我们如何面对危机？-危机预防与干预A课件

我们如何面对危机？——大学生危机预防与干预我们如何面对危机？——大学生危机预防与干预1危机定律：“100－1=0”把８０／２０法则应用到时间管理上时，就是80%的成就，是在20%的时间内达成的；反过来说，剩余的80%时间，只创造了20%的价值。为什么80%时间创造20%的价值的傻事还要做？因为这20%的价值出问题，将造成80%的损失。危机的预防与干预工作就是这80%的时间干20%成就的事，不能有差错，否则损失巨大。危机定律：“100－1=0”把８０／２０法则应用到时间管理2——华佗

我大哥治病是在人们尚未察觉身体有病的时候为人们医治的，人们对他医术不甚了解。我二哥治病是在人们开始发病的时候通过望闻问切，开处方医治病人的，人们只是对他有所了解。我看病是在病情非常严重的时候，才给病人下药，所以人们认为我能够起死回生，药师在世，因此我最有名气，论水平我与我的兄长差距很大呀！——华佗

我大哥治病是在人们尚未察觉身体有病的时候为人们医治3我们如何面对危机？_危机预防与干预A4大一女生跳楼自杀

学业压力成为心理抑郁诱因大一女生跳楼自杀学业压力成为心理抑郁诱因大一女生跳楼自杀学业压力成为心理抑郁诱因大一女生跳楼自杀

学业压力成为心理抑郁诱因大一女生跳楼自杀5从大学生自杀看毕业即失业困境

从大学生自杀看毕业即失业困境6大学生挥霍万元学费后难忍学校追查自杀未遂大学生挥霍万元学费后难忍学校追查自杀未遂7我们如何面对危机？_危机预防与干预A8大学生被偷拍后自杀

大学生被偷拍后自杀9增高无望想自杀31层高楼救下轻生女大学生增高无望想自杀31层高楼救下轻生女大学生10妙龄女大学生

疑因感情留遗书投湖自杀大学生自杀只因饭菜不合口一名大学生割腕跳河又撞墙

５天自杀无数次妙龄女大学生

疑因感情留遗书投湖自杀大学生自杀只因饭菜不合11广州大学生自杀留下遗书：

其实你们不理解我华工1男生跳楼身亡遗书：称愧对父母广州大学生自杀留下遗书：

其实你们不理解我华工1男生跳楼身12校危机干预

让大学生走出心理阴霾女大学生自称感染艾滋病欲自杀网友发起救援行动校危机干预

让大学生走出心理阴霾女大学生自称感染艾滋病欲自杀132006年华南农大十天内发生四起跳楼事件2月20日，开学第一天。上午10时，该校理学院统计专业一名05级大一男生，从学校五山公寓附近的东区实验楼坠楼身亡。2月22日上午11时许，一名怀揣遗书的女子从华南农大第三教学楼6楼跳下身亡。2月27日凌晨，华南农业大学五山校区研究生4号楼宿舍，一名三年级女研究生从9楼坠楼身亡。3月1日，离“第三个”发生仅3天时间，在同一栋宿舍的9楼，林学院风景园林系研三学生林某成了“第四个”。2006年华南农大十天内发生四起跳楼事件2月20日，开学第一142007年北京高校十天内发生五起坠楼事件5月16日中午，中国人民大学发生一起博士研究生坠楼事件。5月15日,北京师范大学校园内发生一起女生坠楼身亡事件，一名女生从校内科技楼11层坠下，当场身亡。5月14日凌晨，清华大学一名女生从该校一栋学生宿舍7层坠下身亡。5月14日下午，中国农业大学西校区内的一名大二男生坠楼身亡。5月8日，北京石油化工学院一名大二学生从主教学楼坠下身亡。2007年北京高校十天内发生五起坠楼事件5月16日中午，中国152006中国已成高自杀率国家

25%大学生有过自杀念头据何兆雄的研究，最早报道中国自杀率的是外国人博鲁和柏哲斯，他们在1917年报告说，北京的自杀率为15.5/10万，而到了1989年，中国大陆的自杀率上升至17.07/10万，每年自杀死亡的人数约26-30万人⑨。上海市杨浦区精神卫生中心在“上海市预防自杀研讨会”上公布了一组数据，根据2006年对杨浦区3000名大学一年级学生的调查显示，25%以上的被调查者曾经有过自杀的意念。根据有关统计显示，如果自杀的心理问题得不到解决，至少有35%的自杀者会再次选择自杀。2006中国已成高自杀率国家

25%大学生有过自杀念头据何兆16自杀国外统计资料表明国外统计资料表明，大学生自杀率为同龄一般人口的2-4倍。大学生自杀的原因主要是人际关系失调、感情挫折和学习压力。大学生死亡总数的33%是由于自杀（Werdell,1966)。Hawton等(1995)报道牛津大学学生的自杀未遂率每年106/10万，低于一般人口(每年164/10万)。日本大学生的自杀率较高，1975年东京大学为49/10万，京都大学88/10万，立教大学16.7/10万;自杀方法主要是服毒、跳楼、煤气;1/3自杀者留下遗书;国立或公立大学学生自杀率高于私立大学学生，名牌大学学生高于普通大学学生，理工科大学生高于文科学生。自杀国外统计资料表明国外统计资料表明，大学生自杀率为同龄一般171、心理危机不只局限于人们常提到的自杀2003年，北京心理危机研究与干预中心发布数据显示：自杀，已成为15至34岁人群的首位死因。（见《中国的自杀率：1995—1999》）“到目前为止，还没有有关大学生自杀率的调查，有关人士在做一些研究，但不是自杀率的问题，而是自杀意念，这和实际的自杀是两码事。”（北京市心理危机研究与干预中心执行主任费立鹏告诉记者）心理危机是一种认识，当事人认为某一事件或境遇是个人的资源和应付机制所无法解决的困难。除非困难能及时缓解，否则会导致当事人情感、认知和行为方面的功能失调，采用不恰当的方法应对或解决问题，如自杀、伤害他人、精神崩溃等。1、心理危机不只局限于人们常提到的自杀2003年，北京心理危18心理危机的综合定义心理危机的概念有三层含义：①存在应激，来自外界或内部，一般为急性应激，也可以是潜隐性；②引起急性情绪扰乱（焦虑、抑郁、烦躁），认知改变（集中、注意、记忆等）改变，躯体不适失（眠、头昏、腰酸背痛）和行为改变（不早起锻炼身体、生活常规改变），但这些均不符合任何精神疾病的诊断标准；③其时当事人用寻常解决问题的手段暂时不能应付。心理危机的综合定义心理危机的概念有三层含义：19危机特征通常为自限性，多于一周内消失。需要指出的是，危机虽然是短期的，但是并不表示这段期限过后危机就会完全消失。只是意味着一些危机的症状会消失，但是心理上的失常仍然可能长期存在，如果危机没有完全解决的话。在危机期，个人会发出需要帮助的信号，并更愿意接受外部的帮助或干预。因此，危机干预的客体不仅仅是处于危机的个人，还应该包括其所处的环境系统。对于高校的大学生，其环境系统指学校、班级以及其他的各种社会关系网络，如家长、同学、朋友等。预后取决于个人的素质、适应能力和主动作用，以及他人的帮助或干预。对于处于危机的个体而言，危险与机遇并存。一方面，危机是危险的，可能导致个体严重的病态，包括抑郁、精神错乱、自残或自杀以及破坏行为等另一方面，危机也是一种机会，因为它迫使个体寻求外界的帮助和自身的超越，如果个体能够利用这一机会，那么危机给个体最终带来的是成长的经验和自我的实现。危机特征通常为自限性，多于一周内消失。需要指出的是，危机虽然202、通常会出现的几种表现形式1）缺乏自信，自卑，有的甚至悲观、绝望；2）逃学，离校出走；3）极度的抑郁、孤僻和焦虑，怕与人交往；4）对社会、对他人、对一切的冷漠、消极、逆反或攻击；5）严重者一遇某些想不开的事情，便会采取自杀等逃避手段。2、通常会出现的几种表现形式1）缺乏自信，自卑，有的甚至悲观213、心理危机和危机二者之间

