自考管理在计算机中的应用

一、名词解释1.物联网（TheInternetofThings,lOT）

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正确答案：物联网（TheInternetofThings,lOT）是以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规物品。

答案解析：参见教材P48。2.移动商务（M-Commerce)

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正确答案：所谓移动商务（M-Commerce)，就是借助无线通信设备开展的电子商务活动。

答案解析：参见教材P48。3.决策支持系统（DSS)

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正确答案：决策支持系统DSS以数据库、决策模型库和方法库为基础，将计算机的运算能力和决策者的分析能力有机结合，利用人机对话方式，提供决策者所需要的信息和运算结果。

答案解析：参见教材P46。4.管理信息系统（MIS）阶段

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正确答案：采购管理系统、销售管理系统等多种业务领域的应用系统可以帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的、零散的业务数据，生成中高层管理人员所需要的管理报表，并自动打印出来，便于他们随时了解组织的业务动态。这个阶段被称为管理信息系统（MIS）阶段。

答案解析：参见教材P46。5.电子数据处理（EDP）阶段

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正确答案：用计算机数据文件保存数据，用专门的应用程序实现数据的运算，帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。这个阶段被称为电子数据处理（EDP）阶段。

答案解析：参见教材P45。6.管理信息

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正确答案：那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管理信息。

答案解析：参见教材P41。7.信息（管理学的角度）

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正确答案：从广泛的意义上看，信息是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。

答案解析：参见教材P40。8.动态信息

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正确答案：动态信息往往反映业务活动或进程的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时信息。

答案解析：参见教材P38。9.静态信息

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正确答案：静态信息具有相对的稳定性，可以用计算机文件和数据库进行相对长久的保存；并在一段时间内不必更新，可以被重复查询使用。

答案解析：参见教材P38。10.虚拟企业

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正确答案：当市场出现机遇时，为适应快速变动的需求，具有不同资源优势的独立企业会通过因特网组成短期性合作联盟，共享技术与信息，分担风险和成本，实现凭自身能力达不到的超常目标。这样的联盟体被称为虚拟企业。

答案解析：参见教材P38。11.移动商务（M-Commerce）

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正确答案：移动商务（M-Commerce）指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。

答案解析：参见教材P37。12.电子商务（E-Commerce）

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正确答案：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务（E-Commerce)。

答案解析：参见教材P37。13.信息化

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正确答案：企业不断地用信息技术装备自己，用信息系统覆盖手工运作的过程被称作企业的“信息化”。

答案解析：参见教材P56。14.企业的信息系统

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正确答案：企业的信息系统是一个利用计算机软硬件和手工作业，利用分析、计划、控制与决策模型和数据库的人机系统，用以提供信息，支持企业组织的运行、管理和决策功能。

答案解析：参见教材P54。15.信息系统

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正确答案：信息系统是指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称作基于计算机的信息系统。

答案解析：参见教材P53。16.系统

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正确答案：系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。

答案解析：参见教材P52。17.客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）

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正确答案：客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）系统是企业中跨部门整合的信息系统。它以外部资源―客户为中心而建立，旨在提高企业对客户的关注程度，改善企业与客户之间的关系。

答案解析：参见教材P73。18.管理信息系统（ManagementInformationSystems,MIS）

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正确答案：管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

答案解析：参见教材P61。19.业务处理系统（TransactionProcessSystems,TPS）

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正确答案：业务处理系统（TransactionProcessSystems,TPS）又被称为事务处理系统，它的主要服务对象位于企业的操作和执行层面。TPS主要处理企业的日常业务，实现基本业务处理环节的自动化和规范化。

答案解析：参见教材P58。20.虚拟企业

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正确答案：虚拟企业是由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时或永久的集合体。组织成员之间借助信息及通信技术提供互补的能力，共享资源以完成该“企业”的经营过程。

答案解析：参见教材P58。21.网络化

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正确答案：企业的计算机系统应用会从组织内部向组织外部逐步扩展，应用覆盖领域逐步延伸的过程被称作企业的“网络化”。

