物流与信息基础知识

第一章

物流与信息基础知识第二节信息基础知识一、信息的定义数据存储数据处理器信息原料产品什么是信息？通俗的解释：人们关心的消息或知识。但是这样的解释并不准确，如下面这样一个例子

我们看到了这样一个事实：同样的信息对于不同的人作用并不一样，所以我们需要给信息下一个比较准确的定义：某则消息或者知识只有对接受者的行为或思维活动产生影响时，才能称为消息。如果换个角度看，从事物之间相互作用、相互联系的角度还可以给消息下一个定义：事物之间相互联系、相互作用的状态的描述，称为信息。。

二、信息的概念-1信息的定义

信息是客观世界各种事物特征的反映。

气温——自然信息遗传密码——生物信息企业报表——管理信息事物不停变化（时间、地点、程度、方法）

二、信息的概念-2

数据的定义

数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。

这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。数据经过处理仍然是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。

什么是信息？即经过加工的数据。但是在不影响问题理解的情况下，常常对“数据”和“信息”这两个术语不做区别地使用。信息具有一定的针对性，只对其具有某种需求的用户才会有现实或潜在的价值，信息与决策者密切相关。数据和信息的关系是什么？数据是信息的具体表现形式，信息则是数据的含义。数据就是信息的原材料，信息系统就是把数据加工成适合用户使用的形式——信息。

二、信息的概念-

３

信息的分类按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等

二、信息的概念-4

信息的性质

1.事实性；

2.时效性指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率；

3.不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。

4.等级性通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级

5.变换性可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。

6.价值性信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。

三、信息的度量-1

信息量的大小如何衡量

信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。

如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。

三、信息的度量-2可以利用概率来度量信息

例如，现在某甲到1000人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的1000人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100/1000＝1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即－log1/10＝log10。

