物业管理员（四级）考试（重点）题库（共200多题）

PAGEPAGE68物业管理员（四级）考试（重点）题库（共200多题）一、单选题1.与客户沟通的内容包括三个要素,具体指：()。A、说话者、媒介、倾听者B、说话者、说话的内容、倾听者C、说话者、说话的内容、媒介D、媒介、说话的内容、倾听者答案：B2.属于商务楼层自身特有的设备系统是()。A、会议设备系统B、电梯系统C、闭路监控系统D、消防系统答案：A3.（）是物业管理行业的一部法律。A、物业管理法B、物业管理条例C、建设部110号令D、业主大会规程答案：B4.以下()不是物业服务公司治安管理的工作内容。A、培训保安人员B、抓捕犯罪嫌疑人C、维护管区内的治安秩序D、完善管区内安全防范设施答案：B5.租赁的经济实质是()。A、价值的零星出售B、使用价值的零星出售C、价值的整体出售D、使用价值的整体出售答案：B6.()是物业管理的基础和本源。A、安保服务B、房屋管理服务C、共用设备维修服务D、保洁服务答案：B7.人际交往三A法则的内容不包括：()。A、接受交往对象B、欣赏交往对象C、赞美交往对象D、逢迎交往对象答案：D8.二级物业服务企业注册资本必须达()万元以上。A、100B、200C、300D、500答案：C9.业主大会对物业区域内的各项物业管理事务有()。A、管理权B、决策权C、执行权D、审批权答案：B10.考虑到物业管理服务运作特点，对项目负责人工作业绩和（）的考核可设定相应指标体系等，通过定量考核与定性考核相结合，实现对项目负责人的综合评定。A、个人素质B、业务能力C、个人品质D、团队意识答案：B11.()是法律规范中最基本、最核心的组成部分。A、主体B、行为标准C、权利规定D、法律后果答案：B12.业主与物业服务企业的关系是（）的关系。A、管理与被管理B、领导与被领导C、服务与被服务D、上级与下级答案：C13.“根据形成和处理文件的年度，将全部档案分成各个类别”是按()。A、年度分类B、组织机构分类C、事件分类D、顺序分类答案：A14.()的基本职能是调节职能。A、职业道德B、社会责任C、社会意识D、社会服务答案：A15.法律责任不包括()。A、民事责任B、社会责任C、行政责任D、刑事责任答案：B16.在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的是（）。A、业主委员会B、业主大会C、街道办事处、乡镇人民政府D、物业管理行政主管部门答案：A17.邮件未能及时送到用户手中，此类投诉属于对()。A、设备的投诉B、服务态度的投诉C、服务质量的投诉D、突发性事件的投诉答案：B18.集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记是（）登记。A、初始B、转移C、变更D、原始答案：A19.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过()。A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟答案：C20.()是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。A、物业管理资料B、物业管理档案C、物业管理记录D、物业管理文件答案：B21.硅酸盐水泥适用于()砼工程。A、快硬高强B、大体积C、与海水接触的D、受热的答案：A22.物业管理档案的内容包括有()。A、物业运行记录资料B、物业维修记录C、物业服务记录D、其他选项都对答案：D23.物业管理企业的“产品”就是（），与工业企业等其他经济组织是有区别的。A、物业服务合同B、服务C、业主D、契约答案：B24.下列不属于入伙手续文件的是()。A、用户登记表B、缴款通知书C、管理规定D、验房书答案：C25.穿西装时，应穿()。A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋D、凉鞋答案：B26.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。A、业主大会B、房产行政管理部门C、社区居委委员会D、业主委员会答案：D27.物业资产管理主要以（）物业为服务对象。A、住宅物业B、工业物业C、商业物业D、其他物业答案：C28.不属于日常物业管理期档案的收集与整理的内容的是()。A、收集地点B、收集范围C、收集时间D、档案资料的整理答案：A29.()是建设单位向业主发出的办理入住手续和书面通知。A、《入住通知书》B、《物业验收须知》C、《业主入住房屋验收表》D、《业主(用户)手册》答案：A30.房地产具有保值和增值性，主要是由于()而引起。A、土地B、建筑物C、设备与装饰D、环境答案：A31.