物流系统规划实施过程中的控制

第八章

物流系统规划实施过程中的控制本章目录第1节物流系统规划实施中面临的问题实施中的影响因素物流规划实施中的关键要素物流规划实施的阶段方法物流规划实施中的控制方法物流系统规划实施控制原理物流系统规划的控制方法本章目录物流系统规划的修正物流系统规划的控制反馈物流系统规划实施的调整程序物流系统规划修正的原则知识点：●物流系统规划实施中的影响因素●物流系统规划实施的控制方法●物流系统规划实施的调整程序难点：●规划实施中的控制方法●规划实施的控制修正的方法◆要求熟练掌握以下内容：●实施中的关键要素●实施的三阶段方法●成本控制、质量控制和项目审计控制●控制反馈的类型和异同●控制修正的原则◆要求了解以下内容：●物流信息系统的控制反馈作用引子：HarborFreightTools公司扩建其配送中心规模自1968年以来，HarborFreightTools公司通过其零售商销售出了各式各样大量的产品。在美国，它现已成为最大的工具与设备编目录零售商之一，拥有500多万客户。HarborFreightTools公司设在Dllon的配送中心以其高效的生产率为零售店带来了好收益。当初，配送中心开张之际只有44家客户零售店，而仅仅三年过后，配送中心现在的客户数就达到100个，这个数字仍然在继续增加。在加州，Camarillo零售店拥有其它两个配送中心，一个专门服务于美国西部，另一个专门解决编目录执行工作，尽管如此，Dllon配送中心仍是公司计划发展的中心。至2005年4月，配送中心预计完成1500万到1700万的扩建投资款，它将是公司发展战略的一个关键因素。在西部，HarborFreightTools公司的客户数正以每月2.5个百分点的速度递增，公司计划至少在五年内保持这种发展水平。

位于新泽西州的Wadley-Donovan-Gutshaw咨询公司，向HarborFreightTools公司在原址选择上提供了帮助，他们做了大量深入的研究，公司执行副主席JerryDammeier说:“当我们在估测设施地址时，DillonCounty有很多吸引我们选择的地方，比如:SouthCarolina温和的气候，Charleston和Wilmington的港口都是使我们做出最后决定的因素。”

在2000年，就在配送中心即将开建的时候，公司总裁Gaskell最终决定将其从California迁至Dillon。从运营观点上，Gaskell称他支持原先的Dillon选址决议有三个原因：诸如运输可行性、是否邻近主高速公路、是否邻近港口和劳动力可得性，他赞成Dillon的扩建而非在某地再建一个辅助配送中心。第1节物物流系统规规划实施中中面临的问问题8.1.1实施中中的影响因因素一、企业领领导在物流流系统规划划实施中的的作用企业高层领领导的作用用的重要性性表现在如如下六个方方面：投资项目的的决策力、、推进员工的的思维方式式、行为方式的的改变、保持项目的的较高有限限级别、组织协调和和推进项目目的发展、、对项目实施施的最终成成功负责任任及其管理理控制和反反馈调调整。投资决策不不是一个简简单过程，，高层领导导在整个物物流系统规规划过程中中必须全面面了解各种种情况，才才能做出科科学的决策策。其次是员工工的思维方方式和行为为方式的改改变问题。。物流系统规规划实施的的过程中，，会涉及到到企业运营营各个环节节和所有相相关的员工工，各个部部门和人员员的协调十十分重要。。没有人可以以代替组织织的高层领领导来对物物流系统规规划的实施施结果负最最终的责任任。二、工作准准则和工作作流程工作准则是关于企业业运作的指指导原则，，它并不告告诉人们如如何去做某某件事情,但要指明明每项工作作的目标、、责任和衡衡量标准。。