文员的年度工作总结

第PAGE文员的年度工作总结 文员的年度工作总结1时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担当前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下：1.前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，招待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。2.在职期间还担当公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制订的规章制度。3.认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。4.存在的不足1）因为刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力。2）处置紧急事务时，不够沉着冷静。3）为人处世时，态度不够热情。5.在这一年的工作中有很多问题发生，我们要擅长发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也要求我不断地去学习，去提升。夺取在下一年度完善自身的不足，把工作做得更好，更专业。6.20XX年工作计划1）继续加强学习，增加对自己的工作的了解，创新工作方法，提升工作效益，更好的完成全部工作任务。2）继续增加为人处世的学识，把过去碰到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。3）严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。4）做好物品入库出库的管理流程，避免资金流失。5）承办上级领导临时交办的其它事项。文员的年度工作总结2回首20__作为文员，可以也许紧跟公司快节奏的运作模式，从一开始的一无所知到现在逐步了解相关知识，并在速度和质量上有所完善，我感觉本身照旧在尽力提升的，但是有时候对照粗心，会犯一些很初级的差错，最多的便是写错名字。因为文员的工作性质，我总是一味地追求申报的速度和质量，从而忽视了要在工作的同时尽力学习相关知识，因此导致两耳不闻窗外事，同心专心只管做申报的不良状态。回首20__，对付我个人来说应该是喜忧参半，是机器式活动的工作状态，忽视了要多给本身充电，了解相关知识，因此在专业技能上照旧存在许多不够之处的。对付后期的贷款业务，我发明了自身许多不够之处，分外是短缺自信心，这应该归根于我的社会经历不敷和专业技能的不成熟。首先说说社会经历，因为刚从学校里出来，之前的社交圈都相对纯挚，而且也做了将近一年的文员，因此有点不适应突然的角色转换，但是我相信用真心与人交流总是会有成果的，因此我对本身照旧充溢信心的。对付专业技能，我感觉我照旧必要赓续的学习，填充本身的空缺，面对顾客的时候有本身的东西，同时能较好地处置处罚好与顾客，与银行信贷部的关系。预测20__20__对付我来说是一个新的动身点，要学习许多新的东西，认识许多新的人，因此我要好好计划本身的工作进程，完善工作笔记，赓续的在工作中累计经验，边工作边学习，记录本身的不够之处，并积极改正，进步工作效率，逐步向事半功倍迈进。对公司的见解和建议先说一下公司的相关制度，我们公司历史也不悠久，到现在有这样的业绩也是很喜人的，我个人感觉在一些方面照旧存在某些漏洞的，也有一些地方是必要进一步完善。文员的年度工作总结3本人工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务顾客，针对不同层次、不同需求的顾客，我给予不同的帮助和服务，除了在服务顾客上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参与单位组织的各项比赛，展示自我，并取得了优秀的成绩，受到了单位的奖励。一、在思想上，积极参与政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。二、在工作上，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。确实是凭着这样一种果断的信念，我已熟练把握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，并在熟练每科工作都会详细做工作总结，目前已成为本行业务的行家里手。三、在学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。因为我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提升。最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一个人的激情，用青春的烈火点燃着周围的每一位同事。文员的年度工作总结4办公室文员是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20XX年的工作情况总结如下：一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作冗杂的特点。每天除了自己的工作外，还经常有计划以外的情况需要临时处置，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，本来计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处置，因此，本人经常利用休息时间来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20XX年里，碰到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动美满完成。过去的20XX年是企业的效益与服务年，而办公室确实是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间碰到其他同事来查阅文件或是调阅电子文件，本人都会及时办好；下属机构碰到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。二：尽心尽责，做好自己的工作，20XX年以来，本人主要完成了一下工作：1：文员工作严要求公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。2：下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外帮忙各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20XX年以来共下发红文__份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写编写办公会议材料，整理会议记录。每一个月末对各部门月度计划地实施情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回想，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20XX年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。3：内外宣传讲效果宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20XX年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作，以及帮忙板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。