心理学复习资料

.一、选择题1．人之所以会产生心理现象，其心理的源泉和内容是（ C ）A．大脑 B．心脏 C．客观现实 D．身体2．有些人具有超人的艺术才能，而有些人在写作方面显得出类拔萃，从个性心理特征的角度说，这属于人在认识客观对象的过程中表现出的（ A ）上的差异。A．能力 B．气质 C．性格 D．兴趣3．伴随着“注意”的心理特征的心理过程包括以下哪几个过程？（ ABD ）A．认识过程 B．情感过程 C．记忆过程 D．意志过程4．消费心理学的研究主体是（ C ）A．宣传商品的信息 B．说服消费者购买的广告心理 C．消费者 D．广告5．消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响， 在以下因素中，属于内部因素的有 （CD ）A．文化的因素 B．社会学的因素 C．个体认知因素 D．人际反映特质6．消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响， 在以下因素中，属于外部因素的有（ABD ）A．文化的因素 B．社会学的因素 C．个体认知因素 D．经济学的因素7．态度理论的三相心模型指的是态度有三个成分，即（ BCD ）A．觉察的 B．认知的 C．情感的 D．意向的8．以下哪些理论阐释了广告作用于人的心理历程？（ ACD ）A．AIDA 理论 B．ELM模型 C．DAGMAR 模型 D．广告作用的六阶梯说9．“AIDA说”包括以下哪几个因素？（ ABDE ）A．注意 B．欲望 C．记忆 D．兴趣 E．行动10．互联网络作为广告媒体的优点有（ ABCD ）A．双向传播 B．多功能 C．信息量大 D．省事、省时和省费用11．随机变量按照其性质不同，可分为（ ABCD ）。Ａ．命名变量 Ｂ．顺序变量 Ｃ．等距变量 Ｄ．比率变量12．假设在一个调查中，涉及到 “消费者的居住地 ”这一变量，用以区别上海、北京、武汉等不同地区，那么这一变量属于（ A ）Ａ．命名变量 Ｂ．顺序变量 Ｃ．等距变量 Ｄ．比率变量13．假设在一个调查中，涉及到“女性皮鞋的尺码”这一变量，可分为34码、35码40码，用以区别鞋号的大小，那么“女性皮鞋的尺码”这一变量属于（A）Ａ．命名变量 Ｂ．顺序变量 Ｃ．等距变量 Ｄ．比率变量14．“宾馆的档次等级 ”、“员工的能力等级 ”等这一类型变量属于（ B ）Ａ．命名变量 Ｂ．顺序变量 Ｃ．等距变量 Ｄ．比率变量15．水会在100度的时候沸腾，在 0度以下的时候会结冰，这种现象属于（ B ）A．不确定性现象 B．确定性现象 C．随机现象 D．个体现象16．构成总体的个体不限于人或物，也可以是事件或活动，因此，有时候个体也被叫做（ CD ）A．样本 B．样本空间 C．样本点 D．随机事件17．在调查研究中，通常会得到大量观测数据，面对这些数据，以下属于描述统计研究的主要内容的是（ACD ）A．研究怎样归纳、概括这些数据 B．研究如何通过局部数据所提供的信息推论总体（或全局）的情形C．研究这些数据如何反映出所要研究的事物的性质 D．研究通过何种方法来简化数据18．以下各项中，属于推论统计研究的主要内容的是（ B ）A．研究通过何种方法来简化调查得到的数据 B．研究如何通过局部数据所提供的信息推论总体 （或全局）的情形'..C．研究通过哪些具体参数来了解研究对象的特征 D．研究怎样归纳、概括调查得到的数据19．对于一组数据来讲，最常用的统计量有两类，其中一类是用来表现数据的集中性质或集中程度的，它们的指标量有（ ABD ）A．算术平均数 B．平均差 C．中数 D．众数20．对离中趋势进行度量的统计量称为差异量数，以下哪些属于差异量数指标？（ BCD ）A．中数 B．全距 C．平均差 D．标准差21．小孩的体重随着年龄的长大而不断增加，从相关的三种方式上来评判， “体重”与“年龄”属于（ A ）A．正相关 B．负相关 C．部分相关 D．零相关22．在歌曲比赛中， “头发的长短”与“歌唱得好听”属于（ D ）A．正相关 B．负相关 C．部分相关 D．零相关23．结构式访谈与无结构式访谈的相同点在于（ BCD ）A．都拟有提纲和题目 B．都有一定目的 C．都是面对面的谈话 D．都需要有访谈策略24．结构式访谈与无结构式访谈的不同点在于（ AC ）A．结构式访谈拟有提纲和题目，而无结构式访谈没有提纲和题目 B．结构式访谈是有一定目的的，而无结构式访谈没有固定的目的C．结构式访谈是由访谈者询问，受访者回答， 而无结构式访谈主要以漫谈方式进行 D．结构式访谈不需要有访谈策略，而无结构式访谈需要有好的访谈策略25．结构式访谈的优点在于（ AD ）A．谈话易控制 B．气氛轻松 C．受访者处于被动 D．简练，省时26．无结构式访谈的优点在于（ BC ）A．谈话易控制 B．气氛轻松 C．受访者易吐出心中实话 D．简练，省时27．无结构式访谈的缺点在于（ AB ）A．费时、费事 B．难以量化 C．受访者处于被动 D．不易深入28．结构式访谈的缺点在于（ CD ）A．费时、费事 B．难以量化 C．受访者处于被动 D．不易深入29．在问卷调查法中，让回答者在相反的两个答案中选择一个答案，赞成划 √，不赞成划×，这样的提问方式属于（ A ）A．封闭式提问方式 B．开放式提问方式 C．匹配提问方式 D．选择式提问方式30．以下哪些提问方式属于封闭式提问方式？（ BD ）A．自由回答法 B．是非题 C．造句法 D．评定量表31．以下哪些提问方式属于开放式提问方式？（ ABC ）A．自由回答法 B．投射测验法 C．造句法 D．选择题32．如果问卷调查中有这样一道题 “您认为一双中档皮鞋，合适的几个范围是 ______元到_______元？”这样的提问方法属于（ D ）A．是非题类提问方法 B．评定量表式提问方法 C．投射测验法 D．造句法33．在以下各项中，属于实验法中的自变量的有（ AB ）A．广告片 B．策划案 C．喜爱度 D．注意值34．考验广告心理效果的客观指标有（ ABCD ）A．速示技术 B．眼动轨迹描记 C．脑电波指标 D．双眼竞争技术35．对学生成绩好坏度评价： 第一名、第二名、第三名 ，按照心理量表特性的划分， 这种排名属于（A ）A．顺序量表 B．等距量表 C．名次量表 D．比例量表36．秤和尺子可以度量重量和长度，它们作为度量物理量的尺度，属于（ D ）A．顺序量表 B．等距量表 C．名次量表 D．比例量表37．心理量表的制作方法有（ ABCD ）'..A．等级量表法 B．对偶比较法 C．多级估量法 D．数量估计法38．在以下各项中，属于有意注意的是（ ABC ）A．从现有信息源中去视听信息 B．从很不起眼的刊物中去查找信息 C．询问亲朋好友的想法 D．被动或无需努力地接受信息39．根据信息加工的动机理论，信息加工的行为倾向行取决于三个因素，它们是（ ACD ）A．需要 B．注意 C．期待 D．消息的价值40．对于吸烟者，印在香烟包装盒上的禁烟忠告往往被 “过滤”掉，而戒烟者却一般容易注意到这一忠告， 从注意信息的一般动机理论来看，这是因为（ B ）在起作用。A．信息的有用性 B．信息的支持性 C．信息的刺激性 D．信息的趣味性41．在一项调查研究实验中，给新的汽车买主们呈示八份广告单，这些广告单涉及到各种汽车，让他们自己去挑选自己认为合适的广告，结果表明，有80％的买主选择了各自拥有的汽车广告，这说明了广告信息的（B）。A．有用性 B．支持性 C．刺激性 D．趣味性42．移动公司在做平面广告时，有时除了一般的形象宣传广告，偶尔还会有大篇幅的文字信息，上面详细列出了自己在当地的营业厅地址以及近期一些话费调整情况，虽然文字繁多，但是并不乏读者，这是因为该信息具有（ A ）。A．有用性 B．支持性 C．刺激性 D．趣味性43.