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2009年秘书考试模拟试题及答案(一)选择题(20分)、会场的大小要根据会议的()而定。A、性质B、时间C、规模D、作用、会议签到工作是()的重要手段。A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态、秘书要摆正自己与上级的位置,其基本原则是()A、为人作嫁衣,甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业,甘当无名英雄D、韬光养晦,养精蓄锐、大中型会议收集文件的方法是()A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集、一般研讨会,汇报会,座谈会等小型会议的记录,最好采用()记录法。A、摘要B、详细C、录音D、补充、了解来宾基本情况,包括()、一行人数,以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别、会议文件的分发需要注意要()分发。A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量、大会发言是属于()类文书。A、指导B、主题C、程序D、管理、会场内的设备,秘书人员应当会( )A、安装B、使用C、检修D、更换、拟写会议议程应当()A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体、收集简单的、时间性强的信息,更适于采用()A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法、存储信息要方便利用,而方便利用的关键是要()A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序、制约会客室环境的因素中最主要的是()因素。A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和()。A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择、信息分类原则中不包括()A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性、认真聆听是要求听者()A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话、保密是秘书必须遵循的一项()A、规定B、任务C、原则D、要求、办公室安排领导参加业务活动时,宜多安排()A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导、办公室工作的重要地位取决于它的()A、职能B、角色C、作用D、特点、在上级身边工作,()是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话,耿直讨人嫌B、明哲保身,但求无过C、为上级出谋献策D、看上级眼色行事。判断题(20分)、秘书没有责任办理会后反馈工作。()、要做好接待工作心理准备,重要的是要学习礼仪常识,塑造自身良好形象。()、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。()、接待的环境准备,主要是指会客室(办公室)外的环境准备。()、“出迎三步,身送七步 ”是迎送宾客最基本的礼仪之一。()、为使来访者排解等待的时间,可准备香烟和小食品。( )、信息交换不应考虑本组织的利益。()、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。( )、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。()、秘书的职责之一是服从上级,既然秘书要服从上级,那么即使发现上级有错误时也不能指出来。()、在会议工作中,分发重要文件一般要编号、登记。()、以召开座谈会形式调研,缺点是与会者会产生从众心理,不容易得到真实的看法。()、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。()、专项督查的特点是内容具体,事项单一。()、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组, 了解有关情况、 问题,并处理解决这些问题。()、凡找领导的电话,秘书都要及时转接或转交给领导。()、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中,秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。