情绪管理与情商课件

情绪管理与情商情绪管理与情商1启示：换一个固化的模式，会轻松一些启示：2我们共同约定我们共同约定3课堂心态自愿心态真实心态反思心态开放心态平等心态学习心态课堂心态自愿心态真实心态反思心态开放心态平等心态4课堂纪律准时上课一人发言积极讨论忘却职位一言一行关闭手机全员倾听踊跃发言全心学习环保安全课堂纪律准时上课一人发言积极讨论忘却职位一言一行5我们的目标提升个人情绪管理能力提升个人情绪智力能力我们的目标提升个人情绪管理能力6今天的旅程:今天的旅程:7知识点:压力------概念,形成过程,征兆,表现形式,恶性循环,第三状态,应有的认知情绪------形成过程,引发的因素,种类,传感性,对我们的影响,

消极情绪,应有的认知情绪管理与情商------情绪管理,情商(EQ),情商高手的特质,知识点:压力------概念,形成过程,征兆,8技能点:体察情绪能力,管理情绪能力,表达情绪能力,纾解情绪能力阳光心态塑造,缓解心理压力,主宰自己生活技能点:体察情绪能力,管理情绪能力,表达情绪能力,纾解情绪9一、关于压力一、关于压力10压力是什么压力是种认知，认为某种情况超出个人能力所能应付的范围塞利博士[Hans

Selye 国际压力研究院(美国)]压力是什么压力是种认知，认为某种情况超出个人11我为什么会有压力认识自我现实 期望 旁眼今天 明天 昨天人生皮箱昨天 明天我为什么会有压力认识自我12压力形成过程压力源刺激出现感受刺激认知刺激行为反应外在环境内在心理历程感觉到刺激的威胁休会到刺激与价值观、需求、动机等的相互矛盾心理或生理出现症状压力形成过程压力源刺激出现感受刺激认知刺激行为反应外在环境13压力源压力来源人际工作休闲心理身体金钱压力源压力来源人际工作休闲心理身体金钱14压力征兆－生理信号部、肩短期生理征兆：头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、胸痛、血压上升、血糖增加与血液凝结、肌肉紧绷，通常发生在头部、颈膀与背部压力征兆－生理信号部、肩短期生理征兆：15长期生理征兆：心脏病、高血压、胆固醇增加、心室肥大、皮肤干燥/起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞长期生理征兆：16压力征兆－心理信号自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力变差、思想迟钝、疲惫、僵化、混乱，缺乏创意、注意力不集中、心不在焉、无法专注、消极态度、对自己与自己的处境采负面思考、认命、自责、判断力受影响、经常犹豫不决压力征兆－心理信号自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力变差、思17压力征兆－情绪信号情绪不稳、容易紧张、生气、烦躁、没有耐心、忧郁、意志消沉、消极、沮丧、厌倦、容易产生失控感，对自己失去信心、无奈、失望、自怜、气馁、心情低落、感到心力枯竭、冷淡、缺乏热情、有疏离感、内疚压力征兆－情绪信号情绪不稳、容易紧张、生气、烦躁、没有耐心18压力征兆－行为信号经常睡不好，失眠或需要睡很久比平常更多的酒、烟

、咖啡很难放松、坐不住、生活习惯改变、性需求下降逃避工作、工作绩效降低(迟到、缺勤、旷工、离职)出现危险行为或攻击性行为、恐慌型的行为做出错误的判断或过度的专注、企图自杀压力征兆－行为信号经常睡不好，失眠或需要睡很久比平常更多的19人际交往行为：罗嗦、孤立、无耐性、发脾气、避开人、骂人、猜忌、寂寞、与人疏离、利用人、少与人来往、与人关系紧张、容不下别人、令人难堪人际交往行为：罗嗦、孤立、无耐性、发脾气、避开人、骂人、猜20压力的表现形式积极表现：工作、生活的动力，促使成熟与成长……负面表现：焦虑、健忘、情绪不稳、缺乏自信、易疲劳、大量吸烟、借酒消压、挫折感、失眠，郁闷，忧郁，抑郁，心理冲突，发疯，打架……压力的表现形式积极表现：21临界点利压害压临界点利压害压22压力恶性循环负面思考负面情绪负面行为压力事件表现生产力低压力恶性循环负面思考负面情绪负面行为压力事件23压力下的第三状态第一状态第三状态第二状态健康身心虚弱综合症疾病压力下的第三状态第一状态第三状态第二状态健康身心虚弱综合症疾24对压力应有的认知压力并不可怕，可怕的是压力带来的影响压力的破坏力是很大的

