赛百威项目管理培训讲义课件

ProjectManagement

九大知识体系精要讲座

Presentedby

CanadaCyberwayGroup

EricYujadeCheung张玉珏ProjectManagement1HOWABOUTYOU?VOLUNTEER志愿者VACATIONER休假者HOSTAGE人质HOWABOUTYOU?VOLUNTEER志2SeminarPrincipleObjective目的Rules规则Behavior态度

SeminarPrincipleObjective目3YourBehaviorDearFriends:

YOUCHIOCEYOUCANORCAN’T!YOUARERIGHT!!YourBehaviorDearFriends:4技能Skill知识Knowledge≠技能知识≠5误区技能Skill知识Knowledge培训是如何提高您的管理能力？误区技能知识培训是如何提高您的管理能力？6技能误区知识1.案例练习2.经验评估3.实践如何提高您的管理能力？技能误区知识1.案例练习如何提高您的管理能力？7WHOWEARE？先让我们再次来相互认识！CanadaCyberwayunited52SpireHillwayNorthyork,OntarioCanadaTel:1-416-4967889Fax:1-416-4960367WHOWEARE？CanadaCyberwayuni8上海浦东世界大道金贸大厦31层TEL：86-21-28909726FAX：86-21-28909727北京朝阳区亮马大厦5层TELAX南中路世贸广场B座14层FTEL：86-755-83263526FAX：86-755-83674402广州天河区体育东路148号南方证券大厦TEL：86-20-38879508FAX：86-20-38879509中国.上海北京

深圳

上海浦东世界大道金贸大厦31层中国.上海北京深圳

9WhoisourGlobalUnited?PMToolsWhoisourGlobalUnited?PMTo10美国项目管理协会2002年会----美国奥兰多美国项目管理协会2002年会11Logistics后勤服务Schedule—14:10until17:00时间14：10至15：15Breaks?休息15分钟。15：30至16：45。Q&A?15分钟Cellphonesofforonvibrate

手机置于关闭或震动状态Logistics后勤服务Schedule—14:1012说明会的交付件：PM的核心概念：PM在中国企业中的应用现状与问题：PM的历史与未来：PM的教育训练中存在的误导：PM的全球认证体系：PM在不同行业中的应用：说明会的交付件：PM的核心概念：13大家的宿求Topicscoveredinthismodule:本章节大纲PM误区PM目的PM挑战PM机会大家的宿求Topicscoveredinthismo14ATTACHMENTS

附件Thetruetestofamanagementprofessionalisnotwhatyouknowhowtodo,buthowyoubehavewhenyoudon’tknowwhattodo.对专业管理人士的最真实的考验不是你知道怎样做，而且在你不知道时也知道如何行动。----项目管理大师ATTACHMENTS

附件Thetr15WhatIsaProject?

什么是项目？WhatIsaProject?

什么是项目？16项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提,有明确的开始与结束,充分地利用资源,为实现一个特定的目标所做的努力!项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提,有明确的开始与结束17WhatIsProjectManagement?

什么是项目管理？Theapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniques…用项目管理的九大知识体系方法论Inordertomeetorexceedstakeholderrequirementsfromaproject.R投入最小化、T投入最小化、Q值最大化达到或超越核心利益干系人对项目的要求WhatIsProjectManagement?

什么18WhoAreYourStakeholders?

谁是你的利益干系人？WhoAreYourStakeholders?

19ProjectStakeholders

项目利益干系人Individualsandorganizationswhoareactivelyinvolvedintheproject. 积极参与项目的组织和个人Individualsandorganizationswhoseinterestsmaybeaffectedbytheproject. 其利益可能会受项目影响的组织和个人ProjectStakeholders

项目利20TripleConstraint+One

三重限制+1Core

Stakeholder核心利益

干系人SourcesConstraints资源限制Quality&QuantityConstraints质量&数量的限制Time

Constraints时间限制TripleConstraint+One

三重限制+121Whatchallengeshaveyouencounteredmanagingyourprojects?

你在管理项目中曾面对

怎样的挑战？Whatchallengeshaveyouencou22What’stheManagement?