()、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。()、秘书不做计算机管理工作,也就不一定要有信息处理的能力。()、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。()情景题(20分)1、X总公司将召开一次销售工作会议, 要求各分公司主管此项工作的负责人参加,会期两天。请按要求草拟一份会议通知。(要求:格式正确、内容完整、文字标点规范)。2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会,具体会务工作由办公室负责,根据分工,会场由你布置,你如何去做?3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任,发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份,没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料?4、X厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品,新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失,随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。问答题(20分)、试述秘书学的学科特征?2、秘书工作有那些特性?3、试述秘书调研工作的基本过程。4、试述秘书信息工作的重要性。论述题(20分)1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。参考答案一、选择题1、 C 2、A 3、C4、A 5、A6、 B7、C8、B9、 B 10、B 11、D12、 A13、C14、D15、A16、A17、D18、B19、A20、C二、判断题1、X2、,3、,4、X5、,6、,7、x8、,9、x10、x11、V12、V13、V14、V15、V 16、义17、V 18、义19、X20、X三、情景题1、会议通知要求六要素齐备2、答案要点:①选择大小适中的会议厅,布局形式选择,椭圆型或口字型,会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛;②会场用品包括文具用品与饮品;③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;④签到、标识座次。3、答案要点:⑴登记及具体操作方法;⑵编码及具体操作方法;⑶存放排列及具体操作方法;⑷编制检索及具体操作方法;4、答案要点:小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准,这件事属纵间关系协调中群众关系协调。步骤:⑴了解事情的原委;⑵向领导汇报,拟定协调方案,请领导定夺;四、问答题1、答案要点:⑴实践的应用性;⑵理论上的兼容性;⑶时代的发展性。2、答案要点秘书工作有哪些特征?⑴政治性;⑵辅助性;⑶综合性;⑷服务性;3、答案要点⑴准备工作阶级及具体工作要点;⑵调查研究阶段及具体工作要点;⑶成果反映阶段及具体作法。4、答案要点:1、辅助决策的一项重要工作。2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。五、论述题结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点,谈自己对未来秘书工作的看法。2009年秘书考试模拟试题及答案 (二)选择题(20分)、接待准备有环境准备、物质准备、()A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、室外准备、秘书人员接待来客必须遵守的原则是:礼貌、负责、方便、( )。A、快捷B、有效C、含蓄D、热烈、将反映同一问题信息资料组合在一起是按( )分类。A、形式B、来源C、问题D、时间、会议通知按作用分,有正式通知和( )A、预先性通知B、书面通知C、电话通知D、广播通知、在会议文件上附有文件清退目录的多属( )A、征求意见稿B、领导讲话稿C、典型发言稿D、保密性文件()属于会议的正式通知。A、会议邀请函B、会议预告通知C、热情回报D、送礼贵在适宜、、会场内的设备,秘书人员应当会( )A、安装B、使用C、检修D、更换、大中型会议收集文件的方法是( )A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集、会议用品包括会议的特殊用品和( )A、一■般用品B、生活用品、保密是秘书必须遵循的一项()A、规定B、任务C、原则D、要求、秘书人员要有良好的记忆力是()素质的要求。A、职业道德B、心理C、知识D、思考、值班室管理工作之一是负责()。