例如,对于接收收采购原材材料的业务务活动,工工作准则并并不指明每每一步应当当如何去做做,但是,它应指明明在多长时时间内完成成安装、作作出接收或或拒收的决决定,在多多长时间内内将有关数数据录入系系统等。工作流程指完成一项项特定的任任务所应采采取的步骤骤,它要指指明从任务务的第一步步到最后一一步之间的的所有步骤骤,且应足足够详细。。工作流程程应遵循工工作准则的的指导原则则,而且对对于工作准准则所涉及及的每项任任务,均应应有相应的的流程。三、外部影影响因素UPS利用用外界环境境不断发展展壮大的例例子。8.1.2物流规规划实施中中的关键要要素物流规划实实施中的关关键因素有有三个：设备技术信息和人就重要程度度来说,以以上三项项关键因素素的排列次次序应当是是：人、信信息、设备备和技术8.1.3物流规规划实施的的阶段方法法保证系统的的正常实施施，我们强强调以下两两点：不能操之过过急，原因因在于需要要做的事情情太多，如如开始的广广泛深入的的教育和培培训,制定定组织运行行实施的工工作准则和和流程、信信息流和物物流、资金金流的关系系等等；也不能把时时间拖得是是很久，时时间拖久了了,成功的的机会将会会锐减。因因为工作强强度和热情情随着时间间的拖延会会逐渐减弱弱。整个物流系系统规划实实施过程可可以划分为为三个阶段段来进行。。这是因为为对于大多多数组织或或企业来说说，实施一一个物流系系统要做的的工作太多多了。为了了确保其实实施过程的的成功,一一般可以分分成三个阶阶段来完成成，这样使使得实施过过程更容易易控制。图图8-1给给出了这三三个阶段的的示意图。。第一阶段：：实现基本本的物流系系统建设过过程。这一一阶段所应应完成的任任务包括各各种物流基基础设施的的建设或完完善，如自自动化仓储储系统中的的高层货架架、堆垛机机、出入库库台、缓冲冲站和仓库库周边输送送设备，包包括各种有有轨输送车车，棍子机机等。这是物流系系统中执行行物流各种种作业的基基本条件，，是实现物物流系统完完成物流服服务的基本本基础。比如：UPS仍然恪恪守着创始始人詹姆斯斯·凯西的的严格准则则：礼貌待待客、诚实实可靠以及及全天候服服务。第二阶段：：实现物流流系统的管管理控制过过程。这一一阶段所应应完成的任任务包括物物流信息系系统的建设设和整合。。这一阶段是是物流系统统非常重要要的一个部部分，它主主要通过计计算机网络络通讯和各各种先进的的信息处理理技术来实实现。物流信息技技术主要由由通信、软软件、面向向行业的业业务管理系系统三大部部分组成。。第三阶段：：实现管理理决策和模模拟功能。。这一阶段段所应完成成的任务包包括接收物物流信息系系统传递过过来的各种种报表和数数据统计信信息。比如如决策运输输作业的调调度情况，，根据运输输任务的紧紧急程度和和调度原则则，确定运运输任务的的优先级别别。根据当当前运输任任务的执行行情况形成成运输指令令和最佳运运输路线。。这一阶段实实现的功能能建立在前前面两个阶阶段的基础础上，因为为分析模拟拟需要大量量数据的支支持，而这这些数据大大多来源于于前两个阶阶段的工作作，是前两两个阶段辅辅助管理决决策的高级级阶段。第2节物物流系统规规划实施中中的控制方方法8.2.1物流系统统规划实施施控制原理理控制活动就是指采取取人工和自自动化相结结合的方式式，监督系系统的执行行过程，评评测并比较较系统实施施的性能，，找出偏差差，采取纠纠正措施，，确保系统统按照管理理标准成功功完成的过过程。一般地，实实现物流系系统规划控控制的三个个基本步骤骤包括：寻寻找偏差；；原因与趋趋势分析；；采取修正正行动。开发出与项项目本身进进展密切相相关的项目目信息管理理与控制系系统。并主主要从以下下两个方面面着手进行行：（1）项目目控制文件件：包括有有合同，工工作范围细细则，职责责划分细则则，项目程程序细则，，技术文件件和计划文文件。