经()以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A、0.1B、0.15C、0.2D、0.25答案：C32.在房地产中，最容易出现“过热”和“泡沫”的第一表现为()。A、楼花B、土地C、新建成的商品房D、存量房答案：A33.物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的()进行的。A、流程分类B、结构分类C、时间分类D、事件分类答案：A34.根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为（）和资质审批两个阶段。A、申请登记B、工商注册登记C、税务登记D、营业执照登记答案：B35.“日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕应及时收集”是()的要求。A、档案资料收集范围B、档案资料收集时间C、档案资料收集种类D、档案资料的整理工作答案：B36.屋面工程维修养护的中心内容是()。A、防水层的养护B、二次装修的管理C、杜绝不合理荷裁D、避免虫害答案：A37.刑事处罚附加刑不包括()。A、管制B、剥夺政治权利C、罚金D、没收财产答案：A38.房屋维修日常服务的首要指标是()。A、定额指标B、经费指标C、服务指标D、安全指标答案：D39.房地产开发项目的规划管理主要是有关行政主管部门审批、核发“一书两证”。其中，“一书”是☞建设项目选址（）书。A、建议B、意见C、确认D、通知答案：B40.不可用于水泥地面或墙身清洁开荒的是()。A、绿水B、盐酸C、烧碱D、全能水答案：B41.下列不属于施工、竣工及验收阶段收集的物业档案信息是()。A、项目批准文件B、工程合同C、工程开、竣工报告D、设备技术清单答案：A42.车辆进入停车场，时速应限制在每小时()公里以下。A、3B、5C、8D、10答案：B43.“谁受理、谁跟进、谁回复”是()的具体表现。A、责任原则B、记录原则C、及时原则D、彻底原则答案：A44.业主大会会议分为（）。A、书面征求意见和集体讨论B、定期会议和书面征求意见C、定期会议和临时会议D、临时会议和集体讨论答案：C45.物业管理起源于19世纪60年代的()。A、德国B、美国C、英国D、法国答案：C46.物业服务企业承接物业时，应当现场查验的对象是（）。A、物业专有部分和专用设施设备B、物业专有部分和共有部位C、物业共用部位和共用设施设备D、物业专有部分和共用设施设备答案：C47.新建物业承接查验时，应当向物业服务企业移交物业档案资料的是（）。A、业主B、建设单位C、施工单位D、监理单位答案：B48.理想的洗澡次数是()。A、每天都洗澡B、每周洗一次C、两天洗一次D、每月洗一次答案：A49.物业管理是指物业管理企业受（）的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。A、居民B、群众C、物业使用人D、物业所有人答案：D50.商务楼层的环境污染管理主要不包括()三方面的工作。A、绿化管理B、能源管理C、用水管理D、污染管理答案：A51.《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定。主要意义在于奠定了物业管理的（）法律基础。A、民事B、行政C、经济D、专业答案：A52.()不是物业管理应用文书的类型。A、记事公文B、事务文书C、行政公文D、制度文书答案：A53.佩戴首饰原则上不应超过多少件。()A、五B、四C、三D、二答案：C54.下列说法错误的是，进入停车场的车辆()。A、必须交费B、严禁动用明火C、不得超速D、不得鸣按喇叭答案：A55.()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产答案：B56.下列哪些是不允许正式赠予的礼品。()A、烟、酒B、书画C、纪念章D、产品模型答案：A57.我国目前的物业管理的发展阶段是处于（）。A、探索和尝试阶段B、初步发展阶段C、健康发展阶段D、高端发展阶段答案：C58.（）型物业管理企业是物业管理的发展方向。这种类型的物业管理既能降低业主支付的费用和企业的经营成本，又能提高管理服务的质量。A、资本运作B、专业C、多次元D、委托代理答案：D59.一个有序的物业管理资料库是一个完整的()。A、树形图B、菱形图C、矩形图D、环形图答案：A60.业主购房的保修责任应由()承担。A、施工单位B、建设单位C、物业服务企业D、销售单位答案：B61.前旗物业管理招投标活动应当遵循的原则是公开、公平、公正和（）。A、质价相符B、资信相符C、诚实信用D、协商一致答案：C62.法律规范中最基本、最核心的组成部分是()。A、行为规则B、行为标准C、适用条件D、法律后果答案：B63.对展览行业来说，()不是构成展览的三大要素之一。A、专业观众B、参展商C、参展商品D、主办单位答案：C64.