沟通篇职场沟通面试应聘技巧团队沟通技巧2

沟通篇·职场沟通（4学时）主要内容：第一部分、面试应聘技巧第二部分、团队沟通技巧

不需要求考官能为你做些什么，而是你能为他做些什么。——马克·多里奥

由努力换来的职位才宝贵。——卡耐基未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部的有效沟通上。——奈斯比特联合起来，我们繁荣，分裂下去，我们就衰退。当今时代是一个要学会合作的时代，要在外部竞争中不败，关键在于内部的团结共进。——拿破仑·希尔创造双赢的沟通技巧——帮对方脱下铠甲有些沟通要做的只是“静静聆听”，让对方把情绪发泄出来，就天下太平了。幽默常是最好的沟通

那些已经用了几百年，甚至上千年的幽默，不是曾为我们缓和许多场面吗？幽默，是智慧的灵光，也是一种能够流传的“智慧财产”。第一部分、面试应聘技巧（2学时）重点掌握：一、个人简历二、自我介绍三、面试时需读懂的话四、面试后应注意的问题

就业面试相关信息

1、近几年的就业面试情况：

据统计，近几年每年毕业人数为：2001年，114万；2002年，145万；2003年，212万；2004年，280万；2005年，338万；2006年，413万；2007年，495万；2008年突破500万大关。……这是一组来自教育部且不断攀升的高校毕业生数字。然而，与之相对的是，就业率连年持续下滑，2001年6月毕业生一次就业率本科生就超过80%，2002年底全国高校毕业生就业率达到80%，2003年就业率降为75%、2004年73%、2005年72.6%、2007年70％……一增一减，这两组数字非常直观地告诉人们：大学生就业形势目前很严峻，且在今后若干年将会持续严峻。——教育部数据显示。

2、大学毕业生就业因素调查的最新信息：

某网站最近就“你在选工作时考虑的第一因素是什么”的问题进行了调查。结果显示，６５％的被调查者选择了“有培训和发展机会”。

此次问卷调查一共提供了５个选项，其余４个选项及投票结果是：２６％的被调查者选择工资、福利，６％的被调查者选择企业公众形象，只有３％的被调查者选择单位离家近、环境好，另有１４人选择其他。3、用人单位最关心毕业生的哪些条件如今的劳动力市场和用人单位最关心毕业生的哪些条件呢？根据列举的12种素质要求，调查人员随机采访了98家用人单位的人事部门负责人。结果显示，排在前六位的分别是：表达能力（97.41％），个人实际能力（97.03％），社会实践经验（85.93％），专业方向（83.33％），其他道德水准（78.52％），而个人学习成绩仅名列第8.调查结果表明，用人单位青睐综合素质高、实践能力强的毕业生，道德素质被高度重视，高学历不再诱人。——2005年调查4、就业希望

2007年，全国近500万高校毕业生中，至今仍然有100万高校毕业生没有找到工作。这种情况应该引起我们高度重视。因为中国现在整个高校的毛入学率仍然只有20%多，经过多年扩招以后只有20%多，这种比例比起一些发达国家，比起周边的一些新兴的工业国家和地区还有很大的差距。所以说，我们不能够停止高校发展的步伐，随着社会的发展，我国还是需要大量的人才。的确，在竞争日益激烈的现代社会中，就业市场上所表现出来的压力越来越大，找一份满意的工作绝非易事。怎么办?