互动媒体的出现，很多企业在网络上投放广告的同时设计了富有特色的游戏环节，只要点击首页上的广告就可以进入游戏中，同时企业把产品信息和品牌名称融入到游戏的整个过程中，以吸引受众的注意，这是利用注意信息的一般动机理论中的（ CD ）A．信息的有用性 B．信息的支持性 C．信息的刺激性 D．信息的趣味性44．一项调查显示，男人阅读汽车广告比阅读妇女服装广告高出 4倍，大约是阅读化妆品广告、保险广告、建筑材料广告的 2倍；妇女阅读的广告类别最多的是电影和女性服装，比阅读旅游广告和男性服装广告多出1倍，比阅读蒸馏酒的广告、机械广告多 3倍。这表明了信息的（ D ）性对人们的注意力产生了作用。A．有用 B．支持 C．刺激 D．趣味45．海尔森的适应水平理论认为，人们对刺激作判断时会有一个参照点，该参照点受到如下因素的制约，它们是（ABC）A．注意集中的焦点刺激 B．背景刺激 C．有机体的内部活动 D．有机体的外部活动46．与广告密切相关的刺激纬度有（ ABCD ）A．大小与强度 B．新奇C．变化与活动 D．颜色与版面位置47．广播广告中，播音员播放广告，把音量的大小与快慢结合起来，表现出抑扬顿挫来吸引听众的注意力，这是运用了注意刺激纬度里的（ B ）规律来增强注意力。A．新奇 B．变化与活动 C．颜色 D．背景刺激48．决定知觉选择性的机制有（ ABD ）A．知觉的超负荷 B．选择的感受性 C．境联效应 D．知觉防御49．以下哪些现象可以表现出选择的感受性？（ BC ）A．每天接触的广告过多， 人们只会注意到有限的少数广告 B．小孩子对玩具要比对服装、 化妆品更敏感C．男人比较容易注意到汽车、体育用品类广告 D．如果电视广告中画面过于血腥，受众会选择换台50．以下哪些现象是知觉防御产生作用的体现？（ A ）A．人们对于电影中的过于恐怖的画面会回避或表示厌恶 B．两个品牌的商标如果过于相似会让人产生混淆C．女人比较容易对化妆品、 服装广告感兴趣 D．人们常对与自己刚购买过的东西相关的信息比较感兴趣'..51．在地铁隧道里一排不断变换画面的墙体广告，它们是将电视画面的不同镜头拆散后按顺序排列，当地铁快速行进时会感觉到那些画面十分连贯并具有影像广告般的动态效果，之所以会让人产生这种感觉，这是（ B ）在发挥作用的结果。A．知觉的选择性 B．知觉的整体性 C．知觉的组织特性 D．知觉的恒常性52．在卖场中，将相同类别的商品进行归类出售，便于消费者辨认识别，从知觉特性对人的知觉的影响的角度说，这是（C）在起作用。A．完形 B．知觉的组织性 C．境联效应 D．知觉的恒常性53．人们常常根据商品本身的特点进行知觉分类， 对此，经营者可以采用 “特征”策略，通过强调新产品的特殊属性去帮助区分新旧产品的类型，在以下各品牌的广告语中，是运用 “特征”策略对产品进行分类的有BC）A．七喜“非可乐类饮料”B．创维电视：“不闪的，才是健康的”C．大众金龟车：“想想还是小的好”D．柯达：串起生活每一刻54．人们常常根据商品本身的特点进行知觉分类， 对此，经营者可以采用 “区别”策略，把自己的产品与著名商标的产品区分开来，在以下各品牌的广告语中，是运用 “区别”策略对产品进行分类的有（ BC ）A．M＆M巧克力：只溶在口，不溶在手 B．七喜“非可乐类饮料 ”C．艾维斯汽车租赁公司： “我们是第二,所以我们更努力 ”,D．百事可乐：新一代的选择55.在以下几种现象中，哪些是依据感觉信息进行知觉推论的？（ ACD ）A．人们在挑选服饰时，经常试一试手感，以此判断面料质地的好坏 B．从25＋X＝60，可以推论出 X＝35C．挑选西瓜时，可以通过拍拍西瓜表皮听听响声来判断西瓜是否成熟 D．一般来说，人们会认为价格高的东西相对质量会比较好56．不同文化背景的人对于富有自己民族文化的画面更敏感，这从主题自身因素对知觉的影响来看，属于（A）因素对知觉产生了影响。A．经验因素 B．动机因素 C．情绪因素 D．爱好因素57．知觉组织的特性表现为如下哪几个方面？（ ABCD ）A．接近性 B．相似性 C．连续性 D．封闭性58．有些商家为了显示自己产品的档次，刻意模仿某些高档品牌，力图通过广告等途径展现自己的产品在外貌样式等方面与某名牌货相似，从而提高该产品的信誉和地位。这是利用知觉组织的（ B ）特性。A．接近性 B．相似性 C．连续性 D．封闭性59．知觉的恒常性表现为（ ABD ）A．大小知觉恒常性 B．明度恒常性 C．亮度恒常性 D．颜色恒常性60．墙壁上装有镜子的房间会让人觉得宽敞得多，一个身穿横条衣服的人会显得胖一些，这都是（ C ）在起作用。A知觉的恒常性 B知觉选择性 C视错觉 D知觉整体性61．隐性广告利用的原理是（ B ）。A．阈上刺激 B．阈下刺激 C．差别阈限 D．绝对阈限62．以下四种理论，属于学习理论的有（ ABCD ）A．认知学习理论 B．行为理论 C．联想学习理论 D．条件联系学说63．人们在训练宠物做各种动作时，发出一个声音号令后，如果宠物做出了某个动作，就会给它吃食物，久而久之，“某个动作”与“食物”之间产生了关联。只要发出完全相同的声音号令，宠物就会做相应的动作，这种现象属于（A）。A．经典条件反射 B．操作性条件反射 C．条件反射的泛化 D．条件反射的分化64．在经典条件反射过程中，有两个变量：无条件刺激和条件刺激，在实际的商业活动中，以下各项可能成为条件刺激的是（BD）'..A．促销活动 B．商标 C．大幅度折扣 D．商品65．在经典条件反射过程中，有两个变量：无条件刺激和条件刺激，在实际的商业活动中，以下各项可能成为无条件刺激的是（ABC）A．促销活动 B．另人振奋的事件 C．大幅度折扣 D．商标66．小货郎挑货走街串巷。起初也许到处叫卖，但是他逐渐发现某些胡同的买主更多一些，而另一些胡同问津者寥寥无几。 于是他不再到处叫卖， 而是选定购买者更多的胡同， 那么“选定的地点”与“售货多”之间建立联系，这种联系属于（ B ）A．经典条件反射 B．操作性条件反射 C．条件反射的泛化 D．条件反射的分化67．消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买后发现这个商品的确非常好，于是购买了第二次，最后成了这个商品的忠实消费者。消费者这一行为变化过程属于（ B ）A．经典条件反射 B．操作性条件反射 C．条件反射的泛化 D．条件反射的分化68．消费者运用自己以往的经验，在众多相似的商品中选择自己认为最合适的，这种现象可以用（ A ）来解释。A．认知学习理论 B．行为理论 C．联想学习理论 D．条件联系学说69．当受试者学会对某个刺激作特定反应时 ,这种反应不仅可以由原有的剌激所引起 ,而且还可以由类似的刺激所引起 ,这种现象称作（ C ）A．经典条件反射 B．操作性条件反射 C．条件反射的泛化 D．条件反射的分化70．某些商人在做自己商品的商标、包装、品名时刻意地使自己的商品与某些老字号的名牌货类似，以期消费者对名牌产品的好感泛延到自己的产品上去。这利用了学习理论中的（ C ）A．经典条件反射 B．操作性条件反射 C．条件反射的泛化 D．条件反射的分化71．厂商们设法通过广告宣传或其他促销手段，把自己的产品从同类产品中区分开来，同时防止同类产品与自己的优质品、名牌货鱼目混珠，这是（ D ）对现实营销活动的影响。A．经典条件反射 B．操作性条件反射 C．条件反射的泛化 D．条件反射的分化72．现代认知心理学把记忆系统看成是由以下哪几个要素组成？（ ABC ）A．感觉记忆 B．短时记忆 C．长时记忆 D．重复记忆73．提高信息记忆量的方法有（ ACD ）A．把信息编成组块 B．减少对象的纬度 C．增加对象的纬度 D．利用视觉记忆优势74．我们日常记忆农历节气，如果一个一个的记忆会比困难，但是把所有的节气按音韵编成四句话就非常好记：春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连，秋暑露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。