ch企业与企业管理

ch1企业与企业管理主讲教师：朱春红1.1企业与公司思考什么是企业？1.1.1企业的含义企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取赢利，自主经营、自负盈亏、独立核算、依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。1.1.2企业分类（1）根据企业所属的经济部门划分农业企业、工业企业、商业企业、建筑安装企业、交通运输企业、物资能源企业、邮电通信企业和服务企业等。1.1.2企业分类（2）根据生产力各要素所占的比重划分劳动密集型企业指技术装备水平较低，所需劳动力较多，单位产品的成本中活劳动消耗所占比重大的企业。这类企业所需投资少，工艺设备相对较为简单，技术操作要求较低。资金密集型企业指单位产品投资较多，技术装备水平较高，所需劳动力相对较少的企业。这类企业一般投资较大，设备工艺复杂，劳动生产率较高。知识技术密集型企业即综合运用现代高科技成果，产品中技术含量高的企业。这类企业的特点是综合运用多门学科的最新科技成果，技术设备比较先进，投资较大，科技人员比例较高，员工有较高的文化科学技术水平。1.1.2企业分类（3）根据企业规模划分（一般按照企业生产能力、机器设备数量、固定资产原值和职工人数划分）大型企业中型企业小型企业1.1.2企业分类（4）根据生产资料所有制形式划分全民所有制企业（国有企业）集体所有制企业私有企业合营企业1.1.2企业分类（5）根据企业所运用的主体技术划分传统技术企业高新技术企业1.1.2企业分类（6）根据组织形式划分单厂企业多厂企业（联合企业）公司公司是由若干出资者（法人或自然人）投资兴办，依据法定条件和程序设立企业组织。无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司企业集团以一个或者若干个大中型骨干企业为核心，采用多种组建形式，在平等互利、共同发展的基础上，通过一定的纽带，联合一批受这个核心不同程度控制和影响的企业，组成一个多层次的法人联合体。1.1.3企业的创立、变更和终止(1)1.1.3.1企业的创立经营方式的选择企业创办机会的研究、选择和可行性研究法律形式的选择所有制的选择：国资？独资？合伙？公司？设立必备条件类型不同，条件不同设立程序具备必备条件时，由筹建单位向企业所在地工商行政管理部门申请注册登记，批准合格后，获得生产许可证和营业执照。设立行为为设立企业所从事的所有活动，必须依照有关法律。1.1.3企业的的创立、变变更和终止止(2)1.1.3.2企企业的变更更通过转产、、债务重组组、合并、、分立等方方式，对对注册登记记的某一事事项或若干干事项进行行新的调整整改变。1.1.3企业的的创立、变变更和终止止(3)1.1.3.3企企业的终止止企业终止是是企业停止止经营活动动，清理财财产，清偿偿债务，依依法注销企企业法人资资格的行为为。1.1.4公司公司的含义义公司是由承承担有限责责任的出资资者（股东东）出资兴兴办组成的的一个具有有法人资格格，能够自自主经营、、自负盈亏亏，对共同同出资经营营的财产享享有民事权权利，承担担民事责任任的经济实实体。1.1.4.1公公司的形式式（1）按照股东所所负责人的的不同无限责任公公司（无限公司司）指由两个个以上的的股东所所组成，，全体股股东对公公司债务务负连带无限限清偿责责任的公司。。两合公司司是指由无无限责任任股东与与有限责责任股东东共同组组成的公公司，无无限责任任股东对对公司债债务负连带无无限责任任，有限责责任股东东对公司司债务仅仅以其出资额额为限承担有限限责任的的公司。。股份两合合公司是指由一一部分无无限责任任股东与与一部分分有限责责任股东东共同组组成，无无限责任任股东对对公司债债务负连带无无限责任任，有限责责任股东东以其所认购购的股份份出资额额为限对公司债债务负有有限责任任。