10月咨询话术与招生策略课件

十月咨询话术要点&策略方向

CO-EDU2013-10十月咨询话术要点&策略方向121/12/2022目录第一章：十月整体分析往年签约年级占比及分析第二章：十月咨询策略阶段性签约及非毕业班签约策略第三章：各年级话术分享18/12/2022目录第一章：十月整体分析221/12/2022第一章：十月整体分析一、十月，对于中小学培训行业而言，无疑是年度中另一个旺季的预热开始，在这个月的中下旬，我们会逐渐感受到市场的需求热情迎面扑来，理由有二：1、毕业班的第一个“恐慌月”对于毕业班的学生而言，每月都有月考，上课速度和复习压力正在逐渐递增，学生经过9月份一个月的适应后，真正体会到了毕业班迫在眉睫的感受，家长在学校的反复强调和学生不同的学习表现中，焦虑情绪逐渐显露，十月中下旬学生的期中考试的成败及排名，将成为毕业班学生和家长最为重视并引起阶段性恐慌的根源。因此，在本月的中下旬，即临近学校的期中考试前后期，必将刺激大量的毕业班学生有强烈的辅导需求。18/12/2022第一章：十月整体分析一、十月，对于中小学321/12/20222、非毕业班最关键的“定位期”对于非毕业班来说，虽然十月给非毕业班的冲击不如毕业班那么恐慌，但是10月对学生的影响同样也不可小觑。对于步入新学年的非毕业班学生而言，学习方法、知识结构在深度和广度上都有了进一步的提升，学生同样要面临一系列的适应问题，例如：新初一、新高一的过渡性适应（环境、心态、思维方式、习惯、人际交往等）；新初二、新高二的递进性适应（知识的延展性、知识点的链接性、前后知识的迁移能力、方法的转换性等等）那么经过一个月的前期磨合后，学生的适应性和学习能力将在10月的月考和月末的期中考试中有一个更为直观的体现，也即是在新学期中，非毕业班的学生要想突显，就是比谁能更快更好的适应并成功转化。此外，非毕业班学生期中考试的情况和具体排名，将决定着学生在新学年老师心目中的位置、关注度和培养方向。（一定记住：危机感是塑造出来的）第一章：十月整体分析18/12/20222、非毕业班最关键的“定位期”第一章：十4二、具体分析--心态把握第一章：十月整体分析和九月份一样，十月份的目标客户主要还是新一届毕业班学员的月考，9月有很多家长紧迫感不强，所以在假期期间可能会给孩子留出空窗期。新学期初始，总复习的课业量加重，很多孩子会感觉吃不消，家长开始意识到辅导的紧迫性和重要性，第一次月考前后会出现小高峰，咨询师在这个时刻要利用家长的心理，制造危机气氛，从而促成家长制定一整年的课时安排，同时艺术类考生可引导转化为全日制。非毕业班中新初一，新高一要作为重点，很多家长在假期期间通常会选择大班作为衔接，但开学后孩子在大班教学中的一些问题点会显露出来，包括有些孩子会觉得前期渗透过新课程，上课时相反会不集中精神进去，达不到一对一这种开学后同步的效果。在第一次月考后，利用对比，体现个性化一对一与课程同步，点对点针对孩子问题提高，不浪费时间和金钱，对家长更有说服力。从而促成签单。很多非毕业班的家长一般都是采取观望态度，在各学校第一次月考后会有辅导意向。所以预计十月的签单高峰是在十月初和月中，月初加小长假市场需求比较旺，相应的热线资源也会比较多，这个时候就要看咨询师内功的表现了，约访率一定要提升，每一通电话做好总结和跟踪回访，同时要大力挖掘以前所签学员的转介绍，回访家长电话，甚至是登门拜访，这也是需要长久以来咨询师自己的个人魅力和渗透来同步进行的。二、具体分析--心态把握第一章：十月整体分析和九月5第一章：十月整体分析二、具体分析--十月来电特点

1、危机感因月考成绩变强烈，喜欢多家比较，刚性需求比例高，在塑造产品价值和性价比方面要着重。

2、对于十月份的咨询，重点不能放在分数上，因为考好的需求家长都有侥幸心理，觉得看一看孩子开学考试情况再说。因此要着重在错过的暑期对孩子的意义，以及十月份在新学年中的意义，以及一些新课程提前学习的理念。要超脱分数，给家长新的理念。

3、这个阶段，要重视成绩，淡化分数，不然很难当场签约。而且这个阶段的家长总幻想新学期自己孩子能有与众不同的表现（因为孩子新学期自己确实想改变，所以会主动买书、态度也会更端正写，给家长造成假象），因此如果一开始就把问题扩大化，容易让家长逆反，可以主动和家长谈起九月份孩子的特点，比如开学期间的主动性等待，这个主动性有什么利弊，如何结合一对一进行利用。