（2）项目目控制会议议：控制会会议的主要要内容是检检查和评估估上一阶段段的工作，，分析问题题，寻找对对策，并明明确下一阶阶段的主要要任务和目目标。具体体包括：里里程碑完成成情况，计计划未实现现的原因，，工作进度度掌握情况况，是否采采取纠偏措措施，何时时才能回到到计划轨道道，下一步步的活动里里程碑计划划等等。要实现项目目的有效控控制，建立立的控制系系统至少应应包括以下下五个要素素：（1）建立立系统（目目标）标准准；（2）获得得最新情况况；（3）偏偏差分析析、评价价；（4）采采取纠偏偏措施；；（5）通通知有关关部门。。常见的项项目控制制分析工工具主要要有：偏差分析析、趋势预测测、关键比比值、因因果分析析。而这这四种分分析工具具中最常常用的分分析工具具是偏差差分析和和趋势预预测。偏差分析析偏差是指实际际成本、、进度或或质量指指标对相相应计划划间的偏偏离。由由于控制制的反馈馈性，组组织中各各管理层层都经常常利用偏偏差来验验证预算算和进度度系统。。成本和进进度偏差差的数学学公式为为：CV=BCWP––ACWP（（负负数CV表明出现现超支；；反之。。则节余余）SV=BCWP––BCWS（（负负数SV表明落后后计划；；反之，，则超前前计划））其中：CV是成成本偏差差，SV是进度度偏差；；BCWP为已已完成工工作预算算，有时时又称为为“所得得值”，，ACWP为完完成工作作实际成成本，BCWS为计划划工作预预算。在进行成成本和进进度偏离离计划程程度分析析时，为为了更好好地说明明问题，，常用计计划偏离离率来反反映实际际与计划划的偏离离程度。。CVP=CV/BCWPSVP=SV/BCWS其中：CVP为为成本偏偏差率，，SVP为进度度偏差率率。趋势预测测图8-2给出的的是根据据实际与与计划的的偏差进进行的趋趋势预测测。对系系统中某某一特定定的任务务，OPS代表表计划中中的预算算、所得得值或进进度，OAS是是实际中中的统计计数字，，S为当当前时刻刻。管理理者根据据实际的的偏离情情况并假假设对已已发生的的偏差不不采取纠纠正行动动，预测测实际将将沿SF轨迹运运行才能能按预期期实现系系统的最最终目标标。对于于新的计计划轨迹迹，管理理者应该该考虑是是否存在在实现问问题、应应采用哪哪个替代代方案、、成本和和资源需需求如何何、要完完成哪些些任务等等等。关键比值值在大的物物流系统统规划项项目实施施中，可可以通过过计算一一组关键键比值来来加强控控制分析析。关键比值值计算如如下：（实际进进度/计计划进度度）×（（预算成成本/实实际成本本）其中：（（实际进进度/计计划进度度）称为为进度比比值；（（预算成成本/实实际成本本）称为为成本比比值。关关键比值值由进度度比值和和成本比比值组成成，是这这两个独独立比值值的乘积积。因果分析析因果分析析可用下下面四步步完成：：明确问题题。如延延期问题题或超预预算问题题；查找产生生该问题题的原因因。为从从系统角角度充分分认识各各方面原原因，应应组织具具有代表表性的人人物，如如各级高高层领导导，并采采用头脑脑风暴方方法进行行；确定各原原因对问问题产生生的影响响程度；；画出带箭箭头的鱼鱼刺图。。如图8-3所所示8.2.2物流流系统规规划的控控制方法法物流系统统规划实实施中常常用的控控制方法法有：成本控制制法、质量控制制法、物流项目目审计、、物流信息息化。一、成本本控制法法成本监控控是为了核核实成本本支出与与项目计计划是否否一致，，如果不不一致，，就要判判断怎样样才能消消除偏差差。在成本控控制过程程中通常常采用这这样几个个步骤。。1、职责责分配用明确的的职责分分配表来来明确每每个人在在项目过过程中的的责任。。无论是是出现什什么偏差差，都可可以落实实到每个个责任人人身上。。