销售员工述职报告

—销售员工述职报告大家都明白业务人员主要是靠嘴吃饭的，所以，一名杰出的业务人员要有教好的口才。业务人员对产品和销售政策的介绍必需简洁明了，表达方式必需直截了当。下面是由带来的有关销售工作述职报告5篇，以便利大家借鉴学习。销售工作述职报告1刚刚过去几个月的20X年，是我比拟难忘的一年，同样也是值得回味的一年，更是我个人学习和成长的一年。一年来在公司李总的带着下，我们胜利的收购了X并使其走向成熟，渐渐的被全市市民接受和喜爱，离不开全体员工的努力和付出，诚心的向他们表示感谢!记得刚来X时，从一楼到五楼冷冷清清，有时分半天连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调到X的XX店长、XX、XX、XX个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，可要想做好谈何简单啊。这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年月、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。从一开头的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广阔市民开头明白并接受了童话二店。能得到顾客的认可，之前那些努力终于没有白费。难忘我们10年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣扬页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影……这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好!这一天终于来了，8月8号我们浩大起航，又一系列的活动开头了，炽热8月欢唱总发动、欢乐华诞颂，8、31店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，11月说好天亮也不分手，12月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节，业绩全都做到了，每一步虽然都走的很困难，但我们尝到了甜头。我们看到了顾客的笑容，得到了顾客得欣赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。很庆幸自己选择了这个充满活力的团队，感谢X店长给的时机，感谢李总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我一起并肩作战的全部人!我深知自己有许多的缺乏，需要更努力的去做好每一件事。之前忽视的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。14年做好以下几点：1、人员调整，依据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司本钱降低。2、紧抓现场管理，多催促多走动，让员工削减犯错的几率，杜绝黑单。3、多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的布置客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。4、楼面主抓微笑效劳、卫生和促销，把客诉削减置零，5、营销稳固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反应，发觉问题按时解决，6、节约用水用电，从自我做起，养成顺手关灯、第一时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全畅通，亲自检查做好记录，7、各类表格正确运用，按部就班。争做三家店标兵。8、本着“来宾至上、效劳第一”和“让客人完全满意”的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌待客、热忱效劳外，还能化解冲突，妥当处理大大小小的客人投诉。明白口碑对一家企业的重要性。9、全力落实规章制度，完善机制，贵在坚持。全力协作店长工作，做好店长的左右手。10、协作工程部人员，做好现场的修理保养工作，把事后的修理变成事前的预防和维护。以上10条在过去的一年中做得不到位，将来自己要更加有责任心，把事情做完与否做为标尺，不以时间来计算，为了推开工作的往前进展，针对干部要实施升降职做为主要手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现每月评比员工心目中最好的管理干部，竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通。期望不断公司领导一如继往的支持我的工作，我将通过的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司为来的进展多出一份心多尽一份力!销售工作述职报告2自本人20X年年初参与工作以来，我虚心向同事请教，从熟识人员、熟识商户、熟识业务学问做起，从一点一滴做起，以便自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，协作部门经理做好经营管理工作。现就自己的工作做一简洁小结如下：一、工作总结：（一）搞好电信市场调查与分析我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知伴着电信市场环境不断改变、信息通信技术进展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必需通过开展形式多样的电信市场调查，广泛搜集社会经济、消费者需求、市场改变、竞争对手、企业进展及国内外电信进展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、标准化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信进展的历史、现状和趋势进行深化细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示电信进展的内在规律，按时地发觉问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占据市场、完成集约化经营效劳。（二）制定正确、有效的市场营销策略营销策略要敏捷多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依靠价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充足调动广阔市场营销人员的主动性和制造性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略，不断提高企业形象；依据市场环境的改变和信息技术进展的状况，不断开发新业务，查找新的业务经济增长点。（三）强化产品创新与完善在产品策划中注意业务模式、交费、包装、宣扬、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程掌握，进行量化和检查成效，并按时总结提出改进看法，将各项策划做实。（四）通过参与市场营销的策划和评估工作，我熟悉到了营销策划工作的重要性，并积累了肯定的市场经验，提高了市场分析力量，同时结合市场胜利开展了一系列的业务市场策划活动。二、以后的工作方案：（一）经营工作方面要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要强化对电信产品和目标商业客户进行充足调查和分析，并在此根底上进行目标市场细分、搭配电信产品和效劳。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和效劳，最大限度的满意客户需求，推动各项新业务的进展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满意度和忠诚度。在详细工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，到达事半功倍的效果。（二）提升效劳理念与效劳水平将来的市场竞争将是产品和效劳的双重比拼，只有良好的效劳才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信效劳及电信产品，制定电信产品的效劳提升策划方案，通过有方案、有步骤的工作来完善电信自身效劳水平，提高企业核心竞争力。同时在工作中应发挥敏捷性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的全都性和效劳的全都性。通过提升效劳理念与效劳水平更好的效劳于客户，不断增加企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，完成业务收入的增加，真正到达共赢的目标。（三）自身素养方面在以往的工作中，我在提高自身素养方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。强化专业学问的学习，使自己精通业务学问，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织力量、协调力量和推断力，力求能够理论结合实际，顺应时期的要求，不断提高自身素养，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。销售工作述职报告3我是今年2月21日进入美森公司的，回首一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但终于迈出了跨行业进展的第一步。