网络营销教学实验系统2

网络营销教学实验系统实验指导书2(版本：V2.0).3实验三：大陆桥黄页网站企业注册实验目的：了解网页网站注册的流程和需要提供的信息。实验内容：注册一个印刷厂。注册一个旅行社。实验步骤：打开营销技能训练—企业黄页服务—大陆桥黄页系统。如图2-1-图2-1-打开大陆桥黄页系统首页。如图2-1-图2-1-点击注册，填写注册信息并提交。如图2-1-图2-1-注册第二个企业信息。如图2-1-图2-1-提示：注册成功后，信息并不会被马上查询到，这需要管理员的审核。登陆管理员系统(用户名admin密码admin888)。如图2-1-图2-1-查看预处理用户。如图2-1-图2-1-查看预处理账户信息。如图2-1-图2-1-提示：在此功能下，可以查看和更改企业的信息，上传企业地图资料。审核通过以后，可以登陆到企业管理页面。如图2-1-图2-1-上传企业图片。如图2-1-图2-1-查看企业信息页面。如图2-1-图2-1-实验完成后，在实验报告中，写出相应的实验报告。讨论思考：注册企业时，企业简介和业务介绍该如何写？同一家公司是否可以注册到多个分类目录？如果一个公司要注册到多个分类目录，需要满足什么条件？.4实验四：大陆桥黄页网站的分类和公告管理实验目的：了解黄页网站的分类和公告管理方式了解网页网站的分类和公告管理方法实验内容：删除上次实验注册的企业信息发布公告删除这两个企业信息的原因实验步骤：登陆大陆桥黄页后台管理系统。如图2-1-图2-1-查看企业资料。如图2-1-图2-1-删除企业资料。如图2-1-图2-1-发布公告。如图2-1-图2-1-首页查看公告。如图2-1-图2-1-实验完成后，在实验报告中，写出相应的实验报告。讨论思考：黄页服务在网络营销中扮演一个什么样的角色？为什么要及时删除违规网站？如果不删除会有什么影响？发现网站违规后，如不及时发公告会对网站有什么影响？网络社区.1实验一：动网论坛注册、发帖实验目的：了解网络社区注册的流程和需要提供的信息。实验内容：在动网论坛注册成为会员，并在“经验分享”版块发一个关于游戏经验的帖子。实验步骤：打开营销技能训练—网络社区—动网论坛。如图2-1-图2-1-打开主页，点击注册。如图2-1-图2-1-填写注册信息并提交。如图2-1-图2-1-进入“经验分享”版块。如图2-1-图2-1-发表话题并提交。如图2-1-图2-1-提示：在注册后20分钟内不能发帖，为什么？查看刚才发布的内容。如图2-1-图2-1-实验完成后，在实验报告中，写出相应的实验报告。讨论思考：注册时需要提供哪些信息？是必须的吗？为什么在注册成功后20分钟之内不能发表话题？有何好处？.2实验二：动网论坛栏目管理实验目的：了解论坛栏目管理方法和内容掌握论坛栏目设置的原则实验内容：登陆管理员系统添加一个栏目在刚添加的栏目中发贴删除刚添加的栏目实验步骤：管理员登陆。如图2-1-图2-1-添加一个栏目设置。如图2-1-图2-1-为刚才添加的栏目添加两个子分类。如图2-1-图2-1-在摄影技术中发起一个话题。如图2-1-图2-1-删除刚才添加的栏目。如图2-1-图2-1-提示：如果栏目下有二级分类，会提示先删除二级分类再删除栏目。论坛权限设定。如图2-1-图2-1-合并栏目管理。如图2-1-图2-1-友情论坛添加。如图2-1-图2-1-重计论坛数据和恢复。如图2-1-图2-1-实验完成后，在实验报告中，写出相应的实验报告。讨论思考：网站都提供哪些栏目维护功能？有何作用？论坛栏目设置有何技巧？.3实验三：动网论坛常规管理实验目的：了解论坛网站的常规管理项目掌握论坛常规管理的方法实验内容：修改论坛基本设置管理论坛日志修改积分设置论坛公告管理实验步骤：登陆网站后台管理系统。如图2-1-图2-1-打开常规管理页面。如图2-1-图2-1-提示:在常规设置中，包含了论坛的基本设置、广告管理、论坛日志、帮助管理、积分设置、短信管理、公告管理、门派管理、交易信息管理、首页调用管理几个大项。其中基本设置中又分为19个子项，近百条参数。打开论坛日志管理。如图2-1-图2-1-提示：在论坛管理可以查看到上个实验我们添加和删除栏目的日志。发布信息的日志，后台维护的日志。打开积分设置管理。如图2-1-图2-1-提示：1、复选框中选择的为当前的使用设置模板，点击可查看该模板设置，点击别的模板直接查看该模板并修改设置。您可以将您下面的设置保存在多个论坛版面中2、您也可以将下面设定的信息保存并应用到具体的分论坛版面设置中，可多选3、如果您想在一个版面引用别的版面的配置，只要点击该版面名称，保存的时候选择要保存到的版面名称名称即可。4、默认模板中的积分设置为论坛所有页面（不包括具体的论坛版面）使用，如登录和注册的相关分值；具体的论坛版面可以有不同的积分设置，如发贴、删贴等，当然您也可以根据上面的设定方法设定所有版面的积分设置都是一样的。公告管理。如图2-1-图2-1-首页查看刚才发布的公告。如图2-1-图2-1-删除刚才发布的公告。如图2-1-图2-1-提示：删除公告是不可逆操作，请谨慎使用。实验完成后，在实验报告中，写出相应的实验报告。讨论思考基本设置的数据对论坛有何作用？上传机制、防刷新机制、积分设置如何设置才能既保护网站又能最大限度的给访问者权限。.4实验四：动网论坛用户管理实验目的了解论坛的用户管理对与论坛运营的重要性实验内容用户资料权限管理用户组等级管理管理员添加、管理清空用户数据用户邮件群发管理实验步骤登陆论坛管理员系统—用户管理。如图2-1-图2-1-提示：1、点删除按钮将删除所选定的用户，此操作是不可逆的；2、您可以批量移动用户到相应的组；3、点用户名进行相应的资料操作；4、点用户最后登陆IP可进行锁定IP操作；5、点用户Email将给该用户发送Email6、点修复贴子将会修复该用户所发的贴子数据并更新其文章数，用于误删ID用户贴的修复。