并非简单的一一对应关系危机强调应激事件本身的性质，是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇，常和突然爆发的灾难性事件联系在一起。心理危机的程度与危机事件的强度不一定成正比，而更重要地取决于个体对危机事件的认识，以及个体应对能力，既往经历和个性等。不同的大学生在同样的压力情境，有的产生了心理危机，有的却适应良好。3、心理危机和危机二者之间

并非简单的一一对应关系危机强调应224、心理危机中危险与机遇并存在心理危机的过程中，焦虑和冲突总是存在的。这种情绪导致的紧张为变化提供了动力。它可以打破个体原有的定势或习惯，唤起新的反应，寻求新的解决问题的方法，增强挫折的耐受性，提高环境适应的能力，不但重新得到了心理平衡，还获得了心理的进一步成熟和发展。但是，如果心理危机过分严重，威胁到一个人的生活，个体可能采用不恰当的方法应对问题，会导致心理社会功能的下降，甚至出现精神崩溃或自杀。4、心理危机中危险与机遇并存在心理危机的过程中，焦虑和冲突总235、有心理危机的学生不在少数

在美国大学校园中，像赵承熙一样有心理问题的学生不在少数。斯坦福大学心理咨询服务负责人阿历昂德罗·马丁内斯表示，“越来越多的学生出现抑郁等心理问题，每年大约有10%的学生前来寻求心理咨询。”根据美国大学健康协会去年的一项统计，在接受调查的117所大学的近95000名学生中，9%的学生在此前一年中认真地考虑过自杀的问题，1%的人将自杀的念头付诸实施。面对学生心理问题普遍的现实，美国大学却又难以决定是否应采取预防性行动。5、有心理危机的学生不在少数

在美国大学校园中，像赵承熙一样24不是没有发现，不是没有措施赵承熙的母亲去年知道，她的儿子遇到了麻烦，她曾前往数个教堂寻求帮助。长劳教会的一位牧师称，在教堂试图于去年夏季对此进行干预时，赵承熙已重返校园开始他最后一年的学习。赵承熙最初看起来曾试图融入弗吉尼亚理工大学，他去上课并认真学习。他还戴着印有学校标识的棒球帽，上课时穿着牛仔裤和T恤。他的一个同学称，赵承熙去年秋季在上高级写作课时听到笑话时也会和其他人一起发笑。但到第四年级时，他的舍友称，他们从未看到他读书或者去上课。不是没有发现，不是没有措施赵承熙的母亲去年知道，她的儿子遇到25“危机那时似已露出水面，但（剧本反映出的问题）并不清晰，这让警方难以采取行动，”罗伊说，“但我认为，他心理已接近变态，需要我们做些什么。”弗吉尼亚理工大学英语系前主任卢辛达·罗伊认为，虽然赵承熙的剧本中没涉及任何枪杀内容，但显示赵承熙有严重心理问题。罗伊曾求助校方和警方，但除她外似乎没有人把这当回事。“危机那时似已露出水面，但（剧本反映出的问题）并不清晰，这让26但赵承熙在2005年12月之前就出现了精神病的迹象。两名试图与他进行接触的学生发现他的行为令人不安，并与校园警方取得了联系，他当月被送往心理治疗诊所，一名法官命令他接受门诊治疗。同样感到异常的还有赵承熙的同学，他们甚至曾认真讨论过，赵承熙是否会成为校园枪击犯，但这种讨论多以玩笑告终。“我们经常开玩笑说，我们只是等着他做些什么事，或听到他做了什么事，”赵承熙的同学麦克法兰说，“不过，当枪击案消息传来，我还是禁不住痛哭。”但赵承熙在2005年12月之前就出现了精神病的迹象。两名试图27危机中美国高校做什么？面对学生心理问题普遍的现实，美国大学却又难以决定是否应采取预防性行动。因为根据美国联邦法律，在未得到学生本人许可的情况下，校方不得将学生的心理问题通知其家长，也无权公布学生的医疗记录。此外，学校不能因学生患有某种精神疾病而作出开除或强迫休假的决定。——中国没有这样法律，贯例是不通知家长有责。面对校方的两难处境，大学目前能做的就是尽可能地保证那些需要得到心理咨询的人都能很快得到帮助。而且，校方还应保证学生在接受心理咨询时是“安全的”，即不会因此而被另眼相待。在弗吉尼亚理工大学枪击案后，不少美国大学都在制定计划，加强对学生心理问题采取措施，如提醒全体教员平时多注意有问题的学生，并告诉他们在哪里可以得到心理咨询。实际上，美国一些大学已经在这样做了。在密苏里大学，如果学生试图自杀，那么将被要求接受4次心理咨询。——危机问题不是单纯的心理问题，仅仅通过心理咨询作用有限。危机中美国高校做什么？面对学生心理问题普遍的现28中国大学生自杀死亡率远低于美国

——危机中我们应该学些什么？“目前，中国社会的自杀率非常高，每10万人当中有23个自杀，但在北京高校中每80万人只有15人自杀，大学生自杀率比整个社会自杀率低，而且远低于美国高校的自杀率。这就是中国特色！”教育部思政司司长杨振斌指出，这种特色与中国大学集中住宿以及班级管理的体制密不可分。中国大学生自杀死亡率远低于美国

——危机中我们应该学些什么？29教育部卫生部共青团中央

关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见了解和掌握心理健康教育的基本知识和方法，帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面遇到的具体问题，提高思想政治教育的针对性和实效性。要做好新生、应届毕业生、家庭贫困学生，特别是学习困难学生、失恋学生、违纪学生、言行异常学生的心理辅导和咨询工作，帮助他们化解心理压力，克服心理障碍。发现存在严重心理障碍和心理疾病的学生，要及时转介到专业卫生机构进行治疗。教育部卫生部共青团中央

关于进一步加强和改进大学生心理健30高校要认真开展大学生心理健康状况摸排工作，积极做好心理问题高危人群的预防和干预工作，要特别注意防止因严重心理障碍引发自杀或伤害他人事件发生，做到心理问题及早发现、及时预防、有效干预。要建立咨询教育值班制、异常情况及时报告制，建立从学生骨干、辅导员、班主任到院系、部门、学校的快速反映机制，建立从心理健康教育机构到校医院、专业精神卫生机构的快速危机干预通道。高校要认真开展大学生心理健康状况摸排工作，积极做好心理问题高31主要内容一、体系与队伍组织体系工作流程评估标准队伍建设二、预防与预警宣传教育预警体系援助体系档案建设三、干预与预后危机干预预后工作法律依据媒体报道四、群体性危机群体危机概述群体危机预防群体危机干预群体危机善后主要内容一、体系与队伍三、干预与预后32一、体系与队伍把大学生心理危机预防与干预工作融入学校预防与处置突发公共事件工作体系中，设立浙江大学学生心理危机预防与干预工作小组，研究、规划和制定危机事件处置方案，对学生心理危机进行评估，指导大学生心理危机预防工作，参与大学生心理危机干预工作。设立浙江大学学生心理健康教育专家组，指导和协助学生心理危机预防与干预工作小组开展工作。浙江大学学生心理健康教育专家组和浙江大学学生心理危机预防与干预工作小组接受学校心理健康教育指导委员会和学校预防与处置突发公共事件工作指挥中心双重领导。

一、体系与队伍把大学生心理危机预防与干预工作融入学校预防与处33各部门组成的：办公室现场指挥组思政宣传组保卫工作组后勤保障组各校区指挥分中心心理专家组各学院相关单位预防和处置突发性事件领导小组班主任、辅导员含心理健康指导教师心理危机干预工作组学校心理健康教育指导委员会学生骨干力量含心理委员校预防和处置重大突发性事件指挥中心各部门组成的：各校区心各学院相关单位预防和处置突发性事件领导34做好需要特别需要关心学生的工作，启动援助计划：做好学习困难学生工作指南心理困难（问题）学生工作指南对过度使用计算机、网络的学生的预防与干预措施浙江大学经济困难生资助政策及流程学生个体突发事件处理预案心理危机的预防与预警：心理健康普及教育（特别是生命教育、挫折教育、咨询点与求助热线宣传）心理健康测试、追综班主任、辅导员（心理健康指导教师）与学生骨干（含心理委员）预警体系容易发生心理危机的八类群体：受到情感困扰的群体受到学业困扰的群体受到就业困扰的群体受到家庭困扰的群体受到行为违规困扰的群体受到生理困扰的群体人际关系紧张的群体心理上抑郁、孤僻、自卑的群体其它受重大打击和意外刺激的群体危机干预：专业、及时地介入心理危机干预分层次、多途径开展心理危机干预家庭、学校、社会相结的大学生心理危机干预支持系统专介杭州市心理危机干预中心浙江省同德医院休学或退学进入正常学习大学生心理危机预防与干预体系

