消费者行为学第二章-消费者的意识、感觉和知觉精课件

第二章消费者的意识、感觉和知觉

【教学目标】通过本章学习,要求了解消费者意识与心理活动及其构成,把握感觉的含义、特点、类别与感觉阕限,知觉的含义、特点、类别及其性质,学习利用消费者的感觉与知觉影响消费者的行为.【教学重点】知觉的含义、特点、类别及其性质【教学难点】感觉的含义、特点与感觉阕限【授课方式】讲授与讨论相结合,教与启发相结合【课时安排】讲授5课时,讨论1课时第二章消费者的意识、感觉和知觉【教学目标】1一、消费者意识与心理活动的构成（一）消费者意识１.消费者意识意识是指人的神经系统对自身身心状态和外部环境因素等变化的觉知和认识，意识是心理反映的最高形式，是人类特有的心理现象。一、消费者意识与心理活动的构成2一、消费者意识与心理活动的构成（一）消费者意识２.意识的水平意识水平反映了个体在某一事件是对自身活动及其状态的觉知程度。①无意识水平②前意识水平③潜意识水平④边意识⑤半意识一、消费者意识与心理活动的构成（一）消费者意识3一、消费者意识与心理活动的构成（二）心理活动的构成消费者心理活动包括紧密联系的两个方面:心理过程和个性1.心理过程①认识过程②情绪情感过程③意志过程一、消费者意识与心理活动的构成（二）心理活动的构成4一、消费者意识与心理活动的构成（二）心理活动的构成2.消费者的个性个性：指人的整个心理面貌。是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和。①个性倾向性人所具有的意识化倾向，决定着人对现实的态度积极认识活动对对象的趋向和选择。主要包括需要、动机、兴趣、理想、价值观和世界观。②个性心理特征一个人身上经常地，稳定地表现出来的心理特点的组合，主要包括:能力、气质、性格.一、消费者意识与心理活动的构成（二）心理活动的构成5消费者行为学第二章-消费者的意识、感觉和知觉[精]课件6消费者行为学第二章-消费者的意识、感觉和知觉[精]课件7二．消费者的感觉3.感觉的分类根据感觉的性质可分为：外部感觉和内部感觉①外部感觉：接受外部刺激，反映外界事物个别属性的感觉，视觉、味觉、听觉、嗅觉、肤觉②内部感觉：接受机体本身的刺激，反映机体的位置。运动和内部器官不同状态的感觉。包括运动觉，平衡觉和机体觉二．消费者的感觉3.感觉的分类8二．消费者的感觉4.感觉阈限感觉阈限可分为：绝对感觉阈限和差别感觉阈限①绝对感觉阈限：刚刚能够引起感觉的最小刺激强度。它用于了解感觉系统的绝对感受性。（下绝对感觉阈限～上绝对阈限）二．消费者的感觉4.感觉阈限9

二．消费者的感觉感觉类别绝对阈限

视觉晴朗暗夜中可以看到30英里外一根燃烧的蜡烛听觉安静的室内可以听到20英尺外钟表的滴答声味觉一茶匙糖加入两加仑水中可以辨别甜味嗅觉一滴香水可以使香味扩散到三个房间的公寓触觉一只蜜蜂翅膀从1厘米高处落在面颊上可以觉察其存在温冷觉皮肤表面温度有摄氏一度之差即可察觉二．消费10二．消费者的感觉4.感觉阈限②差别感觉阈限：指能够被觉察到的刺激物的最小差异量。它用于测量感觉系统的相对感受性。二．消费者的感觉4.感觉阈限11二．消费者的感觉感觉名称韦伯分数视觉(对亮度差异的辨别)1/６0动觉(对重量差异的辨别)1/50痛觉(对皮肤灼痛刺激强度的差别)1/30听觉(对声音高低差异的辨别)1/10触觉(皮肤表面对压力大小差异的辨别)1/7嗅觉(对天然橡胶气味差异的辨别)1/4味觉(对盐量咸度差异的辨别)1/3二．消费者的感觉感觉名称韦伯分数视觉(对亮度差异的辨别)1/12二．消费者的感觉4.感觉阈限③感觉性的变化：人的感觉性是可以变化的，引起变化的原因主要有：感觉适应，感觉对比，感觉的相互作用，实践的作用等。Ａ感觉适应：感官因接受刺激量的多少或强弱而改变敏锐程度。包括两方面：a感官因某种刺激物过多过强而降低感觉的敏锐程度。b长期缺乏某种刺激而提高感觉的敏锐程度。二．消费者的感觉4.感觉阈限13二．消费者的感觉4.感觉阈限Ｂ感觉对比同一感官在不同刺激的作用下，感觉的强度和性质发生变化的这样一种现象。a同时对比：两种刺激物同时作用于同一感官，使得感觉的强度和性质发生变化。b继时对比:同一感官先后接受不同刺激，而使得感觉的强度和性质发生变化。Ｃ感觉的相互作用指某一感官受到某一刺激物作用而产生的感觉。会使另一感官对另一刺激物的感受性发生变化。二．消费者的感觉4.感觉阈限14三．消费者知觉１．知觉是人脑对直接作用于感觉其感觉器官的客观事物的各个部分喝属性的整体的反映。２．知觉的分类①根据在知觉中起主导作用的分析器的特征。可以把知觉分为:视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉、动知觉②根据知觉所反映事物的特征:空间知觉，时间知觉，运动知觉③错觉:通过对客观事物的个别属性的综合分析所形成的整体反映是错误的，则称为错觉，即为错误的知觉三．消费者知觉１．知觉15三．消费者知觉3.感觉与知觉的区别和联系①区别a感觉是人脑对客观事物某一部分，个别属性反映;知觉是对各个部分的综合反映b感觉是当前刺激所引起的兴奋;知觉包括当前刺激所引起的兴奋和以往知识经验的暂时神经联系的恢复过程。c感觉是介于生理和心理活动之间的活动;知觉是心理活动d感觉是单一分析器活动的结果;知觉是多种分析器活动的结果

