《电商运营》专项测试卷含答案

《电商运营》专项测试卷含答案1.在电商中，C2C表示公司对个人的电子商务模式消费者对消费者的电子商务模式(正确答案)2.是____网站娱乐零售批发(正确答案)3.淘宝和天猫的区别是都不要管理费都要管理费淘宝不要管理费(正确答案)4.在电子商务中，B2C表示商业机构面对消费者的电子商务模式(正确答案)消费者面对商家的电子商务模式5.阿里指数的网址是：(正确答案)6.店主进货时，需要考虑商品的重量(正确答案)体积(正确答案)保鲜度(正确答案)7.进货时，哪个采购方式最靠谱？有进货优势或者具有乡土风味(正确答案)根据兴趣爱好，并且选择最好的商品选择性价比最高的商品，并且是自己最喜好的商品8.直接从工厂订购的货源，有什么特点？价格低，供货稳定(正确答案)价格低，但质量不好价格高，质量不稳定9.选择货源，哪个更合理？选质量最好的货选择最便宜的货选择性价比最高的货(正确答案)选择自己生产的货10.SWOT分析法中的四个因素是竞争优势、竞争劣势、机会和威胁(正确答案)竞争优势、竞争劣势、好处和坏处机会、优势、劣势、压力11.现在，要开淘宝店，必须：缴纳1000元的保证金可以不缴纳保证金，但是要签订账期保障协议(正确答案)既要交保证金，又要签订账期保障协议12.网店定位要考虑的因素消费人群对手自己的优势以上三个都是(正确答案)13.商品价格的组成是生产成本+销售成本机会成本+储运成本生产成本+销售成本+储运成本生产成本+销售成本+储运成本+机会成本(正确答案)14.未来一段时间，网店要向哪几个方面发展？社区化、内容化、无线化、网络化社区化、内容化、无线化、个性化(正确答案)乡村化、城镇化、无线化、有线化15.开淘宝店必须开通支付宝(正确答案)使用网银可以代替支付宝16.关于店标，哪种说法正确？店标可以用来表达店铺的名字(正确答案)店标通常用来反映店铺的内在特点(正确答案)店标可以用于表达店铺商品的品牌(正确答案)17.三角梨是用于什么的网站？辅助网站设计辅助图案设计(正确答案)辅助商品设计18.生意参谋不是数据工具包含了过去的量子恒道和数据魔方(正确答案)不包含数据作战室、市场行情、装修分析、来源分析、竞争情报这些内容19.选择正确选项UV代表独立店铺独立IP表示网络地址PV表示访问这个店铺的总网页数(正确答案)20.下面哪种答复方法，是客服对待顾客的合理答复方式？回复问题的字数比顾客问题字数多(正确答案)尽量用“哦”“嗯”“啊”“哭”“汗”“晕”这类短小精悍的话语回复用带“不”的字眼回击那些恶意顾客21.客服如何引导客户下单？告知顾客数量有限(正确答案)顾客犹豫不决时，可采用“二选其一”(正确答案)抓住顾客希望快点拿到商品心理(正确答案)恳求顾客22.客服需要懂得心理学知识(正确答案)淘宝规则(正确答案)了解商品的生产过程、原材料性质、成本(正确答案)同类商品中，不同档次的价格(正确答案)23.客服与顾客讨价还价的技巧有：比较法(正确答案)最小单位报价法(正确答案)在小事上慷慨(正确答案)讨价还价时，用阶梯降价法(正确答案)证明价格合理的方法(正确答案)24.“在网上交易成功后，买家收到货物，卖家收到货款，交易就此结束”。正确吗？正确卖家可能还需要处理退货情况以及保修期的保修(正确答案)25.FAQs含义是互联网供应商电子邮件常见问题列表(正确答案)邮局汇款26.帕累托80/20法则的意思是：20%的商品是由20%的人购买的80%的商品是由80%的人购买的80%的商品是由20%的人购买的(正确答案)27.淘金币是折扣阿里集团中，搞营销活动的一个网站(正确答案)一种营销活动(正确答案)28.淘宝客的含义为：帮助卖家推广商品，从而获取佣金的人(正确答案)自推自买的人商品成交，宣传员获取佣金的一种营销模式(正确答案)29.CRM表示客户关系管理(正确答案)获取、保持和增加可获利客户的方法和过程(正确答案)提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户(正确答案)30.淘宝联盟是撮合卖家和淘宝客的平台(正确答案)是申请直通车的平台是申请钻石展位的平台31.直通车是按展现计费的一种商品推广形式按点击计费的一种商品推广方式(正确答案)按流量计费的一种商品推广模式32.DSR包含了哪三项指标？卖家的服务态度(正确答案)买家是否付款物流服务质量(正确答案)宝贝与描述相符程度(正确答案)33.使用直通车选词排名。我的质量得分是9，若刚好排在某个卖家之前，需要出价多少？（这个卖家的质量得分为7，出价为9元）7.01(正确答案)7.10734.钻石展位是按照什么来扣费？点击次数展现次数(正确答案)下单次数35.使用钻石展位，展示了45414次，花费了702元。请问：每次展现扣费是多少分钱？0.0151.546(正确答案)64.7036.使用直通车广告，在手机上显示时，其图片上的标志是：dogwarmhot(正确答案)hello37.钻石展位不能定向展示可以定向展示(正确答案)38.钻石展位可以在哪些网站推广？影视(正确答案)娱乐(正确答案)新闻(正确答案)购物(正确答案)39.淘宝的信用等级，由低到高，分别为：星、钻、金冠、蓝冠心、钻石、蓝冠、金冠(正确答案)心、皇冠、金冠、钻石40.使用直通车、钻石展位，都需要一定的信用等级分。卖家如何获取信用等级分？经常购物获得买家的1个好评，得1分(正确答案)获得买家的1个差评，不得分41.阿里妈妈是购物网站婴儿护理网站大数据营销平台(正确答案)42.速卖通是国际版的淘宝(正确答案)物流公司饮食外卖公司43.转化率，表示买家数访客数买家数/访客数(正确答案)访客数/买家数44.关于“下单”和“支付”，选择正确的叙述下单就是完成了付款支付就是下单以后，进行付款(正确答案)下单就是输入付款密码45.关于“硬广”和“软文”，选择正确的叙述硬广表示广东硬汉软文和硬广都是电视广告软文就是将宣传内容和文章内容完美结合在一起(正确答案)46.“推广”表示广告宣传(正确答案)花钱的广告不花钱的广告47.开网店要考虑的因素有：对手是否强大，对手有多少(正确答案)自身优势(正确答案)目标人群(正确答案)能否获得世界最好的商品48.店铺的“差异化”，具体表现在哪些方面？销售渠道的差异化(正确答案)服务的差异化(正确答案)商品功能的差异化(正确答案)49.商品价格的组成，包含：生产成本(正确答案)销售成本(正确答案)储运成本(正确答案)机会成本(正确答案)50.千牛和旺旺的区别是：

