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文档简介

第一章绩效反馈目录第一节绩效反馈

第二节绩效反馈面谈

第三节绩效评价结果的运用

FANG第一节绩效反馈对错误的行为进行反馈的方法对正确的行为进行反馈的方法有效的自我反馈机制360度绩效反馈计划1.正面的肯定；2.明确称赞3.及时的反馈。4.突出整体效益。针对领导人员的、用来提供绩效信息反馈的方法。建设性的批评首要前提是制定一套绩效标准。第二节绩效反馈面谈使员工认识到自己在工作中的进步和缺点，促进员工改善绩效；对绩效评价的结果达成共识，找出需要改进的方面；制定改进计划，确定下一个周期的目标和计划；为员工的职业规划和发展提供信息；目的第二节绩效反馈面谈前期准备1.选择时间2.选择地点和环境3.收集、整理资料设计面谈的过程1.如何进行开场白2.明确目的与效果3.确定面谈顺序分析和诊断绩效问题知识技能态度激励机制资源流程组织氛围外部障碍确定解决问题的方法分清是由于员工缺乏知识与技能导致的不良绩效还是流程不合理、资源匮乏所导致的绩效问题；应注意问题1.重视开始2.及时调整反馈方式3.强调进步与优点4.倾听员工的想法5.坦诚与平等6.避免冲突对抗7.形成书面的记录第三节绩效评价结果的运用绩效评价结果其他人力资源管理子系统的决策依据绩效诊断与绩效改进应用于绩效诊断与绩效改进绩效诊断和分析1.四因素法2.三因素法改进计划的制定1.选择改进要点2.考虑解决途径3.制定改进计划实施和评价如果员工在前后两次绩效评价中得到的评价有显著的提高，就在一定程度上说明绩效改进计划取得了一定的成效。绩效诊断的两种思路知识环境态度技能员工主管环境四因素法三因素法结合影响绩效的维度绩效不良的原因备注员工知识技能态度主管辅导其他环境内部外部绩效诊断表绩效诊断与绩效改进绩效诊断和分析1.四因素法2.三因素法改进计划的制定1.选择改进要点2.考虑解决途径3.制定改进计划实施和评价如果员工在前后两次绩效评价中得到的评价有显著的提高，就在一定程度上说明绩效改进计划取得了一定的成效。绩效诊断与绩效改进面谈对象职位编号面谈者面谈时间面谈地点绩效评价结果利益相关者内部业务流程财务学习与成长其他总分本期不良绩效陈述本期不良绩效的原因分析影响绩效的维度具体原因原因分析员工知识技能态度主管辅导其他环境资源内部外部备注：绩效改进计划计划采取的措施预期目标执行者/责任人执行时间备注：面谈对象签字面谈者签字绩效反馈面谈和改进计划书模板绩效诊断与绩效改进绩效诊断和分析1.四因素法2.三因素法改进计划的制定1.选择改进要点2.考虑解决途径3.制定改进计划实施和评价如果员工在前后两次绩效评价中得到的评价有显著的提高，就在一定程度上说明绩效改进计划

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