三．消费者知觉3.感觉与知觉的区别和联系16三．消费者知觉3.感觉与知觉的区别和联系②联系a都是人脑对当前客观事物的反映b感觉是知觉的基础，是知觉的一个组成部分c感觉和知觉都是认识过程的初级阶段，是其他更高级心理活动的基础三．消费者知觉3.感觉与知觉的区别和联系17三．消费者知觉4.知觉的基本特征①知觉的整体性知觉能够根据个体的知识经验将直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为同一整体，必便全面，整体地把握事物。②知觉的选择性指知觉对外来刺激有选择地反映或组织加工的过程知觉的选择性有利于从背景中分离，辨别，确认和记忆知觉对象，对于实践应用有重要意义。三．消费者知觉4.知觉的基本特征18三．消费者知觉4.知觉的基本特征③知觉的恒常性指影响知觉对象的外界条件在一定范围内发生改变时，知觉并不受到影响。仍然能够把握该事物相对稳定的特性。即保持对该事物的惯常认识。（大小，明度，颜色，形状，方向）④知觉的理解性指知觉以一定的知识经验为基础对所感知的客观事物的有关属性进行组织和加工处理。并用词语加以说明的过程。三．消费者知觉4.知觉的基本特征19消费者行为学第二章-消费者的意识、感觉和知觉[精]课件20消费者行为学第二章-消费者的意识、感觉和知觉[精]课件21消费者行为学第二章-消费者的意识、感觉和知觉[精]课件22消费者行为学第二章-消费者的意识、感觉和知觉[精]课件23消费者行为学第二章-消费者的意识、感觉和知觉[精]课件24消费者行为学第二章-消费者的意识、感觉和知觉[精]课件25消费者行为学第二章-消费者的意识、感觉和知觉[精]课件26第二章消费者的意识、感觉和知觉

【教学目标】通过本章学习,要求了解消费者意识与心理活动及其构成,把握感觉的含义、特点、类别与感觉阕限,知觉的含义、特点、类别及其性质,学习利用消费者的感觉与知觉影响消费者的行为.【教学重点】知觉的含义、特点、类别及其性质【教学难点】感觉的含义、特点与感觉阕限【授课方式】讲授与讨论相结合,教与启发相结合【课时安排】讲授5课时,讨论1课时第二章消费者的意识、感觉和知觉【教学目标】27一、消费者意识与心理活动的构成（一）消费者意识１.消费者意识意识是指人的神经系统对自身身心状态和外部环境因素等变化的觉知和认识，意识是心理反映的最高形式，是人类特有的心理现象。一、消费者意识与心理活动的构成28一、消费者意识与心理活动的构成（一）消费者意识２.意识的水平意识水平反映了个体在某一事件是对自身活动及其状态的觉知程度。①无意识水平②前意识水平③潜意识水平④边意识⑤半意识一、消费者意识与心理活动的构成（一）消费者意识29一、消费者意识与心理活动的构成（二）心理活动的构成消费者心理活动包括紧密联系的两个方面:心理过程和个性1.心理过程①认识过程②情绪情感过程③意志过程一、消费者意识与心理活动的构成（二）心理活动的构成30一、消费者意识与心理活动的构成（二）心理活动的构成2.消费者的个性个性：指人的整个心理面貌。是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和。①个性倾向性人所具有的意识化倾向，决定着人对现实的态度积极认识活动对对象的趋向和选择。主要包括需要、动机、兴趣、理想、价值观和世界观。②个性心理特征一个人身上经常地，稳定地表现出来的心理特点的组合，主要包括:能力、气质、性格.一、消费者意识与心理活动的构成（二）心理活动的构成31消费者行为学第二章-消费者的意识、感觉和知觉[精]课件32消费者行为学第二章-消费者的意识、感觉和知觉[精]课件33二．消费者的感觉3.感觉的分类根据感觉的性质可分为：外部感觉和内部感觉①外部感觉：接受外部刺激，反映外界事物个别属性的感觉，视觉、味觉、听觉、嗅觉、肤觉②内部感觉：接受机体本身的刺激，反映机体的位置。运动和内部器官不同状态的感觉。包括运动觉，平衡觉和机体觉二．消费者的感觉3.感觉的分类34二．消费者的感觉4.感觉阈限感觉阈限可分为：绝对感觉阈限和差别感觉阈限①绝对感觉阈限：刚刚能够引起感觉的最小刺激强度。它用于了解感觉系统的绝对感受性。（下绝对感觉阈限～上绝对阈限）二．消费者的感觉4.感觉阈限35

