《有效沟通实务》第十一章跨文化沟通_第1页
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文档简介

第十一章跨文化沟通学习目标知识目标：1、了解跨文化沟通的基本含义2、了解语言和非语言因素、信仰和行为习惯对跨文化沟通的影响3、不同文化的基本特点能力目标：1、学会尊重其他国家的信仰和行为习惯2、根据不同的文化背景选择适合的沟通方式知识链接一----文化的多样性（一）语言和非语言因素对沟通的影响1、语言因素对沟通的影响2、非语言因素对沟通的影响知识链接一----文化的多样性（二）信仰与行为习惯对沟通的影响1、语言因素对沟通的影响2、非语言因素对沟通的影响请根据要求完成拓展训练中的联系。练一练知识链接二---如何与不同国家的人沟通（一）如何与美国人交往1、美国人自信心强，感觉良好2、美国人讲究实际，注重利益3、美国人热情坦率，性格外向4、美国人注重时间、效率知识链接二---如何与不同国家的人沟通（二）如何与法国人交往1、法国人坚持使用法语2、法国人大都重视个人的力量，很少有集体决策的情况3、喜欢建立个人之间的友谊，并且影响生意4、法国人严格区分工作时间与休息时间知识链接二---如何与不同国家的人沟通（三）如何与英国人交往1、英国人不轻易与对方建立个人关系2、英国人注重身份3、英国人在谈判中缺乏灵活性知识链接二---如何与不同国家的人沟通（四）如何与德国人交往1、与德国人沟通要注重效率2、与德国人沟通要准备充分3、与德国人沟通要重合同、守信用知识链接二---如何与不同国家的人沟通（五）如何与北欧人交往1、北欧人十分讲究文明礼貌2、北欧人在谈判中十分沉着冷静知识链接二---如何与不同国家的人沟通（六）如何与日本人交往1、日本人十分讲究礼节2、日本人有非常强的团体意识或集团意识

3、日本人以刻苦耐劳著称于世

4、日本人很注意在交易谈判中建立和谐信任的人际关系知识链接二---如何与不同国家的人沟通（七）如何与阿拉伯人交往1、阿拉伯人的时间观念不是很强2、阿拉伯人最重视名誉和忠诚3、阿拉伯人信奉伊斯兰教请根据要求完成拓展训练中的练习。练一练盖迪就职于新泽西一家大制药公司，被派驻日本东京。他的主要任务是与日本最大的制药商建立合作关系。经过四年的谈判，签约的重要时刻终于来临。显然，新泽西总部的律师们早有准备，他们在签约仪式前的一个星期给盖迪发来了合同。在收到美国发来的合同时，盖迪非常震惊。合同大约1000多页。盖迪很清楚他所处的困境：“不管我怎么做，都会给我的职涯带来不利。如果我坚持让日方签合同，他们会认为经过了这几年的谈判我们还是不信任他们。这可能意味着会推迟谈判，最终导致合作失败。如果我将合同缩短为几页，把它变成“意向书”，美国总部甚至整个法律部都会找我麻烦，威胁到我的工作。”能力练习讨论

1、根

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