彻底消除压力，不实际也不可能对压力应有的认知压力并不可怕，可怕的是压力带来的影响25

人需要适当的压力，让自己维持良好的表现，但承受压力的能力是有极限的对压力应有的认知 人需要适当的压力，让自己维持良好的表现，但承受压力的能26对压力应有的认知

压力的有害或有利，并非压力源本身或是压力源的强度所形成，而是你个人对事件或情境的反应结果。对压力应有的认知 压力的有害或有利，并非压力源本身或是压27情绪管理与情商课件28蝴蝶的故事蝴蝶的故事29情绪管理与情商课件30情绪管理与情商课件31情绪管理与情商课件32情绪管理与情商课件33情绪管理与情商课件34二、关于情绪二、关于情绪35事件想法心理反应生理反应行为反应情绪的形成过程事件想法心理反应生理反应行为反应情绪的形成过程36引发情绪因素(事件)工作性质，生活事件工作环境，生活情境社会因素与个人需求冲突个人期望竞争因素个性因素人际关系专长因素身体状况家庭因素引发情绪因素(事件)工作性质，生活事件37情绪种类情绪种类羞怯sshhaammee恐惧FFeeaarr爱情爱情LLoovvee厌恶DDiissgguusstt生气AAnnggeerr惊讶SSuurrpprriissee消极DDeepprreesssseedd享受EEnnjjooyy难过SSaaddnneessss情绪种类情绪种类羞怯恐惧爱情爱情LLoovvee厌恶生气惊讶38情绪的影响情绪与学习、工作效率情绪与人际关系情绪与健康情绪与家庭情绪的影响情绪与学习、工作效率39良好的、积极的情绪会创造多赢的局面良好的、积极的情绪会创造多赢的局面40消极的情绪对公司对客户对同事对工作对生活对……错误情绪判断消极的情绪对公司对客户对同事对工作对生活对……情绪41应有的认知情绪情绪没有好坏之分,但有正负之分应有的认知情绪情绪没有好坏之分,但有正负之分42正面的情绪负面的情绪感恩、快乐、惊喜、喜悦、好奇、热忱、愉快、高兴、 爱 、幸福、希望、期待、关怀、同情、毅力、弹性、松弛、信念、羡慕、自信、骄傲、超然…生气、愤怒、厌恶、羞愧、愧疚、懊悔、羞耻、挫折、惧怕、焦虑、惊慌、敌意、沮丧、忧郁、抑郁、悲伤、难过、哀伤、悲观、冲动、紧张、嫉妒、猜疑、无用、自大、无助感、失败感、不为人知、心里交瘁、内疚、罪恶感、…正面的情绪负面的情绪感恩、快乐、惊喜、喜悦、好奇、热忱、生43负面情绪的正面意义情绪正面意义正面意义愤怒准备对一个不能接受的情况作出改变的行动，是给我们力量却改变自己的状态。传统上，我们否定某些情绪，称它们为负面情绪，因为它们使我们做事的能力减低，使别人看不起自己，觉得自己不成熟，甚至引起别悲伤从失去之中取得智慧去更珍惜尚拥有的把精力集中处理一件当时最重要的事忧虑人讨厌自己，例如焦虑、担心、愤怒、悲伤惭愧一件表面完结的事尚有需要做事的部分等。事实上，情绪本身并没有正负面之分，因为负面情绪也能使我们有所学习、有所收获——只要我们明白它们的正紧张焦虑明了已经掌握的资料不够；事情需要所有的、额外的能力去保证成功，直到解决一些内心价值的定位尚未清晰踌躇面意义负面情绪的正面意义情绪正面意义正面意义愤怒准备对一个不能接受44凡事担忧的父母会培养出焦虑的孩子！情绪是会传感或遗传的凡事担忧的父母会培养出焦虑的孩子！情绪是会传感或遗传的45认知情绪情绪是一个人的感觉，情绪不等于事实只是反应真实的感受,是刺激与反应的整体过程认知情绪情绪是一个人的感觉，情绪不等于事实46认知情绪不同的时刻经验不同的情绪（时间、强度），情绪是一种连锁效应，情绪失控是一种累积的结果认知情绪不同的时刻经验不同的情绪（时间、强度），情绪是一47认知情绪每次情绪的产生都必有其原因：如情场失利、职位未获迁升、力拼之后仍然失败、这些都会引起伤心、丧气、或大发脾气，反之亦然认知情绪每次情绪的产生都必有其原因：如情场失利、职位未获48认知情绪情绪可以被认识、调节、引导、互动和管理的正面情绪:带来振奋与热诚快乐、爱、惊喜认知情绪情绪可以被认识、调节、引导、互动和管理的49认知情绪负面情绪:带来惧怕与紧张、生气、厌恶、羞愧、愧疚、挫折、惧怕、悲伤、沮丧、愤怒认知情绪负面情绪:带来惧怕与紧张、生气、厌恶、羞愧、愧疚50认知情绪情绪是会被传染的，不稳定的情绪反应会双向地成为影响他人与自己的嫌恶刺激源认知情绪情绪是会被传染的，不稳定的情绪反应会双向地成为影51认知情绪适切与稳定的情绪状态方能有最良好的认知判断与行为表现认知情绪适切与稳定的情绪状态方能有最良好的认知判断与行为52认知情绪暂时的情绪反应有益健康平衡，但过度或长期的情绪反应则会恶化健康认知情绪暂时的情绪反应有益健康平衡，但过度或长期的情绪反53三、情绪管理与情商提升EQ，成就美好人生三、情绪管理与情商提升EQ，成就美好人生54什么是情绪管理?一个人在情绪方面的管理能力，目的在于了解、处理及运用情绪，以期自由自在的面对情绪什么是情绪管理?一个人在情绪方面的管理能力，目的在于了解、55一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪，随着时间增长及人生历练的增加,

情绪控制能力亦会随之而改善一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪，随着56情绪管理有利于

人形成良好的行为习惯情绪管理有利于57EQ的定义EQ

(情绪商数或情绪智商)个人在情绪管理的整体能力EQ的定义EQ(情绪商数或情绪智商)个人在情绪管理的整体58萨洛维把情商定义为五个主要的方面：了解自我，管理自我，自我激励识别他人情绪，处理人际关系萨洛维把情商定义为五个主要的方面：了解自我，管理自我，自我59情商包含的元素：自觉能力：有能力感知和了解自己的情感，

情绪，冲动并知道其对他人造成的冲击自律能力：有能力控制和转移情绪和冲动，并自觉地三思而后行情商包含的元素：自觉能力：有能力感知和了解自己的情感， 60情商包含的元素：同理能力：有能力了解他人的情感，并有能力对他人的激动作出适当的反应。人际技巧：建立人际关系，人际网络的能力，它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力情商包含的元素：同理能力：有能力了解他人的情感，并有能力61EQ高手的特质平静良好的内在修养和谐均衡的处世态度真诚待人热心公益积极热忱终身学习幽默

风趣

慷慨自信

温和EQ高手的特质平静良好的内在修养真诚待人积极热忱终身学习幽62高情商是成功的基石情商的核心内容可以用四句话描述：知道别人的情绪，知道自己的情绪，尊重别人的情绪，调控自己的情绪。高情商是成功的基石情商的核心内容可以用四句话描述：知道别人63做情绪的主人体察自己的情绪管理自己的情绪适当表达自己的情绪纾解情绪方式做情绪的主人体察自己的情绪管理自己的情绪64一、体察自己的情绪一、体察自己的情绪65情绪自我检视情绪日志：认识自己的情绪时间事件想法反应结果情绪反应生理反应行为反应同事老出状况，要我帮忙善后他应该把事做完，不能连累别人生气担心心跳加快、胸闷脑筋一片空白不敢跟同事与主管反映，将情绪压抑在心里，自己的事也因此被耽搁男朋友送花好幸福哦高兴喜悦脸红心跳拥抱男友从此白雪公主和白马王子过着幸福快乐的日子情绪自我检视情绪日志：认识自己的情绪时间反应情绪反应生理反66了解情绪波动不同的情绪可以使人处在不同的情绪状态,其中表现较多的情绪状态有心境,激情,应激三种.了解情绪波动不同的情绪可以使人处在不同的情绪状态,其中表现67二、管理自己的情绪二、管理自己的情绪68（一）自我激励是唯一持久不衰的激励（一）自我激励69（二）增加正面的情绪＆保持快乐心＆充满感谢＆学习幽默＆赞美、祝福＆笑脸迎人＆宽容＆培养挫折容忍力＆良好沟通＆给自己安静放松的时间＆培养情绪敏感度＆良好的饮食 ＆定时、有规律的运动＆勇于面对问题，学习解决策略（二）增加正面的情绪＆保持快乐心＆充满感谢＆赞美、祝福＆笑脸701.保持快乐心：喜由心生，50%基因、10%外在环境、40%自己1.保持快乐心：喜由心生，50%基因、10%外在环境、40%71快乐的三个层次第一个层次:竞争式快乐经由竞争来界定自己和个人的价值快乐的三个层次第一个层次:竞争式快乐72快乐的三个层次第二个层次:条件式快乐把快乐和特定的条件连结在一起,如:

