心理学与读心术.第三章课件

心理学与读心术第三章做精明人，办精明事通过角色置换，让对方为你着想１.夫妇做饭案例：平时男主人不下厨，有一次，女主人很晚回家，男主人下厨，可是这位女主人的反应？提问：那位女主人应当是如何的反应？（夸奖、唠叨）老师与学生，角色置换……。第三章做精明人，办精明事通过角色置换，让对方为你着想男主人的反应如何？请住口，我懂得怎么做饭…………。还有同学们玩游戏时，父母虽是好意，可是边上不停地说，你什么反应？

我们如何解决这一问题，让对方的喋喋不休停止呢？角色置换：是指人们把交往双方的角色在心理上加上置换从而产生的心理效应在。……第三章做精明人，办精明事因势利导案例：广告设计师应对苛求客户刘凡在广告公司提任设计师角色，已经做了五年，可以说经验丰富，什么类型，什么产品应当设计成什么样，产品深得客户喜爱。最近，接到新饮料的设计，同样绞尽脑汁，客户看了不满意，要求他再想想，再修改。原来这客户是一个完美主义者，刘的作品没通过验收，刘凡改了多次，也没有达到满意，刘凡拨通客户电话：一时想不起更好的方案，请他能改下否？结果，也没有提出更好的意见。只好接受啦。第三章做精明人，办精明事因势利导案例：如果你是我，你会怎么做？或者是：你认为我怎么做好呢？不仅能让客户理解你，也能让你的领导在你的位置上考虑。

前台转达客户找老板的电话，前台已多次转达了老板，可是老板就是未回电话。前台应当怎么对老板说？请老板帮忙，因为客户非常生气，客户是上帝，问老板该怎么办？学会引导对方在心理上站在你的立场上来处理问题。第三章做精明人，办精明事对方说得越多，越对你有利。

生活中，我们经常遇到-别人在说话时，你把话题接过来，滔滔不绝。这不是一个精明人的做法。一个精明人的做法：总是引导对方多说，然后从中获得自己需要的信息。案例：武朝谜案中的狄仁杰遇到一个重要证人时，通常都是静静地听别人说，然后用“接着说”引导对方继续说下去，最后再根据别人的话，进行假设。第三章做精明人，办精明事对方说得越多，越对你有利。

职业中的案例：1.作为一名经理，不听听下属的想法或是计划，直接把自己的想法倒个干干净净，这样都是不对……2.作家受邀一名编辑，约谈后（用录音），作家不见有关自己的报道，打电话询问，结果没有收到实质性的内容，所以不采纳，后来作家回来，听了次自己的录音。发现整个过程中编辑很少说话，只是他长篇大论地谈，没有编辑中间引导些重要的内容。第三章做精明人，办精明事对方说得越多，越对你有利。

如何引导对方多说，而你少说？要问隐式设问——指原本没有疑问而自提自问，明知故问。问一个不难的设问。案例：日本寿险业原一平，原是一个乡，村里无可救药的小太保，创造了日本保险业连续15年的全国业绩第一第三章做精明人，办精明事自信是推荐自己最好的名片。案例：某跨国公司由于业务扩张，急需招聘一名经理，结果有三年轻的候选人，这三人都是名牌大学，都在本公司实习过，人力资源部门为难了，就求助经验丰富的副总裁，总裁吩咐了部长后，人才资源开始面试，对来得三人引到一个房间中说：一会董事长就来，你们先在呆会，自己选一个位置，一会按就座的顺序我们来面试…………猜：谁当上了销售经理？座在第一个位置的，试问做销售经理，没有足够的自信可以？第三章做精明人，办精明事自信是推荐自己最好的名片。

自信是发自内心的自己肯定与相信。自信本身就是一种积极性，自信就是在自我评价上的积级态度，自信与积极密不可分，试问：你看看在活动中，学习中，表现积极的往往会有更多的自信。第二章做精明人，办精明事自信是推荐自己最好的名片。

爱因斯坦的相对论发表后，有人曾出版《百人驳相对论》，网罗了所谓名流的这一理论进行反驳，可是爱因斯坦自信的理论必然会取得胜有利，对反驳不屑一顾，他说，如果我的理论是错误的，一个反驳就够了，一百个零加起来还是零……这就是自信的力量，自信才能表达出来的语言。……第三章做精明人，办精明事自信是推荐自己最好的名片。

如何保持自信呢？１.练习当众发言，不要在意有人１００%赞成，至少你说出来，会好过不发言的。２.挑前面的位子坐，坐前排因为上帝挑运儿也是这么挑的。３.发现自己的长处，积累自己的强项。４.加快走路的步伐，有自信的人比一般无自信的人走得快。第三章做精明人，办精明事自信是推荐自己最好的名片。

如何保持自信呢？５.练习正视别人，正视的含义，我没有隐藏，我很诚实，我在很认真地听，我相信你说的话。６.使用肯定的语气，使用肯定的语气可使事情向你想要的方向发展。７.恰当运用身体语言；８.自信培养自信。第三章做精明人，办精明事把不利的信息早跟对方说，不要过分隐瞒。

人与人之间的良好的关系，是长时间的相互了解建立起来的，我们对待别人应当一如既往地抱着坦率的态度和期望。如果一味地在别人面前说好话，给别人的印象是不坦率。如果你真希望得到了人的信任，需要知道一条法则：他人对你的信任程度取决于你自身的透明度。第三章做精明人，办精明事把不利的信息早跟对方说，不要过分隐瞒。案例：大约５０年前，恒美ＤＤＢ广告接了一个很麻烦的策划案：让一种德国产的小型汽车打入美国市场。知道：美国人喜欢大型汽车。然而，在恒美ＤＤＢ作为设计的广告播出不久，大众的甲壳虫，很畅销。广告都说优点，而这则广告：丑只是表而的，它能更持久。因为提及小的缺点，更能增加可信度。接下来再说商品的优点，省油……还有漱口水的广告中：一天让你恨三次；还有欧莱雅，我们不便宜，但你值得拥有……。第三章做精明人，办精明事把不利的信息早跟对方说，不要过分隐瞒。案例：大约５０年前，恒美ＤＤＢ广告接了一个很麻烦的策划案：让一种德国产的小型汽车打入美国市场。知道：美国人