操作流程图做好需要特别需要关心学生的工作，启动援助计划：心理危机的预防35心理危机的评估与标准危机评估本人叙述心理测评亲友求证注意历史评估当前预防标准——工作容易发生心理危机、需要特别关心的八类群体预警标准——报告自杀先兆危险人格重症心身疾病突发性事件干预评估标准——专业自杀意图强度标准预后评估标准——放心哀伤评估标准心理危机的评估与标准危机评估预警标准——报告36心理危机：容易诱发心理危机的问题（1）情感问题，主要是失恋。（2）学业问题，成绩不理想，甚至多门课程不及格，或论文、英语四级等问题不能顺利毕业。（3）就业困难，求职屡屡受挫。（4）心理上抑郁、孤僻、自卑，人际关系紧张，此类情绪积聚到一定程度时就会爆发出来。（5）过度使用网络、甚至网络成瘾严重影响学习。（6）家庭问题困扰，如家庭经济困难、父母离异或关系不融洽、父母失业、父母病重或失去至亲等。（7）受到校规校纪处罚，如因旷课、作弊、打架、偷窃等受到校规校纪处罚。（8）遗传或其他原因有重大身体缺陷和疾病。及其它受重大打击和意外刺激的群体。心理危机：容易诱发心理危机的问题（1）情感问题，主要是失恋。371、经济、人际困难学生群体中应当特别关心的学生第一、经济特别困难又性格内向、不愿求助或缺少求助途径的学生，尤其是城市低保户、农村特困户等家庭的子女以及老少边山穷地区贫困家庭学生；第二、家庭或本人出现重大变故（如疾病、情感等）的经济困难学生。第三、因为经济困难的原因出现比较明显的抑郁沮丧、内向孤僻、人际交往障碍、高压力、低自尊等心理问题的学生；第四、其他学院认为应当需要特别关心的经济困难学生。1、经济、人际困难学生群体中应当特别关心的学生第一、经济特别382、学习、就业困难学生群体中应当特别关心的学生第一、首次出现学科考试不及格，找其谈话、帮助后心理压力仍很大的学生，二学期不满12学分的学生；第二、家长或学生自己对学习成绩要求高，而无法达到目标的学生；第三、失去学习兴趣和学习动力的学生；第四、转专业后出现学习困难的学生；第五、留（降）级以后仍然存在学习困难的学生；第六、毕业、就业有困难，无法正常毕业的学生；第七、其他学院认为应当需要特别关心的学习困难学生。2、学习、就业困难学生群体中应当特别关心的学生第一、首次出现393、有心理问题或受严重心理刺激的学生群体中应当特别关心的学生第一、新生心理测评后，心理健康教育中心向学院通报的应当特别关心的学生；第二、心理健康教育中心向学院通报的在日常心理咨询中发现的神经症性心理疾病和精神病性心理疾病等需要特别关心的学生；第三、有伤害自己和伤害他人的意念和行为的学生；第四、过度使用计算机、网络成瘾的学生；第五、因违反校纪校规受到处分的学生；3、有心理问题或受严重心理刺激的学生群体中应当特别关心的学生40第六、抑郁、孤僻、自卑，人际关系障碍或人际关系紧张的学生，社会交往很少，缺乏社会支持者，又自认为受到重大打击和刺激，导致心理行为异常的学生；第七、长期受到疾病等生理因素困扰的学生；身体出现严重疾病，个人很痛苦，治疗周期长者；患有严重心理疾病者，如抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等；正在服用精神类药物控制病情以及曾患心理疾病休学、病情好转又复学者；第八、严重环境适应不良导致心理或行为异常者；第九、其他学院认为应当需要特别关心的心理困难学生。第六、抑郁、孤僻、自卑，人际关系障碍或人际关系紧张的学生，社41心理问题的分类心理问题是指那些近期发生的内容比较局限，心理活动反应不甚强烈，且未影响思维逻辑的暂时性的心理紊乱。日常生活中可能因为某件事情造成心理上的不愉快，产生短暂的焦虑、烦恼，表现为情绪低落或急躁。心理障碍是指初始反应就很强烈，且持续时间比较长，以及自身难以克服的精神负担。由于长期的精神折磨，有时伴有人格缺陷，这类人可出现明显的临床症侯，如惊恐、焦虑、抑郁、强迫症、躯体形式障碍等。病人常感到痛苦万分，迫切要求帮助。精神疾病则是大脑功能失调，导致认知、情感、意志和行为等精神活动出现不同程度的障碍。这些病人常见幻觉、妄想，并且常常不承认自己的病态。拒绝求医。心理问题的分类心理问题是指那些近期发生的内容比较局限，心理活42正确认识心理测试心理测验：通过观察人的少数有代表性的行为，对于贯穿在人的全部行为活动中的心理特点作出推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验具有间接性、相对性和客观性。(心里测验的客观性虽然尚需进一步提高，但目前还没有更有效、更实用的方法能够取代它。)做心理测试，一定要诚实，否则，测试的结果将毫无意义；对待测试结果需慎重，不可完全信赖；切忌测试后生搬硬套，猜忌或悲观，请教专家是您明智的态度！正确认识心理测试心理测验：通过观察人的少数有代表性的行为，对43一般的心理问题通常以“重大”的生活事件为诱因。心理症状与生活事件的程度直接相关。没有明显的人格缺损。主要以情绪症状为主，可伴轻度的感知和行为障碍。社会功能和现实检验能力保持完整。一般的心理问题通常以“重大”的生活事件为诱因。44神经症及应激相关障碍通常以一般的生活事件或心理创伤为诱因。具有一定的人格基础。主要以情绪症状为主，往往伴躯体生理症状，且有认知行为症状。心理症状持久，且内容与心理因素有关。社会功能和现实检验能力保持完整。神经症及应激相关障碍通常以一般的生活事件或心理创伤为诱因。45精神病性心理障碍发病与社会心理因素无明确关系。以精神病性症状为主（幻觉、妄想、行为紊乱)人格和社会职业功能损害严重。现实检验能力缺损无自知力。精神病性心理障碍发病与社会心理因素无明确关系。46心理问题的鉴别技巧问题表现一般心理问题神经症性障碍精神病性障碍心理症状++++++++躯体症状+++-功能损害+/-++++++社会支持-+/-++++自我觉察--++++现实检验--++++心理问题的鉴别技巧问题表现一般心理问题神经症性障碍精神病性障47常见的大学生心理问题根据一项以全国12.6万大学生为对象的调查显示，约20.23％的人有不同程度的心理障碍。引起大学生心理障碍的主要原因有：新生适应问题：适应新环境、独立生活问题人际关系问题：与人交往困难、缺乏交往能力、缺少知心朋友、与同学闹矛盾；恋爱问题：失恋、想爱不敢爱（单相思）、与恋人矛盾、择偶困惑；学习问题：注意力难集中、缺乏学习动力、学习没有兴趣、专业不如意等。择业与就业问题:择业困惑、就业压力常见的大学生心理问题根据一项以全国12.6万大学生为对象的调48心理危机：自杀前有哪些预兆言语上的征兆：直接向人说：“我想死”、“我不想活了”。间接向人说：“我所有的问题马上就要结束了。”“现在没有人可以帮助我。”“没有我，他们会过的更好。”“我再也受不了了。”“我的生活毫无意义。”谈论与自杀有关的事或开自杀方面的玩笑谈论自杀计划，包括自杀方法、日期和地点流露出无助或无望的心情突然与亲朋告别谈论一些可行的自杀方法心理危机：自杀前有哪些预兆言语上的征兆：49行为上的征兆：出现突然的、明显的行为改变(如中断与他人的交往或出现很危险的行为)抑郁的表现将自己珍贵的东西送人有条理地安排后事频繁出现意外事故饮酒或吸毒的量增加对自杀一般有哪些错误认识?与想自杀的人讨论自杀将诱导其自杀。威胁别人说要自杀的人不会自杀。一个人自杀未遂后，不会自杀危险。自杀总是一种冲动性行为。

