信息创造竞争力企业竞争情报解决方案课件

信息创造竞争力——通信企业竞争情报解决方案万方数据股份有限公司竞争情报研究中心赵辉1信息创造竞争力——通信企业竞争情报解决方案1标题的含义基本概念数据：单个的事实如：手机的更换周期为22.6个月信息：数据的集合如：手机的更换周期为22.6个月，比2000年7月调查时延长了4.9个月情报：当掌握信息的人通过理解和分析知道要做什么和怎样做时就转变成情报2标题的含义基本概念2主要内容通信企业为什么需要竞争情报通信企业为什么需要建立竞争情报体系通信企业建立竞争情报体系的过程万方咨询为通信企业竞争情报活动提供的综合服务3主要内容通信企业为什么需要竞争情报3第一部分通信企业为什么需要竞争情报4第一部分通信企业为什么需要竞争情报4通信市场竞争日益激烈通信市场中涌入了过多的竞争者电信管制放宽通信技术飞速发展三网合一新技术的出现对手之间的技术水平差距缩小市场需求多变国际通信巨头觊觎中国通信市场竞争环境日益复杂竞争趋势难于把握5通信市场竞争日益激烈通信市场中涌入了过多的竞争者5知己知彼，百战不殆作为企业，您需要知道：政策的变化趋势市场的变化趋势技术的发展趋势对手的行动意向竞争情报正好解决以上的问题6知己知彼，百战不殆作为企业，您需要知道：6竞争情报的概念竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析；产品包括由此形成的情报或谋略。CompetitiveIntelligence竞争信息竞争谋略7竞争情报的概念竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞竞争情报的主要任务环境监测市场预警技术跟踪对手分析策略制定信息安全8竞争情报的主要任务环境监测8第二部分通信企业为什么需要建立竞争情报体系9第二部分通信企业为什么需要9企业中的信息孤岛决策层市场部研发部采购部产品部销售部分/子公司拥有的信息重复冗余信息得不到高效利用遗漏、淹没重要的信息10企业中的信息孤岛决策层市场部研发部采购部产品部销售部分/子公非正规的情报系统失效人员的不断扩充经营范围的不断扩大技术的不断细分11非正规的情报系统失效人员的不断扩充11通信企业的需要现代企业急需建立一套正规化、制度化、时效性强的信息收集、处理、分析、传播的系统，以便：在最佳的决策时间以前把信息转换成情报减少信息的冗余提高信息的使用效率充分挖掘信息12通信企业的需要现代企业急需建立一套正规化、制度化、时效性强的竞争情报系统的概念竞争情报系统是以信息资源管理为基础产生和发展起来的，帮助企业充分有效地开发信息资源以增强竞争实力、获取竞争优势的面向竞争的信息管理系统。它将与企业的业务流程系统和办公事务系统相结合，成为企业自己的“中央情报局”。13竞争情报系统的概念竞争情报系统是以信息资源管理为基础产生和发国外企业的竞争情报体系建设情况财富500强的企业中，有90%建立了自己的竞争情报系统至少有76%的电信企业已经建立和正在建立自己的竞争情报系统14国外企业的竞争情报体系建设情况财富500强的企业中，有90%第三部分通信企业建立竞争情报体系的过程15第三部分通信企业建立竞争情报体系的过程15竞争情报体系建设过程竞争情报文化技术决策支持组织流程拥有“愿意共享信息的企业文化”是首要条件技术结合内联网战略安全访问决策支持确定威胁和机会销售支持定义关键活动明确与其他流程的接口明确竞争情报在组织中的地位16竞争情报体系建设过程竞争文化技术决策组流程拥有“愿意共享信息流程17流程17企业建立竞争情报体系的方式自建优点灵活实用缺点缺乏专业性缺乏客观性可能事倍功半完全外包优点：节省成本缺点：保密性问题借助外部力量，共同建立18企业建立竞争情报体系的方式自建18第四部分万方咨询为通信企业竞争情报活动提供的综合服务19第四部分万方咨询为通信企业竞争情报活动提供的综合服务19主要包括两部分服务竞争情报体系咨询服务竞争情报信息咨询服务20主要包括两部分服务竞争情报体系咨询服务20万方咨询提供的竞争情报体系咨询服务竞争情报文化技术决策支持组织流程交流培训公共课企业内训研讨会对外交流体系咨询竞争情报能力审计竞争情报流程设计及咨询体系咨询导入计算机系统21万方咨询提供的竞争情报体系咨询服务竞争文化技术决策组流程交流IntelliBuilder的功能模块规划子系统收集子系统加工子系统分析子系统管理子系统服务子系统22IntelliBuilder的功能模块规划子系统22Intellibuilder处理的体系结构网络机器人扫描手工电子邮件信息库简报报告信息监测器信息分析电子邮件浏览器信息采集信息加工分析信息发布信息存储管理23Intellibuilder处理的体系结构网络机器人扫描手工Intellibuilder的工作流程规划子系统收集子系统加工子系统和分析子系统服务子系统24Intellibuilder的工作流程规划子系统收集子系统加万方咨询提供的竞争情报信息服务信息外包媒体监测环境监测通信产业研究对手监测通信企业信息库调查与分析竞争对手调查竞争力评估专项委托调查25万方咨询提供的竞争情报信息服务信息外包调查与分析25比尔•盖茨在《未来时速》中指出：将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好的方法，就是利用信息来干最好的工作，您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。