北京政企人本管理院高贤峰人本管理与执行力打造培训

人本管理与执行力打造

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第一部分现象、问题与诊断？？？？什么事最“冤枉”1、不“冤枉”的事：企业因为缺乏下列条件使发展受阻：A、人才？B、资金？C、技术？D、市场？

这时候，只能说企业不具备条件，不能说“冤枉”2、不“冤枉”的事：在上述条件都具备的情况下，领导者决策能力不足导致错误决策，使发展受阻，只能说明自己水平不够，也不能说“冤枉”最冤枉的事

企业发展需要的所有条件都具备，领导者的决策也是正确的，但是，仅仅因为执行力不足，执行无效或低效，导致发展受阻。这才是最冤枉的！！！执行问题解决不了，资金、技术、人才、市场都是浪费。决策能力再高，也发挥不了作用……执行力的四大要素执行力管理组织体系管理制度体系文化理念体系领导权威权力分配责任承担结构流程结构流程流程性制度责任性制度激励性制度核心理念、典型、制度各系统、职能性理念、典型、制度职位性影响力非职位性影响力强制权奖励权法定性品德性影响专长性影响力约束性制度规范性制度奖励性制度执行力的核心人组织体系制度体系文化体系领导权威问题1、我公司（个人）最辉煌、最成功的是哪一段时间，辉煌、成功到什么程度？2、导致成功的因素是什么？其中外部因素是什么？内部因素是什么？3、现在，这些因素还具备吗？4、怎样才能使成功因素持续下去？

问题5、目前影响公司进一步发展提高的最大瓶颈是什么？6、造成这些瓶颈的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？7、自身可控因素中，哪些是客观因素？哪些是主观因素？8、哪些必须由领导者主持或参与才能控制或改变？9、哪些因素自己就可以控制或改变？问题10、哪些现在就可以改变？11、哪些需要创造条件才能改变？12、需要创造什么条件？13、由谁创造条件？

