企业团队建设的成长过程课件

团队探索

2008-9-201南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队探索2008-9-201南宁碳元素企业管理咨询有限公司世界杯为什么?四年一度的世界杯为什么成了 全球性的狂欢节？其风头甚至超过了同样是四年 一度而容量更大的奥运会？令多少人废寝忘食+如醉如痴2008-9-202南宁碳元素企业管理咨询有限公司世界杯为什么?四年一度的世界杯为什么成了 全球性的狂欢节？2

而个人项目的击剑、拳击等却 不能再如此吸引世人眼球了就连同样是群体项目的篮球、 排球也不可与足球同日而语2008-9-203南宁碳元素企业管理咨询有限公司而个人项目的击剑、拳击等却 不能再如此吸引世人眼球了200团队日趋重要的

时代背景◆现代社会是团队力量竞争的社会◆团队力量大于单个人力量之总和◆

借助团队可增大个人的无形资产◆

加入团队使竞争发生了质的升华2008-9-204南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队日趋重要的

时代背景◆现代社会是团队力量竞争的社会2单枪匹马打天下的个人

英雄主义时代一去不复返了

有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。2008-9-205南宁碳元素企业管理咨询有限公司单枪匹马打天下的个人

英雄主义时代一去不复返了 有效的工作一

团队的前提与基础2008-9-206南宁碳元素企业管理咨询有限公司一

团队的前提与基础2008-9-206南宁碳元素企业管理咨团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。定义<团队>2008-9-207南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队的五要素

目标-PURPOSE成员-PEOPLE定位-PLACE权限-POWER计划-PLAN2008-9-208南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队的五要素2008-9-208南宁碳群体两个以上相互作用和依赖的个体为了实现某些特定目标而结合在一起,成员共享信息,制定决策,帮助每个成员更好的承担起自己的责任2008-9-209南宁碳元素企业管理咨询有限公司群体两个以上相互作用和依赖的个体为了2008-9-209南宁团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能2008-9-2010南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队与群体工作群体工作团队信息共享集体绩效目标协同配合责任技

有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？A、告诉她方向相同，可以一起走；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。

你的选择：（）心理测试2008-9-2011南宁碳元素企业管理咨询有限公司有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要心理测

选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。2008-9-2012南宁碳元素企业管理咨询有限公司选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行

选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。2008-9-2013南宁碳元素企业管理咨询有限公司选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告

选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。2008-9-2014南宁碳元素企业管理咨询有限公司选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。2008-9-2015南宁碳元素企业管理咨询有限公司选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现2008-9-2016南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持2008-9-2017南宁碳元素企业管理咨询有限公司高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的2008-9-2018南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡团队凝聚力决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励2008-9-2019南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队凝聚力决定团队凝聚力的因素有效的交流2008-9-201团队建设的

基础心理互补需要行为互动需要自我超越需要—团队建设的关键相互沟通与认同2008-9-2020南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设的

基础心理互补需要—团队建设的关键相互沟通与认同没有群体支撑的个人

绝对会一事无成

每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。信不信由您2008-9-2021南宁碳元素企业管理咨询有限公司没有群体支撑的个人

绝对会一事无成 每个人只有在相应的团队团队建设原则：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。2008-9-2022南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设原则：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员团队建设原则：分配角色(有时一人会担任多个角色)团队角色创造者—革新者：产生新思想探索者—倡导者：倡导和拥护新思想评价者—开发者：分析决策方案推动者—组织者：提供结构总结者—生产者：提供指导并坚持到底控制者—核查者：检查具体细节支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾汇报者—建议者：寻求全面的信息联络者：合作与综合把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。2008-9-2023南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设原则：分配角色(有时一人会担任多个角色)团队团队角色工兵主席开路先锋智多星八爪鱼监控/评价保姆终结者创造者开发者推动者总结者控制者维护者汇报者倡导者2008-9-2024南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队角色工兵主席开路先锋智多星八爪鱼监控/评价保团队中没有最好的角色,只有最需要的角色创新者首先提出观点信息者及时提供信息实干者开始运筹计划推进者会后赶紧实施协调者想谁适合实施监督者开始泼冷水完美者吹毛求疵凝聚者润滑协调2008-9-2025南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队中没有最好的角色,只有最需要的角色创新者首先提出观点20团队建设原则：树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。2008-9-2026南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设原则：树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提团队建设原则：明确领导与结构在团队中，为达到团队目标，对于谁做什么和保证所有的成员承担工作任务，并使工作任务适应成员个人的技能水平，需要取得一致意见，这就需要团队的领导和团队结构发挥作用。2008-9-2027南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设原则：明确领导与结构在团队中，为达到团队目标，对于谁团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能2008-9-2028南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工角色错位

