某地区项目管理及前台系统管理知识操作

门店销售系统操作培训第二期欢迎各位光临！！！内部资料，不得外传！制作：南京运营部赵娟PC秤第二阶段需掌握操作功能

3.1通知、广告确认3.2问卷调查、商品评价2.2叫货操作2.1试尝品操作2.3收货操作2.4配送差异2.5预约退货2.8盘点流程2.9团购确认3.0调拨确认2.6价签叫货2.7格斗重量设置一、系统操作主界面2.1试尝品操作1、点击主界面上的“试尝品”，进入试尝品管理界面；2、根据商品属性依次点击品类——品名；2.1试尝品操作3、系统会弹出试尝品的明细清单；4、点击“确定”；2.1试尝品操作5、试尝品管理框中会显示出已称重的试尝品明细；6、按此方法，可对其他试尝品进行称重；2.1试尝品操作7、试尝品管理框中显示出所有已称重的试尝品明细；8、称重完毕后，点击“完成”；2.1试尝品操作9、系统弹出提示信息“确定要完成单据吗？”——点击“确认”；2.1试尝品操作10、系统弹出提示信息“完成成功！”——点击“确认”；试尝品操作步骤

1、点击主界面上的“试尝品”——2、进入试尝品称重界面——3、根据试尝品的商品属性，依次点击品类、品名——4、点击弹出的商品称重信息框中的“确定”——5、点击试尝品界面右下角的“完成”——6、点击“是否要完成单据”提示信息窗口中的“确认”——7、点击“确认成功”提示信息窗口中的“确认”——8、点击主界面上的“数据通讯”，将试尝品数据传送至总部系统；试尝品录入入注意事项项1、每次次录入入试尝尝品重重量不不能超超过0.2KG；2、如果果在一一张单单据中中重复复录入入某个个商品品的试试尝品品重量量，则则以最最后一一次录录入为为准。。3、试尝尝品单单据录录入完完成后后，可可以在在“进进销存存报表表”中中看到到商品品的试试尝重重量；；4、盘点点时会会自动动计算算商品品的账账面库库存，，计算算时会会减去去试尝尝重量量；5、试尝尝品通通讯使使用Tag字段值值作为为通讯讯条件件，Tag值等于于1表示已已经通通讯成成功。。试尝品品后台台处理理试尝品品数据据通讯讯到后后台CMP数据库库的tCvsFreeTasteBody表中，，使用用HsCom.exe程序进进行接接收后后处理理，自自动生生成盘盘点残残损单单并自自动记记账冲冲减门门店库库存，，可以以在CMP系统总总部组组织的的“盘盘点管管理””-->“基础设设置””-->“报损单单”菜菜单下下查询询生成成的单单据。。2.2叫货操操作1、在主主界面面上点点击““门店店叫货货”，，如果果是在在非叫叫货日日，系系统弹弹出提提示信信息：：“今今天不不是叫叫货日日，是是否继继续叫叫货？？”——点击““确认认”；；2.2叫货操操作2、进入入系统统叫货货单界界面（（叫货货日显显示在在右上上方））；3、按照照所要要叫货货的商商品明明细，，依次次点击击商品品品类类——品名；；4、系统统会弹弹出““商品品数量量”(单位：：公斤斤)显示示框，，可手手工进进行修修改，，并点点击““确认认”；；弹出的的数量量默认认为:最小的的叫货货数量量；2.2叫货操操作5、叫货货单框框中显显示出出已叫叫货的的明细细，叫叫货完完毕后后，点点击““完成成”；；2.2叫货操操作6、系统统弹出出提示示信息息“确确定要要完成成单据据吗？？”——点击““确认认”；；7、返回回到主主界面面，点点击““数据据通讯讯”，，将叫叫货数数据传传送至至后台台；2.2叫货操操作1、点击击主界界面上上的““门店店叫货货”——2、根据据要请请货商商品的的属性性：依依次点点击品品类、、品名名——3、在弹弹出窗窗口中中输入入要请请货的的数量量———4、、核对对请货货商品品明细细———5、、核对对完毕毕后，，点击击右下下角的的“完完成””——6、点点击主主界面面上““数据据通讯讯”，，以将将交货货数据据传送送至总总部系系统；；叫货操操作步步骤2.2叫货异异常操操作假设：：黑珍珍珠的的叫货货数量量为6KG，注意意查看看提示示信息息；2.2叫货异异常操操作1、点击击“删删除单单品””，可可删除除此商商品；；2、系统统弹出出提示示信息息“确确定要要删除除单品品吗？？”——点击““确认认”；；2.2叫货异异常操操作2.2叫货操操作——突发情情况假设：：叫货货时，，突然然发生生销售售状况况；2.2叫货操操作1、在叫叫货单单界面面；点点击““暂存存数据据”；；2.2叫货操操作2、系统统弹出出提示示信息息“确确定要要暂存存单据据吗？？”——点击““确认认”；；2.2叫货操操作3、系统统弹出出提示示信息息“暂暂存成成功！！”——点击““确认认”；；单据状状态会会显示示为““已暂暂存；；”2.2叫货操操作4、在叫叫货单单界面面，点点击““查询询”；；2.2叫货操操作5、系统统进入入叫货货单单单据明明细界界面；；显示选中的单据的商品明细在某个时间段，显示的单据清单2.2叫货操操作6、选中中之前前暂存存的单单据（（注意意查看看单据据明细细）；；2.2叫货操操作7、点击击“制制单””——继续进进入叫叫货单单界面面；2.2叫货操操作8、系统统又进进入叫叫货单单界面面；2.2叫货操操作9、再继继续叫叫货：：点击击品类类——品名；；10、点击击“完完成””——叫货已已经结结束；；11、可点点击““查询询”，，查看看叫货货的单单据清清单；；2.2叫货操操作12、进入入叫货货单的的单据据明细细界面面，可可查询询叫货货单据据状态态；1、叫货货日在在后台台设定定并下下发，，为一一周中中的某某几天天，比比如周周一/三/五，非非叫货货日也也可以以叫货货；2、叫货货数量量必须须是包包装数数量的的整数数倍；；3、重复录入一一种商品时以以最后一次录录入为准；4、叫货单可以以暂存，进入入叫货界面时时默认显示暂暂存的叫货数数据；5、叫货单完成成后可以查看看“叫/收货报表”，，该报表显示示已完成的叫叫货数据；6、叫货数据通讯讯使用Tag字段值作为通通讯条件，Tag值等于1表示已经通讯讯成功。