4、对于新学期的家长大部分是经历了暑期和开学第一月“历练”的，据统计90%的家长都会给孩子暑期补习，但有效程度很低，而且各机构接待人员承诺的都很好，因此对于咨询师的攻击具备了一定的免疫力，他们更加的理性，一次咨询过程更加更理性，更实在，也更重视家长过去的补习失败或者成功经历。理解家长真正的顾虑比诱惑更重要。第一章：十月整体分析二、具体分析--十月来电特点1、621/12/2022第二章：十月咨询策略18/12/2022第二章：十月咨询策略7第二章：十月咨询策略1、在“十一”期间，由于上课频率较大，可加强与老学员及家长的沟通频率和反馈工作，积极展开转介绍工作。2、十月报名多出现在黄金周过后的一周时间，毕业班占绝大多数，此时报名多以成绩中等或较差学生居多，突出此时报名的特点----长效型；而如果密集课时，学生及家长多会被时间安排和总费用吓跑，可以的话，课时安排中等，体现目前复习等特点，帮助签单，还可利用期中考试前预演安排突出效果。3、本月下旬，客户需求量会迅速增多，可以通过一些关注点给客户施加心理压力，促成签单。例如：好老师的稀缺性、时间的可控性、学生自信心和学习能力的挖掘和培养等等。4、根据13年中高考大纲以及录取情况（各批次/各学校的录取分数线、典型学校的录取名额），结合学大的辅导成果作为道具，有目的有准备有底气的给客户进行施压，促成签约。第二章：十月咨询策略1、在“十一”期间，由于上课频率较大，可821/12/2022第二章：十月咨询策略5、积极围绕近三年的中高考大纲，进行各科知识点的学习，加快自身的专业化进程，力求在咨询过程中演绎得更加专业和权威，从而减少签约阻力。例如：语、数、外三门主课在中高考中的考试方向和趋势；各学科在中高考总分中所占的比例；各学科在中高考中必考的知识点有哪些，分值情况和难易程度如何，相关的链接点又有哪些；各学科之间的关联性是否清晰明了等等。6、结合毕业班学生的学习程度、课堂教学进度以及精神状态合理的进行课时设置（根据教育的规律，要达到稳固提高的效果，每学科每周不得低于2次课，4课时），并对团队服务进行针对性的推导。18/12/2022第二章：十月咨询策略5、积极围绕近三年的921/12/20222、非毕业班课程咨询话术第二章：十月咨询策略小学1-2年级：孩子还小，父母没时间管理孩子，交给爷爷奶奶管又十分不放心其教育方式；对于孩子长远规划，注重习惯培养和兴趣激发；希望打好基础，将来不用太操心1、我们完善的6对1服务及管理方式可以让家长更加放心的交给我们，让家长更有效率完成自己的工作；2、关于小学低年级的培养方向，我们更多注重激发孩子的兴趣和挖掘孩子的潜力，所以在假期我们可以增加点主题活动，让孩子充分体验学习的乐趣，寓教于乐是我们的教学宗旨；3、成绩很重要，但该阶段我们更需要关注孩子的全面发展，为孩子做好长远的规划，这才更有意义；4、十一放假期间可以让孩子系统学习4-5天，相当于平时一个月的课程，而且家长可以利用这个时间去处理自己的一些事情，拿出其中两三天带孩子放松。5、对家长建议：平时加强和孩子的互动——读一首诗，写一句话，唱一首歌，分享一个故事，和孩子一起体验成长的快乐；6、课时计划：一般可以考虑推两科18/12/20222、非毕业班课程咨询话术第二章：十月咨询1021/12/2022第二章：十月咨询策略小学3-4年级：孩子已经进入小学中段，知识量增加，数学方面加入了应用题，对孩子阅读和理解能力的要求开始增强；这对部分孩子来说不太能适应。部分基础不是太好的孩子，家长希望通过假期来帮助孩子综合进行提升以适应小学高年级的学习；对于部分基础较好的孩子，父母希望他们能够有更大的突破，让孩子保持优势。1.关于小学中年级的培养方向，我们重点从语言的表达，字词的理解方面设计课程和针对性授课，帮助孩子养成独立思考的习惯，而具备思考能力的学生将在接下来的学习中具备优势；2.3-4年级是小学阶段的转折点，孩子在选择辅导课程的时候要慎重一些，特别是在这两个年级段很多学校开始分班整合，学校开始为小升初的升学考试做准备，让家长意识到3-4年级的重要性，学生在学校已经上课一个多月，我们要帮助家长分析孩子在新学期的表现，及时发现问题解决问题。3.对家长建议：加强对孩子观察和分析能力的培养，平时多给孩子启发，培养孩子的自信心。4、课时计划：一般可以考虑推两科2、非毕业班课程咨询话术18/12/2022第二章：十月咨询策略小学3-4年级：11121/12/2022第二章：十月咨询策略小学5-6年级：小升初的压力，家长和学生都感受到；拥有好的成绩会让孩子在进入初中后有很大的心理优势，另外小学基础扎实的学生也能更加有信心有把握在初中学习中取得更大胜利；家长对小升初的政策及相关考试科目关注的更强烈1、孩子感觉到了以前没有的学习压力，如何适应压力以及将压力转换成动力，将是一个学生必备的良好素质。2、关于小学高年级的培养方向，我们重点帮助孩子掌握良好的学习方法，帮助孩子达到事半功倍的效果。比如良好的预习和复习习惯，能让孩子在初中更好适应学习节奏；3、十一期间我们主要帮助家长分析孩子接下来的学习规划和时间规划。针对小升初的考试科目，针对训练；4、强调五年级统测的重要性，和小学五六年级期中考试的对孩子升学的重要性。5、对家长建议：培养孩子的时间观念，多与孩子交流沟通，拓宽孩子的思维。6、课时计划：一般可以考虑推两科2、非毕业班课程咨询话术18/12/2022第二章：十月咨询策略小学5-6年级：1、1221/12/2022第二章：十月咨询策略初中阶段：小学进入初中后的学业负担加重，考试内容增加，成绩下滑，学习环境不适应，效率下降，自信心丢失，偏科现象开始明显……家长不知所措；家长希望孩子在学习上更有竞争力；适应中学的节奏，能独立学习和思考。树立可行的学习目标；1、由小学进入到初中，很多孩子对陡然增加的学业负担不适应，听课效率降低，平时听懂了但是到了考试就发挥不好；2、初一：十一假期是新年级的第一个假期利用好这个关键时期帮助暂时落后的学生树立信心重新出发；对成绩好的孩子则是一个自我提升的机会。我们重点帮助孩子扎实学科基础，强化学习方法和树立可行目标。3、初二：利用这个关键时期帮助落后的学生调整心态，摆脱心理压力轻松面对下学期的学习；比如初二的物理学科会让数学成绩不太好的孩子增加负担和烦恼，无疑带来压力和厌学情绪。此外，高效的学习方法、不同学科的思维习惯、健全的心理素质也是我们注重的培养方向；4对家长建议：尽量采用商量的方式跟孩子交流，让孩子体会到成长的乐趣，学会面对逆境，学会承担。5、课时计划：一般可以考虑推两科2、非毕业班课程咨询话术18/12/2022第二章：十月咨询策略初中阶段：1、由小学13第二章：十月咨询策略高中阶段：目标明确，都希望孩子能上一个好大学；沟通障碍，有时候不了解孩子在想什么，希望借助一个桥梁来了解孩子的心理变化。1、一开始就让学生目标明确，帮助学生少走弯路，清晰理解高考规则；2、模块教学，学科上深度突破；3、精心挑选的题型训练，强化考试能力；4、对家长建议：做一个全心全力支持孩子学习的家长，理解，减压，沟通六个字是高中三年的全部，相信家长的付出在三年后会收获巨大回报；5、课时计划：一般可以考虑推两科2、非毕业班课程咨询话术第二章：十月咨询策略高中阶段：1、一开始就让学生目标明确，帮14第二章：十月咨询策略第五阶段，2013年12月1日-----2014年寒假（1月下旬）十月至下半年咨询资源转化--签单工作五个阶段思路第一阶段，9月底开展十月咨询培训会（咨询话术和策略培训，经验交流总结）第二阶段，十一国庆前（养精蓄锐，陌拜撒网）第三阶段，十一期间10月1日（周二）---10月7日（周一）7天（签单黄金期)。第四阶段，10月8日-----11月末，期中考试前后(家长或孩子随着学习进程的推进和考试检测的结果，感觉到了学科知识点遇到的难点和成绩、排名带来的紧迫性)。第二章：十月咨询策略第五阶段，2013年12月1日-----15第二章：十月咨询策略电话陌拜之后，家长本来之前没有太大补习想法，但是听后有些动心，以急切索要相关赠送资料/试听为由，想要进一步跟××接触、了解，并善于隐藏内心真实需求，往往以嫌贵、不着急、孩子在外面有补课等理由难为咨询师，也给自己找个理由不心动。针对此类家长，咨询师要明白他们绝对不会真的只对一本资料感兴趣到要到校区上门领取的地步，一旦上门就是对××感兴趣，想要一看究竟，但是离签单转化确实还有很远的距离和很大的难度，所以针对此类客户，咨询师一方面要耐心：耐心长周期跟踪、耐心的先施后取，不生硬转折一下子到推单上来，因为一旦给家长留下功利性的一面，基本就结局已定了；另一方面要灵活、机敏，善于从貌似闲谈中迅速捕捉到有用信息，迅速抓住切入点深入渗透，这个就看咨询师的功力了。第二阶段，十一国庆前（养精蓄锐，陌拜撒网）--陌拜之道第二章：十月咨询策略电话陌拜之后，家长本来之前没16第二章：十月咨询策略在谈单过程中，还要格外注意以下几点：1.邀约孩子一起上门很有难度，一般都是家长挑工作时间上门索要资料或者咨询；2.跟家长讲明此赠送资料的用法和（试听课的）作用（要扎预防针）：一方面，该资料为××一线优秀老师，总结多年教学实战经验+深入研究历年中高考考纲和考题特色，编辑出来的××内部资料，它是在学校教材的基础上，更具有指导性。另一方面，孩子自己看只能看懂个6-7成，或者压根不看，过段时间，也就压箱底，过而不留任何痕迹了；3.陌拜再顺利，也只是停在对孩子大体的剖析，这次约您，除了领取资料，还想根据您孩子的具体情况，和学情考情的基本方向、基本依据，给做后续的免费学科分析+报考指导；4.告知上门只能赠送一科（资料/试听），询问家长孩子哪一科最弱、或最有提分空间，进而跟家长尽量再多聊一些孩子情况，挖掘一个切入点；5.跟家长简要介绍《赠送学科资料》内容，介绍过程中，展示自身学科专业性及中高考高度，尽量吸引家长多提问、多互动探讨，这是第二个切入点；第二阶段，十一国庆前（养精蓄锐，陌拜撒网）--陌拜之道第二章：十月咨询策略在谈单过程中，还要格外注意以下几点：第二17b:只询问关于艺考生、自主招生等其他信息咨询师要一方面专业的回答家长的此类问题，另一方面要通过一问一答的对话，了解孩子具体情况的关键点，准确判断家长的补课意向。此类家长的咨询关键点是：准确判断家长的补课意向再决定跟踪和精力投入。c.第一次陌拜邀约后，不接电话或称忙不配合咨询师的邀约上门。---------------此类家长的咨询关键点是：十一放假前一天、十一假期中间时间段和十一假期马上结束前再次跟踪回访不放弃。第二阶段，十一国庆前（养精蓄锐，陌拜撒网）--陌拜之道第二章：十月咨询策略b:只询问关于艺考生、自主招生等其他信息c.第一次陌拜邀约后18对于能在此阶段上门、新签的客户：往往是家长先来，随后二次再带孩子来，最终定下辅导计划。此类客户缩短签单流程的关键点就是：利用好十一小长假：抢名师+小集训。此阶段的工作重点是：1.努力争取开单1-3单；2.为十一期间每天的约访数量做好充足的电话准备工作，保证每日至少打约访电话30个（陌拜资源铺垫沟通+9月未转化资源持续跟进+以往未转化资源的持续跟踪）；3.要持之以恒、有计划的学习学科知识等相关咨询所用知识，以备在当面咨询课时规划的时候更科学、更让家长信服，从而保证单笔最大化。第二章：十月咨询策略第二阶段，十一国庆前（养精蓄锐，陌拜撒网）--陌拜之道对于能在此阶段上门、新签的客户：往往是家长先19第二章：十月咨询策略第三阶段10月1日（周二）---10月7日（周一）a.陌拜后忙碌没时间上门，十一有时间来领取资料，顺便了解一下××是怎么回事。此类客户十一邀约上门并不难，但是咨询师要在电话中就强调家长要带着孩子一起上门，并带上以往考试试卷等资料，预先告知家长，此次上门，除了可以获得免费赠送的资料，还可以免费由我们的咨询老师进行学科分析+中高考报考指导等后续的个性化服务。b.明确有补课意向的家长上门：切忌咨询过程中不要彻底抛弃考前铺垫原则，完全按照老思路“从各科分数入手给出紧迫性+查缺补漏、亡羊补牢”，给家长盲目的危机感和紧迫性，而要遵从考前的主调：赢在中考、高考的起跑线上，未雨绸缪+赢在先机；第二章：十月咨询策略第三阶段10月1日（周二）---10月720第二章：十月咨询策略d.想报名，但是嫌贵，而且担心风险性，怕被忽悠，想先交部分钱，签小单：咨询师要做家长的理财规划师，根据××的退费制度、价格制度等跟家长分析利弊，例如，咨询师跟家长推120小时，家长想先交60小时，学得好再补齐剩余60小时费用，称一时手头没有那么多钱。(情况分析接下)c.想报名、第一次了解××、听介绍动了心，但是嫌贵，想报一对多或班组等其他产品：咨询师一方面要了解清楚家长想报其他产品的真正原因，再对症下药，给出意见；另一方面，咨询师要跟家长说清楚一对一性价比、投入产出比；第三阶段10月1日（周二）---10月7日（周一）第二章：十月咨询策略d.想报名，但是嫌贵，而且担心风险性，怕21第二章：十月咨询策略第三阶段10月1日（周二）---10月7日（周一）第一种情况：××老师教的不好，上了20小时就想退费了如果你交了120小时的钱，那么如果退费你将损失300元管理费+20小时第一阶梯价格扣除的课时费，退还你剩余课时费如果你交了60小时的钱，那么如果退费，你将损失300元管理费+20小时第一阶梯价格扣除的20小时课时费，退还你剩余课时费所以，综上，无论你第一次交了120小时的钱，还是60小时的钱，你的损失是一样的。第二种情况：××老师教的一般，上了60小时不会再续费了如果你交了120小时的钱，你将损失300元管理费+60小时第一阶梯价格扣除的以上课时费如果你交了60小时的钱，那么你将同样被扣除300元管理费+60小时第一阶梯价格课时费所以，综上所述，无论你第一次交了120小时的钱，还是60小时的钱，你的损失还是一样的第二章：十月咨询策略第三阶段10月1日（周二）---10月722第二章：十月咨询策略第三阶段10月1日（周二）---10月7日（周一）第三种情况：××老师教的非常好，上完50小时，你还要续费60小时如果你交了120小时的钱，你的120个小时都会按照第二阶梯优惠价格段的课时费走；如果你刚开始只交了60小时，那么再续费的60小时你将可以课时累积，享受第二阶段的优惠价格，但是第一次新签的60小时将必须按照第一阶梯原始价格走所以，综上，如果你先交60小时，再学费60小时，跟一次性报120小时相比，你将损失600多元的阶梯价格。-所以，先报小课时，再续费，对于降低风险和损失没有帮助，反而有损失，损失的金额要比银行利息高很多。第二章：十月咨询策略第三阶段10月1日（周二）---10月723第二章：十月咨询策略第四阶段10月8日（周二）---11月末

