市场营销个人工作总结5篇

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市场营销个人工作总结1

本人自今年2月23日受聘于吉首新华联燃气有限公司以来，在陈总经理的正确领导下，积极开展了市场调查、自然气品牌、公司形象宣扬、客户拜见等等一系列工作。从市场部建立以来，我深知市场营业部的工作对于公司来说至关重要，他关系到公司的生存与进展。为了抢占吉首的自然气市场，让广阔市民充分地了解城市管道燃气的优越性，我跑遍了吉首老城区和乾州新区的政府机关、大小企事业单位、各街道办事处、社区以及物业管理公司，并对他们进行了人口、燃料运用的种类和数量等具体资料的调查统计，为开户奠定了良好的基础。市场营业部的我今年虽然没有明显的开户成果和实效，但我们对吉首市自然气的市场调查、市场开拓及推广工作已经迈出了困难的第一步，为今后提供运用管道自然气的服务对象进行了统计。为施工设计单位提供了较精确的原始资料。

我深知要在一个比较落后的少数民族地区，在一个全新的环境中开拓管道燃气市场，让广阔人们从思想上认识，前期工作量是特别巨大的。今年以来，我们在陈总经理的辛勤领导下，运用各种关系协调各方能量，今年六月六号取得了州物价局对我公司开户入网费价格的批复文件。六月十六号吉首公司胜利的召开了吉首市城市管道燃气利用工程初步设计〔代可研〕的评审会。

市场营业部的我对新华联集团是喜爱积极拥护的，始终把公司的事当作我自己的事来办，十个月来我反复走访了有关建设单位，反复宣扬公司自然气的品牌，树立新华联燃气在吉首的地位。我们吉首公司一年来，在没有政策的支持，没有信息沟通的艰苦环境下工作，就更谈不上完善的市场，但我一贯都努力为开户劳碌着。我虽然没有突破开户的硬指标，但我为公司操了不少心、吃了不少苦、还看了许多用户挑剔而渺视的目光。通过这一年来的艰苦工作，我尽职尽责，完全具备吃苦的精神和敬业精神。管道燃气工程要在吉首全面开展是一件综合、繁复的事情，难点较多，变数较多，不是一朝一夕想得就得的事情，需要耐烦、毅力、信心，更需要长远的眼光。我有信心和阅历去与新华联人共创明天的辉煌，只要我在这个岗位工作一天，我就会仔细的干好每一天。

市场营销个人工作总结2

生活中，我们每个人都面临许很多多项选择择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的将来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受，而有人那么选择了予以与奉献，还有大量特别良善但心态与行动却一贯在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化。

一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地留意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。

一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和进展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否那么，再多的资本也不过是一堆废纸，由于它会在今后的市场竞争中渐渐丢失。

一个月的培训期期已经过去了。这段我人生中弥足宝贵的经受，给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里您们予以了我足够的宽容、支持和援助，让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为冠华天视的一份子而惊喜万分。

这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得肯定的进步，现将我的工作状况做如下汇报：

怀着自己美妙的盼望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以特别感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也特别感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中熬炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采用拿来主义把国际上最先进成果拿来为我所用，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地径直移植过来，而需要结合我们的国情、民情以及企业的实际状况加以融会贯穿地制造出适合自己的市场营销管理体系做到洋为中用才能奏效。

正如古人所说桔生淮南那么为桔，生于淮北那么为枳，叶徒相像，其实味不同。所以然者何?水土异也。(《晏子春秋》)。

下面仅就我参与集团市场营销培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思索，谈谈对如何搞活市场营销工作的几点粗浅认识，以便共同学习和沟通。

一、策划合理，预备充分，把握商机，不打无预备之仗

记得孙子兵法里讲过多算胜，少算不胜。不打无预备之仗，凡事预那么立，不预那么废。任何一件重要的事情，都需要事先作须要的预备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项繁复的工作，要使得销售胜利，它需要销售人员做须要的预备。

预备工作的主旨，就是要做到心中有数，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地开展，避开失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质预备

物质预备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以援助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的预备，首先是销售人员自己的仪表气质，以干净大方、洁净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应依据访问目的的不同预备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质预备应当仔细认真，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下过路人的印象，就会影响洽谈的效果。

2、加强自信，对于销售人员取得胜利至关重要。销售人员在毫无预备的状况下贸然访问客户，往往由于状况不明、底数不清总担忧出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担忧和绝望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期预备工作，可以使销售人员底气十足，充斥信心，销售起来立场从容自如，言语举止得当，简单取得客户信任。

3、销售人员要做到知己，才能提高销售的胜利率。所谓的知己就是需要掌控自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应当对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌控公司服务的机敏度。需采纳运输方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的机敏度要求就特别高，客户所盼望的不仅是送货实时，而且要精确无误，假如送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员需要熟识本公司有关价格、信用条件、产品运输程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司需要守信用、守合同，产品运输需要精确、实时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中实时地利用特惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、查找目标客户来源