行为上的征兆：50案例:#老师：你好，#老师，我是一名2006级的研究生，我是从一个比较差的大学过来的。我是一个男生，我今年22岁，我现在感觉遇到很大的难题，可能自己不能跨过去，所以需要#老师你的帮助。我知道作为一个研究生应该具备处理自己事情的能力，但是可能是因为自己的经历太少啦吧，感觉自己的心理还不成熟，所以很惭愧。我是一个农村的孩子……案例:#老师：51案例:捕捉反常情绪“这阵子罗琦老说怪话。”同宿舍的学生们觉得罗琦最近有点不大对劲儿。

“这家伙又玩深沉呢，别理他。”

罗琦，西安某高校的大二学生。同学发现他最近总是说一些莫名其妙的话。比如，宿舍老三收衣服，罗琦看着老三说：“我要是万一哪天死了，我的衣服就都给你吧。”老三白了他一眼，“少废话！”还有一次，宿舍长老朱看着罗琦整理书架，他把所有的土都扫干净，恋恋不舍地说，“真可惜，这些书都没来得及看。”老朱怎么听这话怎么别扭。

没过两天，罗琦不见了。学校附近的轨道边传来了他的死讯。老朱当场就哭了，“哎，他之前老说那些话，我怎么就没注意呀！我要是细心点儿他也就不至于这样。”自杀是有征兆的，有些危险情绪若能及时发现，就可预防自杀。案例:捕捉反常情绪“这阵子罗琦老说怪话。”同宿舍的学生们觉得52极端人格特征挫折外归因，对社会存在偏见；性格内向，人际缺乏信任；过度自我中心，情感淡漠；成长过程中，存在阴影；当有诱发事件，其行为常会出乎人们的想象。极端人格特征挫折外归因，对社会存在偏见；53美国弗吉尼亚理工大学发生枪击案

美国弗吉尼亚理工大学于4月十六日上午发生恶性校园枪击案件。枪击已经造成三十余人死亡，其中包括枪手本人，并有多人受伤。遗言：“你们有无数机会和方法来避免今天发生的一切，但是你们决定让我流出鲜血，你们把我逼到了墙角，只给我留下一个选择。这是你们的决定。现在，你们已沾满鲜血的双手将永远无法洗净。”“我不必这样做。我原本可以离开，可以逃避，但是我没有这样做，这不是为我，而是为我的孩子们、兄弟姐妹们，是为他们做的。”美国弗吉尼亚理工大学发生枪击案美国弗吉尼亚理工大学于4月十542004年马加爵杀人案心理画像：马加爵案发生之后，一些媒体，包括马加爵本人，都在把犯罪动机归结到他的贫困背景上。而犯罪心理专家认为，真正决定马加爵犯罪的心理问题，是他强烈、压抑的情绪特点，是他扭曲的人生观，还有“自我中心”的性格缺陷。2004年2月13日至15日，因生活琐事矛盾，积怨已久的云南大学学生马加爵用铁锤先后将4名同学逐一杀害，并藏匿于宿舍衣柜内后逃匿。2004年马加爵杀人案心理画像：马加爵案发生之后，一些媒体，55案例：并不遥远——摘自98BBS上内容虽然马加爵事件已经过去很长时间了，但我觉得似乎总有说不完的余地。……就说我吧……有时后也很讨厌别人，觉得他们走来走去的很烦。然后是有事脑子里会臆想杀人或自杀的场景。比如用绳子勒住别人的脖子呀、对别人拳打脚踢一阵呀，感觉这样做似乎很有快感，虽然现实生活中不可能。有时甚至会想：杀一个人有怎样？大不了我自己也死好了！某A作为一个贫困生居然买100多元的1GU盘，这就让我不爽；其次是某A居然想去西溪，我又犯神经病似的嫉妒。……居然会觉得把某A杀了，正常。因为她该死！谁叫她这么惹人烦。那个言行举止，那个一颦一笑，那个叫人烦。杀了她是为民除害。……案例：并不遥远——摘自98BBS上内容虽然马加爵事件已经过56(1)抑郁的水平；(2)自杀念头的出现；(3)探察自杀计划；(4)评价来访者的自控能力；(5)对来访者是否企图自杀的综合判断。自杀评估技术(1)抑郁的水平；自杀评估技术57对自杀意图强度的总体评估不存在没有自杀的想法或计划存在。轻度的有自杀的想法，但没有特定的或具体的计划存在。几乎没有自杀的危险存在。中度的有自杀的想法和一般的计划存在。自控能力完整；来访者有一些“活着的原因”，而且来访者没有“意图”杀死自己。有一定的危险因素存在。严重的自杀的想法经常而且强烈。计划是特定的而且致命的，手段是可行的，几乎没有临近的援助资源。自控能力有问题，但是来访者并不是真正“想”杀死自己；意图看起来很低。可能存在着很多危险因素。极严重的除了来访者表达了明确的一旦有机会就自杀的意图之外，其余的描述与严重的情况一样。通常存在着许多危险因素。对自杀意图强度的总体评估不存在没有自杀的想法或计划存在。轻度58在88匿名板发帖“为了庆祝浙大110年校庆，我要献身！”帖子内容为：“从31舍7楼跳下，大家明天早上听我好消息。反正抑郁症好久，早就想跳了，等到这么个好机会，我怎么能放弃。只可惜浪费了直博名额，父母有弟弟养，不怕！”20：01分，该网友又跟帖“我是说真话，不信等着瞧好了。”■■■说谎L诈病F校正K疑病Hs抑郁D癔病Hy精神病态Pd性偏向Mf妄想Pa神经衰弱Pt精神分裂Sc轻燥狂Ma社会内向Si原始分9211916253326332220311723T分61756866526865688053594352在88匿名板发帖“为了庆祝浙大110年校庆，我要献身！”帖59五、哀伤历程阶段模式哀伤历程阶段模式是从现实学的角度去认识或描述人哀伤的经验。第一阶段：震惊与逃避。数小时至数周，甚至数月，视丧失来得多突然，以及对丧失的意义决定。否认、不信、无法接收丧失、思想迟缓、难以作决定等。如果刺激过大，就会使人感到震惊、眩晕、不知所措，也可称为“类休克状态”。第二阶段：面对与瓦解。不断追忆与丧失有关的往事，把丧失理想化、注意力容易分散、难以集中精神，善忘，思考不清晰或不连贯，自杀的念头等。第三阶段：接纳与重整。专注力由内在伤痛渐渐转移至外在世界、可以从丧失中悟出一点积极的意义、接纳生活——许多无可逆转的改变、能与丧失讲再见而又不必刻意忘记往事，并从美好的回忆中支取面对新生活的力量。五、哀伤历程阶段模式哀伤历程阶段模式是从现实学的角度去认识或60复杂的哀伤模式若有以下症状出现，复杂的哀伤的论断便可能成立：1）感到内疚，但非因对逝者死时已做和没做的事而感到内疚。2）有自杀的念头，但不是源于还是死了好，或认为应该与逝者同死的感觉；3）病态地认定自己一文不值；4）显著的身心运动迟滞；5）持续并显著的功能性损伤；6）出现幻觉，但不是觉得自己听到或短暂的看到逝者的声音或影像。复杂的哀伤模式若有以下症状出现，复杂的哀伤的论断便可能成立：61队伍建设学校层面领导负责，职责明确，多部门协作，适时预演专业化、专家化的危机预防与干预队伍学院层面心理健康教师队伍的专业化、专家化分管领导、辅导员、班主任的心理知识和危机知识培训学生层面学生骨干队伍心理知识和危机知识培训学生心理社团工作的指导队伍建设学校层面62自杀干预失败案例抑郁症等心境性心理障碍，内心痛苦，不能自拔，导致自杀。例：自杀者遗书“自杀的念头在我脑海里出现的愈来频繁.对自己的捻不知道从什么时候起变成了绝望.我开始不断的往肚子里填充食物,而失眠的状态则仍就一直持续着,越来越不愿见人.哪怕只是陌生人而已我还是想要早些振作.因为我明白有很多事情等待着我,听从朋友们的建议,我开始为自己每一天的生活作计划.将每件事情都分解得很小.可惜我还是将这些细小的任务看成天大的负担.无论是起床.洗漱.吃饭还是看资料对我而言都是难以承担的重荷.让我想尽一切办法甚至死来逃避.终日的无所事事就加重了自己绝望的情绪.没有成就感.认为自己是一个废物.”该生自杀前网友还通过手机短信劝说，但没有通知学校、学院。如果通知学校、学院，挽救的可能是很大的。自杀干预失败案例抑郁症等心境性心理障碍，内心痛苦，不能自拔，63校际互动成功干预案例10月19日下午3点半左右，学工部心理健康教育与咨询服务中心接到浙江工业大学心理咨询中心×老师来电，告知以下情况：浙江工业大学学生A报告，其高中同学郑？？发手机短信给他，说自己原来打算在本周末自杀的，现内心痛苦，无法忍受，准备立即到浙江工业大学找A同学。A同学知道郑？？较长时间以来情绪不好，现自杀意念强烈。学工部高度重视该信息，指示立即启动危机干预程序，由##学院组织力量，最快速度寻访郑？？同学，了解情况，实施监控；由学工部心理健康教育与咨询服务中心陈庆老师与郑？？同学会谈，评估心理危机状况。由学工部和##学院一起，决定对该生采取的监护措施如下：1、请同班（同寝室）的共三位同学（主要考虑到对该生未来的影响，暂定三位）对该生的日常活动给予关注2、与家长或其有威望的亲戚沟通3、院思政线老师与班主任将经常关注该生的思想、学习、生活情况4、院加强该同学的思想沟通，帮助树立正确的人生观，鼓起生活的勇气，完成学业，报效祖国5、院在力所能及的条件下解决该生经济上的困难和尽可能安排勤工助学参与社会活动。校际互动成功干预案例10月19日下午3点半左右，学工部心理健64二、危机预防没有危机感是最大的危机