通过一年来的学习工作以及跟各位同事的互相沟通，让我从大家身上学到了不少的业务技巧和谈判力量。有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中赐予的帮忙。现将20X年的工作总结如下：20X年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加盟店，各店首批回款分别是（XX、XXX、XXXXX、XX、XX）。总回款：171600元。通过这么长时间的工作积累，总体上对自己的成果很不满意，主要表达在以下几点。1、没能到达预期的目标。2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性力量和业务技巧没有得到突破，市场开发力量还有待强化。3、前期对公司相关政策的理解还不够深化，如对售后效劳、促销活动的详细操作等事项，导致不能按时解决客户提出的问题。4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域以及公司产品没有充足的信念。原因分析及经验总结：1、工作中没能到达预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够深化，对产品学问把握得太浅，不能非常清楚的向客户解释，对于一些麻烦的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去信念，印象不好，影响后期回访。接下来要强化对区域市场的了解，按时关注行业动态，拓展学问面。2、前期工作缺乏信念。由于之前没有去想客户后期的维护问题，等到真正把客户开发出来以后，发觉后期操作很吃力。主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深化了解，导致不能很好的为客户效劳，以至于客户失去信念，同时自身也会失去信念受影响。3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比方在物料、店内外广告宣扬等一些可以帮助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于谈判的达成。4、客户拜见。一是生疏拜见客户时太过于盲目，撒网式的拜见，没有目的性。只有有目的性的去跟踪拜见，对于拜见过的客户，先预约再去拜见。这样才会有更好的效果。二是没有按时回访意向客户。对于那些到公司来询问的客户，应当按时的上门回访，展现我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议。5、开发重点。开发客户应当以新店，或产品比拟单一的店为主。在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地根本上算是比拟有实力的店了。这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店，对新品牌感爱好主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子；二是有点影响力的牌子看不上这类店；三是店主没有力量来做大牌子；四是店主有力量但在当地许多牌子都有了，所以拿不定办法要加盟哪个牌子。这类客户更加简单接受新品牌，更需要代理商的扶持；因此能把这些户扶持起来，客户忠诚度就会比拟高。7、要擅长制造口碑，强化后期效劳。目前我们的新加盟店有许多家都是客户转介绍的，而且胜利率非常高。因此只要我们把现有的加盟店效劳好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。20X工作方案：1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料，爱好爱好，家庭情况等来挖掘客户需求，投其所好。这样才能更好的效劳客户。2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理自己的业务时间，提高工作效率。3、要按时了解产品德业的将来进展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇做好充足的准备，让自己永远都比别人更快一步。4、客户开发与维护：我认为攻克客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收获。等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。销售工作述职报告420XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。一、存在的缺点对于X市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售经验和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是公司20XX年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失利。X产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒如今有记载的客户访问记录有X个，加上没有记录的概括为X个，八个月X天的时间，总体计算三个销售人员一天拜见的客户量X个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高。最终，想对销售过程中显现的问题归纳。1.新产品开发速度太慢。2.仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库按时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。3.选购回货不按时。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的看法大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。4.发货及派车问题。5.财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象非常不好!6.各部门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时分由于一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。7.质检与选购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员非常尴尬。自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所阅历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。在公司领导的带着和帮忙下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要强化各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。销售工作述职报告520XX年即将过去，这一年赐予我许多的收获，同时赐予我更多的思索。这一年，我将从工作成果、工作收获，思索，将来工作方案做总结。一、工作成果（1）工作内容，首先从引流方面找突破口，线上添加一些潜在的客户，添加她们的微信。其次是发优质的好友圈，发圈的好处，影响你的潜在客户，休眠客户，还有增加客户的黏性，让客户了解的最新动态。由于内容可以带给她们价值感，所以你没有被屏蔽。第三写文章引流，写一些客户们很关怀的文章，与她们同屏共振，才能获得对方的信任与认可。逛论坛，顶帖吧，玩抖音活泼z在不同的自媒体平台；线下引流就是参与展会，取得一些新的人脉信息，与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感，默契感。（2）客户管理信息汇总，甄别客户质量，与增加客户的黏性，按时记录好客户的需求；唤醒沉睡客户，比挖掘新客户要节约时间，节约本钱；累计客户的名单的同时，删除一些一般客户信息。（3）成交客户后，准备客户需求的记录，反应给总部，跟踪货物何时发货，把第一信息反应给客户。做好跟踪货物的笔记，货物到达后，第一时间把信息反应给客户。（4）做好售后效劳，增加客户对你的信任度，目的是让客户介绍她的好友给我们，形成一个正循环。不要容易去得罪一个客户，否则你将会失去她背后的那一群人。X国闻名的推销员XX说过过：“你只要赶走一个客户，就等于赶走了潜在的X个顾客。”所以在任何情况下都不要得罪哪怕是一个客户。（5）培训工作，一个是协作电商培训学校培训电商学问，一个是培训我的客户共享一些专业性的学问，例如沙棘方面、销售心得、消费心理学方面等。让客户复制黏贴后，增加销售量。（二）工作价值首先谈一下业务价值，20XX年销售业绩占的比重比拟大的就原料油，其次是200ml籽油，50ml籽油，50ml籽油贴牌客户贴了XXX00瓶（此处做表格呈现），这一年，我将工作重点放在原料油上，其他规格的产品相对来说比拟弱一些，应当是全部产品齐头并进；第二是效劳价值，让客户倍增的不二法则就是扶持客户，让客户增加黏性。大到学问共享，小到心得共享，这就必需输出倒逼输入，常常提供一些有价值的学问，让客户得心应手的应用。第三改进价值，由于支持的客户有限，没有形成团队，目前需要建立一个团队。二、工作收获和思索收获：（1）收获了心声，客户常常邮寄一些家乡特产，及孩子的食物、衣物、礼品给我，而且还帮我转发自媒体上写做的文章，同时帮忙我宣扬沙棘对人体的好处。（2）收获了业绩，与20XX年相比，业绩翻了好几番，让我更有士气去与一些高人交谈。（3）收获了自信力，让我明白，做任何事情都有一种敢于接受