坚守岗位约基本要求不包括（）A、遵守规定B、履行职责C、临危不惧D、利益为重答案：D65.请示、报告、议案等公文是()文。A、上行B、平行C、下行D、发行答案：A66.撤换业主委员会成员，一般应由()做出。A、主管部门B、司法部门C、业主委员会D、业主大会答案：D67.小型家用燃油燃气锅炉是指发热量在()千瓦的锅炉。A、10-50B、50-100C、50-200D、50-250答案：D68.()是一种应用广泛的知照性文书。A、计划B、通知C、规章制度D、住户手册答案：B69.当所有的经营费用均由租户直接分担时，则称这种出租方式叫()。A、毛租B、包租C、分租D、净租答案：D70.物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值答案：C71.企业要根据外部环境的变化，从内部管理的角度，选择和调整适合企业经营发展的（），并在实施过程中根据需要随时调整。A、薪酬标准B、薪酬制度C、薪酬计划D、薪酬结构答案：C72.装修()是二次装修管理的关键。A、装修申报B、装修设计C、装修验收D、现场监护答案：D73.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的()。A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之一答案：A74.下列不是物业性质的是()。A、二元性B、位置固定性C、寿命长久性D、持续增值性答案：D75.下列事项中，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意才能作出决定的是（）。A、筹集电梯大修资金B、选聘和解聘物业服务企业C、改建楼顶水箱D、监督或协助物业服务企业履行物业服务合同答案：B76.()往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好。A、冷色调B、中和色C、暖色调D、杂色答案：A77.展位在1000个以上2000个以下的会展中心属于()会展。A、小型B、中型C、大型D、超大型答案：B78.“建设单位和业主的签字确认”是()的主要内容。A、《入住通知书》B、《业主(用户)手册》C、《业主入住房屋验收表》D、《物业验收须知》答案：C79.()是社会主义道德建设的核心。A、为社会服务B、为行业服务C、为企业服务D、为人民服务答案：D80.()是物业管理法律规范制定的基础和依据。A、法律B、宪法C、部门规章D、行政法规答案：B81.物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以()为前提。A、公平性B、客观性C、受制性D、实用性答案：C82.穿西服时，最理想的衬衫颜色是()。A、蓝色B、白色C、灰色D、咖啡色答案：B83.下面不属于物业入伙手续文件的是()。A、收楼须知B、住户登记表C、装修指南D、缴款通知书答案：C84.()给人以温和、华贵的感觉。A、冷色调B、中和色C、暖色调D、杂色答案：C85.物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的()。A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性答案：D86.物业服务企业的根本任务和基本属性是()。A、维修B、管理C、经营D、服务答案：D87.房屋的零星养护修理，指结合实际情况确定或因突然损坏引起的()。A、小修B、中修C、大修D、翻修答案：A88.在前旗物业管理招标投标中，评标委员会根据评分结果按规定向招标人推荐了合格的中标人。招标人确定中标人的办法是（）。A、任选其中一个为中标人B、按照中标候选人的排序确定中标人C、报请房地产行政主管部门确定中标人D、将其中报价最低的确定为中标人答案：B89.承担行政责任的方式不包括()。A、停止侵害B、责令限期改正C、行政处罚D、行政处分答案：A90.()意味着业主正式接收物业管理单位。A、入住开始B、入住完成C、物业验收完成D、入住准备开始答案：B91.业主指的是物业的()。A、建设单位B、住户C、投资人D、所有权人答案：D92.()一般采用开放式管理。A、政府机关B、部队C、商业楼宇D、别墅答案：C93.房屋附属设备管理的基本内容不包括()。A、使用管理B、维修养护管理C、安全管理D、财务管理答案：D94.新建房屋的质量保修，由（）负责。A、建设单位B、物业服务企业C、业主D、施工单位答案：A95.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第几个纽扣之间。()A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六答案：A96.