A、环境卫生管理B、值班人员安排C、处理信访D、办公用品管理、安排领导的公务活动,大多表现为对领导活动布局的()A、联系B、落实C、检查D、协调、值班室工作主要是承办()的事项A、治安保卫B、领导交办C、收发文件D、日常工作、秘书的接待工作应遵守以下原则:诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和()A、主动热烈B、俭省节约C、严肃认真D、讲究排场、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、()A、参观访问B、业余活动和服务C、研讨活动D、学习、信息分类原则中不包括()A、相斥性B、渐进性C、排他性D、并置性、准确地突出来访者的身份,是对()的尊重。A、接待者B、主人C、来访者D、陪访者、礼节中的人文道德观念包括:讲究态度、弄清关系、把握分寸()。A、大方庄重B、平等相处、下面()是属于会议管理性文件A、日程安排表B、证件C、会议须知D、统计报表判断题(10分)、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。( )、在会议工作中,分发重要文件一般要编号、登记。( )、经理办公会属工作例会,是非决策性会议。()、会议的规模与主题的不同,不应影响到会场的布局和摆放。()、信息交换应考虑本组织的利益。()、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。()、会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。()8、新时期秘书要具有创新精神,大胆地试,大胆地闯。如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作,就不能有突破性的进展。()、秘书没有责任办理会后反馈工作。()、实用选留,是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留,要求信息有广度,并且有长期利用价值。简答题(20分)、秘书受权理事应掌握哪些要领?。2、简述秘书如何消除信任障碍。3、试述秘书的职业道德修养。4、秘书机构在机关的地位。情景题(20分)、公司准备召开一次科技成果汇报会,参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员,约30人,会期三天。请制定会议方案的基本要求与方法,草拟一份会议方案。、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做?3、明天上午制药厂X0J厂长来访,领导指示你把接待室整理一下, 你将怎样做好这项工作?4、X企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后,在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况,作为该企业办公室的秘书,你将如何协助领导处理此事?案例分析(10分)某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿,经过一番修改、润色,费了不少功夫,然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。凭经验,他估计这一炮定能打响,并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料,秘书长看后批示:“此稿目前不宜发 ”。看到自己的工作成果作废,辛辛苦苦采写的稿子被 “枪毙”,黄科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材!可惜了!”“不行,得想个办法。”黄科长拿定了主意,回到自己的办公室,又经过一番剪裁,将原稿换了个标题,内容的文字也略作改动,然后拿给地委办袁副主任签发,居然顺利通过了。当然,他没有把真相告诉袁副主任。第二天,黄科长正在为稿件已发而高兴时,被通知到秘书长办公室,在哪里他受到了严厉的批评。请谈谈你对此事的看法。六、论述题(20分)1、结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构参考答案一、选择题1、C2、B3、C4、A5、D6、A7、B8、A9、A10、D11、B12、B13、B14、B15、B16、B17、C18、C19、B20、C二、判断题1、v2、v3、x4、X5、X6、x7、x8、X9、x10、V三、简答题:1、答案要点:A、明确领导授权意图; B、选择有效方法;C明确授权理事的双重角色;D、与领导者保持密切沟通;E、争取其他方面的配合与合作。、答案要点:A、要通过自身的努力提高各方面的信任度外,还要弄清产生信任障碍的原因、范围、程度,有针对性地加以排除。