物流战略管理5

物流战略管理耿勇12/28/20221讲解过程

物流战略管理物流战略实施战略物流发展战略企业战略12/28/20222小故事——战略管理活动的意义

一个亚洲经理和一个西方经理走进密林深处，突遇一只大灰熊。亚洲经理忙从背包中取出一双跑鞋。欧洲经理:“你不要指望跑得过熊。”亚洲经理:“我可能跑不过熊，但肯定跑得过你。”12/28/20223引言：企业战略的概念、作用（1）概念：环境分析+定目标的决策。（2）企业战略的“5P”。从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan）从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position）从企业层次来看。战略则表现为一种观念（Perspective）战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）12/28/20224行业内企业供应商用户潜在进入者替代品威胁威胁谈判谈判行业竞争环境分析：波特模型12/28/20225广告12/28/20226第一节物流发展战略一、物流战略管理基础：供应链管理模式实现了企业之间的联盟合作，使企业从成本、质量、时间、服务和灵活性方面提高了竞争优势。供应链战略思想的实现规划其物流系统，通过物流战略加以实现。——张瑞敏的“物流名言”宝洁在国内外的供应链发展战略。中国与西班牙12/28/20227张瑞敏的“物流名言”没有现代物流，就意味着没物可流。物流是企业的管理革命。物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。对海尔来说，物流可以使我们寻求和获得核心竞争力。物流使我们实现三个零的目标。三个零就是零库存、零距离、零营运资本。物流实践12/28/20228第一节物流发展战略一、物流战略管理基础：1.物流管理战略及其目标企业的发展首先需要明确一个总的方向（战略问题），并确定具体的行动计划（策略方案问题）。物流战略是企业部门级的战略？重视物流管理是供应链管理区别于传统物流管理的标志！12/28/20229外部因素：经济的法规的技术的竞争对手企业战略规划制造战略营销战略财务战略制造战略物流战略企业战略规划到职能部门战略规划12/28/202210第一节节物物流流发展展战略略降低运运输成成本：：线路路调度度与优优化降低仓仓储成成本：：仓储储管理理，布布局优优化降低管管理成成本：：物流流组织织管理理投资最最小化化，投投资回回报最最大化化外协仓仓库，，准时时配送送降低低库存存业务外外包，，第三三方物物流差别化化服务务战略略的制制定服务与与成本本的均均衡物流服服务水水平的的制定定与衡衡量企业物物流战战略三三大目目标降低成成本节省投投资改进服服务12/25/202211企业物物流战战略的的目标标与企企业物物流管管理的的目标标是一一致的的，即即在保保证物物流服服务水水平的的前提提下，，实现现物流流成本本的最最低化化。具具体而而言，，可通通过以以下各各个目目标的的实现现来达达到：：维持企企业长长期的的物流流供应应的稳稳定性性、低低成本本、高高效率率；企业产产品谋谋求良良好的的竞争争优势势；对环境境的变变化为为企业业整体体战略略提供供预警警和功功能范范围内内的应应变力力；以企业业整体体战略略为目目标追追求与与生产产销售售系统统良好好的协协调性性。12/25/202212第一节节物物流流发展展战略略企业物物流战战略通通常包包含10个个关键键部分分，分分别被被组织织在4个重重要层层次上，，构成成物流流战略略金字字塔，，它确确立了了企业业设计计物流流战略略的框框架。。12/25/202213第一节节物物流流发展展战略略一、物物流战战略管管理基基础：：第一层层：全全局性性战略略———满足足用户户需求求。