正确的做法是：认清你自己；大学四年的得失；自己的能力定位。记住：今天，所做的任何事情都是为了你的简历！求职面面试的的方式式：1、面面对面面的求求职面面试方方式；；2、电电话面面试的的求职职面试试方式式；3、网网上投投简历历的求求职面面试方方式。。求职面面试的的步骤骤：1、面面试前前的准准备：：1）资资料准准备（（个人人简历历·企企业相相关信信息））2）心心理准准备（（自然然大方方）3）生生理准准备（（养精精蓄锐锐）2、面面试进进行时时（沉沉着、、冷静静、诚诚实、、有条条不紊紊）3、面面试后后的后后续工工作。。面试前前的准准备———知知己知知彼1、整整理自自己近近年来来的个个人资资料———提提炼个人简简历2、收收集各各大企企业与与自己己专业业的相相关信信息和和招聘聘信息息———搜集集相关信信息3、对对目标标中的的用人人单位位进行行仔细细的研研究4、用用放大大镜和和望远远镜对对企业业进行行研究究5、对对用人人单位位的地地理位位置、、生产产经营营状况况、文文化背背景、、发展展前景景、工工作条条件、、福利利待遇遇、对对人才才的重重视程程度以以及对对毕业业生的的具体体安排排使用用意图图等。。6、面面试官官的个个人风风格、、爱好好、当当天的的心情情。（一））个人人简历历：写出一一份最最好的的个人人简历历（有特色色）1、简简历要要做到到以下下功能能：1）看看到了了你的的简历历，就就想把把你推推荐给给用人人单位位；2）要要有引引人特特别注注意的的东西西，给给对方方一个个好印印象；；3）简简历的的好坏坏是决决定你你能否否得到到所求求职位位的第第一关关；4）简简历只只是一一个机机遇或或者一一张门门票；；5）重重要的的一个个就是是要赢赢得面面试机机会。。写简历历切记记：一一定要要实事事求是是，切切忌弄弄虚作作假。。俗语语说：：好事事不出出门，，坏事事传千千里，，应该该时时时牢记记。2、简简历的的一般般结构构和信信息主要着着重最最近的的工作作经历历，一一般来来说，，雇主主只对对10年以以内的的工作作经历历感兴兴趣。。一份好好的简简历，，看起起来就就像一一座倒倒金字字塔，，最近的的经历历最详详细，，占地地儿最最多，，其它它早期期的工工作经经历只只是简简单的的提一一下。。简历的的五个个主要要部分分是：：抬头、、简介介、工工作经经历、、教育育背景景、其其他杂杂项。。杂项部部分包包括军军队服服役、、出版版物、、发表表演讲讲、社社团成成员资资格、、奖励励和获获得承承认、、计算算机技技能、、专利利权、、语言言技能能、许许可证证书和和资格格证书书以及及个人人兴趣趣。3、简简历的的注意意事项项：你撰写写的个个人简简历除除了具具备简简短明明了、、整洁洁清晰晰、实实事求求是、、坦率率真诚诚、准准确无无误、、格式式清新新美观观的特特征外外，还还要在在写作作中注注意避避免以以下现现象：：（1））长篇篇大论论：篇幅过过长，，简历历内容容不精精炼、、表达达不切切题意意，往往往会会影响响效果果。（2））过于于简单单：简历太太短或或过于于粗略略，就就不会会对求求职者者的资资历和和能力力进行行完整整、充充分的的评价价，必必要信信息的的缺乏乏，使使得对对方对对你的的认识识不明明确或或者不不清楚楚，从从而影影响面面试机机会的的获得得。（3））条理理不清清：简历的的布局局不合合理，，前后后结构构层次次混乱乱、逻逻辑重重复，，会使使得阅阅读和和理解解困难难。（4））虚假假不真真实：：简历的的内容容不是是自己己写的的，是是由其其他人人捏造造或者者夸张张出来来的。。要么么自己己写简简历时时虚假假成分分太多多；反反映不不真实实，即即使你你包装装再好好，也也难免免“智智者千千虑，，必有有一失失”。。一旦旦让对对方发发现，，反而而更加加不好好，反反而““误了了卿卿卿性命命”。。（5））错误误漏洞洞多：：多是文文字格格式方方面出出现的的问题题。（6））字字迹迹不不清清楚楚：：打印印或或复复印印不不规规范范、、质质量量差差。。（7））稀稀奇奇怪怪异异：：简历历中中用用的的词词汇汇稀稀奇奇古古怪怪，，排排版版或或引引用用材材料料生生僻僻、、花花哨哨、、有有失失人人之之常常理理。。（8））求求职职目目标标不不明明确确：：求职职者者没没有有表表明明自自己己喜喜欢欢什什么么工工作作，，也也没没有有说说明明自自己己的的爱爱好好、、兴兴趣趣及及能能力力，，以以及及对对工工作作的的要要求求，，工工资资待待遇遇等等。。