团队建设的最大难题

凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队领导者严重越位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。2008-9-2029南宁碳元素企业管理咨询有限公司角色错位

团队建设的最大难题 凡失败的工作团队要么是各成员成员关系：

决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：1＋1＞2相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆台：1＋1＜02008-9-2030南宁碳元素企业管理咨询有限公司成员关系：

决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：1＋1＞2团队建设的瓶颈

究竟在哪里？

并不是各成员太无能，而是这些成员们太“能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以致于无法让其他成员与其共事。2008-9-2031南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设的瓶颈

究竟在哪里？ 并不是各成员太无能，而是这些成二

团队成长过程2008-9-2032南宁碳元素企业管理咨询有限公司二

团队成长过程2008-9-2032南宁碳元素企业管理咨询团队成长的基本过程——建成阶段寻求共同目的凝成利益群体推举领导班子2008-9-2033南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队成长的基本过程——建成阶段2008-9-2033南宁碳元团队成长的基本过程——成长阶段明确主辅关系沟通合作默契行动协调一致2008-9-2034南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队成长的基本过程——成长阶段2008-9-2034南宁碳元团队成长的基本过程——成熟阶段铸造群体灵魂增强群体活力提升群体等级2008-9-2035南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队成长的基本过程——成熟阶段2008-9-2035南宁碳元团队成长的基本过程——转型阶段变革求得生机内外融为一体共创新的天地2008-9-2036南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队成长的基本过程——转型阶段2008-9-2036南宁碳元成功的工作团队之

基本特征◆各成员在心理上相互依赖和认同◆各成员在行为上相互配合和制约◆各成员对该群体都有一种归属感◆各成员由一共同目标聚集在一起心理和行为默契：团队力量之源2008-9-2037南宁碳元素企业管理咨询有限公司成功的工作团队之

基本特征◆各成员在心理上相互依赖和认同成熟团队的外在表现★

统一规范的团队标识★

高层大力倡导与倾心支持★成员构成流动有序★

人格力量的相互吸引★轻松随意的交往方式2008-9-2038南宁碳元素企业管理咨询有限公司成熟团队的外在表现★统一规范的团队标识2008-9-20团队精神的表现★

自豪感，集体荣誉感★良好表现、优质工作★

成员间相互信任、合作★

共同目标，群策群力，共享成果★

和谐、坦诚且互补的成员关系★

勇于负责，激流勇退★

尊重成员人格，帮助成员成长2008-9-2039南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队精神的表现★自豪感，集体荣誉感2008-9-203有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体布局中国人搓麻将，摆的是各自为阵武汉人斗地主，玩的是勾心斗角《伤心的故事》为什么2008-9-2040南宁碳元素企业管理咨询有限公司有一种说法这样讲：《伤心的故事》为什么2008-9-204团队成长的心路历程◆交往中相互接纳的愿望◆

性格上相互猜疑的倾向◆

行为上相互冲突的表现◆

心理上相互理解的渴求◆

工作中相互协作的产生◆

情感上相互依赖的加深2008-9-2041南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队成长的心路历程◆交往中相互接纳的愿望2008-9-2三