有限责任任公司（有限公公司）是由两个个以上的的股东出出资组成成，每个个股东以以其认缴的出出资额为为限对公司债债务承担担有限责责任，而而公司以以其全部部资产对对其债务务承担责责任的公公司。股份有限限公司（股份公公司）是指由一一定人数数以上的的股东组组成，公公司全部部资产分分为等额额股份，，股东以以其所认认购的股股份对公公司承担担有限责责任，公公司以其其全部资资产对其其债务承承担责任任的公司司。大陆法系系的分类类方式以股东对对公司的的责任形形式为标标准并参参考一定定的出资资方式对对公司进进行的分分类现在少见见1.1.4.1公司司的形式式（2））依照公司司信用基基础的不不同人合公司司信用基础础着重于于股东个个人条件件，如无无限公司司资合公司司信用基础础着重于于公司资资产数额额，如股股份有限限公司、、有限责责任公司司人合兼资资合公司司信用同时时强调人人的信用用和资产产两方面面，如两两合公司司、股份份两合公公司1.1.4.1公司司的形式式（3））依照公司司之间控控制与被被控制的的关系母公司是指拥有有另一公公司多数数股份从从而能够够实际控控制另一一公司的的公司。。母公司司也称为为控股公公司。子公司受其他公公司实际际控制的的公司。。根据母公公司对子子公司的的投资比比例，子子公司还还可以分分为控股股公司和和全资子子公司。。按我国国公司法法的规定定，除了了国有公公司外，，其他公公司不可可以设立立全资子子公司。。母公司对对子公司司都是独独立法人人。1.1.4.1公司司的形式式（4））依照公司司的组织织管辖关关系总公司是指指管管辖辖系系统统内内全全部部分分支支机机构构的的总总机机构构，，也也称称为为本本公公司司。。分公公司司受总总公公司司管管辖辖的的分分支支机机构构，，如如分分店店、、经经营营部部等等。。总公公司司具具有有法法人人资资格格，，分分公公司司不不具具有有法法人人资资格格。。总公公司司对对分分公公司司的的人人事事安安排排、、业业务务经经营营等等行行使使管管理理权权。。母公公司司与与子子公公司司母子子公公司司关关系系是是否否形形成成的的判判断断标标准准主主要要看看是是否否在在实实际际上上形形成成了了控控制制和和被被控控制制的的关关系系。。如如果果没没有有形形成成控控制制的的关关系系，，只只能能作作为为参参股股公公司司对对待待。。(1)子子公公司司受受母母公公司司的的实实际际控控制制。。(2)母母公公司司与与子子公公司司之之间间的的控控制制关关系系是是基于于股股权权的的占占有有或或控控制制协协议议。(3)母母公公司司、、子子公公司司各各为为独立立的的法法人人。这是是按按公公司司之之间间的的控控制制或或从从属属关关系系进进行行的的分分类类思考考母子子公公司司、、总总分分公公司司的的区区别别？？公司司集集团团亦称称企企业业集集团团，，它它是是指指在在统统一一管管理理之之下下，，由由法法律律上上独独立立的的若若干干企企业业或或公公司司联联合合组组成成的的团团体体。。公公司司集集团团中中处处于于主主导导地地位位的的为为母母公公司司或或支支配配公公司司，，公公司司集集团团的的成成员员都都属属关关联联公公司司或或称称从从属属公公司司。。公司集集团本本身只只是表表明母母公司司与众众多子子公司司之间间的一一种特特殊联联系，，其本本身并并不成成为一一个独独立的的法律律主体体，不不具有有法人人地位位。1.1.4.2公公司治治理结结构公司治治理是指所所有者者，主主要是是股东东对经经营者者的一一种监监督与与制衡衡机制制。即即通过过一种种制度度安排排，来来合理理地配配置所所有者者与经经营者者之间间的权权利与与责任任关系系。公司治治理结结构公司治治理结结构是是指是是由股股东大大会、、董事事会、、监事事会和和经理理层四四者组组成的的一种种组织织结构构。公司治治理结结构是是公司司制的的核心心，它它体现现了股股权、、决策策者、、执行行权和和监督督权在在责权权利关关系明明确划划分的的基础础上的的相互互制衡衡关系系。公司治治理结结构图图股东会董事会总经理职工监事会1.