4.信息系系统设计阶阶段5.信息系系统开发实实施阶段6.信息系系统测试阶阶段7.信息系系统安装调调试阶段8.信息系系统试运行行阶段9.信息系系统运行维维护阶段10.信息息系统更新新阶段物流学概论论22二、物流信信息系统的的作用（一）仓储储管理（二）加快快供应链的的物流响应应速度（三）物流流整合物流学概论论23三、物流信信息支持系系统的功能能（一）数据据的收集与与录入（二）信息息的存储（三）信息息的传播（四）信息息的处理（五）信息息的输出物流学概论论24四、物流信信息支持系系统的内容容（一）数据据存储（二）数据据处理（三）数据据分析（四）数据据查询物流学概论论25五、运输信信息管理系系统（一）货物物跟踪子系系统（二）车辆辆运行管理理子系统（三）中小小型物流运运输企业的的信息交流流网络物流学概论论26第三节物物流信息息系统设计计一、物流信信息系统设设计所要解解决的问题题（一）物流流信息支持持系统的功功能（二）注重重总体效益益优化（三）解决决矛盾，实实现统一物流学概论论27二、物流信信息系统体体系结构体系结构是是从系统工工程的角度度体现系统统中各子系系统中各要要素的相互互作用和层层次结构，，描述了系系统中各要要素之间的的信息传递递、实现的的相互依赖赖关系等。。物流信息系系统体系结结构是指在在参与者功功能与需求求分析基础础上，定义义物流信息息系统的总总体建设框框架。物流学概论论28（一）物流流信息系统统的总体建建设框架的的主要内容容1.与用户户服务相关关的各种功功能；2.具备有有相应功能能的子系统统；3.子系统统间的信息息流与数据据接口（包包括通信协协议与数据据标准定义义）；4.子系统统间为实现现数据交换换的通信需需求。物流学概论论29（二）物流流信息系统统的层次结结构1.数据层层将收集、加加工的物流流信息以数数据库的形形式存储，，为方便日日后的数据据应用，可可根据要求求适当建立立索引；2.业务层层主要是对合合同、票据据、报表等等进行日常常处理；3.运用层层包括物流活活动的各种种应用计划划，诸如车车辆运输路路径的选择择、仓库作作业计划、、库存管理理的设计以以及当前企企业运营的的短期决策策等；4.控制层层用于建立物物流系统的的特征值体体系，包括括制定评价价标准、建建立控制与与评价模型型、根据运运行信息监监测物流系系统的状况况等；5.计划层层用于建立各各种物流系系统分析模模型，辅助助高层管理理人员制定定战略计划划。物流流学学概概论论30（三三））体体系系结结构构设设计计中中，，应应遵遵循循的的原原则则1.具具有有开开放放性性、、模模块块化化及及适适应应性性等等特特点点；；2.满满足足各各系系统统间间的的数数据据交交换换，，数数据据交交换换的的方方法法必必须须确确保保数数据据的的完完成成性性及及安安全全性性；；3.数数据据交交换换只只需需通通过过通通用用的的数数据据定定义义、、信信息息格格式式及及通通信信协协议议。。这这样样可可以以确确保保不不同同部部门门开开发发各各自自独独立立的的系系统统具具有有互互操操作作性性；；4.具具有有与与现现有有系系统统及及较较新新通通信信技技术术兼兼容容的的特特点点；；5.尽尽可可能能兼兼容容已已有有的的技技术术及及已已开开发发的的系系统统；；6.在在物物流流信信息息技技术术上上，，让让企企业业在在竞竞争争的的市市场场中中具具有有广广泛泛的的选选择择。。物流流学学概概论论31（四四））信信息息系系统统的的框框架架1．．从从系系统统功功能能角角度度分分析析的的物物流流信信息息系系统统框框架架物流流信信息息系系统统管理子子系统统采购子子系统统库存子子系统统生产子子系统统销售子子系统统财务子子系统统图10－7物物流流信息息系统统框架架①物流学学概论论32（四））信息息系统统的框框架2.从从经经营和和服务务角度度分析析的物物流信信息系系统框框架物流信信息系系统供应商商子系系统计划管管理子子系统统合同管管理子子系统统库存子子系统统存货核核算子子系统统系统服服务子子系统统图10－8物物流信信息系系统框框架②物流学学概论论33三、物物流信信息系系统的的实现现（一））系统统实现现的主主要任任务1、硬硬件、、系统统软件件购置置及安安装调调试2、程程序编编码，，程序序及程程序系系统的的调试试3、准准备数数据、、输入入数据据4、人人员培培训物流学学概论论34（二））程序序设计计语言言主要要考虑虑的因因素程序设设计首首先是是程序序设计计语言言的选选择问问题，，如果果没有有进行行模块块内部部的算算法设设计，，程序序员还还要做做算法法设计计。程序序员员在在进进行行程程序序的的同同时时还还要要编编写写程程序序设设计计说说明明书书，，并并编编写写系系统统操操作作手手册册。。物流流学学概概论论35（三三））程程序序的的定定性性的的标标准准1.正正确确性性2.可可靠靠性性3.简简明明性性4.可可维维护护性性5.适适应应性性6.有有效效性性物流流学学概概论论36第四四节节物物流流决决策策系系统统一、、信信息息系系统统与与决决策策支支持持系系统统的的区区别别1.从从完完成成任任务务看看2.从从追追求求目目标标看看3.从从设设计计思思想想看看4.从从驱驱动动方方式式看看5.从从操操作作方方式式看看6.从从信信息息需需求求看看物流流学学概概论论37二、、物流流信信息息决决策策系系统统运运行行过过程程企业业的的决决策策过过程程就就是是决决策策者者在在机机遇遇、、信信息息、、资资源源三三者者之之间间寻寻找找最最佳佳平平衡衡点点的的过过程程。。