4：完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。20XX年以来，关于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办好，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特别性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。5：企业文化活动积极参与20XX年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习比赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。20XX年以来，无论在思想认识上依然工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足依然存在的：例如工作总体思绪不清晰，还处于情况来一桩处置一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些情况领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。文员的年度工作总结5一、部门管理工作俗话说：“没有规矩，不成方圆”。按照酒店的规章制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习酒店下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必需自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改善和提升。二、完成的主要任务酒店设备设施差不多运行20XX年，很多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员不足的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门主管的作用，发挥每一个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质，保量完成了酒店领导下达的任务和每日的维修任务。20XX年工程部完成主要工作项目：1、完成维修了3层6层10层17层的管道井主管道漏水。2、配合完成消防监控器的安装。3、完成了3至8层的房间装修及家具搬运工作。4、完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框地脚线等全面维修的工作，使客房旧房间的面貌得到改观。5、对中高考会议进行了跟进。6、签定了电梯维保合同，确保了电梯安全运行。7、完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电室年度检查维修、除尘维护工作。8、完成对酒店水、电、气管线的普查，对酒店各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。9、完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。10、除了完成以上项目的工作外，完成了客房，餐厅、以及其它部门的日常维修工作。三、能源管理通过多年来的节能工作，基本上将水电气能耗降低到最低的数值，要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有肯定的难度，这就需要将节能工作常抓不懈。结合酒店的具体情况，工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中，如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，消除跑冒滴漏现象。在光线充分的情况下，检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查开水器，抽油烟机等高耗电设备关闭情况。四、安全管理操作安全：因为部门工作的特别性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了保证操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对酒店其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提升了全体员工安全的意识。文员的年度工作总结6回想20XX年，作为人事总务部的一名文员，一年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮助下。我顺利地完成了今年度的自己的工作和领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要今后不断地学习，不断积累工作经验，运用所把握的知识弥补自身还存在的缺陷，现将这一年来个人工作总结汇报如下：一、工作方面（一）耐心细致地做好日常工作1、负责来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、做好每天快递的签收，发放;3、做好每月办公用品，快递和饮用水等费用的核对结算。（二）完善公司各种行政规章制度帮忙李先生及办公室主任不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。根据公司要求，建立健全完善其他相应的管理制度，使公司的全部工作有章可循、有条不紊的进行。（三）积极主动地做好文案工作1、根据工作需要，随时制作各类表格和文件等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。2、收集整理各种管理规定，并且分类归档，做到发放有序。对公司发放的通知及文件及时签收和转达，做到上传下达。（四）其他各类行政工作人事总务文员的工作是非常烦琐的，就像个大总管，什么都要管。如文件的复印、扫描、传真、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率。正是在以后的工作中需要不断学习的。二、不足之处在这一年里，认真及时做好本职的全部工作，关于工作中碰到的问题客气的向领导和同事讨教，不断提升充分自己。我现在差不多可以较好地处置本岗位的日常工作及其它一些相关工作。所以，工作中也存在不少问题，主要表现在：（一）做事不够仔细。总务文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的仔细。任何一件情况都要认真对待，不能感觉事小就粗心大意。大概任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。（二）缺乏创新精神。不能积极主动地发挥认真钻研、开辟进步的精神，而是被动悲观地适应工作需要。领导交办的情况基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。关于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。（三）工作不很扎实。忙碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，很多知识尽管了解但却不精在以后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。三、改善之处作为人事总务部的工作人员，我充分认识到自己的工作尽管琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必需做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序发展。