客服实习的自我鉴定

第9页共9页客服实习的自我鉴定理论是学生接触社会，理解社会，效劳社会，运用所学知识理论自我的最好途径。亲身理论，而不是闭门造车。实现了从理论到理论再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析^p问题、解决问题的才能。为认识社会，理解社会，步入社会打下了良好的根底。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后效劳社会打下更巩固的根底。在XX物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下：1.把握客服的整个流程2.与前辈搞好关系，从他们那里学习更多得经历3.学会运用相应得沟通技巧4.更好地处理顾客的问题，对不同的问题给予不同的帮助5.体会为人民效劳的真谛6.客服代表的主要职责：受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等效劳经过一个月的实习，感受颇多。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事，在这一个月里，我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵敏性和思维的灵敏性。有时候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳顾客，也不能挂对方的，有时候真的觉得好委屈，但这也没方法，我们的职责就是为顾客解决问题。另外，我们对于刚出来工作，一时间适应不了这种快节奏的生活方式，第一个星期我们承受培训，主要培训我们眼快，手快，脑转得快，还让我们背编码，刚开场的时候觉得很有压力，但渐渐地承受了这种高频率的日子，主管说得对，日子不是那么容易混的，要想抓住时代的步伐，除了时间变外，我们也要抓紧时间变，不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作，它给我上了分开校园前的第一堂课，这一堂课让我受益匪浅啊，也可以这样说，它给我打了工作恐惧症的预防针啊。总之，这次实习有苦有累也有乐，最重要的是你以哪一种心态去体会，学会体会，学会快乐!理论让我走出课堂，走向应用。当前，我们缺少的主要不是知识，而是缺少将知识与实际相结合的才能。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽一样的，其往往具有不明显的特征，这需要我们不断在理论中获取经历，才能解决各种问题。社会理论的时间不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。【以下为赠送相关文档】精选自我鉴定阅读客服实习的个人自我鉴定客服实习的个人自我鉴定：理论是学生接触社会，理解社会，效劳社会，运用所学知识理论自我的最好途径。亲身理论，而不是闭门造车。实现了从理论到理论再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析^p问题、解决问题的才能。为认识社会，理解社会，步入社会打下了良好的根底。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后效劳社会打下更巩固的根底。在XX物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下：１．把握客服的整个流程２．与前辈搞好关系，从他们那里学习更多得经历３．学会运用相应得沟通技巧４．更好地处理顾客的问题，对不同的问题给予不同的帮助５．体会为人民效劳的真谛６．客服代表的主要职责：受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等效劳经过一个月的实习，感受颇多。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事，在这一个月里，我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵敏性和思维的灵敏性。有时候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳顾客，也不能挂对方的，有时候真的觉得好委屈，但这也没方法，我们的职责就是为顾客解决问题。另外，我们对于刚出来工作，一时间适应不了这种快节奏的生活方式，第一个星期我们承受培训，主要培训我们眼快，手快，脑转得快，还让我们背编码，刚开场的时候觉得很有压力，但渐渐地承受了这种高频率的日子，主管说得对，日子不是那么容易混的，要想抓住时代的步伐，除了时间变外，我们也要抓紧时间变，不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作，它给我上了分开校园前的第一堂课，这一堂课让我受益匪浅啊，也可以这样说，它给我打了工作恐惧症的预防针啊。总之，这次实习有苦有累也有乐，最重要的是你以哪一种心态去体会，学会体会，学会快乐！理论让我走出课堂，走向应用。当前，我们缺少的主要不是知识，而是缺少将知识与实际相结合的才能。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽一样的，其往往具有不明显的特征，这需要我们不断在理论中获取经历，才能解决各种问题。社会理论的时间不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。