股股东会会股东会会是公公司的的最高高权力力机构构有限责责任公公司成成立股东会会，股份份有限限公司司成立立股东大大会，均由由全体体股东东组成成。股东会会一般般由董董事长长主持持，提提前15天天通知知股东东开会会。股东（（大））会的的职权权：（1））人事事权。。（2））重大大事项项决策策权。。（3））收益益分配配权。。（4））股东东财产产处置置权。。股东会会只是是一个个非常常设性性的会会议组组织，，在开开会时时才能能发挥挥作用用。2.董董事会会董事会会是公公司的的最高高决策策和管管理机机构董事会会是由由股东东（大大）会会选出出的代代表全全体股股东利利益和和公司司业务务经营营决策策的常常设权权力机机构，，是公公司的的法定定代表表。我国《《公司司法》》规规定：：董事事会设设董事事长一一人，，副董董事长长若干干人。。董事事长一一般为为公司司的法法定代代表人人。不不同类类型的的公司司的董董事长长、副副董事事长产产生的的办法法不尽尽一致致，如如国有有独资资公司司的董董事长长、副副董事事长由由国家家授权权投资资的机机构或或者国国家授授权的的部门门从董董事会会成员员中指指定；；有限限责任任公司司的董董事长长、副副董事事长的的产生生办法法由公公司章章程规规定；；股份份有限限公司司的董董事长长、副副董事事长由由超过过半数数的董董事选选举产产生。。董事构构成股东董董事与与非股股东董董事非股东东董事事：公公司经经理人人员、、部分分社会会专家家以及及其某某一方方面的的专长长而进进入董董事会会内部董董事与与外部部董事事为避免免董事事与经经理合合谋规规避委委托人人监管管的问问题，，基于于改进进董事事会的的构成成和增增强董董事会会监督督指导导功能能，引引进商商业、、金融融、法法律等等方面面的专专家以以及离离职的的政府府官员员和退退休的的高级级经理理进入入董事事会。。经理董董事与与非经经理董董事在监督督不力力的情情况下下，董董事会会中不不要安安排过过多的的经理理。且且董事事长与与总经经理最最好分分开。。独立董董事独立董董事是是指具具有完完全独独立意意志、、代表表公司司全体体股东东和公公司整整体利利益的的公司司董事事会成成员。。独立董董事的的独立立性表表现在在三个个方面面独立于于大股股东。。独立于于经营营者。。独立于于公司司的利利益相相关者者。独立董董事的的作用用：对对内部部董事事起到到监督督和制制衡作作用，，最大大限度度的保保护小小股东东的利利益。。建立独独立董董事制制度，，是完完善我我国法法人治治理结结构的的重要要途径径之一一。董事会会的权权利董事会会对股股东会会负责责，执执行股股东会会的决决议。。董事会的的主要职职权是对对公司的的经营做做出决策策，包括括：决定公司司的经营营计划和和投资方方案；决定公司司内部管管理机构构的设置置和基本本管理制制度；制定公司司财务预预决算方方案、利利润分配配和亏损损弥补方方案，公公司增减减资本和和发行公公司债券券的方案案等。人事权，，董事会会负责任任免公司司经理、、副经理理、财务务负责人人，并决决定其报报酬。董事会实实行集体体决策，，采取每每人一票票（在双双方票数数相等的的情况下下，有的的国家规规定董事事长可以以投两票票和简单单多数通通过的原原则）。。3.总经经理由公司经经理为代代表组成成的执行行机构，，受董事事会委托托，具体体负责公公司经营营管理活活动，是是公司业业务活动动的最高高指挥中中心。公司总经经理由董董事会聘聘任或者者解聘，，对董事事会负责责。公司总经经理的职职责是：：组织实施施董事会会的决议议；组织实施施公司年年度经营营计划和和投资方方案；拟定公司司内部的的机构设设置方案案和管理理制度及及规章等等。在人事权权上，总总经理提提请董事事会聘任任或解聘聘公司副副总经理理和财务务负责人人，直接接聘任或或解聘公公司其他他负责管管理人员员。公司总经经理可以以从外部部聘任，，也可以以经公司司董事会会决定由由董事会会成员兼兼任。4.监事事会监事会是是公司的的监督机机构监事会成成员一般般不得少少于3人人，具体体数量可可由公司司章程规规定。