效能建设工作总结7篇

效能建立工作总结7篇效能建立工作总结7篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回忆和分析的一种书面材料，它可使零星的、浅薄的、外表的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是帮大家的效能建立工作总结7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。根据县公安局效能办部署，派出所于3月中下旬进入开展转变干部作风加强机关行政效能建立活动第二阶段即查摆问题阶段，现将活动开展情况汇报3月21日，派出所召开全体民警参加的转变干部作风加强机关行政效能建立第一阶段总结暨第二阶段发动大会，传达了我局领导关于转变干部作风加强机关行政效能建立的重要讲话，要求我所全体民警端正态度，充分认识做好查摆问题阶段工作的重要性，要通过多种形式广泛征求群众意见，深入进展问题查找，找准存在突出问题，对原因进展深刻剖析，明确整改方向，制订整改措施，确保第二阶段作风效能建立活动取得预期成效。为了使第二阶段活开工作能够扎实有序推进，派出所对活动开展进程作了周密部署，制订了第二阶段工作实施方案和工作要点以及活动时间安排表，采取外部评，内部查的方法，认真查摆本单位和干部在作风效能建立方面存在的突出问题，找准问题的症结，研究提出整改方向。派出所把宗旨意识不强的问题，工作效率不高的问题，形式主义严重的问题，事业心不强的问题，为政不廉的问题，拜金主义、享乐主义严重的问题，不能很好地履行岗位职责的问题，责任追究不力的问题作为查摆的重点，采取外部评、内部查的方法进展查找。外部评就是通过深入基层、走访群众，召开座谈会、设立意见箱，公布举报，发放征求意见表等形式，广泛征求基层和人民群众对本单位本部门干部作风和效能建立的意见和建议。内部查就是根据工作职能和岗位职责，采取自己找、领导点、同事提、互相帮等形式，认真查找我所和民警在作风建立和效能建立方面存在的突出问题。特别是对人民群众关注度比较高、涉及群众切身利益的问题进展重点查找。在查找突出问题、深刻剖析原因、明确整改方向的同时，对于查摆出来的问题和征询到的意见和建议进展综合，对具备条件马上改的就立即改，并把边查边改的结果反响给提出意见和建议的单位和群众。在县公安局效能办效能办和有关部门的催促指导下，派出所转变干部作风加强机关行政效能建立查摆问题活动阶段按规定动作完成任务，到达工作和作风效能建立活动双促进的效果。为认真贯彻落实市委、市政府《关于“效能建立年”活动的实施意见》，深化“抓双整顿，创双一流”活动，结合省电信公司《关于建立学习型企业的实施意见》，在全局开展“创立学习型企业、推进效能建立”活动。通过活动的开展，充分调动广阔员工学习的自觉性和主动性，不断提高员工队伍的素质，进一步改进工作作风，提高办事效率和效劳水平。现将活动开展情况汇报如下：根据效能建立工作的方案安排，我局在第二阶段针对本企业效能建立中存在的问题，采取了以下措施：1、根据中国电信“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的效劳宗旨，对内部机构进展了调整，减少穿插运作，对业务、工程、管理等各项工作实施流程化管理，并制定了各种流程和考核方法，制定和修改了6个部室的工作职责和15个岗位职责；制定了34个岗位说明书，使全体员工明确自己的岗位职责和工作要求，使各项工作在部门之间实现无边际合作，提高了办事效率。2、针对一些电信客户由于不太熟悉电信业务，而耽误客户时间，我们在营业厅设立了“大堂经理”引导和帮助客户办理业务，并且听取和解决客户的意见和要求及投诉，及时解决客户的问题，我们又从6月份起添置了新的设备，营业厅实现了客户免填单效劳，改变了客户办理电信业务要填写各种业务受理单的方法，节省了时间，提高了效率，方便了客户。3、为了保证业务部门为客户及时的提供电信效劳，协调业务和技术部门工作中的衔接问题，我们每周一的晚上召开部门负责人会议、协调解决后端部门如何配合前端业务部门做好业务开展和客户效劳工作。