日常奖罚管理制度课件

员工日常奖罚管理制度人力资源部

目录第一部分重点摘要第二部分目的、使用范围、奖罚原则第三部分奖惩形式及行为第六部分权限说明第四部分经济损失赔偿第五部分员工申诉投诉处理第七部分附件1、所有工作沟通事宜必须在24小时内回复建议、意见、落实行动方案。2、任何人因休假、病假、事假、培训、出差等原因不在工作岗位的，需按制度要求履行请假、出差手续，并亲自发文给所有相关部门，通知其离开岗位的时间及此期间的职务代理人或工作安排。3、遵守办公室、餐厅的工作纪律。工作时间内杜绝与工作无关的行为。例如：私人会客、上网聊天、听音乐、睡觉；4、工作时间离开办公室、餐厅外出，应履行请假登记手续，说明外出原因等事项；第一部分重点摘要

第一部分重点摘要第二部分目的、使用范围、奖罚原则第三部分奖惩形式及行为第六部分权限说明第四部分经济损失赔偿第五部分员工申诉投诉处理第七部分附件第二部分目的、使用范围、奖罚原则

第一条目的第二条适用范围第三条奖惩原则加强企业管理，规范员工工作行为，贯彻企业经营宗旨，体现企业文化，维护公司正常的经营业务秩序。第一条目的一、本管理制度适用于集团总部、大区、城市及连锁店的员工日常管理。二、如城市及连锁店所处当地政府另有规定外，可做适当修改，修改内容需提报集团人力审核并存档，但总体思想不得与本制度相抵触。第二条适用范围一、倡导正向激励，奖励为主，处罚为辅，奖惩及