监监事会由由股东代代表和一一定比例例的职工工代表组组成，职职工代表表由工会会或职工工民主选选举产生生。监事会的的主要职职责是：：对公司董董事、经经理执行行公司职职务时违违反法律律、法规规或者公公司章程程的行为为进行监监督，防防止其滥滥用职权权。检查公司司的财务务，为保保证监督督的独立立性，公公司的董董事、经经理及财财务负责责人一律律不得兼兼任监事事。向股东大大会提出出议案。。依据《公公司法》》规定，，对董事事、高级级管理人人员提起起诉讼。。公司章程程规定的的其他职职权。公司治理理结构的的制衡关关系公司治理理结构图图股东会董事会总经理职工监事会信任托管管关系委托代理理关系监督制衡1.2管理与企企业管理理管理，从从本质上上讲，意意味着用用智慧代代替鲁莽莽，用知知识代替替习惯与与传统，，用合作作代替强强制。——彼得.德鲁克1.2.1管管理的概概念管理是社社会组织织中，为为了实现现预期的的目标，，以人为为中心进进行的协协调活动动。管理的目目的是为为了实现现预期目目标管理的本本质是协协调协调必定定产生在在社会组组织之中中协调的中中心是人人协调的方方法是多多样的1.2.2企企业管理理的概念念与职能能企业管理理是对企企业生产产经营活活动精心心计划、、组织、、指挥、、协调和和控制的的一系列列活动的的总称。。企业管理理的职能能：计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制1.2.3企企业管管理的基基本原理理系统原理理人本原理理责任原理理效益原理理伦理原理理1.3企企业管管理理论论的产生生与发展展企业管理理理论的的发展阶阶段1.传统统管理理理论2.古典典管理理理论3.行为为科学理理论4.现代代管理理理论1.3.1传传统管理理理论管理学产产生的萌萌芽阶段段（18世世纪~20世纪纪初）背景：欧欧洲在14、15世纪纪出现了了资本主主义萌芽芽。经过过18、、19世世纪工业业革命，，建立了了资本主主义。传统管理理论论阶段的代表表人物及管理理思想亚当.斯米的的劳动分工理理论和“经济济人”观点小瓦特和博尔尔顿的科学管管理制度马萨诸塞车祸祸（1841.10.5）与所有权权和管理权的的分离欧文对人事管管理的贡献巴贝奇的作业业研究与报酬酬制度传统管理理论论阶段的特点点企业所有者与与经营者没有有完全分开，，资本家直接接担任管理者者，专职经营营者不多。企业生产管理理主要还是靠靠个人经验和和直观判断，，没有科学的的操作规程和和管理制度。。工人的培养靠靠师傅带徒弟弟的方式传授授经验，缺乏乏科学的教育育和培训。管理的方式主主要是家长式式的，独断专专行。管理的主要内内容：生产管管理、工资管管理和成本管管理。1.3.2古古典管理理理论公元20世纪纪初至20世世纪20年代代末1.泰罗的科科学管理理论论2.法约尔的的管理过程理理论3.韦伯的理理想行政组织织体系管理的主要特特征管理成为一种种专门的职业业，有特种雇雇佣人员（经经理、厂长））作为资本家家的代理人进进行管理。在在管理方法上上，由原来单单凭经验管理理，而上升到到科学化、系系统化、标准准化、制度化化方向。1.3.2.1泰罗的的科学管理理理论泰勒的主要著著作：《计件件工资制》(1895)、《车间间管理》(1903)；；《科学管管理原理》(1911),《在美美国国会听证证会上的证词词》(1912)。制定工作定额额选择第一流的的工人实施标准化管管理实施差别计件件工资制强调工人和雇雇主合作的““精神革命””注重计划职能能与执行职能能分开实行职能工长长制在管理控制上上实行例外原原则评价：科学管管理理论使管管理从经验走走向科学；劳劳资双方的精精神革命是有有效管理的充充分必要条件件局限：泰罗的的管理研究范范围局限于工工人的生产操操作及生产现现场的控制和和监督科学管理理论论（泰勒制）的要点1.3.2.2法约尔尔的管理过程程理论泰勒的研究是是从“车床前前的工人”开开始，重点内内容是企业内内部具体工作作的效率。