这样便便于对偏偏差以及及产生偏偏差的原原因进行行追溯和和项目分分析。比如亚当当·斯密密关于制制针的论论述；土土耳其政政府修建建总统欧欧塞尔的的墓地。。这种层级级计划制制订系统统的思想想最集中中的体现现就是在在工作分解解结构（WorkBreakdownStructure，WBS）中中。WBS中的的元素必必须是可可管理的的，指定定职权和和职责、、与其他他元素相相独立、、综合起起来成一一个整体体、从进进度上讲讲是可测测量的。。应该说说，WBS是对对任务分分解思想想的有层层次的贯贯彻。它它的一个个重要应应用就是是对将来来下一步步或相似似工作做做成本控控制标准准。一旦旦建立了了WBS，大项项目“开开始”实实施，增增加或减减少活动动或由于于成本控控制改变变报告水水平都要要付出很很高的代代价。2、累计计预算成成本在系统的的成本规规划中，，总预算算是利用用工作分分析结构构（WBS）技技术分配配到每一一项任务务中去的的。一旦旦每一项项工作任任务（工工作单位位或子项项目）都都有了自自己的子子预算，，就可以以根据完完成该任任务的各各个活动动所需要要的时间间（工期期），把把子预算算成本分分配到整整个工期期中去，，这样就就可以确确定在任任何工期期用了多多少预算算。把截截止到该该工期的的预算成成本加总总起来而而得到的的成本数数字，就就是累计预算算成本（（CumulativeBudgetCost，CBC））。累计预算算成本是是控制项项目成本本的基准准。3、实际际成本实际成本本（ActualCost，AC）就是某一一会计期期间所发发生的实实际成本本支出。。记录项目目的实际际成本非非常有用用，把它它和累计计预算成成本相比比较，便便成为控控制和分分析项目目成本的的有效工工具。4、成本本控制要想有效效地控制制系统的的成本，，关键就就在于经经常及时时地分析析成本绩绩效（成成本绩效效法），，尽早地地发觉实实际成本本和预算算成本之之间的差差异，考考察成本本的工作作绩效，，以便在在情况恶恶化之前前就能够够采取纠纠偏措施施。二、物流流质量控控制方法法质量控制制是质量管管理的主主要内容容，质量量管理的的范畴很很大，包包括了除除质量控控制以外外的质量量政策、、质量目目标、质质量保证证、质量量审计、、质量规规划等内内容。物流质量量控制是是要保证证物流系系统规划划目标的的实现。。一个好的的质量控控制系统统应该是是：（1）有有选择性性地确定定控制对对象，并并且设立立质量目目标值和和偏差允允许值。。（2）确确定测量量的方法法。（3）对对比实际际结果和和质量标标准。（4）不不断认清清不确定定的过程程和过程程所需的的资源，，并反馈馈到系统统标准。。（5）监监督和检检测测量量设备，，要有全全过程的的详细文文件。三、物流流系统实实施项目目审计项目审计计（ProjectAudit）），它是一一种对项项目的各各个方面面进行规规范化祥祥查的方方法。物流系统统评估或称之为为物流系系统审计计，是指指按一定定的标准准对物流流系统项项目的进进展和表表现进行行比较，，以发现现存在的的问题，，从而为为物流系系统实施施管理中中的各种种决策提提供依据据。这里里的标准准可以是是物流系系统规划划实施的的成本、、进度和和绩效计计划等。。物流系统统评估具具体目标标包括：：（1）事事先发现现问题；；（2）理理清绩效效、成本本和时间间之间的的关系（3）改改进系统统的绩效效；（4）发发现未来来可能的的技术进进步（或或创新））机会会；（5）评评估系统统管理的的质量；；（6）降降低成本本；（7）加加快进度度；（8）发发现错误误、改正正错误，，并避免免再发生生类似的的错误；；（9）对对客户提提供所需需的信息息；（10））进一步步明确项项目发包包机构对对项目的的兴趣所所在和承承诺的条条件。