期中考试前的外呼或回访电话主要内容是咨询师询问、关心孩子开学以来学习状况、遇到的问题，告知家长转达孩子期中考试的会考的重点知识和难点，要重点复习，在这个学科交流的开场过程中，家长很可能还会坦露目前遇到的其他非学科问题，例如：对于中考报考、高考目标的不确定性，目前状态不佳、甚至是叛逆、茫然、目标缺失、兴趣缺失等问题，给咨询师一个切入点跟家长引起第一次共鸣；期中考试之后，对于考前跟踪过的家长要继续考前沟通内容，深入以及印证、给出亡羊补牢的关键点和策略；对于考前没跟踪，考后沟通中家长明显爆出着急情绪，咨询师要捞干的说，提高谈话效率。第二章：十月咨询策略第四阶段10月8日（周二）---11月末24第二章：十月咨询策略第五阶段2013年12月1日---2014年寒假（1月底）一部分客户是上门咨询之后给其留下良好印象，但并没有马上报名的家长，甚至是在多次咨询师回访跟踪中，一直强硬态度拒绝的，但是很可能现在态度大转弯，甚至主动找到咨询师询问补课事情；一部分客户是一直想报，但纠结于价格等因素，但随着中高考的临近，紧迫感越来越强烈，终于临门一脚，下定决心来报名所以，以上客户，都是咨询师之前已经多次跟踪近乎放弃的客户，但恰恰这个时候是他们从谷底反弹出来的时候，就看谁有毅力跟踪到底。第二章：十月咨询策略第五阶段2013年12月1日---20125第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性格不同程度甚至性别都会有相对应的沟通话术.在此,仅将年级作为划分,并大多数学生会遇到的问题作一简单的分类.篇幅有限.不够全面.敬请谅解.知识点的逐步增多,奥数的开始引入,小升初意识的储备加强与4年级前拉开差距.普遍问题还是以学习习惯,激发各科尤其是数学和英语的兴趣为重心.在习惯方面包括孩子上课的注意力,书写习惯，孩子计算和检查,包括课后的练习完成度都成为孩子学习的重点.甚至在一定程度上影响着初中的学习.这个时间段.临近考试,包括已经有一个月的观摩期.家长就孩子的学习状态和习惯又开始有了担心意识.会开始找老师,加大上课频率.并开始加强奥数等课外学习。第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性26第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性格不同程度甚至性别都会有相对应的沟通话术.在此,仅将年级作为划分,并大多数学生会遇到的问题作一简单的分类.篇幅有限.不够全面.敬请谅解.