用户等级管理首页。如图2-1-图2-1-提示：1、动网论坛用户组分为系统用户组、特殊用户组、注册用户组、多属性用户组四种类型2、系统用户组为内置固定用户组，不能添加，供论坛管理之用，不能随意更改，如删除则会引起论坛运行异常3、特殊用户组不随用户等级升降而变更，通常建立来分配给一些对论坛有特殊贡献或操作的人员4、多属性用户组不随用户等级升降而变更，该组用户可设置享有多个不同用户组的权限，通常建立来分配给一些对论坛有特殊贡献或操作的人员5、注册用户组即为传统的用户等级，每个组(等级)可设定不同的权限6、默认权限为添加新的用户组时使用其中一些定义好的权限设置，通常新添加用户组后都要再次定义其权限管理员的添加。如图2-1-图2-1-重计用户各项数据。如图2-1-图2-1-提示：操作可能将非常消耗服务器资源，而且更新时间很长，请仔细确认操作后执行用户邮件群发管理。如图2-1-图2-1-提示：1、发送邮件列表只会保留最新十条记录；2、每次发送邮件不要设置过多，要根据服务器的情况而定;3、邮件列表将保留发送的记录，还未发送完的可以在下一次执行发送。4、批量发送邮件，将会占用服务器资源，请尽量在访问量少的时间进行批量操作。实验完成后，在实验报告中，写出相应的实验报告。讨论思考用户权限管理和用户等级管理有何意义？用户等级管理如何设置才能更有效的激发用户的兴趣？用户数据在什么情况下使用？邮件群发功能有什么作用？.5实验五：动网论坛数据、文件管理实验目的：了解论坛的数据和文件管理机制掌握论坛的数据和文件管理方法实验内容：1、论坛帖子管理2、替换/限制处理3、数据处理4、文件管理实验步骤：登陆后台管理系统-论坛帖子管理。如图2-1-图2-1-提示：操作将大批量删除论坛帖子，并且所有操作不可恢复！如果您确定这样做，请仔细检查您输入的信息批量移动帖子。如图2-1-图2-1-提示：这里只是移动帖子，而不是拷贝或者删除！您可以将一个论坛下属论坛的帖子移动到上级论坛，也可以将上级论坛的帖子移动到下级论坛，但作为分类的论坛由于论坛设置很可能不能发布帖子（只能浏览）数据表之间帖子转换。如图2-1-图2-1-提示：最前N条记录指数据库中最早发表的帖子（如果平均每个帖子有5个回复，那么100个主题在这里的更新量将是500条记录），这通常要花很长的时间，更新的速度取决于您的服务器性能以及更新数据的多少。执行本步骤将消耗大量的服务器资源，建议您在访问人数较少的时候或者本地进行更新操作。脏话过滤限制。如图2-1-图2-1-注册过滤字符。如图2-1-图2-1-IP限制管理。如图2-1-图2-1-压缩数据库。如图2-1-图2-1-备份数据库。如图2-1-图2-1-恢复数据库。如图2-1-图2-1-系统信息检测。如图2-1-图2-1-上传文件管理。如图2-1-图2-1-提示：1、本功能必须服务器支持FSO权限方能使用，FSO使用帮助请浏览微软网站。如果您服务器不支持FSO请手动管理。2、上传目录强制定义为UploadFile，只有该目录下文件可进行文件自动清理工作，新版之前的版本上传文件只能手动清除垃圾上传文件；（ＤＶ６．１）版后所有上传附件会自动存放到新自定义的文件夹中，文件目录以当年月明名。（需要空间支持ＦＳＯ读写权限）3、自动清理文件：将对所有上传文件进行核实，如发现文件没有被相关帖子所使用，将执行自动清除命令实验完成后，在实验报告中，写出相应的实验报告。讨论思考：帖子的批量删除和转移有何意义？脏话过滤除了汉字还有什么内容？IP访问限制对网站来说有什么好处？数据库管理应该在什么时候进行？系统信息检测给我们提供了哪些信息？有何作用？上传文件和头像管理有什么意义？.6实验六：“开心网”的特点和营销模式分析随着“开心农场”风靡全国，开心网也成为了网络社区的佼佼者。很多厂商竞相在网站投放广告，现在我们就来分析一下开心网的特点和营销模式。实验目的：总结开心网的特点分析开行网的营销模式实验内容：注册开心网邀请和添加好友好添加应用组件对好友使用“非常礼遇”应用。使用开心农场、吸乐无穷组件实验步骤：2-1-图2-1-填写注册信息，并提交。如图2-1-图2-1-登陆开心网。如图2-1-图2-1-添加好友。如图2-1-图2-1-提示：查找朋友的方法很多，可以从MSN和邮箱的通讯录中查找；也可以按好友的分类查找；还能通过账号精确查找。添加应用组件。如图2-1-图2-1-使用“非常礼遇组件”。如图2-1-图2-1-提示：如果要用高级手段“非礼”好友，就需要添加“梦龙”。有两种方法可以获得序列号1、通过梦龙冰激凌木棒上的序号2、通过短信。查看开心农场。如图2-1-图2-1-提示：农场里面可以购买“悦活”的种子。“悦活”是中粮集团下的一个健康食品品牌。品牌致力于为消费者提供健康、安全、自然的食品。我们的原料都来自生态保护良好的地域，并通过先进的加工技术尽量保持原料本身的营养成分。吸乐无穷组件。如图2-1-图2-1-提示：“吸乐无穷”游戏中，经常会举行一些小活动。“兑换KFC欢享卡可获得限量版自由杯！”，在右下角的地方，可以直接打印KFC的优惠券，每期都会变。下载KFC优惠券。如图2-1-图2-1-实验完成后，在实验报告中，写出相应的实验报告。讨论思考开心网注册时需要提供哪些信息？注册流程是否简便？开心网提供的娱乐组件与其它社区网站有何不同？开心网的道具为什么不需要钱买直接就可以兑换？开心网中的盈利模式在哪里？为什么开心网会引发网民疯狂的种菜“偷”菜？开心网的成功给我们带来什么启示？实验辅导：开心网的营销模式及靠什么来盈利分析!