主动的防御是最好的进攻主动的防守才是防范危机的根本途径。因为，妥善地解决问题固然可喜，让危机消灭于萌芽状态才是最成功的。二、危机预防没有危机感是最大的危机

主动的防御是最好的进攻65宣传教育要重视心理健康教育，根据大学生的身心发展特点和教育规律，注重培养大学生良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格。重点做好：安全教育常规化寒假、暑假、五一、国庆等假期前安全教学、实践的活动前安全注意：教育活动要有文字记录，最好能上网。危机教育普及化每个人都会遇到危机，危机具有二面性专长——正常化增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力。——提高逆商加强发展性教育科学生涯规划指导（没有希望会产生危机——活着没意思，期望太高实现不了，即没有希望，也容易产生危机）

宣传教育要重视心理健康教育，根据大学生的身心66学校组织学生参加教育活动或者校外活动，

未对学生进行相应的安全教育，

并未在可预见的范围内采取必要的安全措施的。1998年8月17日下午，某初级中学二年级某班学生上体育课。体育教师宋某上课时宣布：“为备战秋季运动会，有比赛项目的同学，这节课自由练习，其余同学自由活动。”之后，宋某就回办公室了。其间，学生张某在练习投标枪的过程中，由于动作变形，标枪偏离方向，正好扎在正在练习跳远的学生李某小腿上。后李某被送往医院，因肌腱受到损伤，不得不在医院疗养两个月，共花费医疗费6321元。李某的父母在与学校协商未果后，以学校失职为由，向法院起诉，要求该校赔偿医疗费、误工费等7645元。这是一起由于学校未在体育课上说明注意事项又未尽到学生的保护义务而导致学生受伤的案例。本案中，虽然李某受伤是由于学生张某练习标枪时失误所致，但不可推卸的主要原因是教师宋某没有说明注意事项又未尽到保护义务。教师宋某在体育课中，不进行相应的保护和监督，而放任学生自由练习，导致学生伤害事故的发生。宋某的过失是很明显的，并且宋某所实施的是职务行为。由此我认为，学校应对这起学生伤害事故承担主要的法律责任。学校组织学生参加教育活动或者校外活动，

未对学生进行相应的安67预防援助体系多渠道的援助学校的教育管理服务体系心理咨询、电话咨询、网络咨询、手机咨询发挥骨干作用制定个性化援助方案安排学生骨干结对帮助落实班主任与学生沟通引导不忘社会作用父母是监护人（有知情权，是学生最可靠的支持者）父母是问题源（学生问题常常与父母管教方法有关）注意了解社会支持系统（常联系的中学同学或男女朋友）及时转介医院、心理咨询中心公安、保卫父母或监护人注意：送七院应征得父母或监护人同意。预防援助体系多渠道的援助68案例＃＃＃，男，宁波？？人，1984年11月18日生，系浙江大学？？专业本科？？级？？班学生，于2005年7月9日凌晨坠楼

，经浙江大学附属第二医院（简称浙二医院）抢救无效，于当日凌晨7：05宣告死亡。经了解，该生学习成绩不理想，长期不上课玩游戏，本学期的期末，多门课程未参加考试。而同寝室复习迎考的同学，看到该生于凌晨3：30还在玩游戏，坠楼前该生没有异常的情绪表现。家长责疑：学生如此情况，为什么不和家长联系？结果：班主任考核不合格。案例＃＃＃，男，宁波？？人，1984年11月18日生，系浙江69学校在校期间突发疾病或者受到伤害，学校发现，但未根据实际情况及时采取相应措施，导致不良后果加重的。

据《法制日报》报道：2002年4月24日，西宁市昆仑中学一名13岁学生马祥，在课间玩“跳山羊”游戏时，头着地摔在水泥地上，顿时昏迷、抽搐。被老师发现后，只是对其做了简单的掐人中穴处理，就不再过问，结果导致马祥因颅内大面积出血延误最佳治疗时机，不治身亡。马祥父母在与学校协商未果的情况下，6月13日以昆仑中学失职为由，起诉至西宁市成东区法院，目前，法院已受理此案。

从本案来看，老师发现马祥昏迷、抽搐后，仅对其做了简单的掐人中穴处理后，就不再过问，没有及时送医院抢救，也没有及时通知其监护人，学校显然没有根据实际情况及时采取相应措施，没有尽到照顾职责。最终延误马祥的最佳治疗时间，造成其死亡，因此学校应当依法承担相应的责任。

根据《学生伤害事故处理办法》第15、16、17条规定，发生学生伤害事故，学校应当及时救助受伤害学生，并应当及时告知未成年学生的监护人；有条件的，应当采取紧急救援等方式救助。情形严重的，学校应当及时向主管教育部门及有关部门报告；属于重大伤亡事故的，教育行政部门应当按照有关规定及时向同级人民政府和上一级教育行政部门报告。同时，学校的主管教育行政部门应学校要求或者认为必要，可以指导、协助学校进行事故的处理工作，尽快恢复学校正常的教育教学秩序。依据上述规定，学生在校期间生病或受到伤害导致不良后果加重的，学校应依法承担相应的责任。学校在校期间突发疾病或者受到伤害，学校发现，但未根据实际情况70掌握援助方法如有生理疾病的可能，要先送医院救治与排除；如情绪情感问题，可提供宣泄的机会：认真倾听和同感的回应，给当事人提供宣泄的机会，帮助其释放其过度积聚的心理能量，疏导那些可能会造成自我毁灭的情感；给予精神支持：对当事人给予适当的激励，给予希望和传递乐观精神，使其有足够的信心，坚信自己有处理危机的能力；改变非理性的认知：探讨应对的后果，协助受助者重新审视自己的问题。劝告、建议和限制：协助受助者认识其自己的资源，提供适当的信息和解决问题的多种可能性，按照实际情况提出劝告和建议，限制不利情况的发生。规范工作套路《浙江大学本科生资助工作管理办法》《做好学习困难学生工作指南》《心理困难（问题）学生工作指南》《过度使用计算机、网络学生的预防与干预措施》《学生个体突发事件处理预案》注意：建立工作档案掌握援助方法71学生有特异体质或者特定疾病，不宜参加某种教育教学