一、系统统和信息息系统-1系统的概概念系统是由由处于一一定的环环境中相相互联系系和相互互作用的的、若干干组成部部分结合合而成的的，为达达到整体体目的而而存在的的集合。。系统的特特征整体性目目的性相相关性性环环境适适应性系统的分分类自然系统人造系统复合系统一、系统统和信息息系统-2信息系统统的概念念信息系统统是一个个人造系系统，它它由人、、硬件、、软件和和数据资资源组成成，目的的是及时时、正确确地收集集、加工工、存储储、传递递和提供供信息，，实现组组织中各各项活动动(物流资资金金流事事务务流信信息息流)的管理、、调节和和控制。。二、信息息系统的的类型(一)作业信息息系统作业信息息系统的的任务是是处理组组织的业业务、控控制生产产过程和和支持办办公事务务，并更更新有关关的数据据库。通常由以以下三部部分组成成：业务处理理系统过过程控制制系统办办公自动动化系统统（二）管管理信息息系统管理信息息系统是是对一个个组织（（单位、、企业或或部门））的信息息进行全全面管理理的人和和计算机机相结合合的系统统，它综综合运用用计算机机技术、、信息技技术、管管理技术术和决策策技术，，与现代代化的管管理思想想、方法法和手段段结合起起来，辅辅助管理理人员进进行管理理和决策策。三、信息系统统的发展展-2(四)信息系统统发展的的另一重重要趋势势是网络络化1991年，Internet对社会开开放。1993年.(万维网)在Internet上出现，为为信息系统统的网络化化创造了前前所未有的的条件。近年来，管管理信息系系统依托互互联网正从从企业内部部向外部发发展，出现现了电子商务、供应链管理理信息系统统、虚拟企业、网上谈判支支持系统等许多新的的概念。电子商务的的概念还在在从商务活活动进一步步拓宽，出出现了政府府管理中的的电子政务，教育领域域中的电子教务（远程教育育），医疗疗领域中的的电子医务（远程医疗疗）等。一、信息化化概览-１人类社会发发展的三大大资源是物质、能源和信息。工业革命使使人类在开开发、利用用前两种资资源上取得得巨大成功功，其结果果是创造了了工业时代代。当今，随着着以计算机机技术、通通信技术、、网络技术术为代表的的现代信息息技术的飞飞速发展，，人们越来来越重视对对信息资源的开发发和利用。信息化水平的高低低已经成为为衡量一个个国家、一一个地区现现代化水平平和综合国国力的重要要标志。一、信息化化概览-2什么是信息息化?信息化是由工业社社会向信息息社会前进进的动态过过程，它反反映了从有有形的可触触摸的物质质产品起主主导作用的的社会到无无形的难以以触摸的信信息产品起起主导作用用的社会演演化和转型型。在这一过程程中，整个个社会通过过普遍地采采用信息技技术和电子子信息设备备，更有效效地开发信信息资源，，使信息资资源创造的的价值在国国民生产总总值中的比比例逐步上上升直至占占主导地位位。二、信息的的性质1、事实性：：事实是信信息的第一一和基本的的性质2、等级性：：信息是分分等级的3、扩散性：：没有不透透风的墙4、可压缩性性：信息的的不完全性性5、分享性：：分享有利利于信息成成为企业的的资源6、传输性：：尽可能用用信息的传传输代替物物质的传输输7、增值性：：在信息废废品中提炼炼有用的信信息8、转换性：：信息、物物质、能源源三位一体体且互相转转化三、信息流流的概念信息流，是是对信息的的收集、传传递、处理理、储存、、检索和分分析的渠道道和过程。。信息流物物流⒈传递成本本低低高高⒉传递速度度快快慢慢⒊传递载体体所所占空间间小占占据大量土土地⒋传递方式式光光纤通讯讯等五五种运输输方式第三节信息息流对物流的的影响（重点点）一、信息对物物流的促进作作用信息技术的“时空压缩效应应”㈠信息化对交通通运输的促进进作用触目惊心数据据运输业的节约约瓶颈在哪里里？公路运输能力力快速增长。。但是，营运运客车的实载载率仅有50%左右，区际和和农公客运车车辆的实载率率达不到20%，货运车辆空空驶率高于50%，而在欧、美美、日等国家家车辆空驶率率仅为20%。我国每年因因空驶造成的的直接经济损损失达350亿元，超载超超限运输一年年会给公路路路网带来直接接经济损失700亿元，由此引引发的交通事事故直接经济济损失6亿元，逃漏养养路费50亿元，路桥通通行费300亿元。