叫货注意事项项叫货数据通讯讯到后台CMP数据库的tCvsYhBody表中，使用HsCom.exe程序进行接收收后处理，自自动生成要货货单，然后根根据一般选项项“便利店要货单单是否自动记记账”进行自动记记账或者需要要手工记账，，可以在CMP系统总部组织织的“进货管管理”-->“采购管理”-->“制作要货单””菜单下查询询生成的单据据。叫货后台处理理2.3收货操作1、点击主界面面上的“收货货”，进入收收货界面；2、选中所要确确认的收货单单据，点击““确认”；显示选中的单据的商品明细所有的单据明细2.3收货操作3、系统弹出提提示信息“确确定要确认单单据吗？”——点击“确认””；确认后，系统统将不再显示示已被确认过过的收货单；；2.3收货操作4、系统弹出提提示信息“确确认成功！””——点击“确认””；收货操作步骤骤1、点击主界面面上的“收货货”——2、、进入收货界界面——3、、根据实际收收货情况，选选中相对应的的单据——4、点击收货货界面右下角角的“确认””（收货数量量无法修改））——5、点点击弹出“是是否确认单据据”信息框中中的“确认””——6、再再次点击“确确认成功”提提示信息框中中的“确认””——7、点点击主界面上上的“数据通通讯”，将收收货数据传送送至总部系统统；备注：1、各门店店员员必须按实际际收货数量在在纸质收货单单上做签收，，由双方签字字确认，并将将单据保存至至少一个月；；2、根据业务规规划，不管实实收商品数量量和配送单上上数量是否一一致，都在系系统中默认为为“收货无异异常”，先进进行收货确认认；但如在收收货时发现有有配送差异的的，需进行““配送差异处处理”；1、在后台制作作当前门店的的配送单，记记账后在门店店进行通讯，，通讯完毕后后进入“门店店收货”界面面，即可看到到收货单；2、收货时不能能修改到货数数量，只能确确认单据，如如果有收货差差异需要制作作配送差异单单进行处理。。3、如果收货单单没有及时确确认，或者由由于网络原因因等收到的时时间比较晚，，就会出现在在历史未确认认单据区域；；4、收货单确认认后可以在““收货单”界界面进行查询询，也可以在在“叫/收货报表”中中查看收货数数量；5、盘点时会自动动计算商品的的账面库存，，计算时会增增加收货数量量；收货注意事项项收货单确认后后会自动向两两个表中写入入数据，一个个表是tCvsJhBack，记录了收货货单确认反馈馈信息；另一一个表是tCvsJhBackData，该表中记录录了收货数据据。目前这两个个表都会通讯讯到后台CMP数据库中，但但第二个表暂暂时不使用，，是为了将来来收货确认时时可以修改实实到数量而预预留的，目前前仅使用第一一个表，具体体如下：便利利店配送单记记账后会自动动生成配送验验收单，该单单据的“已收收货”字段默默认为“0-否”，当tCvsJhBack表中数据被HsCom.exe处理时，会将将相应配送验验收单的“已已收货”字段段值修改为““1-正常验收”。。收货后续处理理2.4配送差异操作作1、点击主界面面上的“配送送差异”，进进入配送差异异界面；2、核对并选中中有差异的单单据，并点击击“录入差异异”；2.4配送差异操作作3、系统进入配配送差异的录录入界面，点点中有差异的的商品品名；；系统会自动显显示有差异单单据中的所有有配送商品品品名明细2.4配送差异操作作4、系统弹出有有差异原因的的窗口以供选选择——点击相对应的的差异原因，，并点击确认认；2.4配送差异操作作5、系统弹出提提示信息“是是否确认差异异原因是··？”——点击确认；2.4配送差异操作作6、弹出输入商商品数量的提提示框，输入入差异数量并并点击“确认认”；2.4配送差异操作作7、配送差异明明细框中会显显示出已申请请差异的明细细；8、点击右下角角的“完成””；2.4配送差异操作作9、系统弹出提提示信息“确确定要完成单单据吗？”——点击“确认””；2.4配送差异操作作10、注意：每张张收货单只有有一次做“配配送差异”的的机会，且在在做完“配送送差异”后，，系统将不再再显示此张收收货单；“预约退货””生成的退货单单显示状态注意查看：退退货原因（预约退货生成成的退货单显显示退货原因因）、单据号、、单据状态的的显示；“配送差异””生成的退货单单显示状态注意查看：退退货原因（配送差异生成成的退货单不不显示退货原原因）、单据号、、单据状态的的显示；配送差异操作作步骤1、点击主界面面上的“配送送差异”———2、进入配配送差异界面面——3、选选中有配送差差异的单据———4、点击击“录入差异异”——5、、在显示有配配送商品明细细的界面中输输入差异明细细（商品、差差异原因、差差异数量)———6、点击击界面右下角角的“完成””——7、点点击“是否完完成单据”提提示信息框中中的“确认””——8、点点击主界面上上的“数据通通讯”，将配配送差异申请请明细传送至至总部系统———9、物流流确认处理后后会生成一张张“退货单””——10、、可进入主界界面上的“预预约退货”界界面中查看是是否已生成退退货单（配送送差异生成的的退货单与预预约退货生成成的退货单，，所显示的状状态是不一样样的）；备注：配送差差异指的是针针对现场配送送收货而引起起的差异申请请，各门店必必须留存好纸纸质收货单据据；1、配送差异数数量不能超过过商品的收货货数量；2、配送差异数数量与商品的的小数精度有有关，比如商商品的小数精精度为2，差异数量就就不能录入3位小数；3、一种商品只只能录入一条条记录；4、后台处理完完成的配送差差异数据会通通信到前台，，可以在“预预约退货”功功能中查询到到该单据，状状态为“配送送差异-已完成”，不不能对该单据据进行操作；；5、盘点时会自动动计算商品的的账面库存，，计算时会减减少配送差异异数量。