要满足足用户户需求求，必必须：：建立用用户满满意评评价指指标实施用用户满满意工工程12/25/202214第一节节物物流流发展展战略略第二层层：结结构性性战略略渠道设计网络分析重构物流系统优化物流渠道库存状态分析、用户服务调查、运输方式和交货状态分析、物流信息与信息系统状况、合作伙伴业绩评估和考核12/25/202215第一节节物物流流发展展战略略第三层层：功功能性性战略略目的：：适时时、适适量、、高效效运作作物料管理仓库管理运输管理采购与供应的方法与策略库存控制、仓库作业管理运输工具的使用与调度12/25/202216第一节物物流流发展战战略一、物流流战略管管理基础础：第四层：：基础性性战略组织系统统管理信息系统统管理政策与策策略管理理基础设施施管理12/25/202217物流发展展战略案案例介绍绍——海海尔物流流12/25/202218第一节物物流流发展战战略二、物流流战略方方案的类类型与要要求：产品定位位市场定位位价值定位位——杜拉拉克12/25/202219第一节物物流流发展战战略二、物流流战略方方案的类类型与要要求：1、企业战略略的基本类类型总成本领领先战略略标新立异异战略目标集聚聚战略——波特特12/25/202220总成本领领先战略略成本领先先者的竞竞争优势势基础是是总成本本比竞争争对手要要低，成成功的低低成本领领先者非非常擅长长于发掘掘将成本本从业务务中砍掉掉的方式式和途径径。12/25/2022211、总成成本领先先与竞争争优势低成本领领导者获获取很好好的利润润业绩有有两种选选择：（1）通通过低成成本优势势制定出出低价格格，大量量吸引对对价格敏敏感的顾顾客，进进而提高高总利润润。（2）不不削价，，满足于于现有的的市场份份额，利利用低成成本优势势提高单单位利润润率。。12/25/2022222、如何何实现总成本领先控制规模模控制时机机控制采购购技术创新新营销创新新12/25/2022233、总成本领先战略略的风险险由于过度度削价，，利润反反而降低低了竞争者通通过模仿仿或投资资于现代代化设备备而学会会低成本本容易忽视视市场需需求的变变化，使使产品太太“简洁洁”或““干瘪””12/25/2022244、总成本领先战略略何时最最有效行业内的的价格竞竞争非常常激烈行业内的的产品基基本上是是标准化化的顾客对价价格的敏敏感程度度高12/25/202225标新立异异战略1、标新新立异与与竞争优优势标新立异异的核心心是取得得某种独独特性，，并对购购买者有有价值。。容易被被复制的的差别化化不能产产生持久久的竞争争优势。。由四种种差别化化途径为为购买者者创造价价值：（1）提提供降低低购买者者成本的的差别化化特色。。（2）提提高用户户所获性性能的差差别化特特色。（3）从从非经济济或无形形的角度度提高用用户的满满意度。。（4）通通过竞争争对手没没有或不不能克服服的竞争争能力为为顾客提提供价值值。12/25/2022262、如何何获得标新立异异优势标新立异异的表现现：一种独特特的口味味一系列的的特色工程设计计和性能能高质量的的制造产品的安安全性和和可靠性性技术领导导地位全系列可可靠的服服务行业中高高端的形形象和地地位12/25/2022273、标新立异异战略中易易犯的错错误无价值的的独特性性过高的溢溢价忽视对信信号价值值的需要要不了解差差别化的的成本12/25/2022284、标新立异异战略的风风险竞争者的的模仿成本过高高会丧失失部分市市场占有有率买方的差差别化需需求下降降12/25/202229目标集聚聚战略目的：比竞争对对手更好好的服务务于目标标细分市市场的购购买者。。战略基础础：1、服务务小市场场的成本本比竞争争对手的的成本本低低。2、能够够为小市市场的购购买者提提供更具具差别化化的东西西。12/25/202230在下列情情况下能能取得最最好的效效果：1、定位位于多细细分市场场的竞争争厂商很很难满足足目标小小市场的的专业化化或特殊殊需求。。2、没有有其他竞竞争厂商商在同一一目标市市场上进进行专业业化经营营。3、整个个行业有有多个细细分市场场，一家家公司没没有足够够的能力力进入所所有的细细分市场场。12/25/202231目标集聚聚战略的风风险：1、小市市场和大大众市场场之间对对产品和和服务的的差距缩缩小。2、目标标市场非非常具有有吸引力力，以至至引起强强大厂商商的进入入或出现现更加细细分市场场的竞争争者。