——我国道路货运运市场的信息息严重不对称称欧美国家道路路运输企业的的节约措施1、积极推进传传统的运输企企业向现代物物流企业转变变，提高运输输组织效率2．充分运用信信息网络技术术，提高交通通运输的效率率和效益比如，目前UPS之所以能够每每天处理平均均1410万件之多的包包裹和文件，，要归功于UPS近10年来投入110亿美元用来加加强企业信息息化建设的成成果。信息系统的概概念和特征信息系统的概概念信息系统:是指利用计算算机硬件和软软件，利用各各类分析、计计划、控制和和决策模型，，以及数据库库的用户————机器系统。它它能提供信息息，支持组织织的运行、管管理和决策功功能。信息系统由人人、硬件、软软件和数据资资源组成，其目的是及时、正确地地收集、加工工、存储、传传递和提供信信息，实现组组织中各项活活动的管理、、调节和控制制，通过输入入、处理、输输出三个基本本活动，将原原始数据转变变成为有用的的信息。信息系统是由由计算机硬件、网络和通讯讯设备、计算机软件、信息资源、、信息用户和和规章制度组组成的以处理理信息流为目目的的人机一一体化系统。。1.3.2信息系统的特特征信息系统除了了具有系统的的一般特征之之外，还具有有其独特性。。1．信息性信息性是信息息系统的显著著特征，也是是信息系统区区别于其它系系统的主要特特性。信息是是信息系统的的主要构成要要素，对信息息加工处理是是信息系统的的主要功能，，产生对外部部系统有用的的信息，与环环境构成一个个有机的信息息网络是信息息系统的目的的。在信息系系统中也存在在物质要素和和物质活动，，但这些物质质要素是储存存信息和加工工信息所必需需的部分，物物质活动也是是伴随信息活活动所必要的的活动。2．综合性综合性是信息息系统的一个个十分显著的的特征。信息息系统综合了了多种复杂的的系统要素，，并可以分为为信息要素和和物质要素两两大类。信息息要素是信息息系统的主体体，物质要素素是储存信息息和处理信息息的必需部分分。这两种要要素在信息系系统中并不是是分立存在的的，而是密切切地交织在一一起，从而构构成复杂的信信息系统。信信息系统的综综合性还体现现在它与外部部环境的关系系上。所有信信息系统都是是开放系统，，与外部环境境构成和谐的的更大范围的的系统。3．集成性集成是指把多多个相对独立立的构件或部部分，根据目目标的需要构构成和谐、兼兼容和相互联联系的整体。。信息系统是是以集成的方方式构成的，，其中包括系系统的集成和和平台的集成成。系统集成是指指信息系统由由多个子系统统集成而成。。例如，企业业信息系统就就集成了生产产、计划、供供应、销售、、人事、财务务等多个子系系统。多个相相对独立的信信息系统也可可以集成为更更大规模的信信息系统。例例如，大庆、、辽河、新疆疆、大港、胜胜利等油田的的信息系统可可以集成为整整个中国石油油行业的综合合信息系统。。由地区和行行业信息系统统集成为国家家信息系统，，由各国家的的信息系统可可以集成为国国际信息系统统。4．多样性信息系统具有有多种形式。。从功能上可可以把信息系系统划分成为为信息处理系系统、管理信信息系统、决决策支持系统统、办公信息息系统和主管管信息系统。。根据信息系系统所服务的的应用领域，，又具有种种种不同应用类类型的信息系系统，如地理理信息系统、、医院信息系系统、航天信信息系统、学学校信息系统统、政府信息息系统等。信信息系统的规规模也表现出出了多样化，，大的如国际际信息系统、、国家信息系系统、区域信信息系统等，，小的如财务务管理系统、、工资发放系系统、税率计计算系统等。。5．发展性建立在现代信信息技术基础础之上的信息息系统，是近近几十年建立立和发展起来来的，而且其其应用的领域域、系统的规规模和信息处处理的能力也也以惊人的速速度向广度和和深度发展。。在20世纪50年代出现的信信息系统，仅仅能够对企业业中的一些简简单业务进行行处理，如工资计算、报表制作、、生产报告等等。时过半个个多世纪的现现在，跨国、、跨地区的具具有高度复杂杂和综合处理理能力的信息息系统已经十十分普遍。可可以预测，21世纪信息系统统将以更快的的速度向纵深深发展，整个个世界形成一一个综合的、、一体化的信信息系统将成成为现实。信息系统的功功能信息系统的五五个基本功能能：输入、存存储、处理、、输出和控制制。输入功能:信息系统的输输入功能决定定于系统所要要达到的目的的及系统的能能力和信息环环境的许可。。