配送差异注意意事项配送差异数据据通讯到后台台CMP数据库的tCvsPsCyBody表中，使用HsCom.exe程序进行接收收后处理，自自动生成配送送差异单，如如果后台不允允许该差异，，可以直接删删除配送差异异单，流程到到此结束；如如果后台允许许该差异，可可以记账该单单据，会自动动生成配送退退货单并自动动记账，冲减减门店库存，，增加总部库库存。前台进进行数据通信信后，可以在在“预约退货货”功能中查查看后台记账账完成的配送送差异单。配送差异单：：可以在CMP系统总部组织织的“配送管管理”-->“配送业务”-->“配送差异”菜菜单下查询生生成的单据。。配送退货单：：可以在CMP系统总部组织织的“配送管管理”-->“配送业务”-->“配送退货”菜菜单下查询生生成的单据。。配送送差差异异后后台台处处理理（（一一））1、HsCom.exe处理理配配送送差差异异数数据据生生成成配配送送差差异异单单时时会会读读取取后后台台一般般选选项项““配配送送差差异异单单默默认认仓仓库库””，，如如果果选选项项值值为为““0-无默默认认值值，，需需手手工工录录入入””，，则则配配送送差差异异单单主主表表和和明明细细表表中中的的仓仓库库都都是是““*””；；如如果果选选项项值值为为““1-配送送单单对对应应仓仓库库””，，则则仓仓库库都都是是配配送送差差异异单单对对应应的的配配送送单单中中的的仓仓库库；；如如果果选选项项值值为为““2-不良品品库””，则则仓库库为不不良品品仓库库，如如果没没有不不良品品仓库库则为为“*”。。不同同的明明细可可以分分别设设置多多个仓仓库，，记账账后会会生成成多张张配送送退货货单；；2、可以以修改改配送送差异异单的的差异异数量量，生生成配配送退退货单单时以以修改改后的的差异异数量量为准准。目目前系系统控控制了了差异异数量量不能能超过过配送送数量量，但但没有有控制制差异异数量量的大大小，，即既既可以以将差差异数数量改改大，，也可可以将将差异异数量量改小小，如如果某某商品品差异异数量量为0，则生生成配配送退退货单单时没没有该该商品品的明明细。。配送差差异后后台处处理（（二））3、修改改配送送差异异单明明细时时可以以选择择是否否自动动盘亏亏，如如果某某条明明细选选中了了自动动盘亏亏，则则生成成的配配送退退货单单记账账后还还会自自动生生成库库存盈盈亏单单，将将门店店退回回总部部的库库存自自动盘盘亏。配送差差异后后台处处理（（三））2.5预约退退货1、点击击主界界面的的上““预约约退货货”，，进入入预约约退货货界面面；2、根根据要要退货货商品品的属属性，，依次次点击击“品品类———品品名””；2.5预约退退货3、系系统弹弹出““退货货原因因”选选择框框，选选中相相对应应的退退货原原因，，并点点击““确认认”；；2.5预约退退货4、系系统弹弹出““是否否确认认退货货原因因”的的提示示信息息，点点击““确认认”；；2.5预约退退货5、系系统弹弹出退退货商商品的的称重重明细细窗口口，点点击““确定定”；；2.5预约退退货6、退退货单单框中中显示示出已已称重重的退退货商商品明明细；；2.5预约退退货7、点点击快快速输输入———依依次输输入：：箱数数（打打包的的箱数数）、、毛重重、净净重———点点击““完成成”净重=所有有退货货商品品的实实际数数量2.5预约退退货8、系系统弹弹出““是否否要完完成单单据””的提提示信信息———点点击““确认认”；；2.5预约退退货9、系系统弹弹出““完成成成功功”的的提示示信息息———点击击“确确认””；2.5预约退退货10、、点击击主界界面上上的““数据据通讯讯”，，将要要退货货的信信息上上传至至总部部；2.5预约退退货——取走退退货后后操作作前提条条件：：物流流将做做过预预约退退货的的商品品已取取走的的情况况下；；1、点点击主主界面面上的的"预预约退退货””，进进入预预约退退货界界面———点点击““查询询”；；2.5预约退退货——取走退退货后后操作作2、系系统界界面会会显示示出在在某个个时间间范围围内已已做过过预约约退货货的单单据明明细，，选中中已取取走货货的单单据———点点击““货已已取走走”；；选中某某一张张单据据，系系统界界面左左上方方会显显示这这张单单据中中的商商品明明细；；2.5预约退退货——取走退退货后后操作作3、系系统弹弹出““确定定货已已取走走”的的提示示信息息，点点击““确认认”；；2.5预约退退货——取走退退货后后操作作4、系系统弹弹出““货已已取走走成功功”的的提示示信息息———点击击“确确认””；2.5预约退退货——取走退退货后后操作作5、可可选中中已点点击““货已已取走走”的的单据据，查查看其其状态态变化化；6、点点击主主界面面上的的“数数据通通讯””，将将退货货已取取走的的信息息上传传至总总部；；2.5预约退退货——取走退退货后后操作作预约退退货--货货已取取走操操作步步骤1、点击击主界界面上上的““预约约退货货”———2、进进入预预约退退货界界面———3、根根据要要退货货商品品的属属性，，依次次点击击品类类、品品名———4、在在弹出出窗口口中选选择““退货货原因因”并并点击击“确确认””———5、、点击击弹出出