12/25/202232竞争战略略的类型型成本独特性竞争优势竞争范围目标广泛目标狭窄集中差异化CostLeadership差异化集中成本领先成本领先成本领先先与差异异化的整整合12/25/202233战略类型对技能和资源的一般性要求对组织的一般性要求成本领先战略·持久的资本投入和取得资本的途径；·工程流程管理技巧；·严格的劳动监督；·易于制造的产品设计；·低成本的营销渠道。·严格成本控制；·频繁、详细的控制报告；·结构严谨的组织和责任；·基于严格控制的定量化目标的激励。差异化战略·较强的营销能力；·较高的工艺设计水平；·创造性视野和魄力；·强大的研发能力；·在质量和技术方面享有较高的声誉；·作业的技能传统或从其他行业吸取技巧形成的特色组合；·营销渠道的强力配合。·研发及营销的有力协同；·用主观评价和激励取代定量目标；·吸引人力资源的政策、文化和氛围。集中战略·针对特定战略目标的以上各政策的组合针对特定战略目标的以上各政策的组合12/25/202234物流战略略方案举举例企业物流流战略都都有哪些些？企业物流流战略与与物流企企业物流流战略？？中远物流流战略：：92中远物流流发展介介绍12/25/202235第二节物物流战战略方案案的实施施一、物流流组织二、核心心竞争能能力三、业务务外包四、第三三方物流流12/25/202236第二节物物流战战略方案案的实施施企业物流战略略规划的的步骤战略环境境分析物流战略略任务物流战略略领域的的一般描描述为每项物物流活动动设计特特定的目目标制定支持持物流网网络的组组织结构构、控制制手段和和系统设立标杆杆实施战略略战略调整整和改进进12/25/202237物流战略略实施的的制约因因素物流战略略实施的的制约因因素主要要有三个个方面：：人员系统统、组织结构构系统和企业理念念系统。人员系统统企业员工工，特别别是企业业的物流流工作者者是物流流战略管管理过程程的主体体。组织结构构系统企业组织织结构的的调整是是实施物物流战略略的一个个重要环环节，任任何一项项物流战战略都需需要有一一个相适适应的组组织结构构去完成成。企业理念念系统企业理念念是实施施战略的的软保证证。在物物流战略略实施过过程中，，先进的的企业理理念起支支持作用用。12/25/202238第二节物物流战略方方案的实施施一、物流战战略方案实实施的组织保障有效物流组组织的必要要性12/25/202239第二节物物流战略方方案的实施施企业物流职职能分离时时期物流工具简简单、规模模小物流活动分分散，业务务水平较差差无专门的物物流组织形形式，物流流效率低企业物流功功能集合时时期小范围的专专业化物流管理功功能独立一体化物流流组织12/25/202240企业物流组组织保障企业物流组组织结构类类型与职责责12/25/202241创造力一贯性速度核心能力敏锐性灵活性执行力二、核心心竞争能力力的培养起源18世纪早早期，亚当·斯密密企业分工工理论雏形20世纪20年代，马歇尔的企业内部成长论提出某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，使它具有一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。——哈默尔，普拉哈拉德，企业核心能力，哈佛商业评论，1990第二节物物流战略方方案的实施施12/25/202242第二节物物流战略方方案的实施施核心竞争能能力的培养养与发现三三要素：锁定目标集中资源动态学习问题：你或你公司司的核心竞竞争力在那那里？12/25/202243联邦快递的的成功经验验物流企业核核心竞争力力的体现12/25/202244三、业务外外包产生原因市场竞争日日趋激烈企业追求和和强调核心心能力概念企业通过与外部其他企业或非自然人签订契约，将一些传统上由公司内部员工负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。——江小国,业务外包与其理论基础的关系界定,商业时代,2009,4