存储功功能:存储储功功能能指指的的是是系系统统存存储储各各种种信信息息资资料料和和数数据据的的能能力力。。处理理功功能能:数据据处处理理工具具：：基基于于数据据仓仓库库技技术术的联机机分分析析处处理理(OLAP)和数据据挖挖掘掘(DM)技术术。。输出出功功能能:信息息系系统统的的各各种种功功能能都都是是为为了了保保证证最最终终实实现现最最佳佳的的输输出出功功能能。。控制制功功能能:对构构成成系系统统的的各各种种信息息处处理理设备备进进行行控控制制和和管管理理,对整整个个信息息加加工工、处处理理、、传传输输、、输输出出等等环环节节通通过过各各种种程程序序进进行行控控制制。。信息息系系统统的的功功能能信息息系系统统的的一一般般包包括括信信息息的的收收集集和和输输入入、、存存储储、、处处理理、、输输出出和和控控制制等等。。1.信息息的的收收集集和和输输入入信息息系系统统是是对对信信息息进进行行加加工工处处理理的的系系统统，，因因此此对对信信息息的的收收集集和和输输入入是是信信息息系系统统应应该该具具备备的的基基本本功功能能。。信信息息的的收收集集和和输输入入需需要要四四个个基基本本环环节节。。1信息收集集信息收集集是指从从信息系系统的外外部和内内部广泛泛地收集集信息系系统所需需要的基基础信息息，这些些信息将将是信息息系统的的信息源源。信息源分分为内部部信息源源和外部部信息源源两类。。内部信息源分布布于组织织各部门门的日常常业务处处理、部部门管理理和领导导决策过过程之中中，存在在于企业业的各种种报表、、账单、、凭证、、记录、、文件、、资料之之中。外部信息来源于与企企业有密切切联系的主主管部门、、工商税务务、材料和和产品市场场、竞争厂厂家、社会会公共和商商情信息等等。信息收集有有多种方式式和途径。。一种是通过过收集人员员进行收集集和整理的的手工方式式，企业内内部的数据据收集大部部分需要通通过手工方方式。这种种方式效率率低，差错错率高，但但在没有其其它自动化化手段时，，又是一种种必须采用用的方式。。另外一种方方式是利用用社会信息息网所提供供的信息，，随着Internet的应用和普普及，大量量外部信息息可以通过过这种方式式来收集。。第三种方式式是实时采采集方式，，这种方式式是通过自自动化手段段来收集企企业系统中中的各种自自动化生产产装置、检检测装置上上的信息。。2)信息整理信息整理是是指对收集集到的信息息按信息系系统所需要要的格式进进行整理。。3)信息输入信息输入是是指把经过过整理的信信息输入到到信息系统统之中，一一般由操作作人员或系系统人员通通过键盘或或其它信息息录入装置置输入信息息。通过网网络来的外外部信息或或实时采集集到的信息息直接可以以进入到信信息系统中中，无须再再进行手工工输入。4)信息检查为了保证输输入信息的的正确性，，需要对输输入的信息息进行正确确性检查，，只有通过过检查的信信息才能够够被系统采采用。2.信息存储信息系统要要保存大量量的历史信信息、处理理的中间结结果和最后后结果，还还要保存大大量的外部部信息。因因此，信息息系统需要要提供信息息存储功能能。随着计算机机的存储能能力和数据据库技术的的发展，数数据的存储储已经变得得十分方便便和灵活。。一个企业业信息系统统经过多年年的建设，，所积累的的信息就可可变为企业业十分宝贵贵的信息资资源财富。。3.信息处理信息处理也也称为信息息加工，它是信息息系统最基基本的功能能。信息系系统的作用用就是把各各种基础信信息加工处处理成为对对企业生产产经营和管管理有用的的信息。信息加工的的方法很多多，计算、、统计、查查询、汇总总、求模、、排序、优优化等都是是信息处理理的方法。。4.信息输出信息系统经经加工后的的有用信息息需要输出出，以被企企业生产经经营和管理理所用。因因此，信息息输出是信信息系统必必备的功能能。信息有多种种输出途径径，可以通通过显示屏屏、打印机机、语音报报话等方式式，也可以以输出到硬硬盘、软盘盘、磁带等等存储介质质上或输出出到其它信信息系统中中。信息输出的的形式也多多种多样，，可以通过过文字、图图形、报表表、微缩胶胶片等多种种形式输出出。5.控制功能：信息系统要要能够对构构成系统的的各种信息息处理设备备进行控制制和管理，，对整个信信息加工、、处理、传传输、输出出等环节通通过各种程程序进行控控制。1.5信息系统结结构1.5.1概述信息系统结结构是对信信息系统各各构成要素素及其关系系的描述。。由于信息息系统是一一个复杂体体，信息系系统建设又又需要一个个漫长的时时间过程，，因此从不不同角度、、不同层面面和不同时时段，信息息系统会呈呈现出不同同的构成要要素和构成成关系，信信息系统结结构具有多多角度、多多层面和多多时段的多多重性。1.5.2信息系统的的概念结构构信息系统概概念结构是是从抽象的的概念层次次表示的信信息系统的的宏观结构构，是对信信息系统特特征的宏观观描述。从从概念上来来看，信息息系统是由由信息源、、信息处理理器、信息息用户和信信息管理者者4部分组成。。信息管理者信息源信息处理器信息用户图1.2信息系统的的概念结构构1.5.3信息系统的的综合结构构信息系统综综合结构呈呈现为管理理层维、职职能层维和和功能层维维的三层维维宏观逻辑辑结构。图1.3信息系统的的综合结构构信息系统物物理结构信息系统物物理结构有有三种类型型集中中式式（（资资源源集集中中在在一一套套计计算算机机系系统统中中））、、分布布式式（（不不同同地地点点的的不不同同资资源源联联系系在在一一起起））、、分布布集集中中式式（（小小型型机机+网络络））。。分布布式式结结构构中中相相连连的的计计算算机机既既可可在在计计算算机机网网络络系系统统的的管管理理下下工工作作，，又又可可脱脱离离本本地地信信息息资资源源独独立立工工作作。。利利用用局局域域网网可可组组成成分分布布式式结结构构。。