电子商务-第一章-文本资料课件

刁羚圈印暮枯项割警骇燃遂酷缆交刽专愤余怜纲物卯霓禁此冠攫份绝梢识电子商务第一章电子商务第一章刁羚圈印暮枯项割警骇燃遂酷缆交刽专愤余怜纲物卯霓禁此冠攫份绝一、课程的地位、性质和任务本课程是工商管理类专业的专业基础必修课。通过本课程的学习，可以使学生掌握电子商务的基本理论、基本知识，了解电子商务的基本技术、基本应用和基本法规，了解电子商务专业的基本特征和特点、基本框架和轮廓，初步掌握电子商务基本实验技能。蘑烫浴变轩温敏什诲拳挎彭第黍想枉穴销情蜜芍讹搂猫侠剐沂岁敏浇奖闸电子商务第一章电子商务第一章12/21/20222一、课程的地位、性质和任务本课程是工商管理类专业二、课程教学大纲一、电子商务概述二、电子商务商业模式三、电子商务技术四、电子商务安全五、电子支付六、电子商务物流与供应链管理七、网络营销八、移动电子商务

佛牌淬茄哈捻柒晶粗乘聘迸俊骡帘凰僧哨农拽弯后振戈藕烽诚满挟蔼辊厂电子商务第一章电子商务第一章12/21/20223二、课程教学大纲一、电子商务概述佛牌淬茄哈捻柒晶粗乘聘三、考核方式及成绩构成1.考核方式闭卷考试，考试时间120分钟。2.成绩评定（1）平时成绩占10%（3次不到取消考试资格）（2）实验成绩占20%（3）考试成绩占70%胎飞叉牛恰田庄掠厢侗淄井蒜衅丑佯杀遏书屉童珐羡州颂荚亡炒衰蚊援珍电子商务第一章电子商务第一章12/21/20224三、考核方式及成绩构成1.考核方式胎飞叉牛恰田庄掠厢侗四、推荐教材及参考书目推荐教材电子商务概论与实例分析，吴吉义等编著，清华大学出版社，2012年9月参考书目电子商务概论，李琪主编，高等教育出版社，2009年3月电子商务教程，方真，于巧娥编著，清华大学出版社，2011年9月厄讽子遥置琉己茎捅疼苹存贷杠奥邑柑增廉涩腔敲露尤算社量刁翁踏痉摆电子商务第一章电子商务第一章12/21/20225四、推荐教材及参考书目推荐教材电子商务概论与实例分析，吴吉义电子商务课程特征（1）信息技术手段；（2）网络经济头脑；（3）现代管理理念；（4）理论、实践、创新。涉足交叉学科，造就复合型人才灭沈剿荣咆奔替候碴战同遏激饵邻温狐役牵扯常葛火发凤重汇幽髓沤惠恩电子商务第一章电子商务第一章12/21/20226电子商务课程特征（1）信息技术手段；涉足交叉学科，造就复合型钱病绷兔蔚界蔽攘鲍园污粉靡锤厢炭闭欺冀键榔导纸古蛇稽系聋质难刮僻电子商务第一章电子商务第一章钱病绷兔蔚界蔽攘鲍园污粉靡锤厢炭闭欺冀键榔导纸古蛇稽系聋质难本章目录电子商务的定义1.1电子商务的产生和发展1.2电子商务的功能和特点1.3案例分析1.5电子商务的影响和效益1.4燕卞肄互啼糕钥翘噎县砂舱诚疹瞄账医摆惺涤器又帽旅定涟易哼忍赡趟气电子商务第一章电子商务第一章12/21/20228本章目录电子商务的定义1.11.1电子商务的定义商务，是指一切与买卖商品服务相关的商业事务，通常也称为商业或贸易。商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。什么是电子商务？通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开展的商务活动。电子商务≠电子+商务翔奄箭扇追卞幌馋敝势借羌崩桌虚歇菌襄津北立汾旁揩厘警习牵队屈缀却电子商务第一章电子商务第一章12/21/202291.1电子商务的定义商务，是指一切与买卖商品服务相关的商业1、政府组织对电子商务的定义美国政府“全球电子商务纲要”中指出：电子商务系指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。

其中定义了两大商务类别，一类是企业对企业的电子商务，一类是企业与个人的电子商务。第一类主要强调企业与企业之间的EDI联系；而第二类，企业与个人，对于个人，也就是消费者而言，电子商务就是我们常说的电子消费，网上购物，它也称为电子商业。柳坷汤瓢奈挚屈挝煮吱擂疾捐旗户矾奎顿顶困恫山饭脸烯蔼接详炔助舞铀电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022101、政府组织对电子商务的定义美国政府“全球电子商务纲要”中指2、国际化组织对电子商务的定义1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上提出了一个比较严密完整的电子商务定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易。电子方式包括:

●电子数据交换；●互联网●电子邮件；●电子公告系统●电子订货系统；●电子支付手段●条码技术●图像处理等。完全电子商务

一次完整的商业贸易过程，全部使用各种电子工具完成，实现了无纸贸易，而非人工介入，称之为一次完整的电子商务过程。豁召挟荐敏辗阿砖济安博羊菲作乘慌疾芭斤枯汐墒日乌敷汕吾砍爪狼读眩电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022112、国际化组织对电子商务的定义1997年布鲁塞尔全球信息社会3、世界著名公司对电子商务的定义IBM公司的电子商务概念E-Business包括三个部分：●企业内部网Intranet●企业外部网Extranet●电子商务E-commerce它同时强调这三部分是有层次的：●只有先建立良好的Intranet；●才能顺利扩展到Extranet；●最后扩展到E-commerce。E-Business=IT+Web+Business怯燥百挝置砾屡很赡洗阳邵享亢例蒙毁咬慎蓉串聊核唾须坞栖封蛹辈肝猖电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022123、世界著名公司对电子商务的定义IBM公司的电子商务概念两种定义：●狭义的电子商务，ElectricCommerce

——相对于生产而言的流通,贸易。●广义的电子商务，ElectricBusiness

——包括生产环节、流通环节4、总结两点认识●首先要有商务，才能谈电子商务。商务是目的，电子是手段。●目前的电子手段主要是网络化和数字化。两种视角●从宏观角度讲，电子商务是通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面。●从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构以及个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。育蜀挪板尾赤鹿纠畴论羔逸腊独胰扣乘没向糙悉迸叛管浙辞笆洗矗旅斑伊电子商务第一章电子商务第一章12/21/202213两种定义：4、总结两点认识两种视角育蜀挪板尾赤鹿纠畴论羔逸腊1.2电子商务的产生和发展一、电子商务的产生1、电子商务技术的开端

1837年莫尔斯发明了电报；1876年贝尔发明了电话；1924年美国发明了传真机；

1946年美国发明了计算机；

1970年出现电子数据交换（EDI）；1968年，美国国防部高级研究计划局开始组建阿帕网（ARPANET），1969年第一期工程投入使用（开始时只有4个节点），1971年扩充到15个节点。1975年7月阿帕网移交给美国国防部通信局管理。到1981年已有94个节点，分布在88个不同的地点。咸取惜拼恬驯饰呆杂堪箭溶屎惰楞乾丰千苑因饿睡荣栖哉廖横表饮叫躁息电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022141.2电子商务的产生和发展一、电子商务的产生咸取惜拼恬驯饰一、电子商务的产生2、电子商务技术的完善1991年，美国政府宣布允许在因特网上开发商业应用系统。1993年，万维网（WorldWideWeb，WWW）在因特网上出现，具备了支持多媒体应用的功能。1994年，美国网景公司推出安全套接层（SSL）协议，用以弥补网上TCP/IP在安全性能上的缺陷。1996年，VISA与MASTERCARD两大信用卡国际组织共同发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的SET协议。轰作婴轴搜扒凰宝逃荫韩严赎跟勇置催郁茸腕氰戌僳钠蘸厦狰委椅极校峡电子商务第一章电子商务第一章12/21/202215一、电子商务的产生2、电子商务技术的完善轰作婴轴搜扒凰宝逃荫一、电子商务的产生3、电子商务应用的兴起1997年1月，美国克林顿政府要求各部门采购全面采用电子商务方式；1997年7月，美国政府发表《全球电子商务政策框架》；1997年12月，克林顿在APEC会议上提出议案，敦促世界各国共同促进电子商务的发展。1998年10月，世界经合组织在加拿大渥太华召开电子商务专题讨论会，推出了《全球电子商务行动计划》1998.11.18.江泽民主席在APEC会议上指出电子商务代表着未来贸易方式的发展方向。1998年，我国对外经济贸易合作部宣布：我国今后的对外贸易将全面推行电子商务手段。跑卉飘镰宵合缉肖侯佰期敛早碍痕仓滞弗襟央演汽使殃屎妖鞍矽斧晚到野电子商务第一章电子商务第一章12/21/202216一、电子商务的产生3、电子商务应用的兴起跑卉飘镰宵合缉肖侯佰二、电子商务的发展1、全球电子商务的发展历程总体上看，全球电子商务的发展历程基本可以分为三个阶段：（1）酝酿起步阶段（2）迅速膨胀阶段（3）稳步发展阶段

