医疗企业个人发展与组织发展

第一节培训第二节开发第三节有组织的员工职业生涯规划第四节管理者继承计划第五节管理实践—经理和人力资源部门的作用和技能第四讲个人发展与组织发展1西南财经大学工商管理学院石磊第一节培训一、定义企业为适应市场竞争的需要，有计划的帮助员工通过学习，掌握做好本职工作及满足未来工作要求所必须的知识、技能和能力的活动和过程。2西南财经大学工商管理学院石磊二、培训类型—决定企业进行培训的原因分析1、正规教育特点：各类正规课程，包括在职MBA课程/由大学或管理顾问专门为公司设计的各种在职和脱产短期课程3西南财经大学工商管理学院石磊2、专业技术培训方法：现场工作指导培训特点：各种在职培训包括：工作指导培训行为模仿现场观摩专家讲授师带徒4西南财经大学工商管理学院石磊

3、专业技术培训方法高技术产品/服务对销售人员的要求4、企业文化培训特点：通过传帮带，达到隐性知识/行为方式的传递5西南财经大学工商管理学院石磊5、经理人特定课程培训特点：沟通/处理冲突/适应变革等特定技能的培养参加人员：各层次经理人员

目标：经理人的技能多样化/接班人计划要点：纳入组织绩效管理系统6西南财经大学工商管理学院石磊

三、影响培训的因素（一）企业内部各级管理人员对培训的认识

1、企业高管层次2、企业部门主管层次3、员工层次7西南财经大学工商管理学院石磊（二）物质条件1、资金支持2、时间安排3、培训专业人员的数量和质量水平要求8西南财经大学工商管理学院石磊四、有效的培训系统设计的基本步骤步骤一：根据经营目标要求进行培训需求评估

步骤二：确保员工做好培训准备主要内容：态度与动机、基本技能，工作安排步骤三：确定培训课程，选择培训方法主要内容：确认学习目标/培训效果/适用的培训教材/方法：正规课程和在职培训，包括工作指导培训/案例分析/角色扮演/行为模仿/现场观摩/专家讲授/团队培训/师带徒9西南财经大学工商管理学院石磊步骤四：确保培训效果在工作中的实际应用主要内容：结合绩效管理系统等进行评价