在以后的工作中我肯定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务，使工作和学习融为一体，积极夺取每一次学习机会，培养自己的工作协调能力，提升应有的职业道德，不断进步。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。（一）不断提升自己要不断提升自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提升业务水平，在业余时间擅长发现与工作相关的新事物新知识;树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，满身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。尽管办公室的工作琐碎、冗杂，但是我将从多方面努力进一步提升自身的工作能力，以积极地心态面对每天的工作任务。（二）端正工作态度要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进步、完善自己，以便更好地完成自己的自己的工作。四、20XX年工作计划（一）积极做好日常行政工作1、帮忙办公室主任做好公司管理规定的备份、上传、下发等工作，并继续做好日常工作的整理归档工作。2、做好了各类邮件的收发工作。3、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，精心准备，精致安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。（二）提升个人修养和业务能力1、继续加强学习公司的各种规章制度，提升自身的工作技能。多阅读服装相关书刊，向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于总务工作。2、加强和同事们的沟通协作。五、总结感谢各位领导可以提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提升、共同进步;感谢每位同事在这段时间对我工作的热情帮助和悉心关照。尽管我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。文员的年度工作总结7一年来，在公司各部门的支持与帮助下，关于物资仓储和进出库工作的总体效果依然较为满意的。在此进程中虽也出现过一些主观意识的错误，但在公司各部门的支持与帮助下，还算可以“化险为虞”，没有造成过大的损失。鉴于此，我将在以后的工作中不断改善工作方法，提升工作效率，夺取较好地完成全部工作任务。现就自己的一年工作作简要总结。材料申购根据所下订单需要采购的材料核对库存量，根据库存情况填写申购单，并详细注明物料批次、名称、型号、规格、数量等，报采购部进入采购程序。进仓全部来料经品管部验收后，根据采购合同做好物料型号、规格、数量等的核对，如无异常则进行填单入库，并按来料类型分类上架存储，并及时填写物料登记卡；如发现所采购物料不符合规定要求，则及时通知采购部进行退、换货手续。材料保管对仓库全部物料负保管之责。物料堆放整齐、分类摆放，并在物料登记卡上详细标明进货日期、数量等信息。按规定预留通道、挂好物料登记卡。随时把握所控物料有效期情况，做到先进先出。落实防虫蛀、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物料完好无损。清点好物料数量，认真、及时做好台帐，做到账、卡、物符合。按时、准确报告各种数据报表。文员的年度工作总结8一、尽职尽责，做好行政管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文件等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处置工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时地整理外来文件，做好文件登记、标注文号。二、认真细致，确保档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要全部职工非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对______等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的率领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门报告的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。三、保障有力，做好物资管理接管资产差不多一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量做到零库存;每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。四、及时完成证照年检，保障全部工作正常运行按照国家工商部门的规定，定期对______和_______的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对_______的房地产开发资质的延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间因为我们现有的资料不全面，因此出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最后美满的完成了房地产开发资质的延期申请。五、其他工作完成情况1、做好各项帮忙工作：积极参与集团，公司组织的各项活动和培训，帮忙办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。2、在办公室日常招待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地招待来访人员，关于碰到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决，维护公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思绪：在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所把握的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。20XX年将是项目大干快上的一年，我会碰到困难不垂头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。用更积极地态度对待全部事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和_________房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰积极地作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。以上是我全年的工作和明年的预测，我相信在领导的正确指导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。文员的年度工作总结9一、个人资料二、工作总结报告1、全年工作综述实习期20__.03.14-20__.06.04实习期我的工作职责主要分为以下几块：（1）入职管理帮忙。帮忙经理收集入职材料，学习背景调查和录用审批流程发起，完成劳动合同和保密协议签定、用印等入职手续办理。（2）总部员员工事档案维护与管理，建立人事档案台账。