上述这些些目标是是与实现现既定的的物流系系统目标标直接相相关的，，被称为为直接目标标（DirectGoals）。辅助目标标（1）改改进项目目组织和和管理的的过程；；（2）为为项目开开发人员员能创造造性地在在一起工工作，提提供一个个协调的的环境；；（3）发发现项目目有关的的人员、、管理、、决策方方法和系系统的优优缺点；；（4）发发现项目目发包企企业采用用的项目目管理方方式中存存在的风风险因素素；（5）提提高项目目对于增增进开发发人员专专业技能能或经验验方面的的贡献水水平；（6）发发现项目目开发人人员中那那些具有有领导者者潜能的的人才。。1、物流流系统实实施项目目审计的的内容对物流系系统的经经济性审审计是根根据各种种会计凭凭证、收收据或合合同档案案，盘存存系统物物理硬件件设备，，探究系系统的建建设开发发成本、、维护成成本、经经济收益益（直接接收益）），参考考同行业业物流系系统成本本—收益益指标，，纵向比比较该组组织的相相应成本本—收益益指标，，利用价价值工程程、回归归分析等等技术评评估其经经济合理理性，并并检查在在项目招招投标期期间有无无受贿等等不道德德行为甚甚至违法法犯罪行行为等。。具体的统统计指标标包括：：（1）员员工与系系统设计计人员的的交流频频次和程程度；（2）员员工培训训次数、、层次及及时间安安排；（3）员员工作业业需求的的满足程程度，内内外部用用户使用用后的感感受和态态度；（4）系系统实施施成本、、实施进进度与系系统设计计预算的的差距；；（5）员员工工作作量的变变化或作作业效率率的改变变；（6）成成本的节节约或收收益的增增加额度度等；2、物流流系统实实施项目目审计的的主要范范围物流系统统实施项项目审计计就是对对系统实实施过程程的各个个方面进进行深入入系统的的核查，，一般应应包括以以下六部部分内容容。（1）系系统现状状。即项项目是否否按预定定计划完完成了相相应的内内容？（2）项项目的未未来趋势势。项目目的进展展时间是是否进行行了重大大修改？？如果有有修改，，应弄清清修改的的性质和和修改对对项目的的影响。。（3）项项目中的的里程碑碑事件（（Milestones）的的状况。。那些可可能直接接影响到到项目成成败的里里程碑事事件的进进展情况况，是否否正在按按计划的的时间表表进行？？（4）风风险评估估。可能能导致项项目失败败或造成成财务损损失的潜潜在危机机是什么么？（5）与与其它项项目相关关的信息息。项目目发包机机构正在在进行或或将要进进行的其其它项目目可以从从目前正正在进行行审计的的项目中中汲取那那些经验验和教训训？（6）项项目审计计的局限限性。在在本次项项目审计计中，也也许项目目审计数数据和结结果的假假定或限限制是什什么？3、物流流系统实实施项目目审计的的基本方方法物流系统统实施项项目审计计的方法法主要有有三种：：一是检验，指运用用审阅、、比较、、盘存、、调查等等专门方方法，证证明物流流系统物物理架构构上所有有硬件设设施是否否已经建建设、完完好，物物流信息息系统网网络环境境是否畅畅通；核核实系统统建设的的成本、、维护成成本与收收益、比比较系统统功能与与预计目目标之间间的对应应程度、、目前系系统利用用的范围围与深度度；获得得或测量量内部员员工与外外部用户户对系统统满意度度等客观观指标。。二是评估，指在检检验的基基础上，，引用同同行业其其它物流流系统建建设应用用的经验验教训，，围绕物物流系统统建设的的趋势，，结合专专家意见见和实际际情况，，对该物物流系统统的经济济性、效效率性、、效益性性进行评评估。““评估””包括对对其投资资成本——收益的的评估、、数据质质量的评评估、系系统设计计先进性性的评估估、系统统功能实实施程度度的评估估、系统统实施效效果的评评估等。。