步骤五：培训方案评价主要内容：确保培训的结果并对培训方案的设计进行评价，包括成本-收益分析10西南财经大学工商管理学院石磊五、、如如何何评评估估培培训训效效果果唐纳纳··克克帕帕屈屈格格的的““四四阶阶层层评评估估模模型型”理论：1、反应:针对学员对对课程及学学习过程的的满意度进行评估；；2、学习:针对学员完完成课程后后所保留的的学习成效进行评估估；3、行为:针对学员培培训后的行行为或工作作绩效是否有预期中中的改变进进行评估；；4、效益:针对培训的的整体投资资回报率进进行评估。。11西南财经大大学工商管管理学院石石磊第二节人人力资源源开发一、开发的的定义企业为适应应市场竞争争的需要所所开展的有有助于员工工为未来工工作做好准准备的有关关活动，包包括：（一）正规规教育（二）工作作实践（三）开发发性人际关关系（人际际互动）（四）人员员测评（个个性与能力力评价等））12西南财经大大学工商管管理学院石石磊开发的作用用：√为有潜质的的员工做好好职业发展展的准备；；√提高员工向向新职位流流动的能力力；√帮助员工适适应新技术术、新产品品以及顾客客需求发生生的变化。。13西南财经大大学工商管管理学院石石磊方法一：正正规教育（1）专专门为公公司设计计的各种种在职和和脱产培培训规划划（2）由由顾问或或大学提提供的短短期课程程（3）在在职MBA课程目的：提提高综合合素质，，胜任力力要求14西南财经经大学工工商管理理学院石石磊磊方法二：：人员测测评定义：收收集员工工的行为为、沟通通方式、、交流类类型、技技能等方方面的信信息并向向其反馈馈的过程程。用途：衡衡量员工工管理潜潜能；评评价现任任管理人人员的强强项和弱弱项；确确认经理理人员的的晋升潜潜能；衡衡量团队队各成员员的优势势和不足足。15西南财经经大学工工商管理理学院石石磊磊人员测评评的四种种主要方方法：（1）心心理测试试（2）评评价中心心（3）基基准评价价法（4）360°°反馈系系统16西南财经经大学工工商管理理学院石石磊磊方法三：：工作实实践（在在职体验验）定义：工作实践践是指员员工亲身身体验在在工作中中所面临临的各种种关系、、难题、、需求、、任务和和其它事事项。大大多数的的开发活活动都是是通过这这种方式式实现的的。途径：扩扩大现有有工作内内容、工工作轮换换、调动动、晋升升，降级级、临时时安排到到其它公公司工作作等。17西南财经经大学工工商管理理学院石石磊磊方法四：：开发性性人际关关系（以以老带新新、师带带徒）定义：指指利用富富有经验验、效率率较高或或在某项项技能方方面有突突出特长长的员工工以导师师和教练练的身份份来指导导那些在在经验、、效率、、绩效等等方面存存在缺陷陷问题的的员工并并使这些些缺陷得得到改进进的方法法。指导计划划：参加加的自愿愿性原则则、对指指导者的的选择标标准、计计划的时时间和目目标、指指导计划划的效果果评价等等。支持体系系：建立立对指导导者的报报酬回报报制度。。18西南财经经大学工工商管理理学院石石磊磊当今人力力资源开开发的趋趋势过去现现在重视对象只只重视视管理人员重重视视所有员工角色管管理者承担人人际关系协调调员员工承承担更多的人人际关系协调调组织结构职职能式式组织结构组组织扁扁平化和团队队工作普及信息、决策层层级级的信息反馈馈和决策迅迅速满足足客户要求的的终端决策开发对象各级管理人员员高绩效员工二、开发对象象19西南财经大学学工商管理学学院石磊磊三、培训开发发与组织竞争争优势即使是经过严严格挑选的人人，也不一定定就完全符合合组织文化和和岗位的要求求。因此培训训是一个必然然的步骤。1、提高能力力和技能水平平2、减少高绩绩效员工的流流动和离职3、通过培训训提高经理或或管理人员管管理“低绩效效”员工的能能力4、培训和开开发实践的成成本效率20西南财经大学学工商管理学学院石磊磊一、职业生涯涯概念及其路路径选择二、影响职业生涯涯变化的主要要因素三、职场规则则建议四、双重职业业发展途径的的特点及目的的五、职业生涯涯发展模式六、职业生涯规划划与组织生命命周期的适应应性八、职业生涯涯规划系统的设计和实施施步骤九、组织如何何建立员工的的职业生涯规规划系统十、职业生涯涯管理的角色色扮演十一、设计有有效的职业生生涯管理系统统应考虑的因因素第三节有有组织的员工工职业生涯开开发21西南财经大学学工商管理学学院石磊磊一、职业生生涯概念及其其路径选择（一）什么是是职业生涯？？一个人一生经经历的与工作作有关的过程程、经历和经经验。为什么要关注注员工职业生生涯？22西南财经大学学工商管理学学院石磊磊传统意义上的的职业生涯描描述某种职业中的的一系列职位位或组织内工工作的历程，，如讲师、副副教授、教授授，助理工程程师、工程师师、高级工程程师，等等。。现代意义上的的职业生涯描描述指经常改变的的职业生涯。由于人的兴趣趣、知识、能能力、价值观观以及工作环环境的变化而而导致人的职职业生涯也经经常发生改变变。