某营销公司企业文化概况

企业概况及企业文化主讲人：张忠课时目标1、了解集团及股份公司概况及发展史，能够熟练地进行公司介绍。2、掌握公司企业文化及学习型组织相关知识。课时主体一、企业概况二、企业文化翻开历史的篇章一、企业概况（一）、集团概况1、江汽集团简介2、江汽集团的组织机构图3、江汽集团发展大事记（二）、股份公司概况1、江淮汽车股份公司简介2、江淮汽车股份公司组织机构图3、江淮汽车股份公司发展大事记二、企业文化企业文化的概念：企业文化又称公司文化，组织文化和管理文化。即指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普遍的、稳定的、一贯的行为方式的总和。

（一）、企业愿景制造更好的产品创造更美好的社会JAC人追求的绝不是简单地满足于自身的基本生存和一时的业绩增长。自诞生的那一天起，我们就拥有“创造更美好的社会”这样更为崇高和更为长远的理想和愿望。我们希望通过每一个JAC人具体细微的工作，来共同制造更高质量标准的产品，以直接或者间接的方式改善人们的工作和生活环境，创造富裕、高品质的生活方式，造福于社会。（二）、企业使命创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业，成为世界一流汽车厂商！

我们处于一个全球性的产业之中，面临世界级的市场与竞争，必须要有全球性的视野，必须要有“成为世界一流汽车厂商”的梦想和追求。不断树立世界级的标杆，永不自满、依靠持续、稳健的进步，造就一个伟大的企业。（三）、企业核心理念系统思考、团队学习、协调平衡、追求卓越系统思考：就是要站在发展的高度整体、动态、连续地思考问题，处理好企业发展与自然生态协调发展的关系，处理好企业与国家、社会、个人和利益相关者的关系，处理好企业各管理要素之间的关系、部门和部门之间以及现实和长远的关系。团队学习：就是要善于通过反思、反馈、共享系统，培育同志之间、部门之间、上下级乃至企业协同体之间主动分享、高度信赖的关系和协同配合能力；发挥集体智慧，群策群力，充分挖掘团队创新的巨大潜力。协调平衡：：就是是要要善善于于把把握握技技术术、、管管理理、、机机制制、、营营销销、、人人力力资资源源、、企企业业文文化化六六要要素素的的动动态态平平衡衡和和优优化化组组合合，，以以保保证证综综合合效效益益的的最最大大化化和和企企业业发发展展的的持持久久化化。。同同时时要要注注重重管管理理方方法法的的平平衡衡，，即即制制度度管管理理和和人人本本管管理理、、刚刚性性变变形形和和塑塑性性变变形形、、正正激激励励和和负负激激励励、、内内部部竞竞争争和和合合作作的的平平衡衡。。并并处处理理好好策策划划与与执执行行、、战战略略和和细细节节、、宏宏观观和和微微观观、、目目标标和和过过程程的的辨辨证证关关系系。。追求求卓卓越越：：就是是要要保保持持强强烈烈的的经经济济冲冲动动和和创创业业激激情情，，以以国国际际化化的的视视野野树树立立永永不不满满足足现现状状的的发发展展雄雄心心，，实实现现JAC持续续、、健健康康、、跨跨越越式式发发展展，，将将JAC建设设成成世世界界级级优优秀秀企企业业。。性格格决决定定命命运运气气度度决决定定格格局局（四四））、、核核心心价价值值观观企业业利利益益高高于于一一切切质质量量是是生生存存发发展展之之本本坚持持“企业业利利益益高高于于一一切切”就是是维维护护国国家家、、社社会会、、合合作作伙伙伴伴、、员员工工及及投投资资者者利利益益。。只只有有企企业业的的利利益益得得到到保保证证，，我我们们才才有有能能力力为为国国家家、、为为社社会会承承担担更更多多的的责责任任及及义义务务；；才才有有能能力力通通过过不不断断地地创创新新为为客客户户创创造造价价值值；；才才有有能能力力予予以以投投资资者者应应有有的的回回报报；；才才有有能能力力为为广广大大员员工工带带来来美美好好的的生生活活和和成成长长的的机机会会产品质量是是为客户创创造价值的的关键，是是JAC品牌的主要要内涵，是是赢得客户户、经销商商及社会信信赖和尊重重的基本条条件；经营营质量是保保证JAC长远利益，，实现可持持续发展的的必然要求求；而工作作质量则是是产品质量量和经营质质量的必要要保证。