简历历范范例例：：个个人人概概况况:求职职意意向向：__________姓姓名名:_____性性别别:___出出生生年年月月:____年年__月月__日日健健康康状状况况:___________毕毕业业院院校校:_______________专专业业:____________________电电子子邮邮件件:_____________传传真真:_______________联联系系电电话话:______通信信地地址址:________邮编编:_____________教育育背背景景:____年年--____年年________大大学学_________专专业业(请请依依个个人人情情况况酌酌情情增增减减)主修修课课程程:___________________________________(注注:如如需需要要详详细细成成绩绩单单,请请联联系系我我)论文文情情况况:_____________________________(注注:请请注注明明是是否否已已发发表表)英语语水水平平:*基基本本技技能能:听听、、说说、、读读、、写写能能力力*标标准准测测试试:国国家家四四、、六六级级;TOEFL;GRE.....计算算机机水水平平:编编程程、、操操作作应应用用系系统统、、网网络络、、数数据据库库......(请请依依个个人人情情况况酌酌情情增增减减)获奖奖情情况况:___________、、___________、、_______________(请请依依个个人人情情况况酌酌情情增增减减)实践践与与实实习习:____年年__月月--____年年__月月_________公公司司__________工工作作____年年__月月--____年年__月月_________公公司司__________工工作作(请请依依个个人人情情况况酌酌情情增增减减)工作作经经历历:____年年__月月--____年年__月月____公公司司______工工作作(请请依依个个人人情情况况酌酌情情增增减减)个性性特特点点:___________________________________（（请请描描述述出出自自己己的的个个性性、、工工作作态态度度、、自自我我评评价价等等））另另：：(如如果果你你还还有有什什么么要要写写上上去去的的，，请请填填写写在在这这里里！！)附言言:(请请写写出出你你的的希希望望或或总总结结此此简简历历的的一一句句精精炼炼的的话话!)例例如如:相相信信您您的的信信任任与与我我的的实实力力将将为为我我们们带带来来共共同同的的成成功功!或或希希望望我我能能为为贵贵公公司司贡贡献献自自己己的的力力量量!最好好的的简简历历是是有有自自己己特特色色的的（（李李里里··四四川川师师范范大大学学视视觉觉艺艺术术学学院院教教授授））（二二））自自我我介介绍绍：：在求求职职面面试试时时，，大大多多数数面面试试考考官官会会要要求求应应聘聘者者做做一一个个自自我我介介绍绍，，一一方方面面以以此此了了解解应应聘聘者者的的大大概概情情况况，，另另一一方方面面考考察察应应聘聘者者的的口口才才、、应应变变和和心心理理承承受受、、逻逻辑辑思思维维等等能能力力。。千千万万不不要要小小视视这这个个自自我我介介绍绍，，他既既是是打打动动面面试试考考官官的的敲敲门门砖砖，，也也是是推推销销自自己己的的极极好好机机会会，，因因此此一一定定要要好好好好把把握握。。面试试者者自自我我介介绍绍时时具具体体应应注注意意以以下下几几点点：：1、提前准备备：接到面试通通知后，最好好在家打个自我介绍绍的草稿，然后试着讲讲述几次，感感觉一下。2、简短开场场白：自我介绍时时首先应礼貌地做一一个极简短的的开场白，并向所有的的面试人员（（如果有多个个面试考官的的话）示意，，如果面试考考官正在注意意别的东西，，可以稍微等等一下，等他他注意转过来来后才开始。。3、注意掌握握时间：如果面试考考官规定了时时间，一定要要注意时间的的掌握，既不不能超时太长长，也不能过过于简短。4、介绍抓住住重点：介绍的内容容不宜太多的的停留在诸如如姓名、工作作经历、时间间等东西上，，因为这些在在你的简历表表上已经有了了，你应该更多的的谈一些跟你你所应聘职位位有关的工作作经历和所取取得的成绩，，以证明你确确实有能力胜胜任你所应聘聘的工作职位位。5、礼仪姿态态：在作自我介绍绍时，眼睛千万不要东张张西望，四处处游离，显得得漫不经心的的样子，这会会给人做事随随便、注意力力不集中的感感觉。眼睛最好要多多注视面试考考官，但也不不能长久注视视目不转睛。再就是尽量量少加一些手手的辅助动作作，因为这毕毕竟不是在作作讲演，保持持一种得体的的姿态也是很很重要的。6、结束时道道谢：在自我介介绍完后不要忘了道声声：“谢谢！！”有时往往会因因此影响考官官对你的印象象。总之，只要有有心，保持良良好的求职心心态，相信你你会成功的。。自我介绍案例例：张小姐和杨小小姐都是刚毕毕业的学生，，学的都是英英语专业，学学习成绩都很很突出，二人人同时应聘一一家独资公司司的高级秘书书职位。