4、进一步强化“用户至上，用心效劳”的理念，加大电信效劳首问责任制与红黄牌制度的执行力度。要求各各岗位员工接到客户的咨询、投诉等问题后，按照首问负责制的要求，正确妥善处理；对借故推辞，引起客户投诉的，将追究责任，并按用户申告红黄牌制方法进展处理。2、从实际出发，利用电化教育设施，开辟多形式、多层次、多渠道的、学习教育培训方法，采取辅导报告、短期培训、知识竞赛、理论研讨、电信员工网络大学等学习形式，增强学习的参与性、吸引性和实效性。做到相互促进，共同提高。今年举办了5期短期培训，1期辅导报告，5次知识竞赛，全局有1880人/次参加了外培或自办培训班的学习，扎实推进效能建立和“学习型企业”的创立活动。根据省农委《〈争创“群众满意的窗口效劳单位”主题实践活动实施方案〉的通知》（农办[20xx]13号）文件精神，我办坚持以提高效劳水平，推开工作落实，促进党群关系为目的，以创立群众满意窗口为抓手，在全市农经系统内开展了以“创优争先、六抓六比”为主题的群众满意窗口创立活动。现将有关情况汇报如下：为深化“群众满意的窗口效劳单位”创立工作，我办采取了一系列扎实有效的措施加以推进。一是广泛宣传发动，提高思想认识。为提高全市农经干部对“群众满意的窗口效劳单位”创立工作的认识，我办下发了《关于在全市农经系统开展“六抓六比”深化创优争先活动的实施意见》（兴委农[20xx]13号）、《〈乡镇农经窗口效劳标准〉的通知》（兴委农[20xx]19号），先后召开三次专题会议，布署落实创立工作，明确创立活动的指导思想和目标任务，认清创立活动重大意义。二是制定实施方案，明确创立责任。为使创立工作落到实处，我办成立了以主要领导为负责人的创立工作领导小组，明确人员职责分工，制定创立工作方案。各乡镇经管站按照我办的要求，相应成立了创立工作小组，制定效劳标准，签订工作人员创立承诺书，全市的创立工作运行机制迅速有效运转，创立工作有组织、有方案、有步骤地扎实展开。三是健全各项制度，建立长效机制。在创立活动中，我市各经管站注重制度建立，把农经工作长效管理机制的建立作为工作的重中之重，分别建立健全了机关学习制度、工作目标责任制度、岗位责任制度、单位内部管理制度以及责任追究制度等。我市戴南镇在创立中共制定了8大类26项制度，根本做到了以制度管人、依制度办事。四是加强窗口建立，注重农经形象。为打造一流的效劳环境，我市35个乡镇采取了一站式窗口效劳，设立了为农效劳大厅，其中有8个乡镇经管站效劳大厅设施齐全，硬件条件较为突出；全市397名经管站工作人员全部实行了挂牌上岗，评选出党员先锋岗70名；各乡镇效劳大厅上全部布置了工作人员分工示意图、主要工作流程、各项工作（效劳）制度和效劳承诺、文明礼貌用语等，并设立了效劳热线和意见投诉箱。五是定期开展督查，确保创立效果。为确保创立效果，我办定期不定期对创立工作开展检查，对各经管站的硬、软件的创立情况、创立进度、创立成果进展指导、总结和宣传。对经管站的内部管理、工作效能、工作完成情况进展总结、点评，对效劳态度、效劳质量、效劳效果进展调查，主动掌握信息，查找缺乏，确保农经系统整体形象。经过半年的创立，全市农经系统的工作作风进一步增强，工作能力进一步提高，工作效能进一步提升。1、加快了观念转变，效劳质量明显提高。一是强化了效劳意识。全市农经干部紧紧围绕市委、市政府“加快转型升级步伐，建立更高水平小康”工作主线的效劳大局、效劳开展、效劳群众和效劳基层的意识都得到进一步提高。二是强化了效劳平台建立。进一步强化了配套设施建立，完善了效劳功能，提高了农经效劳形象。三是转变了效劳方式。由于开展了窗口效劳、点题效劳和“110式”效劳、进村入户“零间隔”效劳，效劳手段进一步增强，效劳内容进一步拓宽，效劳质量进一步提高。2、加强了队伍建立，工作能力明显提升。开展创先争优、争创群众满意窗口活动后，农经工作人员宗旨意识、大局意识、责任意识不断增强，呈现出积极向上，争做学习表率的气氛，综合能力、素质明显增强。一是提升工作落实的能力。不仅责任心和事业心有提升，而且抓落实本领和能力也有所增强。二是提升开拓创新能力。