的称称重商商品信信息框框中的的“确确定””———6、、点击击“快快速录录入””———7、、依次次输入入箱数数、毛毛重、、净重重（纯纯商品品的重重量））———8、、点击击右下下角的的“完完成””———9、、点击击“是是否要要完成成单据据”提提示信信息框框中的的“确确认””———10、点点击““完成成成功功”提提示信信息框框中的的“确确认””———11、点点击““数据据通讯讯”，，将要要退货货的信信息传传送至至总部部系统统；物流取走走退货后后：12、第第一时间间（取走货的的当天）点击主主界面上上的“预预约退货货”———2、进进入预约约退货界界面，并并选中已已取走退退货的单单据———3、点点击“货货已取走走”———4、点点击“确确定货已已取走””提示信信息框中中的“确确认”———5、、再次点点击“货货已取走走成功””提示信信息框中中的“确确认”———6、、点击主主界面上上的“数数据通讯讯”，将将货已取取走的信信息传送送至总部部系统；；注意事项项：同一笔预预约退货货操作中中，同一一商品的的不同退退货原因因必须分分开做单单据；第二期切切换上线线后，不不管白天天送货还还是夜间间送货的的门店，，只要退退货还在在门店，，那么必必须盘入入库存；；所有退退货商品品必须进进行“裸裸称”（（去皮称称重）；；2.5预约退货货——单据作废废如果系统统中所做做的预约约退货上上的退货货数量与与实际要要退货的的数量不不一致时时，店员员需先将将原单据据作废，，再重新新制作一一张预约约退货单单；1、在预预约退货货界面中中，点击击“查询询”，进进入已做做过预约约退货的的单据明明细界面面；2.5预约退货——单据作废2、选中所要要作废的单据据——再点击击“作废”；；2.5预约退货——单据作废3、系统弹出出“是否确定定作废单据””的提示信息息——点击““确认”；2.5预约退货——单据作废4、系统会再再次弹出“是是否确定作废废单据”的提提示信息———点击“确认认”；2.5预约退货——单据作废5、系统弹出出“单据作废废成功”的提提示信息———点击“确认认”；2.5预约退货——单据作废6、可选中已已被作废的单单据，查看其其状态变化；；1、预约退货单单可以暂存，，进入预约退退货界面时默默认显示已暂暂存的数据（（注意：箱数数、毛重、净净重无法暂存存）；2、只有已经通通讯完毕的单单据才可以进进行【货已取走】操作，实际业业务流程是在在物流把退货货商品拉走之之后，查询出出该单据点击击【货已取走】；3、只有已经完完成的单据才才可以进行【作废】操作；4、作废的单据据和货已取走走的单据都不不能再进行任任何操作；5、盘点时会自动动计算商品的的账面库存，，计算时会减减少状态为““货已取走””的退货单商商品数量；6、如果某张预预约退货单尚尚未通信就被被作废，则该该单据不会通通讯到后台。。预约退货注意意事项预约退货数据据通讯到后台台CMP数据库的tCvsThBody表中，使用HsCom.exe程序进行接收收后处理，自自动生成配送送退货单，该该单据不能被被删除，只能能编辑或者确确认。如果先先确认，则可可以编辑或者者记账。编辑辑该单据时只只能修改主表表中的仓库，，不能对明细细表做任何修修改。记账单单据后自动冲冲减门店库存存，增加总部部库存。请注意如下两两个一般选项项的设置：1、“ORD-进货”节中的的一般选项““便利店退货货业务类型””，选项值包包括“0-总部确认”、、“1-便利店确认””，对于南京京座上客这样样的休闲食品品版客户，需需要将选项设设置为“0-总部确认”；；预约退货后台台处理（一））2、“ORD-进货”节中的的一般选项““便利店退货货申请产生的的退货数据需需下发给门店店”，选项值值包括“0-需要下发”、、“1-不需要下发””，默认值为为0。本选项适用用于休闲食品品系统，当选选项<便利店退货业业务类型>设置为0时有效，本选选项值为0时表示总部需需要将门店退退货申请产生生的便利店退退货数据下发发给门店，门门店通过下发发的退货数据据冲减库存；；选项值为1时表示总部不不需要将预约约退货产生的的退货数据下下发给门店，，总部拉走退退货后门店通通过<货已取走>功能冲减门店店库存，总部部手工制作的的配送退货单单数据和配送送差异数据不不受此选项影影响，都会下下发给门店。。对于南京座座上客这样的的休闲食品版版客户，需要要将选项设置置为“1-不需要下发””。预约退货后台台处理（二））预约退货作废废功能：预约退货单完完成后，如果果单据有问题题，并且尚未未进行货已取取走操作，则则可以对单据据进行作废。。使用查询功功能找到该单单据，点击【作废】按钮，两次确确定后即可，，单据状态变变为“预约退退货-已作废”。预预约退货作废废信息保存在在tCvsThZfBody表中，通讯到到后台，HsCom.exe进行接收后处处理，处理方方式如下：1、查看tCvsThBody表中是否能找找到被作废的的预约退货单单，如果能找找到，则删除除该预约退货货单，然后将将作废数据转转移到历史表表；预约退货后台台处理（三））2、如果找不到到该单据，说说明该单据已已经被处理生生成配送退货货单，就到配配送退货单表表中查找相应应单据；3、如果该单据据尚未被记账账或者提交，，就将其退货货状态变为““2-退货作废”，，这样该单据据就无法记账账或者提交了了；如果该单单据已经记账账或者提交，，则HsCom.exe提示处理失败败，将错误信信息记录在tComErrLog表中。预约退货后台台处理（四））2.6价签叫货1、在主界面上上点击“价签签叫货”，如如果是在非叫叫货日，系统统弹出提示信信息：“今天天不是叫货日日，是否继续续叫货？”