某地产业主入住验房与验房问题整改操作流程

集中交付流程岗位设置一.总台接待二.核价和产证办理（核对房款发票价与销售合同价）三.物业资料发放：1.使用说明书、2.住宅平面图、水电图、3、新建住宅质量保证书、4.生活手册、5.住宅情况登记表四、收银：1.房款差价（多退少补）2.物业管理费（3个月）3.有限电视初装费、4.垃圾清运费五、产证代办六、房屋验收七、钥匙、I卡发放业主入住验房与

验房问题整改操作流程

一、业主入住验房操作流程

验房工具的准备抄写板书写用笔钥匙牌水桶，浇花水壶（全装修）验电灯（三脚插头10A、15A2种）鞋套（全装修）一字螺丝批

验房人员的准备验房接待工程师

验房引导员

验房小工业主验房服务礼仪集中入住前的专项培训规范操作主动热情耐心周到专业水准验房准备阶段1、验房引导员佩戴标牌，带好笔、抄写板、一字螺丝批、钥匙领用牌等用品集中在验房处待命，随时准备接单引导业主验房。验房准备阶段

2、

验房接待工程师接待验房业主，复核“入住流程表”，检查各道流程手续是否完备；登记“集中入住情况统计表”、填写验房表单，安排验房引导员引导业主验房。验房准备阶段

3、验房引导员带好验房表单及相关业户建筑平面图，凭钥匙号牌到钥匙发放处借领相关业户钥匙，带上验房小工，引导业主至验房地点。

现场验收阶段

毛坯房验房次序1）首先打开水表阀门，进行厨房、卫生间地漏、下水管灌水试验；2）验收本家厨卫及厨卫顶棚有无渗漏；3）验收所有灯具及插座通电情况；4）验收可视对讲、居家安防系统；5）综合验收进户门，墙地面，铝门窗，插座、开关面板、阳台栏杆等质量情况；6）最后抄录水表、电表读数。现场验收阶阶段全装修房验验房次序1）验收空调、、厨房小家家电、橱柜柜；2）打开水表开开关，进行行厨房、卫卫生间地漏漏、下下水管灌灌水试验；；3）验收可可视对讲、、居家安防防系统；4）验收所所有灯具及及插座通电电情况；5）综合验验收进户门门，墙地面面，铝门窗窗，插座、、开关面板板、阳台栏栏杆等质量量情况；6）最后抄抄录水表、、电表读数数。现场验收阶阶段现场验房结结束，让小小工关闭每每间房间的的电灯、空空气开关箱箱内的所有有开关，水水龙头，水水表阀门，，验房引导员复复查；验房房引导员锁锁好进户门门、电表箱箱、水表箱箱。现场验收阶阶段现场验收注注意事项：：1、验房过过程中，验验房引导员员负责解答答业主提问问。小工不不得擅自回回答业主提提问2、验房中中遇有地漏堵堵塞、开关关、插座不不通电，面面板松动、、配件缺少少等小问题题，立即让让小工到指指定地点找找施工单位位即时整改改；3、边验收收边记录验验房问题，，字迹整洁洁、表述准准确，及时时请业主确确认签字。。4、验房时时间控制：：毛坯房20～30分钟。全全装修房45～60分钟。验房结束阶阶段请业主回验验房接待处处。验房引引导员把所所有验房问问题整理到到《业主验验房问题记记录单》上上，字迹要要整洁，部部位要记清清，请业主主签认后交交接待工程程师。验房结束阶阶段接待工程师师审核验房房问题，与与业主沟通通确认完成成整改后的的交验日期期。验房结束阶阶段接待工程师师开出钥匙匙领取单，，引领业主主至钥匙发发放处。业主入住验验房操作流流程整个验房过过程中，验验房人员必必须做到：：言行规范范、面带微微笑、精神神饱满、热热情服务、、专业自信信，展现万万科物业人人良好的精精神面貌、、精良的专专业水准。。二、验房问问题整改操操作流程入住验房问问题整改操操作流程1、每天验房结结束后，房房修工程师师汇总《业业主验房问问题记录单单》整理验验房问题，，汇总填写写到“业主主验房问题题整改通知知单”上；；业主入住验验房问题整整改操作流流程各业户的《《业主验房房问题记录录单》作为为《业主主验房问题题整改通知知单》的的附件，复复印四份，，3份分别别给施工单单位、监理理单位、项项目部签收收。一份用用于复验；；原件交报报修接待员员留存备用用。业主入住验验房问题整整改操作流流程管理部准备备木架，放放置在报修修接待员处处，用作挂挂放业主验验房资料。。报修接待员员在每户《《业主验房房问题记录录单》原件件前附一份份《房修情情况记录》》，作为每每户资料。。在《房修修情况记录录》上登记记《业主验验房问题记记录单》相相关内容，，按业主复复验时间顺顺序挂在木木架上，在在木架上标标注业主复复验。