法约尔的研究究则是从“办办公桌前的总总经理”出发发的，以企业业整体作为研研究对象。法约尔的主要要著作：1916年《《工业管理与与一般管理》》“管理过程理理论之父”（1）劳动分分工（2）权力与与责任（3）纪律（4）统一指指挥（5）统一领领导（6）个人利利益服从整体体利益（7）人员的的报酬（8）集权与与分权（9）等级制制度（10）秩序序（11）公平平（12）人员员的稳定（13）首创创精神（14））团团结结精神神评价价：：1、、从从经经营营活活动动中中独独立立出出管管理理活活动动：：技技术术活活动动、、商商业业活活动动、、财财务务活活动动、、安安全全活活动动、、会会计计活活动动、、管管理理活活动动。。2、、提提出出管管理理活活动动所所必必需需的的五五大大职职能能：：计计划划、、组组织织、、指指挥挥、、协协调调、、控控制制3、、提提出出14项项管管理理原原则则4、、法法约约尔尔为为管管理理教教育育提提供供了了理理论论依依据据法约约尔尔闻闻名名于于世世的的14条条管管理理原原则则1.3.2.3韦韦伯伯的的理理想想行行政政组组织织体体系系马克克斯斯··韦韦伯伯(1864-1920)，，德德国国人人。。曾曾担担任任过过教教授授、、政政府府顾顾问问、、编编辑辑。。“组组织织管管理理之之父父””主要要著著作作《《社社会会和和经经济济理理论论》》提出出组组织织体体系系三三层层结结构构：：由主主要要负负责责人人（（决决策策者者））、、行行政政官官员员（（决决策策执执行行者者））和和一一般般工工作作人人员员（（实实际际工工作作者者））三三个个层层次次构构成成的的管管理理组组织织结结构构“所所有有以以办办公公室室形形式式出出现现的的组组织织遵遵循循着着这样样一一个个等等级级原原则则,那那就就是是:每一一个个低低级级别别的的办办公公室室都都受受控控并并受受监监督督于于高高一一级级的的办办公公室室.””---马马克克斯斯.韦韦伯伯任务务分分工工等级级系系统统人员员任任用用职业业管管理理人人员员组织织中中成成员员的的关关系系组织织制制度度马克克思思··韦韦伯伯的的行行政政组组织织理理论论古典典管管理理理理论论的的特特点点1、、经经营营权权与与所所有有权权分分离离2、、科科学学管管理理思思想想代代替替经经验验管管理理思思想想3、、强强调调组组织织形形式式，，忽忽视视了了人人的的社社会会性性4、、人人性性假假设设：：经经济济人人假假设设1.3.3行行为为科科学学理理论论20世世纪纪20年年代代末末至至50年年代代梅奥奥的的人人际际关关系系理理论论个体体行行为为的的研研究究马斯斯洛洛需需要要层层次次论论赫兹兹伯伯格格双双因因素素论论佛鲁鲁姆姆期期望望值值理理论论亚当斯公公平理论挫折理论群体行为的的研究领导行为的的研究麦格雷戈X、Y理理论成熟-不成成熟理论管理方格理理论……1.3.3.1梅梅奥的人际际关系理论论梅奥（GeoreeEl-tonMayo,1880－－1949），美籍澳大大利亚人，，曾获逻辑辑学和哲学学硕士学位位，人际关关系理论创创始人主要论著有有：1933年年的《工业业文明的人人类问题》》1945年年的《工业业文明的社社会问题》》霍桑研究结论行为和情绪绪是密切相相关的；群体对个人人的行为有有巨大影响响；群体工作标标准规定了了单个工人人的产量；；在决定产量量方面，金金钱因素比比群体标准准、群体情情绪和安全全感的作用用要小。（二）人际际关系理论论1933年年，美国哈哈佛大学心心理教授乔乔治·埃埃尔顿·梅梅约《工业业文明中的的人性问题题》提出““人际关系系理论”(1)人是是“社会人人”（影响响积极性的的因素有物物质的和精精神的）(2)生产产率的高低低，主要取取决于人的的士气（士士气来自家家庭、社会会和企业中中人与人的的关系）(3)注意意到企业中中非正式群群体的存在在（其特殊殊规范影响响着群体的的行为）(4)领导导者应具备备解决技术术经济和处处理人际关关系两种能能力。