答案解析：参见教材P57。二、简答题1.简述电子商务对企业运作的影响非常深远的主要表现。

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正确答案：电子商务对企业运作的影响非常深远，主要表现如下：①推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；②推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；③使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。

答案解析：参见教材P37。2.简述信息社会与以往社会的不同。

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正确答案：信息时代与以往的农业社会和工业社会都不一样。在农业社会，土地这样的天然察赋是最主要的资源，也是社会财富积累和社会经济发展的基本要素。工业社会是以机器大生产为代表的工业化时代，能源和资本成为社会发展的核心资源，也是促进社会生产力迅速提升和社会财富快速增长的核心要素。信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。信息技术和信息资源的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。在这个时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。

答案解析：参见教材P35—36。3.从资源管理的角度看，用户的技能要求是不固定的，是随着资源、环境和需求的变化不断调整的，这种变化有哪些？

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正确答案：用户的技能要求不是固定的，而是随着资源、环境和需求的变化不断调整的。

从资源管理的角度看，这种变化有如下几点。

①在信息系统应用初期，电子化资源相对匾乏，用户要能够利用计算机系统和因特网努力搜索可用的服务，不断积累可用的资源；

②在网络化程度提高以后，可供选择的外部资源数量激增，企业可能陷入信息过载、系统缺乏集成的局面。用户要转变系统使用策略，加强对资源的选择和组织，便于其发挥效力；

③对自主创新性资源和有潜力的知识资源，要进行前澹性分析，可能要采取必要的保护措施防止资源流失。

答案解析：参见教材P50。4.对用户而言，安全使用信息系统的正确做法有哪些？

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正确答案：对用户而言，首先要了解信息系统的作用，掌握正确的操作技能，能够顺利地使用信息系统完成所需的服务，减少人为的差错。第二，要积极保护信息系统的使用环境，防止各种危害行为。第三，要能够识别系统的输出和结果（如订单确认、操作提示和系统告警等），正确地接受和使用信息。

答案解析：参见教材P49—50。5.安全使用信息系统是用户首先要具备的意识有哪些？

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正确答案：安全使用信息系统是用户首先要具备的意识。

①无所不在的信息系统提高了工作与生活的便利性，同时工作和生活的质量也与信息系统的质量连在了一起。信息系统一旦发生故障，企业的业务就会停顿，就会给用户带来损失；

②信息系统是“人机”系统，“机”的智能化程度再高，“人”的作用也不可替代。使用者的操作能力和应用水平始终是系统功能正常发挥的基础；

③随着信息系统公用化程度的提升，系统用户的类型越发多样化和大众化，系统安全使用的要求更应该受到重视。

答案解析：参见教材P49。6.为什么电子商务是中国战略性新兴产业的重要组成部分？

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正确答案：电子商务是中国战略性新兴产业的重要组成部分，移动互联网、云计算和物联网都是电子商务和计算机应用创新的基础。从企业角度看，需要正视这些技术所带来的各种挑战。从个人角度看，要成为新技术环境下的合格用户，也要掌握必要的知识和技能。其中最基本的技能包括安全地使用身边的信息系统，有效地管理越来越多的信息资源，不断地改善各种信息系统的应用。

答案解析：参见教材P49。7.简述CBIS的优越性的主要表现。

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正确答案：CBIS的优越性主要表现在如下几个方面：

①支持数据的自动化采集。极大改进数据采集的质量，达到前所未有的精细程度和保真水平。更为完整、及时地采集和传递各种信息源的数据；

②高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算，并迅速输出结果。顺利实现多媒体信息的存储和处理，支持多媒体数据的集成；

③使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化。强大的运算能力可轻松完成

数据的批量转换和统一管理任务，完成针对不同用户群体或时间特征的个性化数据分析任务；

④借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全、快速传递，不受时间和空间的限制。支持随时沟通和协作，提高沟通质量，有效改善团队工作；

⑤以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力。在无线移动方式下，可以使某项应用或服务随处可用。