从8月份开始,6年级的招生签约就占据了学大整体签约的不少比例,不容忽视.六年级开始积极的为小升初择校考试来做准备.此时，大多数家长还处于盲目阶段,但都会宁可做两手准备,也害怕孩子输在起跑线.这个时候更多的是直切小升初主题.给家长专业的建议和计划.如举例说明中考的重要性,及名校和一般学校的差距,引起家长再次对孩子追求好学校的需求.并在同时灌输学的是习惯.学的是方法.掌握的是知识面和能力.这样不管上什么初中都会有很大的帮助作用,如果在这方面不重视,重心反而是花钱上名校,那掏了这个钱.孩子在初一一样跟不上节奏,对孩子的信心和学习劲头都会有极大的影响.反而起了反作用。第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性27第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性格不同程度甚至性别都会有相对应的沟通话术.在此,仅将年级作为划分,并大多数学生会遇到的问题作一简单的分类.篇幅有限.不够全面.敬请谅解.

小学升到中学,是一个极大的飞跃.面对这样新的环境,老师,包括突然加大的科目和课程内容.孩子是否能快速的适应是一个新的挑战.很多在小学没有培养良好的习惯,在初一就会逐渐显现出来,并影响着孩子的学习.人是升到初中.可学习习惯和方法还是按照小学的来.怎么样及时调整和改变是会遇到的普遍问题.同时在初一,新的环境.孩子在这个新的起跑线上一开始是什么样的位置.对于孩子学习的信心和主动性都会起关键性作用.第一次月考对孩子在学校学习的摸底,和班级相处位置就会有比较明朗了.这个时候稳住孩子学习信心.加强学习习惯,掌握方法是该年级不容忽视的地方。第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性28第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性格不同程度甚至性别都会有相对应的沟通话术.在此,仅将年级作为划分,并大多数学生会遇到的问题作一简单的分类.篇幅有限.不够全面.敬请谅解.随着对环境的逐渐熟悉,对中学的新鲜感,紧张感也慢慢淡化,同时距离中考感觉还比较遥远,学习动力和意识不足.也慢慢显现逆反,主动学习意识不强的现象出来.加上初一暑假没有什么补课和学习计划.接近2个月的放羊式管理.第一个月的月考成绩大多孩子都会比较不理想,同时在初一暑期补课了的学生.自律比较强的学生成绩反而会突显出来.给成绩不理想的孩子心理造成落差.在这个时间段.一方面大多学校都在赶课，要在初二一整年几乎把初二初三所有的内容都进行完,那么孩子前头的漏洞和现在的问题能否尽快解决.成了家长比较头疼的问题.利用好初二的这个缓冲段尽快把漏洞补上,并很好的跟上老师新课程内容的节奏非常重要.否则可能会过早偏科,对孩子的学习信心都会有比较大的影响。第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性格不29第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性格不同程度甚至性别都会有相对应的沟通话术.在此,仅将年级作为划分,并大多数学生会遇到的问题作一简单的分类.篇幅有限.不够全面.敬请谅解.这个年级段沟通的时候就更为直接了,孩子和家长有明确的迎接中考的意识.中考里考察的知识点更多体现的是融汇贯通能力和综合能力.经过暑假大段时间的补课,孩子的学习意识已经开始上弦.但同时大范围的赶课和知识点难度的加强也同时暴露出来孩子的很多问题.经常会有前头漏洞没补上来,又遇到了新的问题.这个时候主要从三方面走,查漏补缺弥补自己的问题强化弱项.加强融汇贯通能力综合题应用的能力.寻求突破寻求更准确的得分点.根据孩子不同情况针对性不同的话术安排。第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性30第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性格不同程度甚至性别都会有相对应的沟通话术.在此,仅将年级作为划分,并大多数学生会遇到的问题作一简单的分类.篇幅有限.不够全面.敬请谅解.同样是新的起跑线,但是和初中一年级又是截然不同的问题.在初中学习孩子需要30%自学.70%老师引导就会有不错的成绩.但在高中会完全颠倒.要求老师作30%导学,70%要求孩子有足够的自学能力,很多学生一上高中,第一次月考突然发现成绩开始不及格了,之前的自信满满开始被磨掉.主要原因就是体现在初中升高中学习方法没有很好的转变,学习习惯还以初中的方式来学.高中所呈现的知识量增大,抽象思维加大对孩子来说都没办法很好的消化,高中的学习对于初中来说完全是一个飞跃.必须要重视才能完成质变的升华.并且很多高考过的学生普遍反应在高三复习时发现问题大多数出在高一当时的不重视,高一学的不够扎实等问题.所以在刚刚经历完中考.又有大幅度暑假时间的放松下.高一怎么样的学习状态调整起了关键作用。第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性31第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性格不同程度甚至性别都会有相对应的沟通话术.在此,仅将年级作为划分,并大多数学生会遇到的问题作一简单的分类.篇幅有限.不够全面.敬请谅解.浙江的大多数学校在高二一整年就会将所有的高中课程进行完.同样又遇到了赶课,以及前头没吃透,又有新问题的现象.加上在高一之前基础不同程度的积累,在高二的学习都会突显出来.这个时候提前灌输准高三概念.高考意识.开始建立目标,并构建如何完成目标的计划.给孩子清晰的规划.高二同时还会面对多个科目的会考，也不容忽视.经过一年高一的学习.大多数学生开始有不同的问题的出现.这个时候也是查漏补缺,弥补差距的最好时间.如果等到第一轮复习所有问题都暴露的时候,为时已晚。第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性32第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性格不同程度甚至性别都会有相对应的沟通话术.在此,仅将年级作为划分,并大多数学生会遇到的问题作一简单的分类.篇幅有限.不够全面.敬请谅解.