时；二、精神鼓励为主，物质奖励为辅；三、员工遵纪守法、遵章守制，公司尊重员工合法

权益；四、处罚以教育指导为主，以事实为依据；五、奖惩公平、公正、公开、客观。第三条奖惩原则

第一部分重点摘要第二部分目的、使用范围、奖罚原则第三部分奖惩形式及行为第六部分权限说明第四部分经济损失赔偿第五部分员工申诉投诉处理第七部分附件第三部分奖惩形式及行为第三条惩处形式第一条奖励形式第二条给予奖励的行为第四条导致纪律处分的行为第三条惩处形式A、通报表表扬：对于在在某一一方面面或某某项工工作中中表现现较好好的团团队或个个人人可可以以在在集集团团、、大大区区或或店店铺铺予予以以通通报报表表扬扬。。B、、嘉奖奖：对于于在在某某一一方方面面有有突突出出表表现现的的员员工工予予以以嘉嘉奖奖，，颁颁发发证书书，，并并给给予予300-500元元现现金金奖奖励励；；C、、专项项奖奖励励：根据据公公司司绩绩效效考考核核制制度度或或其其他他制制度度中中设设置置的的专专项项奖奖励励办办法法及及实实际际达达成成情情况况应应给给予予的的奖奖励励，，奖奖金金额额度度根根据据当当年年度度专专项项奖奖励励方方案案执执行行。。第一条奖励形式A、、通报报表表扬扬：：1、、在本本部部门门或或本本工工作作组组里里各各项项工工作作效效果果突突出出且且有有表表率率带带头头作作用用者者；；2、、在日日常常工工作作和和公公司司组组织织的的活活动动中中有有突突出出表表现现或或贡贡献献者者；；3、、在工工作作中中自自觉觉降降低低成成本本，，或或提提出出的的合合理理化化建建议议被被公公司司采采用用，，节节约约费费用用或或增增加加收收入入（（RMB10000含含元元以以下下））者者；；4、、对员员工工培培训训、、卫卫生生、、安安全全改改善善工工作作提提出出建建议议并并被被采采纳纳者者；；5、、拒受受商商业业贿贿赂赂或或主主动动上上交交回回扣扣者者；；6、、拾金金不不昧昧，，金金额额在在2000元元以以下下，，主主动动上上交交者者；；7、、认真真执执行行有有关关服服务务方方面面的的规规范范，，为为顾顾客客排排忧忧解解难难，，创创造造了了经经济济效效益益，，或或受受到到上上级级检检核核表表扬扬，，或或受受到到顾顾客客表表扬扬的的；；8、、服务务意意识识较较强强，，多多次次赢赢得得顾顾客客和和内内部部同同事事表表扬扬者者；；9、、抓获获内内外外偷偷盗盗者者；；10、、其他他经经公公司司确确认认的的可可以以给给予予通通报报表表扬扬的的行行为为。。第二条给予奖励的行为B、、嘉奖奖：1、、对公公司司发发展展提提出出合合理理化化建建议议并并被被采采纳纳者者；；2、、开展展技技术术革革新新，，经经评评审审取取得得成成效效或或成成果果者者；；3、、以出出色色的的工工作作受受到到顾顾客客或或社社会会称称誉誉（（书书面面、、媒媒体体）），，为为公公司司赢赢得得声声誉誉者者；；4、、参加加公公司司举举办办的的正正式式比比赛赛或或技技术术业业务务考考核核中中取取得得前前三三名名者者或或在在公公司司所所属属行行政政区区域域的的活活动动或或比比赛赛中中获获得得前前三三名名者者；；5、、面对对突突发发事事件件，，敢敢于于负负责责，，处处理理得得当当者者；；6、举报舞弊弊或危害害公司利利益的情情形，使使公司减减免损失失者；7、在所负责责的工作作范围内内能打开开新局面面，做出出成绩，，各项工工作指标标超额完完成且取取得显著著经济效效益；8、在工作中中控制成成本，或或提出的的合理化化建议被被公司采采用，节节约费用用或增加加收入（（RMB10000元元以上50000以下下）者；；9、拾金（物物）不昧昧，且数数额较大大（2000元元—5000元元），主主动上交交或积极极寻找失失主者；；10、其他经公公司确认认应当给给予嘉奖奖的行为为。第二条给予奖励的行为C、专项奖励励：1、专项奖指指根据公公司战略略、企业业文化及及管理目目标，表表彰为金金汉斯发发展做出出突出贡贡献的团团队和员员工个人人，而设设立的奖奖项;2、此奖项可可根据公公司当年年度战略略目标及及工作重重点进行行设定;3、评选范围围：金汉汉斯集团团营运一一线全体体管理层层及员工工伙伴。。第二条给予奖励的行为A、批评教育育：适用于情情节较轻轻且属初初犯，虽虽还未对对公司、、他人造造成影响响或危害害。但有有继续蔓蔓延和发发展的倾倾向；B、口头警告告：适用于情情节较轻轻，对公公司、他他人造成成轻微影影响或危危害的行行为。口口头警告告可由直直接主管管给予，，并做书书面记录录，并有有当事人人签字确确认；保保留三个个月后若若无类似似错误发发生，可可撤销口口头警告告，并撤撤销个人人档案中中相关记记录；C、书面警告告：对于较严严重的或或重复的的违纪行行为，将将会受到到书面警警告。