——点击“确认””；2.6价签叫货2、系统进入价价签叫货界面面；3、根据叫货价价签的商品属属性，依次点点击品类——品名；2.6价签叫货4、系统弹出““价签大小””的选择框，，根据要叫货货价签的规格格点击“大、、小”；2.6价签叫货5、价签叫货框框中会显示出出已叫货的价价签明细；6、如再叫其他他价签，依次次点击“品类类——品名”；2.6价签叫货7、点击所要叫叫货价签的规规格；2.6价签叫货8、价签叫货框框中会显示出出所有已叫货货的价签明细细；9、点击右下角角的“完成””；2.6价签叫货10、系统弹出提提示信息“确确定要完成单单据吗？”——点击“确认””；2.6价签叫货11、系统弹出提提示信息“完完成成功！””——点击“确认””；价签叫货操作作步骤1、点击主界面面上的“价签签叫货”———2、进入价签叫叫货界面——3、根据要叫货货价签商品的的属性，依次次点击品类、、品名——4、在弹出的信信息提示框中中选择“大、、小”——5、点击右下角角的“完成””——6、点击弹出提提示框中的““确认”；2.6价签叫货注意事项：1、只可以要常常规价签（正正价价格）；；2、一张单据中中：价签要货货品种数量不不限，但每个个品种的价签签要货数量只只能为“1”；3、如果一个商商品的价签要要货数量＞1时，需分开多多做几张价签签要货单据；；4、特价价签向向区域经理报报备；价签叫货数据据通讯到后台台CMP数据库的tCvsYhQuotePrice表中，使用HsCom.exe程序进行接收收后处理，自自动生成未记记账的牌价要要货单，需要要人工进行后后续处理。可可以在CMP系统总部组织织的“进货管管理”-->“采购管理”-->“牌价要货单””菜单下查询询生成的单据据。价签叫货后台台处理2.7格斗重量设置置1、点击主界面面上的“格斗斗重量”，进进入格斗重量量设置界面；；2.7格斗重量设置置2、选中要自定定义格斗的商商品明细；3、点击“自定定义格斗”；；点击要设置缸缸重的商品后后，系统界面面的左边会显显示出“打打√”状态；；2.7格斗重量设置置4、系统弹出可可“输入格斗斗重量的显示示框”；2.7格斗重量设置置5、输入格斗的的实际重量；；6、点击“确认认”；2.7格斗重量设置置7、系统弹出““确认修改””提示信息，，——点击“确认””；2.7格斗重量设置置8、系统弹出““自定义格斗斗的商品数量量”的提示信信息——点击“确认””；2.7格斗重量设置置9、所选中的商商品中，格斗斗自重已变更更为最新的格格斗数据；格斗重量设置置操作步骤1、点击主界面面上的“格斗斗重量”———2、进入重量设设置界面——3、选中要设置置格斗重量的的商品——4、点击“自定定义格斗”——5、在弹出格斗斗重量的提示示框中输入““格斗的实际际重量”——6、点击“确认认”——7、在弹出的““是否更改格格斗重量”的的提示框中点点击“确认””——8、在弹出“选选择设置记录录”的提示框框中点击“确确认”——9、首批格斗重重量设置成功功——10、如需要设置置其他格斗重重量，按如上上第3-8步来操作；1、格斗类型及及重量在后台台CMP系统总部组织织的“商品管管理”-->“陈列”-->“格斗设置”菜菜单中进行设设置；2、格斗重量可可以设置为0，则该格斗为为自定义类型型的格斗，前前台设置商品品格斗时如果果选择了此格格斗，需要手手工录入格斗斗重量；3、如果进入格格斗重量界面面时，某些商商品有格斗重重量，某些商商品没有格斗斗重量，则自自动将没有格格斗重量的商商品的格斗重重量设置为当当前数量占比比最多的格斗斗重量。（比比如有ABCDE五种商品，第第一次进入格格斗重量界面面时，所有商商品的格斗重重量都是0，将A商品设置为大大格斗，BC商品设置为中中格斗，然后后退出，那么么再次进入时时会发现DE商品自动变为为中格斗）格斗重量设置置注意事项2.8盘点流程1、点击主界面面上的“盘点点”，弹出选选择框“日盘盘/月盘”，选择择相对应的盘盘点范围；除每个月的最最后一天点击击“月盘”外外，其余日期期均点击“日日盘”；2、弹出提示信信息“是否确确定进行日盘盘点？”——点击“确认””；2.8盘点流程3、系统进入日日盘点界面；；2.8盘点流程4、点击“开始始盘点”；2.8盘点流程5、系统生成盘盘点数据；2.8盘点流程6、根据盘点单单，手工依次次输入“整包包和垃圾（碎碎末）”的重重量；2.8盘点流程7、整包和垃圾圾库存输入完完毕后，点击击右上角的““退出”，返返回主界面并并点击“盘点点称重”，弹弹出“选择盘盘点称重范围围”的选择框框，点击“散散零”；2.8盘点流程8、进入散零盘盘点称重的界界面；9、根据盘点商商品的属性，，依次点击品品类——品名；2.8盘点流程10、弹出所称重重盘点商品的的明细框——点击“确定””；2.8盘点流程11、盘点称重明明细框中会显显示出已称重重盘点的商品品明细（散零零）；12、再依次选择择“品类——品名”，可对对其它商品进进行称重盘点点；2.8盘点流程13、系统再次弹弹出所盘点商商品的明细，，并点击“确确定”；2.8盘点流程14、盘点称重框框中会显示出出所有已盘点点称重的商品品；15、点击右下角角的“完成””；2.8盘点流程16、系统弹出提提示信息“确确定要保存当当前数据吗？？”——点击“确认””——再点击“完成成”；2.8盘点流程17、系统弹出提提示信息“保保存成功！””