这是采用了提高记忆信息量的（A）方法？A．把信息编成组块 B．减少对象的纬度 C．增加对象的纬度 D．利用视觉记忆优势75．电视广告的以及效果一般来说会比平面广告的记忆效果好，这是因为（ B ）A．电视广告播放频率高 B．电视广告有图象、声音等多个纬度，利于记忆 C．电视广告把信息编成了组块 D．电视媒体广告费更贵76.以下各项中，哪些是表象的特点？（ AB ）A．直观性 B．概括性 C．隐晦性 D．杂乱性77．创造想象的形象具有以下哪些特点？（ BCD ）A．务实性 B．首创性 C．独立性 D．新颖性78．“望梅止渴”这一成语从心理学角度说描述是（ C ）现象。A．想象 B．创造想象 C．联觉 D．联想79．看到红的、橙的、黄的颜色会产生温暖的感觉，而看到蓝的、青的、绿的颜色会产生寒冷、凉快的感觉，从心理学角度来说，这些都是（ D ）现象。A．想象 B．创造想象 C．再造想象 D．联觉80．三大联想率指的是（ BCD ）'..A．因果率 B．接近率 C．对比率 D．类似率81．根据联想率理论，我们可以推断 “白天”与“黑夜”属于（ C ）A．因果率 B．接近率 C．对比率 D．类似率82．根据联想率理论，我们可以推断 “火光”与“温暖”属于（ A ）A．因果率 B．接近率 C．对比率 D．类似率83．在广告营销实践中，雪糕、冰棒取名为北冰洋，意指与冰冷的特性类似，同时又可以让人可以产生凉爽的感觉，这应用到了想象与认知策略中的哪些理论？（ BCD ）A．对比率 B．类似率 C．联想 D．联觉84．一个事物可能引起哪些联想，这会受到人的定向兴趣的影响。而人的定向兴趣一般会受以下哪些因素的制约？（ABCD）A．年龄 B．性别 C．职业 D．文化程度85．以下各种策略中，属于认知策略中的组织策略的是（ ABCD ）A．系列广告 B．悬念广告 C．组块 D．类比86．有一则“金锁”的招贴广告，在画面的正中位置，有一个插着钥匙的锁，其两侧各贴有一张 “门神”，底部两侧，分别写上了“金门”与“金锁”，观众很自然得会把门神与锁组成一个牢不可破寓意的完整构思。 这是运用了组织策略中的（ A ）A．组块策略 B．高级统领者策略 C．类比策略 D．境联策略87．在以下各项中，属于认知策略中的视觉策略的有（ BCD ）A．类比策略 B．对比策略 C．镶嵌策略 D．转换策略88．一幅鸭绒装广告，把一件鸭绒装穿在一只鸭子身上，从而把该商品的特色表现得淋漓尽致，这是使用了视觉策略中的（C）A．镶嵌策略 B．转换策略 C．特征展露策略 D．对比策略89．以下各项中，哪些属于认知失谐的表现形式？（ ACD ）A．反白 B．强度与大小 C．反时空 D．合成艺术90．著名的金龟车广告，整个版面一片空白，仔细一看，原来在一个小角落有一辆非常小的车子图像，旁边是文案：“想想小的好处 ”。这则广告运用了认知失谐理论中的（ D ）表现方法。A．反物态 B．反比例 C．反白 D．空白91．在现实生活中，促使消费者喜欢认牌购买的原因有（ ABC ）A．认牌购买可靠，可以减少风险 B．可以免去咨询、比较和挑选带来的麻烦与困扰，省时省劲 C．时尚的驱使D．好牌子质量一定好92．在消费行为中，知名度表现的基本形式有（ BC ）A．认牌心理 B．商标再认 C．商标回忆 D．商标扩展93．某些品牌借助电视广告，反复呈现或大声喊出特定的商标名称，使得消费者对该商标留下牢固的记忆，如何理解这种策略？ ( AD )A．有利于提高品牌知名度 B．有利于提高品牌美誉度 C．属于商标再认策略D．属于商标回忆策略94．美誉度的形成主要依赖于（ BD ）A．企业或商品广告量的多少 B．企业或商品的品质和服务水平 C．企业的规模 D．企业或商品的服务或品质等是否符合消费者心理需求的价值观95．认牌心理的全过程包括以下哪几个阶段？（ BCD ）A．商标回忆 B．知名度的获得 C．美誉度的获得 D．认牌购买96．在我国市场上，经常出现的商标主要有（ ABCD ）A．抽象型 B．具象型 C．汉字型 D．组合型97．用图案、标志与汉字或外文字母组成的商标，属于以下哪种商标类型？（ D ）'..A．抽象型 B．具象型 C．汉字型 D．组合型98．影响商标忠诚性的基本因素有（ ABCD ）A．消费者的个性特点 B．购买间距 C．年龄 D．外界因素99．发展商标忠诚性的市场策略有（ ABD ）A．商标定位 B．商标扩展 C．商标迁移 D．奖励对商标的忠诚100．某化妆品专卖店给在自己店内一次性消费达 800元的顾客赠送 VIP卡，以后持卡消费可以享受 8.5折优惠。这是应用发展商标忠诚性的市场策略中的（ D ）A．商标定位策略 B．商标扩展策略 C．商标迁移策略 D．奖励对商标的忠诚策略101．进行商标扩展的意义在于（ ABCD ）A．可以节省新产品的传播费用 B．新产品可以分享成功品牌的声誉 C．有助于新产品顺利打入市场D．比较容易地赢得消费者对新产品的忠诚102．在商标扩展中，用于扩展的商标称为（ C ）A．原始商标 B．扩展商标 C．核心商标 D．基本商标103．影响线性扩展的因素主要有（ ABD ）A．核心商标的特征 B．扩展商品的特征 C．扩展商标的特征 D．扩展公司的特征104．“春兰”本来是空调的商标，随着品牌的发展，逐渐出现了“春兰洗衣机” 、“春兰热水器”，从商标扩展的角度看，这属于（ B ）A．类别扩展 B．线性扩展 C．直线扩展 D．同类扩展105．名牌商品必须符合以下哪些条件？（ AB ）A．商品的物化指标达到优质水准 B．商品符合消费者的价值观 C．商品为高档品 D．商品要常做广告106．态度结构的基本因素有（ ABD ）A．认知因素 B．情感因素 C．记忆因素 D．行为倾向性107．态度的基本功能有（ ABCD ）A．调节的机能 B．自我防卫的功能 C．价值表现功能 D．知识功能108．精细加工可能性模型将态度改变归纳为哪几个基本的路径（ BC ）A．直接说服路径 B．中枢说服路径 C．边缘说服路径 D．间接说服路径109．在态度改变的路径中，有一种是把态度的改变看成是消费者认真考虑和综合信息（如广告商标产品的信息）的结果，这种路径是（ B ）A．直接说服路径 B．中枢说服路径 C．边缘说服路径 D．间接说服路径110．在态度改变的路径中，有一种是认为消费者对客体的态度改变不在于考虑对象本身的特性或证据，而是将该对象同诸多线索联系起来，如果同肯定的线索联系起来，消费者就可以接受该广告商品是优质产品的结论，反之会否定优质产品的结论。这种态度改变的路径属于（ C ）A．直接说服路径 B．中枢说服路径 C．边缘说服路径 D．间接说服路径111．1959年霍夫兰德和詹尼斯提出了一种基于信息传播过程的说服或态度改变的模型， 该模型描述了说服过程中信息传递所关联的几个重要环节，包括（ ABCD ）A．传递者 B．意见传播 C．目标（接受者） D．周围情景112．在说服的信息传播模型中，与“传递者”相关联，可能影响到说服效果的因素有（ BD）A．差距 B．可信 C．警告 D．意图113．在说服的信息传播模型中，与“意见传播”相关联，可能影响到说服效果的因素有（ CD）A．可信 B．人格 C．差距 D．畏惧114．广告可以成为诱因需要依赖的因素有（ ABCD）A．广告信息本身与消费者的潜在需要有关 B．广告信息源具有较高的可信度 C．广告给消费者以积极的情感体验 D．激化广告气氛或情境'..115．下列哪些方法可能提高广告信息的可信度？（ ABCD ）A．保证宣传的客观性 B．利用消费者现身说法 C．邀请专家学者做专业评价 D．邀请名人做广告116．克服误导性广告的对策有（ ABC ）A．健全有关法规，加强执法力度，避免误导性广告出现 B．