问题14、从现现在做起，，我应该做做什么？15、制定定行动计划划心态决定行行动，行动动决定结果果以不同的心心态看待同同一个事物物，可以得得到完全不不同的结论论。烦恼的农夫夫；人本管理与与执行力打打造第二部分人本管理的的提出与基基本理念员工行为动动力结构研研究人的任何行行为，都有有一定的心心理基础。。所以，探探讨行为规规律，必须须首先探讨讨心理规律律；所谓“精””、“滑””、“自私私”、“不不听话”;所谓思想政政治工作效效果下降;所谓奖金的的效果下降降;这些都是从从行为变化化显示出来来的，其原原因固然有有环境、政政治、经济济、时代等等多方面的的影响，但但是，最根根本的影响响，还是来来自心理结结构的变化化……1、权威的的研究弗洛伊德：：本我、自自我、超我我……荣格格：自我、个人人无意识、、集体无意意识、人格格类型………阿德德勒勒：个人人心理学：：个人受奋奋力驱使追追求优越适适应环境霍尼尼：人格发发展观：必必须从文化化因素上考考虑人格的的发展艾里克克森：自自我心理学学：更强调调自我的独独立性。自自我如何获获得或失去力量量，如何支支配个人心心理发展；；人格8阶阶段奥尔波波特：《人格：心心理学的解解释》。动动力组织、、心理生理理系统………马斯斯洛洛：人本本主义心理理学：心理理学第三势势力………………2、整合研究之之一对心理学权权威们的理理论进行应应用研究，，对其共同同点或相似似点进行整整合，会得得出以下结结论：1、在人的的心理结构构中，“本本能”、““似本能””或“潜意识””等概念，，是得到大大部分人的的认同的；；2、人存在在以“自我我”为中心心的“需要要和动机””是得到大大部分人的认认同的；3、在“自自我”之上上，存在超超越自我、、直接社会会取向的动机。3、整合研究之之二从心理学和和行为科学学角度分析析，人的行行为有两大大动力系统：一是基于““个人取向向”、“自自我需要””的动力系系统，即为为了生存、交交往、发展展甚至实现现自我价值值而产生的的动力系统，在这这一系统作作用下，人人是“自我我”为中心心的，一切行为都是是为了维护护“自我””的利益与与机会；二是基于““超个人取取向”或者者“超越自自我”的、、完全社会会化的动力系系统，在这这一系统作作用下，人人是以“社社会”为中心的，行行为的目的的是实现社社会的价值值、社会的的理想，维护的也是是社会的利利益。4、整合研究之之四为了论述方方便，我们们把前者称称为“自我我动力”，，后者称为为“超我动动力”，分分别可以定定义为：“自我动力力”是个体体为获得一一定的利益益或机会满满足纯“自自我”需要要而产生的的动力；“超我动力力”是个体体为满足社社会（有时时表现为组组织、企业业等）利益益、社会需需要而产生生的动力。。每个人的行行为都是““自我动力力”和“超超我动力””共同影响响的结果。。“自我””与“超我我”有机结结合，构成成了人的主主要动力体体系。动力结构自我动力超我动力两个动力的的驱动自我超我企业目目标行为为管理体系管理制度文化理念两大动力的的平衡自我动力超我动力富了和尚穷穷了庙穷了和尚富富了庙员工行为组织目标与与个体目标标的整合两种不平衡衡富了和尚穷穷了庙穷了和尚富富了庙员工行为管管理的实质质员工行为管管理的主要要内容：1、使员工工行为方向向指向企业业目标；2、使员工工行为动力力足够大；；行为方向与与行为动力力取决于自自我动力与与超我动力力结合而成成的员工行行为动力体体系员工行为管管理的实质质是“想办办法将两大大动力维持持在较高的的水平并使使之共同指指向组织目目标”。6、整合研究之之五超我我自我我外在力量的的内化惩罚：责任任心、道德德感奖励：社会会理想现实原则采采取行动满满足需要本能能量制制造造需要快快乐乐原则愿愿望式满满足最高法官奴隶隶最高司令本我心理结结构构假假设4、重要结结论传统思想政政治工作是是“只重视视超我，不不重视自我我”；单纯物质利利益的刺激激是“只重重视自我，，不重视超超我”；新的心理结结构下，两两者都不能能真正调动动职工积极极性。（五）管理理实践对理理论的呼唤唤管理实践遇遇到的一系系列问题，，管理者的的一系列迷迷惘，社会会发展带来来的一系列列变化，使使传统管理理理论出现现了某些不不适应。客客观上，需需要有一种种理论的整整合，回答答问题，解解决问题。。这就是近近几年人本本管理兴起起的背景。。2、人本管管理坐标之之一1、管理定位，，以人为本本2、人本管管理也需要要定位自我超我ABCDA：只重视自我我，不重视视超我的管管理：单纯纯的个人利利益刺激；；D：只重视超我我，不重视视自我的管管理：单纯纯的思想政政治工作；；B、C：自我与超我我有机结合合的管理：：制度与文文化并重，，对一个具体的企企业来说，，应该采用用B还是C，取决与企业业的具体情情况——人本管管理也需要要定位2、人本管管理坐标之之二自我超我文化制度“自我与超超我结合，，文化与制制度并重””的人本管管理“上不封顶顶，下有保保底”的行行为空间制度：利益益底线文化：道德德底线文化引力：：理想、精精神、价值值观等利益引力：：报酬、成成就、发展展机会等制度许可范范围文化许可范范围实行人本管管理建立“自我我”与“超超我”有机机结合的激激励机制创造管理制制度与企业业文化并重重的管理环环境将企业的具具体管理模模式建立在在与员工价价值系统和和企业目标标系统相适适应的基础础上注重开发式式管理：积积极性的开开发、创造造性的开发发、潜能的的开发最重要的是是“理念共共享、愿景景共建、行行为互动、、共同发展展”企业目标与与员工价值值的结合组织目标员工价值措施措施应该采用能够采用有效的管理理措施用企业价值值整合员工工价值组织目标员工价值措施措施应该采用能够采用有效的管理理措施企业目标=组织目标标+员工目目标组织目标员工价值措施措施应该采用能够采用有效的管理理措施重新认识管管理问题1、人为什什么要工作作？2、人在什什么情况下下才积极工工作？3、怎样使使人积极工工作？4、企业为为什么要雇雇佣人？5、员工与与企业是什什么关系？？6、什么人人应该重用用？7、什么人人应该慎用用？8、什么人人应该下岗岗？9、什么人人应该换岗岗？10、什什么人应该该培训？11、什么么人应该重重点激励？？12、上述述各种人员员怎么确定定、谁来确确定？（二）基本本思路与线线索个体企业自我超我制度文化思考切入点点作用于自我我的制度作用于超我我的文化自我与超我我结合、制制度与文化化并重的思思路人本管理与与执行力打打造第三部分基于人本理理念的制度度体系诊断断与建构关于自我动动力及其结结构