活动，学校知道或者应当知道，但未予以必要的注意的。

济南客车厂子弟学校一患有心肌炎初二女生，因上体育课未穿球鞋，竟被老师罚跑56圈。结果该女生在跑了几圈后，心脏病突发，经紧急抢救才转危为安。据女孩的同学讲，同学们都知道她有心脏病，女孩的家长也说，在入学之初就对学校及所有任课老师都讲明了孩子的身体情况。学校在日常教育教学活动中，应当考虑到有特异体质或者特定疾病学生的特殊情况，应给予适当照顾，不应组织其参加不适合的活动，否则造成学生伤害事故的，学校应当承担相应的责任。上述案例中，该女孩有心脏病是大家都知道的事情，对此她的体育老师也是知道的，老师在明知其有心脏病的情况下仍然罚其跑56圈，对此造成的伤害，学校应承担赔偿责任。学生有特异体质或者特定疾病，不宜参加某种教育教学

活动，学校72预警体系健全信息网络班级、寝室是危机预警机制的关键班主任及学生党员、干部、积极分子是骨干学习（含过度使用网络）、就业、心理反常、重大事件（本人及家庭经济、情感、生理及处分等）是重点明确上报通道明确上报的部门：学院主要领导、学生工作部门、保卫处、所在校区、党办，同时及时通知学生家长，随身携带常用电话号码（学工部、党办、保卫、医院）明确上报的领导、电话（如果联系不上，怎么办？）严格上报时间获悉情况后，应立即向学院分管领导汇报，有关人员在第一时间赶到现场，学院分管领导负责及时将情况口头通报给学生工作部门、保卫处、党办等有关部门。准确上报内容院系班、姓名、男女、时间、地点、什么事、什么原因、工作情况与下一步打算。书面（电子版）报告材料应包括发生事件的单位、时间、地点、尽量详细的事件经过、伤亡人数、直接经济损失初步估计，突发事件原因、性质的初步判断，抢救处理情况和已采取的措施，报告单位、联系人及电话等内容。注意：口头汇报后再发短信，防止误听、误传。口头汇报后，一定要有书面汇报、并存档。预警体系健全信息网络73对未成年学生擅自离校等与学生人身安全直接相关的信息，学校发现或者知道，但未及时告知未成年学生的监护人，

导致未成年学生因其脱离监护人的保护而发生伤害的。2002年冬天，东北某省一中学的13岁的寄宿女生，在下晚自习后离开学校，当晚宿舍管理老师发现她不在宿舍后，没有向学校报告也没有通知该学生的家长，两天后一牧羊人发现了她已被冻僵后的尸体。在上述案例中，宿舍管理老师没有将女孩离校的消息通知其监护人，没有尽到教育、保护、管理的职责，学校应当承担相应的法律责任。

对未成年学生擅自离校等与学生人身安全直接相关的信息，学校发现74发生情况，及时汇报。党办、校办：2007年3月13日下午下班前，我院党办接西溪校区保卫办通知，我院博士生陈##在北园门口遭遇交通事故受伤。接到消息后，分管研究生工作的学院党委副书记颜#和实习辅导员单##第一时间赶赴北门口，被告之学生已被送往同德医院。在和学院党委黄##书记汇报后，颜#老师和单##老师于五点十分赶到医院。经脑部CT检查和X光摄片，同德医院脑外科和骨科医生诊断，陈##同学伤势情况为右脸擦伤、右肩胛骨2度脱位。鉴于陈##同学受伤后情绪低落、寡言少语，颜#老师要求该生留院观察病情发展，并指派了单##老师和其他几位学生干部照看陈小亮同学。期间，德育导师李##老师及时把情况通报了该生导师张##老师。学院党委在了解情况后为陈##同学提供了临时困难补助。同时，作为学院分管负责人，颜#老师向公交公司事故处理人员表达了学院的立场，表示双方首要的任务是医治伤员，在爱护人才、尊重事实的前提下合法合理处理相关事宜。因为院系调整的原因，陈##同学的导师现为传媒与国际文化学院老师，故在安顿好病员后，六点半左右颜#老师在离开医院时又将情况通报了####学院分管学生工作的副书记许#老师。以上为事件初步处理情况汇报。##学院党委2007-3-13发生情况，及时汇报。党办、校办：75档案建设通过集体心理测评及建档，筛查心理异常学生群体，并科学细致的给予心理评估，以及早发现学生心理问题，防患于未然。各学院要定期（每学期第一个月）填写《需要特别关心学生个人信息表》和《需要特别关心学生统计表》，并将上述表格及时报党委学生工作部备案。对需要特别关心学生工作的情况要单独建档，记录工作情况。档案建设通过集体心理测评及建档，筛查心理异常学生群体，并科学76二、危机干预概率再小，只要具备潜在的触动条件，不可能的事情就有可能会悄悄地变成可能的事情。我们不是万能的，也不是无所作为的，把危害降到最低。二、危机干预概率再小，只要具备潜在的触动条件，不可能的事情就77危机干预危机干预前题发现情况，立即报告；第一时间，赶到现场。启动预案，组织力量；保障安全，控制局面。危机干预办法确定问题，作出评估。给予支持，明确表达。助其分析，替代方法。制订计划，考虑周到。得到承诺，保持联系。危机类型激情，重在发现，时间是关键理智，重在教育，认知是关键心境，重在援助，行为是关键手段，重冷处理，责任是关键危机干预注意防止个人英雄主义，不可独自处理危机的学生。不可让处于危机的学生独处，应组织师生监护至亲属到。保密例外原则：当要自杀或伤害他人时，必须报告。危机干预的技术危机引起的心理反应过程关怀接纳对处于危机中的人来说十分需要危机干预危机干预前题危机干预注意78电子邮件案例老师，您好我是一个被大家认为很好的一个小伙子，但是这些天，我已经筹划好了轻生的计划。我是一个同性恋，……

我也知道生命的宝贵，但与其活的痛苦，不如死的痛快。

一个gay同学你好!

你的心情我理解,同性恋在我国不止你一个，在全球更多，有的地方据说是法律上都存认的。但不管有没有法律上的存认，他们都生存着。痛苦的人就更多，不论有多痛苦，他们也都生存着。异性恋中，由于种种的因素……，也都会感到痛苦。……每个人都会遇到挫折。重要的是想办法解决。……最好我们能约一个时间当面谈谈解决的办法，可发短信约时间，我的手机号是对于轻生的问题，我希望是能慎重，不要给自己设限，如果超过一周有办法，那你给自己设一周的限，你觉得会怎样？如果你觉得很痛苦，也可以给我打手机。

楼老师好我想表白。昨天我给家里打了个电话，我舍不得妈妈。我听您的不给自己设限，只要我还能承受。谢谢老师能关心我，谢谢。以后可以和您常联系吗？我没有手机，也不会用。用email行吗？您不会烦吧。电子邮件案例老师，您好79激情性自杀案例张某，6月19日晚7：20坠楼，经杭州市第二人民医院抢救无效死亡。经了解，该同学与班里同学陈某谈恋爱，但两人经常吵架，吵过后又马上和好，据同学反映，陈某性格比较暴躁，情绪化，但又比较欣赏张某在设计方面的才华，由于陈某父母一直在国外，谈恋爱后，很依恋张某。张某出事前，班里本来要出去聚餐，两人为一件小事又吵架，吵了3个小时。激情性自杀案例张某，6月19日晚7：20坠楼，经杭州市第二人80理性自杀案例5月3日凌晨4时许，**同学从蓝田学园6舍5楼坠楼，经120救护车送杭州市第二人民医院初步检查，手脚多处粉碎性骨折，B超、CT检查内脏及颅内，暂时无生命危险。事件原因分析事发现场××身边带着《活着》一书，在自杀前一周多时间里，断断续续写的内容有：“我死后请尽快火化，受不了自己腐烂，长蛆。”“好好活着不容易，也找不到理由好好活着，何必呢，马上死掉好了”“父亲，我不恨你，你教我怎么生活，而这样的生活方式注定了今天的死”，同学在现场救护的过程中，吴立明确讲“我是自杀未遂，现在不想死了，快点救救我”。根本原因有两点：1、家长对吴立从小要求严格，对其期望很高。吴立同学中学期间一直是第一，到大学后，落差感较大，导致其心理压力过大。2、？？经常看存在主义哲学方面的书籍和一些带有阴暗色彩的小说，对其人生观有较大的影响。理性自杀案例5月3日凌晨4时许，**同学从蓝田学园6舍5楼坠81心境性自杀案例心境抑郁症等心境性心理障碍，内心痛苦，不能自拔，导致自杀。例：2005年暑假实习期间，某女生在寝室割腕自杀，由于事先掌握该女生有抑郁症，曾多次住院治疗，学院安排学生骨干关心，工作到位。爷爷奶奶培读，及时发现送医院抢救，避免了悲剧的发生。心境性自杀案例心境抑郁症等心境性心理障碍，内心痛苦，不能自拔82手段性自杀案例某男生，女友另有男友后，以自杀威胁，要求保持恋爱关系。女友担心其自杀，继续断断续续保持，经常发生冲突。后其女友告诉学院老师，希望学院老师协助了断关系。该男生又以自杀威胁，不许学院告诉其家长。后在晚上又到离校几十里的小和山上，通过手机威胁要轻生，……学院、学校化了大量人力、动用了许多手段在晚上12：00多才把该生找回。后学院一方面安排学生骨干控制，另一方面通知家长，明确要么带走该生，要么承诺责任自负。后该生与家长都作承诺，此事平息。手段性自杀案例某男生，女友另有男友后，以自杀威胁，要求保持恋83预后工作援助工作建立家庭、同学、老师三位一体的援助预警系统体系。帮助解决一些实际问题，接受、适应一些客观问题。调查处理配合公安、保卫调查；明确职责，追究责任；完善制度，依法办事。总结宣传及时总结，扬长补短。危机教育，坏事变好。借机宣传，再造品牌。善后工作做好相关人员的援助互助集体晤谈(CISD)一种通过系统交谈来减轻压力的方法。做好学生家属的工作

