CEO杰克韦尔奇之十六变革管理

课程目的变革可能很让人激动，但对于多数人来讲是一种压力变革是客观存在的，而且会持续不断变革的节奏仍在不断加快

我们需要有效的应对变革的技巧

课程目标了解正在发生的变革了解人们对正在发生的变革的反应学会有效应对变革的个人策略为下一步工作制定计划日程安排１）简介２）对正在发生的变革的描述３）对变革的反应４）行动步骤５）进行控制６）总结对变革过程的传统认识新的状态目前状态变革开始变革完成演变状态变革－是一个不断进行且在加速进行的过程变革速度时间新的状态演变状态目前状态新的状态演变状态目前状态

新的状态演变状态目前状态

新的状态演变状态目前状态当我们经历变革的时候，我们需要知道…发生了什么事

我为什么会作出这样的反应我能做些什么白板纸演示

担忧反应希望收获“N”解析图N+1-1“现在(NOW)”“正常(Normal)”“中立(Neutral)”组织跳到N+1员工通常跳到N-1要一定的时间后才能获得认可变革的内在过程

抵制探索特征：产生了很多新思想挫折有很多事情要做解决问题接受新事物愤怒回避斗争失眠“我付出了一切，可我得到了什么““我不喜欢这样“特征：团队工作满足注意力集中且有计划“算我一个“接受否认