三是咨询，在评估估的基础础上，结结合物流流系统规规划实施施中存在在的问题题或不完完善的环环节，提提供经济济适用的的解决方方案，为为系统的的改善升升级、未未来发展展规划提提出建设设性意见见，这就就是物流流系统审审计中的的“咨询询”职能能。四、物流流信息系系统在物流和和资金流流的周转转过程中中，始终终存在着着人的因因素，人人是决定定物流和和资金流流流动形形式和效效率的主主体。在在实施活活动中，，通过对对组织内内部人员员的管理理实现物物质资料料和资金金的有序序运动。。这正是是管理的的作用。。物流信息息系统属属于物流流系统进进一步提提高效率率、完善善功能的的一个重重要组成成部分，，也是提提高组织织的竞争争力，提提高客户户服务水水平的一一种技术术优势，，并且当当前基于于Internet的的电子商商务的物物流系统统是发展展趋势。。如：美国国联邦快快递集团团(FedEx)和美美国联合合包裹服服务集团团(UPS)等等大中型型货运物物流公司司，在其其一体化化快件传传递服务务项目中中已经大大量采用用包括全全球物流流电子信信息技术术在内的的高科技技电子信信息技术术产品，，其技术术标准相相当高超超，通过过互联网网提供有有关货运运物流公公司经营营的每一一票货物物在传递递过程中中的每一一项精确确信息。。案例：白白沙集团团物流信信息化之之路第3节物物流系系统规划划的修正正零售商和和消费品品制造企企业每年年都要花花费大量量的时间间和金钱钱解决由由误配的的和过时时的物料料数据引引起的矛矛盾。如果在物物流系统统规划实实施阶段段，采用用严格的的控制措措施进行行监测和和评估，，同时发发现问题题，进行行及时的的调整和和修正，，系统运运行后就就不会出出现那么么多的错错误和争争论。8.3.1物物流系统统规划的的控制反反馈根据项目目控制的的基本原原理以及及物流系系统项目目管理过过程的特特点和要要求而设设计的项项目控制制方式一一般有三三种。它它们是：：实时自动动控制、、事后控制制、事前控制制。一、事中中控制事中控制制一般包包括两种种控制方方式：一种是自自动控制制的方式式；一种是判判断控制制的方式式。所谓自动控制制是指控制制信息源源不是正正在操作作的人造造物质受受控系统统的控制制。自动动控制原原理见图图8-4。这是一个个闭环反反馈控制制系统。。实现自自动控制制的关键键是如何何有效地地将控制制对象的的特征抽抽取出来来并用数数学解析析式进行行有效描描述。自自动控制制可以自自动地完完成跟踪踪和控制制活动。。判断控制制是采用测测试的方方式看特特定的先先决条件件是否被被满足。。这种控控制可以以用在项项目管理理的任何何方面，，包括对对时间和和进度的的控制。。判断控控制是项项目控制制用得最最多的方方式。在在控制系系统预设设的计划划、进度度和成本本控制文文件中规规定了一一系列里里程碑作作为基本本控制检检查点。。控制可可以在任任何层次次和细节节上进行行。二、事事后控控制事后控控制又称后后实施施控制制或后后续控控制。。是为为了改改善未未来项项目实实现目目标的的机会会而设设立的的，它它是在在项目目结束束时对对问题题的分分析和和总结结，为为后续续项目目计划划和控控制提提供历历史资资料。。所以以事后后控制制报告告是项项目评评估报报告或或项目目总结结报告告的主主要内内容之之一。。三、事事前控控制事前控控制是面向向未来来的控控制，，意在在防患患于未未然。。它与与事中中控制制的主主要区区别如如图8-5所示。。由图8-5可知知，事事前控控制系系统虽虽然也也是通通过信信息反反馈来来实施施控制制，但但这种种信息息反馈馈是在在投入入一端端，在在投入入未受受影响响前就就加以以纠正正，因因而具具有较较好的的及时时性。。就好好比人人们骑骑自行行车爬爬坡，，为了了保证证上坡坡时速速度不不致慢慢下来来，在在看到到坡以以后，，还未未开始始上坡坡之前前，人人们就就会提提前加加速，，使上上坡过过程顺顺利。。