物业管理的客体是（），服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动。所以，物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。A、房子B、设施设备C、物业D、业主答案：C97.商业场所租金的确定一般采用()的形式。A、基本租金B、百分比租金C、净租金+毛租金D、基本租金+百分比租金答案：D98.()的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行。A、物业承接查验期B、物业入住期C、日常物业管理期D、早期介入期答案：B99.下列费用中，不得计入物业服务成本的是（）。A、物业管理区域清洁卫生费用B、物业共用设施设备的大、中修费用C、物业服务企业用于物业管理区域内的固定资产折旧D、业主同意的其它费用答案：B100.参加物业管理师资格考试全部4个科目考试的人员，必须在（）考试年度内通过全部科目。A、一个B、两个C、连续两个D、连续三个答案：B101.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。A、价格评估B、咨询C、开发D、经济答案：C102.下列不属于工业区的特点的是()。A、规划区域大B、工业厂房建筑结构独特C、基础设施配套要求高D、环境不易污染答案：D103.在物业管理系统中的计算机技术应用不包括()。A、电子数据处理B、管理信息系统C、决策系统D、消防系统答案：D104.物业管理法律法规的调整对象是物业管理活动中的()。A、行政管理关系B、民事关系C、企业管理关系D、以上A和B答案：D105.房地产开发有()的特点。A、投资小B、风险性低C、建设周期短D、地域性答案：D106.物业管理档案的作用不包括()。A、凭证作用B、参考作用C、监督作用D、指导作用答案：C107.关于物业使用与维护的说法，错误的是（）。A、供水、供电、供气等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任B、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业C、业主在住在室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有的门窗尺寸D、物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修，有关业主应当给予配合答案：C108.职业道德是()体系的重要组成部分。A、社会责任B、社会意识C、社会道德D、社会公德答案：C109.职业道德的基本职能是()职能。A、调节B、计划C、组织D、领导答案：A110.业主大会由物业管理区域内的（）组成。A、多数业主B、全体业主C、业主和使用人D、全体居民答案：B111.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。A、管理规约对物业的继受人不具有约束力B、管理规约对物业使用人不具有约束力C、管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力D、管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力答案：D112.物业管理区域内停车场库的清洁卫生由()负责。A、保洁部主管B、保洁部领班C、专职保洁员D、停车场库门卫答案：D113.消防泵应()进行一次全面检查。A、每月B、每季C、每半年D、每年答案：D114.（）主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效考核结果和本企业实际情况等制定。A、专题培训计划B、晋升培训计划C、外派培训计划D、年度培训计划答案：D115.关于房地产中介服务人员在房地产中介活动中的行为，说法正确的是（）。A、可以收取委托合同以外的酬金B、不得允许他人以自己的名义从事房地产中介业务C、同时在两个以上中介服务机构执行业务D、在公司允许的情况下，可以同时在两个以上中介服务机构执行业务答案：B116.“根据形成和处理文件的年度来划分档案类别”的方法是()。A、事件分类法B、时间分类法C、年度分类法D、组织机构分类法答案：C117.物业指的是()的房地产。A、单元性B、单体性C、复合性D、综合性答案：A118.归档就是按照资料本身的()进行科学地分类与保存。A、大小顺序B、字母排列C、内在规律D、图表卡册答案：C119.物业管理专项维修资金属于（）所有。A、物业管理公司B、全体业主C、行业主管D、建设单位答案：B120.从管理层次讲，房屋维修管理一般可分成()的维修管理。