同事介绍了个新出的SNS网站：开心网。它的域名比较诡异——kaixin001，有点像一些四处发广告的那种网站。

此前我收到过海内网的邀请，期待着谢文前辈和程老同事他们做的一起网的开放，前几天也终于被朋友拉进了校内网。但开心网跟这几个网站比起来，更能让我感到兴奋和欣喜。而与老牌的知名社区天涯比起来，开心网更有成为2D版中国SecondLife的潜质——secondlife概念余热犹存时，邢明曾在一个场合宣称要把天涯做成中国的2D版secondlife。这个网站，据我观察，正在快速地凭口碑传播病毒般复制，“引爆点”的到来指日可期。开心网深得吾心之处有三点：1.颇具娱乐恶搞精神，契合中国互联网基因。

它搭载了一些恶搞“朋友”关系的小游戏组件，比如“买卖朋友”、“测试朋友关系”、“婚外情指数测试”、“前世测试”、“动他一下”……，这一个个小花巧，让实名制SNS也变得生动有趣，也更接近真实的世界——现实中，我们不正是经常打情骂俏、调侃朋友的么？模拟真实世界，“实名制”只是一个开头，让人们可以在网上能做现实中可做的事，最大限度地拟合其各种行为模式与动作体态，则是更高明的模拟。比起若邻网之类“目的性”很明显的、一本正经做绅士淑女的准实名制“商务社交”网站，开心网让我们在虚拟社区里也活得更加生动、轻松、真实和有性格。我身在网络游戏为主业的互联网公司，对虚拟社区和游戏都有关注，深知“游戏化社区”和“社区化游戏”这两个词的分量。开心网仅仅加了几个简单得要命的小游戏，便具备了与中国互联网基因高度契合的娱乐恶搞精神。先天条件好，使他能够有生命力。2.开放的开发平台，深得web2.0真髓，让用户可以参与世界的基础设施创造。很多人谈web2.0，比较喜欢提到“互动”“用户生成内容（UGC）”之类词汇，在对名词的关注中忽略了web2.0精神的本真——如同“社会主义”“资本主义”之类名词之争掩盖了其真实的意涵、导致各样曲解误用一样。如果忘掉那些名词，用“直指人心、明心见性”的修禅思维去看web2.0，从我接触web2.0这个概念开始，我就一直是这样理解的：尊重“人”。web2.0如同文艺复兴中“人的觉醒”，模糊的群体“人民”变成了有个性的、个体具象——“人”。个体的人一个个站起来，发出各种各样的声音，便生成了丰富多彩的内容，形成了多角博弈的“民主决策”。网络上体现“人的觉醒”和“民主决策”的方式，便是给大家公平的机会去创造、争取，而不是不创造条件却徒然“指望”用户自发去创造、争取。开放平台便是最简单的实现方式——1.0新闻2.0化，便是提供并突显评论入口、评论结果，并创造条件减少公平发表的障碍；社交网站开放平台，就是如开心网这样，让懂技术的人可以凭借简单的工具、遵循简单的规则与标准，制作出站内通用的组件——secondlife的脚本开发正是这样做的。3.切片化、widget化的功能模块组件，使其具备一统天下的秉赋。我本人很喜欢“多元一体”的“大同世界”，认为网络可以在“天下大同”上先行一步：web2.0实现自由民主、web3.0实现天下大同。网上的天下大同，就是双向/多向互动的一站式解决方案。当你注册了一个又一个IM、加了一个又一个SNS后，是不是跟我一样，会感到厌烦并且恨极了这些网站各自割据、且没有一家足够争气可以做到提供一站式全套服务？即使有这样那样的通行证、OpenID之类“护照”，你还是要在各个“国家”间不断穿梭来去、交验签证，烦得要命。friendfeed那种整合平台也只能做到一半——仍只是单方向的一站式解决方案。开心网把收藏、影评、乐评、书评等等功能作为组件模块，供用户自行添加/删除，尊重了用户的自由，却容易赢得人心。做生意最重要的是赢取人心，“给爱你的人以自由”是一个方法。当开心网的组件在其自身和用户共同努力下足够丰满时，他就可能满足一个网友的大多数网上交互需求，有机会成为替代各个垂直web2.0网站的集大成者。有朋友说我写过的影评乐评书评大部分在豆瓣、我的同好也都还在豆瓣，如果开心网可以完全导入这些我倒可能继续玩开心网，要不然当我写影评时可能还是要回到豆瓣去写。呵呵，这是个问题，但也不是问题：除了心怀天下的胸襟，一统天下、囊敌为友还需要一个工具，这工具江南春用得比较纯熟——便是“资本”。嘿嘿，我期待着豆瓣等网站和开心网并购/结盟的那天。用户体验上，迄今暂未发现让我过于不爽的。但有一个非技术/设计上的不满之处：这网站里出现了“胡锦涛”，还有“陈天桥”——在我空想过的我的SL式社区版本里，胡锦涛等人的名字我是会给其特别留出来虚席以待、甚至给他发邀请的——当然，理论上讲同名同姓很正常。在这个网站，陈天桥、马化腾有可能真的出现——都是IT圈的、说不定是开发者的朋友甚至投资合伙人，但胡锦涛出现我却是不信的。不过这也可以理解：中国是一个神奇的国度，中国互联网也仍是一个乱世江湖，能为炒作而采取一些非常手段，也是生存者成为枭雄所必备的素质之一。我一直鼓吹SecondLife模式，所以我称开心网是MUD版中式SecondLife（不说2D版是因为2D游戏也是图形界面了，而这个则是文字版）。在“发展中互联网”上，可能这个版本比HiPiHi、UOneWorld那种3D正经版、城·幻·园那种2D幼稚版，更容易受欢迎。病毒性营销.1实验一：认识病毒性营销实验目的：认识和了解病毒性营销，掌握利用病毒性营销进行商业信息传递的方法，理解其对提高产品关注度的作用。