团队建设的模型2008-9-2042南宁碳元素企业管理咨询有限公司三

团队建设的模型2008-9-2042南宁碳元素企业管理咨团队建设的雁群模型群体领导，个人负责2008-9-2043南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设的雁群模型群体领导，个人负责2008-9-2043南培养团队精神★

流行换位思考★

从“我”到“我们”★

处处体现“双赢”策略★

从奖励个人到奖励群体★

信息、知识、经验的共享2008-9-2044南宁碳元素企业管理咨询有限公司培养团队精神★流行换位思考2008-9-2044南宁碳团队合作能力的培养★极力突破自身的心理障碍★创造轻松活泼的团队气氛★相信并寄希望于其它队员★寻找团队成员积极的品质★

设法让队员理解和支持你2008-9-2045南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队合作能力的培养★极力突破自身的心理障碍2008-9-2齐心协力,共创辉煌

现代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争建设一支优秀的工作团队，我们就将无往而不胜2008-9-2046南宁碳元素企业管理咨询有限公司齐心协力,共创辉煌现代企业之间的竞争，说到底是人谢谢大家!

2008-9-2047南宁碳元素企业管理咨询有限公司谢谢大家!2008-9-2047南宁碳元素企业管理咨询有限团队探索

2008-9-2048南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队探索2008-9-201南宁碳元素企业管理咨询有限公司世界杯为什么?四年一度的世界杯为什么成了 全球性的狂欢节？其风头甚至超过了同样是四年 一度而容量更大的奥运会？令多少人废寝忘食+如醉如痴2008-9-2049南宁碳元素企业管理咨询有限公司世界杯为什么?四年一度的世界杯为什么成了 全球性的狂欢节？2

而个人项目的击剑、拳击等却 不能再如此吸引世人眼球了就连同样是群体项目的篮球、 排球也不可与足球同日而语2008-9-2050南宁碳元素企业管理咨询有限公司而个人项目的击剑、拳击等却 不能再如此吸引世人眼球了200团队日趋重要的

时代背景◆现代社会是团队力量竞争的社会◆团队力量大于单个人力量之总和◆

借助团队可增大个人的无形资产◆

加入团队使竞争发生了质的升华2008-9-2051南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队日趋重要的

时代背景◆现代社会是团队力量竞争的社会2单枪匹马打天下的个人

英雄主义时代一去不复返了

有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。2008-9-2052南宁碳元素企业管理咨询有限公司单枪匹马打天下的个人

英雄主义时代一去不复返了 有效的工作一

团队的前提与基础2008-9-2053南宁碳元素企业管理咨询有限公司一

团队的前提与基础2008-9-206南宁碳元素企业管理咨团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。定义<团队>2008-9-2054南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队的五要素

目标-PURPOSE成员-PEOPLE定位-PLACE权限-POWER计划-PLAN2008-9-2055南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队的五要素2008-9-208南宁碳群体两个以上相互作用和依赖的个体为了实现某些特定目标而结合在一起,成员共享信息,制定决策,帮助每个成员更好的承担起自己的责任2008-9-2056南宁碳元素企业管理咨询有限公司群体两个以上相互作用和依赖的个体为了2008-9-209南宁团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能2008-9-2057南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队与群体工作群体工作团队信息共享集体绩效目标协同配合责任技

有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？A、告诉她方向相同，可以一起走；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。

你的选择：（）心理测试2008-9-2058南宁碳元素企业管理咨询有限公司有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要心理测

选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。2008-9-2059南宁碳元素企业管理咨询有限公司选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行

选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。2008-9-2060南宁碳元素企业管理咨询有限公司选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告

选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。2008-9-2061南宁碳元素企业管理咨询有限公司选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。2008-9-2062南宁碳元素企业管理咨询有限公司选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现2008-9-2063南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持2008-9-2064南宁碳元素企业管理咨询有限公司高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的2008-9-2065南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡团队凝聚力决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励2008-9-2066南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队凝聚力决定团队凝聚力的因素有效的交流2008-9-201团队建设的