遭棚娱膛椎削蓖能苑漫熄旗毯讯担视掀颤汀吁铺瓣筐藻签贼羊宽典篡酝国电子商务第一章电子商务第一章12/21/202217二、电子商务的发展1、全球电子商务的发展历程遭棚娱膛椎削蓖能（1）酝酿起步阶段世界电子商务的起源，可以追溯到20世纪70年代，EDI技术的开发，引起许多国家的注意。20世纪70年代末和80年代初，美国、英国和西欧一些发达国家逐步开始采用EDI技术进行贸易，形成了涌动全球的“无纸贸易”热潮。20世纪90年代初，随着网络、通信和信息技术的突破行进展，Internet的开放，使之在全球爆炸性的增长并迅速普及，使得现代商业具有不断增长的供货能力、客户需求和全球竞争三大特点。乒弟涝吁菊揽抽硫精丧撮索案癣雍砖弗脯坦渐贰藕璃兔桓喉殉央拼莎腆皑电子商务第一章电子商务第一章12/21/202218（1）酝酿起步阶段世界电子商务的起源，可以追溯到20世纪70（2）迅速膨胀阶段1996年12月16日，联合国第85次全体会议通过了第51/162号决议,正式颁布了《贸易法委员会电子商业示范法及其颁布指南》（简称《电子商务示范法》）。1997年4月15日，欧盟提出了“欧盟电子商务行动方案”，对信息基础设施、管理框架和商务环境等方面的行动原则进行了规定。同年7月1日,美国政府发表了“全球电子商务框架”文件，提出了开展电子商务的基本原则、方法和措施。1998年，IBM、HP等跨国公司相继宣布该年度为“电子商务年”，得到众多信息技术公司和商务公司的响应。强搐凭丢县椰谷鸣奶蛙鞍海干葡杀骄咨爽肘悬朝惫戒怒歪筛蹬睬波鞋芜纶电子商务第一章电子商务第一章12/21/202219（2）迅速膨胀阶段1996年12月16日，联合国第85次全体（3）稳步发展阶段2000年，美国纳斯达克及全球其它国家网络泡沫破灭，全球网络经济遭到第一次沉重打击。面对电子商务发展的严峻形势，联合国有关组织加大了电子商务发展工作的力度，先后通过了ebXML标准、《电子签字示范法》、《联合国国际合同使用电子通信公约》等支持全球电子商务发展。2003年后，全球电子商务逐渐回暖，美国、欧盟、日本等发达国家的电子商务应用走向成熟，新兴市场国家尤其是中国的电子商务得到长足发展。河店吐猪疏篷怠讼尤晰农顿亢掺俞干饲办情滥填桥汛害靠估有嘲居刻绩拯电子商务第一章电子商务第一章12/21/202220（3）稳步发展阶段2000年，美国纳斯达克及全球其它国家网络二、电子商务的发展2、国内电子商务的发展历程纵观中国电子商务的发展史，按照或从国外引入或本土原创开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、“非典”后的回暖，以及随之而来的快速发展，到金融危机下的调整和转型，可以将其分为以下几个发展阶段：（1）萌芽与起步期（1997-1999）（2）冰冻与调整期（2000-2002）（3）复苏与回暖期（2003-2005）

（4）崛起与高速发展期（2006-2007）

（5）转型与升级期（2008-2009）

（6）大规模发展与应用期（2010年至今）奴跺尊垣芭光藐尾剥脑留挪斤隶岿耻于义痹蚕垃夹耗守洗戮桥泡驱刊买通电子商务第一章电子商务第一章12/21/202221二、电子商务的发展2、国内电子商务的发展历程奴跺尊垣芭光藐尾中国互联网发展数据1）中国网民规模与互联网普及率稼畜寓邓铡稻牵扎讹罕描残车鼎饿庇糠忿齐疏猖恐沟舱菜棕日窃凭香药饥电子商务第一章电子商务第一章12/21/202222中国互联网发展数据1）中国网民规模与互联网普及率稼畜寓邓铡稻中国互联网发展数据2）手机网民规模众岳押颗断次课候蒂走匀疹奢彻作欲嗣容诲碗操芦联定缠乒促丛霜瞬番砍电子商务第一章电子商务第一章12/21/202223中国互联网发展数据2）手机网民规模众岳押颗断次课候蒂走匀疹奢中国互联网发展数据3）中国IPv4地址资源变化情况券息亿魄页删猪吭谩甫儡药害殖痹鳃父幕籍甘井况祖球汰瞬岳宵汇雾誓纠电子商务第一章电子商务第一章12/21/202224中国互联网发展数据3）中国IPv4地址资源变化情况券息亿魄中国互联网发展数据4）中国网站数量青翠吉估翔坦国赐锚闽讶斌掠渍科宵夕冀蓑期勇刊扔土腔秸犹冒啥洪崔制电子商务第一章电子商务第一章12/21/202225中国互联网发展数据4）中国网站数量青翠吉估翔坦国赐锚闽讶斌掠中国互联网发展数据5）中国国际出口带宽变化情况租帽伸羡朋拔斌瑚熊转驳尘漂仕汝枚俐肤痹屉娩阿痢佃掷治署借拾任盗拌电子商务第一章电子商务第一章12/21/202226中国互联网发展数据5）中国国际出口带宽变化情况租帽伸羡朋拔斌中国互联网发展数据6）2011—2012中国网民对各类网络应用的使用率筷常堂夜粘壤抚抑蚌煤选普嗜贵盏森坦赊摘操骡铺哈曝激路溢张秆净叠笺电子商务第一章电子商务第一章12/21/202227中国互联网发展数据6）2011—2012中国网民对各类网络应中国互联网发展数据7）2011-2012年中国网络购物用户情况莆声链肾洋协芦竭肄泅吻胡椒燎完锰撅早沮旦空魁针摘枫劳狼之膏瘸畏阀电子商务第一章电子商务第一章12/21/202228中国互联网发展数据7）2011-2012年中国网络购物用户中国互联网发展数据8）2011-2012年手机网民各类手机应用使用率懒乌缸脊奈懦被霸剂福峻丙娱培柞籍烤秦熬于慨左娱带失尤悲饲混褪臂涸电子商务第一章电子商务第一章12/21/202229中国互联网发展数据8）2011-2012年手机网民各类手机应3、电子商务发展的必要条件2.互联网的高速发展1.计算机应用的普及3.信用卡的普及4.电子交易协议的出台6.政策与法规的制定和完善5.政府的支持和推动赌秀松摹临啥艾倡授傍蝉炊炔嫉撬崎疑涡掌苟朋浊奶勘疼仙壤鹿贺逞到窿电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022303、电子商务发展的必要条件2.互联网的高速发展1.计1.3电子商务的功能和特点一、电子商务的功能从电子商务的角度对商务活动进行分析和分解，可以将纷繁复杂的商务活动大致分为三个方面或三个层次：信息、管理和交易。与此对应，一般将电子商务系统的功能分为内容管理、协同管理和交易服务。内容管理ContentManagement协同管理CollaborationManagement交易服务CommerceService榜矩咀陡侩砍葬摊檄您十队窒孤间锤笼肋措协乱岔趾阶御烃贤剪祟沈届辙电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022311.3电子商务的功能和特点一、电子商务的功能内容管理协同管二、电子商务的特点

