送礼学问及技巧

给客户送礼的销售员要注意了，送礼是高风险行为。送得不适合，不只达不到联系感情的目的，并且还会损坏关系。所以，“送礼别失仪”，以下有几个地方需要特别注意，供五金销售员们参照。一、给客户送礼，别开生面能讨巧中秋节是人际交往很重要的一个节日，给客户送礼，能与客户有一个当面的接触时机，可进一步地交流交流，是促使互有关系的良机。并且，客户在节日里收到礼物，也会比较快乐。在竞争日趋强烈的社会，对好多五金企业来说，在中秋节赠予礼物给客户，一方面能表示感谢之意，同时也能坚固、增强企业与客户之间的优异关系。据网络检查，有47%的企业以为“送礼对增强与客户的交流是有见效的”或“很有见效”，其余39%的企业以为最少“有点见效”，只有2%的企业以为送礼毫无利处。但是，现在月饼其实不是稀缺品，好多客户每年收到的月饼聚集如山，就能够考虑别开生面一些，在同样价位下，送优良的吃月饼用的刀叉，这样反而能给他们留下印象。其余，送红酒、茶饼、茶叶等当地的土特产品也比送月饼来得更受欢迎。一般来说，假如客户年纪在40岁以上，能够考虑送保健用具，主要针对腰椎、颈椎等的护理；假如客户是个前卫时髦的人，那品牌笔、领带、钱包、香水、打火机、球拍等礼物最常用；假如客户是有车一族，能够送给他们一些车上用品，如空气净化器、车用吸尘器、冷热箱、车上饰品等，适用且很特别。二、给客户送礼，适用排第一对客户来说，礼物贵贱不是最重要的，重要的是情谊，能让客户感觉到送礼者仍在关怀他，就会分外快乐。所以，去拜见客户时，依据他的须要送适用礼物是个理智的选择。假如客户是老年人，就送一些健康类产品；所谓送健康，是指保健器械、保健品、营养品等，既能显示对老人的敬爱，又有利于老人身体健康。一些保健器械能够经过改变运动难度，并依据装备的电子仪表的显示，来指导、调整锻炼者的锻炼强度，是很适合的礼物。其余，营养保健品、保健枕、脊椎医护腰垫、微电脑垫、足疗健康之路等，也是很适用的节日礼物。除此以外，一个水果礼篮也比较适合送老年人，花篮内装有水果，旁边插上些鲜花，如马蹄莲、百合或鹤望兰等，就是一份既优惠又得体的礼物。三、给客户送礼，要选对时机怎么送，这也是需要技巧的。作为公关妙手，或许是一名优异的业务员，必备素质之一就是会送礼。怎么送？以前在一家大型公关企业做过多年公关、现在自己创业的许女士告诉记者，重点是对送礼时机的掌握。比如说，只有过年过节才送，平常一点不送，这也是不可以够的，由于过年过节送礼的人好多，你送的东西很可能就湮没在成堆的礼物里面，对方根本注意不到你，也就谈不上对你有特别印象了，送礼的作用就大打折扣。所以，过年过节，要送，平常，也要送。至于详细的做法，许女士说，假如你和客户很熟，就能够把对方约出来，一同吃个饭，喝个茶，此后在这个过程中把礼物给到对方。假如对方很忙，就能够直接送到办公室去，但是礼物必定不可以够外露。其余，要在只有你和他在的时候，才把礼物取出来，假如他身旁有其他人，礼物必定不可以够送出。为了减少对方的难堪，也能够利用快递企业把礼物送到办公室或对方家里，但是必定要记得，在快递企业简陋的包装下，你必定要给礼物做个优良的包装，并写上一张情谊卡。假如送礼物时被办公室其他人看见，不免会给客户惹来闲话，客户为了防范这类嫌疑，多数会拒绝你。自然，逢年过节的一些常例性的礼物不在此列，比方中秋送月饼，端午送粽子，春节送果篮，这些礼物能够让客户和同事一同分享，所以也提高了你在对方办公室的人缘。四、不送最贵的，只送最对的送仍是不送，这已经不可以为一个问题。略微有几年工作经验的人得出共鸣：给客户的礼，仍是要送的。平常来讲，是乙方给甲方送礼。有过多年做客勤服务经验的卢先生总结说，中国是一个人情社会，送礼也就势在必行，“最少能混个脸熟，有什么事情就好办好多。”占有经验的人士介绍，给客户送礼，实质分好多各样类：一是保护和联系感情，方面和客户交流，二是对对方为自己做的事表示感谢，三是表示对对方的敬爱，四是让他人知道你记得他，五是表示庆祝和祝愿，六是表示你对他的关怀⋯⋯而生手只要要记着的是，不论送礼有多少各样类，有多少种目的，但第一必定不要表现得太急于求成，或许最少不可以够让对方感觉你急于求成。在一家五金民企做采买员的小刘就有一次凄惨的经历，有一次，他好不简单约到一位重要客户吃饭，并精心准备了两份礼物送给对方。氛围原来很欢欣，但是小刘太心急，当下就问起明年采买份额的事，客户立刻很不快乐，礼物也充公，直接走人了。今后“过来人”告诉小刘，他这类“一边送礼一边谈业务”的做法是送礼的大忌，会让对方感觉你根本不敬爱他，但是想利用他而已，而这个世界上没有人喜爱这样被利用。送什么？其实不是越贵的礼物越好，有时由于是重礼，人家反而不敢收。所以礼物要送到点子上。以前要仔细认识客户，包含他的家庭背景、家庭成员、职业简历、业余喜好，此后恰到利处地选择一份不是很贵、但是对方正需要的礼物，比方对方的宝宝刚满月，就送一张带音乐的美丽的玩具毯，这就必定会让对方喜爱。许女士提示说，选择礼物最禁忌的是给每个人都送同一种礼物。假如让对方知道，会感觉你是在打发他们，没有诚心。所以，选礼物必定要依据客户不同样的兴趣、性格、品位、需求来定，那些丰饶特点、能表现心思又不太贵的礼物，才恰到利处。其余，选择礼物必定要分出“级差”，也就是要差别对待，假如给地点高的人和地点低的人送同样的礼物，地点高的人就会感觉自己没有遇到重视。让客户感觉快乐，是送礼的第一要务。平常送礼，必定要淡化礼物的名贵与特别。其实你不说，客户也能意会得出这份礼物的价值和你所花的心思。比方约一位女性客户出来吃饭，就能够给她带条当季流行的丝巾，用很任意的语气说：“我恰好遇到，就给你带了一条。”或许给一位男士客户送一瓶红酒，就能够说：“我一个朋友出国给我带了两瓶，我就给你带了一瓶过来，让你这红酒妙手来品品这酒怎么样？”又或许给对方的孩子送一套衣服，就能够说：“我恰好给自己的宝宝买衣服，就趁便也给你的宝宝带了一套，也不知道他(她)喜不喜爱。”越