大众自己努力学习法律法规知识，提高识别虚假广告的方法C．在视听各类广告信息时，须作进一步的信息加工，避免错误 D．尽量避免接触广告117．在广告中突出强调自己的商品所具有的特性及优越性，通常是提出事实或进行特性比较。通过展示商品所固有的特性、用途和使用方法等，提供关于商品的事实性信息而使消费者形成一定的品牌态度，这种广告策略被称为（AC）A．理性诉求策略 B．感性诉求策略 C．硬销售 D．软销售118．以理性诉求为主的广告叫做理性广告，也称之为（ BCD）A．硬性广告 B．理由广告 C．理论广告 D．说明广告119．以下各项中，属于理性诉求广告的广告语有（ BD ）A．铁达时表：不在乎天长地久只在乎曾经拥有 B．西门子冰箱： 0℃不结冰，长久保持第一天的新鲜C．李宁：把精彩留给自己 D．乐百氏：27层净化120．在以下各个产品的广告中，运用了 USP理论的广告有（ ABD ）A．农夫山泉：农夫山泉，味道有点甜 B．施利茨啤酒：每一只瓶子都用蒸气机清洗过 C．雀巢咖啡：味道好极了 D．Ｍ＆Ｍ巧克力：只溶在口，不溶在手121．消费者的显现需要可能包括不同的方面，但常常有一种需要是主要的，在所有需要中处于支配地位，这种需要称为（ B ）A．主要需要 B．优势需要 C．前端需要 D．强力需要122．根据需要的起源，需要可以分为（ A ）A．自然需要和社会需要 B．物质需要与精神需要 C．当前需要与发展需要 D．显现需要和潜在需要123.根据需要的对象，需要可以分为（ B ）A．自然需要和社会需要 B．物质需要与精神需要 C．当前需要与发展需要 D．显现需要和潜在需要124．需要层次理论是由美国心理学家（ C）提出来的。A．霍夫兰德 B．休曼 C．马斯洛 D．巴甫洛夫125．需要层次理论认为人类至少有以下哪些需要？（ ABCDE ）A．生理的需要 B．安全需要 C．爱与归属的需要 D．尊重的需要 E．自我实现的需要126．我们在广告中要不断变换广告主题以适应不断变化的需要，从需要的时间特征来看，这是因为ABC）A．需要具有时代性 B．需要具有季节性 C．优势需要与非优势需要会互相转化 D．需要不变，广告主题也要不停变换127．系统加工理论包括的从属理论有（ BCD）A．启发式加工理论 B．功能一致性理论 C．认知反映理论 D．认知失谐理论128．理性广告诉求的优点是（ ACD ）A．能给消费者提供准确的商品特性信息 B．表现形式生动，容易吸引消费者的注意 C．便于消费者对不同品牌的特性进行比较 D．具有较强的说服力129．理性诉求的说服效果会受到哪些商品因素的影响？（ ABCD ）A．商品的生命周期 B．商品的价格 C．商品的吸引力 D．商品的用途'..130．理性诉求的说服效果也会受到很多消费者自身因素的影响，以下哪些有关消费者因素可能影响到理性诉求的说服效果？（ ABCD ）A．消费者有关商品的知识和经验 B．消费者的社会经济地位 C．消费者的购买预期 D．消费者的个性心理特点131．情绪三因素学说是由（B）在20世纪70年代初提出的。A．普拉特契克B．沙赫特C．R.A利凯特D．L.L瑟斯顿132．根据情绪三因素说，情绪的产生是哪几种因素之间相互作用的结果？（BCD）A．情感因素B．刺激因素C．生理因素D．认知因素133．广告中常见的情感纬度有（ABCD）A．美感B．亲热感C．幽默感D．害怕感134．美感包括自然的、社会的、艺术的三类。一切符合审美需要的对象都能引起美的体验，如锦绣河山、文艺表现等都极易引起对美的体验，这种体验的特点是（AC）A．愉悦的体验B．回忆性的体验C．倾向性的体验D．目标性的体验135．美感的特点有（BCD）A．公正性B．客观性C．社会性D．阶级性136．在广告设计中，与以下哪些元素可能与一定的情感体验发生联系？（ABCD）A．广告中的颜色B．广告语C．插图D．电视广告中的广告歌曲137.以下各项中，属于名人广告中的广告源的是（A）A．雪碧广告中的明星B．雪碧广告中的产品C．雪碧广告中的广告语D．雪碧广告中的广告制作者138.影响名人广告效果的因素有（ABCD）A．名人的外貌B．名人的艺德C．名人的地位D．名人的吸引力139.对于受众来说，影响名人广告效果的内部条件有（B）A．名人的专业性B．名人使用该商品的信任度C．名人的品德D．名人与商品类别的一致性140.以下哪些理论可以用来解释名人广告效应？（BD）A．联想学习理论B．态度改变的协调理论C．精细加工可能性模型D．意义迁移模型141.在“意义迁移模型”中，“意义”指的是（D）A．广告的内容B．广告中的产品C．广告语D．名人的形象142.企业形象的产生必须满足哪几个条件？（BD）A．要有企业形象因子B．要有企业实态C．要有企业形象要素D．要有公众的大脑143.在以下各项中，属于企业实态范畴的是（ABCD）A．企业的经济实力B．经营者的待人处事C．企业的价值取向D．企业的产品质量144.在以下各项中，哪些属于企业体范畴？（ABCD）A．企业的生产规模B．企业的教育培训C．企业的管理水平D．企业的职业道德145.企业形象的基本特征有（ABCD）A．主客观融合性B．总合性C．稳定性D．可变性146.企业竞争力的三要素包括（BCD）A．品牌力B．形象力C．商品力D．销售力147.在以下几个要素中，哪些属于形象力的表现？（ACD）A．知名度B．忠诚度C．好感度D．信赖度148.制约企业形象要素的因素主要有（ABCD）A．社会环境B．受众的群体差异C．行业特点D．企业的各种对外活动'..149.一个完整的企业识别系统包括哪几个基本要素？（ BCD ）A．CI B ．MI C ．VI D ．BI以下各项中，哪些是CIS现代系统理论模型的新功能或特征？（ABCD）A．同一性B．独特性C．差别行D．传播的高效率151.CIS与CS的区别在于（BD）A．CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“企业形象”B．CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“顾客满意”C．CIS的主体是公众，而CS的主体是企业D．CIS的主体是企业，而CS的主体是公众152.以下哪些要素是企业理念识别中的基本要素？（BD）A．工作环境B．社会使命C．广告活动D．价值取向153.以下哪些要素属于企业行为识别中的对内活动？（AC）A．内部培训B．发展目标C．开发研究D．市场调研154.以下哪些要素属于企业行为识别中的应用要素？（ABC）A．管理制度B．工作守则C．考核指标体系D．企业精神155.以下各项中，哪些属于企业视觉识别系统中的基本要素？（CD）A．办公环境B．产品包装C．企业标志D．企业名称156.以下各项中，哪些属于企业视觉识别系统中的应用要素？（BCD）A．企业造型B．办公用品C．企业建筑物外貌D．制服157.行为规范的制定原则有（ACD）A．系统性原则B．单一性原则C．“顾客满意”原则D．实践性原则158.在MI中，（BC）与VI的关系最为密切，它们是VI的重要依据。A．企业名称B．企业发展目标C．企业精神D．企业社会使命159.企业标志的测评指标包括（ABCD）A．注意力B．记忆力C．喜爱度D．联想二、判断题1．人的心理活动的器官是心脏。（×）2．人脑是心理的器官，只要有大脑就会有心理现象产生。（×）3．人的一切心理现象都是对客观现实的反映，客观现实就是心理的源泉与内容。（√）4．“狼孩子”由母狼抚养，并且在狼窝中生活了多年，回到人间后既没有人类语言，也没有人类的生活习性，主要原因在于他脱离了人类社会环境。（√）5．人们对客观事物的认识过程包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等活动。（√）6．不同的人在能力、气质、性格上的特点，构成了人们心理上的差异，即个性倾向性。