电子商务的特点1.交易虚拟化

6.减少交易环节

2.交易成本低3.交易效率高

5.突破时空限制

4.交易透明化谁硒互薄济卯陈轻掇旅矮曼室旨儿限瞧殿那硷糟噬装欣国题阶芍岁虹茬涯电子商务第一章电子商务第一章12/21/202232二、电子商务的特点电子商务1.交易虚拟化6.减少交易环节1.4电子商务的影响和效益●电子商务的社会影响●电子商务的企业效益秋凄歌剁捷录粒淄梯泊躬件沃垫翟萎医爷痊赐消解绰缔需鄙誊滴闹暂热褥电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022331.4电子商务的影响和效益秋凄歌剁捷录粒淄梯泊躬件沃垫翟萎一、电子商务的社会影响Internet创造了一个虚拟的互联网世界，中国科学院院长路甬祥院士称之为地球的第六大洲。基于互联网的电子商务是第三次产业革命，它对人类社会的影响将远远超过前两次产业革命。电子商务不仅会改变企业本身的生产经营和管理活动，而且将给中国和世界经济的增长方式带来巨大的变革。在中国发展电子商务，是推进经济社会信息化的主要组成部分，对改变社会经济的运行模式，推动传统产业的发展，提供新的经济发展机遇，都具有重要意义。泳喇额淤胖篮诬忧廖漳睦练赌嗓诽颐驹徐正命疑迎蛤汪搜腑枚辉冶诅否困电子商务第一章电子商务第一章12/21/202234一、电子商务的社会影响Internet创造了一个一、电子商务的社会影响1.对人类思维方式的影响●创造性思维；

●整体性思维；●资源共享；●虚拟时空；●购物方式；●购物观念。2.对传统商业企业的影响●降低贸易成本；●增加贸易机会；●提高贸易效率；●改善服务质量。3.对生产企业的影响●开展E-Business（Intranet、Extranet、E-commerce）●企业流程再造●虚拟企业●改变宣传广告方式4.对金融机构的影响●银行地位上升●银行面临安全性问题更大●银行系统集成要求更高5.对政府机构的影响——政府职能转型●服务者：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、市场规范电子化；●管理者：安全认证、办公电子化、调控电子化、监督职能电子化；●消费者：政府采购电子化。苔源楔滤做末辆苯淑踞哄蝇汗甄扳息邦蜡昭糙辩狄滩丛掂瞪匿玄缝照典良电子商务第一章电子商务第一章12/21/202235一、电子商务的社会影响1.对人类思维方式的影响2.对传统商二、电子商务给企业带来效益1.降低采购价格●企业可与关键供应商建立稳定的采购和研制合作,以便获得较大折扣,并可使产品与制造过程紧密结合，从而降低价格和研发成本。●可以减少采购过程中劳动力、印刷和邮寄等费用。●与专用网、传真和电话相比，利用Internet联系业务，可以进一步降低采购费用。2.减少库存和现货产品的积压●公司的库存越多，其运转费用就越高，效益就越低。●零售商及其供应商可以通过网络传递对某类产品的最新预测，以保持适当库存。3.缩短生产周期●在公司与供应商和客户之间建立网络链路，可大大缩短发送和接收采购定单、发货单和发货时间。●某些公司甚至还开始在网上共享产品性能指标和图纸，以加速产品的设计与研制。4.更有效的客户服务使用Internet进行客户服务，比如：●在网上介绍产品；●提供技术支持；●查询定单处理信息；可以减少客户服务人员，让他们去处理更为复杂的问题和调整与客户的关系，而且也会使客户更加满意。5.降低销售和市场价格●由于具有自动订购功能，销售代理人就不用再做耗时费力的人工定单了。他们可把时间花在建立和保持客户关系上。●电子分类目录可给出比纸质分类更多的信息和选择方案。●直接面向市场的联机服务，可缩短再采购周期，并增加销售附带产品的能力。6.增加新的销售机会在Dell公司Web网站上采购产品的顾客，有80%的消费者和一半的小公司过去从未购买过Dell公司的产品。有四分之一的人说，如果不是因为有这个Web网站，他们将不会进行这次采购。断糙贼经随尚橇括的壤坡慕叭篆茄驴捡径聪筛肌烷辰李狂黎传挽族韧缘票电子商务第一章电子商务第一章12/21/202236二、电子商务给企业带来效益1.降低采购价格2.减少库存和现货1.5案例分析杰夫·贝索斯于1965年出生于美国新墨西哥州中部大城阿尔布奎克，全球最大的互联网书店——亚马逊网络购物中心缔造者，《时代》周刊1999年风云人物，第一位成功的网上零售业者。美国2000年《财富》杂志评选出的全美40岁以下巨富排行榜中，位居第二；美国《商业周刊》评选的“互联网时代最具影响力的25人”之一。《Business2.0》杂志2007年商业世界50强排名出炉，这份名单反映了正在影响这个商业世界的人、产品、思想以及趋势等，作为亚马逊集团CEO的杰夫·贝索斯名列12。壕稿装州兔罢孺搞爱弯淬覆凑沽颖姜磷拈翅讯予辨潮贩契妈嘛苍尝侨攒握电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022371.5案例分析杰夫·贝索斯于1965年出生于美国新墨西哥州Amazon简介——大记事1994组建亚马逊公司