承诺特征：迷惘失落冷淡麻木“照过不误“特征：对变革的初始反应1.迷惘有一种不知所措的感觉2.失落3.回避4.愤怒一种个人尊严和舒适的享受被剥夺的感觉从组织中退出,且经常拒不承认有任何问题一种自认为是牺牲品的愤怒反应对变革的积积极反应和和消极反应应+-迷惘失落回避愤怒有益的提问问保留,价值,经验,专长退一步并评价工作忙乱,精神不集中中沉湎于过去去,糟蹋未来抱怨,且躲避,离开怨恨,助长消极态态度说出自己的的看法演变变结束演变开始始开始新旧两种实实体之间的一个不确定定时期新的约定演变开始始演变开始始演变变开始始演变结束结束结束结束我能做什么么？走向开始第一步：过去的就让让它过去吧吧。弄清你依赖赖什么，抛抛弃不必要要的东西。。第二步：弄清你真正需要的东西西。第三步：控制。采取行动，，获得你真正想要的东西西。如果你正困困惑不解….第一步用较少的信信息,能做出决定定作好冒险的的准备预见到信息息会变化不必担忧不必在乎不不完全的信信息或不断断变化的计计划接受它它如果你正经经历一种失失落感…忘记过去第一步要认识到，，感觉痛苦苦是正常的的。对已经失去去的，不要要念念不忘忘。列出你的能能力和专长长，及现在在如何使用用这些能力力和专长。。建立“新““、“旧““之间的的联系。建立联联系系如果你已经经退缩...第一步请忘掉舒适适和安全的的需求你害怕什么么?你的恐惧真真的存在吗吗?如果存在,确定一个可可选解决方方案。如果不存在在，就忘掉掉它。与他人谈谈谈你的担忧忧。直接面对如果你感到到愤怒...第一步忘掉责难和和怨恨找一个愿意意听你诉说说的人。找一个适当当的地方发发泄。找出使你愤愤怒的原因因。发泄愤怒是是正常的，，它有益健健康。有怒气就发发泄出来！明确你的真真正需要看清你目前前的处境第二步价值与态度度信仰行为我们对自己己说什么？？第二步压制信仰强化信仰此法永远无无效总总有一个更更好的办法法这事儿我干干不了。我我处理过这这种事儿，，没有时间。。交交给我没没问题。真愚蠢。我我们会会搞定它。。我们要对自自己说实话话。个人需求清清单第二步1.关于变革，，我对自己己说些什么么？2.这些都是真真的吗？3.通过此次变变革，我想想得到些什什么？4.我真正需要要的是什么么？我希望得到到什么？我想获得自自己需要的的东西，但我具备必必须的技能能吗？询问单位内内外的其他他专业人士士。询问你的经经理。听，真的听听，他们所所说的。我如何才能能获得这技技能。控制第三步确定你所能能控制的范范围。放弃你无法法控制的范范围。采取行动。。要更加主主动。我能控制什什么？第三步关注圈影响圈我的态度我的绩效我的行动我的老板经济环境技术变革公司决议积极主动第三步获取信息评估／发展展职业技能能确定选择谈话发怒抱怨责备怠工主动反应被动反应积极主动总结：变革革应对策略略明确个人对对变革的反反应。让它去吧。。明确你真正正想要得到到的东西。。进行控制，，采取行动动。我的承诺及及行动计划划在变革的进进行过程中中…认识到压力力的存在。。避免重大决决定或突然然变动。使你的业绩绩保持上升升。要结果,但对你周围围的人要和和气些。要认识到没没有哪一个个人是圣贤贤，但我我们会努力力做好。保持健康。。保持信息畅畅通无阻。。要记住,你会有所作作为。个人人的的变变革革清清单单1.你及及你你所所在在的的公公司司/部门门正正在在经经历历什什么么样样的的变变革革？？2.在变变革革以以前前是是什什么么样样子子？？你你感感觉觉如如何何？？3.对于于变变革革，，你你最最担担心心的的是是什什么么？？4.人们们对对变变革革有有什什么么反反应应？？你你有有什什么么反反应应？？5.你希希望望变变革革给给你你和和你你的的公公司司/部门门带带来来什什么么结结果果？？期望望现在在，，你你可可能能已已经经知知道道本本课课程程的的目目的的了了。。那那么么，，在在正正式式我我们们开开始始之之前前，，弄清清你你自自己己想想从从本本课课想想学学到到什什么么非非常常重重要要。。请列列出出你你本本人人对对本本课课程程的的一一些些期期望望。。你的的“N“型解解析析图图回想想一一下下你你最最近近经经历历的的一一次次变变革革。。列列出出你你以以及及其其他他人人所所感感觉觉到到的的或或经经历历过过的的指指标标为为－－1的损损失失。。“绘画画““练练习习画一一幅幅画画，，你你认认为为它它最最能能描描绘绘你你的的组组织织。。你你可可以以画画一一艘艘轮轮船船，，一个个棋棋盘盘，，或或一一部部小小汽汽车车。。要要有有创创意意、、有有趣趣。。努努力力捕捕捉捉你你的的组织织的的基基本本特特征征、、强强项项、、问问题题及及事事件件。。从画画中中发发现现了了与与你你的的组组织织有有关关的的东东西西吗吗？？自我我诊诊断断1.想想想你你目目前前正正在在经经历历的的一一个个变变革革。。假假设设上上周周或或前前两两周周每每天天24小时时都都有有人人给给你你拍录录像像。。那那么么，，录录像像片片上上有有些些什什么么内内容容呢呢？？你你看看到到了了什什么么？？听听到到了了什什么么？？2.假设设另另外外一一个个人人看看到到了了这这些些录录像像带带，，他他会会说说你你迷迷惘惘、、愤愤怒怒、、有有失失落落感感，，或退退缩缩吗吗？？请请做做一一解解释释。。3.你感感到到迷迷惘惘、、愤愤怒怒、、失失落落，，还还是是退退缩缩？？选选择择与与你你的的解解释释最最相相符符的的反反应应。。让它它走走（（LettingGo)考虑虑一一下下你你自自己己的的变变革革环环境境。。想想想想你你对对变变革革作作出出的的反反应应。。然然后后回回答答下面面的的问问题题：：你你需需要要抛抛弃弃什什么么？？要要实实事事求求是是。。要要列列出出至至少少三三种种你必必须须抛抛弃弃的的东东西西。。123个人人清清单单找出出一一件件让让你你担担忧忧的的、、目目前前正正在在经经历历的的变变化化，，若若想想使使你你最最终终自自己己走到新新的开开始，，请回回答下下列问问题：：1我对目目前的的变革革是怎怎么看看的？？2果真如如此吗吗？3我想从从这次次变革革中获获得什什么？？4我真正正想要要什么么？5要得到到想要要的东东西，，第一一步应应采取取什么么行动动？我可以以控制制：我不能能控制制：我如何何把我我能控控制的的事做做得更更好?哪些是是我能能主动动做的的：哪些是是只能能被动动响应应的：：行动计计划久经磨磨难，，现在在你可可以开开始采采取一一些行行动了了。关关键是是要采采取行行动。万万事开开头难难－头头几步步尤为为重要要。请请回答答下列列问题题：1通过这这次培培训，，你自自己获获