名声,身份地位,财富快乐的三个层次第二个层次:条件式快乐73快乐的三个层次第三个层次:

自觉性的快乐不需要外界的能量或剌激,

就能感觉到快乐与祥和.

欣然接受现状,

不执着于结果快乐的三个层次第三个层次:自觉性的快乐74烦恼与快乐烦恼之毒:舍不得(烦恼)放不下(忧愁)忘不了(痛苦)快乐三宝心:舍得无烦心放下自在心忘了清净心烦恼与快乐放不下(忧愁)忘不了(痛苦)快乐三宝心:752.充满感谢：睡前列出五件今天最感谢的事，感恩惜福2.充满感谢：睡前列出五件今天最感谢的事，感恩惜福763.笑脸迎人：磁铁理论（久笑法）3.笑脸迎人：磁铁理论（久笑法）77情绪管理与情商课件78它不花什么,但创造了很多成果.它丰盛了那些接受的人,而又不会使那些给予的人贫穷.它产生在一刹那之间,但有时给人一种永远的记忆.它不花什么,但创造了很多成果.79没有一人富得不需要它,也没有人穷得不会因为它而富裕起来.它在家中创造了快乐,在商业界建立了好感,而且是朋友间的口令.没有一人富得不需要它,也没有人穷得不会因为它而富裕起来.80它是疲倦者的休息,沮丧者的白天,悲伤者的阳光,又是大自然的最佳良药.但它却无处可买,无处可求,无处可借,无处可偷,因为在你把它给予别人之前,没有什么实用价值.它是疲倦者的休息,沮丧者的白天,悲伤者的阳光,又是大自然的81而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中,店员累得无法给你一个微笑时,就请你留下一个微笑.因为不能给予微笑的人,最需要微笑了!因此,如果你要别人喜欢你的话,就请遵守这一条规则:微笑.而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中,店员累得无法给你一个824.学习幽默：吐莲花之语，让全身细胞微笑4.学习幽默：吐莲花之语，让全身细胞微笑83情绪管理与情商课件84情绪管理与情商课件85你敢跟我比泡泡吗你敢跟我比泡泡吗86情绪管理与情商课件87嗨…….你好嗨…….你好88情绪管理与情商课件89…妈妈 我的水彩画完了……姐姐的杰作…妈妈 我的水彩画完了……姐姐的杰作905.宽容：心胸宽大、对人慷慨友善5.宽容：心胸宽大、对人慷慨友善91情绪管理与情商课件926.赞美、祝福别人、帮助、关怀、做有益他人的事6.赞美、祝福别人、帮助、关怀、做有益他人的事93赞美的技巧把握时机:当你发现对方可圈可点的行为或事迹,请不要保留地上前表达你欣赏之意真心诚意:不要言过其实,注视着对方具体明确:使用一些笼统含糊的字眼,只会让人觉得是礼貌性的应酬话赞美的技巧把握时机:当你发现对方可圈可点的行为或事迹,947.培养挫折容忍力7.培养挫折容忍力958.良好沟通促进人际关系，支持系统的建立8.良好沟通促进人际关系，支持系统的建立96了解他人情绪促进沟通了解并影响他人情绪－－先跟后带跟：理解，接受，分享（首先：分享情绪感觉；然后：分享事情细节），陪伴，区分（正、负）。带：策划，影响认同Buy-in承诺OwnershipAAwarenessBBuy-inOOwnership了解AwarenessA-B-O

模式了解他人情绪促进沟通了解并影响他人情绪－－先跟后带跟：理解979.给自己安静放松的时间（冥想、静坐）9.给自己安静放松的时间（冥想、静坐）98情绪管理与情商课件99情绪管理与情商课件100情绪管理与情商课件101情绪管理与情商课件102情绪管理与情商课件10310.培养情绪敏感度：察言观色、同理心10.培养情绪敏感度：察言观色、同理心104同理心将心比心:

人性皆有共同点,

如恻隐之心.松懈戒心:

若你愿意以退为进,

多花点耐心向对方提出一些问题,

让他无拘无束地畅所欲言,

你便可在他话里了解他内心的想法,

进而打开他的心防同理心将心比心:人性皆有共同点,如恻隐之心.105同理心设身处地:

站在对方立场为他来着想,

相信对方也能感受到你的诚意就事论事：要避免人身攻击同理心设身处地:站在对方立场为他来着想,相信对方也能106如何表现同理心公式:

感受,

事实,

事实,

事实,

感受感受:

你当然生气了事实:

你加班地那么辛苦事实:

小孩现在还在医院里事实:

工作上别的单位还不能配合你感受:

如果我是你,

我比你还生气你在分享他的感受,

但是并没有同意他的行为如何表现同理心公式:感受,事实,事实,事实,感受107耐心倾听80/20

法则:80

聆听,

20

说服耐心倾听80/20法则:108耐心倾听的方式注视对方注重肢体语言适时地提出问题最佳表达者通常是最佳聆听者耐心倾听的方式注视对方10911.良好的饮食情绪调节剂：维生素B11.良好的饮食110身体就是本钱营养必须满足身体就是本钱营养必须满足111控制压力的饮食新鲜的水果和蔬菜全麦面包或是米饭一日三餐要规律控制压力的饮食新鲜的水果和蔬菜全麦面包或是米饭一日三餐要112消除压力的饮食有意识的进食注意热量、脂肪、盐以及胆固醇的摄入。不要制定长时间固定不变的饮食菜单。对自己的饮食不断进行调整。消除压力的饮食有意识的进食11312.定时、有规律的运动每天活动20-30分钟12.定时、有规律的运动每天活动20-30分钟114情绪管理与情商课件115情绪管理与情商课件116情绪管理与情商课件117情绪管理与情商课件118情绪管理与情商课件11913.勇于面对问题，学习解决策略13.勇于面对问题，学习解决策略120情绪管理与情商课件121情绪管理与情商课件122情绪管理与情商课件123（三）处理好负面情绪（三）处理好负面情绪1241.把注意力放在美好的方面1.把注意力放在美好的方面1252.学会转换思维（美国心理学家费尔德）数颜色法读经书、背嘉言2.学会转换思维（美国心理学家费尔德）数颜色法读经书、背嘉1263.使情绪得到适当宣泄逛医院逛坟墓找知心好友谈在郊外嘶吼3.使情绪得到适当宣泄逛医院逛坟墓127气在头上,

火上加油,

越炒越热一根火柴卖一分钱却可以摧毁一栋一千万的房子.气在头上,火上加油,越炒越热一根火柴卖一分钱128要叠一百万张骨牌,需费时一个月,但倒骨牌却只消十几秒钟.要累积成功的实业,需耗时数十载,但要倒闭,却只需一个错误决策.要叠一百万张骨牌,需费时一个月,但倒骨牌却只消十几秒钟.129良好修养，被尊重的人格需经长时间才被信任，但人格破产只需要做错一件事情.良好修养，被尊重的人格需经长时间才被信任，但人格破产只需要130关系破裂,

任何歉意都无法弥补伤口,就像用钉子钉柳树,

拔除钉子后伤口仍存在关系破裂,任何歉意都无法弥补伤口,就像用钉子钉柳树,拔131火柴棒,是什么呢?无法自我控制的情绪.不经理智判断的决策.顽固不冥的个性.狭隘无情的心胸.检查看看，我们随身携带几根火柴棒？火柴棒,是什么呢?无法自我控制的情绪.不经理智判断的决策.132对策:

且慢发作感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多,

对策就是将感觉速度放慢且慢发作在口不择言,

拍桌子大骂,

甚至摔门离去前,在心里从十倒数,

深呼吸,

让自己冷静下来对策:且慢发作感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多,对1334.同自己进行良好沟通写信不寄出去4.同自己进行良好沟通写信不寄出去1345.重新定义自己5.重新定义自己135情绪管理与情商课件136情绪管理与情商课件137情绪管理与情商课件138情绪管理与情商课件139情绪管理与情商课件140情绪管理与情商课件1416.不做钻进瓶子里的章鱼6.不做钻进瓶子里的章鱼142三、合理表达情绪当…时候（陈述引起情绪的具体事件或言行）「当你告诉我你不能和我一起去看电影的时候…」我觉得…(陈述你的感受)「我觉得相当失望的」因为…(陈述引发你情绪的理由)「因为我希望你能多花一些时间陪陪我」或用“为您……我感到……我希望……”表达指责三、合理表达情绪当…时候（陈述引起情绪的具体事件或言行）143四、抒解情绪的方式四、抒解情绪的方式144理性情绪疗法：自我价值观、信念的省思，使成为合理想法情绪调适的方法理性情绪疗法：自我价值观、信念的省情绪调适的方法145自我整合法(重新框视):深呼吸法自我整合法(重新框视):深呼吸法146经验元素改变法：正向思考

&撕下负面标签经验元素改变法：正向思考&147情绪管理与情商课件148情绪宣泄：我的三姑六婆情绪宣泄：我的三姑六婆149情绪管理与情商课件150“”转移注意力：换下

情绪

的眼镜，暂时远离引起情绪的情境“”转移注意力：换下情绪的151情境想象法（潜意识联想）:逐步抽离法、冥想让心灵自由飞翔,你就可以从一个世俗的追逐者变成一个快乐的奔跑者!让心灵自由飞翔,你就可以从一个疲劳的工作狂变成一个伟大的创造者!让心灵自由飞翔,你就可以打开囚笼,把快乐和自由还给自己!情境想象法（潜意识联想）:逐步抽离法、冥想让心灵自由飞翔,152情绪管理与情商课件153控制生理反应

[数数；数颜色；肌肉放松]控制生理反应[数数；数颜色；肌肉放松]154自我对话、暗示、自我激励所有的问题都不是问题！

我是最棒的！自我对话、暗示、自我激励155其它：艺术治疗、舞蹈治疗、音乐治疗、戏剧治疗其它：艺术治疗、舞蹈治疗、音乐156常见错误、消极的压力,情绪处理方法饮酒抽烟依赖药物暴饮暴食疯狂购物寻求刺激及破坏性行为攻击自己或别人常见错误、消极的压力,情绪处理方法饮酒抽烟157情绪管理与情商课件158情绪管理与情商课件159情绪管理与情商课件160情绪管理与情商课件161可以改变的去改变