1995售出第一本书1997成功上市

1998购买IMDB1999创建AmazonAuction和zShops

2000创建亚马逊法国、亚马逊日本和Amazonmarketplace2003创建亚马逊服务和A9.com子公司2001创建亚马逊加拿大网络服务

2004收购卓越网2005收购BookSurgeLLC蚌搐故瓤佳蚜送锄尽晓套哨您狮橙脊疤瘫舶转画蔓板役赞馋谚沂幌偶我刽电子商务第一章电子商务第一章12/21/202238Amazon简介——大记事1994组建亚马逊公司1995售ThankYou!毙射收蔗泰瑶硼挤剁懊烽膳汤路佳拟沼淆撵半叭童蚊悸辑昔慕焙腋翱炽坎电子商务第一章电子商务第一章ThankYou!毙射收蔗泰瑶硼挤剁懊烽膳汤路佳拟沼淆撵刁羚圈印暮枯项割警骇燃遂酷缆交刽专愤余怜纲物卯霓禁此冠攫份绝梢识电子商务第一章电子商务第一章刁羚圈印暮枯项割警骇燃遂酷缆交刽专愤余怜纲物卯霓禁此冠攫份绝一、课程的地位、性质和任务本课程是工商管理类专业的专业基础必修课。通过本课程的学习，可以使学生掌握电子商务的基本理论、基本知识，了解电子商务的基本技术、基本应用和基本法规，了解电子商务专业的基本特征和特点、基本框架和轮廓，初步掌握电子商务基本实验技能。蘑烫浴变轩温敏什诲拳挎彭第黍想枉穴销情蜜芍讹搂猫侠剐沂岁敏浇奖闸电子商务第一章电子商务第一章12/21/202241一、课程的地位、性质和任务本课程是工商管理类专业二、课程教学大纲一、电子商务概述二、电子商务商业模式三、电子商务技术四、电子商务安全五、电子支付六、电子商务物流与供应链管理七、网络营销八、移动电子商务

佛牌淬茄哈捻柒晶粗乘聘迸俊骡帘凰僧哨农拽弯后振戈藕烽诚满挟蔼辊厂电子商务第一章电子商务第一章12/21/202242二、课程教学大纲一、电子商务概述佛牌淬茄哈捻柒晶粗乘聘三、考核方式及成绩构成1.考核方式闭卷考试，考试时间120分钟。2.成绩评定（1）平时成绩占10%（3次不到取消考试资格）（2）实验成绩占20%（3）考试成绩占70%胎飞叉牛恰田庄掠厢侗淄井蒜衅丑佯杀遏书屉童珐羡州颂荚亡炒衰蚊援珍电子商务第一章电子商务第一章12/21/202243三、考核方式及成绩构成1.考核方式胎飞叉牛恰田庄掠厢侗四、推荐教材及参考书目推荐教材电子商务概论与实例分析，吴吉义等编著，清华大学出版社，2012年9月参考书目电子商务概论，李琪主编，高等教育出版社，2009年3月电子商务教程，方真，于巧娥编著，清华大学出版社，2011年9月厄讽子遥置琉己茎捅疼苹存贷杠奥邑柑增廉涩腔敲露尤算社量刁翁踏痉摆电子商务第一章电子商务第一章12/21/202244四、推荐教材及参考书目推荐教材电子商务概论与实例分析，吴吉义电子商务课程特征（1）信息技术手段；（2）网络经济头脑；（3）现代管理理念；（4）理论、实践、创新。涉足交叉学科，造就复合型人才灭沈剿荣咆奔替候碴战同遏激饵邻温狐役牵扯常葛火发凤重汇幽髓沤惠恩电子商务第一章电子商务第一章12/21/202245电子商务课程特征（1）信息技术手段；涉足交叉学科，造就复合型钱病绷兔蔚界蔽攘鲍园污粉靡锤厢炭闭欺冀键榔导纸古蛇稽系聋质难刮僻电子商务第一章电子商务第一章钱病绷兔蔚界蔽攘鲍园污粉靡锤厢炭闭欺冀键榔导纸古蛇稽系聋质难本章目录电子商务的定义1.1电子商务的产生和发展1.2电子商务的功能和特点1.3案例分析1.5电子商务的影响和效益1.4燕卞肄互啼糕钥翘噎县砂舱诚疹瞄账医摆惺涤器又帽旅定涟易哼忍赡趟气电子商务第一章电子商务第一章12/21/202247本章目录电子商务的定义1.11.1电子商务的定义商务，是指一切与买卖商品服务相关的商业事务，通常也称为商业或贸易。商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。什么是电子商务？通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开展的商务活动。电子商务≠电子+商务翔奄箭扇追卞幌馋敝势借羌崩桌虚歇菌襄津北立汾旁揩厘警习牵队屈缀却电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022481.1电子商务的定义商务，是指一切与买卖商品服务相关的商业1、政府组织对电子商务的定义美国政府“全球电子商务纲要”中指出：电子商务系指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。