——点击“确认””；2.8盘点流程散零盘点操作作步骤1、点击主界面面上的“盘点点称重”———2、选择弹出提提示框中的““散零”——3、进入散零盘盘点界面——4、对散零商品品的外包装袋袋（白皮袋））进行去皮操操作——5、根据盘点商商品的属性，，依次选择品品类、品名——6、弹出称重商商品的明细框框，点击“确确定”——7、按照第4、5步骤盘点完所所有散零商品品——8、点击盘点界界面右下角的的“完成”——9、点击弹出““是否保存盘盘点数据”提提示框中的““确认”——10、点击“保存存成功”提示示框中的“确确认”；18、散零盘点结结束后，点击击主界面上的的“盘点称重重”，弹出““选择盘点称称重范围”的的选择框，点点击“格斗””；2.8盘点流程19、进入格斗盘盘点称重的界界面；20、根据盘点商商品的属性，，依次点击品品类——品名；2.8盘点流程21、弹出所称重重盘点商品的的明细框——点击“确定””；2.8盘点流程22、盘点称重明明细框中会显显示出已称重重盘点的商品品明细（格斗斗）；23、再依次选择择“品类——品名”，可对对其它商品进进行称重盘点点；2.8盘点流程24、系统再次弹弹出所盘点商商品的明细，，并点击“确确定”；2.8盘点流程25、盘点称重框框中会显示出出所有已盘点点称重的商品品；26、点击右下角角的“完成””；2.8盘点流程27、系统弹出提提示信息“确确定要保存当当前数据吗？？”——点击“确认””——再点击“完成成”；2.8盘点流程28、系统弹出提提示信息“保保存成功！””——点击“确认””；2.8盘点流程格斗盘点操作作步骤1、点击主界面面上的“盘点点称重”———2、选择弹出提提示框中的““格斗”——3、进入格斗盘盘点界面——4、根据盘点商商品的属性，，依次选择品品类、品名——5、弹出称重商商品的明细框框，点击“确确定”——6、按照第4、5步骤盘点完完所有格斗斗商品——7、点击盘点点界面右下下角的“完完成”——8、点击弹出出“是否保保存盘点数数据”提示示框中的““确认”——9、点击“保保存成功””提示框中中的“确认认”；1、进行盘点点称重时，，如果在同同一个界面面上多次称称重同一个个商品，则则保存时以以最后一次次称重为准准；2、盘点称重重数据可以以在盘点界界面上进行行导入，如如果某一个个商品保存存了多条散散零称重和和格斗称重重数据，则则将散零重重量进行累累加，格斗斗重量以最最后一次称称重为准。。盘点称重注注意事项29、再次点击击主界面上上的“盘点点”——选择盘点日日盘/月盘，进入入盘点平台台，点击““开始盘点点”再点击击“称重导导入”；2.8盘点流程30、系统弹出出提示信息息“确认要要导入盘点点数据吗？？”——点击“确认认”；2.8盘点流程31、系统弹出出“盘点数数据导入成成功”的提提示信息——点击“确认认”；2.8盘点流程32、点击“计计算差异””（系统会会自动核算算实盘库存存与账面库库存之间的的差异）；；2.8盘点流程33、系统自动动核算商品品的盘点差差异数据；；2.8盘点流程34、点击“显显示差异””，界面中中将只显显示盘点有有差异的商商品明细；；2.8盘点流程35、点击“完完成盘点””；2.8盘点流程36、系统弹出出“是确定定还是取消消的”提示示信息，如如确定——点击“确认认”；2.8盘点流程37、系统弹出出“是否认认可差异数数据”的提提示信息，，——如是，点击击“确认””；2.8盘点流程38、系统弹出出“盘点完完成”的提提示信息——点击“确认认”；2.8盘点流程39、盘点结束束后，盘点点的功能按按钮已转换换成“灰白白状态”，，再次点击击将“无效效”；2.8盘点流程40、点击“打打印”，系系统将打印印出盘点小小票；2.8盘点流程脆梅的缸重重设置为：：4KG盘点小票打打印出来后后，盘点人人需签字确确认；第二二日上班的的店员根据据盘点小票票进行复盘盘，并签字字确认；2.8盘点流程以脆梅为例例：整箱库存10+格斗斗库存16+散零零库存0-缸重4=实盘22盘点流程操操作步骤1、在盘点前前确认格斗斗重量已设设置到位———2、店店员开始人人工盘点整整包库存和和垃圾（碎碎末）库存存——3、点击主主界面上的的“盘点””，选择““日盘/月盘”——4、进入盘盘点界面——5、点击““开始盘点点”，生成成盘点数据据——6、根据手手工盘点表表将整包和和垃圾的实实盘数据输输入到“盘盘点界面””中——7、整包和和垃圾库存存数据全部部输入完成成后——8、点击盘盘点界面右右上角的““返回主页页”——9、点击主主界面上的的“盘点称称重”，选选择“散零零”——10、进行行“散零””盘点称重重，并保存存数据——11、返回主主界面——12、点击主主界面上的的“盘点称称重”，选选择“格斗斗”——13、进行““格斗”盘盘点称重，，并保存数数据——14、再次返返回主界面面，点击““盘点”——15、进入盘盘点界面，，点击“开开始盘点””——16、点击““称重导入入”，将““散零和格格斗盘点数数据”导入入到盘点平平台——17、点击““计算差异异”——18、盘点界界面显示出出“差异数数量”——19、点击““显示差异异”（有差异的盘盘点数据底底色均显示示为红色，，店员需对盘点点差异商品品查找原因因）——20、确认认盘点数据据后——21、点击““完成盘点点”——22、点击弹弹出的“盘盘点完成””提示框中中的“确认认”；盘点流程注注意事项11、目前，除除“鲜乳球球和优酪果果园”可以以不分口味味盘点外，，其他商品品必须按口口味分开盘盘点；2、针对某一一个单品的的“散零或或格斗”盘盘点，都必必须做到““集中”称称重（如果果同一个商商品分开称称重，系统统会默认第第二次称重重盘点的数数据）；3、盘点半包包前：必须须保证所有有半包商品品的外包装装袋均为公公司统一发发放的“白白皮袋”，，并对“白白皮袋”进进行“去皮皮操作”；；4、盘点垃圾圾的方法：：将垃圾商商品直接发发到电子秤秤上（电子子显示屏的的右下角数