客服实习鉴定表自我鉴定每个大学生在毕业之前都是外出实习一段时间，通过实习，我们将课堂上学到的理论知识运用到工作理论当中，使我们对社会工作和自己所学的专业更加的理解，在实习中我们都是动手理论，这就培养了我们的动手才能，在工作中会遇到很多问题，我们就要学会如何的解决这些问题，培养我们的工作素质，增加我们各自的工作经历，为以后的工作打下坚实的根底。这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后，进展的一次全面性的理论练习，是把所学的专业知识运用于社会理论当中，让我们学会工作，找到自己的缺乏。在学校的安排下，我到***市****的客服部，进展工作实习，客服对于大家来说都不会生疏，如今科技的兴旺，很多人都是足不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以如今很多人都是运用网购，有的公司会要客服，就是有的顾客想对这个产品更加的理解，或者是我们的销售任务，还有就是已经购置的顾客对产品的反应，售后等效劳。第一天来到公司上班，在领导的安排下，我跟着一位前辈工作实习，刚开场我没有什么工作任务，而是对公司的产品进展理解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很理解了，然后交给我一些号码，让我给这上面的人进展推销，经过两天的实习和理解，这工作还是很简单的，我看到其他的同事都做得很好，每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着，可是我都没有成功，越到后来我的心情就越差劲，我就停下来考虑，我有什么地方做得不对，可是经过反复的思索，我也没有头绪，前辈在旁边看出了我的疑惑。他来到我的身边，然后跟我讲起打的技巧，说话的方式，让我站在别人的角度上考虑下问题，还跟我讲他的一些销售技巧，和工作的经历，这让我受益匪浅。渐渐的工作，每天都会碰壁，但是我每天都在不断的努力，每天不断的总结、积累，当我成功的推销了第一件产品，渐渐的就顺利了。如今我的工作和前辈们一样，每天完成一样的工作任务，虽然没有她们做得漂亮，但是我一定会超过她们。通过这次的工作实习，我学会了在工作中做事，要沉着、冷静、有自信地面对，在工作中都会碰到许多不尽人意的事情，或者费事，但是我们要冷静，不要着急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中，我积累了很多的工作经历，这让自己对以后的工作有着一定的信心，毕竟如今不管是哪里招工，后面都会加上一句“有工作经历者优先”，所以在以后的工作中我会不断的努力，尽力做得更好。客服代表实习自我鉴定理论是学生接触社会，理解社会，效劳社会，运用所学知识理论自我的最好途径。亲身理论，而不是闭门造车。实现了从理论到理论再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析^p问题、解决问题的才能。为认识社会，理解社会，步入社会打下了良好的根底。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后效劳社会打下更巩固的根底。在XX物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下：1.把握客服的整个流程2.与前辈搞好关系，从他们那里学习更多得经历3.学会运用相应得沟通技巧4.更好地处理顾客的问题，对不同的问题给予不同的帮助5.体会为人民效劳的真谛6.客服代表的主要职责：受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等效劳经过一个月的实习，感受颇多。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事，在这一个月里，我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵敏性和思维的灵敏性。有时候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳顾客，也不能挂对方的，有时候真的觉得好委屈，但这也没方法，我们的职责就是为顾客解决问题。另外，我们对于刚出来工作，一时间适应不了这种快节奏的生活方式，第一个星期我们承受培训，主要培训我们眼快，手快，脑转得快，还让我们背编码，刚开场的时候觉得很有压力，但渐渐地承受了这种高频率的日子，主管说得对，日子不是那么容易混的，要想抓住时代的步伐，除了时间变外，我们也要抓紧时间变，不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作，它给我上了分开校园前的第一堂课，这一堂课让我受益匪浅啊，也可以这样说，它给我打了工作恐惧症的预防针啊。总之，这次实习有苦有累也有乐，最重要的是你以哪一种心态去体会，学会体会，学会快乐!理论让我走出课堂，走向应用。当前，我们缺少的主要不是知识，而是缺少将知识与实际相结合的才能。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽一样的，其往往具有不明显的特征，这需要我们不断在理论中获取经历，才能解决各种问题。社会理论的时间不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的理论一晃而过，却让我从中悟