1、肯定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔吉拉德曾说过，不管你所遇见的是怎样的人，你都需要将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售胜利的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户，我们就应当以这种信念和精神去查找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占据市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占据市场。

2、销售人员肯定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了细心维护老客户，同时还需要勤于开发新客户，时刻留意市场的改变和客户的最新状况，随时做好向客户推举产品的预备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折需要克服，有很多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员需要具有剧烈的事业心和高度的责任感把自己看成是贩卖美满的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽想方设法，最终会赢得万紫千红。

市场营销个人工作总结3

转瞬之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同事们的无私的援助和悉心的指导下，经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在20____年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20____年09月10日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。面对这生疏的环境，生疏的工作，当时是觉得无从下手，不知道应当是要从哪里做起，眼里和心里都充斥了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简约的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的援助下，很快便对工作业务有了肯定掌控，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参加三运仓库管理，至今顺当完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参加新秀丽审计盘点等。能精确、实时地与客户协调处理异样状况，能较好地处理各种工作环节和听从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟识马士基、三运仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的认识：熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异样处理流程;盘点流程等;

3、对管理的认识：较好地熟识了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节省;人员安排等;

4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确性;对工作能够负责和能够按时顺当完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都耐烦说明并予以解决，客户提到的问题和需要，都能实时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的进展，交织成面的扩张，使自己能够掩盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事争论改进方法。争论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简约的事做起从环节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业假设烹小鲜，做大事必重环节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，胜利才可能和我们不期而遇。

(四)仔细负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财宝，条件是你需要转变自己的思想和认识，努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你制造的财宝。

(五)心态决断一切

对环境和自我的判断决断我们的行为。我认为全部的工作转变首先来自于思想上的转变。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些立场对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的援助下，经过自己的努力，较快熟识和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识

也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新进展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一)虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破;

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断加强服务客户的技能，加强与客户沟通的技能，加强解决客户问题的技能，使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思索，当心求证，力求做得更好;

在____年，我会努力改进，做好____年个人工作计划，争取做出更好成果。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参与部门培训，从目前状况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热忱。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌控的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司进展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!

市场营销个人工作总结4

本学期，我担负的__级〔9〕班的市场营销基础课，每周6节。在学校的领导及教务科的亲切关怀下，本人刻苦努力，仔细的完成了任务，现在将本人的总结如下：

《市场营销知识》是一门综合性、边缘性的学科。它力足于提高同学整体素养和同学营销综合技能，并在仔细总结本课程教学实践的基础上，力求精确地阐述营销的基本概念、基本原理和基本方法。使同学的营销理论水平和实务水平得到切实提高，并能够理论联系实际。用市场规律性、原理性和知识性来武装同学，使同学营销的理论水平和实务水平得到切实提高。

本学期，我根据教务科的安排，科学的设置教学计划，仔细执教，让同学切实得到了提高,使同学掌控市场营销学的基础理论和了解市场营销学的新观点、新内容，同时能结合我国企业营销实践分析和解决营销过程中的实际问题。为同学学习电子商务,从事市场营销工作奠定良好的基础。

依据市场营销专业的特点我重点采用了举例子讲授法、市场调查方法、争论法、和案例分析法这四种方法教学，调动了同学学习的积极性，培育了同学的各种技能，教学效果显著。

一个学期的结束，我在专业教学中还存在一些不足之处，主要表现在让同学自己的实训和动手操作方面。我所知道改进后的教学方法应当是：老师在讲授中要围绕本课程的基本知识、基本理论、训练学

生基本技能，精讲课程的重点、难点，其他的教会同学去自学。老师用辩证的观点去分析教学内容的内在联系、本质和规律，起到画龙点睛的作用，援助同学尽快掌控教材的重点。启发同学主动学习，独立思索，融会贯穿，不仅教会知识，更要教会方法。讲授课程要不断补充新内容，有选择的介绍目前最新讨论成果，以此开拓同学视野，丰富同学聪慧，进展同学的思维辨析技能。熬炼同学综合运用理论知识分析、解决实际问题的技能。开展课堂争论、案例分析，充分调动同学学习积极性，形成知识信息传递与交换的“立体式”教学局面，切实提高同学的市场营销理论水平和实务。

市场营销个人工作总结5

20____年上半年，在酒店总办的正确领导下，市场营销部全体员工本着“与时俱进，勇于创新，坚韧拼搏，发奋向上。”的精神，“以完成经济任务指标为中心，追求经济效益最大化为第一，以提高服务质量、开拓创新销售渠道和经营模式为主题。”的宗旨，锐意改革，勇于创新，在人员不齐的状况下，同心协力，为完成酒店下达的经济任务作出了不懈的努力，在经营管理、销售收入和市场开拓等方面均取得了肯定的成果，迈上了新的台阶。现将主要实际销售收入、主要完成工作、阅历体会及下半年工作打算汇报如下：