答案解析：参见教材P44。8.简述信息的生命周期过程。

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正确答案：生命周期一般从捕获开始，捕获是接收及采集信息源数据的过程；组织和处理是保存数据、维护数据、从数据中提炼信息价值的过程；使用是信息向用户传递和展示、为用户所理解和采纳的过程；消亡是信息退出管理领域的过程，如信息的放弃和主动销毁。

答案解析：参见教材P43。9.简述管理信息的特点。

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正确答案：管理信息除了具备信息的基本特点外，在信息来源分布、资源共享、信息处理方法、信息使用等方面还有些独特之处。（1）数据来源的广泛性；（2）信息资源的共享性；（3）信息形式的多样性；（4）信息发生、处理、使用在时空上的不一致性；（5）信息价值的不确定性；（6）信息生命周期的主观性。

答案解析：参见教材P42—43。10.简述数据与信息的联系和区别。

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正确答案：数据和信息紧密相关又有所区别。数据是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。国际标准化组织（'so）曾经指出，数据是对事实、概念或指令的表达形式，它可以用人工或自动化装置，进行通信、翻译和处理；而信息是对人有用的，能够影响客观世界中人们行为的数据。①数据是物理的，而信息是释义的；信息是对数据的解释，是数据含义的体现。②数据反映了事物的表象，往往是零散的，是对原始事实和状态的直接记录；而信息反映了事物的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念。③信息比较稳定，不随载体的性质而随意改变；而数据的形式往往变化多端，很容易受载体性质的影响。④数据是信息的重要来源，可以用人工或自动化装置，对数据进行通信、翻译和处理；信息是根据一定的规则对数据所承载的事实进行组织后的结果。⑤从数据到信息要经过一个转换过程，即数据处理过程；数据的选择、组织和系统化等处理过程往往要在知识的辅助下完成。

答案解析：参见教材P40。11.简述信息技术的管理和企业的生存紧密相关的表现。

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正确答案：COBIT强调所有的企业都必须重视对信息技术的管理，因为它和企业的生存紧密相关，表现如下：①企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强；②信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛；③信息和信息系统投资成本问题越来越突出；④技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈；⑤技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显。

答案解析：参见教材P39—40。12.简述信息技术应用水平的提高给企业的经营绩效和企业实现管理目标带来的改善和帮助的主要表现。

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正确答案：信息技术应用水平的提高可以明显改善企业的经营绩效，并帮助企业实现管理目标，主要表现如下：①提高企业的生产率；②减少浪费、降低成本；③改善和提高决策质量；④改善客户关系；⑤开发新的战略性应用；⑥构建更为有效的商业模式。

答案解析：参见教材P38。13.客户关系管理的特点有哪些？

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正确答案：CRM与企业中市场营销、销售、服务与技术支持等面向客户的部门联系最为密切，使原本由多个部门各自负责的诸多客户服务流程实现了集成化和自动化。CRM是整合型系统，采用基于Web的软件工具和集成数据库，可搜集、追踪和分析每一个客户的信息，知道客户需要什么，并能够利用多种通信渠道（如电话、电子邮件、网络等），以协调一致的态度和风格与客户交流。

答案解析：参见教材P72。14.信息系统对供应链的支持表现有哪些？

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正确答案：信息系统对供应链的支持表现在如下方面：①它可以决定生产、存储和运送的具体产品和精确时间；②快速传递订单，跟踪订单状态；③监视库存水平，核对库存状态，减少库存和运输成本；④对产品的形成过程、物流流向、运输过程进行追踪；⑤根据顾客的需求安排生产，快速追踪产品设计的变化；⑥减少工作中的人为错误，提高SCM整体的运行效率。