（×）7．个性倾向性，向上受制于个性心理特征，向下又制约和影响着心理过程的进行。（×）8．个性心理特征，向上受制于倾向性，向下又制约和影响着心理过程的进行。（√）9．1903年，美国心理学家W.D.斯科特的《广告理论》一书出版，该书的问世标志着广告心理学的诞生。（√）10．个体消费行为是指消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切脑体活动。（√）11．个体消费行为是指消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所表现出的一切脑力活动。（×）12．不同的人在能力、气质、性格上的特点，构成了人们心理上的差异，即个性心理特征。（ ×）13．消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响。（ √）'..14．消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响，其中内部因素的影响是间接的，外部因素则产生直接影响。（×）15．在通常条件下，广告影响消费者的购买直接遵循刺激—反应模式。（×）16．广告在任何条件下都必然是一种消费诱因。（×）17．在AIDA的基础上后来又加入了一个因素，形成了AIDMA，加入的这个要素是“记忆”。（√）18．可以进行双向传播的媒体被称为互动媒体，具有双向传播的广告被称为互动广告。（√）19．等距变量是指变量的不同值之间按照顺序具有相等的距离。（√）20．等距变量既有量的大小，也有相等的单位，但没有绝对零。（√）21．比率变量既有量的大小，也有相等的单位，但没有绝对零。（×）22．总体，是指具有某一类特征的对象全体。有时被称为样本空间。（√）23．构成总体的个体是人或物。（×）24．构成总体的每一个基本元素称为个体。（√）25．对于广告作品的评奖，每一个广告作品都是一个个体。（√）26．个体的性质是由其所在的总体的性质决定的。（×）27．总体的性质是由其所在的个体的性质决定的。（√）28．次数分布，是指在同一批数据中各个不同数值所出现的次数情况。（√）29．随机现象中出现的各种可能结果，称为随机事件，简称为事件。（√）30．在研究中得到大量的观测数据，对这些数据进行归纳概括、分析他们如何反映出研究事物的性质以及尽量简化数据等工作都属于推论统计的任务。（×）31．相关的情况可以分为正相关和负相关两种。（×）32．处理调查或实验数据时，常常要面对确认统计值之间差异的问题，如果通过假设检验表明该差异未达到规定的限度，则说明差异主要来源于抽样误差，结论则为差异不显著。 （√）33．费时、费事是结构式访谈的一个最大缺点。（ × ）34．问卷的编制要符合严格的科学要求，具体地说，要在明确目的和要求、欲测的变量及其行为表现等基础上，构建问卷结构。（ √ ）35．投射测验法最早是一种测定人格的工具，是给被试者一组意义不清的刺激，让被试者加以解释，从他的解释中推断他的人格特点，后来应用于广告心理学中。属于封闭式提问方式的一种。（ × ）36．评定量表是让回答者给判断指定一个类别等级，在问卷调查中属于开放式提问方式的一种。（ ×）37．问卷的信度，是指测定结果的稳定性。（ √ ）38．同一问卷对同一组受测者施测两次，其前后两次测量的结果越一致，证明稳定性越高，问卷越可靠。（√）39．在严格控制的条件下 ,有目的地给被试者某种刺激 ,以引发他的某种行为反应 ,从而加以研究 ,找出某种心理活动的规律,或者说找出事物的某种因果联系。这种研究方法叫问卷法。（ × ）40．在进行实验法心理研究时，实验中受试者的挑选、刺激的呈现（自变量）、反应的测定（因变量）都完全由主试者控制。（ √ ）41．节目分析器被用来记录被试者对节目的喜欢与否。（ √ ）42．顺序量表在排列的时候没有采用相等的单位，也没有绝对的零。（ √ ）43．从心理量表的性质上温度计属于一种等距量表。（ √ ）44．比例量表有相等的单位，但是没有绝对的零。 （ ×）45．引起注意是大众接受广告的开端，受到人们的重视，因此广告的第一目的在于尽可能多地引起人们的注意。（×）46．与广告信息无关或很少有关的表现方法，势必会转移受众对广告信息的注意，它的吸引力越强，就会越背离广告目标。（√）47．广告吸引力本身，既可以起到积极作用，也可能起消极作用。（ √ ）48．中等意识水平上的注意表现为询问亲朋好友的想法，或者从很不起眼的刊物中去查找信息。（ ×）'..49．人们往往对支持自己观点的信息产生偏好。（√）50．人们倾向于有趣的信息，常常对自身以及自身的各种延伸物感兴趣。（√）51．仅有产品的广告比带有人物的广告更能吸引人的注意。（×）52．广告上的人物，一般来说其性别和职业与广告的内容无关，不会影响广告的效果。（×）53．在平面广告中，使用大标题、明亮的色彩都是提高“广告强度”的表现。（√）54．心理物理学表明，刺激要引起反应必须达到一定的强度。所以在广告中，广告强度越大，越能引起受众注意，广告效果会越好。（×）55．在电视广告中，响亮的声音、大屏幕展示更能引起受众注意，这是“变化与活动”这一刺激纬度在起作用。（×）56．一般来说，全页广告比半页广告更能引起受众注意。（√）57．广告信息越新奇，广告效果会越好。（×）58．悬念广告利用了注意刺激纬度里的“新奇性”这一要素来吸引受众注意。（√）59．广告或图片以光、声等形式作用于人的眼睛、耳朵等感官，眼睛、耳朵等有关感官便将外界对象的个别属性的信息传递给大脑，于是产生了观、听等知觉（×）60．感觉是对刺激的个别属性的反映，而知觉是选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义和连贯的现实映像的过程。（√）61．看完广告之后记住某种信息和改变对商标商品的态度，这是知觉过程最终产生的内隐的反应。（√）62．知觉离不开外界的客观对象，是对外部世界的直接映像。（×）63．完形心理学认为，整体的知觉等于各部分的感觉之和。（×）64．刺激之间的相互作用，尤其是主要成分对其余成分的作用，可能影响知觉成什么样的整体。（√）65．知觉推论与思维推论的区别在于：思维推论来源于直接的刺激线索，知觉推论的推论则依据命题。（×）66．人们常常通过企业的标识、员工行为、企业广告等多方面因素去推论这个企业的品质和档次。（√）67．消费者的潜在需要会驱使人们朝着一定的方向去知觉对象。如果广告的产品能与这以潜在需要结合起来，那么在众多的竞争者面前它就可能优先被消费者知觉到。（√）68．“赋予作品怎样的意义，受众就会怎样理解”，这句话是完全正确的。（×）069．如果给处于不同情绪之中的被试者描述相同的图画情境，情绪不同只会影响到他们对图片描述的思想的理解，而不会影响对细节的理解。（×）70．对于不完全的刺激，知觉倾向于将它充满和完善，这就是知觉组织的封闭性。（√）71．在照度、距离和位置等发生变化的条件下，人们对物体的知觉仍旧保持不变的趋势。知觉的这种不变性,称为颜色恒常性。（ × ）72．无论是白天还是夜晚，无论是白炽灯照射还是彩灯照射，人们对草坪的绿色感觉总是保持不变的，这是视错觉发生作用的结果。（ ×）73．两维平面的图形产生的三维效果是视错觉产生的特殊心理效果。（ √ ）74．从大小知觉恒常性出发，可以更好地把握对象与周围景物的关系，通过它们之间适当的比例，可指望整个布景让人感受得更加协调，从而收到更好的效果。（ √ ）75．感受性是以感觉阈限的大小来度量的。（√）76．可以被感受器感受到的最大刺激值，叫做绝对阈限。（×）77．可以被感受器感受到的最小刺激值，叫做绝对阈限。（√）78．可被感受器觉察到的最大刺激值，称为上阈限。阈限值越低，感受性越高；反之感受性越低。（√）79．