基础心理互补需要行为互动需要自我超越需要—团队建设的关键相互沟通与认同2008-9-2067南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设的

基础心理互补需要—团队建设的关键相互沟通与认同没有群体支撑的个人

绝对会一事无成

每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。信不信由您2008-9-2068南宁碳元素企业管理咨询有限公司没有群体支撑的个人

绝对会一事无成 每个人只有在相应的团队团队建设原则：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。2008-9-2069南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设原则：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员团队建设原则：分配角色(有时一人会担任多个角色)团队角色创造者—革新者：产生新思想探索者—倡导者：倡导和拥护新思想评价者—开发者：分析决策方案推动者—组织者：提供结构总结者—生产者：提供指导并坚持到底控制者—核查者：检查具体细节支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾汇报者—建议者：寻求全面的信息联络者：合作与综合把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。2008-9-2070南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设原则：分配角色(有时一人会担任多个角色)团队团队角色工兵主席开路先锋智多星八爪鱼监控/评价保姆终结者创造者开发者推动者总结者控制者维护者汇报者倡导者2008-9-2071南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队角色工兵主席开路先锋智多星八爪鱼监控/评价保团队中没有最好的角色,只有最需要的角色创新者首先提出观点信息者及时提供信息实干者开始运筹计划推进者会后赶紧实施协调者想谁适合实施监督者开始泼冷水完美者吹毛求疵凝聚者润滑协调2008-9-2072南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队中没有最好的角色,只有最需要的角色创新者首先提出观点20团队建设原则：树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。2008-9-2073南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设原则：树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提团队建设原则：明确领导与结构在团队中，为达到团队目标，对于谁做什么和保证所有的成员承担工作任务，并使工作任务适应成员个人的技能水平，需要取得一致意见，这就需要团队的领导和团队结构发挥作用。2008-9-2074南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设原则：明确领导与结构在团队中，为达到团队目标，对于谁团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能2008-9-2075南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工角色错位

团队建设的最大难题

凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队领导者严重越位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。2008-9-2076南宁碳元素企业管理咨询有限公司角色错位

团队建设的最大难题 凡失败的工作团队要么是各成员成员关系：

决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：1＋1＞2相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆台：1＋1＜02008-9-2077南宁碳元素企业管理咨询有限公司成员关系：

决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：1＋1＞2团队建设的瓶颈

究竟在哪里？

并不是各成员太无能，而是这些成员们太“能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以致于无法让其他成员与其共事。2008-9-2078南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队建设的瓶颈

究竟在哪里？ 并不是各成员太无能，而是这些成二

团队成长过程2008-9-2079南宁碳元素企业管理咨询有限公司二

团队成长过程2008-9-2032南宁碳元素企业管理咨询团队成长的基本过程——建成阶段寻求共同目的凝成利益群体推举领导班子2008-9-2080南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队成长的基本过程——建成阶段2008-9-2033南宁碳元团队成长的基本过程——成长阶段明确主辅关系沟通合作默契行动协调一致2008-9-2081南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队成长的基本过程——成长阶段2008-9-2034南宁碳元团队成长的基本过程——成熟阶段铸造群体灵魂增强群体活力提升群体等级2008-9-2082南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队成长的基本过程——成熟阶段2008-9-2035南宁碳元团队成长的基本过程——转型阶段变革求得生机内外融为一体共创新的天地2008-9-2083南宁碳元素企业管理咨询有限公司团队成长的基本过程——转型阶段2008-9-2036南宁碳元成功的工作团队之

基本特征◆各成员在心理上相互依赖和认同◆各成员在行为上相互配合和制约◆各成员对该群体都有一种归属感◆各成员由一共同目标聚集在一起心理和行为默契：团队力量之源2008-9-2084南宁碳元素企业管理咨询有限公司成功的工作团队之

基本特征◆各成员在心理上相互依赖和认同成熟团队的外在表现★

统一规范的团队标识★

高层大力倡导与倾心支持★成员构成流动有