能够适应新形势，研究新情况，解决新问题，创造性地开展工作，打造新亮点，做出新特色，取得新成效。三是提升统筹协调能力。充分调动和发挥方方面的积极性，增加工作合力。3、推进了效能建立，工作实绩明显提升。今年上半年，我市农经系统创立为抓手，以机制创新为重点，强化农经职能工作，在工作机制上求新，在工作措施上求实，在工作环节上做细，农村“三资”管理水平进一步提高，农民负担监管力度进一步增强，农村土地承包管理进一步标准。各乡镇经管站创立工作的成绩也得到了市、乡两级党委政府的肯定，今年上半年，我市农工办经管站、戴南镇经管站、大垛经管站、周庄经管站、作泓经管站分别选为兴化市“十佳”市属事业单位、兴化市“十佳”乡镇事业单位候选单位。转变干部作风加强机关效能建立承诺书为营造一个积极向上、开拓创新、务实干事的良好气氛，切实增强责任意识、效劳意识、效率意识，钦州市国土资源局钦南分局郑重承诺：一、严格贯彻执行党的路线、方针、政策，做到态度坚决、不折不扣、行动迅速、措施有力、顾全大局。二、认真学习和贯彻执行国家的法律法规，坚决做到依法行政。三、严格执行《首问负责制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》三项制度，让每一位办事的群众感受到效劳的热情与高效。四、加强效劳窗口管理，提高报务质量。各项业务要在承诺时限办结，对来机关办事、咨询、投诉的业主和投资者，做到热情接待，有问必答，主动协调，跟踪效劳，千方百计为业主排忧解难。五、严肃工作纪律，树立良好形象。各股室门前公布有全体人员去向，所有工作人员一律挂牌上岗，在工作严格依法办事，不徇私枉法，认真贯彻执行国土资源部“十项措施”和“五条禁令”。今年以来，我局深入贯彻落实县委、县政府关于效能建立相关精神，以强化效劳意识、标准执法行为和打造优质效劳为抓手，紧紧围绕改善全县环境质量，效劳于全县经济建立，大力加强队伍建立，全面推行机关效能建立和行政权力公开透明运行，进一步转变了工作作风，增强了依法行政、廉洁勤政和效劳意识，有力地推进了行风建立工作的开展。我局以“程序更简、效率更高、效劳更优”为标杆，以“群众满意、客商满意、社会满意”为要求，以“公开、公平、公正”为要求，围绕“促增长、保民生、保稳定”这一中心，按照“支持开展不动摇，环境标准不降低”的要求，严格执行“六零八无”政策，做到了“帮助不违规、效劳不添乱”，严格履行自己的职责。（一）提高思想重视，强化组织保障。一是制定并印发了《20xx年度XX县环保局效能建立工作实施意见》，要求局属各科室、单位严格按照方案要求，持续深入推进作风建立，稳固作风建立中取得的良好成效，进一步加强思想教育，提升履职尽责水平。要求各科室、单位制定本科室室、单位效能工作方案和工作台账，理清工作思路明晰工作职责，提升工作的标准化、专业化水平。二是成立了局效能建立工作领导小组，由局党组书记、局长担任小组组长，各副局长担任小组副组长，各科室、单位主要负责人担任组员，对效能工作进展安排部署、监视检查，进一步强化组织保障，对工作不力、效劳不良、水平不高、能力不强的处室、单位、个人严格进展追责问效，进一步营造了风清气正、团结实干、务实创业、履职尽责的良好工作气氛。（二）以依法行政为前提，标准机关行为。坚持依法行政、照章办事、标准行为，对有悖于环保法律法规、不适应当前经济社会开展要求的标准性文件，进展全面清理，该废止的坚决废止，该修订的抓紧修订完善，努力消除经济社会开展的政策性障碍。开展寻找效劳盲点、廉政风险点，建立防控措施和制度体系，切实解决工作中存在的缺位、错位、越位等现象，标准从政行为，确保职能到位。（三）以窗口效劳为平台，提高行政效率。围绕“效率、公正、廉洁”的目标，按照“分步推动、先易后难”的原那么，开辟绿色通道，着力提高审批工程审批率，增强行政审批流程的科学性和透明度，最大限度缩短审批时间；加强便民效劳平台建立，完善便民效劳网络体系，不断创新效劳方式，提高效劳能力，切实为群众和企业解决“审批难、审批烦”等问题，积极打造优质示范窗口。（四）以效能活动为载体，加强制度建立。