Managementistheart!管理是一门艺术What’stheManagement?Manage23Projectsvs.BusinessProcesses

项目与经营流程的比较项目经营流程以前未完成过项目新开发的流程

可利用的流程模板

重复的主要用户化

重复的次要用户化

重复的无用户化效率提高风险提高以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

Projectsvs.BusinessProcesse24项目和战略

战略项目大型项目项目35项目和战略25企业结构的三角解析：基层工作者中层管理者高层管理者决策者MPMPMP由上至下的管理企业结构的三角解析：基层工作者中层管理者高层管理者决策者MP26关键角色赞助人启动一个项目，赋予团队权力，是资格最老的项目成员。项目经理负责全面达成项目目标，并领导团队。相关人任何与项目利益相关，或受到项目结果影响的人。核心成员辅助项目经理，拓展项目知识范围。团队成员全职或者兼职执行项目具体活动的人。客户受益于项目带来变化的内部或外部人。供应商项目所需要的原材料、产品、服务的提供者。关键角色赞助人27EveryOrganizationHasProjects…ApplicationDevelopmentHardwareDeploymentSoftwareDevelopmentCorporateTrainingInternalSupportRecruitingEventsOperationsPlanningCorporateInitiativesAnnualBudgetReviewsMarketResearchProjectsProductLaunchesSalesInitiativesTrainingProgramsManufacturingProjectsResearchandDevelopmentProjectsTestingPlansOn-siteDeploymentandCustomizationProjectsConsultingServicesProjectsWorkforceTrainingNeedforVISIBILITY,INSIGHTandCONTROLofprojectsandresourceswithindepartmentsandacrosstheorganization.CEO,CIO…ITCorporateSalesandMarketingResearchandDevelopmentServicesandSupportEveryOrganizationHasProject28ADayInTheLife…TeamMembersPortfoliomanagementStakeholdersProjectManagersProjectschedulingandcostingCollaborationand

progressreportingResourceManagersSkills-basedresource

managementADayInTheLife…TeamMembers29投入力量识别需求需求建议书提出解决方案合同执行项目项目目标结束项目时间项目生命周期投入力量识别需求需求建议书提出解合同执行项目项目目标结束项目30项目管理时间法则走得越快，落得越后项目管理时间法则31PMCulture&OperationManagement

项目管理文化与组织管理文化比较PMCulture&OperationManageme32Acme电子产品公司总裁人力资源部副总裁财务部副总裁市场部副总裁工程部副总裁制造部副总裁供应部副总裁系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理技术文件记录经理采购部经理收货及检验部经理客户服务部经理内销部经理进出口部经理制造部经理装配部经理检测部经理生产计划部经理装运部经理职能型组织结构Acme电子产品人力资源部副总裁财务部副总裁市场部副工程部副33Ajax快速运输项目公司总裁市场部副总裁人力资源部副总裁财务部副总裁法律部项目经理项目A项目经理项目B项目经理制造部经理工程部经理供应部经理承包商工程部经理顾问制造部经理供应经理制造组装检测系统硬件软件子承包商X子承包商Y设备安装培训系统电报机械软件设计评审培训组装检测项目型组织结构Ajax快速运输市场部副总裁人力资源部副总裁财务部副总裁法律34矩阵型组织结构项目A团队项目B团队项目C团队SharKatiKatiJimJeffJoeJulieMagRosStevRos项目管理经理JackBethJack专业化计算机系统公司总裁市场部副总裁财力部副总裁人力资源部副总裁项目副总裁工程部副总裁制造部副总裁后勤部副总裁项目A客户项目B项目经理项目A项目经理项目C项目经理项目B客户项目C客户系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理技术文件记录经理CathJenCattPaul检测部经理生产计划部经理装配部经理DenJessChriChri安装部经理培训部经理TyleGerrWenHan矩阵型组织结构项目A团队项目B团队项目C团队SharKati35职能型组织优势*设立专门技术*清楚职能中的专业路径劣势*缺乏项目所需的支持42职能型组织优势4236组织问题