返回8.3.2物物流系系统规规划实实施的的调整整程序序物流系系统控控制调调整的的准备备工作作一般般包括括：（1））成立立主持持控制制调整整的组组织，，选举举有强强的协协调能能力和和业务务能力力很强强的人人员作作为小小组组组长；；并且且组织织相关关熟悉悉需要要调整整的业业务工工的成成员成成立专专门的的工作作小组组；（2））分析析系统统实施施过程程中的的项目目计划划和各各种记记录，，包括括：项项目目目标有有关文文件、、项目目变更更申请请、项项目管管理报报告、、各种种联系系沟通通记录录、项项目计计划、、各种种估计计数据据等；；建立项项目调调整的的目标标基本本步骤骤包括括：（1））划分分准备备进行行调整整的系系统中中不同同活动动部分分；（2））分析析反馈馈控制制系统统中各各个活活动存存在的的问题题，及及其和和原来来预期期的目目标的的偏差差程度度；（3））建立立纠正正偏差差的各各种测测度和和收集集所需需信息息的工工作规规范；；（4））对每每个活活动分分别建建立希希望通通过调调整达达到的的实现现目标标。第4节节物物流系系统规规划修修正的的原则则现代的的物流流系统统基础础设施施建设设主要要包括括：仓储系系统的的建设设与管管理、、运输作作业的的调度度与控控制、、物流系系统状状态的的监控控及其其物流流系统统运行行情况况的管管理和和统计计分析析。在物流流系统统规划划设施施中基基础设设施建建设是是最重重要的的一环环，其其目标是使各各种和和物流流服务务相关关的所所有生生产设设备和和仓储储、运运输等等设备备分配配在一一个合合理的的布局局中，，使得得各种种物料料以最最高的的效率率在其其中进进行流流动，，减少少流动动资金金的占占用，，缩短短整个个运行行周期期，降降低成成本。。整个基基础设设施建建设中中应坚坚持的的原则则有：：（1））整体体综合合原则则。凡凡是对对物流流路线线和设设备布布局、、配送送中心心选址址、运运输简简便程程度等等各方方面进进行综综合考考虑；；（2））充分分利用用空间间、场场地的的原则则。无无论生生产区区域还还是储储存区区域的的空间间安排排，无无论垂垂直方方向还还是水水平方方向，，在安安排设设备、、人员员、物物料时时应给给予适适当配配合，，充分分利用用空间间并保保证各各个设设备以以适当当的空空间；；（3））生产产力均均衡的的原则则。维维持各各种设设备，，各缓缓冲区区间的的均衡衡，使使各个个部分分能够够维持持一个个合理理的速速度运运行；；（4））柔性性的原原则。。在进进行各各种硬硬件设设施的的布置置规划划中，，应考考虑各各种因因素变变化可可能带带来的的变化化，以以便于于以后后的调调整和和扩充充；（5））最小小移动动原则则。保保持仓仓库内内各种种操作作之间间、配配送中中心各各种设设备搬搬运的的距离离之间间最经经济，，物料料和人人员的的距离离能省省则省省，尽尽量缩缩短，，以节节省物物流时时间，，降低低物流流费用用。要要求设设备的的安排排、操操作流流程应应能使使物料料搬运运和储储存按按自然然顺序序逐步步进行行，避避免迂迂回和和倒流流。（6））流动动性原原则。。良好好的设设施布布置应应使在在制品品再生生产过过程中中流动动顺畅畅，消消除无无谓停停滞，，力求求生产产流程程连续续化。。（7））安全全性原原则。。应考考虑使使作业业人员员有安安全感感、方方便舒舒适。。物流管管理信信息化化的必必备条条件主主要有有三点点：首先是是建立立一套套完整整的物物流信信息管管理系系统，，为物物流运运作提提供电电子化化管理理；其次是是提供供一个个能快快速、、方便便、安安全、、可靠靠的交交换数数据的的方法法，即即电子子数据据交换换平台台；最后是是为用用户提提供个个性化化的物物流信信息服服务。。