分布式结构优优点：一是可根据据应用需要和和存取方式配配置信息资源源，二是系统统扩展方便、、健壮性好，，缺点是：管管理有难度、、不利于安全全保密。信息系统的物物理结构：集集中式信息系统物理理结构：分布布式分布式结构中中相连的计算算机既可在计计算机网络系系统的管理下下工作，又可可脱离本地信信息资源独立立工作。利用用局域网可组组成分布式结结构。分布式结构优优点：一是可根据据应用需要和和存取方式配配置信息资源源，二是系统统扩展方便、、健壮性好，，缺点是：管理有难度度、不利于安安全保密。信息系统物理理结构：分布布集中式传统营销模式式供应链戴尔模式供应应链传统营销模式式的弊端：中间环节较多多，市场信息息反馈慢，直直接影响到原原材料采购和和生产的准确确性，造成库库存积压戴尔模模式较较传统统营销销模式式的优优点：：信息化化的内内部各各项管管理，，全球球范围围内的的公司司内部部网，，使得得公司司内部部高效效地运运作。。二、信信息对对物流流的部部分替替代1、信息息社会会人们们出行行的需需求大大为减减少;2、货物物运输输的平平均运运距的的缩短短;3、零库库存的的实现现;4、有形形信息息传递递向非非实物物化趋趋势发发展.三、电电子商商务对对物流流的作作用《2006年中国国互联联网行行业研研究报报告》显示：：1、截止止到2005年12月31日，与与上年年同期期相比比，增增加了了790万台，，增长长率为为19.0%，2000至2005年的复复合增增长率率为40.9%；上网网用户户1.11亿，比比上年年增长长18.09%。2、中国国互联联网的的应用用主要要遍布布以下下的几几个领领域：：电子子政务务、网网络游游戏、、远程程教育育、短短信、、服务务收费费、行行业信信息。。1、电子子商务务的特特点①电子商商务改改变了了消费费者的的购物物方式式;②电子商商务改改变了了企业业的销销售手手段;③大幅度度提高高企业业内部部管理理水平平。2、电子子商务务信息息流的的发展展对物物流的的作用用①扩大大物流流的需需求量量;②为物流流需求求和物物流服服务商商之间间提供供低成成本的的信息息交换换平台台;③为物流流企业业自身身的物物流效效率和和管理理水平平等内内部资资源整整合提提供解解决手手段。。国际贸贸易中中的物物流、、商流流、资资金流流和信信息流流注:信息流流贯穿穿整个个贸易易过程程出口方方（供货货商））进口方方（定货货商））签订和和约开证行行（进口口行））申请开开证保兑行行付款行行议付行行传递L/C传送L/C装运通通知交单转单索索偿审单付付款转单审单付付款审单付付款出口方方机场场口岸、、港口口国际货货运承承运人人进口方方机场场口岸、、港口口保险、、商检检、海海关商检、、海关关物流资金流流国际运运输国际运运输国内内运运输输国内内运运输输商流流其他他业业务务案例例分分析析1现代代物物流流：：准准确确便便捷捷依依托托智智能能化化现代代物物流流与与传传统统物物流流的的本本质质区区别别在在于于，，在在现现代代物物流流中中““信信息息””是是第第一一要要素素，，它它是是如如何何取取代代了了传传统统物物流流中中““运运力力””的的第第一一要要素素的的地地位位的的？？⑴物流流的的灵灵魂魂是是信信息息⑵让““信信息息流流””主主导导““物物品品流流””⑶以信信息息部部分分替替代代运运输输，，实实现现““短短运运距距””现代代物物流流中中的的“信息”取代传统物流流中的“运力”成为第一要素素本章小结结和学习习重点第一章物物流流与信息息基本知知识第一节物物流概概述物流的概概念、形形成与发发展、主主要理论论学说第二节信信息基基础知识识信息的定定义和性性质信息流的的概念信息流与与物流的的比较第三节信信息流流对物流流的影响响⑴物流的灵灵魂是信信息⑵让“信信息流””主导““物品流流”⑶以信息息部分替替代运输输，实现现“短运运距”9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。05:42:3705:42:3705:4212/25/20225:42:37AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2205:42:3705:42Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。05:42:3705:42:3705:42Sunday,December25,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2205:42:3705:42:37December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20225:42:37上上午05:42:3712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:42上上午12月-2205:42December25,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/255:42:3705:42:3725December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:42:37上午5:42上上午05:42:3712月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。05:42:3705:42:3705:4212/25/20225:42:37AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2205:42:3705:42Dec-2225-Dec-2212、