答案解析：参见教材P72。15.供应链管理（SCM）的作用有哪些？

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正确答案：SCM的应用覆盖了供应商、采购商、分销商和物流公司等，对整个产品物流的采购、生产、库存和送货过程进行统一的规划、调度和控制，实现了这些组织之间的业务协调。通过供应链合作伙伴的密切合作与信息共享，可以有效抑制信息失真所引起的“牛鞭效应”。这种效应的特点是信息沿供应链逐级传递时，会像一根甩起的牛鞭那样逐级放大，不真实的需求传递到末端会发生很大的变异，引发非正常的波动起伏。

答案解析：参见教材P71—72。16.什么是供应链管理（SupplyChainManagement,SCM）系统？主要作用有哪些？

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正确答案：供应链管理（SupplyChainManagement,SCM）系统是一种组织间信息系统（lOS）,可跨越组织边界传递信息。SCM的主要作用是帮助企业管理和供应商的关系，使规划、货源组织、生产过程、产品流通和服务最优化。

答案解析：参见教材P71。17.企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning,ERP）系统的功能有哪些？

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正确答案：企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning,ERP）系统用一个整合的系统协调企业的关键业务过程，使业务信息在销售、生产、财务、人力资源等多个部门间无缝流动，实现企业内部信息的高度共享和及时传递，有效控制企业中各个业务环节的衔接过程，消减低效流程，增强管理的有序性和透明化。

答案解析：参见教材P70。18.企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning,ERP）系统的作用有哪些？

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正确答案：企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning,ERP）系统可以从企业整体层面管理内部资源，包括人、财、物和产、供、销等各个方面，解决各部门系统分割状态下导致的效率低下问题。

答案解析：参见教材P70。19.群决策支持系统（GroupDecisionSupportSystems,GDSS）主要作用有哪些？

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正确答案：群决策支持系统（GroupDecisionSupportSystems,GDSS）是一种基于计算机的群体合作支持系统。GDSS的形式多样，不拘一格。其主要作用如下：①用来充分发挥时效优势，充分有效地传递信息；②抑制群体合作过程中的各种消极行为；③有效保存必要的记录信息，改进群体决策过程的效率和质量；④提升决策群体的满意度。

答案解析：参见教材P70。20.主管信息系统（ExecutiveInformationSystems,ElS）的特点有哪些？

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正确答案：主管信息系统（ExecutiveInformationSystems,ElS）的特点如下：

①ElS聚焦于高管所关注的关键性指标，能及时提供这些关键指标的状态信息，便于他们了解和监测企业的运营状况；

②EIS具有定制能力，可以根据每个高层主管的状态和环境，对相关信息来源进行集成、筛选和过滤，满足高层主管的要求；

③EIS的使用异常简便，适合主管操作，能帮助他们迅速沟通和处理问题；

④EIS的信息提供方式非常灵活，界面清晰、友好，支持用户对数据进行深度查询，具备“数据下钻”的能力。

答案解析：参见教材P69。21.一般来说决策支持系统DSS的构成有哪几方面？

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正确答案：决策支持系统DSS的构成非常灵活，它针对某个方面的决策问题提供有针对性的支持。一般来说有如下几点：①DSS是以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人机会话界面构成的;②数据管理功能可从企业数据库和数据仓库中提取和复制资源到DSS;③模型管理功能可保存和管理DSS运算方法和模型；④对模型的选择和使用等需要有专门的知识管理能力；⑤会话界面是用户与DSS之间沟通的接口。

答案解析：参见教材P66。22.管理信息系统在制造业的发展经历了哪三代？

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正确答案：第一代是物料需求计划（MRP）系统，它从整个流程合理性出发，对主生产计划、物料清单（BOM）、库存需求和未完订单等多个领域的数据作出比照，计算得出物料需求数据，并用来修改物料订单，改进企业的订货策略。第二代是20世纪80年代的制造资源规划（MRPII）系统，它将统一管理的对象从物料扩展到了人力、设备、时间、资金等更多要素，用软件集成了生产、销售、采购、财务会计、成本管理等功能，实现了生产资源的全面性管理，用来支持企业按需生产的运营模式。第三代是企业资源规划（ERP）系统，它在MRPII的基础上又集成了市场、财务和成本控制功能，再次提高了企业内部运作、流通和财务流程的效率，改善了企业内各个部门管理工作的协调性。