该年级直切主题.家长和学生有非常清楚的高考意识和拿分需求.很多都是奔分而去.这个时候更体现出如何拿分,如何更轻松高考规划的专业性.同样分为三步.1.明确目标,将目标细分化,分析自己目前现状.合理定位.2.查漏补缺一轮复习的大范围展开后暴露的漏洞.稳定心态.开始有序的高三复习方法和复习策略.3.点对点突破，专题性加强.针对高考不同科目及孩子掌握不同程度提炼拿分策略和得分点。第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性3321/12/2022谢谢18/12/2022谢谢34十月咨询话术要点&策略方向

CO-EDU2013-10十月咨询话术要点&策略方向3521/12/2022目录第一章：十月整体分析往年签约年级占比及分析第二章：十月咨询策略阶段性签约及非毕业班签约策略第三章：各年级话术分享18/12/2022目录第一章：十月整体分析3621/12/2022第一章：十月整体分析一、十月，对于中小学培训行业而言，无疑是年度中另一个旺季的预热开始，在这个月的中下旬，我们会逐渐感受到市场的需求热情迎面扑来，理由有二：1、毕业班的第一个“恐慌月”对于毕业班的学生而言，每月都有月考，上课速度和复习压力正在逐渐递增，学生经过9月份一个月的适应后，真正体会到了毕业班迫在眉睫的感受，家长在学校的反复强调和学生不同的学习表现中，焦虑情绪逐渐显露，十月中下旬学生的期中考试的成败及排名，将成为毕业班学生和家长最为重视并引起阶段性恐慌的根源。因此，在本月的中下旬，即临近学校的期中考试前后期，必将刺激大量的毕业班学生有强烈的辅导需求。18/12/2022第一章：十月整体分析一、十月，对于中小学3721/12/20222、非毕业班最关键的“定位期”对于非毕业班来说，虽然十月给非毕业班的冲击不如毕业班那么恐慌，但是10月对学生的影响同样也不可小觑。对于步入新学年的非毕业班学生而言，学习方法、知识结构在深度和广度上都有了进一步的提升，学生同样要面临一系列的适应问题，例如：新初一、新高一的过渡性适应（环境、心态、思维方式、习惯、人际交往等）；新初二、新高二的递进性适应（知识的延展性、知识点的链接性、前后知识的迁移能力、方法的转换性等等）那么经过一个月的前期磨合后，学生的适应性和学习能力将在10月的月考和月末的期中考试中有一个更为直观的体现，也即是在新学期中，非毕业班的学生要想突显，就是比谁能更快更好的适应并成功转化。此外，非毕业班学生期中考试的情况和具体排名，将决定着学生在新学年老师心目中的位置、关注度和培养方向。（一定记住：危机感是塑造出来的）第一章：十月整体分析18/12/20222、非毕业班最关键的“定位期”第一章：十38二、具体分析--心态把握第一章：十月整体分析和九月份一样，十月份的目标客户主要还是新一届毕业班学员的月考，9月有很多家长紧迫感不强，所以在假期期间可能会给孩子留出空窗期。新学期初始，总复习的课业量加重，很多孩子会感觉吃不消，家长开始意识到辅导的紧迫性和重要性，第一次月考前后会出现小高峰，咨询师在这个时刻要利用家长的心理，制造危机气氛，从而促成家长制定一整年的课时安排，同时艺术类考生可引导转化为全日制。非毕业班中新初一，新高一要作为重点，很多家长在假期期间通常会选择大班作为衔接，但开学后孩子在大班教学中的一些问题点会显露出来，包括有些孩子会觉得前期渗透过新课程，上课时相反会不集中精神进去，达不到一对一这种开学后同步的效果。在第一次月考后，利用对比，体现个性化一对一与课程同步，点对点针对孩子问题提高，不浪费时间和金钱，对家长更有说服力。从而促成签单。很多非毕业班的家长一般都是采取观望态度，在各学校第一次月考后会有辅导意向。所以预计十月的签单高峰是在十月初和月中，月初加小长假市场需求比较旺，相应的热线资源也会比较多，这个时候就要看咨询师内功的表现了，约访率一定要提升，每一通电话做好总结和跟踪回访，同时要大力挖掘以前所签学员的转介绍，回访家长电话，甚至是登门拜访，这也是需要长久以来咨询师自己的个人魅力和渗透来同步进行的。二、具体分析--心态把握第一章：十月整体分析和九月39第一章：十月整体分析二、具体分析--十月来电特点

1、危机感因月考成绩变强烈，喜欢多家比较，刚性需求比例高，在塑造产品价值和性价比方面要着重。

2、对于十月份的咨询，重点不能放在分数上，因为考好的需求家长都有侥幸心理，觉得看一看孩子开学考试情况再说。因此要着重在错过的暑期对孩子的意义，以及十月份在新学年中的意义，以及一些新课程提前学习的理念。要超脱分数，给家长新的理念。