一、实际经营收入：

今年截止6月份，共接待各类型会议批次，其中系统内会议批次，较去年批次;系统外会议批次，较去年批次，会议房费实际总收入元，较去年，零客房费实际结帐总收入元，较去年元增长，旅游团队房费实际结帐总收入元，较去年元减削，餐饮实际总收入元，较去年;会议室实际结帐总收入元，较去年，实际结帐总收入元，较去年。

二、主要完成工作：

1、会议接待市场：

首先销售部仔细贯彻酒店领导关于重点维系好烟草系统内市场销售的指导思想，同时着重加大系统外会议的促销和开发，在每月初实时了解本月的会议信息，着重加强与烟草系统各处室的联系，定期拜见，对会议的各项要求进行一一落实，与相关部门进行实时沟通、协调，仔细接待好每一次大中小型会议，细心细致地做好每次会议的接待工作，得到了领导的全都好评。在系统外会议市场的开发上，加大信息捕获，量身度势，加大会议接待的宣扬力度，尽管酒店有着自身硬件条件的约束，尚不具备接待大型的会议，但还是有针对性的着手加强了对中小型的会议市场的接待，半年来，我们逐步的开拓了一批新的商务会议客源，如：有色金属协会、武汉会议培训中心、顶立公司等会议，同时留意加强了与会展公司、会议代办机构和旅行社会议接待中心等的合作，充分利用他们的会议接待平台和业务销售，进行宣扬自己，同时争取了肯定的会议客源。

2、零客市场方面：

近些年，长沙酒店业市场的迅猛进展，令业内人士叹为观止，可以说已经到了一个群雄追鹿的局面，“粥多僧少”的现象更为严峻，在过去的半年来我们将转变酒店零客市场的份额放到了销售工作的重中之重，针对协议客户也加大了回访和接待服务质量。特别是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周销售人员定期对客户进行拜见，一方面加强联系，另一方面实时了解客人反馈信息，和客户的消费动态。

3、旅游团队市场：

团队市场一贯是酒店的一个销售空白，为开发这一市场，在通过严谨细致的市场调查后，结合酒店的实际状况，制定了相应的接待价格政策和接待方案，并通过登门拜见、E-MAIL、信息平台、传真等方式进行了宣扬工作，在4月份后，我馆旅游团队接待已经颇为成熟，且宾馆的知名度也已经提升，肯定程度上弥补了会议淡季酒店的客房闲置，提高了客房入住率，同时带来了肯定的经济效益。

4、为了拓宽销售宣扬渠道

利用网站和信息平台，定期加强了与客户的沟通工作，一方面进行酒店的宣扬，一方面实时进行信息祝愿和问候，在宣扬的同时拉近了客户之间的关系。

5、加强了与网络订房中心的合作

网络订房现在已经成为各类型来宾公务出差、旅游、商务活动的选择方式之一。为于网络订房中心实现资源共享、市场共拓，酒店拟以返点的方式，选择了10家左右的订房中心，进行合作，如阳光旅行网、扬帆订房中心、易家网、携程等等知名订房中心。

6、加强内部管理和培训工作。

面对上半年较为经常的销售人员流淌，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与沟通，使团队的战斗力得到了肯定的提升。

三、工作中涌现的问题及不足

1、销售队伍不稳定，由于种种缘由销售人员紧缺，特别是有销售阅历的人员，而且对销售人员的培训力度也亟待加强。

2、信息的捕获和处理技能有所欠缺，详细表现在：

A、缺乏把握市场信息的技能，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有一些有效的信息在我们身边流过，但是我们没有抓住。

B、缺乏信息的沟通，使许多有效的信息白白流失和工作的被动。在今后的工作中，应采用有效的措施，发挥信息的作用，加大信息的沟通，加强信息的处理技能，加强内部的沟通沟通。

3、宣扬力度部够大，有待提高。

4、市场营销策划活动较少，特别是针对性的节假日、重大活动等期间的策划。

四、下半年的工作计划和打算

古人云：“兵马未动，粮草先行。”今人云：“思路决断出路”。市场营销部将实时调整营销计划策略，勇于开拓创新，加强学习，团结奋进、敢挑担子，发挥营销的开源创收龙头作用，，加大商务、协议和零客市场的促销与开发，继续收集信息争取肯定的会议客源，适量的开发肯定的旅游团队市场，走可持续进展的路径现制定如下工作计划：

1、继续做好系统内部会议的接待工作同时，加强会议促销，打造金叶的会议接待