数字就是垃垃圾的重量量）5、重复出缸缸商品的盘盘点方法：：⑴直接并入到到半包中，，做散零盘盘点；⑵在盘点前，，将该商品品所有的食食品缸重量量（不含商商品）的累累加值设置置到系统中中，盘点到到该商品时时，需将含含有该商品品所有的食食品缸一起起称重；6、点击盘点点界面中的的“完成盘盘点”后，，将不可以以再做销售售；7、在每月的的最后一天天，区域经经理需提醒醒店员应点点击“盘点点——月盘盘”盘点流程注注意事项28、差异数据为为正数，表表示实盘数数量＞系统统库存数量量；差异数据为为负数，表表示实盘数数量＜系统统库存数量量；9、如果出现商商品调整换换缸时，务务必要进入入系统主界界面的“格格斗重量””功能中重重新设置该该商品的格格斗重量；；以下情况会会导致商品品相对应的的格斗重量量发生变化化：⑴因某商品品不符合出出缸要求下下柜后，重重新选一个个商品上柜柜销售时，，需针对此此商品设置置“格斗重重量”；⑵活动商品品调整陈列列时（如：：白色食品品缸换成绿绿色食品缸缸或者绿色色食品缸换换成白色食食品缸）；；⑶新品（含含老品新上上和断货后后重新到货货的商品））到门店后后；⑷因调拨行行为引起的的门店商品品销售数量量增加（调调拨之前，，门店没有有销售过此此商品，调调拨到门店店陈列上柜柜后，需针针对该商品品设置缸重重）其他动作；；总之，商品品每换一次次缸就得重重新设置““格斗重量量”1、盘点状态态数据记录录在tCvsJzDate表中，PdStatus=0表示未盘点点（当日未未点击过【开始盘点】按钮），PdStatus=1表示盘点中中（当日点点击过【开始盘点】按钮，但尚尚未结束盘盘点），PdStatus=2表示已经完完成盘点；；如果PdStatus=1或者2，那么BgnDate记录的是最最后一次开开始盘点的的时间，EndDate记录的是盘盘点完成的的时间；如果PdStatus=0，那么BgnDate、EndDate记录的都是是完成结账账的时间；；2、如果进入入盘点界面面时选择的的是“日盘盘”，则仅仅显示日盘盘商品；如如果选择的的是“月盘盘”，则显显示全部商商品；盘点流程注注意事项（（一）3、商品的盘盘点属性可可以打开后后台CMP系统的“盘盘点管理””-->“基础设置””-->“盘点标识设设置”菜单单进行设置置，包括商商品是日盘盘商品还是是月盘商品品，以及商商品属于哪哪个多口味味组。通讯讯到前台后后，商品的的盘点属性性存放在tSapPluPdFlag表中。4、进行盘点点时必须先先点击【开始盘点】按钮，之后后才能进行行其它操作作；5、点击【开始盘点】后会自动向向tCvsJzDate表中插入当当前盘点日日期的记录录，如果存存在则修改改（如果是是日盘，PdType=0；如果是月月盘，PdType=1；PdStatus=1）；同时将将所有商品品的盘点记记录增加到到tCvsKcTz表中，如果果存在则修修改；盘点流程注注意事项（（二）6、tCvsKcTz表中包括商商品的上次次盘点库存存、本次盘盘点库存、、本次账面面库存、收收货数量、、退货数量量、销售数数量等所有有与库存相相关的数据据，盘点时时修改商品品数量、计计算差异都都会重新计计算实盘库库存和账面面库存，其其中实盘库库存=整箱重量+格斗重量+散零重量+垃圾重量-格斗自重（（如果格斗斗重量为0，则格斗自自重为0；如果格斗斗重量不为为零，则格格斗自重为为商品对应应格斗的重重量），账账面库存=上次盘点库库存+收货数量+调入数量-退货数量-调出数量-销售数量-团购数量-试尝品数量量，其中退退货数量包包含了配送送差异数量量。盘点流程注注意事项（（三）7、盘点结果果与账面库库存之间可可能存在误误差，这种种误差是允允许的，但但不能超过过一个限度度，该限度度包括两种种，即上容容差和下容容差，上容容差是指盘盘点结果-账面面库库存存的的最最大大允允许许值值，，下下容容差差是是指指账账面面库库存存-盘点点结结果果的的最最大大允允许许值值，，可可以以打打开开CMP系统统的的““盘盘点点管管理理””-->““基础础设设置置””-->““盘点点容容差差设设置置””菜菜单单进进行行设设置置。。录录入入实实盘盘数数据据时时，，如如果果差差异异数数量量超超过过了了上上容容差差或或者者下下容容差差，，则则该该条条记记录录自自动动变变为为红红色色，，表表示示差差异异过过大大。。但但有有一一种种情情况况是是例例外外的的，，即即当当该该商商品品属属于于某某个个多多口口味味组组时时，，只只有有点点击击【计算算差差异异】按钮钮时时才才会会计计算算多多口口味味组组商商品品是是否否超超过过了了容容差差，，而而且且要要把把同同一一多多口口味味组组的的所所有有商商品品的的差差异异数数量量累累加加后后进进行行比比较较。。盘点点流流程程注注意意事事项项（（四四））举例例如如下下：：上上容容差差为为5，下下容容差差为为3，商商品品A不属属于于任任何何多多口口味味组组，，商商品品B、C属于于001口味味组组，，商商品品D、E属于于002口味味组组。。商商品品ABCDE的账账面面库库存存都都是是10，那那么么对对于于A商品品，，如如果果实实盘盘数数量量大大于于等等于于7，小小于于等等于于15，则则记记录录是是正正常常的的蓝蓝色色；；对对于于B、C商品品，，如如果果B商品品输输入入22（差差异异数数量量12），，C商品品输输入入3（差差异异数数量量-7），，虽虽然然每每一一个个都都超超过过了了容容差差，，但但仍仍然然不不会会变变色色。。点点击击【计算算差差异异】按钮钮时时，，将将B、C商品品的的差差异异数数量量累累加加（（12-7=5），，然然后后与与上上下下容容差差比比较较，，发发现现仍仍然然在在允允许许范范围围内内，，所所以以还还是是不不会会变变为为红红色色。。