3、这个阶段，要重视成绩，淡化分数，不然很难当场签约。而且这个阶段的家长总幻想新学期自己孩子能有与众不同的表现（因为孩子新学期自己确实想改变，所以会主动买书、态度也会更端正写，给家长造成假象），因此如果一开始就把问题扩大化，容易让家长逆反，可以主动和家长谈起九月份孩子的特点，比如开学期间的主动性等待，这个主动性有什么利弊，如何结合一对一进行利用。

4、对于新学期的家长大部分是经历了暑期和开学第一月“历练”的，据统计90%的家长都会给孩子暑期补习，但有效程度很低，而且各机构接待人员承诺的都很好，因此对于咨询师的攻击具备了一定的免疫力，他们更加的理性，一次咨询过程更加更理性，更实在，也更重视家长过去的补习失败或者成功经历。理解家长真正的顾虑比诱惑更重要。第一章：十月整体分析二、具体分析--十月来电特点1、4021/12/2022第二章：十月咨询策略18/12/2022第二章：十月咨询策略41第二章：十月咨询策略1、在“十一”期间，由于上课频率较大，可加强与老学员及家长的沟通频率和反馈工作，积极展开转介绍工作。2、十月报名多出现在黄金周过后的一周时间，毕业班占绝大多数，此时报名多以成绩中等或较差学生居多，突出此时报名的特点----长效型；而如果密集课时，学生及家长多会被时间安排和总费用吓跑，可以的话，课时安排中等，体现目前复习等特点，帮助签单，还可利用期中考试前预演安排突出效果。3、本月下旬，客户需求量会迅速增多，可以通过一些关注点给客户施加心理压力，促成签单。例如：好老师的稀缺性、时间的可控性、学生自信心和学习能力的挖掘和培养等等。4、根据13年中高考大纲以及录取情况（各批次/各学校的录取分数线、典型学校的录取名额），结合学大的辅导成果作为道具，有目的有准备有底气的给客户进行施压，促成签约。第二章：十月咨询策略1、在“十一”期间，由于上课频率较大，可4221/12/2022第二章：十月咨询策略5、积极围绕近三年的中高考大纲，进行各科知识点的学习，加快自身的专业化进程，力求在咨询过程中演绎得更加专业和权威，从而减少签约阻力。例如：语、数、外三门主课在中高考中的考试方向和趋势；各学科在中高考总分中所占的比例；各学科在中高考中必考的知识点有哪些，分值情况和难易程度如何，相关的链接点又有哪些；各学科之间的关联性是否清晰明了等等。6、结合毕业班学生的学习程度、课堂教学进度以及精神状态合理的进行课时设置（根据教育的规律，要达到稳固提高的效果，每学科每周不得低于2次课，4课时），并对团队服务进行针对性的推导。18/12/2022第二章：十月咨询策略5、积极围绕近三年的4321/12/20222、非毕业班课程咨询话术第二章：十月咨询策略小学1-2年级：孩子还小，父母没时间管理孩子，交给爷爷奶奶管又十分不放心其教育方式；对于孩子长远规划，注重习惯培养和兴趣激发；希望打好基础，将来不用太操心1、我们完善的6对1服务及管理方式可以让家长更加放心的交给我们，让家长更有效率完成自己的工作；2、关于小学低年级的培养方向，我们更多注重激发孩子的兴趣和挖掘孩子的潜力，所以在假期我们可以增加点主题活动，让孩子充分体验学习的乐趣，寓教于乐是我们的教学宗旨；3、成绩很重要，但该阶段我们更需要关注孩子的全面发展，为孩子做好长远的规划，这才更有意义；4、十一放假期间可以让孩子系统学习4-5天，相当于平时一个月的课程，而且家长可以利用这个时间去处理自己的一些事情，拿出其中两三天带孩子放松。5、对家长建议：平时加强和孩子的互动——读一首诗，写一句话，唱一首歌，分享一个故事，和孩子一起体验成长的快乐；6、课时计划：一般可以考虑推两科18/12/20222、非毕业班课程咨询话术第二章：十月咨询4421/12/2022第二章：十月咨询策略小学3-4年级：孩子已经进入小学中段，知识量增加，数学方面加入了应用题，对孩子阅读和理解能力的要求开始增强；这对部分孩子来说不太能适应。部分基础不是太好的孩子，家长希望通过假期来帮助孩子综合进行提升以适应小学高年级的学习；对于部分基础较好的孩子，父母希望他们能够有更大的突破，让孩子保持优势。1.关于小学中年级的培养方向，我们重点从语言的表达，字词的理解方面设计课程和针对性授课，帮助孩子养成独立思考的习惯，而具备思考能力的学生将在接下来的学习中具备优势；2.3-4年级是小学阶段的转折点，孩子在选择辅导课程的时候要慎重一些，特别是在这两个年级段很多学校开始分班整合，学校开始为小升初的升学考试做准备，让家长意识到3-4年级的重要性，学生在学校已经上课一个多月，我们要帮助家长分析孩子在新学期的表现，及时发现问题解决问题。3.对家长建议：加强对孩子观察和分析能力的培养，平时多给孩子启发，培养孩子的自信心。4、课时计划：一般可以考虑推两科2、非毕业班课程咨询话术18/12/2022第二章：十月咨询策略小学3-4年级：14521/12/2022第二章：十月咨询策略小学5-6年级：小升初的压力，家长和学生都感受到；拥有好的成绩会让孩子在进入初中后有很大的心理优势，另外小学基础扎实的学生也能更加有信心有把握在初中学习中取得更大胜利；家长对小升初的政策及相关考试科目关注的更强烈1、孩子感觉到了以前没有的学习压力，如何适应压力以及将压力转换成动力，将是一个学生必备的良好素质。2、关于小学高年级的培养方向，我们重点帮助孩子掌握良好的学习方法，帮助孩子达到事半功倍的效果。比如良好的预习和复习习惯，能让孩子在初中更好适应学习节奏；3、十一期间我们主要帮助家长分析孩子接下来的学习规划和时间规划。针对小升初的考试科目，针对训练；4、强调五年级统测的重要性，和小学五六年级期中考试的对孩子升学的重要性。5、对家长建议：培养孩子的时间观念，多与孩子交流沟通，拓宽孩子的思维。6、课时计划：一般可以考虑推两科2、非毕业班课程咨询话术18/12/2022第二章：十月咨询策略小学5-6年级：1、4621/12/2022第二章：十月咨询策略初中阶段：小学进入初中后的学业负担加重，考试内容增加，成绩下滑，学习环境不适应，效率下降，自信心丢失，偏科现象开始明显……家长不知所措；家长希望孩子在学习上更有竞争力；适应中学的节奏，能独立学习和思考。树立可行的学习目标；1、由小学进入到初中，很多孩子对陡然增加的学业负担不适应，听课效率降低，平时听懂了但是到了考试就发挥不好；2、初一：十一假期是新年级的第一个假期利用好这个关键时期帮助暂时落后的学生树立信心重新出发；对成绩好的孩子则是一个自我提升的机会。我们重点帮助孩子扎实学科基础，强化学习方法和树立可行目标。3、初二：利用这个关键时期帮助落后的学生调整心态，摆脱心理压力轻松面对下学期的学习；比如初二的物理学科会让数学成绩不太好的孩子增加负担和烦恼，无疑带来压力和厌学情绪。此外，高效的学习方法、不同学科的思维习惯、健全的心理素质也是我们注重的培养方向；4对家长建议：尽量采用商量的方式跟孩子交流，让孩子体会到成长的乐趣，学会面对逆境，学会承担。5、课时计划：一般可以考虑推两科2、非毕业班课程咨询话术18/12/2022第二章：十月咨询策略初中阶段：1、由小学47第二章：十月咨询策略高中阶段：目标明确，都希望孩子能上一个好大学；沟通障碍，有时候不了解孩子在想什么，希望借助一个桥梁来了解孩子的心理变化。