答案解析：参见教材P64。23.简述管理信息系统的作用有哪些？

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正确答案：MIS的核心作用：将适宜的信息、在适宜的时间、用适宜的形式、提供给适宜的决策者。显然，管理信息系统需要自动地对数据库中的相关数据进行筛选和组织，找到有用的、符合用户要求的信息；要对相关信息进行组织和处理，制作成合适的报表，利用适宜的格式表现数据，让用户能够正确地理解和接受信息，将其用于决策；要及时、准确、安全地将所有有用的信息传递给有需求的用户，同时避免将用户不需要的无用数据传递给他们。

答案解析：参见教材P62。24.简述订单系统的工作流程。

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正确答案：订单系统是比较典型的TPS，其工作流程如下：

①用户登录后可以看到订单产品的特征、价格和规格等，输入订单数据；

②系统对用户输入数据进行处理，审核其有效性，生成标准化的订单数据；

③系统将订单数据存入数据库；

④系统告知用户订单的状态等信息，便于用户及时确认或修改等。

答案解析：参见教材P59。25.联机事务处理系的主要特点有哪些？

【答疑编号32448,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】

正确答案：联机事务处理系统OLTP(On-LineTransactionProcessing）是一种对系统可用性要求很高的TPS。这类系统的主要特点如下：①OLTP是实时性系统；②大量客户可远程接入系统，提交服务申请（事务），系统能够正确处理多客户申请的并发操作；③系统会快速捕获数据并立即做出响应，完成该项事务的处理；④系统及时保存和更新数据库文件后，立即向客户返回信息；⑤OLTP能够保证系统业务处理和响应的时间符合用户需要，并保证操作流程的顺畅。

答案解析：参见教材P60—61。26.一个完整的业务处理周期包括的基本活动有哪些？

【答疑编号32449,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】

正确答案：TPS必须能够正确地捕获业务数据，并更新数据库，处理和生成各种类型的有效信息。任何一个完整的业务处理周期都包括五项基本活动：数据输入、业务处理、数据库维护、生成文档和报告、查询处理。

答案解析：参见教材P60。27.业务处理系统的作用有哪些？

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正确答案：业务处理系统（TPS）的主要作用如下：

①可根据所处理事务的要求和特点，提供高度自动化的处理流程；

②高效率地完成结构化数据的捕获、生成、存储和传递过程；

③有效的数据编辑能力，可保证业务数据的正确性、完整性和时效性；

④可迅速有效地处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户同时操作和查询；

⑤具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关数据的安全性。

答案解析：参见教材P59。28.虚拟企业的特点有哪些？

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正确答案：虚拟企业没有总部办公室或多层的组织结构，成员分别隶属于不同的厂商、顾客、甚至同行对手。他们是通过网络汇聚而成的组织集合，主要以整合资源及能力、共享技术、分摊费用、满足市场机会为目的。

答案解析：参见教材P58。29.简述虚拟化是如何产生的？

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正确答案：信息化和网络化在某种程度上消除了地理分隔的障碍，改变了原有的时间、空间和距离概念，引发了很多的管理创新。企业员工可以在办公室以外的地点远程办公，包括在自己家里上班网络提供了多种多样的管理手段，企业可以更方便地安排集中或者分散管理的方式；企业可以在全球范围内调配资源，为远在地球另一端的客户提供快捷服务；跨国公司可以把研发中心设在技术人才充裕的国家，把生产基地设在制造业发达地区或原材料产地附近，把财务中心设在通信优势明显的地区等。企业的结构不再受传统组织资产、部门实体或办公场所的约束，而是以网络为基础，形成了以分工合作关系为纽带，依市场原则组合的虚拟化运作机构，如虚拟企业或虚拟团队。

答案解析：参见教材P57—58。30.为什么说信息化是一个技术与组织之间双向调整的过程？

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正确答案：信息化是一个技术与组织之间双向调整的过程，信息系统和组织的关系不断改进和变化。一方面信息技术应用会根据企业的要求不断扩展；另一方面企业也会随着信息技术应用水平的提升而不断创新。