26比尔•盖茨在《未来时速》中指出：将您的公司和您的竞争对手区别联系方式27联系方式27信息创造竞争力——通信企业竞争情报解决方案万方数据股份有限公司竞争情报研究中心赵辉28信息创造竞争力——通信企业竞争情报解决方案1标题的含义基本概念数据：单个的事实如：手机的更换周期为22.6个月信息：数据的集合如：手机的更换周期为22.6个月，比2000年7月调查时延长了4.9个月情报：当掌握信息的人通过理解和分析知道要做什么和怎样做时就转变成情报29标题的含义基本概念2主要内容通信企业为什么需要竞争情报通信企业为什么需要建立竞争情报体系通信企业建立竞争情报体系的过程万方咨询为通信企业竞争情报活动提供的综合服务30主要内容通信企业为什么需要竞争情报3第一部分通信企业为什么需要竞争情报31第一部分通信企业为什么需要竞争情报4通信市场竞争日益激烈通信市场中涌入了过多的竞争者电信管制放宽通信技术飞速发展三网合一新技术的出现对手之间的技术水平差距缩小市场需求多变国际通信巨头觊觎中国通信市场竞争环境日益复杂竞争趋势难于把握32通信市场竞争日益激烈通信市场中涌入了过多的竞争者5知己知彼，百战不殆作为企业，您需要知道：政策的变化趋势市场的变化趋势技术的发展趋势对手的行动意向竞争情报正好解决以上的问题33知己知彼，百战不殆作为企业，您需要知道：6竞争情报的概念竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析；产品包括由此形成的情报或谋略。CompetitiveIntelligence竞争信息竞争谋略34竞争情报的概念竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞竞争情报的主要任务环境监测市场预警技术跟踪对手分析策略制定信息安全35竞争情报的主要任务环境监测8第二部分通信企业为什么需要建立竞争情报体系36第二部分通信企业为什么需要9企业中的信息孤岛决策层市场部研发部采购部产品部销售部分/子公司拥有的信息重复冗余信息得不到高效利用遗漏、淹没重要的信息37企业中的信息孤岛决策层市场部研发部采购部产品部销售部分/子公非正规的情报系统失效人员的不断扩充经营范围的不断扩大技术的不断细分38非正规的情报系统失效人员的不断扩充11通信企业的需要现代企业急需建立一套正规化、制度化、时效性强的信息收集、处理、分析、传播的系统，以便：在最佳的决策时间以前把信息转换成情报减少信息的冗余提高信息的使用效率充分挖掘信息39通信企业的需要现代企业急需建立一套正规化、制度化、时效性强的竞争情报系统的概念竞争情报系统是以信息资源管理为基础产生和发展起来的，帮助企业充分有效地开发信息资源以增强竞争实力、获取竞争优势的面向竞争的信息管理系统。它将与企业的业务流程系统和办公事务系统相结合，成为企业自己的“中央情报局”。40竞争情报系统的概念竞争情报系统是以信息资源管理为基础产生和发国外企业的竞争情报体系建设情况财富500强的企业中，有90%建立了自己的竞争情报系统至少有76%的电信企业已经建立和正在建立自己的竞争情报系统41国外企业的竞争情报体系建设情况财富500强的企业中，有90%第三部分通信企业建立竞争情报体系的过程42第三部分通信企业建立竞争情报体系的过程15竞争情报体系建设过程竞争情报文化技术决策支持组织流程拥有“愿意共享信息的企业文化”是首要条件技术结合内联网战略安全访问决策支持确定威胁和机会销售支持定义关键活动明确与其他流程的接口明确竞争情报在组织中的地位43竞争情报体系建设过程竞争文化技术决策组流程拥有“愿意共享信息流程44流程17企业建立竞争情报体系的方式自建优点灵活实用缺点缺乏专业性缺乏客观性可能事倍功半完全外包优点：节省成本缺点：保密性问题借助外部力量，共同建立45企业建立竞争情报体系的方式自建18第四部分万方咨询为通信企业竞争情报活动提供的综合服务46第四部分万方咨询为通信企业竞争情报活动提供的综合服务19主要包括两部分服务竞争情报体系咨询服务竞争情报信息咨询服务47主要包括两部分服务竞争情报体系咨询服务20万方咨询提供的竞争情报体系咨询服务竞争情报文化技术决策支持组织流程交流培训公共课企业内训研讨会对外交流体系咨询竞争情报能力审计竞争情报流程设计及咨询体系咨询导入计算机系统48万方咨询提供的竞争情报体系咨询服务竞争文化技术决策组流程交流IntelliBuilder的功能模块规划子系统收集子系统加工子系统分析子系统管理子系统服务子系统49IntelliBuilder的功能模块规划子系统22Intellibuilder处理的体系结构网络机器人扫描手工电子邮件信息库简报报告信息监测器信息分析电子邮件浏览器信息采集信息加工分析信息发布信息存储管理50Intellibuilder处理的体系结构网络机器人扫描手工Intellibuilder的工作流程规划子系统收集子系统加工子系统和分析子系统服务子系统51Intellibuilder的工作流程规划子系统收集子系统加万方咨询提供的竞争情报信息服