《导游业务》教学总结

《导游业务》教学总结《导游业务》教学总结

201*年下期旅游专业《导游实务》教学总结

任课教师：**

任课班级：13旅游1班、13旅游2班。教学周次：18周。周课时：2节。

考核形式：理论20分+操作60分+平常20分=100分

参考人数：应到72人，实到70人，13旅游1班**和13旅游2班**未参考。及格率：98%，最高分93，最低分30，

平均分：1班平均分80.26分，2班平均分82.33分。总结内容：

《导游业务》是旅游治理专业的专业根底课，并且是学生参与全国导游资格考试的一门必修课程。主要讲授了导游效劳进展史略；全程伴随、地方伴随、领队、景区景点导游的效劳程序与效劳标准；导游效劳中主要问题和事故的预防和处理。这门课程对于学生毕业后从业带团有一个理论和技能上的指导，并且是学习其他较深专业学问，如：旅游资源的开发和规划、旅游投资工程决策等的一个“叩门砖“。另外由于导游这么学科具有综合性，因此学生学了此学科可以丰富自己的学问面，让自己渐渐的成为一个“杂家”。

一、从“教”方面：

导游实务也是针对导游证考试开设的专业核心课，本课程主要教授导游的效劳流程、导游技巧、导游的职业标准、问题和事故的处理，使学生对整个导游活动有具体的了解，对各种问题的处理方法和步骤有所把握，提高应变力量，注意提示学生书面考试和现场考试相关问题的答复技巧。教学过程中结合大量的案例和实际阅历，让学生能换位思索，不拘泥于书本理论学问，注意与实践相结合，通过阐述政策和旅游市场，结合乐山旅游实际状况，引导学生对导游学科的正确熟悉，从而提高教学质量。

二、“学”方面总结：

学生的学习积极性比拟高，对导游效劳比拟感兴趣，1班和2班都有部

分同学询问我，考证的时间，考证的内容，考证的方式，特殊是通过讲诉现实生活中局部导游人员的详细案例，使得同学们学习目标更加明确，学习方法更加到位，学习兴趣被激发。但学生根底一般，学习效果还有待提升，特殊是考点学问的理解要加强。由于有局部同学学习本科目的兴趣还没有被激发，我觉得学习最重要的还是兴趣，兴趣与教学内容亲密相关，情感、思想、方法、应用等内容，能使学生受到感染、获得启迪、思想开窍、产生灵感，或学会某种技能，把握真本事。兴趣与教学方法关系亲密，新奇、生动的教学方法对引发学生的兴趣颇为重要。因此今后我假如连续任教这么学科，我肯定在培育学生的兴趣花肯定功夫。

三、对《导游业务》学科的建立的建议。（1）创设问题情景的讲授法。

激发学生听课的积极性。我一般在上课时留意观看学生的反响，擅长创设问题情景，激发疑问，使学生积极思索，引起学生的学习动机和学习兴趣，比方：我在课程上补充了在犍为签署的“川南黄金旅游线”，对乐山地区进一步开发的旅游产品提出新的思索，同时补充了乐山城区建立对旅游业的积极效应，也将乐山第六届人大会议和第六届政协会议提出的“三大联动、六大跨越”补充进课程，我始终觉得，政策可以作为一种导向，引导我们朝什么方向进展。将现实中的一切贯穿于课堂，让同学们觉得这么课程没那么枯燥，尽量增加课程的生动性。由于旅游专业的特性非常注意学生的口头表达力量，所以在课上我更加鼓舞性格较为内向的学生能够开口讲话，积极参加，以提高口头表达力量。

（2）谈话法与争论法的结合。

由于本课程涉及到很多导游效劳中主要问题和事故的预防和处理的案例，我认为只有教师一味的讲授学生印象不深，于是在讲案例局部多采纳谈话法与争论法。从原有的学生所熟知的详细事物和现象动身，提出新问题，通过师生间的对话或分组争论，围绕某一中心问题表达自己的看法。这不同于讲授法的单向沟通，而变成谈话法的双向信息沟通或分组争论的多向沟通。但这种方法需要学生具备肯定的根底学问，肯定的理解力和独立思索力量，这种教学方法对教师要求也较为严格。争论前教师应仔细预备，设想学生可能消失的多种答案；争论中教师要擅长启发引导，鼓舞学生之间绽开争辩；争论完毕后，教师要准时总结，对疑难问题辩证的分析，做出科学的结论。教师在信息沟通的过程中，了解学生的薄弱环节在哪里依据反应信息来调整教与学的活动，在使用这种教学方法时要留意争论的问题要难易适当，面对全体，赐予鼓舞，促使学生人人“开口“