其中定义了两大商务类别，一类是企业对企业的电子商务，一类是企业与个人的电子商务。第一类主要强调企业与企业之间的EDI联系；而第二类，企业与个人，对于个人，也就是消费者而言，电子商务就是我们常说的电子消费，网上购物，它也称为电子商业。柳坷汤瓢奈挚屈挝煮吱擂疾捐旗户矾奎顿顶困恫山饭脸烯蔼接详炔助舞铀电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022491、政府组织对电子商务的定义美国政府“全球电子商务纲要”中指2、国际化组织对电子商务的定义1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上提出了一个比较严密完整的电子商务定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易。电子方式包括:

●电子数据交换；●互联网●电子邮件；●电子公告系统●电子订货系统；●电子支付手段●条码技术●图像处理等。完全电子商务

一次完整的商业贸易过程，全部使用各种电子工具完成，实现了无纸贸易，而非人工介入，称之为一次完整的电子商务过程。豁召挟荐敏辗阿砖济安博羊菲作乘慌疾芭斤枯汐墒日乌敷汕吾砍爪狼读眩电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022502、国际化组织对电子商务的定义1997年布鲁塞尔全球信息社会3、世界著名公司对电子商务的定义IBM公司的电子商务概念E-Business包括三个部分：●企业内部网Intranet●企业外部网Extranet●电子商务E-commerce它同时强调这三部分是有层次的：●只有先建立良好的Intranet；●才能顺利扩展到Extranet；●最后扩展到E-commerce。E-Business=IT+Web+Business怯燥百挝置砾屡很赡洗阳邵享亢例蒙毁咬慎蓉串聊核唾须坞栖封蛹辈肝猖电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022513、世界著名公司对电子商务的定义IBM公司的电子商务概念两种定义：●狭义的电子商务，ElectricCommerce

——相对于生产而言的流通,贸易。●广义的电子商务，ElectricBusiness

——包括生产环节、流通环节4、总结两点认识●首先要有商务，才能谈电子商务。商务是目的，电子是手段。●目前的电子手段主要是网络化和数字化。两种视角●从宏观角度讲，电子商务是通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面。●从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构以及个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。育蜀挪板尾赤鹿纠畴论羔逸腊独胰扣乘没向糙悉迸叛管浙辞笆洗矗旅斑伊电子商务第一章电子商务第一章12/21/202252两种定义：4、总结两点认识两种视角育蜀挪板尾赤鹿纠畴论羔逸腊1.2电子商务的产生和发展一、电子商务的产生1、电子商务技术的开端

1837年莫尔斯发明了电报；1876年贝尔发明了电话；1924年美国发明了传真机；

1946年美国发明了计算机；

1970年出现电子数据交换（EDI）；1968年，美国国防部高级研究计划局开始组建阿帕网（ARPANET），1969年第一期工程投入使用（开始时只有4个节点），1971年扩充到15个节点。1975年7月阿帕网移交给美国国防部通信局管理。到1981年已有94个节点，分布在88个不同的地点。咸取惜拼恬驯饰呆杂堪箭溶屎惰楞乾丰千苑因饿睡荣栖哉廖横表饮叫躁息电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022531.2电子商务的产生和发展一、电子商务的产生咸取惜拼恬驯饰一、电子商务的产生2、电子商务技术的完善1991年，美国政府宣布允许在因特网上开发商业应用系统。1993年，万维网（WorldWideWeb，WWW）在因特网上出现，具备了支持多媒体应用的功能。1994年，美国网景公司推出安全套接层（SSL）协议，用以弥补网上TCP/IP在安全性能上的缺陷。1996年，VISA与MASTERCARD两大信用卡国际组织共同发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的SET协议。轰作婴轴搜扒凰宝逃荫韩严赎跟勇置催郁茸腕氰戌僳钠蘸厦狰委椅极校峡电子商务第一章电子商务第一章12/21/202254一、电子商务的产生2、电子商务技术的完善轰作婴轴搜扒凰宝逃荫一、电子商务的产生3、电子商务应用的兴起1997年1月，美国克林顿政府要求各部门采购全面采用电子商务方式；1997年7月，美国政府发表《全球电子商务政策框架》；1997年12月，克林顿在APEC会议上提出议案，敦促世界各国共同促进电子商务的发展。1998年10月，世界经合组织在加拿大渥太华召开电子商务专题讨论会，推出了《全球电子商务行动计划》1998.11.18.江泽民主席在APEC会议上指出电子商务代表着未来贸易方式的发展方向。1998年，我国对外经济贸易合作部宣布：我国今后的对外贸易将全面推行电子商务手段。跑卉飘镰宵合缉肖侯佰期敛早碍痕仓滞弗襟央演汽使殃屎妖鞍矽斧晚到野电子商务第一章电子商务第一章12/21/202255一、电子商务的产生3、电子商务应用的兴起跑卉飘镰宵合缉肖侯佰二、电子商务的发展1、全球电子商务的发展历程总体上看，全球电子商务的发展历程基本可以分为三个阶段：（1）酝酿起步阶段（2）迅速膨胀阶段（3）稳步发展阶段