负责将员工简历表、身份证复印件、健康证明等资料建立个人档案，再以电子档形式（一般是扫描件）存放于电脑中，便于日后对员工信息的查询，离职人员在离职之后，将其档案及时调出并做相应的离职记录。（3）负责考勤系统日常维护和管理，帮忙员工考勤指纹的录入、考勤账号开通、消除等管理，负责月底考勤数据汇总和整理，统计后录入考勤登记汇总表报经理审核，与财务对接。（4）月底从经理处汇总和整理请假数据，统计后报经理审核，与财务对接。（5）收取海外人才简历并建立台账，简历翻译后及时分发用人单位并安排面试各项事务；建立健全海外人员劳动合同台账。（6）网站素材翻译。（7）及时更新集团总部行政级别和员工花名册。正式入职20__.07.28-至今正式入职后，因部门职责分工需要，我的工作职责有了相应的调整，主要分为以下几块：（1）考勤管理。负责考勤系统日常维护和管理，管理员工考勤指纹的录入、考勤账号开通、消除等，负责月底考勤数据汇总和整理，统计后录入考勤登记汇总表报经理审核，与财务对接。（2）假期管理。负责日常请假手续管理，汇总和整理月底请假数据，统计后报经理审核，与财务对接。（3）海外招聘管理。收取海外人才简历并建立台账，简历翻译后及时分发用人单位并安排面试各项事务；建立健全海外人员劳动合同台账；帮忙领导起草海外人员合约、发起审批流程。（4）海外员工国内就业许可、签证等办理，国内员工户口、居住证帮忙办理。（5）过节费、生日礼金、探亲等福利处置。（6）集团及下属企业员工花名册月度更新及管理。2、关键绩效目标完成情况（1）关键绩效目标：1、海外招聘帮忙差错率，权重50%。海外招聘：①在简历收到2日内翻译完成，每晚一天扣5分；②面试安排，被投诉一次扣10分；③因自己原因导致拟录用候选人不与公司签约的，每一个扣20分；④猎头公司维护，海外猎头公司每年推荐简历数平均不得少于5人，国内猎头公司简历不得少于3份，少一份简历扣5分。完成情况：①共收到海外人才简历18份，其中需翻译份数为16份，无翻译延迟；②面试安排和协议签定共安排21次，安排形式包含视频、电话和面谈，未收到投诉。③无新入外籍专家录用签约，帮忙续签原有专家3位。④截止到目前为止，我负责地海外招聘需求分别是亚太R&D技术总监和首席工程师。（2）合同规范化管理，权重30%。集团总部签约的外国专家劳动合同管理，台帐中每少一人扣10分，合同到期未按合同规定提前天数汇报扣10分，因工作失误导致外国专家合同到期未能及时签约，每人扣20分，导致专家不与公司续约每人扣20分；延期续约，每人扣10分。完成情况：外籍专家劳动合同台账已建立并完善，合同到期及续签工作已及时完成。无扣分。因此，合同规范化管理扣0分。（3）员工录用、离职管理，权重20%。新入职工工档案完整，根据公司规定，每少一项扣5分，入职前未帮忙办理并开通账号扣5分；离职未按公司规定办理，每项扣10分。完成情况：实习期内员工录用、离职管理已按考核目标完成。因此，员工录用、离职管理扣0分。（4）考勤管理，权重10%。每月_日前将上月度考勤汇总并提供给深圳分公司杨冬梅，每晚一天扣10分；考勤统计数据每错一人扣5分；新入职工工考勤数据于入职当天录入，每晚一天扣5分；擅自修改本人及其它员工考勤数据，发现一次，此项分值扣完。完成情况：每月考勤汇总按时完成；考勤统计数据错误两人，扣10分；新入职工工考勤数据于入职当天已准时录入；无擅自修改考勤数据行为。因此，考勤管理扣10分。3、战略导向目标情况请领导考核。4、不足与成绩（1）不足。①工作效率亟需提升，执行力待加强；②工作中缺乏有效地计划性，工作计划清晰度和详细度较低；③工作中不够细致、谨慎。（2）成绩。暂无成绩可言，工作仍需努力。5、建议本人入司短，资历尚浅，仍在不断地学习中，希望可以加强自勉，向领导和工作上前辈们靠近！报告人：20XX年_月_日文员的年度工作总结10办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。现在就今年的工作情况总结如下：一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作冗杂的特点。每天除了自己的工作外，还经常有计划以外的情况需要临时处置，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，本来计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处置，因此，本人经常利用休息时间来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20XX年里，碰到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动美满完成。过去的20XX年是企业的效益与服务年，而办公室确实是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间碰到其他同事来查阅文件或是调阅电子文件，本人都会及时办好；下属机构碰到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。二：尽心尽责，做好自己的工作，今年以来，本人主要完成了以下工作：1：文员工作严要求（1）：公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。（2）：下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外帮忙各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，今年以来共下发红文__份。另外负责办公室发文的.拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。（3）：编写办公会议材料，整理会议记录。每一个月末对各部门月度计划地实施情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回想，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。2：督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20XX年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。3：内外宣传讲效果宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20XX年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作，以及帮忙板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。4：完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。今年以来，关于各部门、各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办好，做到对领导室负责，对相关部门负责因为这个工作的特别性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。5：企业文化活动积极参与今年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习比赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。今年以来，无论在思想认识上依然工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足依然存在的：例如工作总体思绪不清晰，还处于情况来一桩处置一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些情况领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。