完善和标准岗位责任制、效劳承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、窗口部门一次性告知制等制度，进一步明确其内涵外延、标准程序，有效治理办事拖拉，推诿扯皮，态度生硬，吃拿卡要等机关弊病，确保各项制度真正落到实处。（五）以完善体系为手段，强化监视机制。我们在全县范围内聘请5名行风监视员，对环境污染和行风建立情况进展双重监视。把行风评议的知情权、参与权、监视权交给群众，自觉承受群众的评议和监视。采取走出去、请进来，深入群众、深入企业等方式，主动征求和听取群众和效劳对象的意见和反映。（六）以经济调节为措施，完善奖惩机制。对在创优开展软环境工作中做出奉献的部门和个人给予表彰和经济奖励，同时狠抓损害开展软环境反面典型并进展公开处理。对工作人员被群众举报或被县环境办督查到因“不作为、乱作为”和不按照有关规定正常在岗的，经查实坚决停职待岗，给予3000元经济处分，扣发局内所发的所有福利和奖金，单位负责人和分管领导也给予相应的处分。情节严重的，按有关规定，给予党政纪处分。根据存在的问题和缺乏之处，我局今后的软环境建立工作中查漏补缺，扎实推进该项工作：一是将结合这次调查，再召开行风监视员会议，听取方方面面的意见，不断改进和提升效劳水平；二是适时召开部分重点企业负责人、离退休老干部代表座谈会，听取他们对效劳企业等方面的意见和建议；三是对软环境行风建立进展回头看，切实把软环境建立工作落到实处。我站为了加强我市造价管理工作，按照建立局关于加强机关效能建立精神，严密结合工作实际，积极开展行政效能建立活动，在提高工作效率和能力上狠下功夫，取得了明显效果。1、是必须做到办事程序要公开，相关事项要告知；2、是必须做到依法管理要标准，签字盖章要仔细；3、是必须做到搞好同事之间的共事团结，提高办事效率；4、是必须做到有问必答要热情，排忧解难要耐心；5、是必须做到礼貌待人要真诚，热情效劳要周到；6、是必须做到规章制度要遵守，廉洁自律要牢记。增强了工作责任感和自律性。创新观念、创新机制、创新效劳，进一步提升行政效能，1、是公开办事程序和相关事项，把工作中的各个环节的办事内容、办事部门、工作时限、等全部公开；2、是实行“首问负责制”，要求工作人员做到首问负责，一次告知，否那么引起的投诉将追究工作责任。3、提高公共效劳能力，转变干部作风，把“清简务本、行必责实”的工作作风贯穿于整个活动当中，从实际出发，扎实推进，务求实效，使基层和群众得到实实在在的便利。为了切实抓好对造价作的指导、管理，造价站的全体人员认真学习法律、法规知识和业务知识，积极开展各种学习培训活动，不断提高自己的综合素质和工作能力1、是抓好信息建立工作，推进政务公开化，及时在建立网各类造价工作信息；2、是抓工作考核，促进办事效能的提高；3、是不断完善管理方法。今年，乡党委、政府紧紧围绕“为民、务实、清廉、高效”的要求，以“围绕开展抓效能，围绕效能抓开展”为原那么，以转变机关工作作风为重点，以提高效劳质量为目标，以检查考评为抓手，以“创先争优”活动为契机，深入开展机关效能建立，有力地推动全乡各项工作的落实。20xx年，我乡主要从以下方面加强机关效能建立。乡党委始终把效能建立贯穿、渗透、融入到日常工作中去，坚持以效能推进工作，以工作检验效能，把效能建立成果表到达干工作、促开展上来，制定健全了一系列工作制度和管理制度，聘请了机关效能监视员，切实加强了对机关效能建立工作的组织领导和监视管理。一是完善落实“岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、效劳承诺制、限时办结制、否认报备制、失职追究制、效能考评制”等效能建立八项制度，行政审批标准流畅，行政办事效率不断提高。二是坚持上下班电子签到（退）考勤制度，将考勤情况纳入干部职工岗位责任制考评。推行一线工作法、倒逼工作法、表格管理法，创新岗位目标责任制管理考评方法，印发《乡机关管理制度》、《乡请销假制度》、《乡机关事业单位工作人员考勤管理方法》、《乡关于开展20xx年创业竞赛活动方案的通知》、《乡20xx年机关事业单位在岗人员绩效考评实施细那么》，细化部门岗位设置，职责划分到人，按月考评工作落实情况，考评结果与绩效工资、综合奖励、评先评优相挂钩，强化了干部职工的责任意识，有效提高了工作效率。