实验内容：认识即时通讯工具即时通讯工具包括了网络工具：QQMSNICQSKYPEET等代表跨网通讯工具：群英会飞信等业务实验步骤：1、登陆“教师资源”，查看“即时通讯”的调查研究报告，初步了解、分析网络即时通讯工具的发展和现状.如图2-1-182、图2-1-图2-1-图2-1-图2-1-2.阅读材料07第一季度QQ领先优势加大旺旺逼近MSNiResearch艾瑞市场咨询据中国网民行为连续研究系统iUserTracker发布2007年第一季度最新的中国即时通讯市场份额情况。艾瑞研究数据显示，2007年第一季度腾讯QQ、MSNMessenger和淘宝旺旺等在2006年中国即时通讯市场份额中占绝对领先地位的即时通讯软件仍然覆盖非常大的用户群体，保持了在市场中的领先地位。但各类即时通讯产品在报告中由于不同的数据指标的区别，其市场份额表现也有所不同。因此，艾瑞通过多项数据指标来更全面反映各类即时通讯软件市场地位和网民使用情况。1、用户月度覆盖率：QQ、淘宝旺旺在该类用户中覆盖比例进一步上升iUserTracker数据显示，2007年第一季度腾讯QQ的月度覆盖用户数占即时通讯软件月度全部覆盖用户的96.1%，比例最高，而且还比上一季度提升了4.7个百分点。MSNMessenger（LiveMessenger）的月度覆盖用户比例位居第二，但与排位第一的腾讯QQ差距很大，比例为31.7%，较比上一季度出现下滑。淘宝旺旺排名第三，占29.1%，与MSN的规模接近。淘宝旺旺份额在这一季度继续提升主要是同网络购物的兴起和淘宝旺旺在诸多网购买家和卖家手中流行开来有关。2007年1月“淘宝旺旺”也正式升级为“阿里旺旺”，随着近期网络购物的热度，淘宝旺旺这网购类型的即时通讯软件有望在用户覆盖数量上迅速攀升。2007年1-3月，大部分即时通讯软件的用户覆盖数走势比较平稳，即时通讯软件已经成为在网络用户比较统一的日常使用习惯。排名前三位的腾讯QQ、MSNMessenger和淘宝旺旺在这三个月的用户覆盖数量呈现直线上升，而网易泡泡、新浪UC则不同程度的在用户覆盖数量上出现下滑。2、月度总有效使用时间份额：QQ比上一季度提高4.2个百分点MSN下滑1.1个百分点根据艾瑞iUserTracker2007年第一季度数据显示，网民对即时通讯软件的月度总有效使用的时间达到了11.2亿小时，比上一个季度高出0.4亿小时。腾讯QQ的月度有效使用时间最长，占即时通讯软件总有效使用时间的83.7%，比例比上一季度增加了4.2个百分点。MSN（即现在的windowsLiveMessenger）排名第二，占6.5%，比例比上一季度减少1.1个百分点。淘宝旺旺较上一季度变化不大，比例略降0.1个百分点。2007年第一季度，即时通讯软件的月度使用时间在2月出现下滑，但在3月又恢复到2月之前的水平，并且有继续升高的趋势。这主要是由于在2月中国传统春节期间大部分的用户有接近1-2周的时间离开网络或减少了网络和即时通讯的使用，春节过后用户使用情况又恢复到平常的状态。腾讯QQ的月度有效使用时间大大高于其他即时通讯产品，说明用户在使用过程中用于实际交流、传输文件等活动的时间比较长，而很多MSNMessenger、淘宝旺旺的用户则是出于单纯的挂机状态，有效时间时间相对较短。3、月度启动次数份额：QQ份额增长1.2个百分点MSN下滑1.7个百分点根据艾瑞iUserTracker2007年3月数据显示，网民当月启动即时通讯软件84.4亿次，比上一个季度高出0.3亿次。2007年第一季度中，腾讯QQ的启动次数最高，占72.8%，比上一季度呈现出上升趋势，增长1.2%；MSNMessenger排名第二，占10.7%，但是却比上一季度减少1.7个百分点。其他产品的月度启动次数都低于5%.指标定义：月度覆盖用户数（NumberofUniqueUsers）：该软件的独立使用的用户数，用户重复使用只计1人月度覆盖率（PenetrationRate）：该软件覆盖人数占整体软件用户的比例，或该软件覆盖人数占该类所有软件覆盖人数的比例月度有效使用时间（EffectiveDuration）：指软件被用户真正调到前台激活使用的实际使用时间关于“有效使用时间”的解释：该软件或程序的界面处于Windows激活状态窗口的时间。一个软件虽然在运行状态，但是如不在激活状态，不计入有效使用时间月度启动次数（NumberofStartups）：用户在一个月之内启动该软件的次数阅读材料2腾讯06年注册帐户高达5.8亿腾讯即时通信平台QQ自1999年2月推出以来，注册用户数飞速增长。1999年11月注册用户数突破100万。2000年6月突破1000万。2002年3月突破1亿大关。2003年9月上升到2亿。2004年4月再创高峰，突破3亿大关。2005年上升至4亿。迅速攀升的庞大注册用户群，让腾讯QQ成为国内即时通信市场中绝对垄断的霸主。iResearch艾瑞市场咨询最新发布的《2006年腾讯财务分析报告》研究显示，2006年腾讯即时通信帐户依然持续稳步地增长，第一季度的注册帐户数突破5亿大关。第四季度即时通信帐户数高达5.8亿，比上一季度增长1.4%.从历年数据来看，QQ注册帐户数自02年开始，每年以超过1亿的用户数急速扩张。庞大的注册用户数成为腾讯各项业务快速发展的坚实基础，是国内其他互联网公司无法超越的关键优势。在注册帐户数快速发展的同时，QQ同时在线账户数也迅速增长。2000年5月QQ同时在线人数首次突破10万大关。2001年2月同时在线用户突破100万大关。2005年2月同时在线人数首次突破1000万。