（二）传统/现代职业生生涯的异同23西南财经大学学工商管理学学院石磊磊（三）职业生生涯发展路径径1、传统的职职业生涯发展展途径（1）行政途途径：指员工工工作所经历历的不同阶段段的过程，如如党政机关、、事业单位的的行政级别（2）专家型型发展模式，，如医生、律律师、会计师师、建筑师等等，这是一种种专业的终身身承诺24西南财经大学学工商管理学学院石磊磊2、现代途径径：跨专业和和跨职能的螺螺旋型发展模模式（1）横向职职业发展途径径：工作或岗岗位轮换（2）双（多多）重职业发发展途径：同同时提供管理理路径和技术术路径（3）组织晋晋升25西南财经大学学工商管理学学院石磊磊三、影响个人职业业生涯变化的的主要因素1、环境、企企业战略和组组织结构的变变化2、心理契约约的变化3、企业文化化和价值观4、公司（办办公室）政治治5、人际关系系网络6、性格特征征及爱好7、职业动机机8、企业家精精神/潜质26西南财经大学学工商管理学学院石磊磊四、职场规则则建议规则一：努力力建立自己的的资源（权利利）优势规则二：了解解组织结构，，与重要人物物建立关系规则三：与相相关利益群体体建立关系规则四：了解解并参与组织织的战略目标标规则五：为自自己建立诚实实、可信、愿愿意分享信息息和乐意助人人、善于交流流的形象规则六：策略略的处理冲突突规则七：适应应变革规则八：与玩玩弄权术者保保持距离；与与在背后伤害害你的人正面面交锋规则九：塑造注意力经经济/眼球经经济27西南财经大学学工商管理学学院石磊磊我其实并不擅擅长搞管理工工作，只是觉得不公公平。凭什么么技术人员的工资比管理理人员低？公公司应该找到一条能够激激发我们工作作激情的方法来调动技术术人员的积极极性。比如实行双职业发发展通道。否则，哼，有有好瞧的………。五、如何解决决核心员工的的待遇问题方法1：双（（多）重职业业发展途径28西南财经大学学工商管理学学院石磊磊√问题：核心技术人员员（或高绩效效员工）薪酬酬一般低于管管理人员。√解决思路路：构建双（（多重））职业通通道，强强调专业业技术知知识和管管理技能能同等重重要，不不同职位位的人员员应通过过利用他他们的专专业知识识和技术术为组织织做出贡贡献，并并得到应应有的报报酬作为为其职业业生涯成成功的标标准，而而不必一一定要成成为管理理者。√目的：不是从合合格的技技术专家家中选拔拔和培养养不合格格的管理理者。√解决办法法：与管管理人员员同等的的薪酬待待遇。29西南财经经大学工工商管理理学院石石磊磊IBM的“双通通道”职职业生涯涯管理晋升升阶梯IBM专家高级技术术专员高级技术咨询询高管人员员职能部门门管理者者高级发展技术晋升升阶梯项目员工30西南财经经大学工工商管理理学院石石磊磊华为公司司的“五五级双通通道”职职业生涯涯专业技术术人员资深专家家专家核心骨干干管理人员员高级管理理人员中层管理理者基层管理理者骨干基层业务务员31西南财经经大学工工商管理理学院石石磊磊√基础：严格的工工作分析析和岗位位描述根据岗位位描述建建立核心心员工基基本能力力模型√定性：职名的设设计设计灵活活的薪酬酬体系体体现员工工的价值值32西南财经经大学工工商管理理学院石石磊磊方法2：：建立完善善的培训训开发体体系和接接班人培培养制度度通过培训训、开发发、轮岗岗等形式式增强员员工对工工作的满满意度正常的晋晋升33西南财经经大学工工商管理理学院石石磊磊1、摸索索阶段（（产品的的引入阶阶段）2、立业业阶段（（成长和和定型阶阶段）3、维持持阶段（（成熟阶阶段）4、离职职阶段（（退休阶阶段）六、职业生涯涯发展模模式34西南财经经大学工工商管理理学院石石磊磊七、职业业生涯规规划与企企业生命命周期的的适应性性1、企业业创业阶阶段人才才需求特特征2、企业业成长阶阶段人才才需求特特征3、企业业成熟阶阶段人才才需求特特征4、企业业衰退期期人才需需求特征征35西南财经大学学工商管理学学院石磊磊八、职业生涯涯管理与开发发规划系统的设计和实施施步骤1、确定志向向和选择职业业志不立，天下下无可成之事事。重点考虑：性性格特征爱好职业动机发展空间薪酬待遇等。。36西南财经大学学工商管理学学院石磊磊2、自我评价价对自己在不同同阶段所具备备的优势和劣劣势的分析评评估，在此基基础上制定有有针对性的应应对措施和培培训开发计划划。重点：如何看看待自己的不不足并将劣势转变为优优势37西南财经大学学工商管理学学院石磊磊3、组织评价价领导/机会评评价；组织开开发支持；评评价结果反馈馈。根据实际情况况建立符合组组织要求的培培训与开发系系统。4、职业生涯涯路径选择往哪一路线发发展？能往哪一路线线发展？可以往哪一路路线发展？38西南财经大学学工商管理学学院石磊磊5、设定目标标职位目标技术目标管理目标在设定目标的的过程中，一一定要和组织织的开发和晋晋升计划结合合起来。6、制定行动动规划及时间间表为达到职业目目标所要采取取的措施，包包括工作体验验、培训、轮轮岗、申请空空缺职位等。。39西南财经大学学工商管理学学院石磊磊7、评估与回回馈根据影响职业业生涯规划的的因素对规划划进行评估与与修订。内容容包括：职业的重新选选择；职业生涯路线线的选择；目标的修正；；实施措施与计计划的变更等等等。40西南财经大学学工商管理学学院石磊磊九、组织如何何建立员工的的职业生涯规规划系统1、组织战略略的需要2、找一个切切入点3、建立一个个相对完善的的培训和开发发体系4、宣传和全全员参与41西南财经大学学工商管理学学院石磊磊十、职业生涯涯管理的角色色扮演1、员工的角色自我评估、改改进、外界联联系、内部沟沟通。2、经理的角色顾问、参谋、、导师、教练练。3、人力资源经理理的角色提供管理职能能支持。