.不可改变的去改善

.不可改善的去承担

.不可承担的就结束

.可以改变的去改变.不可改变的去改善.不可改善的去162人生幸福三诀：不要拿别人的错误来惩罚自己。不要拿自己的错误来惩罚别人。不要拿自己的错误来惩罚自己。有了这三条，人生就不会太累了……人生幸福三诀：不要拿别人的错误来惩罚自己。不要拿自己的错误163四、永远做自己的主人四、永远做自己的主人164主宰自己不是口号式的宣言，而是情商正向强化的结果，是在奋进过程中的心理能动力量，是积极的心理自我暗示产生出的结果。主宰自己不是口号式的宣言，而是情商正向强化的结果，是在奋165塑造阳光心态塑造阳光心态166观念一变天地宽：改变态度内心愁苦命运也将愁苦，心态决定命运观念一变天地宽：改变态度内心愁苦命运也将愁苦，心态决定命运167享受过程，精彩每一天亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。享受过程，精彩每一天亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，168活在当下活在当下的真正涵义来自禅，禅师回答吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉你看，狐狸在葡萄园内吃得多快乐呀！^_^活在当下活在当下的真正涵义来自禅，禅师回答169把握自己不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己把握自己不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把170学会感恩，获得好心情西方有一条格言怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉学会感恩，获得好心情西方有一条格言171我感恩有每夜和我抢棉被的伴侣那表示他﹙她﹚不是和别人在一起有只会看电视而不会洗碗的青少年那表示他﹙她﹚乖乖的在家而不是流连在外我感恩172我缴税那表示我有工作衣服越穿越紧那表示我吃得很好有阴影陪伴我劳动那表示我在明亮的阳光下我缴税173有待整理的草坪待清理的窗户和待修理的排水沟那表示我有个家有待整理的草坪174能找到最远的停车位那表示我还能走路且还有幸能有辆汽车能找到最远的停车位那表示我还能走路且还有幸能有辆汽车175有巨额的电费帐单那表示我冷气吹得爽教堂礼拜时我身后有五音不全的女士那表示我还听的到有巨额的电费帐单那表示我冷气吹得爽176有一堆衣服要洗那表示我有衣服穿一天结束时感到疲惫和肌肉酸痛那表示我工作的能力一大早被闹钟吵醒那表示我还活着有一堆衣服要洗那表示我有衣服穿177最后感恩过量的电子邮件那表示我有许多的朋友甚至陌生人会想到我当你觉得人生很糟就再看一遍吧最后178向下看，更轻松痛苦来自向上比较如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉向下看，更轻松痛苦来自向上比较179天堂、地狱由心造幸福由思想、心态决定心可以造天堂，也可以造地狱天堂、地狱由心造幸福由思想、心态决定180天堂、地狱由心造如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地狱里；如果你把别人看成是天使，你就生活在天堂里。天堂、地狱由心造如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地狱里；181天堂、地狱由心造如果你把别人变成魔鬼，你就在造地狱；如果你能把别人变成天使，你就在造天堂。天堂、地狱由心造如果你把别人变成魔鬼，你就在造地狱；182压力太大的时候要学会弯曲太极：阴阳平衡，以柔克刚古币：取向于前，外圆内方把生命看透但不看破学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待或对抗压力太大的时候要学会弯曲太极：阴阳平衡，以柔克刚183小结:小结:184坦然面对压力做个快乐的人Countonlythepleasantdays只数愉快的日子坦然面对压力做个快乐的人185记住下面的话，生活更轻松我们不能改变面容，但我们可以展现笑容。我们不能控制别人，但我们可以掌控自己。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样顺心，但我们可以事事尽力。我们不能决定生命的长度，但我们可以控制它的宽度

。记住下面的话，生活更轻松我们不能改变面容，但我们可以展现笑容18611资料中心2资料中心2334资料中心4资料中心5资料中心5资料中心6资料中心6资料中心7资料中心7资料中心8资料中心8资料中心9资料中心9资料中心10资料中心10资料中心情绪管理与情商情绪管理与情商197启示：换一个固化的模式，会轻松一些启示：198我们共同约定我们共同约定199课堂心态自愿心态真实心态反思心态开放心态平等心态学习心态课堂心态自愿心态真实心态反思心态开放心态平等心态200课堂纪律准时上课一人发言积极讨论忘却职位一言一行关闭手机全员倾听踊跃发言全心学习环保安全课堂纪律准时上课一人发言积极讨论忘却职位一言一行201我们的目标提升个人情绪管理能力提升个人情绪智力能力我们的目标提升个人情绪管理能力202今天的旅程:今天的旅程:203知识点:压力------概念,形成过程,征兆,表现形式,恶性循环,第三状态,应有的认知情绪------形成过程,引发的因素,种类,传感性,对我们的影响,

消极情绪,应有的认知情绪管理与情商------情绪管理,情商(EQ),情商高手的特质,知识点:压力------概念,形成过程,征兆,204技能点:体察情绪能力,管理情绪能力,表达情绪能力,纾解情绪能力阳光心态塑造,缓解心理压力,主宰自己生活技能点:体察情绪能力,管理情绪能力,表达情绪能力,纾解情绪205一、关于压力一、关于压力206压力是什么压力是种认知，认为某种情况超出个人能力所能应付的范围塞利博士[Hans

Selye 国际压力研究院(美国)]压力是什么压力是种认知，认为某种情况超出个人207我为什么会有压力认识自我现实 期望 旁眼今天 明天 昨天人生皮箱昨天 明天我为什么会有压力认识自我208压力形成过程压力源刺激出现感受刺激认知刺激行为反应外在环境内在心理历程感觉到刺激的威胁休会到刺激与价值观、需求、动机等的相互矛盾心理或生理出现症状压力形成过程压力源刺激出现感受刺激认知刺激行为反应外在环境209压力源压力来源人际工作休闲心理身体金钱压力源压力来源人际工作休闲心理身体金钱210压力征兆－生理信号部、肩短期生理征兆：头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、胸痛、血压上升、血糖增加与血液凝结、肌肉紧绷，通常发生在头部、颈膀与背部压力征兆－生理信号部、肩短期生理征兆：211长期生理征兆：心脏病、高血压、胆固醇增加、心室肥大、皮肤干燥/起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞长期生理征兆：212压力征兆－心理信号自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力变差、思想迟钝、疲惫、僵化、混乱，缺乏创意、注意力不集中、心不在焉、无法专注、消极态度、对自己与自己的处境采负面思考、认命、自责、判断力受影响、经常犹豫不决压力征兆－心理信号自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力变差、思213压力征兆－情绪信号情绪不稳、容易紧张、生气、烦躁、没有耐心、忧郁、意志消沉、消极、沮丧、厌倦、容易产生失控感，对自己失去信心、无奈、失望、自怜、气馁、心情低落、感到心力枯竭、冷淡、缺乏热情、有疏离感、内疚压力征兆－情绪信号情绪不稳、容易紧张、生气、烦躁、没有耐心214压力征兆－行为信号经常睡不好，失眠或需要睡很久比平常更多的酒、烟