（五）、核核心竞争力力组织学习与与系统创新新力组织学习与与系统创新新力是JAC的核心竞争争力，是JAC所有业务获获得市场竞竞争优势的的关键。“学习”与与“创新””是JAC文化的DNA，是核心竞争争力的源泉泉。坚持继继承式的组组织学习与与系统创新新，以内涵涵式的知识识积累和外外延式的知知识吸收，，强化组织织记忆力，，是提升组组织学习与与系统创新新力的关键键。（六）、企企业方针1、培训方方针以新颖使用用的培训内内容、灵活活多样的培培训方式、、严格规范范的培训管管理，持续续提升员工工的综合素素质，满足足员工的成成长需求，，让智慧和和创意充满满整个企业业2、质量方方针以一流的产产品、先进进的技术、、持续提升升的质量和和真诚的服服务，满足足顾客的需需求。3、环境方方针自觉遵守环环保法律法法规，不断断增强员工工的环境意意识，降耗耗减废、预预防污染、、持续改进进，努力实实现清洁生生产，创造造和谐美好好的环境。。（七）、系系统创新模模型1、江汽大大厦企业文化技术创新管理创新营销创新机制创新以全员培训训为基础的的人力资源源开发JAC的系统创新新就是坚持持以“学习”与“创新”为DNA，以“组织学习与与系统创新新力”为核心竞争争力，协调调平衡文化化建设、技技术创新、、管理创新新、机制创创新、营销销创新、以以全员培训训为基础的的人力资源源开发六大大要素以及及各要素在在理念、体体系标准和和方法工具具三个层面面的关系，，动态提升升并追求整整体优化，，以达到提提升JAC的产品力、、营销力和和品牌力，，增强市场场竞争优势势的目的。。2、学习型型组织的一一个定义、、二个特征征、三个系系统一个定义：不断学习习与创新的的组织，组组织中的每每一个成员员在工作中中活出生命命的意义。。两个特征：有一个清清晰的、与与时俱进的的、被广大大员工普遍遍认同的价价值观；具具有自我批批判的精神神。三个系统：反思系统统、反馈系系统、共享享系统3、五项修修炼自我超越——实现心心灵深处的的热望心智模式——新眼睛睛看世界共同愿景——打造生生命共同体体团队学习——激发群群体智慧系统思考——见树又又见林的艺艺术故事分享：：习惯与自然然一根小小的的柱子，一一截细细的的链子，拴拴得住一头头千斤重的的大象，这这不荒谬吗吗？可这荒荒谬的场景景在印度和和秦国随处处可见。那那些驯象人人，象还是是小象在大大的时候，，就用一条条铁链将它它绑在水泥泥柱或钢柱柱上，无论论小象怎么么挣扎都无无法挣脱。。小象渐渐渐地习惯了了不挣扎，，直到长成成了大象，，可以轻而而易举地挣挣脱链子时时，也不挣挣扎。驯虎人本来来也像驯象象人一样成成功，他让让小虎从小小吃素，直直到小虎长长大。老虎虎不知肉味味，自然不不会伤人。。驯虎人的的致命错误误在于他摔摔了交之后后让老虎舔舔净他流在在地上的血血，老虎一一舔不可收收，终于将将驯虎人吃吃了。小小象是被链链子绑住，，而大象则则是被习惯惯绑住。4、品格训训练尽责：努力做好角角色内应做做的事感恩：以言行回报报所受到的的恩惠宽容：接纳并努力力理解别人人的不成熟熟表现明理：深入了解事事物的内在在规律主动：看到事情不不等别人开开口就着手手去做尊重：以平等的态态度对待他他人诚实：准确地说明明事情原委委以赢得未未来的信任任热忱：做一件事时时全身心投投入直至成成功知足：品味真正的的快乐而不不被各种诱诱惑扰乱心心性忠诚：无论何时何何地都坚定定的履行对对服务对象象的承诺整齐：步调一致，，遵守适当当的顺序或或正常的安安排敬畏：以恭敬之心心抑制膨胀胀自大的意意念故事分享：：三个金人曾经有个小小国到中国国来，进贡贡了三个一一模一样的的金人，金金碧辉煌，，把皇帝高高兴坏了。。可是这小小国不厚道道，同时出出一道题目目：这三个个金人哪个个最有价值值？

皇帝帝想了许多多的办法，，请来珠宝宝匠检查，，称重量，，看做工，，都是一模模一样的。。怎么办？？使者还等等着回去汇汇报呢。泱泱泱大国，，不会连这这个小事都都不懂吧？？

