城阳职专旅游心理学试卷一

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城阳职专2015—2016学年度第二学期《旅游心理》会考模拟试卷一_ 1.610090号_ 2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。号题号一二三题号一二三四五六总分得分______得分阅卷人得分阅卷人一、填空题（120）1.记忆的基本过程包、 、 和 。_名姓封_ 2.心理过程包。__ 3.激情是一而短暂的情感体验。___ 4.人 __ 征。_

、 等方面的特征称为个性心理特级_ 5.旅游者的社会性需要主要体现在旅游者需要需要两个方面。级班 6.旅游心理的研究方法。得分阅卷人7.遗忘发展的规律是 得分阅卷人__ 密 二、选择题（每题1分，共20分）___题号1题号12345678910答案题号11121314151617181920答案___校学《旅游心理》试卷第1页(共6)１、在带团中，导游员发现旅游者有的精力充沛，动作迅速；有的行动迟缓，动作无力，这反映了旅游者的（）A.认识过程 B.情感过程 C.个性心理特征 D.个性心理倾向性2、刘莉一直留着长发，某天突然剪了短发，引起全班同学的注意。引起这种无意注意的观因素是（ ）Ａ.刺激物的强度 Ｂ.刺激物的新异程度Ｃ.刺激物的对比程度 Ｄ.刺激物的活动变化状3、餐厅实习生小王很想同领班那样，能同时为几桌客人服务，那么他需要通过刻苦训练来（ ）Ａ.扩大注意范围 Ｂ.学会合理的注意分配 Ｃ.提高注意稳定性 Ｄ.延长注意保时间4、菜肴“糖醋鲤鱼”上桌后客人鼻子闻到香气、眼睛欣赏造型、嘴巴品尝味道。这些属于（ ）Ａ.外部感觉 Ｂ.内部感觉 Ｃ.本体感觉 Ｄ.运动感觉5在游览三峡风光时导游员用生动形象语言讲解“神女峰一个栩栩如生的神女形呈现在旅游者眼前。这体现了知觉的（ ）Ａ.选择性 理解性 Ｃ.整体性 Ｄ.变化性6、客人吃完甜点后再吃苹果，会感觉苹果更酸，这是因为感觉具有（ Ａ.适应作用 Ｂ.相互作用 Ｃ.选择性 Ｄ.变化性7、餐厅服务员对摆台操作过程的记忆属于（ ）Ａ.形象记忆 Ｂ.逻辑记忆 Ｃ.情感记忆 Ｄ.运动记忆8、对已有的思维结果不是盲目被动的接受，而是能够提出疑问判断真伪作出恰当的评价思维的（ ）Ａ.独立性 批判性 Ｃ.灵活性 Ｄ.敏捷性9、在就餐过程中，客人也希望有什么要求时，只需要一个微小的手势，服务员就能马上到跟前这体现了旅游者在餐厅求（ ）心理A殷勤 B舒适 C求知 D尊重10.吃西瓜时，喜欢在瓜上撒盐的是（10.吃西瓜时，喜欢在瓜上撒盐的是（A日本 美 C.英）国人认为菊花是“妖花，房间里不能放菊花的国家或地区( )A,法国 B.中国 C.拉丁美洲 D.日本以下不属于精神性需要的( )。欣赏异地的自然风光 B.需要服务员热情有礼C.欣赏我国园林艺术 D.追新猎奇的需要小李未敲门进入房间，引起客人投诉，这属于（ ）不尊重旅游者B.工作不负责任 设备不完善 D设备损坏《旅游心理》试卷第2页(共6)“江山易改，本性难移”是指气质有（ ）特性。先天性 两极性 稳定性 D.可塑性美国旅游者汤姆观看了京剧表演以后，决心学习中国戏曲，这体现了需要的（ ）A指向性 B选择性 C周期性 D发展性画家和历史学家对敦煌壁画的欣赏角度和评价是不一样的，这说明人的心理( A.是人脑的机能 B.具有选择性 具有主观能动性 是客观现实的反映人神经系统最基本的特征是（ ）A气质 B性格 C能力 D兴趣18、学生在做选择题时，从几个选项中选取正确的答案就是（ ）的过程Ａ.识记 Ｂ.保持 Ｃ.再认 回忆古人所谓“眉头一皱，计上心头”是思维的（ ）Ａ.敏捷性 独立性 Ｃ.灵活性 Ｄ.广（ ）得分阅卷人Ａ.生理性需要 得分阅卷人三、判断题（每题1分，共10分；正确的在表格内填“√）题号题号答案12345678910“入芝兰之室，久而不闻其香”是因为感觉的对比作用。18794.研究者有目的整理服务工作的经验，从中提炼出所包含的心理规律的方法是调查法。1一个人穿不同的衣服，变换了发型，人们仍然认识他，这是因为知觉的理解性。在个性心理特征中，性格起着核心的作用。在旅游者总数中占有相当大比例的是观光型旅游者。我们学习服务技能是利用了运动记忆。损坏、遗失旅游者的物品是属于不尊重旅游者的表现。激情：

四、名词解释（每题3分，共12分）得分阅卷人得分阅卷人《旅游心理》试卷第3页(共6)挫折：知觉：记忆：得分阅卷人得分阅卷人1、挫折后的理性行为有哪些？（4分）2.造成旅游者投诉的主观原因主要表现为不尊重旅游者和工作不负责任两方面，请列举工作不负责任的主要表现？（4分）线 3.旅游者在酒店前厅有哪些心理需求分）4.心理的实质是什么？（3分）《旅游心理》试卷第4页(共6)封5、为什么旅游从业人员需要有坚强的意志品质？（5分）6.如何根据客人的心理做好酒店客房的服务工作？（4分）得分阅卷人得分阅卷人1、旅游团中周先生自信，语速快，感情外露，容易发火；钱先生乐观，活泼好动，易受感动，喜欢刺激的活动；李女士羞涩，沉默寡言，多愁善感，很少和别人交往。））2.餐厅服务员小李