、咖啡很难放松、坐不住、生活习惯改变、性需求下降逃避工作、工作绩效降低(迟到、缺勤、旷工、离职)出现危险行为或攻击性行为、恐慌型的行为做出错误的判断或过度的专注、企图自杀压力征兆－行为信号经常睡不好，失眠或需要睡很久比平常更多的215人际交往行为：罗嗦、孤立、无耐性、发脾气、避开人、骂人、猜忌、寂寞、与人疏离、利用人、少与人来往、与人关系紧张、容不下别人、令人难堪人际交往行为：罗嗦、孤立、无耐性、发脾气、避开人、骂人、猜216压力的表现形式积极表现：工作、生活的动力，促使成熟与成长……负面表现：焦虑、健忘、情绪不稳、缺乏自信、易疲劳、大量吸烟、借酒消压、挫折感、失眠，郁闷，忧郁，抑郁，心理冲突，发疯，打架……压力的表现形式积极表现：217临界点利压害压临界点利压害压218压力恶性循环负面思考负面情绪负面行为压力事件表现生产力低压力恶性循环负面思考负面情绪负面行为压力事件219压力下的第三状态第一状态第三状态第二状态健康身心虚弱综合症疾病压力下的第三状态第一状态第三状态第二状态健康身心虚弱综合症疾220对压力应有的认知压力并不可怕，可怕的是压力带来的影响压力的破坏力是很大的

彻底消除压力，不实际也不可能对压力应有的认知压力并不可怕，可怕的是压力带来的影响221

人需要适当的压力，让自己维持良好的表现，但承受压力的能力是有极限的对压力应有的认知 人需要适当的压力，让自己维持良好的表现，但承受压力的能222对压力应有的认知

压力的有害或有利，并非压力源本身或是压力源的强度所形成，而是你个人对事件或情境的反应结果。对压力应有的认知 压力的有害或有利，并非压力源本身或是压223情绪管理与情商课件224蝴蝶的故事蝴蝶的故事225情绪管理与情商课件226情绪管理与情商课件227情绪管理与情商课件228情绪管理与情商课件229情绪管理与情商课件230二、关于情绪二、关于情绪231事件想法心理反应生理反应行为反应情绪的形成过程事件想法心理反应生理反应行为反应情绪的形成过程232引发情绪因素(事件)工作性质，生活事件工作环境，生活情境社会因素与个人需求冲突个人期望竞争因素个性因素人际关系专长因素身体状况家庭因素引发情绪因素(事件)工作性质，生活事件233情绪种类情绪种类羞怯sshhaammee恐惧FFeeaarr爱情爱情LLoovvee厌恶DDiissgguusstt生气AAnnggeerr惊讶SSuurrpprriissee消极DDeepprreesssseedd享受EEnnjjooyy难过SSaaddnneessss情绪种类情绪种类羞怯恐惧爱情爱情LLoovvee厌恶生气惊讶234情绪的影响情绪与学习、工作效率情绪与人际关系情绪与健康情绪与家庭情绪的影响情绪与学习、工作效率235良好的、积极的情绪会创造多赢的局面良好的、积极的情绪会创造多赢的局面236消极的情绪对公司对客户对同事对工作对生活对……错误情绪判断消极的情绪对公司对客户对同事对工作对生活对……情绪237应有的认知情绪情绪没有好坏之分,但有正负之分应有的认知情绪情绪没有好坏之分,但有正负之分238正面的情绪负面的情绪感恩、快乐、惊喜、喜悦、好奇、热忱、愉快、高兴、 爱 、幸福、希望、期待、关怀、同情、毅力、弹性、松弛、信念、羡慕、自信、骄傲、超然…生气、愤怒、厌恶、羞愧、愧疚、懊悔、羞耻、挫折、惧怕、焦虑、惊慌、敌意、沮丧、忧郁、抑郁、悲伤、难过、哀伤、悲观、冲动、紧张、嫉妒、猜疑、无用、自大、无助感、失败感、不为人知、心里交瘁、内疚、罪恶感、…正面的情绪负面的情绪感恩、快乐、惊喜、喜悦、好奇、热忱、生239负面情绪的正面意义情绪正面意义正面意义愤怒准备对一个不能接受的情况作出改变的行动，是给我们力量却改变自己的状态。传统上，我们否定某些情绪，称它们为负面情绪，因为它们使我们做事的能力减低，使别人看不起自己，觉得自己不成熟，甚至引起别悲伤从失去之中取得智慧去更珍惜尚拥有的把精力集中处理一件当时最重要的事忧虑人讨厌自己，例如焦虑、担心、愤怒、悲伤惭愧一件表面完结的事尚有需要做事的部分等。事实上，情绪本身并没有正负面之分，因为负面情绪也能使我们有所学习、有所收获——只要我们明白它们的正紧张焦虑明了已经掌握的资料不够；事情需要所有的、额外的能力去保证成功，直到解决一些内心价值的定位尚未清晰踌躇面意义负面情绪的正面意义情绪正面意义正面意义愤怒准备对一个不能接受240凡事担忧的父母会培养出焦虑的孩子！情绪是会传感或遗传的凡事担忧的父母会培养出焦虑的孩子！情绪是会传感或遗传的241认知情绪情绪是一个人的感觉，情绪不等于事实只是反应真实的感受,是刺激与反应的整体过程认知情绪情绪是一个人的感觉，情绪不等于事实242认知情绪不同的时刻经验不同的情绪（时间、强度），情绪是一种连锁效应，情绪失控是一种累积的结果认知情绪不同的时刻经验不同的情绪（时间、强度），情绪是一243认知情绪每次情绪的产生都必有其原因：如情场失利、职位未获迁升、力拼之后仍然失败、这些都会引起伤心、丧气、或大发脾气，反之亦然认知情绪每次情绪的产生都必有其原因：如情场失利、职位未获244认知情绪情绪可以被认识、调节、引导、互动和管理的正面情绪:带来振奋与热诚快乐、爱、惊喜认知情绪情绪可以被认识、调节、引导、互动和管理的245认知情绪负面情绪:带来惧怕与紧张、生气、厌恶、羞愧、愧疚、挫折、惧怕、悲伤、沮丧、愤怒认知情绪负面情绪:带来惧怕与紧张、生气、厌恶、羞愧、愧疚246认知情绪情绪是会被传染的，不稳定的情绪反应会双向地成为影响他人与自己的嫌恶刺激源认知情绪情绪是会被传染的，不稳定的情绪反应会双向地成为影247认知情绪适切与稳定的情绪状态方能有最良好的认知判断与行为表现认知情绪适切与稳定的情绪状态方能有最良好的认知判断与行为248认知情绪暂时的情绪反应有益健康平衡，但过度或长期的情绪反应则会恶化健康认知情绪暂时的情绪反应有益健康平衡，但过度或长期的情绪反249三、情绪管理与情商提升EQ，成就美好人生三、情绪管理与情商提升EQ，成就美好人生250什么是情绪管理?一个人在情绪方面的管理能力，目的在于了解、处理及运用情绪，以期自由自在的面对情绪什么是情绪管理?一个人在情绪方面的管理能力，目的在于了解、251一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪，随着时间增长及人生历练的增加,