艾瑞报告显示，2006年腾讯QQ最高同时在线账户数依然快速增长。06年第二季度突破2000万，第四季度最高同时在线帐户数达到2450万元，比上一季度增长10.9%，增幅大于注册帐户数的增长。腾讯QQ渗透即时通讯九成以上的用户根据艾瑞最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据表示，2006年12月，即时通讯软件的月度总覆盖用户数为10183万人，比2006年11月上升了0.8%，比2006年9月上升了1%.在最近四个月内，即时通讯类的月度总覆盖用户数总体保持增长。2006年12月，使用即时通讯软件的用户覆盖数达到了10183万人，其中使用腾讯QQ的用户最多，占94%，MSNMessenger排名第二，占35.6%，淘宝旺旺排名第三，占29%.目前，腾讯QQ在中国即时通讯软件市场占有较大的领先优势，94%的渗透率意味着十个使用即时通讯的用户中有九个半使用过腾讯QQ的产品。相比较排名二、三位的MSN和淘宝旺旺，优势明显。艾瑞认为在短期内，腾讯QQ在即时通讯领域内仍将保持较大的优势，尤其是在海底光缆事件后，MSN还没有完全恢复元气，要想从腾讯QQ手上夺取用户还有待时日。MSN高收入用户比例冠绝即时通讯软件根据艾瑞最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据表示，2006年12月，即时通讯软件的月度总覆盖用户数为10183万人，比2006年11月上升了0.8%，比2006年9月上升了1%.在最近四个月内，即时通讯类的月度总覆盖用户数总体保持增长。2006年12月，使用即时通讯软件的用户覆盖数达到了10183万人，其中使用腾讯QQ的用户最多，占94%，MSNMessenger排名第二，占35.6%，淘宝旺旺排名第三，占29%.2006年12月，中国即时通讯用户的个人收入结构为，1000元以下含无收入的用户占35.7%，1000-3000元的用户占50.9%，3000元以上的用户占13.4%.在即时通讯软件月度覆盖用户数TOP10软件中，MSNMessenger用户中3000元以上的用户比例要高于其他软件，Skype用户中1000-3000元的用户比例都要高于其他软件。而新浪UC的用户中1000元以下的用户比例要高于其他软件。即时通讯软件总体用户中，个人月收入在3000元以上的高收入人群只占13.4%，但是MSN的这一用户比例却达到21.7%，比即时通讯软件的平均水平高出8.3个百分点。艾瑞认为，虽然MSN在中国即时通讯市场的用户覆盖量并不是最多的，但是其用户群体定位要更为高端，这与微软整个品牌战略是相关的，通常而言，目标群是高收入群体的广告主，也通常是广告投放预算较充足的大型广告主。腾讯QQ与飞信合作将为移动IM发展指明方向2007年元旦前腾讯QQ与中国移动飞信签订合作备忘录再次引起移动IM领域的瞩目，虽中国移动与腾讯的合作模式尚需进一步探讨，但此举足以表明双方合作共赢的意图。iResearch艾瑞市场咨询认为此次的合作不简单的是移动QQ与飞信的合作，而是预示着真正意义的移动IM互联互通的开始。近两年移动QQ的市场规模迅速扩大，iResearch研究结果显示2006年移动QQ用户规模达到680万人，移动QQ所带来的现金收入成为腾讯上市公司最重要的收入之一。移动ＩＭ与互联网ＩＭ最大的不同在于产业链移动运营商的参与。艾瑞认为互联互通是移动ＩＭ产业整合和发展必然趋势。腾讯与运营商直接竞争关系并不突出艾瑞认为，中移动之前由于业务发展战略变化而将原合作模式做出调整并不意味着其与腾讯构成根本上的直接竞争关系。中国移动发展移动IM业务更主要是看中移动IM可以增加用户黏性的特点，从战略角度上来看，其根本意图在于希望通过移动ＩＭ来推动和提升移动数据业务。合作是实现双方共赢的最佳途径从产业链角度来看，中国移动和腾讯ＱＱ的根本关系还是合作的关系，目前形势为是产业强势参与者整合影响合作关系的情况。腾讯ＱＱ积聚着移动IM市场90%以上的用户资源，而中国移动处于产业链的通道主导地位。艾瑞认为腾讯QQ和中国移动在发展移动IM上，只有通过合作实现互联互通才是双方唯一的双赢途径。互联互通将是移动ＩＭ最终的发展趋势任何产业的发展都要经历由市场导入期到成熟的走向。中国移动和中国联通的短信业务由当年的对抗最终实现了互通的局面，也因此大大推动双方业务的提升。艾瑞认为移动IM市场也必然要经历优胜劣汰的过程走向成熟，但是市场的整合过程必然少不了竞争者的“利己策略”达成合作，寻求适宜的游戏规则和行业规范是实现移动IM互联互通的关键。现阶段IM产品不能完全脱离QQ而单独生存近日，中国联通增值业务部总经理童晓渝透露，联通也将于近期推出IM产品，目前正在进行测试，并宣称正式推出的时间不会晚于中国移动的飞信。显而易见，中国联通进军该市场将有效扩大IM产品的覆盖人群，提高用户使用率，在与中国移动的竞合过程中提高企业自身的盈利能力。iResearch艾瑞市场咨询认为，移动运营商在腾讯、MSN等互联网企业通过该产品积累庞大用户和获取不斐收入进入该领域，力图摆脱“为他人作嫁衣”的尴尬局面。运营商主要是看中了增值业务和互联网服务的融合趋势，而IM则成为两者无缝对接的有效平台。庞大的用户规模和完善的支付体系是互联网企业所追求的目标，而丰富多样的互联网服务产品也是运营商所渴求的。进入2006年，中国移动通信市场都遭遇到ARPU值连续下降的苦难局面。