实施物物流信信息系系统中中应遵遵循的的原则则为：：（1））系统统性。。物流流系统统是一一个统统一的的整体体，无无论基基础设设施建建设，，还是是物流流信息息系统统，它它们实实施的的出发发点都都是实实现物物流系系统的的规划划目标标。（2））灵活活性。。为保保持系系统的的生命命力，，要求求系统统具有有很强强的环环境适适应性性。（3））可靠靠性。。可靠靠性指指系统统抵御御外界界干扰扰的能能力及及其受受外界界干扰扰时的的恢复复能力力。（4））经济济性。。成本本效益益是每每一个个系统统开发发时必必须考考虑的的，经经济性性指在在满足足系统统需求求的前前提下下，尽尽可能能减少少系统统开销销，提提高系系统的的应用用功能能，同同时又又要保保证各各个系系统模模块简简洁，，处理理流程程自然然顺畅畅，符符合人人性化化思想想。案例例：：铁铁路路物物资资总总公公司司电电子子商商务务建建设设练习习题题思考考题题：：1．．物物流流信信息息系系统统在在物物流流系系统统规规划划实实施施控控制制中中能能起起到到什什么么作作用用？？举举例例说说明明。。2．．在在湖湖南南白白沙沙运运输输有有限限公公司司实实施施的的物物流流信信息息系系统统中中哪哪些些部部分分实实现现了了对对物物流流、、资资金金流流、、信信息息流流的的集集成成？？3．．铁铁路路物物资资总总公公司司电电子子商商务务系系统统的的规规划划目目标标是是什什么么？？4．．电电子子商商务务与与物物流流管管理理的的结结合合是是铁铁路路物物资资总总公公司司电电子子商商务务系系统统的的一一个个特特点点，，其其物物流流网网具具有有什什么么功功能能？？填空空题题1、、工工作作准准则则是是关关于于企企业业运运作作的的指指导导原原则则，，它它并并不不告告诉诉人人们们如如何何去去做做某某件件事事情情,但但要要指指明明每每项项工工作作的的_________、、_________和和_________。。2、、物物流流规规划划实实施施中中的的关关键键因因素素有有三三个个：：它它们们分分别别是是_________、、_________和和_________。。3、、常常见见的的项项目目控控制制分分析析工工具具主主要要有有：：_________、、_________和和_________。。4、、物物流流系系统统实实施施项项目目审审计计的的基基本本方方法法有有_________、、_________和和_________。。5、、物物流流系系统统规规划划的的控控制制反反馈馈包包括括三三种种：：它它们们分分别别是是_________、、_________和和_________。。6、、项项目目控控制制分分析析的的工工具具关关键键比比值值计计算算中中常常用用的的两两个个比比值值指指标标是是_________和和_________。。选择择题题1、、物物流流系系统统规规划划实实施施中中，，哪哪个个因因素素的的影影响响作作用用是是最最重重要要的的？？（（））（1））技技术术（（2））工工作作流流程程（（3））人人（（4））信信息息2、、一一般般物物流流系系统统的的实实施施过过程程分分为为（（））仓储储子子系系统统、、运运输输子子系系统统和和物物流流监监控控子子系系统统基本本的的物物流流系系统统建建设设阶阶段段、、物物流流信信息息系系统统建建设设阶阶段段和和管管理理决决策策和和模模拟拟分分析析阶阶段段自动动化化的的物物流流基基础础设设施施建建设设、、物物流流信信息息系系统统的的建建设设和和物物流流电电子子商商务务系系统统的的建建设设物料料管管理理、、作作业业管管理理、、客客户户管管理理3、、项项目目控控制制分分析析工工具具之之一一的的关关键键比比值值是是通通过过计计算算一一组组关关键键比比值值来