人事事经理看了简简历以后，难难以取舍。于于是通知两人面试试，考官让她她们分别做一一个自我介绍绍。张小姐说：““我今年22岁，刚从某某大学毕业，，所学专业是是英语。浙江江人。父母均均是高级工程程师。我爱好好音乐和旅游游。我性格开开朗，做事一一丝不苟。很很希望到贵公公司工作。””杨小姐介绍说说：“关于我我的情况简历历上都介绍得得比较详细了了。在这我强强调两点：我我的英语口语语不错，曾利利用假期在旅旅行社做过导导游，带过欧欧美团。再者者，我的文笔笔较好，曾在在报刊上发表表过6篇文章章。如果您有有兴趣可以过过目。”最后，人事经理理录用了了杨小姐姐。当应聘到到外企或或其他用用人单位位时，求求职者往往往最先先被问及及的问题题就是“请先介介绍介绍绍你自己己”。这个问问题看似似简单，，但求职职者一定定要慎重重对待，，它是你突突出优势势和特长长，展现现综合素素质的好好机会。。回答得好好，会给给人留下下良好的的第一印印象。（三）面面试时需需读懂招招聘者的的话语言是一一种比较较复杂的的艺术，，它的功功效是不不可估量量的，求求职者可可以通过过语言与与招聘人人员进行行沟通情情况、交交流思想想，可以以向招聘聘单位展展示自己己的知识识、智慧慧以及能能力气质质等。当当然，招招聘人员员也可以以通过语语言向求求职者来来传递信信息，因此如何何理解招招聘人员员的话对对于我们们求职者者来说就就变得非非常重要要了。下面搜集集整理了了有关招招聘者常常说的话话语，并并对这些些话语的的弦外之之音进行行了剖析析。1、当招招聘人员员收下你你的应聘聘材料后后，招聘聘人员可可能会用用不同的的语言来来表示对对你感兴兴趣的程程度。例如：如果他说说“材料料先放在在这里，，有消息息会通知知你的””，这无无疑是对对你“兴兴趣不大大”。2、招聘聘单位对对应聘者者的年龄龄、学历历、经历历会有一一定的限限制，但但有些单单位也会会留有余余地。比比如招聘聘要求出出现“一般须须有”、“特殊情情况可适适当放宽宽”之类的话话，即使使你已被被画出线线，也不不要丧失失勇气和和信心，，你的任务务就是要要使对方方相信你你属“特特殊”而而不是““一般””，这就就需要你你用不““一般””的才能能、经历历和水平平来证实实。3、在面面试中，，你也许许会听到到招聘者者问你“如果叫叫你到别别的岗位位，你愿愿意吗？？”这其实是是向你发发出了一一个信号号：你应应聘的岗岗位也许许已“名花有有主”，但招聘聘单位对对你兴趣趣不减，，很想拉拉你“入伙””。面对这这种提问问，你应应当迅速速做出反反应。如如果你认认为对方方是个不不错的公公司，你你对新的的岗位又又有一定定的把握握，不妨妨入门再再等待机机会；如如果对方方情况一一般，新新岗位又又过分“屈才””，当然干干脆回答答“不”。4、面试试后的等等待是应应聘者最最难捱的的日子，，其实，，面试时时招聘者者会自然然流露出出一些“蛛丝马马迹”。。如果面试试时只是是“例行公事事”式的问答答，你的的希望还还是寄于于别处为为妙；如如果对方方对你的的专长问问得很细细，那么么你的希希望就不不会小。。而面试结结束前的的客套话话，更是是关键，，如果对对方只是是面无表表情地说说：“我们会会有通知知给你的的”，那么你你往往不不会收到到录用通通知；如如果对方方热情地地和你握握手言别别，如果果再加一一句“欢迎你你应聘本本公司””的话，你你就准备备与他做做同事吧吧。5、如果果对方在在翻阅了了你的应应聘材料料后，说声“是是否可以以谈谈你你的要求求和打算算？”这八成对对你有兴兴趣，就就看你如如何充分分表现你你的水平平和才能能了，千千万不能能像王婆婆卖瓜那那样造成成对方的的反感。。（四）面面试后应应注意的的问题：：其实，面面试后的的工作做做得好坏坏与否往往往影响响到全局局，甚至至改变结结局。对对此，有有关专家家给出六六点建议议：１．及时时退出考考场当考官宣宣布面试试结束后后，求职职者应礼礼貌道谢谢，及时时退出考考场，不不要再补补充几句句，也不不要再提提什么问问题（如如果你认认为确有有必要的的话，可可以事后后写信或或回访）），以免免影响他他人考试试。２．不要要过早打打听面试试结果在一般情情况下，，考官组组每天面面试结束束后要进进行讨论论和投票票，然后后由人事事部门汇汇总，最最后确定定录用人人选可能能要等３至５５天甚至更长长的时间间，求职职者在这这一段时时间一定定要耐心心等候消消息，切切不可到到处打听听，更不不要托人人“刺探探”，急急于求成成会适得得其反。。３．学会会感谢面试结束束以后，，即使对对方表示示不予录录用，也也都应通通过各种种途径表表示感谢谢。如果果是电话话相约面面试的，，可以