比较“项目型组织”和“职能型组织”职能型组织的范围*职能型（单纯的）*弱矩阵*平衡矩阵*强矩阵*项目型Pm弱Pm强41组织问题比较“项目型组织”和“职能型组织”Pm弱Pm强437矩阵型组织优势*平衡其它各项的弱点*共享资源*以客户为中心劣势*缺乏其它各项所拥有的优势*双重汇报的关系43矩阵型组织优势4338项目型组织优势*项目经理拥有资源和决策的授权*项目组成员极力支持项目劣势*双倍的职能职员鼓动力*项目存储的遗失44项目型组织优势4439

企业发展变化曲线企业发展速度时间日常管理变化曲线项目管理变化曲线企业发展变化曲线企业发展40没有万能的顾问-项目类型：通信行业项目工程类项目能源行业项目软件开发项目市场活动项目团队销售项目政府采购的项目金融项目银行信贷项目审计项目监理项目IT企业项目没有万能的顾问-项目类型：通信行业项目政府采购的项目41PMBOK的九大知识领域范畴管理ScopeManagement时间管理TimeManagement成本管理CostManagement人力资源管理HumanManagement风险管理RiskManagement质量管理QualityManagement采购管理ProcurementManagement沟通管理Communications

Management综合管理IntegrationManagement

PMBOK的九大知识领域42KeyPMPlanningProcesses

关键计划流程ScopeObjectiveplanning范围目标计划WBSTeamWorking团队工作分解WORKSequencing工作排序Estimating&Budget人力成本,项目预算ProcessDevelopment最终的甘特图KeyPMPlanningProc43ProjectTools工具可以帮助我们更好的管理项目并提高管理的效率但项目的成功仍然在于项目本身的管理水平ProjectTools44WhyweneedPM?HOWLONGIS?ABCD1.KNOWTHEOBJECTIVE清晰的目标2.NOMOVINGTARGET不是游动的3.LAYITOUT列出她们4.USEATRUSTREFERNCEN用一个可靠的尺度5.BREAKITDOWNTOSMALLUNITS分解成小单元WhyweneedPM?45您了解自己PM能力吗？

你已知的远远不如你想象的那么多你必须有足够的信息才能作出明智的决策您了解自己PM能力吗？46

POS–ProjectObjectiveStatmentIBELIEVETHISNATIONSHOULDCOMMITITSELFTOACHIEVINGTHEGOAL,BEFORETHISDECADEISOUT,OFLANDINGAMANONTHEMOONANDRETURNINGHIMSAFELYTOTHEEARTH...$531MILLIONINTHISFISCALYEAR....MAY2519610RASAPOSTHEUSAWILLSENDAMANTOTHEMOONANDRETURNHIMSAFELYTOTHEEARTHBYDECEMBER31,1969.ATACOSTOF$10BILLION

POS–ProjectObjectiveStatme47赛百威项目管理培训讲义48赛百威项目管理培训讲义49证书课程结束后颁发美国项目管理协会认证的结业证书证书课程结束后颁发美国项目50项目管理资格认证的重要性如今各企业及政府部门都希望他们的项目管理专业人员，能成为通过认证的PMP。如：IBM、AT&T、朗迅科技、NCR、摩托罗拉、惠普、ABB、GTE、康柏、BellAtlantic、BoeingAircraft、ArmyCorpsofEngineers项目管理资格认证的重要性如今各企业及政府部门都希望他们的项目51

培养职业型经理人，

MPM助您一臂之力JustDoIt!培养职业型经理人，

52

ProjectManagement

九大知识体系精要讲座

Presentedby

CanadaCyberwayGroup

EricYujadeCheung张玉珏ProjectManagement53HOWABOUTYOU?VOLUNTEER志愿者VACATIONER休假者HOSTAGE人质HOWABOUTYOU?VOLUNTEER志54SeminarPrincipleObjective目的Rules规则Behavior态度

SeminarPrincipleObjective目55YourBehaviorDearFriends:

YOUCHIOCEYOUCANORCAN’T!YOUARERIGHT!!YourBehaviorDearFriends:56技能Skill知识Knowledge≠技能知识≠57误区技能Skill知识Knowledge培训是如何提高您的管理能力？误区技能知识培训是如何提高您的管理能力？58技能误区知识1.案例练习2.经验评估3.实践如何提高您的管理能力？技能误区知识1.案例练习如何提高您的管理能力？59WHOWEARE？先让我们再次来相互认识！CanadaCyberwayunited52SpireHillwayNorthyork,OntarioCanadaTel:1-416-4967889Fax:1-416-4960367WHOWEARE？CanadaCyberwayuni60上海浦东世界大道金贸大厦31层TEL：86-21-28909726FAX：86-21-28909727北京朝阳区亮马大厦5层TELAX南中路世贸广场B座14层FTEL：86-755-83263526FAX：86-755-83674402广州天河区体育东路148号南方证券大厦TEL：86-20-38879508FAX：86-20-38879509中国.上海北京

深圳

上海浦东世界大道金贸大厦31层中国.上海北京深圳

61WhoisourGlobalUnited?PMToolsWhoisourGlobalUnited?PMTo62美国项目管理协会2002年会----美国奥兰多美国项目管理协会2002年会63Logistics后勤服务Schedule—14:10until17:00时间14：10至15：15Breaks?休息15分钟。15：30至16：45。Q&A?15分钟Cellphonesofforonvibrate

手机置于关闭或震动状态Logistics后勤服务Schedule—14:1064说明会的交付件：PM的核心概念：PM在中国企业中的应用现状与问题：PM的历史与未来：PM的教育训练中存在的误导：PM的全球认证体系：PM在不同行业中的应用：说明会的交付件：PM的核心概念：65大家的宿求Topicscoveredinthismodule:本章节大纲PM误区PM目的PM挑战PM机会大家的宿求Topicscoveredinthismo66ATTACHMENTS

附件Thetruetestofamanagementprofessionalisnotwhatyouknowhowtodo,buthowyoubehavewhenyoudon’tknowwhattodo.对专业管理人士的最真实的考验不是你知道怎样做，而且在你不知道时也知道如何行动。----项目管理大师ATTACHMENTS

附件Thetr67WhatIsaProject?

什么是项目？WhatIsaProject?

什么是项目？68项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提,有明确的开始与结束,充分地利用资源,为实现一个特定的目标所做的努力!项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提,有明确的开始与结束69WhatIsProjectManagement?

什么是项目管理？Theapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniques…用项目管理的九大知识体系方法论Inordertomeetorexceedstakeholderrequirementsfromaproject.R投入最小化、T投入最小化、Q值最大化达到或超越核心利益干系人对项目的要求WhatIsProjectManagement?

什么70WhoAreYourStakeholders?

谁是你的利益干系人？WhoAreYourStakeholders?

71ProjectStakeholders

项目利益干系人Individualsandorganizationswhoareactivelyinvolvedintheproject. 积极参与项目的组织和个人Individualsandorganizationswhoseinterestsmaybeaffectedbytheproject. 其利益可能会受项目影响的组织和个人ProjectStakeholders

项目利72TripleConstraint+One

三重限制+1Core

Stakeholder核心利益

干系人SourcesConstraints资源限制Quality&QuantityConstraints质量&数量的限制Time

Constraints时间限制TripleConstraint+One

三重限制+173Whatchallengeshaveyouencounteredmanagingyourprojects?

你在管理项目中曾面对

怎样的挑战？Whatchallengeshaveyouencou74What’stheManagement?

Managementistheart!管理是一门艺术What’stheManagement?Manage75Projectsvs.BusinessProcesses