(3分)情况举例(2分)、答案要点: a.忠于职守b.廉洁奉公 c.团结合作d.严守机密e.文明礼貌(以上每点各1分)4、答案要点:秘书机构属综合办事机构, (1分)处在领导机关的中心位置,(1分)是领导决策层的业务支撑;服务及综合辅助层次。(3分)四、情景题:1、答案要点:(略)2、答案要点:单位内部所发的书面通知,印制会议文件,其中会议议程和日程安排表,会议时间安排表,领导人讲话稿,经验介绍材料等,会议文件校对与分发,会议的必备用品与特殊用品,会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令;注意布置会场,划分座次,会议议程与日程安排。答案要点:⑴室内设备布置要协调;⑵空气光线要好;⑶室内要清洁、明亮、整齐、美观;⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。4、答案要点属纵向关系协调中的群众关系协调。步骤:⑴深入调查研究,发现问题的发展趋势;⑵向领导汇报,拟定协调工作方案,请领导定夺;⑶查《方案》中有无不够合理之处,如果有的话请示领导作适当调整;⑷要协调领导向群众作好宣传、解释工作。五、案例分析(10分)[简评]黄科长为发信息而采用的方法极不可取。他的主要错误有三:一是不服从上级领导。对同一篇信息稿,发与不发,领导之间的看法和标准不一定是很一致的,但身为秘书人员绝不能去钻这个空子。既然秘书长已明确表态这篇信息不发,作为下级,黄科长应执行和服从。但他却在这一点上犯了错误。二是影响领导间的团结。黄科长绕过主要领导同志,隐瞒真相,将稿子改头换面后送副职领导审发,这是对领导的欺骗行为,尤其不可取。三是“自我”意识太强。这是从事秘书工作的大忌,也是黄科长犯错误的最根本的原因。第一、第二点错误也来源于此。他表面上想的是信息稿的价值,实质上其内心深处想的是显示个人的才华,实现个人的价值,将个人的成绩、荣誉置于工作之上。没有当“无名英雄”的思想准备,是做不好秘书工作的。六、论述题答案要点:⑴秘书的知识结构分三个层次:基础知识、专业知识、相关知识的具体内容及要求。⑵如何构建最佳的知识结构。⑶联系实际,锻造复合型人才。第二个场景、办公室缺少绿色植物。、办公室能用窗帘遮住强光。、办公桌未整理,桌面凌乱。、将电脑、打印机、传真机放在一起,便于电源接线和管理。、电话铃响三声内接听,用于规范。、一边接电话一边记录重要信息对。、对总经理通知的工作马上落实。、迅速、准确的落实会议时间、议程、地点、与会人员。、安排秘书将碰头会的时间、地点、安排到每个与会人员。、提前进入会场,检查、调试设备。、准备了多媒体投影仪却没有在会议中发挥作用。、开会之前,宣布会议议题,引导大家充分发表意见。、与会者出现冲突时采用柔性策略化解矛盾,保证会议顺利进行。14、在会议中安排秘书做好会议记录。、能够及时总结会议发言,形成会议决议,并责任到人,分工明确。、注重横向沟通,使员工为共同目标而合作。、以面谈的形式进行横向沟通,尊重对方,有理有节。、及时像领导汇报工作准备情况。、有处理突发事件的应对能力。、在小型展示会举办前,对现场进行检查。好好呢看哈这些呢内容,考试就差不多考这些点了,一看么你们也明白了应该。其他题么就教你们写便条啊,请示啊,备忘录,通告 …课本好好看哈,黄第三章,差不多了就。选择题么有真题呢自己做哈,我有答案么就发给你们,不有么办法不有了~~~不要把我看了做神样呢,我跟你们几个就差不多了,参加了个培训有点小道消息而已了意思就考第二科技能时,她会给你放一个视频片段 ~关于秘书职业技能要求他放那个片段么让你照出里面呢对呢跟不对呢,每年都差不多一样 •我发起么你们看看,考试时能写都写出来就行••写了畴开始••不准说给人家喝~不要到处乱传•不然公安局来抓呢 …、办公室缺少绿色植物。、办公室能用窗帘遮住强光。、办公桌未整理,桌面凌乱。、将电脑、打印机、传真机放在一起,便于电源接线和管理。、上班着装随意,衬衣没塞到裤子里。、电话铃响三声内接听,用于规范。、一边接电话一边记录重要信息对。、将信息随便记录在废旧报纸上是错的。、文件夹归档整理乱,且文件夹未注明文件类型。、工作计划明确承办负责人,且工作计划区分重要任务和紧急任务是对的。、秘书不能填写《事故情况记录表》,这应由伤员填写,秘书负责填写《工伤情况报告表》12、填写《工伤情况报告表》时间要准确,不能笼统。这是第一个场景出现呢问题,对错么会分呢吧,自己组织嚼!