受受到该警警告的员员工若表表现没有有改进，，或再有有任何错错误发生生，将可可能导致致岗位调调整甚至至解除劳劳动关系系。对于于书面警警告以上上处罚，，用人部部门和人人事部门门门应有有文字记记录，并并要求当当事人签签字确认认，半年年内若无无类似错错误发生生，可撤撤销书面面警告。。但记录录永久地地保存在在个人档档案中；；D、调整工作作岗位：：1、三个月内内因同样样的错误误累计获获得2次次书面警警告；2、虽严重违违反企业业规章制制度，能能深刻认认识到错错误，愿愿意积极极改正的的，将对对员工进进行工作作岗位的的调整。。原则是是下调一一个职等等，工资资也将随随之向下下调整；；E、解除劳动动关系：：1、严重违反反企业规规章制度度；2、因违纪（（过失））被调整整工作岗岗位后三三个月内内再次获获得口头头警告以以上处罚罚的；3、6个月内内累计获获得3次次书面警警告的；；第三条惩处形式A、批评教教育：口头警告告处罚列列举的各各项违纪纪行为实实属触犯犯，还未未造成明明显的不不良后果果的行为为；第四条导致纪律处分的行为B、口头警告告：员工有下下列情形形之一，，经查证证属实，，批评教教育无效效的记为为口头警警告，当当月累计计3次给给予书面面警告1次（如如造成经经济损失失的，应应承担赔赔偿责任任）：1、无故迟到到、早退退、擅离离工作岗岗位、串串岗或未未经允许许擅自调调班的；；2、上班时间间扎堆闲闲聊、大大声喧哗哗、吵闹闹、嬉戏戏、谈吐吐粗鲁或或污言秽秽语的；；3、散播其他他员工的的流言蜚蜚语，不不利于员员工良好好工作氛氛围的；；4、上班仪容容仪表不不整，不不符合着着装规定定的；5、在客人面面前打哈哈欠、伸伸懒腰、、剔牙、、挖鼻孔孔、剪指指甲等不不礼貌行行为的；；6、取餐时不不按秩序序排队，，浪费饭饭菜的；；7、擅自使用用单位电电话打私私人电话话的；8、不爱护公公物，发发现东西西损坏或或丢失却却不管不不问、不不向上级级汇报的的；9、不按时参参加例会会、参加加培训的的；10、不注意个个人卫生生、环境境卫生、、食品卫卫生及清清洁标准准要求的的；11、未通知主主管或未未经主管管允许，，擅离工工作岗位位的；12、工作时干干扰其他他员工的的工作而而影响营营运的；；13、所管现金金短缺误误差大于于5元，，小于50元的的；14、违反公司司相关管管理制度度，情节节轻微造造成轻微微不良后后果的。。第四条导致纪律处分的行为C、书面警告：：员工有下列违违纪行为之一一的，给予书书面警告处分分（如造成经经济损失的，，依据实际损损失程度承担担赔偿责任））：1、当月累计口头头警告三次以以上的；2、当月一次旷工工的且超过一一天以上的；；3、上班期间在工工作区吸烟、、吃零食的；；4、上班睡觉、打打游戏（如手手机或电脑游游戏）、听听MP3（或或收录机）、、看与工作无无关书籍报刊刊等的；5、偷吃店内食物物、饮料的；；6、私自安排亲友友在员工宿舍舍吃住的；7、在岗期间与顾顾客过分亲密密的；8、上班期间私自自在公司或店店内会客的；；9、服务态度不佳佳，招致顾客客不满或投诉诉的，或隐瞒瞒、不理会顾顾客投诉的；；10、发现事故或事事故隐患、财财产遗失而没没有及时报告告，但还未给给公司造成重重大损失的；；11、在工作中犯有有可能危及其其他员工或顾顾客的错误行行为的；12、不服从工作安安排、不履行行工作职责的的，经教育沟沟通仍不改正正的；13、违反公司各项项管理制度或或规范，损坏坏公司财物，，情节轻微未未造成严重损损失的；14、所管现金短缺缺误差大于50元，小于于2000元元的；15、其它较严重的的或重复的违违纪行为，并并造成一定影影响或损失的的。第四条导致纪律处分的行为D、调整工作岗岗位：1、三个月内内因同样的错错误累计获得得2次书面警警告；2、具有严重重违反企业规规章制度的上上述行为，经经教育能深刻刻认识到错误误，愿意积极极改正的。第四条导致纪律处分的行为E、解除劳动关关系：1.严重违反反企业规章制制度的行为；；2.违反公司司“十一不准准”行为的；；3.私自篡篡改、销毁考考勤记录的；；4.半年内内被书面警告告三次的；5.工作态态度恶劣，与与顾客、同事事发生谩骂、、打架等行为为的；6.连续旷旷工三个工作作日或半年内内累计旷工5天的；7.故意损损害公司财物物、经营管理理数据的；8.因工作作过失致使公公司利益蒙受受经济损失在在20000元以上的；；9.隐瞒重重要事实（包包括但不限于于：对工作中中的错误或异异常隐瞒不报报或不及时报报告；对能够够预防的事故故及劳动纠纷纷不积极采取取措施；知悉悉有偷窃或违违法行为而不不举报；不及及时汇报慢性性病或传染病病，尤其是肠肠道传染病；；蓄意危害其其他员工或顾顾客的健康）），给公司、、员工和顾客客造成严重损损失的；10.