差别阈限指的是最大可察觉到的刺激差异量，简称最大可觉差。（×）80．差别阈限指的是最小可察觉到的刺激差异量，简称最小可觉差。（√）81．差别阈限在价格策略的一个应用就是让降价幅度大于差别阈限。（√）82．差别阈限在价格策略的一个应用就是让降价幅度小于差别阈限。（×）83．隐性广告利用了阈上刺激这一原理，让人们在不经意中接受广告信息。（×）'..84．实验研究表明，人们可以对阈下刺激做出反应，但是阈下刺激难以影响人们的行为。（√）85．一切符合消费者需求和行为特性的商品或劳务，都有可能成为一种无条件刺激。（√）86．如果条件刺激没有被不断强化，这种刺激可能会逐渐消退甚至是走向反面，而且这种消退永远也无法恢复。（×）87．南京冠生园在2001年被媒体曝光用陈年馅料做新月饼后，使得冠生园品牌受到消费者的唾弃，2005年南京冠生园宣布复出，通过积极的措施重保产品优质，逐渐恢复了信誉，这是重新强化了条件刺激促使消费者重新建立条件反射的表现。（√）88．南京冠生园在2001年被媒体曝光用陈年馅料做新月饼后，使得冠生园品牌受到消费者的唾弃，2005年南京冠生园宣布复出，通过积极的措施重保产品优质，逐渐恢复了信誉，这是重新强化了无条件刺激促使消费者重新建立无条件反射的表现。（×）89．操作性条件反射与经典条件反射相比，具有一定的主动性。（√）90．操作性条件发射方法倾向于更好地解说如何学会适应和控制自己所处的环境，因此要求学习者发现导致强化的反应。（√）91．经典条件反射方法更适合解释我们如何习得或改变意见、爱好和目的，因为这些改变是通过与引出好感或反感体验的那些刺激联想来实现的。（ √ ）92．认知学习理论把学习看作是发现可能解决问题的有意义模式或领会事物之间的关系，而不是尝试错误的结果，而且所说的发现和领会常常又是突发性的。（ √ ）93．认知学习理论认为学习是一种反应与一种刺激的联想，也就是一个刺激与对它所作的反应之间建立联系。（×）94．联想学习理论就是条件联系学说。（ √ ）95．根据学习率中“学习曲线”与“遗忘曲线”的特点，媒介在安排广告的播放时， 开始时务必用比较小的广告力度，随着人们对商品的认识，逐渐加大广告投放力度。（ ×）96．根据学习率中“学习曲线”与“遗忘曲线”的特点，媒介在安排广告的播放时，可以平均分配播放次数。（×）97．在条件反射的泛化中，泛化的程度与两个刺激的相似性密切相关。新刺激与原有刺激越相似，泛化越小；相反，两者的差异越大，泛化越明显。（ ×）98．在条件反射的泛化中，泛化的程度与两个刺激的相似性密切相关。新刺激与原有刺激越相似，泛化越明显；相反，两者的差异越大，泛化越小。（ √）99．条件反射的分化是指对不同刺激作出的不同反应。（ √ ）100．广告播放频率越高，说明该产品或服务的质量越好，消费者也会越信任。（ ×）101．新产品上市时，采用密集的广告策略会更容易让受众记忆。（ √ ）102．把各单个信息编组成熟悉的或有规律的图形、符号、文字语言等会更有利于记忆。 （√）103.直接反映当前对象的是表象，而把过去感知的对象在头脑中再现出来则称为知觉映象。（ ×）104．直接反映当前对象的是知觉映象，而把过去感知的对象在头脑中再现出来则称为表象。（ √）105．创造性形象的过程称为想象。（ √）106．想象中的形象可以是过去的、现在和将来的事物，甚至可以是现实中根本不存在的形象，所以说想象是可以完全脱离客观现实的。（ × ）107．创造想象属于一种无意想象。（ × ）108．再造想象属于一种有意想象。（ √ ）109．在创造性形象的过程中，可以将有关成分简单、机械的联合，从而形成完整的新形象。（ ×）110．创造想象是对于广告接受者而言的，而再造想象是对于广告设计者而言的。 ( ×）111．再造想象由于不具有首创性、独立性和新颖性而没有多大价值。（ ×）112．联想和联觉是一个意思，都是由一种事物的经验想起另一种事物的经验。（ ×）113．一般来说，儿童的联想大多是身边具体的东西，而成人的联想能以抽象的观念表现出来。（ √）'..114．在广告中，联想的职业差别非常明显，因而联想率的应用不能忽视各个行业、不同文化、年龄的特点。（√）115．境联策略是通过背景烘托广告对象的策略。（√）116．把文字（或外文字母）变换成相关的图形，以达到生动传达文字信息的目的的策略叫做镶嵌策略。（×）117．将商品的特色突出出来的策略称为转换策略。（×）118．认知失谐的产生，与人的过去经验密切相关。（√）119．反比例。即改变人与物或物与物之间正常的比例关系,使之扩大或缩小。（√）120．双关语中的同音异字也是认知失谐的一种表现方法。（√）121．认知失谐的强度越大，广告效果会越好。（×）122．“红底白字”、“蓝底白字”等表现实行是“反白”发展出的新变体。（√）123．在广告中，频繁地重复企业的名称，容易让消费者加深对企业名称的记忆。（√）124．美誉度是对品质的反映，可以引发认牌购买的积极动力。（√）125．美誉度的形成完全依赖于企业或商品的品质、服务等客观特性，与其他要素关系不大。（×）126．知名度高的品牌就是名牌。（×）127．在品牌经营策略中，商家可以在“注重知名度”或“注重美誉度”中选择任意一种，只要具备了其中一种就能塑造良好的企业形象。（×）128．“老字号”的品牌独特性主要依赖于它的产品或服务的特色。 （√ ）129．一旦某个品牌在消费者心理上形成良好的形象，就会产生积极的心理效应。 （√ ）130．品牌形象有利于对产品产生偏好和更高的评价。 （ √ ）131．品牌形象有利于形成对该品牌的忠诚和认牌购买倾向。 （√ ）132．在给品牌命名时，猎奇求偏是一种很好的命名策略，可以加深受众对品牌的记忆。 （ × ）133．商标忠诚性是一种学习的过程。 （ √ ）134．当购买间距加大时，商标忠诚性往往会降低；而购买间距小或频繁使用该商品，可能有助于商标忠诚性的增强。（√）135．在商标扩展中，同类产品的扩展称为类别扩展。（×）136．在商标扩展中，不同类产品的扩展称为线性扩展。（×）137．影响类别扩展的主要因素是该商标引起的联想和类别产品之间的相似性。（√）138．核心商标可以扩展到任意的新产品上，都可以使新产品获得大众的认可。（×）139．在消费者眼里，商品的价值不仅依存于产品的物理特性，而且依存于消费者的需求、喜好、价值观念等心理一行为因素中。（√）140．一般来说随着年龄的增长，商标忠诚性会提高。（√）141．说服的心理实质是态度和行为朝着预定的方向变化。（√）142．态度倾向性不仅可以通过语言、文字表达出来，也可以通过行为表现出来。（√）143．在态度结构的三个基本因素中，情感因素是基础。（×）144．态度是与生俱来的。（×）145．消费者对商品越满意，肯定的态度越强，改变其态度的阻力也越大。（√）146．ELM模型的的基本原则是：不同的说服方法依赖于对传播信息作精细加工的可能性高低。当精细加工的可能性高时，边缘说服路径特别有效。（×）147．当消费者面对与自己无关紧要的信息时，就会导致边缘线索起作用。（√）148．当一则广告暴露给大众之后，如果广告信息对消费者足够重要和有趣，产生对信息加工的动机就会越强烈，此时中枢说服路径就会起作用。（√）149．边缘说服路径所引起的态度变化要比中枢说服路径持久。（×）150．边缘说服路径所形成的态度可能比中枢说服路径预测后来的行为更好。（×）151．中枢说服路径所引起的态度变化要比边缘说服路径持久。（√）152．中枢说服路径所形成的态度可能比边缘说服路径预测后来的行为更好。（√）'..153．根据说服的信息传播模型理论，如果一则广告的内容与受众的初始态度差距太大，可能导致受众怀疑信息源的可信度，而不太可能去改变态度来缓解紧张。 （√ ）154．根据说服的信息传播模型理论，广告受众作为“信息接受者”，如果他对自己原初观点的自信度越高，广告可能对他态度改变的幅度越大。