依据法律，讲究策略；以人为本，尊重理解；不要刺激，坚持原则；学校公安，互相配合。教育学生，说话负责；沟通交流，教师在场。了解学生的家属背景，争取地方组织来工作。根据规律，把握节凑；整体解决，绝不留后患。预后工作援助工作善后工作84关怀接纳对处于危机中的人来说十分需要1．无言的陪伴(Presence)—————是恐惧者最重要的药方，很多人以为帮助别人需要说一些话来安慰他以使他觉得好一点，但根据心理大师所说，这是极错误的做法。真正有效的，是你的存在及陪伴，对他们而言，无言的陪伴产生极大的安抚作用。2．一杯温水(Warm)————心理治疗大师面对个案叙述痛苦时候，曾说一杯温水胜於千万言语，手中感觉热水的温暖及眼见你关怀的动作，这才是他们最需要的。3．一张面纸(Care)————对於哭诉者，最错误的做法，是叫他们不要难过，这只是你害怕别人哭泣为自己说的话，假如你能够按住自己内心的恐惧，给他一张面纸，他会感觉被你接纳，终於有人可以让他大哭一场，心中刺痛便得疏解。4．大耳朵少嘴巴———打开你的耳朵，闭起你的嘴巴，聆听他说故事罢!5．说停就停(Respect)——一不要逼他说，他不想说就让他停在那里，受苦的人承受不起别人的推逼他。关怀接纳对处于危机中的人来说十分需要1．无言的陪伴(Pres85CISD的实施包括6个步骤集体晤谈的目标：公开讨论内心感受；支持和安慰；资源动员；帮助当事人在心理上(认知上和感情上)消化创伤体验。

集体晤谈时限：灾难发生后24-48小时之间是理想的干预时间，6周后效果甚微。

正规CISD通常由合格的精神卫生专业人员指导，事件发生后24-48小时之间实施，指导者必需对小组治疗有广泛了解，指导者必需对应激反应综合征有广泛了解，在事件发生后24小时内不进行CISD，事件中涉及的所有人员都必须参加CISD。1、首先介绍小组的目的和实施规则，仔细解释保密问题。由一个具有心理学专业知识的人作为主导者。2、陈述事实。每个人都详细地描述在危机事件发生时他在哪儿，听到了什么；通过这个事件陈述阶段，让小级成员之间相互了解，并加深相互之间的联系。CISD的实施包括6个步骤集体晤谈的目标：公开讨论内心感受；863、描述感受。鼓励大家分享彼此的感受，当危机事件发生时自己的感觉是什么，现在的感受是什么，以前是否有过类似体验，现在感觉最不寻常的思想和感情是什么。4、描述症状。鼓励每个成员讲出自己的躯体症状（如头痛、头晕‘四肢发抖’心悸、四肢无力、失眠、食欲不振等等）和心理症状（焦虑、抑郁、恐惧、注意力不集中、过度兴奋、容易发脾气等）。5、应激教育。通过共同学习，认识应激反应综合症，认识应激所导致的自然反应。要让小组成员都认识到自己目前出现的“不正常”的身体和心理体验其实都是对不正常情境的正常反应。同时，根据个人经验和心理治疗技术，提供积极有效的应对策略——不要用烟酒来应付压力，不要远离别人，不要老是思考危机事件、对疾病建立正确的期望值，不要回避可能承受的风险等等。6、会谈总结。通过上述步骤，评估自己的心理和身体状态，总结有效的应付方式。3、描述感受。鼓励大家分享彼此的感受，当危机事件发生时自己的87例：BBS上主动引导玉泉8舍坠楼事件

今天早上9点左右

玉泉8舍南向正对食堂的地方有一人坠楼

遇到障碍物，人体受尖锐创伤

现确定坠楼者已死亡

死者为材化学院０６级研究生。女性。

希望大家能为死者的亲友考虑，不要再过多追问和讨论了。

同时请为死者默哀，祝她一路走好。例：BBS上主动引导玉泉8舍坠楼事件88关于**坠楼身亡事件处理汇报”3月18日上午9：12，**学院**分03级学生**从学院科技综合楼北侧11楼坠楼身亡。学院院长、书记等领导在第一现场，学院启动应急预案，并成立应急处理小组，下设家长接待小组、稳定工作小组和信息工作小组，着手部署相关工作：1、及时分阶段向上级主管部门进行信息专报；2、落实宾馆、医生、车辆等，切实做好家长接待工作；3、配合公安人员进一步开展调查；4、立即召开各分院分管书记会议，通报情况，部署做好师生员工的稳定工作，特别强调做好**学生所在班级学生的稳定工作；5、落实人员密切关注网络，注意舆论动态。……关于**坠楼身亡事件处理汇报”3月18日上午9：12，**学89学校责任的界定1、归责原则：即过错责任原则为主，无过错原则为辅。所谓过错责任原则，即以过错为责任的构成要件和最终要件，并以过错为确定责任范围的依据。无过错，就不承担责任。所谓无过错原则是指在法律规定的情况下，不以过错的存在判断行为应否承担民事责任的归责原则。过错责任原则是我国侵权行为法的立法和理论中基本的归责原则，但是，通常来说，人们的观念是遵循无过错原则，即学校不管在学生自杀事件上有无直接或间接的过错，都要承担责任。学校责任的界定1、归责原则：即过错责任原则为主，无过错原则为902、归责要件：学校主观上是否有过错及因果关系。学校主观上是否有过错。主要检查的是学校在主观上是否故意侵意外事件、因果关系。故意民事侵权行为是指行为人明知自己的行为会发生危害社会的结果还希望或者放任这种结果发生的一种主观理状态。比如，教师或管理者已经意识到学生有自杀倾向，却放任不管，而导致学生死亡的情况。因果关系。是指确定在事实上对损害结果具有因果关系的侵权人的侵害行为是否应成为该侵权人承担侵权责任的依据。第一种是直接因果关系：由于学校的言语威吓、讽刺、殴打面导致学生采取自杀行为的。或是由于高校对于特殊群体的学生没有彩相应的教育方法和照顾，而导致学生在学习或生活上无法适应，最后走上自杀道路的。高校应该对其行为承担责任。第二种是间接因果关系：主要是由于学生自身的原因，但学校存在明显的管理不当，而造成学生自杀的，学校要承担将要责任，行为人承担主要责任。第三种是职责过失：高校有无相应的自杀预警措施和办法，及实施不力，并以此作为衡量其职责过失的一个重要标准。2、归责要件：学校主观上是否有过错及因果关系。913、归责范围：可预见性原则，及时处理原则自杀意念，自杀企图阶段：当学生已经表现出自杀倾向和自杀企图时，高校有没有预见到，如果预见到了，但没有采取相应的预警措施，以及预见了，预警措施采取不利，都需要承担不同程度的责任；如果没有预见，那原因是什么?是主观因素还是客观因素?若是学校对学生心理压力重视，有一定的自杀预警措施，且运行正常，但却没有预见到学生的自杀，自杀由学校无法预见到的客观因素所造成的，则高校不承担责任；如果是由于学校不重视学生心理压力的排解，也不建立相应的自杀预警措施，而没有预见到学生的自杀倾向和自杀企图，则学校应承担因其主观因素所导致学生自杀的间接责任。