对人际关系系理论的评评价1、贡献人是“社会会人”首次提出非非正式群体体的概念为行为科学学的发展奠奠定了基础础用新的领导导方法提高高职工的满满足度霍桑效应2、局限性性过分否定经经济报酬、、工作条件件、作业标标准的影响响过分强调非非正式组织织对感情逻辑辑的过分强强调1.3.3.2马马斯洛的需需求层次理理论马斯洛认为为人的需要要多方面的的，有层次次的。一般般可分为五五大类和五五个层次。。（1）生理理需求。是是指人们对对衣、食、、住、行等等基本生活活物质的需需要。是最最基本的生生存需要。。（2）安全全需求。是是指人们对对生命财产产安全、居居住环境安安全、职业业安全等方方面的需要要。（3）社会会需求。是是指人们对对社会交往往、友谊、、互相信任任等方面的的需要。（4）尊重重需求。是是指人们在在社会生活活和工作实实践中，对对人格尊严严，他人崇崇敬方面的的需要。（5）成就就需求。是是指人们对对事业成功功、社会贡贡献等方面面的需要。。需要的特性性多样性层次性潜在性可变性生理需要安全需要尊重需要爱与归属需要自我实现需要精神物质12345激励因素保健因素满意没有满意没有不满意意不满意有没没有有有没没有有1.3.3.3赫赫茨伯格的的双因素理理论保健因素（（有不会不不满意，但但没有会感感到不满意意）激励因素（（有会感到到满意，没没有不会感感到不满意意，但是肯定没没有满意））保健因素激励因素企业政策与行政管理、技术监督系统、与监督者个人之间的关系、上下级之间的关系、薪金、工作安全、个人生活、工作环境、地位等工作表现机会及工作带来的愉快、工作上的成就感、业绩优良得到的奖励、个人发展前途的期望、职务上的责任感、提升保健因素和和激励因素素马斯洛模式式与赫茨伯伯格模式比比较图需求层次理理论与双因因素理论的的相似性1.3.3.4弗弗罗姆的期期望理论期望理论是是美国心理理学家弗罗罗姆(V.H.vroom)提出的理理论。是研研究需要与与目标之间间规律的理理论。其基基本观点是是：激发力量M=目目标价值V×期望概率E1、激发力力量。是指指目标对于于调动人的的积极性、、激发人的的内在潜力力的强度。。也称激励励力。2、目标价价值。是指指某人对实实现目标满满足个人需需要价值的的主观判断断。即对目目标价值大大小的个人人看法。也也称效价。。3、期望概概率。是指指根据个人人经验判断断实现目标标可能性大大小。1.3.3.5亚亚当斯的公公平理论公平理论是是美国心理理学家亚当当斯(J.S.Adams)与20世世纪60年年代提出的的。主要是是研究一个个人的收入入（工资水水平、奖金金数量、对对工作成绩绩的认可等等）与支出出（个人努努力程度、、付出劳动动量大小、、知识经验验多少等））之间的关关系。认为为知觉对动动机的影响响有两个方方面：1.不同劳劳动者劳动动报酬的比比较2.个人不不同时期劳劳动报酬比比较1.3.3.6X-Y理论论（人性理论））1．麦克雷雷戈的X理理论和Y理理论2．莫尔斯斯和洛希的的超Y理论论3．大内的的Z理论1．麦克雷雷戈的X理理论和Y理理论X理论（消消极的人性性观点）四四种假设：：Y理论（积积极的人性性观点）四四种假设：：天生懒惰工作是为了了生活回避责任没有抱负寻求安全天生勤奋自我约束勇于承担责责任具有创造能能力有高层次的的需求2．莫尔斯斯和洛希的的超Y理论论由于参加工工作的动机机不同，个个人的特点点与爱好也也不同，管管理作用就就是把工作作与个人特特点结合起起来，根据据不同情况况选择或结结合运用X理论和Y理论。对非技术性性和技术性性不强的，，要求采用用X理论比比较合适；；对科学研究究、工程技技术和文教教部门，则则采用Y理理论更为有有效。效果工工厂研研究所X理论好好不不好好Y理论不不好好好超Y理论:X理论和和Y理论哪哪一个更重重要取决于于工作者,工作性质质和工作环环境.3．大内的的Z理论一切企业的的成就都离离不开信任任、敏感和和亲密。因因此，要以以坦白、开开放、沟通通作为基本本原则来实实行“民主主管理”。。企业对职工工的雇佣应应是长期的的而不是短短期的。上下结合制制定决策，，鼓励职工工参与企业业的管理工工作。