（×）155．根据说服的信息传播模型理论，情境因素对说服过程的影响主要涉及警告和分心。如果原先对其观点的自信度高，预告便有利于态度的改变。（×）156．所有的广告都能成为购买商品的诱因。（×）157．“折价三天，机不可失”，这是采取激化广告气氛或情境的策略来加强宣传效果的方法。（√）158．误导引发的错误知觉与主体的期待心理有一定的关系。（√）159．USP理论是一种典型的感性诉求理论。（×）160．USP理论的基本前提是视消费者为理性消费者。（√）161．消费者的消费行为源于其消费需要，消费者的需要有显现的和潜伏的两种形式。（√）162．需要是个体对维持其生存和发展所必须的条件的缺乏所引起的紧张状态的反映。（√）163．自然需要是指个体对文化艺术、道德、知识、交往以及劳动等的需求。（×）164．自然需要是在社会需要的基础上形成和发展的。（×）165．需要层次理论认为，在人类的基本需要中，生理的需要是其他各种需要的基础。（√）166．需要层次理论在哲学上的缺陷在于过于强调社会因素的作用，而护士了自我的作用。（×）167．功能一致性过程是指消费者把从广告中所获得的产品性能方面的特点与其心目中理想的产品性能特点相匹配的过程。（√）168．一般来说，消费者做购买决策时会把产品的所有特性群不加以考虑。 （×）169．消费者有关商品的知识经验越多，越关心商品的技术指标，商品的性能价格比往往是其作出购买决策的重要依据。（√）170．消费者的认知需要和自我监控是影响理性广告说服效果的重要因素。（√）171.情绪与情感关系十分密切，在西方心理学中，两者一般不做严格区分。（√）172.情感是情绪的外在表现，情绪是情感的本质内容。（×）173.两极性是情感或情绪的一个重要性质。（√）174.积极性的情感反应会导致对广告中特定商标（产品）的积极态度。（√）175.情感可以从一个客体或现象转移到另一个客体或现象上，产生同类性质的情感体验。（√）情感在说服过程中的作用跟受众的精细加工水平密切相关：当受众的精细加工水平较高时，情感直接影响态度的变化；当受众的精细加工水平较低时，情感作用通过影响认知反应，中介着态度的变化。（×）爱的诉求是亲热感体验的一种。（√）幽默广告使人逗笑，使其产生兴奋、愉快等情绪体验。研究表明，逗人发笑的广告容易记忆和更有说服力，因而幽默广告适和使用于任何产品广告中。（×）179.恐惧广告常用于公益广告中，广告的效果和受众对广告的记忆度与恐惧的强度成正比。（×）180.网络理论是现代关于人类信息加工的一种理论。（√）181.在网络理论的基本模型中，思想的基本单元是命题。（√）182.网络理论告诉我们，在实际中没有纯情感诉求的东西。（√）183.情感诉求中的关键在于一些概念间的联结，而不只是唤起情感。（√）184.在广告画面中，颜色的变化与人的情绪体验关系不大。（×）185.在广告文案中，猥亵词可能使情绪上受冲击，而导致知觉防御机制起作用。（√）有资料表明，广告中的字体与情绪色彩有一定联系：快活的心境往往与角型的和粗体型的字体相联系。（×）在名人广告中名人应该具备的四个要素中，其中“专业性”要素是指名人在表演才能上的专业性。（×）'..188.在名人广告中，只要名人在受众心目中的地位高，广告就能取得好的效果。（×）189.在拟请名人做商品广告时，应该依据商品类型仔细选择不同类型的名人。（√）190.名人与产品之间的一致性越高，广告的效果越好。（×）191.在名人广告中，名人的吸引力越大，广告效果越好。（×）192.广告中名人的诉说和表演，主要在于取悦受众，可以偶尔有些虚假的成分。（×）态度改变的协调理论指出，原先的态度离中性态度越近，态度越容易变化；态度越极端，变化越难。（√）企业形象是公众对企业实态的一种主观反映。（√）195.大众对企业体的认知、信念和评价的发展过程也就是他们对企业体产生其形象的过程。（√）196.公众对企业体外部特征的反映相应于企业形象的“外貌”，决定着企业形象的本质。（×）197.大众对企业实态的主观反映会受到自身需求（利益）、价值观、生活体验等内在因素的制约。（√）198.企业形象是一种看不见、摸不着的观念形态（心理现象）。（√）社会大众形成企业形象的过程是从信念开始的。（×）200.企业形象在大众头脑中一旦形成，它就会在相当长的一段时间内稳定而持续地保持着。（√）201.在企业形象要素体系中，最受重视的形象要素，称作主形象要素或主形象因子。（√）202.不是每一个行业都存在形象要素体系的。（×）203.一般来说，企业形象是自发积累起来的。（×）自发积累起来的企业形象一般要经历较长的时间，但是这种自发积累起来的企业形象往往比较深刻、集中。（×）205.企业形象战略这一概念是在第二次世界大战以后出现的。（ √ ）行为表现说的主旨是把企业识别的重点，放在企业内外环境沟通过程中的各种活动及行为方式上。（√）在企业识别系统的几个基本要素中，BI是主导。（×）208.CIS与CS是一个意思，都是指的企业识别系统。（ × ）209.企业理念是企业的精神财富和企业发展的根本动力。（ √ ）在企业视觉识别系统中，VI仅仅限于视觉的传递。（×）211.BI是一种动态的识别形式，它规划着企业的一切内外活动。（√）212.任何企业导入CIS的程序都是完全一样的。（×）213.企业精神是企业发展客观需求的一种能动反映，而不是凭空主观臆造出来的。（√）214.企业精神对企业的发展可以起到促进和保证作用。（√）215.在提炼企业精神时，要注意反映时代的要求、行业的特性和企业的实际。（√）216.MI是VI的静态形象的表达。（×）217.文化价值观的不同可能对企业视觉识别形成制约。（√）218.颜色视觉是人类对外界刺激的一种独特反应形式。(√)三 名词解释心理个性特征，是指能力、气质、性格上的特点所构成的人们心理上的差异。它受人的需要、动机、兴趣、信念和世界观的制约。随机现象，即相同条件下进行的实验或观测，其可能结果不止一个，会得到什么样的数据事先也无法确定，这种现象就叫随机现象。变量，随机现象的各种结果通过一定的数量反映出来，因其不确定性而称为变量。样本在总体中按一定规则抽取的一部分个体，称为总体的一个样本。随机事件，是指随机现象中出现的各种可能结果，简称为事件。悬念广告，指广告信息不是一次，而是通过系列广告，由粗至细、由部分到整体，或者说，随着'..广告系列的发展，广告信息逐渐充实和完善。7. 知觉,是人脑对直接作用于它的客观事物的整体反映。知觉是在感觉的基础上形成的 , 多种感受器的信息加工之后才形成知觉。知觉实际上是由若干互相联系的活动组成的一个过程。8. 知觉的整体性 任何一个客观事物都是由各个部分组成的。 当客观事物作为刺激物对人发生作用的时候,通过感觉器官 ,大量离散的感觉信息传送至大脑 ,然后大脑按照一定的规则将它们组成某个整体或完形。这种把事物各个部分有机地结合在一起的特性 ,称为知觉的整体性或完形。所谓知觉推论,是指根据线索对客体作出某种结论。错觉,是在特定条件下对客观对象歪曲的知觉。11.条件反射的泛化,是指当受试者学会对某个刺激作特定反应时,这种反应不仅可以由原有的剌激所引起,而且还可以由类似的刺激所引起,这种现象称作条件反射的泛化。12.知觉映象，在广告的构思过程中,创作人员都要大量地使用具体材料。当素材来自眼前的客观对象,将当前对象直接反映出来就是知觉映像。再造想象,是指现实中依据语言的描述或图示,在人脑中形成相应新形象的过程。联觉,是由一种已经产生的感觉,引起另一种感觉的心理现象,感觉相互作用的一种特殊表现。三大联想率，亚里士多德认为，一种观念的发生必然伴随另一种与它类似的、相反的或接近的观念的发生。这种在空间上或时间上的接近、对比和类似的观念的联系 ,被称为三大联想律 :接近律、对比律和类似律。16. 类似律,是指在形貌和内涵上对相似的事物发生的联想。四 简答题1．