1、一开始就让学生目标明确，帮助学生少走弯路，清晰理解高考规则；2、模块教学，学科上深度突破；3、精心挑选的题型训练，强化考试能力；4、对家长建议：做一个全心全力支持孩子学习的家长，理解，减压，沟通六个字是高中三年的全部，相信家长的付出在三年后会收获巨大回报；5、课时计划：一般可以考虑推两科2、非毕业班课程咨询话术第二章：十月咨询策略高中阶段：1、一开始就让学生目标明确，帮48第二章：十月咨询策略第五阶段，2013年12月1日-----2014年寒假（1月下旬）十月至下半年咨询资源转化--签单工作五个阶段思路第一阶段，9月底开展十月咨询培训会（咨询话术和策略培训，经验交流总结）第二阶段，十一国庆前（养精蓄锐，陌拜撒网）第三阶段，十一期间10月1日（周二）---10月7日（周一）7天（签单黄金期)。第四阶段，10月8日-----11月末，期中考试前后(家长或孩子随着学习进程的推进和考试检测的结果，感觉到了学科知识点遇到的难点和成绩、排名带来的紧迫性)。第二章：十月咨询策略第五阶段，2013年12月1日-----49第二章：十月咨询策略电话陌拜之后，家长本来之前没有太大补习想法，但是听后有些动心，以急切索要相关赠送资料/试听为由，想要进一步跟××接触、了解，并善于隐藏内心真实需求，往往以嫌贵、不着急、孩子在外面有补课等理由难为咨询师，也给自己找个理由不心动。针对此类家长，咨询师要明白他们绝对不会真的只对一本资料感兴趣到要到校区上门领取的地步，一旦上门就是对××感兴趣，想要一看究竟，但是离签单转化确实还有很远的距离和很大的难度，所以针对此类客户，咨询师一方面要耐心：耐心长周期跟踪、耐心的先施后取，不生硬转折一下子到推单上来，因为一旦给家长留下功利性的一面，基本就结局已定了；另一方面要灵活、机敏，善于从貌似闲谈中迅速捕捉到有用信息，迅速抓住切入点深入渗透，这个就看咨询师的功力了。第二阶段，十一国庆前（养精蓄锐，陌拜撒网）--陌拜之道第二章：十月咨询策略电话陌拜之后，家长本来之前没50第二章：十月咨询策略在谈单过程中，还要格外注意以下几点：1.邀约孩子一起上门很有难度，一般都是家长挑工作时间上门索要资料或者咨询；2.跟家长讲明此赠送资料的用法和（试听课的）作用（要扎预防针）：一方面，该资料为××一线优秀老师，总结多年教学实战经验+深入研究历年中高考考纲和考题特色，编辑出来的××内部资料，它是在学校教材的基础上，更具有指导性。另一方面，孩子自己看只能看懂个6-7成，或者压根不看，过段时间，也就压箱底，过而不留任何痕迹了；3.陌拜再顺利，也只是停在对孩子大体的剖析，这次约您，除了领取资料，还想根据您孩子的具体情况，和学情考情的基本方向、基本依据，给做后续的免费学科分析+报考指导；4.告知上门只能赠送一科（资料/试听），询问家长孩子哪一科最弱、或最有提分空间，进而跟家长尽量再多聊一些孩子情况，挖掘一个切入点；5.跟家长简要介绍《赠送学科资料》内容，介绍过程中，展示自身学科专业性及中高考高度，尽量吸引家长多提问、多互动探讨，这是第二个切入点；第二阶段，十一国庆前（养精蓄锐，陌拜撒网）--陌拜之道第二章：十月咨询策略在谈单过程中，还要格外注意以下几点：第二51b:只询问关于艺考生、自主招生等其他信息咨询师要一方面专业的回答家长的此类问题，另一方面要通过一问一答的对话，了解孩子具体情况的关键点，准确判断家长的补课意向。此类家长的咨询关键点是：准确判断家长的补课意向再决定跟踪和精力投入。c.第一次陌拜邀约后，不接电话或称忙不配合咨询师的邀约上门。---------------此类家长的咨询关键点是：十一放假前一天、十一假期中间时间段和十一假期马上结束前再次跟踪回访不放弃。第二阶段，十一国庆前（养精蓄锐，陌拜撒网）--陌拜之道第二章：十月咨询策略b:只询问关于艺考生、自主招生等其他信息c.第一次陌拜邀约后52对于能在此阶段上门、新签的客户：往往是家长先来，随后二次再带孩子来，最终定下辅导计划。此类客户缩短签单流程的关键点就是：利用好十一小长假：抢名师+小集训。此阶段的工作重点是：1.努力争取开单1-3单；2.为十一期间每天的约访数量做好充足的电话准备工作，保证每日至少打约访电话30个（陌拜资源铺垫沟通+9月未转化资源持续跟进+以往未转化资源的持续跟踪）；3.要持之以恒、有计划的学习学科知识等相关咨询所用知识，以备在当面咨询课时规划的时候更科学、更让家长信服，从而保证单笔最大化。第二章：十月咨询策略第二阶段，十一国庆前（养精蓄锐，陌拜撒网）--陌拜之道对于能在此阶段上门、新签的客户：往往是家长先53第二章：十月咨询策略第三阶段10月1日（周二）---10月7日（周一）a.陌拜后忙碌没时间上门，十一有时间来领取资料，顺便了解一下××是怎么回事。此类客户十一邀约上门并不难，但是咨询师要在电话中就强调家长要带着孩子一起上门，并带上以往考试试卷等资料，预先告知家长，此次上门，除了可以获得免费赠送的资料，还可以免费由我们的咨询老师进行学科分析+中高考报考指导等后续的个性化服务。b.明确有补课意向的家长上门：切忌咨询过程中不要彻底抛弃考前铺垫原则，完全按照老思路“从各科分数入手给出紧迫性+查缺补漏、亡羊补牢”，给家长盲目的危机感和紧迫性，而要遵从考前的主调：赢在中考、高考的起跑线上，未雨绸缪+赢在先机；第二章：十月咨询策略第三阶段10月1日（周二）---10月754第二章：十月咨询策略d.想报名，但是嫌贵，而且担心风险性，怕被忽悠，想先交部分钱，签小单：咨询师要做家长的理财规划师，根据××的退费制度、价格制度等跟家长分析利弊，例如，咨询师跟家长推120小时，家长想先交60小时，学得好再补齐剩余60小时费用，称一时手头没有那么多钱。(情况分析接下)c.想报名、第一次了解××、听介绍动了心，但是嫌贵，想报一对多或班组等其他产品：咨询师一方面要了解清楚家长想报其他产品的真正原因，再对症下药，给出意见；另一方面，咨询师要跟家长说清楚一对一性价比、投入产出比；第三阶段10月1日（周二）---10月7日（周一）第二章：十月咨询策略d.想报名，但是嫌贵，而且担心风险性，怕55第二章：十月咨询策略第三阶段10月1日（周二）---10月7日（周一）第一种情况：××老师教的不好，上了20小时就想退费了如果你交了120小时的钱，那么如果退费你将损失300元管理费+20小时第一阶梯价格扣除的课时费，退还你剩余课时费如果你交了60小时的钱，那么如果退费，你将损失300元管理费+20小时第一阶梯价格扣除的20小时课时费，退还你剩余课时费所以，综上，无论你第一次交了120小时的钱，还是60小时的钱，你的损失是一样的。第二种情况：××老师教的一般，上了60小时不会再续费了如果你交了120小时的钱，你将损失300元管理费+60小时第一阶梯价格扣除的以上课时费如果你交了60小时的钱，那么你将同样被扣除300元管理费+60小时第一阶梯价格课时费所以，综上所述，无论你第一次交了120小时的钱，还是60小时的钱，你的损失还是一样的第二章：十月咨询策略第三阶段10月1日（周二）---10月756第二章：十月咨询策略第三阶段10月1日（周二）---10月7日（周一）第三种情况：××老师教的非常好，上完50小时，你还要续费60小时如果你交了120小时的钱，你的120个小时都会按照第二阶梯优惠价格段的课时费走；如果你刚开始只交了60小时，那么再续费的60小时你将可以课时累积，享受第二阶段的优惠价格，但是第一次新签的60小时将必须按照第一阶梯原始价格走所以，综上，如果你先交60小时，再学费60小时，跟一次性报120小时相比，你将损失600多元的阶梯价格。-所以，先报小课时，再续费，对于降低风险和损失没有帮助，反而有损失，损失的金额要比银行利息高很多。第二章：十月咨询策略第三阶段10月1日（周二）---10月757第二章：十月咨询策略第四阶段10月8日（周二）---11月末