A、企业管理层次B、行政管理层次C、业主自治管理层次D、企业项目管理层次答案：A121.下列肤色中宜穿深色服装的是()。A、肤色偏黑B、肤色苍白C、肤色发红D、肤色白净答案：D122.13与星期五在哪一宗教中是不吉利的()。A、天主教B、佛教C、基督教D、伊斯兰教答案：C123.写字楼的客务服务主要指()。A、硬件服务B、软件服务C、前台服务D、保洁服务答案：C124.物业管理区域建设与社区建设的共性有()。A、管理目标一致B、管理手段一致C、管理职能一致D、管理功能一致答案：A125.业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加。A、专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上B、专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上C、专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上D、专有部分占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上答案：A126.下列属于物业绿化精神功能的是()。A、遮阳、隔声B、改善气候C、净化空气D、分割空间答案：D127.下列不属于物业管理档案的特点的是()。A、档案的形成领域的局限性B、档案的对象性C、档案的动态性D、档案的基础性答案：B128.街道办事处根据上级有关部门的布置或指示，()。A、可以撤换物业服务企业B、可以检查督促物业服务企业的工作C、可以选聘新的物业服务企业D、不得干涉物业服务企业的任何工作答案：B129.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是()。A、日常保养B、一级保养C、二级保养D、三级保养答案：B130.物业管理企业在申请核定资质等级时，若出现违反（）规定的相关行为，将不会获得资质审批部门的批准。A、物权法B、物业管理法C、物业管理条例D、建设部110号令答案：C131.物业管理常用行政公文不包括()。A、决定B、投票C、通知D、报告答案：B132.居住小区中型游园服务半径不得超过()米。A、500B、600C、800D、1000答案：C133.水泵房管理规定，水泵及管道()清洗一次。A、每天B、每半月C、每月D、每季度答案：B134.入伙手续文件中需要业主签字的确认性文件是()。A、入伙手续书B、入伙通知书C、验楼（铺）书D、收楼须知答案：C135.工业区物业管理不包括()的管理。A、工业厂房B、生产车间C、仓库D、住宅区答案：D136.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低答案：A137.导致房屋人为损坏的原因不包括()。A、设计质量B、施工质量C、使用不当D、灾害因素答案：D138.物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收相关费用时，（）向业主收取额外费用。A、可以B、不得C、协商D、约定答案：B139.房屋的季节性养护，属于()。A、事后养护B、事中养护C、临时养护D、预防养护答案：D140.在房屋计划养护工作中，要求外墙每()彻底检修加固一次。A、3年B、5年C、10年D、15年答案：C141.商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它不包括()。A、理念识别体系B、视角识别体系C、行为识别体系D、幻想识别体系答案：D142.定性预测法又称为()。A、经验判断法B、数学分析法C、定向预测法D、总体分析法答案：A143.()是房屋养护服务的主体。A、开发商B、物业服务公司C、房屋D、业主或使用人答案：B144.物业管理全面启动的标志是()。A、前期介入B、接管验收C、业主入伙D、第一次业主大会召开答案：B145.物业服务公司的()是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部答案：A146.服务指标要求月走访查房率()以上。A、0.3B、0.5C、0.6D、0.8答案：B147.物业管理的两个支撑点是（）和物业管理企业的统一专业化管理。A、业主自治自律B、居委会管理C、物业管理协会D、基层政府管理答案：A148.物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以()为中心的划分。A、项目B、管理C、经营D、服务答案：D149.工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。A、多种经营服务B、绿化管理C、岗位责任制D、消防管理答案：D150.