三是乡效能办重点围绕机关工作人员是否存在上班迟到、缺岗，上班考勤是否签到等情况进展随机抽查。今年来，共随机抽查4次，抽查情况为：20xx年5月12日16时35分随机抽查，乡机关工作人员应到26人，实到18人，7人外出办事，1人请假；20xx年8月12日14时30分随机抽查效劳大厅工作人员，应到16人，实到14人，其中1人县局办事，1人请假。20xx年12月8日9时30分随机抽查，乡机关工作人员应到24人，实到18人，2人在外办事,2人休假，2人请假；20xx年12月21日16时35分随机抽查，乡机关工作人员应到25人，实到19人，2人外出办事，1人请假,3人休假；四是全乡工作人员严格实施外出审批制度。从11月份开始，乡党政班子成员副职外出办事、开会、下村、请假一律向乡党委书记请假，乡党委书记每日对乡班子成员外出登记表进展审批。乡工作人员外出办事、开会、下村、请假一律向分管领导请假，分管领导每日对乡工作人员外出登记表进展审批。五是完善干部行为标准。按照中央提出的基层干部“六要六不要”要求，针对当前乡村党员干部存在的突出问题，制定廉洁自律规定，约束日常行为，不断增强廉洁自律的自觉性。六是健全日常管理制度。建立乡村两级领导干部个人有关事项报告制度，健全完善干部任前谈话、廉政谈话、诫勉谈话、信访谈话等制度。要严格对照农村基层党员干部廉洁自律规定要求，积极开展廉政承诺活动，承受群众监视和群众评议。坚持落实乡村领导干部述职述廉制度，各分管领导、办公室（中心）主任和各村党支部书记、村委会主任，每年将履行职责和廉洁自律情况向村民代表、党员代表报告。进一步完善党员领导干部廉政档案，凡涉及乡村主要干部的信访反映情况、个人重大事项、落实责任制、经济责任审计等情况都要逐一登记建档，为全面考核评价干部提供依据。七是完善乡村领导干部工作制度。进一步健全乡村领导干部岗位责任制等相关工作制度，落实好干部联系点、记民情日记等制度，及时掌握情况，帮助农民群众解决生产生活中的矛盾和困难。八是绕“权、钱、人’’加强基层民主管理，相继出台了村干部述廉评廉考廉等制度，明确提出了详细要求和违纪违规处理方法。这些措施的贯彻执行，有效地加强了对村级干部权力的约束和监视，标准了基层党员干部的从政行为。九是加强重点防控，标准权力运行。今年我们着重抓好乡建站、国土资源所、林业站等有收费工程的站所，做好这些站所的风险防控。通过狠抓重点环节，对权力运行过程中廉政风险最大的收费环节进展有效防控，实现事前有防、事中有控、事后有督，确保权力标准运行。我们坚持从转变干部作风抓起，下发了《关于进一步优化经济开展软环境的意见》，制定出台了《乡实行为民效劳全程代理制实施意见》、《乡开展治庸治懒治散专项行动实施方案》，认真抓好午餐禁酒令和《规定》的贯彻落实，全面推行了一线工作法、倒逼工作法、表格管理法等工作制度，创新岗位目标管理考评方法；实行了乡领导基层联系点和乡干部包村工作制度，注重把问题解决在基层，并以乡纪委牵头成立督察组，不定期对乡村干部工作情况进展检查；结合党员冬训工作，逐村对村两委班子进展民主测评，根据考评结果在全乡通报；通过采取以上措施，有力地促进了干部作风转变，极大调动了干部工作的积极性。一是积极推行“村民约法”工作。成立了由党委书记任组长的“村民约法”工作领导小组，领导小组切实做好方案制定和示范村的工作落实，纪委作为牵头单位认真抓好全乡各村的工作落实。二是推行“村章乡管”工作，为解决村级公章管理不标准。三是全面落实为民效劳全程代理制，积极构建联系和效劳群众网络。全程代理工作和老百姓心贴心，办的都是老百姓急需解决的问题，受理中心、受理点成为群众办实事、解难事、做好事的阵地，成为诚信为民、真情效劳的平台，被群众誉为“民心工程”、“德政工程”。20xx年，乡受理中心共代理财政、供电、土地、林业、计生、广电、民政、司法、公安等部门的计生、户籍、新农合、家电补贴等事项、业务319件，办结319件办结率达100%；村级受理点共代理8979件，使受理中心、受理点成为群众办实事、解难事、做好事的