秘书考试试题及答案2007年05月17日星期四21:04一、单项选择1、秘书人员要保持(A)的美德A谦虚谨慎B、惟命是从C、谨小慎微D、居安思危2、秘书是上给的有力助手,发挥“助手”作用是指秘书要(A)A跟从上级,当好参谋B、鞍前马后,搞好服务G调查研究,科学决策D、维护权威,树立形象3、秘书人员加强职业道德给养,很重要的一条是不可(C)A、有自己的想法和创新B、更多地考虑自己的家庭利益G假借上级的名义以权谋私D、只会实干,不会巧干4、下列各级词语中,书写完全正确的一组是(B)A、去逝锻炼辣手B、去世锻炼棘手篮球G去世锻练辣手蓝球D、去逝锻炼棘手蓝球5、“吾妻之美我若,私我也“运用了(C)A、动词的使动用法B、形容词的使动用法G形容词的意动用法D、名词的意动用法6、从定语和中心语的意义关系来看,有(D)两种A、修饰性和制约性B、美化性和限制性G制约性和美化性D、修饰性和限制性7、状语的正常位置是在中心语(D)A、之内B、之外C、之前D、之后8、记录讲话时,把可有可无或重复的语句删去,尽可能做到既要注重精,还要注重详,需采用(B)记录法A、纲要B、精详C、精要D、补充9、“心服”(心服口服)是采用汉字速记中的(B)略写法A、熟知B、成语C、词组D、多音节词10、汉字草书是有规律、(B)的“草率化”A、无规则B、有系统C、无系统D、无规则11、根据合回法规定,下列关于违约责任的说法错误的是(A)A、违约责任是一种民事责任B、违约责任是一种财产责任G违约责任是一种人身责任D、违约责任具有一定的惩罚性12、公亘法规定,股东以工业产权.非专利技术作价出资金额,不得超过公司注册资本的(B),国务院另有规定的除外。A、15%B、20%C、25%D、35%13、根据劳动法的规定,发生(C)情形时,劳动合同即终止A、试用期限届满B、企业合并成立分立的G企业被宣告破产的D、劳动者患重病的14、经济、科技、社会萱理系统的多层次性,决定了管理科学各分支学科研究的(D)A、复杂性B、综合性C、全面性D、层次性15、企业的运作就是(C)这四个过程要素加以合理的配合,并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程A投入、产出、转换、反馈B、投入、转换、反馈、产出G投入、转换、产出、反馈D、生产、转换、反馈、销售16、建立现代企业制度,重点是对企业(A)、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革,建立严格的责任制体系。A、管理机构B、人员配备C、机构设置D、领导机构17、了解来宾基本情况,包括其所在的单位、姓名、(B)、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。A、学历B、职务C、薪酬D、籍贯18、接待日程安排应当(B),尤其是接待活动的重要内容不可疏漏A、详细B、周全C、紧凑D、完美19、对来访者提出的能当即答复解决的问题,应予以(D)A、请示后解决B、研究后解决C、答复解决D、说明后解决20、接待工作的原则是:诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、(C)A、实事求是B、忠于职守C、严肃认真D、保守秘密21、同来访者交谈,要坚持一听、二问、三记、四(B)A、解答B、分析C、请示D、小结22、秘书不准向客人索要礼品,如对方主动赠送,应婉言谢绝,无法谢绝的(B)A、可以接收B、收下上交C、要及时汇报D、先收下,后退回23、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和(D)A、学习B、参加访问C、培训活动D、文化娱乐活动24、进行档案存放管理和维护档案完整与以的活动属于档案(B)A、整理工作B、保管工作C、统计工作D、利用工作25、档案部门最基本的检索工具是(B)A、分类目录B、案卷目录C、全宗指南D、文号目录26、根据有关规定,我国档案保管期限的档次分为(B)A、永久、定期B、永久、长期、短期G永久、长期、短期、不归档D、永久、长期、短期、不移交27、使档案系统化、有序化的工作是(A)A、档案立卷B、档案保管C、档案整理D、档案检索28、标引一份公文文稿,首先是从(C)开始A、分析主题B、查表选词C、审计文稿D、概念组配29、多级上行文(D)A、只有在少数特殊情况下才可以采用B、是上行文最基本的行文方式G是上行文一般使用的行文方式D、只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用30、通用文书中指挥性文书有(A)A、命令、指小、决定、条例等B、命令、指小、决定、批复等G命令、指示、决定、规定D、命令、批示、决定、办法等31、通用文书中知周类决定的特点是重在(D)A、执行B、要求C、说明D、宣告32、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分(B)A、批示的根据、指示事项、执行要求B、指示的缘由、指示事项、执行要求G指示的缘由、执行方法、执行要求D、指示的缘由、指示事项、完成日期33、通用文书中知照性文书有(B)A公告、通告、报告等B、公告、通告、指示等G公告、通告、函等D、公告、通告、批复等34、”标引”是主题词标引操作程序的(A)A、第一步骤B、初期工作C、中期工作D、最后步骤35、文书菜有的特点,归纳起来共有(A)特征A、四个B、五个C、六个D、七个36、案卷备考表应放在(D)A、全卷开首B、全卷目录之后C、全卷后半部分D、全卷末尾37、文书立卷的最后一个步骤是(C)A、结合运用、灵活运用文书特征组卷B、照顾文书的价值和数量组卷G填写案卷卷皮D、编目定卷38、简报名称的正下方是简报的(C)A、编发单位B、印发日期C、顺序期号D、印发份数39、文书式计划一般是由(B)组成A、两部分B、三部分C、四部分D、五部分40、会议召开的时间应(D)确定下来之后确定。