提供供虚假材料或或信息（包括括但不限于：：提供虚假数数据、资料或或不实报告；；故意在社会会上、客户方方或公司内大大肆造谣、危危言耸听），，严重影响公公司商誉和他他人声誉的；；11.有偷偷窃行为的；；12.由他他人代打或代代他人打卡（（签到）的；；13.未未经许可私自自借出公司证证照、印章、、工程图纸、、设备、经营营报表和财务务报表等经营营数据的；14.未经经许可私配库库房、机房、、办公室、包包间、大门等等场所钥匙的的；15.触犯犯国家法律法法规，被有关关机关收容审审查、拘留或或逮捕，追究究刑事责任的的；16.被公公安机关给予予行政拘留、、治安拘留、、劳动教养等等行政处分的的；奖惩管理事项项包括但不限限于上述条款款，所有上述述提到的行为为是作为参考考的一些实例例，并不概全全。如在公司司其它管理制制度中重新约约定的，公司司有权决定他他们所属的种种类并把他们们列入相应的的处理规定中中。第四条导致纪律处分的行为第一部分重点摘要第二部分目的、使用范围、奖罚原则第三部分奖惩形式及行为第六部分权限说明第四部分经济损失赔偿第五部分员工申诉投诉处理第七部分附件第四部分经济损失赔偿第一条经济损失赔偿的界限第二条赔偿处理办法第三条说明由于下列主观观原因之一，，对公司造成成经济损失的的，员工应承承担赔偿责任任：1、有意损坏工作作服或属于公公司的其它物物品的；2、在办公室或店店铺内墙壁、、设施、设备备、物品、用用具用品上乱乱写乱画，影影响美观或致致其损坏的；；3、不按操作规定定，人为造成成工作设备、、仪器、工具具、餐具损坏坏的；4、未及时发现或或故意瞒报事事故或损失，，造成公司财财产损失的；；5、对能够预防的的事故不予或或不积极采取取措施，造成成公司经济损损失的；6、违反安全或消消防安全规定定，造成公司司或宿舍财产产、财物损失失的；7、管理不善或工工作懈怠，造造成原辅材料料、低值易耗耗品、出品损损失或浪费的的；8、所管现金短缺缺误差大于50元以上的的；9、不按规定收费费或因工作失失误造成顾客客‘跑单’的的；10、因工作责任心心不强、食品品卫生问题导导致顾客不满满意，造成公公司给顾客‘‘免单’及产产生其它费用用的；11、因员工失职行行为，导致公公司蒙受重大大损失的。第一条经济损失赔偿的界限1、出现上述1-8项责任问问题，当事人人应按原价、、成本价或损损失程度进行行赔偿。按损损失程度进行行赔偿时，将将视经济损失失的额度确定定赔偿额度。。蓄意造成损损失的，除赔赔偿外，还将将视情节轻重重给予行政处处分；2、出现上述第第9条责任任问题，责责任员工承承担50%的损失，，服务小组组承担30%，区域域主管承担担10%，，前厅经理理承担10%；由于于顾客恶意意造成跑单单的，单店店承担60%，总经经理赔偿10%，前前厅经理赔赔偿10%，区域主主管赔偿10%，服服务小组赔赔偿10%；3、出现上述第第10条责责任问题，，责任员工工需承担‘‘免单’及及其他因此此产生的费费用，如若若责任不清清，由责任任员工所在在团队承担担；4、出现上述第第11条责责任问题，，公司将解解除责任员员工的劳动动关系并追追究法律责责任；5、经济损失的的赔偿，要要说明原因因、损失金金额及赔偿偿金额，并并由当事人人签字，然然后存档。。赔偿金额额可从员工工本人的工工资中扣除除，但每月月扣除的部部分不得超超过其当月月工资的20%。若若扣除后的的剩余工资资部分低于于当地月最最低工资标标准，则按按最低工资资标准支付付。若当事事人当月工工资按以上上规定不足足以扣除赔赔偿金额，，应从次月月工资中扣扣除（直到到扣满赔偿偿额为止））。若因员员工离职导导致公司没没有办法从从工资中扣扣回全部赔赔偿的，公公司仍然有有权就剩余余部分向员员工追偿。。第二条赔偿处理办法1、餐厅餐具用用具的正常常耗损不在在损失赔偿偿范围内，，此种情况况可以按原原规定执行行（即按营营业额的1.5‰正正常报损，，超过部分分公司按使使用部门分分摊）；2、对于有绩效效奖金的员员工，因员员工个人表表现问题导导致扣发、、少发绩效效奖金不属属于罚款和和经济损失失赔偿范畴畴；3、对于员工未未正常出勤勤而产生的的工资扣减减，不属于于经济赔偿偿范畴。第三条说明第一部分重点摘要第二部分目的、使用范围、奖罚原则第三部分奖惩形式及行为第六部分权限说明第四部分经济损失赔偿第五部分员工申诉投诉处理第七部分附件1、员工如对任任何纪律处处分有疑义义，应在7个工作日日内向直接接主管或人人力资源部部门申诉，，接到申诉诉的人或部部门应调查查事实经过过，在3个个工作日内内尽最大努努力在公司司内协调处处理。2、如果员工最最终不认可可公司所作作的处分决决定，可向向更上一级级的