行政处分的制裁方式不包括()。A、警告B、撤职C、记过D、罚款答案：D151.迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点。()A、30分钟B、20分钟C、15分钟D、10分钟答案：C152.（）是对新员工在试用期内在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。A、入职培训B、职前培训C、能力培训D、试用培训答案：D153.不属于物业管理早期介入阶段内容的是()。A、管理阶段B、规划设计阶段C、建设阶段D、销售阶段答案：A154.()不是物业管理档案的分类方法。A、年度分类法B、事件分类法C、内容分类法D、组织机构分类法答案：C155.物业交易形式的多样性主要源于物业的()。A、个别性B、位置固定性C、寿命长久性D、保值增值性答案：C156.属于计划类文书的核心内容的是()。A、服从大局，有明确的预见性B、实事求是，有明确的目的性C、切实可行，有高度的可操作性D、经验性答案：B157.施工、竣工及验收阶段的物业档案信息不包括()。A、项目批准文件B、工程合同C、工程开、竣工报告D、设备技术清单答案：A158.《物权法》关于业主的权利与义务关系的说法，正确的是（）。A、可以放弃权利不履行义务B、不得以放弃权利不履行义务C、可以通过合同约定其享有权利而不履行义务D、可以不放弃权利也可以不履行义务答案：B159.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是()。A、5到6厘米B、4到5厘米C、2到3厘米D、1到2厘米答案：C160.抵押人是指以房地产作为本人或第三人履行债务担保的()。A、企业法人B、个人C、其他经济组织D、其他选项都对答案：D161.凡没有()的单位，不得承接家庭居室装饰装修工程。A、《建筑业企业资质证书》B、《物业服务企业资质证书》C、注册物业管理师D、注册会计师答案：A162.大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。A、敞开型B、封闭型C、多用型D、综合型答案：A163.合同法规范的对象是()。A、隶属关系B、委托关系C、雇佣关系D、交易关系答案：D164.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物的，应当经过城市（）行政主管部门的批准。A、房产B、规划C、建设D、城管答案：B165.与西装最配套的鞋子是()。A、猪皮鞋B、牛皮鞋C、羊皮鞋D、驼鸟皮鞋答案：B166.物业管理的基本特征包括：社会化、企业化、（）、经营型。A、人性化B、商业化C、专业化D、资本化答案：C167.物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于()环境小品。A、装饰性B、功能性C、分隔性D、人文性答案：B168.“物业”是广东、香港和澳门地区人们对()房地产的称谓。A、单元性B、综合性C、普通型D、别墅型答案：A169.目的就是要获得经济上的补偿的投诉者心态属于()心态。A、求尊重B、求发泄C、求补偿D、求帮助答案：C170.商业场所的一股承租户的租赁期一般在()以下。A、5年B、10年C、15年D、20年答案：B171.建筑石膏凝结硬化时最主要的特点是()。A、体积膨胀大B、体积收缩大C、放出大量的热D、凝结硬化快答案：D172.在房屋计划养护工作中，要求沙窗每()左右刷一遍铅油保养。A、1年B、3年C、5年D、10年答案：B173.不属于预防火灾的基本措施是()。A、消除可燃物B、控制可燃物C、消除着火源D、隔绝助燃物答案：A174.保护企业秘密属于（）职业道德规范的要求。A、办事公道B、遵纪守法C、坚持真理D、团结协作答案：B175.行政法规是由()制定的有关国家行政管理的规范性文件。A、国务院B、全国人民代表大会C、国务院所属部委D、中央答案：A176.商业场所的保安工作更多的是与()打交道。A、犯罪分子B、不法商贩C、违反规章制度的群众D、违反规章制度的工作人员答案：C177.物业服务企业与业主签订物业服务合同，是一种民事行为，民事行为最基本的原则，就在于其主体的平等性和行为的（）。A、约束性B、独立性C、自愿性D、合法性答案：C178.下列不属于物业档案保管工作基本原则的是()。A、留有余地B、分类保管C、以保护为宗旨，以利用为目的D、以防为主，防治结合答案：A179.人的举止、风度称为人的()。A、礼仪B、礼节C、礼貌D、仪表答案：D180.在物业管理适用的各类文书中，()的规范性最强。A、行政公文B、事务文书C、制度文书D、礼仪文书答案：A181.2003年9月1日，（）的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。