A、会议的名称B、会议的主持人C、会议的规模D、会议的议题41、会见与会谈的人数较少时,一般采用(A)座位布局形式A、马蹄型B、半圆型C、空心式方型D、倒”山”字型42、拟定会议议程应当(A)A、简明概括B、详细具体C、面面俱到D、时间固定43、会议简报的交流性和指导性决定了简报的(C)特点A、快B、新C、实D、短44、在会议期间要做好值班工作,就要有相应的(C)A、奖惩规定B、人员安排C、制度与要求D、检查与催询45、会场的装饰布置是用来(D)的A、显示规模规格B、烘托宣染气氛C、制度与要求D、表明会议主题、目的46、会议纪要的内容应做到(D)A、集中、概括、准确B、概括、精炼、详细G集中、概括、详细D、集中、概括、精炼47、会议的议事规则属于(B)类文书A、程序B、置埋C、参考D、指导48、秘书在收集、编发重要的内容会议信息时,应确保信息的(A)A、准确性B、透明性C、保密性D、全面性49、秘书部门是汇集和传播各种信息的总枢纽,掌握信息收集的方法非常重要,因为它是(B)A、信息工作的原则B、信息工作的手段C、信息工作的基础D、信息工作的特占八、、50、信息分类过程一般可以分为(C)两个主要环节A、母类和子类B、大分类和小分类C、辩类和归类D、子类和小类51、常用的检索工具有(B)A目录、文摘、索引B、目录、文摘、分类、索引G文摘、索引、资料指南D、目录、文摘、索引、资料指南52、严格执行保密法规,做好保密工作,是办公室业务工作的(B)A、外在要求B、内在要求C、最高要求D、效率要求53、所谓公务活动预安排,就是把(C)每月、每周、每日的主要活动纳入计划。A、秘书部门B、秘书人员C、领导D、组织54、下列属于宴请活动主要内容之一的是(C)A、准备文件B、准备设施C、安排席位D、善后工作55、一般活动的周安排,常常(B)进行A按工作内容安排B、按工作布置安排C、按人安排D、按时间安排56、在举办剪彩仪式时,剪彩人多是(D)A、普通大众B、秘书人员C、仪式主持人D、在场的最高领导人57、对下关系协调,应严守本分不擅权越位,这是(B)决定的A、秘书部门的独立性B、秘书部门的服务性G秘书部门的非独立性D、秘书部门的中介性58、秘书部门进行上下协凋时,应注意捕捉有利时机、换位思考和(D)A、抓住关键环节B、服从大局C、调协动人的积极性D、均衡各方利益59、秘书部门上下关系协调方法中不包括(B)A、文字协调法B、政策对照法C、信息沟通法D、政策咨询法60、秘书捕捉有利的协调时机,必须善于(D)A、解决问题B、发现偶然线索加以利用C、及时汇报及时解决D、了解积存已久的矛盾多项选择:61、秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是(ABD)A、服从上级,辅助上级B、服从上级,但不是惟命是从G埋头苦干,绝对服从D、在服从上级的前提下,发挥自己的主观能动性62、“看吧,狂风紧紧抱起一层层巨浪,恶狠狠地将它甩到悬崖上,把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末”这句中使的修辞格有(BC)A、比喻B、夸张C、批拟D、序换63、下列各复句中属于无条件的条件复句的有(BCD)A、只要他一到,他们马上出发B、无论做什么,他都非常认真G尽管他知道没什么希望,他还是要想办法争取一下 D、不管能不能办成,你总得试试吧?64、根据劳动法的规定,确保和调整最低工资标准应当参考(ACD)等因素A、社会平均工资水平B、就业状况C、劳动生产率D、地区之间经济发展水平的差异65、集体合同有以下特点(ABCD)A、集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表,另一方是企业事业组织B、合同内容是职工集体劳动事项C、合同是要式合同、效力高于劳动合同D适用于企业事业组织及其工会和全体职工66、公司法人治理结构是由(BCD)组成A、股东天手B、董事会C、监事会D、高层经理人员组成的执行机构67、接待中的握手礼要求(BCD)A距受礼者约两步,上身向前倾B、距受礼者一步,上身略向前倾G两足立正,伸出右手D、四指并拢,拇指张向受礼者68、接待工作是重要的公共关系工作,它要求接待人员(ABCD)A了解规范的仪态B、学习礼仪常识C、懂得会客环境

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