举例说明在问卷法中，制定具体细目有哪些要求？制定具体细目(项目)的要求是 :(1)明确且易于理解。每条细目所提问题不能含糊不清和有多种理解。例如，“您喜欢喝饮料吗”这样的提问就含糊不清，因为饮料有可乐类、非可乐类、果汁类等。(2)提问不可带有暗示。例如，“您不认为广告效果不需要评估，是吗？”与“您认为广告效果需要评估吗？”这两种体温内容相同，却容易让人感觉前者比后者略带暗示。(3)避免使用贬词提问,以防止伤害回答者的名誉与自尊。例如，“见到他人进出星级宾馆，您的心态是妒忌、羡慕？”类似的提问可能使回答者感到不自在。在内容上不应有涉及社会不容忍和隐私的细目。比如2．注意信息的一般动机有哪些特点？注意信息的一般动机理论表明，具有某些特性的信息更易支配大众的注意。这些特性是信息的有用性、支持性、刺激性和趣味性(娱乐性)。信息的有用性或实用价值。对广告信息而言,一切能够帮助消费者作出满意购买决策的信息,都会有一定的实用价值。尤其是当产品价格昂贵,又是新的、复杂产品,或者由于某种原因存有疑惑,这些都会驱使消费者产生对有关信息的需求。自然,满足这种需求的广告信息就具有了实用性。(2)信息的支持性。也就是说人们往往对支持自己观点的信息产生偏好。人的注意的选择性 ,用一致性理论来说明,人有一种驱力促使自己对客体产生一致的认 知和行为。当认知失谐时 ,人们会出现不适感 ,进而试图去减少它。减少失谐的一个机制 ,就是有选择地寻求支持信息或避免不一致的信息。(3)刺激性的信息。有变化才会有信息 ,而变化的本质是追求新颖性、意外性 ,这与每个人与生俱来的好奇性相联系。人们感到厌烦时,往往寻求新颖的、不同寻常的剌激以减少这种厌烦。人类的探究行为发生在环境中出现了新的元素之时,而完全可以预料的信息则会变得乏味。信息的趣味性。人们倾向于有趣的信息,对自身以及自身的各种延伸物感兴趣。人感兴趣的商业信息是他感受到该商品可能给自己带来利益(好处)。兴趣越浓,越易于注意。3．简述广告画中人物模特的正效果和负效果。'..1）正效果表现为，有调查表明，带有人物模特儿的广告比仅带有产品的广告更引人注意。明星们在广告中的号召力是不可等闲视之的。鉴于广告上的人物性别、职业与广告的内容有关联，所以，广告画中人物模特儿引起的高注意值就有了积极意义，因此它易于集中指向所联系的广告内容。2）人物模特的负效果表现为，如果广告中人物的模特儿与内容无关或关系很弱，那么由它引起的注意，就会离开广告的产品和品牌，而集中指向模特儿本身，其结果是广告至多不过成为一幅供人欣赏的作品，根本起不到其应有的职能作用。4．决定知觉选择性的机制有哪些？(1)知觉的超负荷。外来刺激超出个体在正常情况下所能接受的能力时 ,一部分刺激就会受到心理上的排斥。为了避免知觉的超负荷 ,知觉自然要进行选择。选择的感受性。感受性,是指感觉器官对适宜刺激的感觉能力。个性对自己认为有价值的或有兴趣的对象表现出较高的感受性。(3)知觉防御。个体表现出对恐惧或威胁的刺激倾向于回避、阻滞或反应缓慢。知觉的防御机制告诉我们,在广告的实践中采用恐惧诉求方式应持审慎态度。过度的恐惧体验容易激发知觉防御机制,一旦防御机制起作用,该刺激物就很难成为知觉对象。究竟多大的恐惧强度对说服合适,尚待研究。5．试述知觉组织的特性，并简要加以分析。知觉组织的特性包括以下几个方面:(1)接近性。在空间上,彼此接近或靠近的剌激物容易归成彼此不同的组。这一原则推广到广告画上,不仅要使图画的对象在空间、时间上接近,而且要力图使所宣传的商品与某些含义结合起来。这样有益于诱发消费者的联想。(2)相似性。彼此相似的元素,如在形状上、颜色上、方位上或其他维度上的相似,会倾向于归为一类。一个视觉对象的各个部分,在色彩、明度、空间方位、运动速度等越相似,看上去它便越统一。利用这一原则,经商者们的策略之一是力图通过广告等途径展现自己的产品在操作性能、外貌样式与某种名牌货相类似,从而提高该产品的信誉和地位。连续性。是指视觉对象的内在连贯性。(4)封闭性。对于不完全的剌激 ,知觉倾向于将它充满与完善。这是过去经验对当前知觉作用的一种表现 ,即部分剌激作用于感官时 ,人脑中存贮的信息能够补充该事物的其他部分刺激的信息 ,以产生一种完形。在广告中,有时设计者利用这种原则特意在画面上空着部分信息 ,让观看者自己去完善。 这一过程的本身 ,可能引起消费者的兴趣和快感 ,多少起到“奖励”作用。6．简述四大联想率的主要内容。亚里士多德认为，一种观念的发生必然伴随另一种与它类似的、相反的或接近的观念的发生。这种在空间上或时间上的接近、对比和类似的观念的联系,被称为三大联想律:接近律、对比律和类似律。后人在亚里士多德三大联想率的基础上又加了因果率，成为现在人们所称的四大联想率。7．简述认知策略的类型及其主要表现。认知策略在广告创意中的运用可分为两大类型 :一是组织策略；二是视觉策略。（1）组织策略可以看作是统领的策略。它既可以统领一个个广告 ,组成广告系列 ,也可以在一幅广告创意中统领部件,组成整体或大的单元。前者包括系列广告、 “悬念”广告；后者可以表现为 “组块”、“高级统领者”、“类比”和“境联”等策略。2）视觉策略,旨在加强对广告认知的微观策略。常用的视觉策略有:对比策略、镶嵌策略、转换策略、特征展露策略等。8．新形象有哪些主要办法？创造新形象有如下几个主要方法：1）把有关各个成分联合起来使之成为完整的新形象。联合是创造性的综合,而不是有关成分的简单机械结合。创造性综合的结果是具有自己的独特结构和特定内容的新形象。把不同对象中部分形象粘合成新形象。突出对象的某种性质或它与其他对象之间的关系,从而创造出新形象。'..9．认牌心理的形成与发展经历了哪些主要步骤？认牌心理形成和发展的过程主要经历了以下三个步骤：1）知名度的获得。即部分品牌从众多品牌中进入到“了解的”行列，于是它们获得了知名度。2）美誉度的获得。即获得了知名度的部分品牌进一步深化，消费者相信它们能够提供某种利益或某些利益，并产生好感，这样它们便有了美誉度，成了“可接受的”品牌。3）认牌购买。消费者购买后经过消费和使用，感到了满意获得正强化，最后形成了认牌购买即“继续购买”。总而言之，依据消费者行为学的知识，人们对品牌态度的发展，大致经历了由知名度一一美誉度一一认牌购买的过程。因此，品牌经营策略不仅仅满足于知名度，还必须注重提升美度。只有这样，良好的品牌形象才能形成。10．如何加强广告信息的可信度？加强广告信息的可信度的方法主要有如下几种：（1）突出广告产品的特点，也不要回避次要特性的不足，即宣传的客观性。（2）实际表演或操作。当人们接触到新产品或不熟悉的产品时，总会有所疑惑。解除疑惑的一个有效途径就是让其观看实际的演示或亲自尝试，为顾客解除疑惑。（3）科学鉴定的结果和专家学者的评价。当人们对某种产品缺乏知识和经验时，容易受他人影响，心目中的权威最具有影响力，因而借助名人和科学鉴定结果都可能提高可信度。（4）消费者的现身说法。即由普通人介绍自己使用过某商标产品的切身感受，使人听后会倍感亲切，从而减少了广告的强加印象。11．简要分析商标忠诚性的几种具体表现。商标忠诚性的表现主要体现为如下四个方面：（1）选购商标的顺序。依据消费者对商标选择的顺序，忠诚性可分为四类 :一是忠诚的连续性，其特征是不管岁月的推移，始终如一地认定某种商标购买商品。二是忠诚的不连续性， 其特征是交互购买几种商标。三是忠诚的不稳定性，其特征为由连续购买到不连续购买。四是非忠诚性，即随机购买不同商标的同类商品。2）购买比例。用购买比例来标明商标的忠诚性，是指在同类商品的购买总量中，特定商标占有相当大的比例。3）重复购买的概率。是用个人重复购买同一商标商品的概率来表示对商标的忠诚程度。4）对商标的偏好。是指用消费者长期对待特定商标的偏好来表示这种商标的忠诚性。12．试述如何根据消费者的需要调整广告诉求策略？根据消费者的需要，我们在调