遭棚娱膛椎削蓖能苑漫熄旗毯讯担视掀颤汀吁铺瓣筐藻签贼羊宽典篡酝国电子商务第一章电子商务第一章12/21/202256二、电子商务的发展1、全球电子商务的发展历程遭棚娱膛椎削蓖能（1）酝酿起步阶段世界电子商务的起源，可以追溯到20世纪70年代，EDI技术的开发，引起许多国家的注意。20世纪70年代末和80年代初，美国、英国和西欧一些发达国家逐步开始采用EDI技术进行贸易，形成了涌动全球的“无纸贸易”热潮。20世纪90年代初，随着网络、通信和信息技术的突破行进展，Internet的开放，使之在全球爆炸性的增长并迅速普及，使得现代商业具有不断增长的供货能力、客户需求和全球竞争三大特点。乒弟涝吁菊揽抽硫精丧撮索案癣雍砖弗脯坦渐贰藕璃兔桓喉殉央拼莎腆皑电子商务第一章电子商务第一章12/21/202257（1）酝酿起步阶段世界电子商务的起源，可以追溯到20世纪70（2）迅速膨胀阶段1996年12月16日，联合国第85次全体会议通过了第51/162号决议,正式颁布了《贸易法委员会电子商业示范法及其颁布指南》（简称《电子商务示范法》）。1997年4月15日，欧盟提出了“欧盟电子商务行动方案”，对信息基础设施、管理框架和商务环境等方面的行动原则进行了规定。同年7月1日,美国政府发表了“全球电子商务框架”文件，提出了开展电子商务的基本原则、方法和措施。1998年，IBM、HP等跨国公司相继宣布该年度为“电子商务年”，得到众多信息技术公司和商务公司的响应。强搐凭丢县椰谷鸣奶蛙鞍海干葡杀骄咨爽肘悬朝惫戒怒歪筛蹬睬波鞋芜纶电子商务第一章电子商务第一章12/21/202258（2）迅速膨胀阶段1996年12月16日，联合国第85次全体（3）稳步发展阶段2000年，美国纳斯达克及全球其它国家网络泡沫破灭，全球网络经济遭到第一次沉重打击。面对电子商务发展的严峻形势，联合国有关组织加大了电子商务发展工作的力度，先后通过了ebXML标准、《电子签字示范法》、《联合国国际合同使用电子通信公约》等支持全球电子商务发展。2003年后，全球电子商务逐渐回暖，美国、欧盟、日本等发达国家的电子商务应用走向成熟，新兴市场国家尤其是中国的电子商务得到长足发展。河店吐猪疏篷怠讼尤晰农顿亢掺俞干饲办情滥填桥汛害靠估有嘲居刻绩拯电子商务第一章电子商务第一章12/21/202259（3）稳步发展阶段2000年，美国纳斯达克及全球其它国家网络二、电子商务的发展2、国内电子商务的发展历程纵观中国电子商务的发展史，按照或从国外引入或本土原创开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、“非典”后的回暖，以及随之而来的快速发展，到金融危机下的调整和转型，可以将其分为以下几个发展阶段：（1）萌芽与起步期（1997-1999）（2）冰冻与调整期（2000-2002）（3）复苏与回暖期（2003-2005）