行为为基本过程程分析需要动动机行行为绩绩效结结果果报酬激励外在满足内在满足1成就激励内在满足2机会激励激励三层次次理论外在满足内在满足1内在满足2报酬期望成就期望机会期望报酬激励成就激励机会激励三个层次满满足三三种期望望三三个层层次激励动力结构2、在什么么情况下才才积极工作作？

1））期望理论论理论假设：：人们在工工作中愿意意付出的努努力程度的的大小，取取决于他期期望从中得得到东西的多多少。理论模型1：激励力量=期望概率率×期望目标价价值理论模型2：激励力量=期望×∑媒介性性×效价案例：某厂厂为解决一一技术难题题，贴出一海报报，规定““谁解决该该难题，就就提拔他为为工程师。。”现有三三人，工程程师、技术术员、一般般工人。问问：1、三个人人中谁的积积极性最大大？2、在什么么情况下，，三个人的的积极性都都不大？3、海报应应该如何写写，才能使使三个人的的积极性都都大？期望原理某种制度能能否提供明明确、具体体、清晰的的期望，是是衡量该制制度是否具具有激励性性的标准之之一。工资计时考核计件量化非量化不考核如何运用量量化的原理理？报酬激励的的公平问题题理论假设：：1、人们不不仅关心自自己报酬的的绝对值，，而且关心自己报报酬的相对对值；2、公平感感是一种主主观感觉；；客观公平平是人们产生公平平感的必要要条件，并并非充分条条件；3、每个人人都追求公公平。一旦旦人们感到到受到不公公平对待，，总是设法法恢复公平平感。（2）公平平理论模型型理论模型：：0A0BIAIB0A、0B分别是自己己和比较对对象的报酬酬；IA、IB分别是自己己和比较对对象的贡献献。公平感产生生的条件是是等式成立立。（3）五种种不公平的的原因五种不公平平：1、0A＜0B，IA=IB2、0A=0B，IA＞IB3、0A＜0B，IA＞IB4、0A＞0B，IA＞IB5、0A＜0B，IA＜IB员工激励的的公平原理理公平原理：：（1）任何何时候，都都不要把绝绝对公平当当作管理目目标；绝对对公平仅仅仅是一个理理想，不可可能实现；；“沾不了了便宜就认认为是吃亏亏了”的的人在实实际公平的的制度下仍仍有不公公平的感觉觉；（2）只要要程序与机机制是公平平的，出现现少量不公公平的结果果，人们是是能够接受受的。管理理者应该充充分利用这这一心理特特点。过程公平原原理过程公平原原理对制度度的要求是是：让在该该制度中““吃亏”的的人把吃亏亏的原因归归因到自己己身上。尽尽一切可能能不让员工工把原因归归因到管理理者身上。。期望原理与与成就激励励成就需要的的满足程度度工作成果中中个人贡献献体验工作成果比比较优势体体验工作团队的的大小个人在团队队中的地位位工作自主性性的大小比较机会的的多少比较标准的的多样化期望原理与与机会激励励1、岗位工工作与职业业生涯目标标的匹配程程度；2、岗位工工作与个人人职业兴趣趣的匹配程程度；3、个人对岗位位工作社会会意义重要要程度的感感受体验；；4、所从事事职业的环环境中其他他个人关心心的利益；；5、……职业通道hH五、制度体体系的诊断断与建构（（一）制制度体系的的诊断1、组织结结构设计合合理吗？2、部门职职能划分明明确吗？3、岗位设设置合理吗吗？4、定员方方案科学吗吗？5、有完整整、明确的的职务说明书吗？？6、有明确确的工作标标准吗？7、有科学学的绩效考考核体系吗？8、有公平平合理的分分配与奖酬制度吗吗？9、有配套套的员工激激励机制吗？10、有责责任追踪制制度吗？11、能做做到人岗匹匹配动态优化吗？12、员工工沟通制度度完善吗？