A、《物权性》B、《物业管理条例》C、《业主大会规程》D、《前旗物业管理招投标管理暂行办法》答案：B182.公司的权力机构是()。A、股东会B、工会C、董事会D、监事会答案：A183.不属于营业成本的是()。A、财产保险费B、直接人工费C、劳动保险费D、固定资产折旧费答案：C184.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以（）。A、表示同意B、补充完善C、另行约定D、书面承诺答案：D185.物业管理的主要内容不包括()。A、财务管理B、保洁管理C、环境管理D、车辆管理答案：A186.物业的地区性、个别性源于物业的()。A、价格高位性B、位置固定性C、寿命长久性D、保值增值性答案：B187.承担刑事责任的方式是()。A、行政处罚B、经济处罚C、行政处分D、刑事处罚答案：D188.对室内消防设备管道和阀门的维修与()的维修相同。A、室内排水管道B、室外排水管道C、室内供水管道D、二次供水管道答案：C189.经营管理部的主要职责是()。A、制定企业各项人力资源管理制度B、企业文化和社区文化建设C、组织对各物业项目进行目标考核D、各物业项目服务品质监督答案：C190.物业保值增值性主要由()引起。A、房屋建筑体量大、耐磨损B、土地资源稀缺引起C、房屋寿命长久D、物业位置固定性答案：B191.化学泡沫灭火器适宜于扑救()。A、木材起火B、油箱起火C、电路起火D、家电起火答案：A192.区分所有权人多见于()。A、居住物业B、商业物业C、工业物业D、特种物业答案：A193.维持火灾现场秩序是()的任务。A、灭火队B、抢救队C、动力队D、疏散队答案：D194.物业管理企业严格遵循法定程序建立，拥有一定的（）、设备、人员和经营场所。A、物业B、智能化系统C、资金D、土地答案：C195.()制定的业主规约称为管理规约。A、物业管理行政主管部门B、首次业主大会C、业主委员会D、开发建设单位答案：B196.在中国，实现房地产抵押权只能采取()方式。A、拍卖B、折价C、变卖D、再抵押答案：A197.业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与（）办理承接验收手续。A、居民委员会B、业主委员会C、建设单位D、原物业服务企业答案：B198.下列不属于物业绿化功能中的物质功能的是()。A、净化空气B、改善小气候C、分隔空间D、降低气温答案：C199.有限责任公司的经理，由()聘任或解聘。A、股东会B、工会C、董事会D、监事会答案：C200.不属于应用文书的基础知识的是()。A、正确使用拼音B、准确使用词语C、正确使用标点符号D、表达要符合规范答案：A201.职业技能的特点不包括（）A、流动性B、专业性C、层次性D、综合性答案：A202.()零件更换率一般在10%-30%。A、维修保养B、小修C、中修D、大修答案：C203.会所按经营形式分类可分为会员制会所和()会所。A、非盈利性B、开放式C、盈利性D、娱乐式答案：B204.管理规定约由（）制定。A、开发商B、政府C、全体业主D、物业服务企业答案：C205.住宅专项维修资金的管理原则是专户存储、转款专用、（）。A、政府决策、统一管理B、所有权人决策、政府监督C、政府决策、所有权人监督D、所有权人决策、政府管理答案：B206.商务楼层的服务管理中提供的“物品保管”服务属于()服务。A、商务服务B、娱乐服务C、酒店服务D、业务服务答案：C207.物业管理档案中的()是指在物业管理活动过程中形成的各种文字资料。A、图B、表C、档D、册答案：C208.增强职业责任感的要求错误的表述是（）。A、要认真履行职业责任，搞好本职工作B、要熟悉业务，互相配合C、要正确处理个人、集体和国家之间的关系D、要只维护自己单位的利益答案：D209.为宾客送行时，应在宾客的后方，距离约()。A、半步B、一步C、二步D、三步答案：A210.()是最广泛使用的一种清洁剂。A、全能水B、洗洁精C、烧碱D、漂白水答案：B211.商品房住宅小区前旗物业服务合同的甲方是（）。A、房地产行政主管部门B、物业建设单位C、当地街道办事处D、建筑施工单位答案：B212.资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行的是()。A、物业承接查验期B、物业入住期C、日常物业管理期D、接管验收期答案：B213.物业管理档案中()的特点是内容浓缩，检索方便。A、图B、表C、卡D、册答案：C214.商业场所具有()，才会吸引更多的顾客。A、强大的经济实力B、自己鲜明的特色C、大面积的停车场D、装饰豪华的营业大厅答案：B215.房屋租赁租金的折旧计算方法一般为()。A、余额递减法B、直线折旧法C、观察法D、比例法答案：B216.物业管理企业资质等级分为（）三级。A、甲、乙、丙B、A、B