在2.5G业务发展势头趋缓和3G网络迟迟不能上马的背景下，如何通过新业务来吸引更多用户的使用增值服务成为企业追求的唯一目标。增值业务商业化模式单一、营销渠道不畅和升级步伐缓慢造成了该市场的发展水平落后于互联网。IM产品成为目前运营商提高服务粘度和增加ARPU值的“法宝”之一。在移动通信产业链中居于主导地位的运营商所推出的IM相对于QQ而言在技术创新和内容整合等方面优势不明显。而且从营销角度来看，IM产品的黏性很强，用户流失率不高。iResearch认为，移动运营商不应该脱离传统IM运营商而独自运营自有的IM产品。虽然自身用户规模大，但是缺乏有价值的内容和有创新的营销活动，所以用户的积累将非常缓慢。而借助于传统IM运营商实现产品对接和用户共享，有利于用户对新产品的了解和认知，尽快消除使用门槛。而且两者在内容和营销方面的紧密合作将能更有利于老用户的巩固和新用户的培养，将IM的用户资源优势发挥到最优。讨论思考：即时通讯的发展与病毒性营销有何关系？即时通讯工具给我们的工作和生活带来了什么影响？.2实验二：QQ病毒传播实验实验目的：认识利用QQ进行病毒性营销的方法实验内容：给你QQ上10个好友和2个好友群发送图2-1-183里。实验步骤：1、打开网络营销技能训练的病毒营销模块，如图2-1-图2-1-2、点击进入“开心广告”如图2-1-183、图2-1-图2-1-图2-1-3、填入你朋友的姓名，性别、和你的姓名；自动就会有地址生成，然后发送到他的QQ或者E-mail，当他看到以后觉得有兴趣，也会传给其他的朋友。如图2-1-图2-1-讨论思考：利用认识病毒性营销适合进行何种产品和服务的网络营销？不同的病毒性营销表现形式，营销的效果有何异同。.3实验三：开心网的病毒营销实验实验目的：认识开心网的病毒传播形式，这种形式是否能达到预期效果实验内容：登陆开心网，给你邮件QQ的好友发出邀请。实验步骤：登陆开心网。如图2-1-图2-1-邀请朋友加入。如图2-1-图2-1-提示：邀请朋友有四种方式，导入邮箱联系人、导入MSN的联系人、发送连接给朋友、。通过EMAIL给朋友。导入邮箱通讯录进行邀请。如图2-1-188、图2-1-图2-1-图2-1-提示：不是所有的邮箱都能使用，只能是网站能够支持的10个邮箱可以使用。在你导入联系人列表以后，会列出没有注册开心网的用户，可以向他们发出邀请通过发送链接进行邀请。如图图2-1-图2-1-提示：这里可以复制不同的链接发给特定的朋友。每个链接打开的内容是不一样的。讨论思考：开心网的朋友添加方式有什么独特之处？当你给邮箱的朋友发了消息以后，多长时间能够回到你的邮箱？能不能回到你的邮箱？为什么？.4实验四：Gmail的病毒营销实验目的：认识Gmail的病毒营销方式，分析这样做的目的。实验内容：邀请你的一个朋友注册Gmail邮箱实验步骤：登陆Gmail账户，向一个朋友发出注册邀请。如图2-1-图2-1-登陆邮件接收邀请函。如图2-1-图2-1-注册Gmail账户。如图2-1-图2-1-Gmail账户注册成功。如图2-1-图2-1-登陆刚注册的Gmail账户。如图2-1-图2-1-提示：登陆以后，你也可以向你的朋友发出注册Gmail的邀请。登陆发出邀请的邮箱。如图2-1-图2-1-提示：Gmail小姐会提示你，XX用户已接受了你的邀请，他在Gmail的邮件地址，并自动添加到你的通讯录。讨论思考：Gmail邮箱为什么采用邀请的方式进行注册？Gmail的病毒性营销否是成功的？实验辅导：案例140天聚集4千万人2023年。3月24号，可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒性营销案例：如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请。如果10分钟内可以成功邀请其他用户参加活动，你的图标将被成功点亮，同时将获取「可口可乐」火炬在线传递活动专属QQ皮肤的使用权。

火炬在线传递活动的qq面板皮肤

而这个好友就可以继续邀请下一个好友进行火炬在线传递。以此类推。

网民们以成为在线火炬传递手为荣，“病毒式”的链式反应一发不可收拾，“犹如滔滔江水，绵延不绝”。这个活动在短短40天之内就“拉拢”了4千万人（41169237人）参与其中。平均起来，每秒钟就有12万多人参与。一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边很多朋友的QQ上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素）。

设计策划此次活动的人，应该是个一流的网络营销高手。而玩转病毒式营销的，其实不只可口可乐一家。借着下面更多的案例，我们一起来研究：如何让病毒营销达到最好的效果？让病毒性营销达到效果要做到以下六点：1.提供有价值的产品或服务