新年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌：更加积极主动地态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。文员的年度工作总结11回想20XX年，作为人事总务部的一名文员，一年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮助下。我顺利地完成了今年度的自己的工作和领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要今后不断地学习，不断积累工作经验，运用所把握的知识弥补自身还存在的缺陷，现将这一年来个人工作总结汇报如下：一、工作方面（一）耐心细致地做好日常工作1、负责来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、做好每天快递的签收，发放;3、做好每月办公用品，快递和饮用水等费用的核对结算。（二）完善公司各种行政规章制度帮忙李先生及办公室主任不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。根据公司要求，建立健全完善其他相应的管理制度，使公司的全部工作有章可循、有条不紊的进行。（三）积极主动地做好文案工作1、根据工作需要，随时制作各类表格和文件等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。2、收集整理各种管理规定，并且分类归档，做到发放有序。对公司发放的通知及文件及时签收和转达，做到上传下达。（四）其他各类行政工作人事总务文员的工作是非常烦琐的，就像个大总管，什么都要管。如文件的复印、扫描、传真、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率。正是在以后的工作中需要不断学习的。二、不足之处在这一年里，认真及时做好本职的全部工作，关于工作中碰到的问题客气的向领导和同事讨教，不断提升充分自己。我现在差不多可以较好地处置本岗位的日常工作及其它一些相关工作。所以，工作中也存在不少问题，主要表现在：（一）做事不够仔细。总务文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的仔细。任何一件情况都要认真对待，不能感觉事小就粗心大意。大概任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。（二）缺乏创新精神。不能积极主动地发挥认真钻研、开辟进步的精神，而是被动悲观地适应工作需要。领导交办的情况基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。关于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。（三）工作不很扎实.忙碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，很多知识尽管了解但却不精在以后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。三、改善之处作为人事总务部的工作人员，我充分认识到自己的工作尽管琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必需做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序发展。在以后的工作中我肯定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务，使工作和学习融为一体，积极夺取每一次学习机会，培养自己的工作协调能力，提升应有的职业道德，不断进步。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。（一）不断提升自己要不断提升自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提升业务水平，在业余时间擅长发现与工作相关的新事物新知识;树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，满身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。尽管办公室的工作琐碎、冗杂，但是我将从多方面努力进一步提升自身的工作能力，以积极地心态面对每天的工作任务。（二）端正工作态度要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进步、完善自己，以便更好地完成自己的自己的工作。文员的年度工作总结12一、努力加强个人的学习与进步，提升文书起草编制的能力作为一个办公室文员，不断提升文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。因此我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料可以正确反应领导的要旨与意图。在今年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由凌乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书籍或利用网络，努力使每一份文字材料都可以完美完好，同时经过领导的指点，关于很多体裁都逐渐熟悉并可以按照公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型：1、申请报告类文件：如_相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。2、总结计划类文件：_项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。3、合同类文件：如_项目户外广告牌制作安装协议、_水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。4、制度类文件：如_项目办公室规章制度、_项目电脑使用与管理制度、_天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。5、可研报告类文件：筹建_通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思绪，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象办公室作为一个处置综合事务的场所，关于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提升自身的修养和综合素质，努力做好到访顾客的招待工作和来电顾客的致电咨询工作，使自己的每一份言行都可以正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如帮忙办公室人员负责招待金_小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房产进程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，帮忙业户按照公司流程签定购房合同及办理其它的购房手续等工作。同时在人际关系的处置中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化气氛，努力维护好与每位员工的友好关系，为建立和谐的办公室文化做出自己的一份努力。