期中考试前的外呼或回访电话主要内容是咨询师询问、关心孩子开学以来学习状况、遇到的问题，告知家长转达孩子期中考试的会考的重点知识和难点，要重点复习，在这个学科交流的开场过程中，家长很可能还会坦露目前遇到的其他非学科问题，例如：对于中考报考、高考目标的不确定性，目前状态不佳、甚至是叛逆、茫然、目标缺失、兴趣缺失等问题，给咨询师一个切入点跟家长引起第一次共鸣；期中考试之后，对于考前跟踪过的家长要继续考前沟通内容，深入以及印证、给出亡羊补牢的关键点和策略；对于考前没跟踪，考后沟通中家长明显爆出着急情绪，咨询师要捞干的说，提高谈话效率。第二章：十月咨询策略第四阶段10月8日（周二）---11月末58第二章：十月咨询策略第五阶段2013年12月1日---2014年寒假（1月底）一部分客户是上门咨询之后给其留下良好印象，但并没有马上报名的家长，甚至是在多次咨询师回访跟踪中，一直强硬态度拒绝的，但是很可能现在态度大转弯，甚至主动找到咨询师询问补课事情；一部分客户是一直想报，但纠结于价格等因素，但随着中高考的临近，紧迫感越来越强烈，终于临门一脚，下定决心来报名所以，以上客户，都是咨询师之前已经多次跟踪近乎放弃的客户，但恰恰这个时候是他们从谷底反弹出来的时候，就看谁有毅力跟踪到底。第二章：十月咨询策略第五阶段2013年12月1日---20159第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性格不同程度甚至性别都会有相对应的沟通话术.在此,仅将年级作为划分,并大多数学生会遇到的问题作一简单的分类.篇幅有限.不够全面.敬请谅解.知识点的逐步增多,奥数的开始引入,小升初意识的储备加强与4年级前拉开差距.普遍问题还是以学习习惯,激发各科尤其是数学和英语的兴趣为重心.在习惯方面包括孩子上课的注意力,书写习惯，孩子计算和检查,包括课后的练习完成度都成为孩子学习的重点.甚至在一定程度上影响着初中的学习.这个时间段.临近考试,包括已经有一个月的观摩期.家长就孩子的学习状态和习惯又开始有了担心意识.会开始找老师,加大上课频率.并开始加强奥数等课外学习。第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性60第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性格不同程度甚至性别都会有相对应的沟通话术.在此,仅将年级作为划分,并大多数学生会遇到的问题作一简单的分类.篇幅有限.不够全面.敬请谅解.

从8月份开始,6年级的招生签约就占据了学大整体签约的不少比例,不容忽视.六年级开始积极的为小升初择校考试来做准备.此时，大多数家长还处于盲目阶段,但都会宁可做两手准备,也害怕孩子输在起跑线.这个时候更多的是直切小升初主题.给家长专业的建议和计划.如举例说明中考的重要性,及名校和一般学校的差距,引起家长再次对孩子追求好学校的需求.并在同时灌输学的是习惯.学的是方法.掌握的是知识面和能力.这样不管上什么初中都会有很大的帮助作用,如果在这方面不重视,重心反而是花钱上名校,那掏了这个钱.孩子在初一一样跟不上节奏,对孩子的信心和学习劲头都会有极大的影响.反而起了反作用。第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性61第三章：各年级话术分享对于话术,不同年级不同性格不同程度甚至性别都会有相对应的沟通话术.在此,仅将年级作为划分,并大多数学生会遇到的问题作一简单