在市场营销人员的词汇中，“免费”一直是最有效的词语，大多数病毒性营销计划提供有价值的免费产品或服务来引起注意，例如，免费的e-mail服务、免费信息、免费“酷”按钮、具有强大功能的免费软件（可能不如“正版”强大）。“便宜”或者“廉价”之类的词语可以产生兴趣，但是“免费”通常可以更快引人注意。这方面最成功的莫过于金山公司。当人们津津乐道于金山毒霸的低价是，是什么让金山毒霸的低价策略如此成功？其实，金山毒霸的能够取得这样的效果，正是金山毒霸在前期通过病毒式营销打下的基础。我们看一看金山毒霸进行病毒式营销的整个过程，其实过程很简单：a.提供金山毒霸试用版免费下载和网站转载服务；b.试用版定期通知用户升级版本或购买正式版；c.试用用户进行人际传播，转载的网站进行网络传播，更多的人知道金山毒霸；d.更多用户免费使用金山毒霸试用版；e.金山毒霸的品牌信息在更大的范围扩散。这一程序经过反复运作之后，金山毒霸收到了两个明显的效果：一是品牌知名度大大提高；二是大量的消费者开始习惯使用它的产品。这就是病毒式营销的魅力：设计好的场景，设计好的情节，设计好的结果……当广大试用消费群已经形成，并且习惯使用金山毒霸（试用版）时，金山毒霸正版低价风暴来临，于是消费者就纷纷为之折腰了，因此，金山毒霸的成功也顺理成章了。2.提供无须努力的向他人传递信息的方式公众健康护士在流感季节提出严肃的劝告：远离咳嗽的病人，经常洗手，不要触摸眼睛、鼻子和嘴。病毒只在易于传染的情况下才会传播，因此，携带营销信息的媒体必须易于传递和复制，如：e-mail、网站、图表、软件下载等。病毒性营销在互联网上得以极好地发挥作用是因为即时通信变得容易而且廉价，数字格式使得复制更加简单，从营销的观点来看，必须把营销信息简单化使信息容易传输，越简短越好。3.传递范围很容易从小向很大规模扩散为了象野火一样扩散，传输方法必须从小到大迅速改变，这方面典型的案例是中国第一部使用Flash技术制作的大片这部根据周星驰《大话西游》改编而来和原著真人表演相比，Flash更加夸张搞笑。并结合了流行元素。这部大片一经上传到网上，便在新浪、搜狐、TOM、网易、腾讯、闪客帝国等网站迅速传播，其下载量已超过了1000万次，并入网站评选的“年度最受欢迎Flash.更在电视等媒体上纷纷播放。4.利用公共的积极性和行为巧妙的病毒性营销计划利用公众的积极性。是什么原因在网络的早期使得“NetscapeNow”按钮需求数目激增？是由于人们渴望酷的原因，贪食是人们的驱动力，同样，饥饿、爱和理解也是驱动力。通信需求的驱动产生了数以百万计的网站和数以十亿计的e-mail信息。为了传输而建立在公众积极性和行为基础之上的营销战略将会取得成功。5.利用现有的资源进行网络传播大多数人都是社会性的，社会科学家告诉我们，每个人都生活在一个8—12人的亲密网络之中，网络之中可能是朋友、家庭成员和同事，根据在社会中的位置不同，一个人的宽阔的网络中可能包括二十、几百或者数千人。例如，一个服务员在一星期里可能定时与数百位顾客联系。网络营销人员早已认识到这些人类网络的重要作用，无论是坚固的、亲密的网络还是松散的网络关系。互联网上的人们同样也发展关系网络，他们收集电子邮件地址以及喜欢的网站地址。百事可乐的病毒营销案例：对市场营销人士来说，最困难的是如何深入了解消费者的思维并将自己的信息传达到他们的脑子里。通常的方式是尽量提高信息传递的声音，期望着嗓门越大，被听到的概率越高。但是病毒却有着更精明的方法：它们能够找到一个途径，利用一眼看去似乎全然不搭界的路径接近自己的载体，从而牢牢依附在载体身上。病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销计划中，给孩子们这样一个机会：孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。6.利用别人的资源最具创造性的病毒性营销计划利用别人的资源达到自己的目的。例如会员制计划，在别人的网站设立自己的文本或图片链接，提供免费文章的作者，试图确定他们的文章在别人网页上的位置，一则发表的新闻可能被数以百计的期刊引用，成为数十万读者阅读的文章的基础。别的印刷新闻或网页转发你的营销信息，耗用的是别人的而不是你自己的资源。这方面我们可以借鉴一下茅台的病毒营销。茅台是如何借用别人的资源进行病毒传播的呢？业内人士有目共睹——靠大众软文营销是个重要的手段，靠大众媒体软文引导口碑传播，从2003年以来，茅台季克良连续亲自撰写和发表的《茅台酒与健康》、《世界上顶级的蒸馏酒》、《告诉你一个真实的陈年茅台酒》、《国酒茅台，民族之魂》等文章就是为了达到这个目的。这些文章一经发表就被各大网络媒体争相转载，通过简单的几篇软文为释放巨大的引爆力？这正是病毒营销的奇特效果。因为茅借用了媒体软文这种病毒营销方式。病毒性营销的注意事项：1.千万别让病毒营销成了病毒实践中发现，一些营销人员为采用病毒性营销而费尽心机，甚至以此作为目标，这无异于舍本逐末，任何一种营销手段都是为了一定的目标。同时，也出现了一些肤浅的认识，以为只要在邮件的底部写上“请访问我们的网站”，或者“请将此邮件转发给你的同事和朋友”之类的语言就是病毒性营销。其实，病毒性营销的实质是利用他人的传播渠道或行为，自愿将有价值的信息向更大范围传播。如果提供的信息或其它服务没有价值，无论如何哀求或者恐吓都不会产生真正的病毒性的效果，反而令人反感，成了真正的病毒。同样是免费电子邮件服务，为什么HOTMAIL能成为病毒性营销的经典，而其它网站并没有取得同样辉煌的效果呢？答案应该是：缺乏独创性！2.要在一定的范围传播另外，病毒性营销给人的感觉是一定要在很大的范围内传播，其实，并不是每个网站的信息都可以或者有必要让全世界人都知道的。病毒行营销有一个大体的范围，如行业性的产品给所有人发布，不但浪费很多资源，也使很多客户感到反感。而如果能在有行业细分的网站或者媒体上发布，将势必带来事半功倍的效果。案例2成功实施病毒性营销的五个步骤病毒性营销一直是网络营销人员津津乐道的话题。