情绪控制能力亦会随之而改善一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪，随着252情绪管理有利于

人形成良好的行为习惯情绪管理有利于253EQ的定义EQ

(情绪商数或情绪智商)个人在情绪管理的整体能力EQ的定义EQ(情绪商数或情绪智商)个人在情绪管理的整体254萨洛维把情商定义为五个主要的方面：了解自我，管理自我，自我激励识别他人情绪，处理人际关系萨洛维把情商定义为五个主要的方面：了解自我，管理自我，自我255情商包含的元素：自觉能力：有能力感知和了解自己的情感，

情绪，冲动并知道其对他人造成的冲击自律能力：有能力控制和转移情绪和冲动，并自觉地三思而后行情商包含的元素：自觉能力：有能力感知和了解自己的情感， 256情商包含的元素：同理能力：有能力了解他人的情感，并有能力对他人的激动作出适当的反应。人际技巧：建立人际关系，人际网络的能力，它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力情商包含的元素：同理能力：有能力了解他人的情感，并有能力257EQ高手的特质平静良好的内在修养和谐均衡的处世态度真诚待人热心公益积极热忱终身学习幽默

风趣

慷慨自信

温和EQ高手的特质平静良好的内在修养真诚待人积极热忱终身学习幽258高情商是成功的基石情商的核心内容可以用四句话描述：知道别人的情绪，知道自己的情绪，尊重别人的情绪，调控自己的情绪。高情商是成功的基石情商的核心内容可以用四句话描述：知道别人259做情绪的主人体察自己的情绪管理自己的情绪适当表达自己的情绪纾解情绪方式做情绪的主人体察自己的情绪管理自己的情绪260一、体察自己的情绪一、体察自己的情绪261情绪自我检视情绪日志：认识自己的情绪时间事件想法反应结果情绪反应生理反应行为反应同事老出状况，要我帮忙善后他应该把事做完，不能连累别人生气担心心跳加快、胸闷脑筋一片空白不敢跟同事与主管反映，将情绪压抑在心里，自己的事也因此被耽搁男朋友送花好幸福哦高兴喜悦脸红心跳拥抱男友从此白雪公主和白马王子过着幸福快乐的日子情绪自我检视情绪日志：认识自己的情绪时间反应情绪反应生理反262了解情绪波动不同的情绪可以使人处在不同的情绪状态,其中表现较多的情绪状态有心境,激情,应激三种.了解情绪波动不同的情绪可以使人处在不同的情绪状态,其中表现263二、管理自己的情绪二、管理自己的情绪264（一）自我激励是唯一持久不衰的激励（一）自我激励265（二）增加正面的情绪＆保持快乐心＆充满感谢＆学习幽默＆赞美、祝福＆笑脸迎人＆宽容＆培养挫折容忍力＆良好沟通＆给自己安静放松的时间＆培养情绪敏感度＆良好的饮食 ＆定时、有规律的运动＆勇于面对问题，学习解决策略（二）增加正面的情绪＆保持快乐心＆充满感谢＆赞美、祝福＆笑脸2661.保持快乐心：喜由心生，50%基因、10%外在环境、40%自己1.保持快乐心：喜由心生，50%基因、10%外在环境、40%267快乐的三个层次第一个层次:竞争式快乐经由竞争来界定自己和个人的价值快乐的三个层次第一个层次:竞争式快乐268快乐的三个层次第二个层次:条件式快乐把快乐和特定的条件连结在一起,如:

名声,身份地位,财富快乐的三个层次第二个层次:条件式快乐269快乐的三个层次第三个层次:

自觉性的快乐不需要外界的能量或剌激,

就能感觉到快乐与祥和.

欣然接受现状,

不执着于结果快乐的三个层次第三个层次:自觉性的快乐270烦恼与快乐烦恼之毒:舍不得(烦恼)放不下(忧愁)忘不了(痛苦)快乐三宝心:舍得无烦心放下自在心忘了清净心烦恼与快乐放不下(忧愁)忘不了(痛苦)快乐三宝心:2712.充满感谢：睡前列出五件今天最感谢的事，感恩惜福2.充满感谢：睡前列出五件今天最感谢的事，感恩惜福2723.笑脸迎人：磁铁理论（久笑法）3.笑脸迎人：磁铁理论（久笑法）273情绪管理与情商课件274它不花什么,但创造了很多成果.它丰盛了那些接受的人,而又不会使那些给予的人贫穷.它产生在一刹那之间,但有时给人一种永远的记忆.它不花什么,但创造了很多成果.275没有一人富得不需要它,也没有人穷得不会因为它而富裕起来.它在家中创造了快乐,在商业界建立了好感,而且是朋友间的口令.没有一人富得不需要它,也没有人穷得不会因为它而富裕起来.276它是疲倦者的休息,沮丧者的白天,悲伤者的阳光,又是大自然的最佳良药.但它却无处可买,无处可求,无处可借,无处可偷,因为在你把它给予别人之前,没有什么实用价值.它是疲倦者的休息,沮丧者的白天,悲伤者的阳光,又是大自然的277而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中,店员累得无法给你一个微笑时,就请你留下一个微笑.因为不能给予微笑的人,最需要微笑了!因此,如果你要别人喜欢你的话,就请遵守这一条规则:微笑.而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中,店员累得无法给你一个2784.学习幽默：吐莲花之语，让全身细胞微笑4.学习幽默：吐莲花之语，让全身细胞微笑279情绪管理与情商课件280情绪管理与情商课件281你敢跟我比泡泡吗你敢跟我比泡泡吗282情绪管理与情商课件283嗨…….你好嗨…….你好284情绪管理与情商课件285…妈妈 我的水彩画完了……姐姐的杰作…妈妈 我的水彩画完了……姐姐的杰作2865.宽容：心胸宽大、对人慷慨友善5.宽容：心胸宽大、对人慷慨友善287情绪管理与情商课件2886.赞美、祝福别人、帮助、关怀、做有益他人的事6.赞美、祝福别人、帮助、关怀、做有益他人的事289赞美的技巧把握时机:当你发现对方可圈可点的行为或事迹,请不要保留地上前表达你欣赏之意真心诚意:不要言过其实,注视着对方具体明确:使用一些笼统含糊的字眼,只会让人觉得是礼貌性的应酬话赞美的技巧把握时机:当你发现对方可圈可点的行为或事迹,2907.培养挫折容忍力7.培养挫折容忍力2918.良好沟通促进人际关系，支持系统的建立8.良好沟通促进人际关系，支持系统的建立292了解他人情绪促进沟通了解并影响他人情绪－－先跟后带跟：理解，接受，分享（首先：分享情绪感觉；然后：分享事情细节），陪伴，区分（正、负）。带：策划，影响认同Buy-in承诺OwnershipAAwarenessBBuy-inOOwnership了解AwarenessA-B-O