13、………3、制度的的分类约束性制度度：1、流程性性制度：先先做什么，，后做什么么；2、规范性性制度：怎怎么做，做做到什么程程度；激励性制度度：做到怎怎么办、做做不到怎么么办1、奖励性性制度2、责任性性制度规范性制度度责任性制度度奖励性制度度企业道德标标准员工道德水水平利益底线道德底线使命、理念念利益引力思想引力人本管理与与执行力打打造第四部分基于人本理理念的文化化理念体系系诊断与建建构关于“超我我”“超我”是是个体与社社会接触和和相互适应应过程中，，通过学习习而唤醒、、通过内化化而形成的的、超越自自我之上的的、社会化化的理想、、道德、价价值观等人人格要素；；“超我”形形成的两个个途径：1、人性本本我的唤醒醒：本我中的人人性本我，，深藏于潜潜意识之中中，因为人人首先受到到生存的压压力，因而而使生物性性本我在后后天优先得得到发展。。只有当生生物性本我我得到充分分满足，或或者深藏的的人性本我我受到环境境强烈刺激激时，人性性本我才能能得到发展展。我们称称这个过程程为“唤醒醒”。2、外在力力量的内化化：这种学习和和内化的过过程主要通通过两个途途径，奖励励和惩罚。关于“超我我”由奖励经验验而内化、、由奖励性性刺激而唤唤醒的人性性本我，发发展成“超超我”中的的社会理想想、人格追追求、使命命感、对意意义的追求求等，这种种人格力量量使个体产产生“应该该做什么””的冲动，，形成强大大的人格动动力；由惩罚经验验而内化、、由惩罚性性刺激而唤唤醒的人性性本我，发发展成“超超我”中的的道德意识识。这种人人格力量使使个体产生生“不应该该做什么””的心理，，形成强大大的人格动动力。超我动力极极其启动构造“理念念共享、愿愿景共建””的超我激激励机制追求社会进进步、理想想主义、人人格完美、、崇高的使使命感成为为潜藏于知知识员工内内心的强大大内驱力，，如果企业业加以有意意识的引导导，利用企企业精神、、企业价值值观、企业业理念、企企业使命与与宗旨去整整合，就能能够使知识识员工的这这种文化内内驱力指向向企业目标标。他们怎么做做？东亚公司：：主义：人无无高尚之主主义，即无无生活之意意义；事无无高尚之主主义，即无无存在之价价值；团体体无高尚之之主义，即即无强盛之之道理。做事：人若若不做事，，生之何意意！人若只只做自私之之事，生之之何意！人人若不为大大众做事，，生之何意意！人若只只为名利做做事，生之之何意！若若无事做，，要我做什什么？若无无艰难事做做，要我做做什么？若若不效忠国国家，要我我做什么？？尽责：事成成而不获罪罪于人者为为理想之人人才；事成成而不得已已获罪于人人者为有用用之人才；；事不成而而仅图不获获罪于人者者为无用之之人才；事事不成而又又获罪于人人者为危险险之人才；；不待命令令而自动工工作者为中中坚分子；；等待命令令而立即工工作者为忠忠实分子；；接到命令令而懒于工工作者为无无用分子；；有令不做做反讥做者者为是非分分子。过失；从心心无过圣贤贤也。闻过过则该君子子也。闻过过不改庸人人也。闻过过则怨小人人也。他们怎么做做？同仁堂:炮制虽繁却却不敢省人人工，品位位虽贵必不不敢减物力力民生公司：：“服务社社会，便利利人群，开开发产业，，富强国家家”，“个个人为事业业服务，事事业为社会会服务。个个人的工作作是超报酬酬的，事业业的服务是是超经济的的”；四通公司：：高效率、、高效益、、高境界海尔集团：：敬业报国国，追求卓卓越文化体系的的诊断1、企业有自己己的理念或或价值观念念吗？2、员工接接受吗？3、接受受到什么程程度？4、企业业的价值观观有代表性性的人物吗吗？5、这些些人物在企企业威信真真的很高吗吗？6、这些些价值观念念在企业有有相应的故故事吗？7、这些些故事在企企业流传很很广吗？8、企业业内聚力强强吗？9、员工士士气高吗？？10、员工工对企业有有忠诚心吗吗？人本管理与与执行力打打造第五部分制度、文化化结合三步步曲（二）人本本管理三步步曲及实践践