答案解析：参见教材P54。31.信息系统的功能有哪些？

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正确答案：信息系统以支持或反映管理活动的内容为目标，完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传递活动，具有将输入信息（数据、指令、文字等）转变成输出信息（报告、计算结果、消息等）的功能。具体包括：信息的采集、信息的存储、信息的处理、信息的输出、信息的控制。

答案解析：参见教材P54。32.如何理系统的解整体大于部分之和？

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正确答案：系统是多元的，每个系统至少由两个以上的元素组成。系统元素之间的关系是相对稳定的，不是随意拼凑或偶然的。元素间的复合联系使得系统有了共同的模式和规则，成为一个有机的整体。元素组成系统之后会呈现出新的功能，这些功能是孤立的元素所无法具备的，这就是所谓的“整体大于部分之和”。

答案解析：参见教材P52。一、名词解释1.在计算机内部，信息是以____________形式存在的，即由若千“0”和“1”两种二进制基本码元来表示各种信息。

【答疑编号32614,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】

正确答案：二进制数字

答案解析：在计算机内部，信息是以二进制数字形式存在的，即由若千“0”和“1”两种二进制基本码元来表示各种信息。参见教材P75。2.物联网

【答疑编号32558,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】

正确答案：物联网（InternetofThings）是通过传感器、射频识别（RFID）技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器、气体感应器等信息传感设备，并按照一定的协议，将各种物品与互联网连接起来进行信息交换和通信，以实现对物品进行识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络形式。

答案解析：参见教材P101。3.带宽（数字通信系统）

【答疑编号32559,点击提问】【加入打印收藏夹】【显示答案】【隐藏答案】

正确答案：带宽通常是指数字系统中数据的传输速率，单位为比特／秒（bit/s）或波特／秒（Baudls）。

答案解析：参见教材P92。4.带宽（模拟系统）

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正确答案：带宽是信号可以使用的最高频率和最低频率间的差值就代表了这个通信系统的通频带宽，其单位为赫兹（Hz）。

答案解析：参见教材P92。5.传输媒体

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正确答案：传输媒体指的是数据传输系统中发送器和接收器之间的物理信道，可分为导向和非导向两类。

答案解析：参见教材P90。6.数字信号

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正确答案：数字信号是指表示消息的因变量是离散的，自变量时间的取值也是离散的信号。

答案解析：参见教材P88。7.模拟信号

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正确答案：模拟信号是指因变量完全随连续消息的变化而变化的信号。

答案解析：参见教材P88。8.串行通信

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正确答案：串行通信只为信息传输设置一条通道，数据的一个字节中每一个bit（位）依次在这条通道上传输。

答案解析：参见教材P87。9.并行通信

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正确答案：并行通信是为一个字节的每一个bit（位）都设置一个传输通道，全部bit（位）同时进行传送。

答案解析：参见教材P87。10.数据通信（DataCommunication）

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正确答案：数据通信（DataCommunication）的概念是相对于电报通信、电话通信等传统的通信形式而提出的，它是依照一定的通信协议，利用数据传输技术在两个终端之间传递数据信息的一种通信方式和通信业务。

答案解析：参见教材P86。11.虚拟现实VR(VirtualReality）/人工现实或灵境技术

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正确答案：虚拟现实VR(VirtualReality）又称人工现实或灵境技术，它是在许多相关技术（如仿真、计算机图形学、多媒体等）的基础上发展起来的一门综合技术，是多媒体技术发展的更高境界。

答案解析：参见教材P84。12.多媒体数据库

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正确答案：多媒体数据库是一种包括文本、图形、图像、动画、声音、视频等多种媒体信息的数据库。

答案解析：参见教材P84。13.多媒体

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正确答案：多媒体的实质是将自然形式存在的各种媒体数字化，然后利用计算机对这些数字信息进行加工或处理，并以一种最友好的方式提供给用户使用。