最后，，有一位退退位的老大大臣说他有有办法。皇皇帝将使者者请到大殿殿，老臣胸胸有成足地地拿着三根根稻草，插插入第一个个金人的耳耳朵里，这这稻草从另另一边耳朵朵出来了。。第二个金金人的稻草草从嘴巴里里直接掉出出来，而第第三个金人人，稻草进进去后掉进进了肚子，，什么响动动也没有。。老臣说：：第三个金金人最有价价值！使者者默默无语语，答案正正确。这这个个故事告诉诉我们，最最有价值的的人，不一一定是最能能说的人的的人。老天天给我们两两只耳朵一一个嘴巴，，本来就是是让我们多多听少说的的。善于倾倾听，才是是成熟的人人最基本的的素质。（八）、企企业发展的的长期路线线1、走质量量效益型道道路坚持质量效效益型道路路，就是要要以高品质质、低成本本构筑差异异化的竞争争优势。全全面、系统统、长期地地坚持引进进、消化、、吸收和创创新TPS，是走质量效效益型道路路的最佳途途径。2、构建和和谐共赢的的大协同体体系JAC历来倡导并并维护价值值链生态系系统的良性性发展，善善待供应商商，尊重经经销商和利利益相关者者，实现客客户价值、、投资者利利益、员工工收入和企企业发展的的互动共赢赢。培育学学习型供应应链和学习习型营销体体系，通过过输出有JAC特色的文化化、管理和和共享协同同伙伴的知知识与经验验，实现价价值链体系系竞争力的的提升。3、创建学学习型组织织创建学习型型组织是JAC建设企业文文化和培养养核心竞争争力的载体体，是保证证企业健康康发展的长长效机制。。其根本目目的在于最最大限度的的激发员工工创新、创创意、创造造的激情，，培养组织织成员的合合作精神和和协同能力力，有效促促进个人发发展与组织织进步的统统一。各级级干部是不不同层面、、不同系统统内学习型型组织建设设的领导者者与实践者者，JAC内部的各个个组织主体体必须要在在制度上和和组织形式式上保证学学习型组织织创建工作作的落地。。（九）、客客车底盘营营销公司愿愿景江淮底盘，，第一客车车专用底盘盘1、客车底底盘的市场场占有率全全国第一2、追求客客户满意度度全国第一一3、引领中中国客车的的发展方向向4、建成国国内客车企企业第一个个学习型营营销团队5、成为国国内客车企企业和终端端用户的首首选品牌（十）、客客车底盘营营销公司精精神学习、创新新、专业、、卓越学习：学习力是是企业的核核心竞争力力。全体成成员全心投投入，并有有能力不断断学习，能能让组织成成员体会到到工作中生生命的意义义，通过学学习能再造造自我，扩扩展创造未未来的能力力。创新：创新是企业业不朽的精精神，是企企业持续发发展的源泉泉。先要观观念创新，，以产品创创新、营销销创新、服服务创新、、制度创新新来赢得市市场份额。。专业：只有专业才才能做得更更好。每位位员工要在在本职工作作中不断进进取、精益益求精，努努力把自己己塑造成本本岗位上的的专家。卓越：追求卓越是是实现价值值的基石。。营销工作作要着眼未未来远景，，个人努力力和团队腾腾飞密不可可分，执著著于追求卓卓越的精神神才能成功功。（十一）、、客车底盘盘营销公司司理念用户第一、、客车厂第第二、公司司第三1、为用户户创造价值值，但不损损害企业利利益2、立即反反馈用户需需求，咨询询：首问负负责制3、了解用用户真正需需求，推荐荐用户真正正需求的产产品或服务务4、首先认认为用户需需求合理性性，在充分分了解情况况下，全力力以赴满足足用户需求求5、用户的的损失就是是我们的损损失，用户户损失了金金钱或时间间，我们将将损失更多多的信誉和和金钱6、用户是是我们唯一一的利润中中心，培养养用户的忠忠诚度，可可以实现用用户价值与与我们利润润的最大化化故事分享:农夫逛车行行一个炎热的的午后，一一个满身大大汗的老农农夫，推开开汽车展销销中心的玻玻璃门。迎迎面走来一一位笑容可可掬的促销销小姐，客客气地问：：“我能为为您做点什什么吗？””老农夫有有点腼腆地地说：“外外面太热，，我刚好路路过，想进进来吹吹冷冷气，马上上就走。””小姐说：：“您一定定热坏了，，让我帮您您倒杯冰水水吧。”接接着，她请请老农夫坐坐在沙发上上休息。““可是，我我们种田人人衣服不干干净，怕弄弄脏了你们们的沙发。。”小姐笑笑着说：““没关系，，沙发就是是给客人坐坐的，否则则，公司公公司买它干干什么？””喝完冰水水，老农夫夫闲着没事事，走到待待销的新货货车前，东东瞧瞧，西西看看。这这时，小姐姐走过来：：“这款车车很好，要要不要我给给您介绍一一下？”老老农夫连忙忙说：“你你不要误会会，我可没没钱买，种种田人还用用不上这种种车。”““不买也没没有关系，，以后会有有机会，您您还可以向向需要的人人介绍啊。。”小姐将将货车的性性能逐一解解说。听完完介绍，老老农夫突然然从口袋中中拿出一张张皱皱的白白纸，交给给小姐，说说：“这是是我要订的的车型和数数量，请你你帮我处理理一下。””小姐有点点诧异的接接过来，老老农夫一次次要订8台台货车，她她紧张地说说：“您一一下子订这这么多车，，我们经理理不在，我我必须找他他回来，和和您单独谈谈，同时，，也要安排排您试车………”这时时，老农夫夫语气平稳稳地说：““小姐，不不用找你们们经理了，，我本来就就是种田的的，由于和和别人投资资货运生意意，需要买买一批货车车，但我对对车子外行行，买车简简单，最担担心的是车车子的售后后服务。这这几天，我我走了几家家，常常受受到冷落。。你们公司司热心地接接待我，对对于一个路路人，你们们都能如此此热情，更更何况是你你们的客户户。”（十二）、、首问负责责制1、第一位位接受顾客客(外部顾顾客和内部部顾客)来来访、来电电、来信的的员工为责责任人；2、责任人人负责及时时、有效处处理或引导导办理具体体事宜；3、重大问问题必须赶赶到现场，，详细了解解并限24小时内向向上级汇报报；4、产生顾顾客抱怨或或汇报情况况不实、不不清、不及及时，要追追究其责任任；（十三）、、客车底盘盘营销公司司员工行为为准则一、五必须须：1、必须有有计划：2、必须有有记录：3、必须有反反馈：4、必须有报报告：5、必须““三现”对质量问题题的反馈必必须按照““现场、现现物、现时时”的原则，24小时内内准确反馈馈（无法描描述准确的的用数码相片），，实现工作作的高效、、准确化，，最终实现现效益化。二、十不准准：1、不准损害客客户利益，，破坏公司司声誉和形形象；2、不准刁难客客户，辱骂骂顾客和同同事，参与与打架斗殴殴；3、不准在业务务活动中，，从业务单单位获取个个人利益及及损公肥私私；4、不准办事推推委、拖拉拉、扯皮、、敷衍塞责责；5、不准上上班期间干干私事,做做与工作无无关的事情情；6、不准在上班班时间非公公务喝酒及及在工作场场所酒后衅衅事；7、不准虚报假假报各类销销售费用，，私自截留留业务礼品品；8、不准虚报、、瞒报、谎谎报信息，，影响工作作秩序，误误导决策；；9、不准泄泄露公司商商业机密；；10、不准参与黄黄、赌、毒毒等违法活活动故事分享：：兔子吃了窝窝边草兔子三瓣长长大了，离离家之前，，兔妈妈反反复叮嘱：：“无论如何，，都不要吃吃窝边的草草。”三瓣在山坡坡上建造了了自己的家家。为安全全起见，他他的家有3个洞口。。三瓣牢记记母亲的叮叮咛，总是是到离洞口口很远的地地方去吃草草。秋天过过去了，一一切安然无无恙这这一天刮刮着很冷的的西北风，，三瓣走出出洞口时不不禁打了个个冷颤，他他实在不想想顶着大风风到很远的的地方觅食食。“我只吃一点，，明天天气好好了，我就出出去觅食。”三瓣安慰着自自己，把肚子子吃得滚圆。。