用户户资料料识别别问问题题选择择或或构构造造模模型型运行行模模型型模型型的的综综合合评评价价形成成决决策策支支持持报报告告模型型库库数据据库库有关关问问题题的的支持持与与约约束束图10－－9物物流流信信息息决决策支支持持系系统统运运行行流流程程物流学概论38三、以批发为核心心业务的物物流信息决策策系统（一）接受订订货系统（二）订货系系统（三）收货系系统（四）库存管管理系统（五）发货系系统（六）配送系系统（七）信息查查询系统消费者接受订货系统统发货系统配送系统库存管理系统统查询系统运输系统进货系统向外订货系统统进货场所图10－10物流信信息支持系统统功能图物流学概论39四、进、销销、存决策支支持系统进货、销售、、存货管理是是企业经营管管理中的核心心环节，也是是企业能否取取得经济效益益的关键。如图10－11所示，进进、销、存决决策支持系统统由三部分组组成，分别用用于物流活动动的三个环节节。物流学概论40四、进、销、、存决策支持持系统进、销、存决决策支持系统统库存管理进货管理销售管理是否进货选择进货单位位确定进货时间间确定进货数量量核定库存定额额ABC管理理保本保利分析析制定销售价格格销售分析销售预测批零方式选择择图10－11进、销销、存决策支支持系统功能能图物流学概论41四、进、销、、存决策支持持系统（一）进货管管理子系统确定合理的订订货量，选择择优秀的供应应商和保持最最佳的安全储储备是进货管管理决策子系系统的重点所所在。（二）销售子子系统销售管理中包包含报价、销销售单、出货货处理、退货货处理、客户户信息管理等等环节。（三）库存管管理子系统。。从企业整个物物流活动过程程来看，库存存是一个重要要的缓冲器，，旨在调节““无限需求””与“库存最最小”（即库库存占用资金金最少）的矛矛盾。物流学概论42五、配送决策策支持系统1．销售决策策支持系统2．采购决策策支持系统3．储存决策策支持系统4．综合决策策支持系统物流学概论43本章思考题1.名词解释释:物流信信息物流流EDIPOS系统统货物跟跟踪系统2.简述物流流信息的特点点。3.在物流系系统运行过程程中物流信息息主要的作用用有那些?4.简述物流流信息的种类类。5.请具体说说明物流EDI系统的运运作步骤。6.简述物流流信息支持系系统的功能。。物流学概论44本章思考题（（续）7.物流信息息的功能主要要表现在那几几个具体方面面?8.物流信息息系统的总体体建设框架的的主要内容有有那些?9.信息系统统与决策支持持系统的区别别主要体现在在那几个方面面?10.简述进进、销、存决决策支持系统统功能。11.配送中中心应建立那那些信息决策策支持子系统统?物流学概论459、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。06:21:3206:21:3206:2112/25/20226:21:32AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2206:21:3206:21Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。06:21:3206:21:3206:21Sunday,December25,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2206:21:3206:21:32December25,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。25十二月月20226:21:32上午06:21:3212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:21上上午12月-2206:21December25,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/256:21:3306:21:3325December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:21:33上上午6:21上上午午06:21:3312月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。06:21:3306:21:3306:2112/25/20226:21:33AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2206:21:3306:21Dec-2225-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。06:21:3306:21:3306:21Sunday,December25,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:21:3306:21:33December25,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月20226:21:33上上午06:21:3312月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。