三、端正工作态度，认真做好每一件小事历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。因此，细节决定成败。做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都可以把它当重要的情况去做，尽力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小情况都可以成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不许，处置不行就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。四、提升工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提升工作效率一直是我努力践行的工作方式。在处置领导交予的_日常事物中，我充分做到了“确定工作方向，不走冤枉路”、“事前准备周到，不花冤枉时间”、“不断学习新知识，不做无谓的努力”的高效工作方式。在处置每件情况之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的进程中及时反馈，及时修整，运用pdca的工作循环，力争在领导指定的工作限期内提前美满完成工作任务。_项目目前处在起步建设阶段，因此很多情况关于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的全部工作任务。所以，在整个工作当中因为经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表达不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻地检讨，同时保证在以后的工作当中努力战胜、严格要求，力争所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。20XX年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我差不多完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，满身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如安在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极地，不甘落后的，我不断告诫自己：肯定要做好每一件情况，肯定要尽力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：仔细、严谨是一个办公室文员所必需具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。因此，新的一年里我为自己制订了新的目标，那确实是要加紧学习，更好地充分自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着_项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进步，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，眼光不仅局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于以后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，互相交流好的工作经验，共同进步，夺取更好的工作成绩，为“建设百年_”的雄伟蓝图做出自己应有的努力!文员的年度工作总结13最长的莫过于时间，因为它永远无穷尽，最短的也莫过于时间，因为我们全部的计划都来不及完成，把每一个清晨，都当做一个开始，把每一个黄昏，都当做一个小结，只有努力才能创造奇迹。东流逝水，叶落纷纭，荏苒的时间就这样静静地，缓缓地消散了，一年，一岁。蓦地间，20__带着希望和憧憬劈面而来，不容拒绝。20__，在这逝去的时光里，很荣幸能与各位领导和同事共同进步，在大家的关爱和帮助中，我从一个大错不犯、小错不断，没有社会的大学生，到能诚心做事，沉着应对中外宾客的行政人员，关于我来说，这是很大的进步。自进入公司以来，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人员不难，但要做一名优秀的行政人员就不那么简单了。我感觉：作为一名行政人员，要想出色的完成工作任务，除具备相关的工作素质外，必需端正工作态度，摆正自己的位置。一、思想道德建设在进入公司之前，我是报社的一名记者，也曾在多家媒体过。才到公司的时候，有几位公司的领导对我说，我现在的工作性质和之前不一样了，要静得下心来才能进步。我不感觉然，感觉情况没有那么严重，刚开始投入工作时，从一名'无冕之王'到一名默默耕耘的行政人员，我感受到心里的那份失落，那时的我并没有想到调整情绪，而是任由这份失落的情绪影响我，直到我犯了个错误，才让我醒悟。记得才到公司几天，公司领导要求我向高级总裁研修四班讲解公司的发展情况，因为工作态度问题，我对领导交代的任务不够重视，没有很好的做准备，致使公司领导临时换人。尽管对公司工作影响不大，但也给我上了深深地一课：如果小事你都不能做好，那么你还能做好什么情况呢？也确实是从那时开始，我调整状态，转变观点，不再轻视行政工作。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝，而因此更高的标准来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做。二、素质能力提升在工作中，我认真投入，认真学习。我感觉公司的每位领导和老员工都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。就拿我们部门来说，孙主任处置公司各部门间人际关系的方式和方法，办公室赵助理对待事务认真细致的态度，还有和我一样依然新员工的晁莉，她依然具备我要学习的素质——认真，积极，不断学习的态度……三人行，必有我师，我会秉持这样的态度，不断提升自己。在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在空余时间，我会阅读公司为员工订阅的杂志、报刊，在网上查询相关业务资料，学习《劳动法》、《社会法》等相关法规，丰富自己的知识，提升业务能力。三、20XX年工作纲要回想这半年的工作，尽管我没有把每件事都做到最好，但也都付出了努力。（1）公司视窗——网站管理才到公司的第三天，主任带着我到公司网站制作合作方——天度网络有限责任公司进行学习和培训。在简单的学习培训后，我开始接管公司网站的后台管理工作。每一个月，我都按时提示各分子公司报告每月记事，经过编辑整理后，把到的信息层层报告，在领导批阅准许上传后，上传到公司网站，把公司最新动态展示出来；同时，采写集团公司的活动简讯，获奖信息，招聘信息等，进行整理后，根据公司规定上传到网站。（2）公司门面——视频制作在进到公司不久后，我便接到新的工作任务——制作公司宣传视频和云南大学高级总裁研修四班到公司参观的欢迎屏幕。随后，只要公司组织和举办了活动，我都收集相关视频及图像资料进行编辑整理，合成形式多样的视频，经领导同意后下放到一楼大厅电视荧屏上，丰富一楼大厅视频内容。（3）公司环境——楼道布局设置11月，行政部门调整工作，我接到新的任务——负责收集楼道设计资料和效果图。在接到任务后，我积极主动和设计师联系，及时向公司领导反馈设计信息，根据公司布局、各领导及设计师意见，及时调整布局方案，并收录了一些中外，待领导指挥后，楼道设计工作将按要求完成。（4）公司文件——档案整理档案工作是办公室工作的重要部分，在收集公司前身的相