第二节物物流战略方方案的实施施12/25/202245核心能力与与业务外包包图丰田供应商丰田车用户12/25/202246第二节物物流战略方方案的实施施三、业务外外包业务外包物流业务外外包外包的普遍遍性12/25/202247（一）物流业业务外包的动动因外包（outsourcing）：：一个业务实实体将原来应应在企业内部部完成的业务务，转移到企企业外部由其其他业务实体体完成。数据显示，目目前欧洲使用用3PL服务务的比例为76%，美国国为58%，，日本为80%，而中国国目前这一比比例尚不足17%，发展展潜力巨大，，近年来国内内物流外包市市场发展迅猛猛，年均增长长超过30%。12/25/202248（一）物流业业务外包的动动因1、外部资源源内用观念的的形成2、对核心业业务的专注3、对规模经经济的追求4、对风险共共担理念的实实践5、降低和控控制运营成本本的要求12/25/202249（一）物流业业务外包的动动因——服务型制造业业的发展趋势势业务流程外包包——产业转转移方式加工制造、设设计开发、市市场营销、信信息管理、售售后服务、物物流服务、等等1999———2004年年，全球业务务流程外包年年均增长23%。2004年，，全球业务流流程外包市场场规模3000亿美元，，2008年年将达到7000亿美元元。2002年，，美国只有1%的企业将将业务流程离离岸外包；2004年则则达到50%。发展中国家承承接外包最多多的是印度，，2004年年收入170亿美元；而而中国只有6000万美美元。——资料来源源：联合国贸贸发组织物流外包是企企业业务流程程外包的一部部分12/25/202250上海通用汽车车物流外包给给中远上海通用汽车车是中国目前前最大的一个个合资企业，，是上海汽车车集团公司与与美国通用汽汽车公司合资资的企业，他他们的生产线线上基本上做做到了零库存存。他们是如如何外包的？？外包要做到生生产零部件JIT（JustInTime）直送工位位，准点供应应。因为汽车车制造行业比比较特殊，它它的零部件比比较多，品种种规格都比较较复杂。如果果自己去做采采购物流，要要费很多的时时间。这种外外包就是把原原材料直接送送到生产线上上去的一种外外包制度。中中远按照通用用汽车要求的的时间准点供供应。12/25/202251并且做到门到到门运输配送送，这使零部部件库存放于于途中。运输输的门到门有有很大的优势势：第一，包包装的成本可可以大幅度的的下降，因为为从供应商的的仓库门到用用户的仓库门门，装一次卸卸一次就可以以了，这比铁铁路运输要先先进的多。第第二，除了包包装成本以外外，库存可以以放在运输途途中，就是算算好时间，货货物就准时送送到，货物在在流通的过程程中进行一些些调控。中远是很专业业的第三方物物流公司，通通过这样一种种强强联合，，建立一个战战略合作伙伴伴的关系。这这种模式在国国内的制造型型企业，尤其其是做零库存存的生产企业业，是比较实实用的。12/25/202252联合利华物流流包给上海友友谊联合利华生产产出来的产品品，下了生产产线以后全部部外包给上海海友谊物流集集团公司做，，包括储运、、盘点、货物物的流通加工工（如消毒、、清洁、礼品品和促销包装装、贴标签、、热塑封口等等）。联合利利华就可以集集中精力来做做新产品开发发，扩大市场场网络等工作作。友谊物流公司司提供24小小时发货信息息的联网服务务，24个小小时随时可以以上网查询货货物现在所在在的地点，友友谊物流公司司还与联合利利华休息时间间一致，保持持全天候储运运，顾客的需需求就是工作作的出发点，，顾客的满意意就是工作的的终结点。友谊为了降低低运输的成本本，还采用了了一种公交车车的方式，就就是用户可以以随时装货和和卸货，这样样可以降低整整个物流成本本。这种公交交车方式能够够提高满载率率，按照客户户的分布对物物流的路线进进行策划。12/25/202253我国物流业务务外包现状：：12/25/202254物流外包市场场充斥着不和和谐，我们不不得不面对这这样的尴尬景景象：企业外外包的比例、、意愿以及满满意度指数都都处于较低水水平，物流外外包市场掀起起的热潮与差差强人意的实实际效果可谓谓是冰火两重重天。12/25/202255（二））物流流企业业外包包应注注意的的问题题1、正正确理理解物物流外外包（1））注意外外包成成本。(2)注意外外包时时对方方的反反应速速度，，或者者对方方的速速度是是不是是能够够达到到要求求。(3)注意对对方的的服务务质量量。成本、、速度度、质质量哪哪个应应该排排在第第一位位，哪哪个应应该排排在第第二位位，不不同的的企业业要求求不同同。