盘点点流流程程注注意意事事项项（（五五））8、客户不一定定每天都做盘盘点，所以tCvsKcTz表中的上次盘盘点库存不一一定是昨天盘盘点的库存，，而应该是tCvsJzDate表中最后一条条PdStatus=2的记录所对应应日期的实盘盘库存。同理理，收货数量量不一定是今今日收货数量量，而应该是是上次完成盘盘点之后至本本次盘点之前前的收货确认认数量，其它它字段也是如如此。请注意：盘点点完成后不能能立即再进行行销售或者顾顾客退货，否否则下次盘点点时计算销售售数量就会出出错。但如果果盘点完成后后又进行了当当日的日结，，之后再做销销售或者顾客客退货就可以以了，因为流流水的结账日日期已经变为为第二天的日日期了。盘点流程注意意事项（六））2.9团购确认在总部系统做做好的团购单单据（出货组组织：门店））；2.9团购确认1、区域经理理在接到已做做好团购单据据的电话后，，通知店员点点击主界面上上的“数据通通讯”，以便便接收并核查查单据信息；；2.9团购确认2、通讯完毕毕后，点击主主界面上的““团购”；2.9团购确认3、系统会显显示出团购的的明细清单，，如与门店实实际出货的数数量无差异，，点击“完成成”；2.9团购确认4、系统弹出出“确认客户户信息”的提提示信息，点点击“确认””（数据通讯讯完毕后，系系统库存会自自动减去团购购数量）；2.9团购确认5、点击查询询；2.9团购确认6、输入实际际范围，可查查看在这个时时间段的团购购清单，并注注意单据的状状态；团购单在后台台CMP系统总部组织织中制作，打打开“批发管管理”-->“批发业务”-->“批发销售单””菜单（注意意：不是“批批发销售”，，而是“批发发销售单”）），增加单据据，出货组织织选择门店，，出货仓库选选择门店仓库库，明细表中中录入团购商商品信息，最最后录入主表表中的定金金金额和尾款描描述，然后保保存、审核、、记账单据，，会自动冲减减门店库存，，单据状态为为“1-处理发货中””。门店通讯接收收到团购单，，在团购界面面选中该单据据完成团购，，完成信息会会记录在tCvsWslXsStatus表中，该表数数据通讯到后后台，HsCom.exe进行接收后处处理，将团购购单的单据状状态变为“2-客户已收货””。团购单后台处处理3.0调拨查询在总部系统做做好的调拨单单（出货门店店：华润苏果果盛江花园店店）；3.0调拨查询1、区域经理理在接到已做做好调拨单的的电话后，通通知店员点击击主界面上的的“数据通讯讯”，以便接接收并核查单单据信息；3.0调拨查询2、通讯结束后后，点击主界界面上的“调调拨查询”；；3.0调拨查询3、系统进入调调拨单明细界界面；3.0调拨查询4、选定日期范范围，点中所所要查看核对对的单据；调拨流程及注注意事项（区区域经理）1、在调拨之前前，区域经理理先确认好““调拨门店””和“调拨商商品”的明细细——2、区域经理将将调拨明细电电话通知商品品计划部的（（联系电话：：52474440）——3、商品计划部部确认可以调调拨后——4、区域经理实实施具体的调调拨行为——5、调拨到位后后，再次将调调拨明细电话话通知商品计计划部——6、商品计划部部在总部系统统做调拨单（（增、减调拨拨门店的库存存）——7、商品计划部部在做好单据据后，需第一一时间告知区区域经理——8、区域经理接接到通知后，，需第一时间间通知门店进进行“数据通通讯”——9、通讯完毕后后，店员需点点击主界面上上的“调拨””查看调拨明明细（如有异异样立即上报报区域经理，，区域经理再再与商品计划划部联系））；注意：1、调拨业务不不可以“跨天天”操作；2、“已切换上线门店”和和“未切换上线门店”绝绝对不可以做做调拨；3.1通知、广告查查询在总部系统做做好的通知单单；1、区域经理理在接到需要要店员查看通通知的电话后后，需通知店店员点击主界界面上的“数数据通讯”，，以便接收并并查看通知信信息；3.1通知、广告查查询3.1通知、广告查查询2、点击主界面面上的“通知知”；3.1通知、广告查查询3、系统弹出通通知信息的窗窗口，点击选选中某一条通通知并阅读后后，需点击““确认”；可手工选择时时间范围3.1通知、广告查查询4、已阅读确认认过的通知将将不再显示为为“未读”状状态；3.1通知、广告查查询5、公告栏也将将不再显示已已阅读过的通通知信息，如如想再次查看看以可点击主主界面上的““通知”，，再点击“查查询”，手工工选择时间范范围即可；3.2问卷调查在总部系统做做好的问卷调调查；3.2问卷调查2、进入问卷调调查界面，点点击“开始答答题”；3.2问卷调查3、弹出答题窗窗口，选择并并点击正确的的答案；3.2问卷调查4、选择答案后后，点击“完完成”；3.2问卷调查5、系统弹出““答题完毕””的提示信息息——点击“确认””；3.2问卷调查第二位店员的的答题步骤：：1、点击“返回回主页”——2、进入主界面面——3、点击主界面面右上角的““退出”——4、显示系统登登录界面—5、清除首次输输入店员的编编码，输入第第二位需答题题店员的员员工编码和口口令——5、进入系统主主界面——6、点击主界面面上的“问卷卷调查”——7、进入答题界界面，开始答答题1、第一位答题题的店员必须须是系统登录店员员；2、按同样的方方法，可进行行第三位、第第四位店员的的答题3.2商品评价1、点击主界面面上的“商品品评价”，进进入商品评价价界面；2、根据所要要评价商品的的属性，依次次点击品类——品名；3.2商品评价3、系统弹出针针对此商品打打分的提示信信息；4、根据商品