过了了几天，下起起了大雪，三三瓣又在家门门口填饱了肚肚子，不过这这一回，他换换了一个洞口口。“我有3个洞口口，每个洞口口都有很多草草。我不过是是在天气不好好的时候，在在每个洞口吃吃一点点草而而已。”于是，在每一一个恶劣的天天气，三瓣都都找到了一个个解决吃饭问问题的捷径。。

一天天，睡梦中的的三瓣突然觉觉得异样。他他睁开眼睛，，发现一只狼狼堵在他的家家门口，正试试图把洞口挖挖开。三瓣连连忙跑向别的的洞口，却惊惊讶地发现，，另两个洞口口已经被岩石石牢牢堵住了了！“从你第一次吃吃窝边草，我我就知道这里里有只兔子，，可我知道狡狡兔三窟，摸摸不清另两个个洞口的位置置，不好下手手。”看着到口的美美食，狼得意意地说。直到到这时候，三三瓣才明白母母亲的教诲是是多么正确！！忆往昔，峥嵘嵘岁月稠展开创新的翅翅膀

让我我们飞得更高高、飞得更远远谢谢大家！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December18,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。01:37:2001:37:2001:3712/18/20221:37:20AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2201:37:2001:37Dec-2218-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。01:37:2001:37:2001:37Sunday,December18,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2201:37:2001:37:20December18,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。18十十二二月月20221:37:20上上午午01:37:2012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月221:37上上午午12月月-2201:37December18,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/181:37:2001:37:2018December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。1:37:20上上午1:37上上午午01:37:2012月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。01:37:2001:37:2001:3712/18/20221:37:20AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2201:37:2001:37Dec-2218-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。01:37:2001:37:2001:37Sunday,December18,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2201:37:2001:37:20December18,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