4、公司的角色提供制定职业业生涯计划所所必须的资源源和信息。如如关于职业生生涯设计的步步骤、培训机机会、政策信信息（包括公公司的晋升政政策、工作和和岗位需求状状况分析）、、对员工职业业计划的承诺诺，等。42西南财经大学学工商管理学学院石磊磊．1、职业生涯涯规划要与组组织的经营管管理目标和需需求相适应；；2、主要领导导人和高层管管理团队的大大力支持；3、全员参与与，特别是将将其纳入部门门负责人的绩绩效考评指标标；4、鼓励员工工在职业管理理中扮演积极极的角色；5、评估的连连续性和系统统的动态管理理和改进；6、公司组织织资源信息的的公开化，如如员工能及时时了解组织关关于职位空缺缺、加薪等方方面的信息；；7、各业务部部门能够根据据自己的需要要对系统进行行适当的调整整，使之更适适合部门的实实际需要；8、职业生涯涯管理系统要要与培训、胜胜任能力培养养、绩效管理理、接班人计计划等人力资资源职能相联联系。十一、设计有有效的职业生生涯管理系统统应考虑的因因素43西南财经大学学工商管理学学院石磊磊第四节管管理者继承承计划一、定义高级管理人员员的开发是指指确定和持续续跟踪具有高高潜质管理人人员的过程。。高潜质管理人人员是指能够够胜任更高管管理职位的人人。接班人计划是是一种战略性性的高级人才才储备的手段段和措施。44西南财经大学学工商管理学学院石磊磊二、高级管理理人员的开发发特点1、目的性明明确，即留住住那些对于公公司的发展具具有重要意义义的人才；2、针对性强强，即要通过过开发发现和和培养那些能能够充当接班班人的人；3、在吸引和和招募有能力力的员工方面面建立组织的的人力资源竞竞争优势；4、快速综合合的开发程序序，包括：现现任高级管理理人员的传授授与指导（传传、帮、带））；重要部门门的工作轮换换，以取得综综合工作经验验；有针对性性的培训和训训练等。45西南财经大大学工商管管理学院石石磊三、高潜质质管理人员员开发的三三个阶段第一阶段：：根据绩效效、人际关关系和心理理测试进行行淘汰选拔拔。第二阶段：：接受相关关开发活动动第三阶段：公公司主要领导导的“传、帮帮、带”。46西南财经大学学工商管理学学院石磊磊四、我国企业业的接班人现现状（一）公务员员人员流失分分析（二）企业高高管人员流失失分析（三）企业接接班的三种模模式47西南财经大学学工商管理学学院石磊磊第五节管管理实践—经经理和人力资资源部门的作作用和技能一、经理的作作用和技能二、人力资源源部的作用和和技能48西南财经大学学工商管理学学院石磊磊9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。01:29:0901:29:0901:2912/21/20221:29:10AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2201:29:1001:29Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。01:29:1001:29:1001:29Wednesday,December21,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2201:29:1001:29:10December21,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。21十二二月20221:29:10上上午01:29:1012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月221:29上上午午12月月-2201:29December21,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/211:29:1001:29:1021December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:29:10上午1:29上上午01:29:1012月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。01:29:1001:29:1001:2912/21/20221:29:10AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2201:29:1001:29Dec-2221-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。01:29:1001:29:1001:29Wednesday,December21,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2201:29:1001:29:10December21,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。21十二二月20221:29:10上上午01:29:1012月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月221:29上