病毒性营销的价值是巨大的，一个好的病毒性营销计划远远胜过投放大量广告所获得的效果，病毒性营销并不是随便可以做好的，有些看起来很好的创意，或者很有吸引力的服务，最终并不一定很获得预期的效果，如何才能取得病毒性营销的成功呢？网上营销新观察（）从1999年开始关注病毒性营销的研究和应用，通过对许多病毒性营销案例进行的跟踪研究发现，尽管每个网站具体的病毒性营销方案可能千差万别，但在实施病毒性营销的过程中，一般都需要经过方案的规划和设计、信息源和传递渠道的设计、原始信息发布、效果跟踪管理等基本步骤，认真对待每个步骤，病毒性营销才能最终取得成功。首先，应该进行病毒性营销方案的整体规划，确认病毒性营销方案符合病毒性营销的基本思想，即传播的信息和服务对用户是有价值的，并且这种信息易于被用户自行传播。第二，病毒性营销需要独特的创意，并且精心设计病毒性营销方案（无论是提供某项服务，还是提供某种信息）。最有效的病毒性营销往往是独创的。独创性的计划最有价值，跟风型的计划有些也可以获得一定效果，但要做相应的创新才更吸引人。同样一件事情，同样的表达方式，第一个是创意，第二个是跟风，第三个做同样事情的则可以说是无聊了，甚至会遭人反感，因此病毒性营销之所以吸引人之处就在于其创新性。在方案设计时，一个特别需要注意的问题是，如何将信息传播与营销目的结合起来？如果仅仅是为用户带来了娱乐价值（例如一些个人兴趣类的创意）或者实用功能、优惠服务而没有达到营销的目的，这样的病毒性营销计划对企业的价值就不大了，反之，如果广告气息太重，可能会引起用户反感而影响信息的传播。第三，信息源和信息传播渠道的设计。虽然说病毒性营销信息是用户自行传播的，但是这些信息源和信息传递渠道需要进行静心的设计，例如要发布一个节日祝福的FLASH，首先要对这个FLASH进行精心策划和设计，使其看起来更加吸引人，并且让人们更愿意自愿传播。仅仅做到这一步还是不够的，还需要考虑这种信息的传递渠道，是在某个网站下载（相应地在信息传播方式上主要是让更多的用户传递网址信息）、还是用户之间直接传递文件（通过电子邮件、IM等），或者是这两种形式的结合？这就需要对信息源进行相应的配置。第四，原始信息的发布和推广。最终的大范围信息传播是从比较小的范围内开始的，如果希望病毒性营销方法可以很快传播，那么对于原始信息的发布也需要经过认真筹划，原始信息应该发布在用户容易发现，并且用户乐于传递这些信息的地方（比如活跃的网络社区），如果必要，还可以在较大的范围内去主动传播这些信息，等到自愿参与传播的用户数量比较大之后，才让其自然传播。第五，对病毒性营销的效果也需要进行跟踪和管理。当病毒性营销方案设计完成并开始实施之后（包括信息传递的形式、信息源、信息渠道、原始信息发布），对于病毒性营销的最终效果实际上自己是无法控制的，但并不是说就不需要进行这种营销效果的跟踪和管理。实际上，对于病毒性营销的效果分析是非常重要的，不仅可以及时掌握营销信息传播所带来的反应（例如对于网站访问量的增长），也可以从中发现这项病毒性营销计划可能存在的问题，以及可能的改进思路，将这些经验积累为下一次病毒性营销计划提供参考。搜索引擎营销.1实验一：了解常见的搜索引擎和类别的基本形式实验目的：认识和了解常见的搜索引擎和类别。实验内容：理解全文搜索引擎和目录索引引擎的区别实验步骤：全文搜索引擎：Google——以搜索精度高、速度快成为最受欢迎的搜索引擎，是目前搜索界的领军人物Fast/AllTheWeb（）——总部位于挪威的搜索引擎后起之秀，风头直逼google。AltaVista（://altavista/）——曾经的搜索引擎巨人，目前仍被认为是最好的搜索引擎之一。国内著名的有百度（Baidu）。目录索引：Yahoo雅虎——最著名的目录索引，搜索引擎开山鼻祖之一。DMOZ（OpenDirectoryProject，:///）——由义务编辑维护的目录索引。国内的搜狐、新浪、网易搜索多元搜索引擎：Dogpile（）、Vivisimo（）国内的多元搜索引擎目前尚处于起步阶段，目前只有少数网站开始涉足，尚没有非常优势品牌的多元搜索引擎出现。理解全文搜索引擎和目录索引引擎的区别。搜索引擎营销的基本原理理解搜索引擎营销的信息传递过程和目标层次搜索引擎营销的主要模式免费登陆分类目录；搜索引擎优化；付费登陆分类目录；付费关键词广告；关键词竞价排名；网页内容定位广告讨论思考：全文搜索引擎和目录索引引擎的区别是什么？.2实验二：了解百度的广告策略实验目的：了解百度的广告策略实验内容：通过百度首页的“企业推广”，进入竞价排名。了解竞价排名的含义实验步骤：通过百度首页的“企业推广”，进入竞价排名。了解竞价排名的含义对“鲜花”查询竞价，了解其企业推广的先后排序和竞价的综合排名指数，对比通过百度搜索“鲜花”的排名顺序，看其结果是否在一致。换成与鲜花有关的其他常用关键字，如““鲜花速递”、“鲜花礼品”等，看其竞价排名与搜索结果有怎样的关系。归纳企业在进行竞价排名时应怎样选择关键字从对“鲜花”进行搜索上，了解自然排名与竞价排名在搜索结果显示的不同，并分析是否竞价排名一定优先于自然排名。竞价排名的显示情况：如图2-1-197图2-1-197自然排名的显示情况：如图2-1-198图2-1-198了解百度的“火爆地带”，比较与百度竞价排名在收费方式、摆放位置的不同。如图2-1-199图2-1-199讨论思考：百度的广告策略如何策划的。谈谈你的看法。.3实验三：对比搜索引擎收录情况实验