项目与经营流程的比较项目经营流程以前未完成过项目新开发的流程

可利用的流程模板

重复的主要用户化

重复的次要用户化

重复的无用户化效率提高风险提高以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

以下交付件流程

Projectsvs.BusinessProcesse76项目和战略

战略项目大型项目项目35项目和战略77企业结构的三角解析：基层工作者中层管理者高层管理者决策者MPMPMP由上至下的管理企业结构的三角解析：基层工作者中层管理者高层管理者决策者MP78关键角色赞助人启动一个项目，赋予团队权力，是资格最老的项目成员。项目经理负责全面达成项目目标，并领导团队。相关人任何与项目利益相关，或受到项目结果影响的人。核心成员辅助项目经理，拓展项目知识范围。团队成员全职或者兼职执行项目具体活动的人。客户受益于项目带来变化的内部或外部人。供应商项目所需要的原材料、产品、服务的提供者。关键角色赞助人79EveryOrganizationHasProjects…ApplicationDevelopmentHardwareDeploymentSoftwareDevelopmentCorporateTrainingInternalSupportRecruitingEventsOperationsPlanningCorporateInitiativesAnnualBudgetReviewsMarketResearchProjectsProductLaunchesSalesInitiativesTrainingProgramsManufacturingProjectsResearchandDevelopmentProjectsTestingPlansOn-siteDeploymentandCustomizationProjectsConsultingServicesProjectsWorkforceTrainingNeedforVISIBILITY,INSIGHTandCONTROLofprojectsandresourceswithindepartmentsandacrosstheorganization.CEO,CIO…ITCorporateSalesandMarketingResearchandDevelopmentServicesandSupportEveryOrganizationHasProject80ADayInTheLife…TeamMembersPortfoliomanagementStakeholdersProjectManagersProjectschedulingandcostingCollaborationand

progressreportingResourceManagersSkills-basedresource

managementADayInTheLife…TeamMembers81投入力量识别需求需求建议书提出解决方案合同执行项目项目目标结束项目时间项目生命周期投入力量识别需求需求建议书提出解合同执行项目项目目标结束项目82项目管理时间法则走得越快，落得越后项目管理时间法则83PMCulture&OperationManagement

项目管理文化与组织管理文化比较PMCulture&OperationManageme84Acme电子产品公司总裁人力资源部副总裁财务部副总裁市场部副总裁工程部副总裁制造部副总裁供应部副总裁系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理技术文件记录经理采购部经理收货及检验部经理客户服务部经理内销部经理进出口部经理制造部经理装配部经理检测部经理生产计划部经理装运部经理职能型组织结构Acme电子产品人力资源部副总裁财务部副总裁市场部副工程部副85Ajax快速运输项目公司总裁市场部副总裁人力资源部副总裁财务部副总裁法律部项目经理项目A项目经理项目B项目经理制造部经理工程部经理供应部经理承包商工程部经理顾问制造部经理供应经理制造组装检测系统硬件软件子承包商X子承包商Y设备安装培训系统电报机械软件设计评审培训组装检测项目型组织结构Ajax快速运输市场部副总裁人力资源部副总裁财务部副总裁法律86矩阵型组织结构项目A团队项目B团队项目C团队SharKatiKatiJimJeffJoeJulieMagRosStevRos项目管理经理JackBethJack专业化计算机系统公司总裁市场部副总裁财力部副总裁人力资源部副总裁项目副总裁工程部副总裁制造部副总裁后勤部副总裁项目A客户项目B项目经理项目A项目经理项目C项目经理项目B客户项目C客户系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理技术文件记录经理CathJenCattPaul检测部经理生产计划部经理装配部经理DenJessChriChri安装部经理培训部经理TyleGerrWenHan矩阵型组织结构项目A团队项目B团队项目C团队SharKati87职能型组织优势*设立专门技术*清楚职能中的专业路径劣势*缺乏项目所需的支持42职能型组织优势4288组织问题

比较“项目型组织”和“职能型组织”职能型组织的范围*职能型（单纯的）*弱矩阵*平衡矩阵*强矩阵*项目型Pm弱Pm强41组织问题比较“项目型组织”和“职能型组织”Pm弱Pm强489矩阵型组织优势*平衡其它各项的弱点*共享资源*以客户为中心劣势*缺乏其它各项所拥有的优势*双重汇报的关系43矩阵型组织优势4390项目型组织优势*项目经理拥有资源和决策的授权*项目组成员极力支持项目劣势*双倍的职能职员鼓动力*项目存储的遗失44项目型组织优势4491

企业发展变化曲线企业发展速度时间日常管理变化曲线项目管理变化曲线企业发展变化曲线企业发展92没有万能的顾问-项目类型：通信行业项目工程类项目能源行业项目软件开发项目市场活动项目团队销售项目政府采购的项目金融项目银行信贷项目审计项目监理项目IT企业项目没有万能的顾问-项目类型：通信行业项目政府采购的项目93PMBOK的九大知识领域范畴管理ScopeManagement时间管理TimeManagement成本管理CostManagement人力资源管理HumanManagement风险管理RiskManagement质量管理