模式了解他人情绪促进沟通了解并影响他人情绪－－先跟后带跟：理解2939.给自己安静放松的时间（冥想、静坐）9.给自己安静放松的时间（冥想、静坐）294情绪管理与情商课件295情绪管理与情商课件296情绪管理与情商课件297情绪管理与情商课件298情绪管理与情商课件29910.培养情绪敏感度：察言观色、同理心10.培养情绪敏感度：察言观色、同理心300同理心将心比心:

人性皆有共同点,

如恻隐之心.松懈戒心:

若你愿意以退为进,

多花点耐心向对方提出一些问题,

让他无拘无束地畅所欲言,

你便可在他话里了解他内心的想法,

进而打开他的心防同理心将心比心:人性皆有共同点,如恻隐之心.301同理心设身处地:

站在对方立场为他来着想,

相信对方也能感受到你的诚意就事论事：要避免人身攻击同理心设身处地:站在对方立场为他来着想,相信对方也能302如何表现同理心公式:

感受,

事实,

事实,

事实,

感受感受:

你当然生气了事实:

你加班地那么辛苦事实:

小孩现在还在医院里事实:

工作上别的单位还不能配合你感受:

如果我是你,

我比你还生气你在分享他的感受,

但是并没有同意他的行为如何表现同理心公式:感受,事实,事实,事实,感受303耐心倾听80/20

法则:80

聆听,

20

说服耐心倾听80/20法则:304耐心倾听的方式注视对方注重肢体语言适时地提出问题最佳表达者通常是最佳聆听者耐心倾听的方式注视对方30511.良好的饮食情绪调节剂：维生素B11.良好的饮食306身体就是本钱营养必须满足身体就是本钱营养必须满足307控制压力的饮食新鲜的水果和蔬菜全麦面包或是米饭一日三餐要规律控制压力的饮食新鲜的水果和蔬菜全麦面包或是米饭一日三餐要308消除压力的饮食有意识的进食注意热量、脂肪、盐以及胆固醇的摄入。不要制定长时间固定不变的饮食菜单。对自己的饮食不断进行调整。消除压力的饮食有意识的进食30912.定时、有规律的运动每天活动20-30分钟12.定时、有规律的运动每天活动20-30分钟310情绪管理与情商课件311情绪管理与情商课件312情绪管理与情商课件313情绪管理与情商课件314情绪管理与情商课件31513.勇于面对问题，学习解决策略13.勇于面对问题，学习解决策略316情绪管理与情商课件317情绪管理与情商课件318情绪管理与情商课件319（三）处理好负面情绪（三）处理好负面情绪3201.把注意力放在美好的方面1.把注意力放在美好的方面3212.学会转换思维（美国心理学家费尔德）数颜色法读经书、背嘉言2.学会转换思维（美国心理学家费尔德）数颜色法读经书、背嘉3223.使情绪得到适当宣泄逛医院逛坟墓找知心好友谈在郊外嘶吼3.使情绪得到适当宣泄逛医院逛坟墓323气在头上,

火上加油,

越炒越热一根火柴卖一分钱却可以摧毁一栋一千万的房子.气在头上,火上加油,越炒越热一根火柴卖一分钱324要叠一百万张骨牌,需费时一个月,但倒骨牌却只消十几秒钟.要累积成功的实业,需耗时数十载,但要倒闭,却只需一个错误决策.要叠一百万张骨牌,需费时一个月,但倒骨牌却只消十几秒钟.325良好修养，被尊重的人格需经长时间才被信任，但人格破产只需要做错一件事情.良好修养，被尊重的人格需经长时间才被信任，但人格破产只需要326关系破裂,

任何歉意都无法弥补伤口,就像用钉子钉柳树,

拔除钉子后伤口仍存在关系破裂,任何歉意都无法弥补伤口,就像用钉子钉柳树,拔327火柴棒,是什么呢?无法自我控制的情绪.不经理智判断的决策.顽固不冥的个性.狭隘无情的心胸.检查看看，我们随身携带几根火柴棒？火柴棒,是什么呢?无法自我控制的情绪.不经理智判断的决策.328对策:

且慢发作感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多,

对策就是将感觉速度放慢且慢发作在口不择言,

拍桌子大骂,

甚至摔门离去前,在心里从十倒数,

深呼吸,

让自己冷静下来对策:且慢发作感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多,对3294.同自己进行良好沟通写信不寄出去4.同自己进行良好沟通写信不寄出去3305.重新定义自己5.重新定义自己331情绪管理与情商课件332情绪管理与情商课件333情绪管理与情商课件334情绪管理与情商课件335情绪管理与情商课件336情绪管理与情商课件3376.不做钻进瓶子里的章鱼6.不做钻进瓶子里的章鱼338三、合理表达情绪当…时候（陈述引起情绪的具体事件或言行）「当你告诉我你不能和我一起去看电影的时候…」我觉得…(陈述你的感受)「我觉得相当失望的」因为…(陈述引发你情绪的理由)「因为我希望你能多花一些时间陪陪我」或用“为您……我感到……我希望……”表达指责三、合理表达情绪当…时候（陈述引起情绪的具体事件或言行）339四、抒解情绪的方式四、抒解情绪的方式340理性情绪疗法：自我价值观、信念的省思，使成为合理想法情绪调适的方法理性情绪疗法：自我价值观、信念的省情绪调适的方法341自我整合法(重新框视):深呼吸法自我整合法(重新框视):深呼吸法342经验元素改变法：正向思考

&撕下负面标签经验元素