统统计数数据表表明，，日本本80%的的企业业物流流外包包，美美国、、欧洲洲只有有30％——50％外外包，，日本本外包包是比比较彻彻底的的。日日资企企业对对成本本不是是特别别看中中，它它看中中的是是质量量和速速度，，所以以对不不同企企业来来说切切入点点都不不一样样。12/25/202256案例：：北京逐逐渐春春意盎盎然的的天气气让林林华觉觉得心心情舒舒畅，，因为为气温温的回回升意意味着着上街街购物物的人人会增增多，，林华华对自自己一一手创创办起起来的的“依依狼””成衣衣品牌牌一直直很有有信心心。但刚走走进办办公室室，一一个加加盟商商的电电话却却迅速速让林林华的的眉头头打了了个结结。“林总总，你你们到到底这这回请请的是是哪家家物流流公司司呀。。没有有送到到专卖卖店就就算了了，我我们自自己到到托运运站取取。接接到货货一看看，吓吓了一一跳，，外面面包裹裹的箱箱子都都破了了，有有的连连里面面的编编织袋袋也磨磨破了了。好好几件件衣服服都没没法看看，脏脏兮兮兮的全全是褶褶，叫叫我们们怎么么卖呀呀？我我们可可是交交了钱钱的，，一套套好几几千呢呢！””12/25/202257林华伸伸手揉揉了揉揉眉心心，定定了定定神，，用尽尽可能能平和和的语语调回回复：：“您您放心心，我我们会会对每每一位位加盟盟商负负责的的。那那些破破损包包装的的衣服服，如如果您您愿意意收，，我们们会给给您补补偿干干洗熨熨烫费费用的的。””挂断电电话，，林华华的怒怒火终终于爆爆发了了。这这已经经记不不清是是这家家物流流公司司第几几次迟迟到了了，态态度恶恶劣不不说，，取货货送货货迟，，还缺缺损严严重。。刚过过的““情人人节””，和和所有有的商商家一一样，，依狼狼公司司也搞搞了一一系列列的促促销活活动。。但二二月十十三日日促销销活动动开始始，翘翘首盼盼望的的情侣侣到二二月十十五日日也没没看到到促销销服装装的影影子，，总经经理办办公室室的电电话都都快被被打爆爆了。。后来林林华才才知道道，这这家物物流公公司的的线路路出了了问题题，那那批促促销的的服装装二月月十六六日才才勉强强送到到。一一向态态度温温和的的林华华和那那家物物流公公司的的老总总大吵吵一架架，还还差点点打起起官司司。12/25/202258上述案案例说说明了了什么么问题题？严格筛筛选物物流供供应商商企业业阿里巴巴巴与与星辰辰急便便12/25/202259物流承承包商商考评评用表表企业物物流外外包以以后，，要对对物流流的承承包商商进行行考核核，考考核制制度很很重要要的一一点就就是要要量化化，下下面是是实际际工作作中用用的比比较多多的一一份报报表。。考核项目得分备注交货准时率包装破损率货物丢失率信息反馈率反馈速度比平均价格比表2－－1物流承承包商商考核核用表表12/25/202260对于每每一个个物流流承包包商，，每个个月都都要打打分，，进行行总体体分析析。到到年终终进行行考核核时，，对物物流承承包商商就可可以有有一个个比较较动态态的、、科学学的考考核评评估，，分成成A、、B、、C三三个等等级。。不同同级别别的承承包商商给予予的条条件也也不同同，使使得对对物流流承包包商的的考核核跟他他的业业绩和和经济济利益益直接接挂钩钩。12/25/202261第二节节物物流战战略方方案的的实施施四、第第三方方物流流（一））概念念理解解第三方方物流流主要要是区区别于于供应应方和和需求求方而而言的的，它它是第第三方方。物物流不销售售具体体的产产品，，不生生产具具体的的产品品，也也不去去采购购具体体的原原材料料，它是一个个服务务型的的行业业，帮企企业运运输、、仓储储、控控制库库存、、处理理库存存信息息。第三方方物流流是帮帮助供供应方方把货货物从从总供供应地地运输输到需需求点点这样样一种种企业业。所所以严严格来来说第第三方方物流流可以以称为为物流流企业业，非非第三三方企企业中中进行行的物物流称称为企企业物物流。。12/25/20226212/25/202263（二））兴起起的原原因1企企业对对于第第三方方物流流的需需求2是社会会分工细化化和管理理理念发展的的产物12/25/202264大连盛川物物流有限公公司——生生产企业第第三方物流流的典范大连盛川物物流有限公公司经营仓仓储、运输输、货