答案解析：参见教材P81。14.媒体

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正确答案：媒体在计算机领域中有两个含义，一个是指用来存储信息的实体，如软盘、硬盘和光盘等；另一个是指信息的载体，如文本、图形、图像、动画、音频和视频等。

答案解析：参见教材P81—82。15.计算机

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正确答案：计算机是电子数字计算机的简称，它是一种能够自动、高速、精确地进行信息处理的现代化的数字电子设备，能够实现高速数据运算和大量数据的存储。

答案解析：参见教材P80。16.数据独立性

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正确答案：数据独立性是指数据的结构与应用软件之间相互独立，当数据的逻辑结构或物理结构发生改变时，无需改变应用软件。

答案解析：参见教材P78。17.数据共享性

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正确答案：数据共享性是指数据库中数据不再是面向某个特定的应用，而是面向整个应用系统，减少了数据的冗余。

答案解析：参见教材P78。18.三网融合

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正确答案：未来的通信网络平台将是融合了计算机网络、电信网络和广播电视网络的综合网络系统，即通常所说的“三网融合”。

答案解析：参见教材P77。19.信息处理基础平台

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正确答案：信息处理的主体是各行业的人，客体是以各种数据为载体而存在的信息，为进行信息处理提供技术支持的各种资源的总和称之为信息处理基础平台。

答案解析：参见教材P75。20.SQL

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正确答案：SQL即结构化查询语言是一种十分重要的标准关系数据库语言。它是集数据定义、数据查询、数据操纵和数据控制功能于一体的语言，其主要功能是数据查询。

答案解析：参见教材P130。21.关系模型的完整性

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正确答案：关系数据库中的数据需要不断更新，为了使数据与实际保持一致，就必须对关系数据库加以约束，关系模型的完整性规则就是这样的约束条件。

答案解析：参见教材P122。22.逻辑数据模型

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正确答案：逻辑数据模型是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。

答案解析：参见教材P119。23.一对多联系（1:n）

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正确答案：当前实体集中的每一个实体，在另一个实体集中可以找到多个与之相对应的实体；反过来说，在另一个实体集中的每一个实体，却只能在当前实体集中找到一个能够相对应的实体。那么这两个实体集之间就存在着一对多的联系，并记作1:n。

答案解析：参见教材P117。24.实体型

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正确答案：用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，被称为实体型。

答案解析：参见教材P116。25.概念模型

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正确答案：概念模型也称为信息模型。概念模型是从人对现实世界的认识出发，根据建模的需要将具体的事物抽象为便于理解和研究的模型。

答案解析：参见教材P116。26.云计算

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正确答案：云计算（CloudComputing）是一种基于因特网的超级计算模式，它是分布式计算（DistributedComputing)、并行计算ParallelComputing）和网格计算（GridComputing)等计算机技术的发展和商业化的产物。

答案解析：参见教材P103。27.视图

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正确答案：视图是从一个或多个表或视图中导出的表，是根据用户的要求定义的；但是并不存在真正的数据集合，只是保存了一组查询条件的程序，所以它是逻辑表，也称为虚表。

答案解析：参见教材P148。28.索引

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正确答案：索引是依据数据表中某个关键字或关键字表达式值的顺序，使数据表中的记录有序排列的一种技术。

答案解析：参见教材P132。二、简答题1.简述TCP与UDP的区别。

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正确答案：TCP协议是面向连接的传输协议，而且提供的是可靠的传输服务，即在传输数据发生丢失时，重新传递该数据，适用于要求比较高的业务，如电子邮件、网页浏览、文件传输等，这些业务都要求数据要完好无缺的进行通信。而UDP是面向非连接的，没有差错重传机制，适用于对速率要求高但能容忍部分丢包的业务，如视频会议、在线播放等实时多媒体业务。

答案解析：参见教材P101。2.寻址与路由的功能有哪些？

【答疑编号32541,点击提问】【加入打印收藏夹】HYPERLIN