1、人人本管理三三步曲第一步：提出理念与与价值观；；第二步：推推出代表理理念与价值值观的典型人物物与事件；；第三步：在在理念与价价值观指导导下，制定保证这这种人物与与事件不断涌现现的制度与与机制“管理制度度与企业文文化紧密结结合”是三三步曲的实实质，也是是海尔管理理体系的主主要特色之之一七、人本管管理体系（（一）制制度与文化化的关系企业理念与与价值观体体系员工理念与与价值观体体系典型人物和和典型事件件管理制度员工行为（一）人本本管理体系系构成组织设计与与部门职能能划分岗位设置与与定员工作分析与与职务说明明书岗位测评与与定级薪资体系设设计绩效考核体体系设计企业核心理理念典型人物与与事件各系统理念念典型人物与与事件各种种配配套套管管理理制制度度企业业文文化化体体系系全员激励体体系设计管理理制制度度体体系系文化理念的的物化体现现人本管理理理论在人力力资源管理理中的应用用主人翁意识识的培养企业为什么么要雇佣员员工需要能力报酬目标企业雇佣员员工的目的的是为了得得到员工的的能力。得到员工能能力的条件件权力=钥匙匙需要=密码码员工与企业业是什么关关系互互用、互惠惠关系通过相互利利用达到共同发发展关于职工主主人翁精神神岗位股份制公司司老板资金利润员工知识经验技能每位员工都都是他（她她）所在岗岗位的主人人人本管理理理论在人力力资源管理理中的应用用用人策略什么人应该该重用素质积极性重用淘汰重点激励调整培训慎用或不用下岗重用调整培训素质文化适应性性人本管理与与执行力打打造第六部分企业领导权权威1、强制权权

1）作作用机制强制权权：能能使人发生生非自愿行行为的影响力力。心理基础：：惧怕心理理—害怕利利益或机会被剥剥夺导致需需要受到损害害。行为为：顺从从行为行为目的：：躲避惩罚罚，而非干干好工作。行为绩效：：就低不就就高。行为特征：：被动、消消极。2）适度运运用强制权权1、人只要要受到强制制，事实上就处于于两难选择择之中：任何何一个选择择，都要“被损害害”；2、两害相权权取其轻；3、强制权有有效的条件是是：损害1＜损损害24、当损害1＞损害2时时，强制权失效；5、强制权的的“度”就是是由两种损害害的关系决定的的。顺从不顺从惩罚违心损害1损害2强制权度2、奖励权1）作用机机制奖励权权：能使人人发生追随行行为的影响力。。心理基础：期期望心理行为为：：追随行为行为目的：获获得奖励行为绩效：就就高不就低行为特点：主主动、积极。2）巧妙运用用奖励权领导者奖励和重用满满足组织目标标需要的人奖励和重用满满足自己情感感需要的人关注组织目标标的人追随善于奉承“拍拍马”者追随随理性情感3）“理性———情感”坐坐标理性情感3、法定权1）作用机机制法定权：：使人发生角角色行为的影影响力；心理基础：承承认心理行为为：角色色行为行为目的：维维护角色规范范行为目标：完完成角色目标标特点点：自然然2）科学运用用法定权角色认知角色定位角色规范角色调整4、专长与职务无关，，由个人素质质决定的影响响力；专长：因专业业素质较高而而具有的专业业影响力；5、品德品德：因品德德素质高而具具有的人格慑慑服力；威望=专长+品德悟修行岂岂止止在在佛佛中，，入世也也能能炼炼心心性，，悟得人人生生真真谛谛在，，何必刻刻意意求求功功名！！尧舜让让贤贤非非为为名，，禹王治治水水未未谋谋功，，慈母爱爱子子不不图图报，，天道自自然然是是恭恭行！！与您共勉高贤峰9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。00:20:4500:20:4500:2012/21/202212:20:45AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2200:20:4600:20Dec-2221-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。00:20:4600:20:4600:20Wednesday,December21,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2200:20:4600:20:46December21,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。21十十二月202212:20:46上上午00:20:4612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2212:20上上午12月-2200:20December21,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/210:20:4600:20:4621December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。12:20:46上上午12:20上午00:20:4612月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。00:20:4600:20:4600:2012/21/202212:20:46AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2200:20:4600:20Dec-2221-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。00:20:4600:20:4600:20Wednesday,December2