完成自杀阶段：主要审查当自杀事件发生并告知学校，学校有没有及时启动危机处理系统，并给予及时的抢救处理。若没有，则为职责过失，须承担责任。3、归责范围：可预见性原则，及时处理原则92法律依据有关的法律问题学生自杀学校无责？大前提，即学校行为并无不当。学校承担的是监护责任，还是教育、管理、保护的责任？《办法》认为监护关系没有因为学生到学校上学就发生了转移。《办法》避免了学校难以承担的责任。规定，“在学生自行上学、放学、返校、离校途中发生的；在学生自行外出或者擅自离校期间发生的；在放学后、节假日或者假期等学校工作时间以外，学生自行滞留学校或者自行到校发生的；其他在学校管理职责范围外发生的”但学校有“对学生进行安全教育、管理和保护”的职责。《学生伤害事故处理办法》摘要

学校的职责学校有责任有关规定人身损害的赔偿范围及标准学校无责任有关规定非学校责任法律依据有关的法律问题93学校的职责第四条学校的举办者应当提供符合安全标准的校舍、场地、其他教育教学设施和生活设施。

教育行政部门应当加强学校安全工作，指导学校落实预防学生伤害事故的措施，指导、协助学校妥善处理学生伤害事故，维护学校正常的教育教学秩序。

第五条学校应当对在校学生进行必要的安全教育和自护自救教育；应当按照规定，建立健全安全制度，采取相应的管理措施，预防和消除教育教学环境中存在的安全隐患；当发生伤害事故时，应当及时采取措施救助受伤害学生。

学校对学生进行安全教育、管理和保护，应当针对学生年龄、认知能力和法律行为能力的不同，采用相应的内容和预防措施。学校的职责第四条学校的举办者应当提供符合安94对学校设备、设施、场地管理制度

（1）保障校园环境良好、安全。

（2）对学校设备、设施、场地要定期检查。

（3）对存在安全隐患的设备、设施、场地要及时修复，以消除安全隐患。

（4）学校对危险场所或尚未消除安全隐患的设备、设施、场地要设置警示标牌、采取有效安全保卫措施。

（5）学校对危险场所要加强疏导、管理。

对学校设备、设施、场地管理制度

（1）保障校园环95学校有责任有关规定第九条因下列情形之一造成的学生伤害事故，学校应当依法承担相应的责任：（一）学校的校舍、场地、其他公共设施，以及学校提供给学生使用的学具、教育教学和生活设施、设备不符合国家规定的标准，或者有明显不安全因素的；（二）学校的安全保卫、消防、设施设备管理等安全管理制度有明显疏漏，或者管理混乱，存在重大安全隐患，而未及时采取措施的；（三）学校向学生提供的药品、食品、饮用水等不符合国家或者行业的有关标准、要求的；（四）学校组织学生参加教育教学活动或者校外活动，未对学生进行相应的安全教育，并未在可预见的范围内采取必要的安全措施的；（五）学校知道教师或者其他工作人员患有不适宜担任教育教学工作的疾病，但未采取必要措施的；学校有责任有关规定第九条因下列情形之一造成的学生伤害事故，96（六）学校违反有关规定，组织或者安排未成年学生从事不宜未成年人参加的劳动、体育运动或者其他活动的；（七）学生有特异体质或者特定疾病，不宜参加某种教育教学活动，学校知道或者应当知道，但未予以必要的注意的；（八）学生在校期间突发疾病或者受到伤害，学校发现，但未根据实际情况及时采取相应措施，导致不良后果加重的；（九）学校教师或者其他工作人员体罚或者变相体罚学生，或者在履行职责过程中违反工作要求、操作规程、职业道德或者其他有关规定的；（十）学校教师或者其他工作人员在负有组织、管理未成年学生的职责期间，发现学生行为具有危险性，但未进行必要的管理、告诫或者制止的；（十一）对未成年学生擅自离校等与学生人身安全直接相关的信息，学校发现或者知道，但未及时告知未成年学生的监护人，导致未成年学生因脱离监护人的保护而发生伤害的；（十二）学校有未依法履行职责的其他情形的。（六）学校违反有关规定，组织或者安排未成年学生从事不宜未成年97学校教师或者其他工作人员在负有组织、

管理未成年学生的职责期间，发现学生行为具有危险性，但未进行必要的管理、告戒或者制止的。某校初一学生甲，自小父母离异，随父一起生活，因缺少母爱，性情极为粗暴。由于经常被高年级的学生所欺负，就随身带着一把匕首，以备在受欺负时自卫。同学发现后就报告了老师，老师批评甲后就没有再管这事，而甲仍照常携带匕首。一天，甲和同学发生口角。甲在一怒之下拔出匕首，刺伤了该同学，致使该学生住院花掉了万余元医药费。如果学校教师或者其他工作人员在负有组织、管理未成年学生的职责的期间内，教师或者其他工作人员发现未成年学生有不良行为或其他危险行为时，应及时制止，正确教育引导，避免恶性事件的发生。若学校未进行必要的管理、告戒或者制止，造成学生伤害事故的，学校应当依法承担相应的责任。学校教师或者其他工作人员在负有组织、

管理未成年学生的职责期98人身损害的赔偿范围及标准

《民法通则》第119条、第120条、《民通意见》第165条、166条、167条、168条对人身权受到侵害时的赔偿范围及标准作了规定。未成年人的人身权受到侵害时，应按下列范围及标准予以赔偿：（1）医疗费。包括就诊挂号费、医疗费、检验费、手术费和住院费。医疗费的赔偿，一般应以所在治疗医院的诊断证明和医疗费、住院费的单据为凭，应经医务部门批准；而未获批准擅自另找医院治疗的费用，一般不予赔偿。擅自购买与损害无关的药品或者治疗其他疾病的，其费用不予赔偿。确需后续治疗的，按照治疗必需的费用给付，原则上一次付足以防日后纠纷。

（2）护理费。未成年人住院期间，护理人员有收入的，护理费可以按收入的实际损失计算，应得奖金一般可计算在应赔偿的数额内；护理人无收入的，其补偿标准以当地的一般收入为计算标准。（3）住院伙食补助费。按照所在地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。

人身损害的赔偿范围及标准

《民法通则》第119条、第12099（4）交通费、住宿费。交通费按实际必需的费用计算，凭据支付。住宿费按所在地国家机关工作人员出差住宿标准计算，凭据支付。（5）残疾生活补助费和残疾用具费。残疾生活补助费应根据伤残等级按所在地平均生活费计算。关于赔偿期间，《民法通则》及《民通意见》没有作出规定，我认为应该从致残之日起到我国现阶段平均寿命为止。残疾用具费凭医院证明按普及型器具的费用计算。此项费用，除购置费外，尚应包括维护与修缮费和更新费。

（6）丧葬费和死亡补偿费。丧葬费按所在地的丧葬标准支付。死亡补偿费按所在地平均生活费计算。补偿期间可以参考《北京市道路交通事故处理暂行办法》第24条的规定按15年计算。不满16岁的，按12年计算。（7）精神赔偿金。未成年人的生命权、健康权、身体权、肖像权、名誉权、荣誉权和隐私权等民事权利受到侵害，都可以要求精神赔偿，赔偿责任根据学校的过错程度、具体情节、后果和影响来确定。

（4）交通费、住宿费。交通费按实际必需的费用计算，凭据支付。100

第二十六条学校对学生伤害事故负有责任的，根据责任大小，适当予以经济赔偿，但不承担解决户口、住房、就业等与救助受伤害学生、赔偿相应经济损失无直接关系的其他事项。

学校无责任的，如果有条件，可以根据实际情况，本着自愿和可能的原则，对受伤害学生给予适当的帮助。只要是在学校教育管理中发生的侵害未成年人合法权益的行为，即使行为人是某个教师，学校也应首先承担责任。如果行为人有过错的，学校可以向其追偿全部或部分赔偿费用，但学校不能以行为人是某个教师而不是学