实行个人负负责制，要要求基层管管理人员不不机械地执执行上级命命令，而要要敏感地体体会上级命命令的实质质，创造性性地去执行行。上下级之间间的关系融融洽。对职工要进进行知识全全面的培训训，使职工工有多方面面工作的经经验。相对缓慢的的评价与稳稳步提拔。。控制机制要要较为含蓄蓄而不正规规，但检测测手段要正正规。1．利克特特的支持关关系模式理理论：1961年年《管理的的新模式》》提出““四种领导导方式”的的概念：“压制和权权威式”的的方式“开明和权权威式”的的方式“协商式””方式“集体参与与”方式2．布莱克克和莫顿的的管理方格格理论：《新管理方方格》中指指出：在企企业领导工工作中往往往出现一些些极端的领领导方式，，即或以人人为中心，，或以生产产为中心。。他们拟出出了一个管管理方格图图，形象地地说明了一一个领导者者既要关心心生产，也也要关心人人的重要性性。1.3.3.7领导行为理论论1.3.4现现代管理理理论20世纪40年代-至今今现代管理理论论学派1、管理过程程学派6、社社会技术系统统学派2、社会合作作学派7、决决策理论学派派3、经验学派派8、信息息中心学派4、人际关系系行为学派9、、管理科学学学派5、群体行为为学派10、、权变理论学学派管理学说结构构框图管理理论古典理论行为理论现代理论科学管理前期行为社会系统决策理论系统管理经验主义权变理论管理科学后期行为经营管理行政管理关于人性的假假设美国心理学家家和行为科学学家谢恩（EdgarH.Schein)归纳分类了人人性的四种假假设：“理性的———经济人（rational-economicman)”的假设认为：人的一一切行为都是是为了最大限限度地满足自自己的利益，，工作动机是是为了获取经经济报酬。“社会人（socialman)”的假设认为：社会需需求的满足往往往比经济上上的报酬更能能激励人们。。“自我实现人人（self-actualizingman)”的假假设认为：只有人人的潜力充分分发挥出来，，人的才能充充分表现出来来，人才会感感到最大的满满足。“复杂人（complexman)”的假设设于60-70年代提出。。认为：人是是复杂的，不不仅因人而异异，而且一个个人本身在不不同年龄、地地点、时期也也会有不同表表现。1.3.4中中国管理思思想中国学习美国国，美国学习习日本，日本本学习中国1.3.4.1中国古古代管理思想想概述儒道释法家阴阳纵横兵家名家墨家农家中华文化中华文化1.3.4.2中国国古代管理思思想的代表人人物管子孔子孟子老子孙子1.3.4.3中国古古代管理思想想与实践组织用人经营理财1.3.4.4中国现代管理理思想毛泽东的管理理思想邓小平的管理理思想1.4企业业组织管理1.4.1组组织管理的的内容组织的设计组织设计指对对组织结构的组组成因素和他他们之间的联联系方式的设设计，即以组组织目标为中中心，对组织织的层次、部部门权力和责责任进行分解解、划分和分分配的过程。。名词——设计计过程的结果果，即组织像像什么样。动词——建立立组织的过程程人员配备组织的变革1.4.2企企业组织管管理的基本原原则统一指挥原则则有效管理幅度度原则管理幅度：指指上级直接有有效地指挥其其直接下属的的人数。一般高层3-5人；中层层7-8人；；基层12-15人。权责对等原则则分工协作原则则稳定性和适应应性相结合的的原则1.4.3企企业组织结结构的基本类类型直线制职能制直线职能制事业部制矩阵制……1.直线制组组织结构（单单线型、军队队式）工人厂长工段长工段长车间主任车间主任车间主任工人班组长班组长直线制组织结结构（1）特点：：每一位主管对对其下属有直直接职权。“一个人，一一个头”。主管人员在其其管辖范围内内有绝对职权权。（2）优点：：简单。责权分明。做出决策迅速速。（3）缺点：：所有职能集中中由一个人承承担。部门间协调困困难。（4）适用范围：适合规模小、、生产技术简简单的企业，，或者应用于于现场管理。。2.职能制组组织结构厂长设计财务销售质检车间车间车间班组班组班组班组班组职能制组织结结构(1)特点点：按职能分分工实行专业业化管理