千牛更适用于企业和店主用，阿里旺旺更适合买家用(正确答案)千牛更适合买家用旺旺更适合卖家用51.在淘宝装修中，关于“图片轮播”模块，叙述正确的是：

图片轮播必须有图片轮播需要花钱才能使用图片轮播中的图片带有超链接(正确答案)52.利用淘宝店招的可以：宣传店铺形象(正确答案)宣传品牌(正确答案)宣布店铺的活动内容和日期(正确答案)53.美图秀秀的方便之处在于：功能比Photoshop强大在主图上，有丰富的“打折”、“包邮”等现成图案(正确答案)可以快速制作视频54.在宝贝详情页中，主图的尺寸最低要求是多少像素？大于等于300300大于等于480480(正确答案)大于等于1000100055.要使得宝贝主图有放大功能，尺寸要超过多少像素？400400600600700700(正确答案)56.对淘宝宝贝的主图视频的要求是：不得超过9秒(正确答案)视频为1024768.57.宝贝主图的建议尺寸范围是多少（像素）？800-1200(正确答案)800-1100800-100058.万堂书院是一个什么样的书院？学习古文化的学院学习营销课程的平台(正确答案)学习电子商务基础知识的网站59.淘宝的“万象”是干什么的？淘宝的卡通形象是淘宝的客服(正确答案)是淘宝的人工客服60.退货时，如果联系了卖家，但卖家一直不处理，则在您申请退货之日起几天后，系统自动达成退货协议。345(正确答案)61.在网店装修时，需要设计商品分类页。宝贝分类是根据什么原则进行的？卖家自己的商业理念、经营策略来划分，一般没有什么定规(正确答案)别人的店铺怎么分，我的也怎么分62.支付宝由哪个公司创办的？（它是现阶中国最大的第三方网络支付平台）腾讯阿里巴巴(正确答案)eBayamazon63.包含了卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、生意参谋、订单管理、商品管理等主要功能的软件叫旺旺千牛(正确答案)微淘旺信64.针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法，叫做搜索引擎推广搜索引擎营销搜索引擎优化(正确答案)65.淘宝的转化率公式为：产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数(正确答案)点击次数/展现次数成交的总笔数/进店顾客总数66.顾客问：“我身高162.体重49.这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？”

最佳的回复是：亲，个人建议S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表亲，您的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。(正确答案)亲，个人觉得你还是自己选择吧，因为您最了解自己的身材亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适67.某个家具网店的客服，曾这样解释商品的价格：这件商品的价格是2000元，但它的使用期是10年。这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的时间，6角钱算什么呢？

这位客服采用了什么技巧来促成交易？证明法比较法化整为零法(正确答案)68.下列淘宝商品标题涉及违规的有：正品牛皮包时尚