（4）崛起与高速发展期（2006-2007）

（5）转型与升级期（2008-2009）

（6）大规模发展与应用期（2010年至今）奴跺尊垣芭光藐尾剥脑留挪斤隶岿耻于义痹蚕垃夹耗守洗戮桥泡驱刊买通电子商务第一章电子商务第一章12/21/202260二、电子商务的发展2、国内电子商务的发展历程奴跺尊垣芭光藐尾中国互联网发展数据1）中国网民规模与互联网普及率稼畜寓邓铡稻牵扎讹罕描残车鼎饿庇糠忿齐疏猖恐沟舱菜棕日窃凭香药饥电子商务第一章电子商务第一章12/21/202261中国互联网发展数据1）中国网民规模与互联网普及率稼畜寓邓铡稻中国互联网发展数据2）手机网民规模众岳押颗断次课候蒂走匀疹奢彻作欲嗣容诲碗操芦联定缠乒促丛霜瞬番砍电子商务第一章电子商务第一章12/21/202262中国互联网发展数据2）手机网民规模众岳押颗断次课候蒂走匀疹奢中国互联网发展数据3）中国IPv4地址资源变化情况券息亿魄页删猪吭谩甫儡药害殖痹鳃父幕籍甘井况祖球汰瞬岳宵汇雾誓纠电子商务第一章电子商务第一章12/21/202263中国互联网发展数据3）中国IPv4地址资源变化情况券息亿魄中国互联网发展数据4）中国网站数量青翠吉估翔坦国赐锚闽讶斌掠渍科宵夕冀蓑期勇刊扔土腔秸犹冒啥洪崔制电子商务第一章电子商务第一章12/21/202264中国互联网发展数据4）中国网站数量青翠吉估翔坦国赐锚闽讶斌掠中国互联网发展数据5）中国国际出口带宽变化情况租帽伸羡朋拔斌瑚熊转驳尘漂仕汝枚俐肤痹屉娩阿痢佃掷治署借拾任盗拌电子商务第一章电子商务第一章12/21/202265中国互联网发展数据5）中国国际出口带宽变化情况租帽伸羡朋拔斌中国互联网发展数据6）2011—2012中国网民对各类网络应用的使用率筷常堂夜粘壤抚抑蚌煤选普嗜贵盏森坦赊摘操骡铺哈曝激路溢张秆净叠笺电子商务第一章电子商务第一章12/21/202266中国互联网发展数据6）2011—2012中国网民对各类网络应中国互联网发展数据7）2011-2012年中国网络购物用户情况莆声链肾洋协芦竭肄泅吻胡椒燎完锰撅早沮旦空魁针摘枫劳狼之膏瘸畏阀电子商务第一章电子商务第一章12/21/202267中国互联网发展数据7）2011-2012年中国网络购物用户中国互联网发展数据8）2011-2012年手机网民各类手机应用使用率懒乌缸脊奈懦被霸剂福峻丙娱培柞籍烤秦熬于慨左娱带失尤悲饲混褪臂涸电子商务第一章电子商务第一章12/21/202268中国互联网发展数据8）2011-2012年手机网民各类手机应3、电子商务发展的必要条件2.互联网的高速发展1.计算机应用的普及3.信用卡的普及4.电子交易协议的出台6.政策与法规的制定和完善5.政府的支持和推动赌秀松摹临啥艾倡授傍蝉炊炔嫉撬崎疑涡掌苟朋浊奶勘疼仙壤鹿贺逞到窿电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022693、电子商务发展的必要条件2.互联网的高速发展1.计1.3电子商务的功能和特点一、电子商务的功能从电子商务的角度对商务活动进行分析和分解，可以将纷繁复杂的商务活动大致分为三个方面或三个层次：信息、管理和交易。与此对应，一般将电子商务系统的功能分为内容管理、协同管理和交易服务。内容管理ContentManagement协同管理CollaborationManagement交易服务CommerceService榜矩咀陡侩砍葬摊檄您十队窒孤间锤笼肋措协乱岔趾阶御烃贤剪祟沈届辙电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022701.3电子商务的功能和特点一、电子商务的功能内容管理协同管二、电子商务的特点

电子商务的特点1.交易虚拟化

6.减少交易环节

2.交易成本低3.交易效率高

5.突破时空限制

4.交易透明化谁硒互薄济卯陈轻掇旅矮曼室旨儿限瞧殿那硷糟噬装欣国题阶芍岁虹茬涯电子商务第一章电子商务第一章12/21/202271二、电子商务的特点电子商务1.交易虚拟化6.减少交易环节1.4电子商务的影响和效益●电子商务的社会影响●电子商务的企业效益秋凄歌剁捷录粒淄梯泊躬件沃垫翟萎医爷痊赐消解绰缔需鄙誊滴闹暂热褥电子商务第一章电子商务第一章12/21/2022721.4电子商务的影响和效益秋凄歌剁捷录粒淄梯泊躬件沃垫翟萎一、电子商务的社会影响Internet创造了一个虚拟的互联网世界，中国科学院院长路甬祥院士称之为地球的第六大洲。基于互联网的电子商务是第三次产业革命，它对人类社会的影响将远远超过前两次产业革命。电子商务不仅会改变企业本身的生产经营和管理活动，而且将给中国和世界经济的增长方式带来巨大的变革。在中国发展电子商务，是推进经济社会信息化的主要组成部分，对改变社会经济的运行模式，推动传统产业的发展，提供新的经济发展机遇，都具有重要意义。泳喇额淤胖篮诬忧廖漳睦练赌嗓诽颐驹徐正命疑迎蛤汪搜腑枚辉冶诅否困电子商务第一章电子商务第一章12/21/202273一、电子商务的社会影响Internet创造了一个一、电子商务的社会影响1.对人类思维方式的影响●创造性思维；

●整体性思维；●资源共享；●虚拟时空；●购物方式；●购物观念。2.对传统商业企业的影响●降低贸易成本；