业主入住验验房问题整整改操作流流程报修接待员员将同一日日业主复验验的记录单单相关内容容登记到《《验房问题题整改每日日计划完成成情况表》》上，复印印一份交房房修工程师师，原件由由报修接待待员保存，，用于通知知业主。业主入住验验房问题整整改操作流流程房修工程师师根据《验验房问题整整改每日计计划完成情情况表》，，在业主复复验的前三三天与施工工、监理单单位电话联联系，确认认整改、自自查是否完完成。如完成，次次日房修工工程师安排排验房工作作人员对房房屋进行复复验。如为为完成，房房修工程师师与施工单单位约定整整改完成时时间，并在在《验房问问题整改每每日计划完完成情况表表》备注内内予以注明明。业主入住验验房问题整整改操作流流程验房工作人人员携带《《业主验房房问题记录录单》，对对完成整改改的房屋作作100%的验收，将将验收结果果填写在备备注栏内。。房修工程程师汇总《《业主验房房问题记录录单》，将将复验不合合格单整理理出来，审审核后与施施工单位联联系，确定定第二次整整改完成时时间，在《《业主验房房问题记录录单》备注注栏注明。。业主入住验验房问题整整改操作流流程报修接待员员每天下班班前与房修修工程师对对接，将报报修接待员员的《验房房问题整改改每日计划划完成情况况表》与房房修工程师师的《验房房问题整改改每日计划划完成情况况表》、《《业主验房房问题记录录单》核对对，将结果果在报修接接待员处的的《验房问问题整改每每日计划完完成情况表表》备注栏栏上予以注注明。业主入住验验房问题整整改操作流流程如需要业主主延期复验验的，用荧荧光笔在《《验房问题题整改每日日计划完成成情况表》》该户行上上涂划，并并在重新约约定时间的的《验房问问题整改每每日计划完完成情况表表》上重新新登记。报报修接待员员在上架的的《房修情情况记录》》上第一次次整改栏内内登记物业业复验结果果。并将该该户资料放放到业主新新复验日期期的位置上上。业主入住验验房问题整整改操作流流程报修接待员员在业主复复验的前一一天，如果果没有接到到房修工程程师可以联联系业主复复验的通知知，应报告告维修主管管。报修接接待员根据据《验房问问题整改每每日计划完完成情况表表》，在业业主复验的的前一天，，与物业复复验合格的的业主联系系，约定业业主复验时时间，并将将约定时间间填写到《《业主验房房问题记录录单》的原原件备注栏栏上，并通通知房修工工程师做好好业主复验验安排。业主入住验验房问题整整改操作流流程如需要延期期复验的，，报修接待待员在业主主复验的前前一天，应应与业主联联系，重新新约定复验验时间，说说明原由，，取得业主主谅解，将将沟通情况况和重新约约定复验时时间在《业业主验房问问题记录单单》的原件件备注栏上上登记，联联系人要签签名。业主入住验验房问题整整改操作流流程报修接待员员如与业主主联系不上上，应在报报修接待员员的《验房房问题整改改每日计划划完成情况况表》备注注栏上注明明，将《业业主验房问问题记录单单》放到待待处理的钉钉子上，并并在《验房房待处理登登记单》上上登记，报报修接待员员每日与业业主联系，，直到联系系上为止。。联系后报报修接待员员按第10、11、12程序执行。。业主入住验验房问题整整改操作流流程业主按时来来复验，房房修工程师师安排验房房人员到报报修接待员员处拿取《《业主验房房问题记录录单》的原原件，做到到100%的陪同业主主复验。如如业主复验验合格，请请业主签名名确认。验验房结束将将记录单还还给报修接接待员。报报修接待员员将该户资资料取下保保存。业主入住验验房问题整整改操作流流程如业主复验验时有疑义义，由房修修工程师作作耐心解答答，如需整整改，与施施工单位确确定整改时时间，告知知业主，在在《业主验验房问题记记录单》原原件备注栏栏上登记，，将记录单单还给报修修接待员。。报修接待员员将《业主主验房问题题记录单》》业主验收收结果，在在该户的《《房修情况况记录》上上登记。如如需要延长长复验的，，报修接待待员按第10程序重重新执行。。业主入住验验房问题整整改操作流流程如业主在复复验时，发发现新问题题，则按新新业主验房房程序办理理，重新填填写《业主主验房问题题记录单》》，从第5程序起执行行。业主入住验验房问题整整改操作流流程房修工程师师每天统计计到期未提提出申请；；整改、验验收未完成成；物业复复验不合格格；业主复复验不合格格的项目，，按地产公公司规定对对施工、监监理单位处处罚。对物业验房房工作人员员在整改后后验收时，，发现整改改不合格的的予以奖励励，没有发发现明显不不合格的予予以处罚。。业主入住验验房问题