二．消费者的感觉感觉类别绝对阈限

视觉晴朗暗夜中可以看到30英里外一根燃烧的蜡烛听觉安静的室内可以听到20英尺外钟表的滴答声味觉一茶匙糖加入两加仑水中可以辨别甜味嗅觉一滴香水可以使香味扩散到三个房间的公寓触觉一只蜜蜂翅膀从1厘米高处落在面颊上可以觉察其存在温冷觉皮肤表面温度有摄氏一度之差即可察觉二．消费36二．消费者的感觉4.感觉阈限②差别感觉阈限：指能够被觉察到的刺激物的最小差异量。它用于测量感觉系统的相对感受性。二．消费者的感觉4.感觉阈限37二．消费者的感觉感觉名称韦伯分数视觉(对亮度差异的辨别)1/６0动觉(对重量差异的辨别)1/50痛觉(对皮肤灼痛刺激强度的差别)1/30听觉(对声音高低差异的辨别)1/10触觉(皮肤表面对压力大小差异的辨别)1/7嗅觉(对天然橡胶气味差异的辨别)1/4味觉(对盐量咸度差异的辨别)1/3二．消费者的感觉感觉名称韦伯分数视觉(对亮度差异的辨别)1/38二．消费者的感觉4.感觉阈限③感觉性的变化：人的感觉性是可以变化的，引起变化的原因主要有：感觉适应，感觉对比，感觉的相互作用，实践的作用等。Ａ感觉适应：感官因接受刺激量的多少或强弱而改变敏锐程度。包括两方面：a感官因某种刺激物过多过强而降低感觉的敏锐程度。b长期缺乏某种刺激而提高感觉的敏锐程度。二．消费者的感觉4.感觉阈限39二．消费者的感觉4.感觉阈限Ｂ感觉对比同一感官在不同刺激的作用下，感觉的强度和性质发生变化的这样一种现象。a同时对比：两种刺激物同时作用于同一感官，使得感觉的强度和性质发生变化。b继时对比:同一感官先后接受不同刺激，而使得感觉的强度和性质发生变化。Ｃ感觉的相互作用指某一感官受到某一刺激物作用而产生的感觉。会使另一感官对另一刺激物的感受性发生变化。二．消费者的感觉4.感觉阈限40三．消费者知觉１．知觉是人脑对直接作用于感觉其感觉器官的客观事物的各个部分喝属性的整体的反映。２．知觉的分类①根据在知觉中起主导作用的分析器的特征。可以把知觉分为:视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉、动知觉②根据知觉所反映事物的特征:空间知觉，时间知觉，运动知觉③错觉:通过对客观事物的个别属性的综合分析所形成的整体反映是错误的，则称为错觉，即为错误的知觉三．消费者知觉１．知觉41三．消费者知觉3.感觉与知觉的区别和联系①区别a感觉是人脑对客观事物某一部分，个别属性反映;知觉是对各个部分的综合反映b感觉是当前刺激所引起的兴奋;知觉包括当前刺激所引起的兴奋和以往知识经验的暂时神经联系的恢复过程。c感觉是介于生理和心理活动之间的活动;知觉是心理活动d感觉是单一分析器活动的结果;知觉是多种分析器活动的结果

三．消费者知觉3.感觉与知觉的区别和联系42三．消费者知觉3.感觉与知觉的区别和联系②联系a都是人脑对当前客观事物的反映b感觉是知觉的基础，是知觉的一